VakıfBank Pos Komisyon Oranının Yüzde 2,95’e Yükseltilmesi Ve Çözüm Talebi

VakıfBank DES Sanayi Sitesi Şubesi ile çalışıyorum ve pos cihazım için ertesi gün hesaba geçmeli, yüzde 1,99 komisyon oranı üzerinden anlaşma sağladım. Ancak yaklaşık 2–3 ay sonra banka, “bu oran bizi zarara uğratıyor” gerekçesiyle komisyon oranını tek taraflı olarak yüzde 2,95’e yükseltti.

Ben pos cihazı üzerinden ödemeleri kendi işletme ihtiyaçlarımı karşılamak için alıyorum, bankanın paramı günlerce kullanması için değil. Buna rağmen banka, “parayı hesaptan hemen çektiğiniz için oranı artırdık” şeklinde bir gerekçe sunuyor. Zaten komisyon ücreti ve yapılmayan pos bakım ücreti dahil olmak üzere çeşitli kesintiler fazlasıyla alınıyor, buna rağmen kendi paramı zamanında ve makul bir maliyetle kullanamıyorsam pos cihazı kullanmamın bir anlamı kalmıyor.

15.02.2026 tarihi itibarıyla bu yeni oran uygulanmaya başlandı ve yaklaşık bir haftadır bu yüksek oranla işlem yapıyorum. Müşteri temsilcimle görüştüğümde, oranın bu şekilde kalacağını, değişiklik yapılmayacağını, istersem posu kapatma hakkım olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Müşteri numaram 445016224639’dur.

Komisyon oranımın, ilk anlaştığımız şekilde tekrar yüzde 1,99 seviyesine düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.