full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 20.128

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Akbank tan kullandığım kredi ile ilgili SMS ve sesli onay vermiş olmama rağmen kredime uygulacak olan faiz, eşit taksitlere bölünmedi üstelik faizi, ödenecek olan ilk taksite yansıtıp bir de sıfırdan ödemeye başlattılar. Ben hayatımda böyle saçma bir sistem ne gördüm ne duydum. Üstelik müşteri hizme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bankacıyım Akbank mobil kadar saçma bir uygulama görmedim kredi çektim kapama yapamıyorum 3 gün fazladan faiz ödeyeceğim. Sağ olsunlar çağrı merkezine tam 45 dakika boyunca bekledim bağlanmadı 5 sefer aramama rağmen hakkımı helal etmiyorum. Çağrı merkezi temsilcisi tam 45 dakika sonra telefonu açtı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bilgim ve onayım olmadan vadeli nar hesabı açılmış nemalandırma adı altında benim vadesiz hesabımdaki paranın bir kısmı oraya aktarılmış. Vadeli hesabımdaki paranın vadesize aktarılmasını ve vadeli nar hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerden kesilen ve kesilecek olan vergi iadelerinin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 19:57'de tarafıma PTT Kargo tarafından mesaj geldi. Akbank Taş kart ile ilgili bir talepte bulunmadım ancak evime böyle bir kart gönderiliyormuş. Düzeltilmesini ve gönderimin iptal edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Aksi takdirde var olan kartımı da iptal etmeyi düşünüyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7301 ile biten kredi kartımı 7 yıldır düzenli kullanıyorum mayıs ayı ekstremde 167,50 kart aidat ücreti kesilmiş müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ücret iadesi yapılamayacağı söylendi bu kart aidatının iadesini talep etmekteyim. İade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba ben bankanızın yaklaşık 15 yıllık müşterisiyim. Kredi kartıma bu ay 175,50TL hukuksuz bir şekilde aidat kestiğinizi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve işlem hacmimim yeterli olmadığını ve sadaka verir gibi, ancak 30TL sini iade edebileceklerini söyledi. Bunun üzerine kartımın kapanmasını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün sabah 11 gibi hisse senedi alım için bir emir girdim. Daha sonra para lazım olduğu için emiri iptal etmek istedim ve iptal ettim de. Daha sonra hesabıma paranın tekrar geri dönmesini bekledim fakat gelen giden olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yeni bir kural geldiğini ve aldığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 8 Yorum

Herkese merhaba 65 yaş Emekli Öğretmen ve Akbank maas müşterisiyim. 30 Mayıs 2020 tarihinde cep telefonuma gelen SMS ile birlikte pandemi sebebi ile para çekim limitimin 5000 TL olduğu bilgisi Akbank tarafından tarafıma iletildi. 4 Haziran 2020 tarihinde bankamatik üzerinden 3500 TL Nakit çekimim so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi kartımdan 189 üyelik ücreti kesilmiş. Geri iadesini talep ediyorum. 9702 ile biten bankanıza ait kredi kartımdan 08.052020 tarihinde kesilen kredi kartı aidatı altındaki 189 TL tutarın kartımın hesabına iadesini arz ederim. Diğer bankalar kesinti yapmazken, sizin böyle bir kesinti yapmanız y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Mayıs günü Internet üzerinden yaptığım bir işlemden dolayı Akbank güvenlik birimi tarafından arandım ve hesaplarıma ve kartlarıma bloke koyuldu. Ve sadece şubeye gidip bir dilekçe yazmam istendi. En kısa sürede İstanbul Şirinevler Akbank şubesine gidip durumu anlatıp bir dilekçe yazdım ancak arad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Axess sonu 9597 ile biten kartımdan 30.05.2020 tarihinde kesilen 150 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank kredi kartı ücret iadesi. Axess sonu 2346 ile biten kartımdan 08.05.2020 tarihinde kesilen 167.50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince banka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ATM de unutmuş olduğum siyah renk Neo hesap kartım yerine o kadar kötü kırmızı renkte bir Neo kart geldi ki olmaz böyle bir şey. Bir kart bu kadar mı mide bulandırır, arkadaş, koskoca Akbank'a yakıştıramadım... Ben eski siyah Neo hesap kartımı istiyorum... Yoksa çok ciddiyim sizinle çalışmayı bıraka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Petrol fonunu petrol 30 dolarlarda iken aldığım halde şu an 40 dolarlarda ve hesabım zararda gözüküyor. Fon izahnamesinde portföyün hangi miktarda hangi enstrümandan oluşacağı belli, buna göre fonun almakla yükümlü olduğu emtiayı alması halinde portföy karda olmalı. İzahnameye aykırı hareket varsa s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi kartı ekstremi incelerken, Wings Black kartıma 230 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp bu rakamı abartılı bulduğumu ifade ettim. Aynı zamanda maaş müşterisi olduğumu, aylık olarak hesabıma azımsanamayacak miktarlarda para girişi olduğunu ve de Akbank ta vadesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayından beri yeni kartımı bekliyorum. Ve kargo sürekli adreste yok diye not düşüyor. Müşteri temsilcisiyle her görüşmemde tekrar tekrar şikayet oluşturup hiçbir işlem yapmıyorlar. Müşteriyi mağdur eden tek banka sizsiniz. Aynı zamanda müşteri temsilcisi bende 'çileden çıkıyorum' diye bir cümle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank Hakkında

30 Ocak 1948 tarihinde, Adana'da özel sermayeli bir banka olarak kurulan Akbank, bölgedeki pamuk üreticilerine finansman sağlama amacı ile faaliyete geçmiştir. İlk şubesini 1950 yılında İstanbul Sirkeci'de açan Akbank, 1954 yılında ies Genel Müdürlüğü'nü İstanbul'a taşıyarak şube sayısını giderek artırmış ve Akbank şubeleri, günümüz büyüklüğüne ulaşmıştır. 1963 yılında tüm bankacılık işlemlerini otomasyona geçiren banka, 1990 yılında halka açılmış, 1998 yılında ise ulaslarası piyasalarda işlem görmeye başlamıştır. Akbank'ın ortaklık yapısı, an itibariyle yüzde 51.1 halka açık, yüzde 48.9 ise Sabancı Holding'e ait olarak belirlenmiştir. Türkiye'yi geleceğe taşıyan öncü banka olma vizyonu ile yola çıkan markanın yenilikçi finansal çözümleri ve güvenilirliği, tüm paydalşarına kalıcı ve yüksek değerler yaratmaya devam ediyor.

Akbank Markaları

Her ne kadar Akbank'ın temel faaliyet alanı bankacılık olsa da büyüyen ve gelişen sektör ile birlikte Akbank da kendini geliştirmiş, büyütmüş ve gücüne güç katmıştır. Kurulduğu yıldan bu yana daima kendini yenilemeyi ve dünyaya ayak uydurmayı hedefleyen banka, şimdilerde pek çok farklı sektördeki yan hizmetleri ile milyonlarca kullanıcıya hizmet sağlamaktadır. Sigortacılık faaliyetlerini Aksigorta, emeklilik faaliyetlerini AvivaSa Emeklilik & Hayat ile faaliyete geçiren marka, aynı zamanda dijital bankacılık alanında da Akbank Direkt ile ödüllere layık dijitalleşme süreçleri izlemektedir.

Akbank Ürün & Hizmetleri

Akbank şubelerinden alabileceğiniz hizmetler, söz konusu bankacılık hizmetleri olduğu zaman adeta sınırsız. Temel faaliyetleri kurumsal ve yatırım bankacılığı olan Akbank'ın en sık tercih edilen hizmet dalları arasında ticari bankacılık, KOBİ bankacılığı, ödeme sistemleri, hazine işlemleri, uluslararası bankacılık ve elbette bireysel bankacılık yer almaktadır. Çeşitli kredi olanakları ve ödeme seçenekleri sunarak hem bireysel, hem kurumsal düzeyde kişi ve kurumlara finansal özgürlük sağlamayı amaçlayan marka, hiçbir zaman geride bırakmadığı vizyonu ve misyonu ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyor.


Akbank üzerinden temel bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz gibi finansal olarak ihtiyaç duyabileceğiniz tüm hizmetlere de ulaşabilirsiniz. Örneğin eğer bireysel bir müşteriyseniz biriktirmiş olduğunuz nakdi Akbank yatırım hizmetleri aracılığıyla değerlendirebilir, ihtiyacınıza yönelik uygun faiz ve geri ödeme oranları ile bir kredi çekebilir, dilediğiniz bankaya ve hesaba ödeme ya da para transferi yapabilir, kendi tercih edeceğiniz limit oranları ile bir kredi kartı başvurusu yapabilirsiniz. Kurumsal bir firma olarak Akbank'tan bankacılık hizmeti aldığınız zaman ise kolaylıkla POS başvurusu yapabilir, üye işyeri olarak Akbank bankacılık hizmetlerinin ayrıcalıklarından faydalanabilir ya da iş yeri sigorta işlemlerinizi gönül rahatlığıyla tamamlayabilirsiniz. Küçük ve orta ölçekli kurumlara özel hizmetler, birikim opsiyonları ve nakit yönetimi de Akbank'ın sunduğu diğer ürün ve hizmetler arasında.

Akbank İletişim Bilgileri

Akbank'ın an itibariyle resmi rakamlara göre toplamda 800 şubesi, 22 bölge müdürlüğü, 14 bini aşkın çalışanı ve 16,5 milyonu aşkın müşterisi bulunmaktadır. Akbank ile iletişim kurmak ise dilediğiniz kanaldan mümkündür. Akbank internet bankacılığı üzerinden dilediğiniz işlemi gerçekleştirebilir, Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek dilediğiniz soruya cevap bulabilir ve Akbank çağrı merkezini arayarak 7/24 yetkililer ile iletişime geçebilirsiniz. Akbank ile ilgili öneri, yorum ve tavsiyelerinizi ise bu sayfamız üzerinden paylaşmanız mümkün.

Akbank Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Akbank müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Akbank müşteri hizmetlerine 444 2 525 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz. Akbank ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Akbank kredi kartı aidatı nedir? right-arrow

    Akbank kredi kartı aidatı, Akbank’ın kredi kartları ve ek kartları hizmeti karşılığında kart sahibi için düzenlediği ücrettir. Akbank Free Kredi Kartı için herhangi bir yıllık ücret talep edilmez. Akbank kredi aidatı ile ilgili kullanıcıların yorumlarını incelemek ve siz de yorum & şikayetlerinizi yayınlamak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

  • Akbank iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Akbank iletişim kanalları arasında müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da Akbank şubelerini ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca Akbank ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı buraya tıklayarak Sikayetvar.com’da yayınlayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Akbank hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, hemen tıklayıp Şikayetvar'a yazabilir, böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.