Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Familia Logo

Familia

Familia Logo
Familia

AiVarile Marka Karnesi

Familia hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 53/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%50) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%42) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki kötü koku ve hijyen sorunlarını, ardından üretim hatalarını ve içerik eksikliklerini bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (83/83)
53/100
Çözüm Başarısı
20Çözülen Şikayet
17saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Erman

    Hatalı ürünleri gönderdim, incelediler. Yeni ürün gönderimi sağladılar. Teşekkür ederim.

  • Canan

    Çok teşekkürler. Firma çok ilgilendi ve telafi ettiler. İlgili ve isinde iyi firma. Umarız bir daha böyle aksaklıklar yasanmaz

  • Mustafa

    Firma benimle iletişime geçerek hatalı olan rulonun numunesini talep etti. Ardından 52'li tuvalet kağıdı göndererek hatayı telafi etti.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hijyen ve Koku Sorunları

  • Üründe yabancı madde: 34 şikayette ürünlerin ıslandığında 'ayak kokusuna benzer' ağır ve rahatsız edici kokular yaydığı belirtiliyor.

Üretim ve Ambalaj Kusurları

  • Defolu sarf ürünü: 15 şikayette ruloların ortadan ikiye ayrıldığı veya kenarlarının parçalandığı bildiriliyor.
  • Eksik içerik: 12 şikayette 16'lı paketlerden 15 rulo çıktığı veya rulo kartonlarının eksik olduğu aktarılıyor.

Tanıtım ve Beklenti Uyumsuzluğu

  • Görselden farklı ürün: 7 şikayette ambalajda '3 katlı' yazmasına rağmen ürünlerin daha ince veya 2 katlı olduğu belirtiliyor.

Kullanım Performansı ve Destek

  • Zayıf temizleme performansı: 4 şikayette ürünlerin emiciliğinin azaldığı ve kullanım sırasında kolayca dağıldığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 3 şikayette Instagram üzerinden iletilen başvurulara geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

215 şikayet
Sonuçlarda ara...

Familya Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve İade Talebi

35

19 Ekim tarihinde İzmir Karşıyaka Nergiz’deki Tarım Kredi Kooperatif marketten Familya marka tuvalet kağıdı satın aldım....

Familya Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve İade Talebi
Familya Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve İade Talebi

Familia Tuvalet Kağıdında Kesme Şeridi Eksikliği

25

Uzun süredir severek kullandığım Familia 32'li tuvalet kağıdı paketini Afyonkarahisar Şuhut’ta bir marketten satın aldım...

Familia Tuvalet Kağıdında Kesme Şeridi Eksikliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Familia Tuvalet Kağıdı Kaliteyi Düşürmüş!

Familia TuvaletKağıdı Kaliteyi Düşürmüş!

Profil fotoğrafı
Hasan
Familia Jumbo Peçete Rulo Açıldıkça Ayrılıyor

Familia JumboPeçete Rulo Açıldıkça Ayrılıyor

Profil fotoğrafı
Büşra
Familia Mendil İçinde Toz Var

Familia Mendilİçinde Toz Var

Profil fotoğrafı
Büşra
Küflenmiş Familia Tuvalet Kağıdı

Küflenmiş FamiliaTuvalet Kağıdı

Profil fotoğrafı
Cansu
Familia Hatalı Tuvalet Kağıdı!

Familia HatalıTuvalet Kağıdı!

Profil fotoğrafı
Esra
Familia Rulolarda Kesim Hatası!

Familia RulolardaKesim Hatası!

Profil fotoğrafı
Lord

Familia Natural 3 Katlı Tuvalet Kağıdının Kalitesinde Keskin Düşüş

18

Uzun zamandır Familia Natural organik bambu özlü, katkısız, 3 katlı 32’li tuvalet kağıdını kullanıyorum. Ancak son iki a...

Familia Natural 3 Katlı Tuvalet Kağıdının Kalitesinde Keskin Düşüş
Familia Natural 3 Katlı Tuvalet Kağıdının Kalitesinde Keskin Düşüş
Familia Natural 3 Katlı Tuvalet Kağıdının Kalitesinde Keskin Düşüş

Yanıltıcı 3 Katlı Etiketi: Familia Natural Tuvalet Kağıdı Gerçekte 2 Katlı

30

İstanbul’daki Kim Market’ten 5 gün önce satın aldığım Familia Natural tuvalet kağıdı paketinin ambalajında ürünün 3 katl...

Yanıltıcı 3 Katlı Etiketi: Familia Natural Tuvalet Kağıdı Gerçekte 2 Katlı
Yanıltıcı 3 Katlı Etiketi: Familia Natural Tuvalet Kağıdı Gerçekte 2 Katlı

Familia 48'li Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

21

19.10.2026 tarihinde aldığım Familia marka 48’li tuvalet kağıdında ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Paketin yakl...

Familia 48'li Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
Familia 48'li Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Migros Familia Kağıt Havlu İçinde Kurt Benzeri Canlılar Bulundu

40

Sivas merkezdeki Migros marketten yaklaşık bir hafta önce aldığım Familia Natural Jumbo Towel kağıt havluyu bugün açtığı...

Migros Familia Kağıt Havlu İçinde Kurt Benzeri Canlılar Bulundu
Migros Familia Kağıt Havlu İçinde Kurt Benzeri Canlılar Bulundu
Migros Familia Kağıt Havlu İçinde Kurt Benzeri Canlılar Bulundu

Familia Eksik Ve Hatalı Üretim

37

Familia marka tuvalet kağıdını son üç alışverişimde de aldığım her Palette aynı sorunla karşılaşmış bulunuyorum. Paketle...

Familia Eksik Ve Hatalı Üretim

Familia Havlu Kağıt Paketi İçinde Eksik Rulo Ve Hızlı Değişim Talebi

32

Familia marka havlu kağıt ürününüzden Gebze’de bir marketten satın aldım. Ambalajın içinden çıkması gereken rulo sayısın...

Familia Havlu Kağıt Paketi İçinde Eksik Rulo Ve Hızlı Değişim Talebi

Ambalajdaki Küçük Havlu Yazısı Tüketiciyi Yanıltıyor

139

Bugün Düzce Kalıcı Konutlar’daki Yunus Market’ten Familia Natural serisi ürünü aldım. Paketi, Familia’nın tuvalet kağıdı...

Ambalajdaki Küçük Havlu Yazısı Tüketiciyi Yanıltıyor
Ambalajdaki Küçük Havlu Yazısı Tüketiciyi Yanıltıyor

Öne ÇıkanKonular

Familia Plus Natural Tuvalet Kağıdı Ruloları Kirli Çıktı

110

Migros’tan satın aldığımız Familia Plus Natural marka tuvalet kağıdının paketini bitirmeye yakın, en altta kalan 2–3 rul...

Familia Plus Natural Tuvalet Kağıdı Ruloları Kirli Çıktı
Familia Plus Natural Tuvalet Kağıdı Ruloları Kirli Çıktı
Familia Plus Natural Tuvalet Kağıdı Ruloları Kirli Çıktı

Organik Bambu Kağıt Havlunun Kötü Kokusu Ve Hijyen Şüphesi

90

01.09.2026 tarihinde İzmir Aliağa’da bulunan Yılmar şubesinden Familia Natural Jumbo Towel, 6 rulo organik bambu içerikl...

Organik Bambu Kağıt Havlunun Kötü Kokusu Ve Hijyen Şüphesi
Organik Bambu Kağıt Havlunun Kötü Kokusu Ve Hijyen Şüphesi
Organik Bambu Kağıt Havlunun Kötü Kokusu Ve Hijyen Şüphesi
Organik Bambu Kağıt Havlunun Kötü Kokusu Ve Hijyen Şüphesi

Familia Tuvalet Kağıdının Parçalanması Ve Havlu Kağıdının Zayıf Emiciliği

120

Familia markasının hem tuvalet kağıdı hem de havlu kağıdı ürünleriyle ilgili yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak ist...

Familia Tuvalet Kağıdının Parçalanması Ve Havlu Kağıdının Zayıf Emiciliği

Çapaklı Kenar Kesimlerinden Kaynaklı Temizlik Sorunu

32

Familia marka havlu peçeteyi İstanbul’daki Anpa Gross Market’ten satın aldım. Paketi açtığımda rulonun tamamında kenar k...

Çapaklı Kenar Kesimlerinden Kaynaklı Temizlik Sorunu

Familia Plus Natürel Tuvalet Kağıdındaki Kesim Hatası Ve Kalite Kontrol Sorunu

51

Familia Plus Natürel 40’lı tuvalet kağıdını geçen ay satın aldım. Paketi açtığımda rulolardan birinin kesiminin hatalı o...

Familia Plus Natürel Tuvalet Kağıdındaki Kesim Hatası Ve Kalite Kontrol Sorunu

Kağıt Havlu Rulolarında Kesim Hatası Ve İade Talebi

44

Metro marketten satın aldığım Familia Natural kağıt havlu ürününde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşıyo...

Kağıt Havlu Rulolarında Kesim Hatası Ve İade Talebi
Kağıt Havlu Rulolarında Kesim Hatası Ve İade Talebi
Kağıt Havlu Rulolarında Kesim Hatası Ve İade Talebi

Familya Üç Katlı Kağıt İddiası Yanıltıcı

108

Familya markalı “parfümeri toilet paper Ultra soft thicker 32 rolls 3 ply” ürününüzü bir bakkaldan satın aldım. Ürün amb...

Familya Üç Katlı Kağıt İddiası Yanıltıcı
Familya Üç Katlı Kağıt İddiası Yanıltıcı

Familia Tuvalet Kağıdında Boyut Tutarsızlığı Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

48

Uzun zamandır severek kullandığımız Familia tuvalet kağıdını, yaklaşık son bir ay içinde büyük ihtimalle A101 marketten,...

Familia Tuvalet Kağıdında Boyut Tutarsızlığı Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Familia Tuvalet Kağıdında Boyut Tutarsızlığı Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Familia Tuvalet Kağıdında Boyut Tutarsızlığı Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Familya Havlu Paketi Ayrılırken Yırtılıyor

19

İstanbul Bahçelievler Yenibosna Zafer Mahallesi'nden aldığım familya havlusu, büyük paketi 16'lı aldığımda çok memnunum....

Familya Havlu Paketi Ayrılırken Yırtılıyor

Marka Profili

Familia 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim