Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Setcard Logo

Setcard

Setcard Logo
Setcard

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Setcard için açılan 97 şikayette ilk sırada kart kullanım sorunları yer alıyor; üye işyerlerinde kartın kabul edilmediği veya POS cihazlarının çalışmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %14,4'ünde bakiyelerin 'kayıp kart' veya 'bloke' uyarıları nedeniyle kullanılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%45,4) izleniyor.

38/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%45,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%18,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Musa

    Setcard müşteri temsilcisi Çiğdem hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.

  • Tayfun

    Teknik servisten arkadaşlar geldi sorunu çözdüler uygulamayı rahatça kullanabiliyoruz. İlgilenen herkese teşekkür ederiz…

  • Tuğba

    Cemil Bey sorun çözümü ve açıklamaları ile problemi halletmiştir, süreçten normalde çok umudum yoktu ama şahsına teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kart ve POS Kullanım Aksaklıkları

  • Yemek kartı geçmiyor: 20 şikayette uygulama listesinde görünmesine rağmen işletmelerin 'cihaz bozuk' diyerek kartı kabul etmediği belirtiliyor.
  • Bakiye kullanım kısıtı: 14 şikayette kartların sebepsiz yere 'kayıp kart' statüsüne alındığı veya kuponların 'bloke' olduğu ifade ediliyor.
  • Kart işlem görmüyor: 12 şikayette online ödemelerde 'ödeme hatası' alındığı veya kuponların 'geçersiz kod' uyarısı verdiği bildiriliyor.

Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Sürüncemede bırakma: 14 şikayette mükerrer tahsilat ve hakediş ödemeleri için 'inceleniyor' denilerek 20-30 gün beklendiği aktarılıyor.
  • Başvuru yanıtsız bırakıldı: 9 şikayette hatalı tahsilat ve kupon iade taleplerine yazılı başvurular yapılmasına rağmen dönüş alınmadığı belirtiliyor.
  • Çağrı merkezine ulaşılamıyor: 6 şikayette teknik sorunlar yaşanırken 10 dakika hatta kalınmasına rağmen temsilciye bağlanılamadığı ifade ediliyor.

Ödeme ve Transfer Hataları

  • Fatura ödemesi hatası: 7 şikayette tutarın hesaptan düşmesine rağmen siparişin onaylanmadığı veya mükerrer çekim yapıldığı bildiriliyor.
  • Yatırılan para hesaba geçmedi: 5 şikayette satın alınan kuponların veya hakedişlerin söz verilen tarihte hesaba yansımadığı belirtiliyor.

Bilgilendirme ve Koşul Uyumsuzlukları

  • Yanıltıcı koşul bilgilendirmesi: 5 şikayette uygulama üzerinden yönlendirilen işletmelerde anlaşma olmadığı veya koşulların habersiz değiştirildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

300 şikayet
Sonuçlarda ara...

Setcard Ödemesi Reddedildi, Nakit Ödeme Zorunluluğu İle Mağdur Oldum

165

20.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Mambo’s restoranında yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyo...

Setcard Depozitonun Reel Değer Kaybı Oldukça Yüksektir

205

2015 yılında Set Kurumsal Hizmetler ile çalışmaya başladığımda, ödeme almak için kullanılan cihaz için şirketin hesabına...

Setcard İlanı Yanıltıcı Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

279

4 Ağustos Salı akşamı saat 22.30 civarında Pendik Dayı Cafe’ye gittim ve hesabı öderken kapıda Setcard geçtiğine dair ya...

Çözüldü
22
Oktay şikayetini yayından kaldırdı

Setcard İşleminde 220 TL İade Edilmedi, Acil Çözüm Bekleniyor

327

08.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Maltepe Pazarı şubesindeki Köfteci Yusuf’tan Setcard online işlem ile 220 TL’lik alı...

Setcard Yeni Kartım İki Hafta Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

334

Setcard kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Talebim alındı ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ...

Setcard Kurumsal Uygulama Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

440

"Teknik servisten arkadaşlar geldi sorunu çözdüler uygulamayı rahatça kullanabiliyoruz. İlgilenen herkese teşekkür ederiz…"

İşletmemizde Setcard Kurumsal kapsamında iki farklı telefonda Setpos uygulaması kullanıyoruz. İki telefonda da farklı te...

Öne ÇıkanKonular

3000 TL’lik Setcard Kuponu Kullanılamıyor Ve İade Talebi

514

Çalıştığım firma üzerinden Setcard Flex Life hesabıma 11.07 tarihinde 3000 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu kuponu BİM ...

Çözüldü
13
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı

A101’de Setcard Ödemelerinde Kasiyer Bilgisizliği Ve Telefon Kodu Sorunu

488

İş yerim yaklaşık 1,5 yıldır bana Setcard veriyor ve bu kartı A101 marketlerinde kullandığım her alışverişte sorun yaşıy...

Araç Arızası Ve Uzun Süreli İkame Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

260

Setcard Filo’dan Çakırlar Tesisat ve İnşaat adına 6 aylık sözleşmeli olarak kiraladığımız Citroen c3, 34 koe 936 plakalı...

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

317

6 Temmuz saat 12.15 civarında Setcard mobil uygulaması üzerinden online alışveriş kısmına girerek Köfteci Yusuf’tan sipa...

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Setcard Sisteminde Sürekli Teknik Arıza Ve Müşteri Desteği Eksikliği

295

Firmamız Himalaya Medya Ajans olarak Setcard yemek kartı hizmeti almaya başladığımız günden beri sistem ve destek anlamı...

Çözüldü
51

"Teşekkürler"

Selim şikayetini yayından kaldırdı

Setcard Yakıt Puanı Aniden Silindi: 9.700 TL’lik Bakiyenin İadesi Talebi

163

Çalıştığım şirket tarafından Mart ayında tarafıma 20.000 TL tutarında Setcard Opet çeki tanımlandı. Ben de bu çeki, Opet...

Çözüldü
82
Erhan şikayetini yayından kaldırdı

Kayıp Kart Uyarısı Nedeniyle 7.963 TL Bakiye Kullanılamıyor

289

Setcard kartımın içindeki bakiyeyi yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde kartım “kayıp kart” uyar...

Setcard Flexlife Kupon Kullanım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

684

Setcard’ın Flexlife yan haklarım kapsamında sunduğu uygulamayı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 9 Mayıs tarihinde...

Sıkça Sorulan Sorular

Çalıntı veya kayıp durumlarında izinsiz kullanımı önlemek için mobil uygulama üzerinden kartınıza şifre tanımlanabilmektedir. Bloke işlemleri içinse müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya çözülemeyen sorunlarınızı bu sayfadan iletebilirsiniz.

Setcard Hakkında

Setcard, işyerleri tarafından personellerine verilen yemek hakkını elektronik ortamda düzenleyen bir kuruluştur. 2001 yılında faaliyete geçen Setcard, ilk yıllarında yemek kuponlarıyla hizmet vermiş, sonrasında ise 2005 yılı itibariyle akıllı kart sistemine geçiş yapmıştır. Spectra POS cihazlarının da Türkiye distribütörü olan şirket, sektöründe kendi POS ve kart altyapısını oluşturan tek firma olmasıyla ön plana çıkmıştır. Türkiye'deki çeşitli şirket ve kuruluşlarla birlikte çalışan Setcard, 2008 yılında mevcut kart sayısını %30 oranında artırmıştır. 2009 yılında ise ürün çeşitliliğini de artırarak Setcard Tedarik hizmetini hayata geçirmiştir. Setpara isimli avantaj sistemi 2010 yılında faaliyete başlamış ve bu yeni hizmet, çalışanlar tarafından en çok tercih edilen yemek kartı markası olma unvanını da beraberinde getirmiştir. Ayrıca firmanın, Türkiye'nin dört bir yanındaki 500'den fazla anlaşmalı otelde konaklama hizmetleri ve akaryakıt sistemi gibi kurumsal müşterilerine sunduğu farklı avantajlar da bulunmaktadır.

Setcard Ürünleri & Hizmetleri

Setcard'ın yemek kuponları ile başlayan hizmetleri günümüzde artarak devam etmektedir. Müşterilerine çeşitli hizmetler sunan firmanın ana ürünü Setcard yemek kartıdır. Çeşitli restoran, cafe, pastane ve marketlerde geçen bu kartla Türkiye'nin her yerinden ve 30.000'den fazla noktadan alışveriş yapılabilmektedir. Setcard arızası gibi durumlarda da işinize yarayabilecek mobil ödeme seçeneğiyle fiziksel kart kullanımına alternatif bir seçenek de sunmuştur. Setcard'ın turnike geçiş sistemlerine sahip olan şirketlerde, yemek kartı aynı zamanda turnike geçişlerinde de kullanılabilmektedir. Böylece tek bir kartla çalışanların giriş-çıkış takibi yapılabilirken yemek ihtiyacı da karşılanmaktadır. Ayrıca Setcard fırsatlarından kampüs içerisinde, akaryakıt alışverişinde ve tedarik sürecinde de faydalanılmaktadır. Setcard, sosyal yardım ve hediye kartı olarak kullanılan kartların yanı sıra kurumsal tercihlere göre içeriğindeki ürünlerin değiştirilebildiği otomat imkanını da sunmakta. Ayrıca tüm sorunlarınızı iletebileceğiniz Setcard müşteri hizmetlerine ek olarak işlemlerinizi kolayca halledebileceğiniz mobil uygulama da bulunmaktadır.

Setcard Şikayet & Yorumları

Setcard müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek her tür yorum ve Setcard şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Sorununuzun çözümünde farklı kanallardan da yardım almak istiyorsanız bu sayfadan gerçek kullanıcı yorumlarını okuyabilir, şikayet ve isteklerinizi yazabilirsiniz. Setpara, depozito ödemesi, para kesintileri, aktivasyon işlemleri, farklı bir Setcard'a bakiye aktarımı ve daha pek çok konuyla ilgili süreçler ve kullanıcı yorumları bu sayfada yer almaktadır. Mevcut konular üzerinden sorunlarınızı markaya iletmek veya farklı bir konuda yardım almak için Setcard telefonu üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Aynı zamanda paylaşmak istediğiniz tüm konuları sayfamızdan da markaya iletebilir ve diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Leylak Sk. Nursanlar İş Mrkz. A Blk. Kat:8