to read complaints and reviews, or file yours.
Metro marketten satın aldığım Familia Natural kağıt havlu ürününde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşıyo...rum. Ruloları kullanırken kat yerleri aynı hizada gelmediği için havluyu koparmak istediğim çizgiden koparamıyorum, kağıt farklı çizgiden yırtılıyor. Bu durum paketteki her ruloda
Yaklaşık 3 hafta önce Anpa Gross’tan aldığım 32’li Familia tuvalet kağıdında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir pro...blem yaşıyorum. Her rulonun sonunda kağıtta belirgin bir katlanma ve bozulma var, bu durum sadece tek bir ruloyla sınırlı değil, neredeyse tüm rulolarda aynı sorunla karşılaşıyorum
Familya markalı “parfümeri toilet paper Ultra soft thicker 32 rolls 3 ply” ürününüzü bir bakkaldan satın aldım. Ürün amb...alajında 3 katlı olduğu belirtilmesine rağmen, rulonun orta kısımlarında kağıdın inceldiğini ve 3 katlı değilmiş gibi olduğunu fark ettim. İlk başta normal görünse de iç kısımlara
Uzun zamandır severek kullandığımız Familia tuvalet kağıdını, yaklaşık son bir ay içinde büyük ihtimalle A101 marketten,... indirime girdiği bir dönemde 290 TL civarında bir fiyata satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli olduğunu düşündüğümüz için, yüksek fiyatına rağmen diğer markalara göre tercih ediyo
12.07.2026 tarihinde Bursa Mudanya Carrefour’dan aldığım Familia Natural Organic Bamboo Extract 40’lı tuvalet kağıdının ...yapısı inanılmaz derecede sert çıktı. Ürünü kullanmamızın ardından 10 yaşındaki kızımın özel bölgelerinde tahriş oluştu ve ürünü normal kağıt havlu ile yan yana getirdiğimizde bile
İstanbul Bahçelievler Yenibosna Zafer Mahallesi'nden aldığım familya havlusu, büyük paketi 16'lı aldığımda çok memnunum.... Kaldım ama maalesef bu sefer havlular birbirine ayrılırken yırtarak ayrılıyor ve çok sinir edici bir durum olduğu için bu itirazı yazıyorum.
"Şikayetimiz dikkate alındı ve çözüldü. Teşekkür ederim"
Şok market ’ten iki gün önce satın aldığım Familia Natural Toilet Paper 48 rolls tuvalet kağıdı paketini eve geldiğimde ...açtığımda, rulolardan bazılarında küfe benzer lekeler olduğunu fark ettim. Hijyen açısından beni son derece rahatsız eden bu durum nedeniyle ürünü kullanamadım. Gıda ve kişisel hi
Familia Plus Natural Kolay Çek mendil ürününden iki paket halinde Çankırı Merkez’deki Yunus Market’ten yaklaşık iki haft...a önce satın aldım. Aldığım paketlerden birini açıp kullanmaya başladığımda mendillerin orta kısımlarında sarı ve kahverengi tonlarında noktalar halinde lekeler fark ettim. Paketin
3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 4687600558 numaralı siparişimle 5 paket, toplam 704 TL tutarında Familia 12’li ha...vlu satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığımda havlunun katlarının birbirinden ayrık olduğunu, rulo yarısına gelince katların düzgün yapışmadığını ve kullanımın çok zorlaş
"Sorun çözüldü"
Yaklaşık 2 haftadır kullandığım Familia 16’lı tuvalet kağıdında ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Rulo üzerindeki... kesim yerleri atlandığı için her koparmak istediğimde tek yaprak yerine iki yaprak boyutunda kağıt kopuyor. Bu durum ürünü kullanmayı zorlaştırdığı gibi gereksiz sarfiyata da nede
Familia Aile Ekonomisi kağıt havlu ürününü yaklaşık bir hafta önce Ankara E...lvankent’te bulunan Gimsa Market’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığ
"Sorununun çözülmesinden ziyade sorun ile ilgili olarak kısa zamanda aksiyon alınmasından ve çözümüne yönelik çalışmalardan memnuniyet duydum. Teşekkürler familia ailesi"
"Geri dönüş sağlandı. Defolu ürün iade alındı, yenisi ile değiştirildi."
Paketten çıkardığım tuvalet kağıdı pislik içindeydi, bu düpedüz insan sağlığıyla oynamaktır, bir de büyük firma olacakla...r, sağlıksız ve pis ortamlarda paketleniyor demek ki. Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağım, demek ki yeterli denetlenmiyorlar. Aslında çok severek kullandığım bir marka beni
"Ürünle ilgili sorunum çözüldü görüşmeler neticesinde ürünüm tarafıma teslim edildi teşekkür ederim."
"Teşekkürler hediyeniz için"
İzmir Bornova’daki BİM mağazasından bayram öncesi aldığım Familia marka 3 katlı tuvalet kağıdı, ambalajında 3 katlı yazm...asına rağmen rulo açıldıkça sürekli tek kat olarak çıkıyor. Ürünü özellikle 3 katlı olduğu için tercih etmeme rağmen, kullanırken tek kat çıktığını fark ettim ve bu durum hem kalit
22.03.2026 tarihinde Migros Online uygulaması üzerinden Familia markasına ait Familia Plus Natural 12’li kağıt havlu sat...ın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda kağıt havlulardan yoğun şekilde küf ve rutubet benzeri, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Kağıt havluları açıkta beklet
Samsun Çarşamba’da bir marketten yaklaşık 3–4 gün önce satın aldığım Familia Natural 16’lı 3 katlı kağıt havluda ciddi b...ir koku sorunu yaşadım. Paketi açtıktan sonra ürünün kötü derecede küf benzeri bir şey koktuğunu fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım açısından beni çok raha
"Firma yetkilisi arayarak ürünü incelemek için kendilerine göndermemi istedi. Hızlı geri dönüşleri takdire şayan. Araya bayram girdiği için bayram sonrası göndereceğim. İlginize teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
