02.06.2026 tarihinde VakıfBank Ankara İncek şubesine giderek hesabıma 1.180 dolar yatırmak istedim. Bankodaki görevli, e...limdeki 3 adet 20 dolarlık banknotu “yıpranmış” olduğu gerekçesiyle kabul etmedi. Ancak bu paraların hiçbirinde eksik, yırtık ya da gözle görülür bir hasar yoktu. Görevlinin hangi ...
Yıllardır ailecek VakıfBank müşterisiyiz ve Halkalı Meydan şubesinde dolar hesabım bulunuyor. Yaklaşık bir yılı aşkın sü...redir bu şubeye düzenli olarak döviz yatırıyorum. Döviz yatırırken her seferinde verdiğim tüm banknotlar tek tek incelendi, en ufak leke, damga ya da kusur olan hiçbir dövizi kabu...
10.05.2026 tarihinde VakıfBank sanal kartımla Hotels.com üzerinden İzmir Menderes’teki Club Beyy Resort otelden rezervas...yon yaptım. Ödeme aşamasında internette ödersem tutarın tl olarak yansıyacağı, otelde ödersem döviz olarak ödeyeceğim bilgisi verildiği için ben de ödemeyi internetten peşin olarak...
VakıfBank’ın döviz işlemlerinde ücret almadığını ve tüm şubelerden döviz yatırıp çekebileceğimizi söylemesine rağmen İst...anbul Uluyol şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabım Erzurum şubesinde olmasına rağmen, İstanbul Uluyol şubesine döviz yatırmak için gittiğimde bu şube ile çalışmadığım ger...
VakıfBank sanal kredi kartımla Kaspersky antivirüs uygulamasını kendi resmi sitesi üzerinden satın aldım. İşlem yaptığım... gün olan 26 Şubat’ta VakıfBank mobil uygulamasında provizyonda 254,99 TL olarak görünüyordu. Ancak 13.03.2026 tarihli ekstrede bu alışveriş 5,86 USD tutarında yansıtıldı.
Ekstre ...
24/02/2026 tarihinde VakıfBank Çukurambar Şubesi’ne giderek dolar hesabıma 550 Dolar yatırmak istedim. Ancak gişe görevl...isi, 50 dolarlık banknotu kabul etmediklerini söyleyerek sadece 500 doları kabul etti.
Herhangi bir geçersizlik, yıpranma ya da farklı bir gerekçe belirtilmeden yalnızca bir zaman...
VakıfBank Mudanya Şubesi’nde bulunan ticari hesaplarımızla ilgili olarak, portföy yöneticimizden bir süredir sağlıklı bi...r hizmet alamıyoruz. İşlemlerimizde sürekli gecikmeler yaşanıyor, ayrıca tarafımıza karşı ilgisiz ve zaman zaman üslupsuz bir tavır sergileniyor. Dış ticaret yapan ve ülkemize dövi...
VakıfBank’taki döviz hesabıma, herhangi bir yasal takip, haciz kararı veya tarafıma iletilen resmi bir işlem olmamasına ...rağmen bloke konulduğunu fark ettim. Kredi kartı borcum için bugün bankanızla 24 taksit olacak şekilde yapılandırma yaptım ve borcumu bu taksitler halinde ödeyeceğim.
Bugün babam,...
Müşteri No: 445013701***
VakıfBank müşterisiyim, yurt dışı kaynaklı düzenl...i döviz gelirim VakıfBank hesabıma yatmaktadır. Her gelen SWIFT transferind...
14.01.2026 tarihinde saat 10:08'de VakıfBank Manisa Akhisar Meydan Şubesi'ne giderek hesabıma 450 USD yatırmak istedim. ...Görevli personel, 50 USD'lik banknotların bankalar arası dolaşımının olmadığı gerekçesiyle bu parayı kabul etmeyeceğini söyledi. Az önce Ziraat Bankası'ndan 450 USD çektiğimi, orad...
SB Comfort firmasından yaptığım alışverişlerde ödemeyi TL üzerinden yapmama rağmen, kart ekstreme işlemler dolar üzerind...en yansıtılmış. 5 Aralık tarihinde 30,54 dolar, 11 Aralık tarihinde ise SB Comfort adıyla 60,96 TL olarak görünen bir işlem bulunuyor. Ben herhangi bir döviz harcaması yapmadım; bu...
VakıfBank’ta bulunan dolar hesabıma, yaklaşık altı ay önce kredi kartı gecikmesi gerekçesiyle tüm hesaplarıma toplu şeki...lde bloke konuldu. Daha sonra banka ile kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve yapılandırma kapsamındaki taksit ödemelerimi düzenli ve zamanında ödüyorum.
Aynı bankadan al...
Kredi Kartı Döviz İşleminde Yanlış Kur Uygulaması Ve İade Talebi
17.10.2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımla “İsviçre Kırmızı Tren” adlı internet sitesinden 11.904 TL karşılı...ğı İsviçre frangı tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi gerçekleştirmeden önce ödememin döviz cinsinden yapılmasını ve işlemin dolara çevrilmesini talep ettim. Kartımda dövizle öd...
VakıfBank İstanbul Atalar/Kartal şubesiyle yaklaşık 2 senedir çalışıyoruz. Yurt dışından gelen peşin ihracat bedellerimi...zi TL'ye çevirirken, döviz dönüşüm desteği taleplerimize şube ve sistem tarafından sürekli engel olunuyor. Şubedeki yetkililer, yazılı ve e-posta ile yaptığımız taleplerimize hiçbi...
Yaklaşık 3 aydır Vakıflar Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım para, döviz vb. Günlük tran...sfer limiti yükseltme işlemleri, mobil bankacılıktaki yüz tanıma sisteminin sürekli " işleminizi şu anda buradan gerçekleştiremiyoruz" şeklinde hata mesajı vermesi nedeniyle mağdur...
Facebook üzerinden 'Global Danışmanlık' adlı sayfa ile iletişime geçerek 5.000 TL gönderdim. Ancak para gönderildikten s...onra hem sayfa sahibi G***** K**** hem de ilgili Facebook sayfası tarafından engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan çok rahatsız oldum.
Ödemeyi 5 bin TL ol...
Aksaray VakıfBank şubesine madeni euro döviz bozdurmak için gittim, ancak 'Biz bozmuyoruz' dediler. Devlet bankası olmas...ına rağmen euro almıyorlar. 'Öyle bir zorunluluğumuz yoktur' diyerek işlem yapmadılar. Ancak ben devlet bankalarının döviz bozmakla yükümlü olduğunu biliyorum ve bu durumdan şikaye...
VakıfBank ın yurt dışında 100 doların üzerindeki döviz alışverişlerinde yüzde beş indirim yapacağı kampanyasına katıldım.... Yurt dışında 1000 doların üzerinde alış veriş yapmama ve yapılan alışverişlerin her biri 100 doların üzerinde olmasın rağmen ekstreme indirim sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle gö...
Tam bank ATM si QR ile VakıfBank'tan 50 dolar yatırdım fakat ATM den döviz almıyormuş. Parayı geri vermedi daha sonra ça...ğrı merkezinden tespiti için kayıt oluşturdum. Fakat fazla para tespit edilmemiş. Benim param nerede o zaman kameraları izleyin şikayetçi olacağım. Resmen dalga geçiyorsunuz
Kartımla yapmış olduğum alışveriş, sisteme dolar olarak yansıdı. Dolar olarak düşen ücretin Türk lirasına çevrilerek hes...abıma geçmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bankanız ile olan tüm bağlarımı koparacağım, kartımı ve hesabımı iptal edeceğim.
1
Döviz Transferinde Çift Masraf Mağduriyeti Yaşadım
Bugün Enpara cep şubesi uygulamasından VakıfBank hesabıma döviz transferi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir seçenek y...oktu, doğrudan hesabımdan havale masraflarının ödemesini yaparak transferi gerçekleştirdim. Enpara'dan 356,50 TL masraf hesabımdan çekildi. Karşı banka olan VakıfBank'tan ise ekstr...
VakıfBank ve Garanti Bankası, yurt dışından akrabam tarafından bana gönderilen 400 euro dövizi VakıfBank euro hesabıma e...ksik olarak yatırdı. Hesabıma gelen para, talimatım olmadan TL kuruyla, güncel kura göre yaklaşık 8 bin TL olarak yatırılmış ve bu da yaklaşık 170 euro eksik ödenmiş oldu. Yurt dış...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Serbest piyasa döviz kurları, bankaların döviz alım‑satım işlemlerinde referans aldıkları, uluslararası bankalararası (interbank) piyasasındaki gerçek zamanlı kur değerleridir. VakıfBank bu kurları dijital kanallarda sunarken, üzerine eklediği spread ve vergilerle nihai müşteri fiyatını belirler.
Serbest Piyasa Kurları Nasıl Belirlenir?
Bankalararası piyasa (interbank) verileri, döviz cinsinin likidite durumu ve küresel para politikası etkileriyle oluşur. VakıfBank ve iştirakleri, bu verileri temel alarak alış‑satış kurları oluşturur ve müşteriye sunar.
Bankaların Kullanım Şekli ve Spread
VakıfBank, interbank kuruna eklediği marjlarla operasyonel maliyet ve risk primini fiyatlandırır. Örneğin, 2025 verilerine göre USD/TL alış‑satış spread’i yaklaşık %3, GBP/TL ve CHF/TL gibi daha düşük likiditeli para birimlerinde %7‑%8 seviyelerine ulaşmaktadır.
Piyasa Saatinin Etkisi
Mesai içi (09:00‑17:00) dönemde likidite yüksek olduğundan kurlar piyasa ortalamasına yakın seyredebilir. Mesai dışı ve tatil günlerinde likidite azalır, bankalar spread’i genişleterek risk koruması sağlar; bu da müşterinin işlem maliyetini artırır.
Bilgi Notu:
Serbest piyasa kurları üzerinden yapılan döviz alımlarında, Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi (BSMV) binde 2 (%0,2) oranında uygulanır; bu vergi yalnızca alış işlemlerinde TL karşılığı üzerinden kesilir.
Kısaca:
- Serbest piyasa döviz kurları, interbank piyasasından elde edilen gerçek zamanlı kur değerleridir.
- VakıfBank bu kurlara spread ekleyerek alış‑satış fiyatlarını oluşturur.
- Spread oranı, para biriminin likiditesine göre %3‑%8 arasında değişir.
- Mesai saatleri dışındaki işlemlerde spread genişleyebilir, maliyet artar.