Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Setcard Logo

Setcard

Setcard Logo
Setcard

AiVarile Marka Karnesi

Setcard için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü kart kullanım sorunları oluşturuyor; uygulama listesinde görünmesine rağmen kartların üye işyerlerinde kabul edilmediği belirtiliyor. İkinci sırada çözüm süreçlerinin 'inceleniyor' denilerek sürüncemede bırakıldığına dair bildirimler (%15) geliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık para iadesi yapılması (%75) izleniyor.

40/100
Çözüm Başarısı
16Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Hilal

    Setcard Dan Selda hanım bana ulaştı sağ olsun çözüm için kendisi çok hızlı destek oldu kendisine çok teşekkür ediyorum.

  • Tuğba

    Cemil Bey sorun çözümü ve açıklamaları ile problemi halletmiştir, süreçten normalde çok umudum yoktu ama şahsına teşekkür ederim

  • İsmet

    Sorunum çözüldü ve iade işlemini gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kart ve Kupon Kullanım Sorunları

  • Üye işyerlerinde geçmeme: 20 şikayette uygulama listesinde görünmesine rağmen kartın kabul edilmediği veya 'cihaz bozuk' denildiği belirtiliyor.
  • Bakiye kullanım kısıtları: 13 şikayette kartların sebepsizce 'kayıp kart' statüsüne alındığı veya 48 saatlik onay süreleri olduğu bildiriliyor.
  • Teknik işlem hataları: 11 şikayette kuponların 'geçersiz' göründüğü veya QR kod ile ödeme alınamadığı ifade ediliyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 14 şikayette iade ve hakediş taleplerinin 'kontrol aşamasında' denilerek 20-30 gün çözülmediği aktarılıyor.
  • Başvuruların yanıtsız kalması: 9 şikayette hatalı tahsilat ve teslim edilmeyen ürünlerle ilgili yazılı başvurulara dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Ödeme ve Transfer Hataları

  • Hatalı tahsilat ve iade sorunları: 7 şikayette mükerrer çekim yapıldığı veya tutar çekilmesine rağmen kuponların tanımlanmadığı bildiriliyor.
  • Bakiyenin hesaba yansımaması: 5 şikayette satın alınan kuponların veya iade tutarlarının cüzdana geri yüklenmediği ifade ediliyor.

Erişim ve İletişim Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 7 şikayette telefonla ulaşmaya çalışırken 10 dakika beklenmesine rağmen yanıt alınamadığı belirtiliyor.
  • Temsilci tutumları: 4 şikayette müşteri hizmetleri personelinin kaba davrandığı veya çelişkili bilgiler verdiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

301 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
21

"Teşekkürler"

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Setcard'tan 840 TL İade Sorunu

41

09.10.2026 tarihinde Setcard yemek kartımla Cookshop Meydan İstanbul avm şubesinde ödeme yapmaya çalıştığım sırada, işle...

Çözüldü
77
Sude şikayetini yayından kaldırdı

Setcard Flexlife Kuponunun İade Sonrası Bakiye Geri Yüklenmemesi

344

Setcard Flexlife kartımla 20.000 TL tutarında Pazarama kuponu oluşturdum. Kuponu 21.08.2026 tarihinde tanımladım ve Paza...

Öne ÇıkanKonular

Setcard Ödemesi Reddedildi, Nakit Ödeme Zorunluluğu İle Mağdur Oldum

206

20.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Mambo’s restoranında yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyo...

Setcard Depozitonun Reel Değer Kaybı Oldukça Yüksektir

259

2015 yılında Set Kurumsal Hizmetler ile çalışmaya başladığımda, ödeme almak için kullanılan cihaz için şirketin hesabına...

Setcard İlanı Yanıltıcı Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

325

4 Ağustos Salı akşamı saat 22.30 civarında Pendik Dayı Cafe’ye gittim ve hesabı öderken kapıda Setcard geçtiğine dair ya...

Çözüldü
22
Oktay şikayetini yayından kaldırdı

Setcard İşleminde 220 TL İade Edilmedi, Acil Çözüm Bekleniyor

363

08.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Maltepe Pazarı şubesindeki Köfteci Yusuf’tan Setcard online işlem ile 220 TL’lik alı...

Setcard Yeni Kartım İki Hafta Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

360

Setcard kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Talebim alındı ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ...

Setcard Kurumsal Uygulama Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

476

"Teknik servisten arkadaşlar geldi sorunu çözdüler uygulamayı rahatça kullanabiliyoruz. İlgilenen herkese teşekkür ederiz…"

İşletmemizde Setcard Kurumsal kapsamında iki farklı telefonda Setpos uygulaması kullanıyoruz. İki telefonda da farklı te...

3000 TL’lik Setcard Kuponu Kullanılamıyor Ve İade Talebi

665

Çalıştığım firma üzerinden Setcard Flex Life hesabıma 11.07 tarihinde 3000 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu kuponu BİM ...

Çözüldü
13
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı

A101’de Setcard Ödemelerinde Kasiyer Bilgisizliği Ve Telefon Kodu Sorunu

647

İş yerim yaklaşık 1,5 yıldır bana Setcard veriyor ve bu kartı A101 marketlerinde kullandığım her alışverişte sorun yaşıy...

Araç Arızası Ve Uzun Süreli İkame Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

331

Setcard Filo’dan Çakırlar Tesisat ve İnşaat adına 6 aylık sözleşmeli olarak kiraladığımız Citroen c3, 34 koe 936 plakalı...

Sıkça Sorulan Sorular

Çalıntı veya kayıp durumlarında izinsiz kullanımı önlemek için mobil uygulama üzerinden kartınıza şifre tanımlanabilmektedir. Bloke işlemleri içinse müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya çözülemeyen sorunlarınızı bu sayfadan iletebilirsiniz.

Setcard Hakkında

Setcard, işyerleri tarafından personellerine verilen yemek hakkını elektronik ortamda düzenleyen bir kuruluştur. 2001 yılında faaliyete geçen Setcard, ilk yıllarında yemek kuponlarıyla hizmet vermiş, sonrasında ise 2005 yılı itibariyle akıllı kart sistemine geçiş yapmıştır. Spectra POS cihazlarının da Türkiye distribütörü olan şirket, sektöründe kendi POS ve kart altyapısını oluşturan tek firma olmasıyla ön plana çıkmıştır. Türkiye'deki çeşitli şirket ve kuruluşlarla birlikte çalışan Setcard, 2008 yılında mevcut kart sayısını %30 oranında artırmıştır. 2009 yılında ise ürün çeşitliliğini de artırarak Setcard Tedarik hizmetini hayata geçirmiştir. Setpara isimli avantaj sistemi 2010 yılında faaliyete başlamış ve bu yeni hizmet, çalışanlar tarafından en çok tercih edilen yemek kartı markası olma unvanını da beraberinde getirmiştir. Ayrıca firmanın, Türkiye'nin dört bir yanındaki 500'den fazla anlaşmalı otelde konaklama hizmetleri ve akaryakıt sistemi gibi kurumsal müşterilerine sunduğu farklı avantajlar da bulunmaktadır.

Setcard Ürünleri & Hizmetleri

Setcard'ın yemek kuponları ile başlayan hizmetleri günümüzde artarak devam etmektedir. Müşterilerine çeşitli hizmetler sunan firmanın ana ürünü Setcard yemek kartıdır. Çeşitli restoran, cafe, pastane ve marketlerde geçen bu kartla Türkiye'nin her yerinden ve 30.000'den fazla noktadan alışveriş yapılabilmektedir. Setcard arızası gibi durumlarda da işinize yarayabilecek mobil ödeme seçeneğiyle fiziksel kart kullanımına alternatif bir seçenek de sunmuştur. Setcard'ın turnike geçiş sistemlerine sahip olan şirketlerde, yemek kartı aynı zamanda turnike geçişlerinde de kullanılabilmektedir. Böylece tek bir kartla çalışanların giriş-çıkış takibi yapılabilirken yemek ihtiyacı da karşılanmaktadır. Ayrıca Setcard fırsatlarından kampüs içerisinde, akaryakıt alışverişinde ve tedarik sürecinde de faydalanılmaktadır. Setcard, sosyal yardım ve hediye kartı olarak kullanılan kartların yanı sıra kurumsal tercihlere göre içeriğindeki ürünlerin değiştirilebildiği otomat imkanını da sunmakta. Ayrıca tüm sorunlarınızı iletebileceğiniz Setcard müşteri hizmetlerine ek olarak işlemlerinizi kolayca halledebileceğiniz mobil uygulama da bulunmaktadır.

Setcard Şikayet & Yorumları

Setcard müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek her tür yorum ve Setcard şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Sorununuzun çözümünde farklı kanallardan da yardım almak istiyorsanız bu sayfadan gerçek kullanıcı yorumlarını okuyabilir, şikayet ve isteklerinizi yazabilirsiniz. Setpara, depozito ödemesi, para kesintileri, aktivasyon işlemleri, farklı bir Setcard'a bakiye aktarımı ve daha pek çok konuyla ilgili süreçler ve kullanıcı yorumları bu sayfada yer almaktadır. Mevcut konular üzerinden sorunlarınızı markaya iletmek veya farklı bir konuda yardım almak için Setcard telefonu üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Aynı zamanda paylaşmak istediğiniz tüm konuları sayfamızdan da markaya iletebilir ve diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Leylak Sk. Nursanlar İş Mrkz. A Blk. Kat:8