full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 16.457

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

Akbank Rozetleri 2 rozet sahibi

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 2 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • 10 Yıllık ÜyeBu marka 10 yıldır Şikayetvar üyesi 10

    10 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

AkbankÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Çalıştığım firma Akbank ile anlaşmalı olduğundan dolayı EFT ve diğer işlemler için ücret kesilmemektedir. Ancak yapmış olduğum euro üzerinden SWİFT'e 37 Euro kesilerek diğer bankaya para eksik gönderilmiştir. Yaptığım iki bankaya da başvuru sonucunda bana ücret kesilmediğini bildirmektedirler. Ben 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Axess kredi kartımı kaybetmiştim. Kayıp çalıntı bildirdim. Müşteri hizmetlerinden arandım. Yeni kredi kartı düzenlediklerini bildirdiler. Ben de üyelik ücretinde sorun çıkardıklarını söyledim ve istemediğimi belirttim. Ancak arayan görevli hanımefendi 24 şubat'a kadar kampanyalar bölümünü aramam hal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Visa/MC kredi kartı geri ödeme adı altında 24.03.2020 saat 04.15.59 da 67,00 TL otomatik ödeme olarak hesabımdan para çekilmiştir. Bu para iznim olmadan habersiz bir şekilde hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerinizden bir geri dönüş alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır kullandığım Wings kartıma 236.5 TL aidat yansıttı Akbank, itiraz için aradığımda sadece yarısını iade edeceklerini belirttiler. Daha önceki yıllarda itiraz için aradığımda, ''iyi müşterimizsiniz kartınızı kapatmayın bizde aidatınızı iade edelim '' diyorlardı. Artık iyi müşterileri değiliz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllık kart aidatı 150 TL. Kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ( bugün 15.00 ) evet aidat ücreti dediler. Bu yüzden kartımın kapatılmasını istedim. Bu aidat kart kapatılırsa da ödeyecek miyim dedim evet mart 2021 e kadar olan yıllıktır. Dediler. 15 martta kart hesap kesimimmiş. 30 da mesaj gel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank axess platinum kredi kartımdan üyelik ücret iadesi. 3073 sonu ile biten kartımdan 29.03.2020 tarihinde kesilen 189 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum.  4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Madd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili benim Akbank kredi kartım yapılandırma yaptım şimdi onun yüzünden kredi kullanamıyorum neden böyle olacağını beni arayan yetkili söylemedi. Görüşme kayıtlarımız vardır bunu lütfen düzeltin benim borcum yok sizi dava edeceğim bana gerçek bilgi verilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarafıma verilirken kesinlikle aidat, üyelik ücreti veya kart ücreti gibi ücretler alınmayacağını ileten sonu 2241 ile biten kredi kartım için, ilgili banka 30.03.2020 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan kredi kartımdan 189 TL ücret kesmiştir. Kredi kartı ücretinin fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank Axess kredi kartımı teslim aldığımda bana üyelik ücreti kesintisi olmayacağını olursa da aynı ücretin Chip Para olarak iade edileceği söylendi. Şimdi üyelik ücreti kesildiğinde ise sizinkisi ayrıcalıklı kart üyelik ücreti ile ilgili herhangi bir işlem yapamıyoruz dediler. Yargıtay kararına gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.03.2020 tarihinde kredi kartı 189 TL üyelik ücreti kesilmişti. Geçtiğimiz bu sıkıntılı günlerde peş peşe 75 TL ve 189 TL kesintilerle hayatı bize daha zor hale getirmeye çalışan Akbank'ı bu yanıltmadan dolayı şikayet ediyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Burada üç ATM bir şube vardı. ATM'nin birini götürdüler. Sonra şube kapandı. Sonra ikinci ATM'yi götürdüler ve en son Corona mücadelesiyle meşgulken ülke üçüncü ATM'nin götürülmesi saygısızlığını yaşattılar bize. Kim yapmış olabilir acaba bir ATM'nizi. Buraya yakıştıramadı. Her kim ise binlerce insa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2010 yılından 2020 senesine kadar kullanmış olduğum birçok ihtiyaç kredilerinden haksız yere alınan dosya masrafları vardır, bu 10 sene içerisinde kullanmış olduğum kredilerin ve alınan dosya masraflarının listesini aylar öncesinden istememe rağmen hala elime ulaşmamıştır verilmek istenmiyordur, çeş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün itibariyle kredi erteleme başvurusunda bulundum fakat buradaki yorumlara baktığımda 3 ay karşılığı bir taksitte bankanın aldığı şikayetlerini okuyunca. Müşteri hizmetlerine bağlanıp başvurumun iptalini isteyecektim Ama gel gör ki bağlananlar mutlu, bağlanamayanlar sinirli. Ne 444252*'i arayara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank'tan kullanmış olduğum kredimin taksitini kredi kartı borcumu ve artı parayı Corona virüs nedeniyle ücretsiz izinde olduğum için öteletmek istedim. Akbank tarafından aranıp kayıt oluşturuldu. Sadece kredi kartı borcumu öteleyen Akbank diğerlerini bankanın şu dönem de anlayış gösterip tüm borçl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 ay kadar önce bankanızdan memnun kalmadığım için Axess kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri temsilcilerinizi aradığımda herhangi bir ek ödemeniz yok kullanmayacaksanız bile kalabilir, neden iptal ettiriyorsunuz şeklindeki açıklamadan sonra 30.03.2020 tarihindeki üyelik ücreti adında 150 TL ke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank kredi kartımdan 30.03.2020 tarihinde yapılan üyelik ücreti adı altında kredi aidatı olarak hesabımdan kesilen 167.5 TL'nin hesabıma iadesini talep ediyorum gerekeni tarafınıza arz ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akbank Hakkında

30 Ocak 1948 tarihinde, Adana'da özel sermayeli bir banka olarak kurulan Akbank, bölgedeki pamuk üreticilerine finansman sağlama amacı ile faaliyete geçmiştir. İlk şubesini 1950 yılında İstanbul Sirkeci'de açan Akbank, 1954 yılında ies Genel Müdürlüğü'nü İstanbul'a taşıyarak şube sayısını giderek artırmış ve Akbank şubeleri, günümüz büyüklüğüne ulaşmıştır. 1963 yılında tüm bankacılık işlemlerini otomasyona geçiren banka, 1990 yılında halka açılmış, 1998 yılında ise ulaslarası piyasalarda işlem görmeye başlamıştır. Akbank'ın ortaklık yapısı, an itibariyle yüzde 51.1 halka açık, yüzde 48.9 ise Sabancı Holding'e ait olarak belirlenmiştir. Türkiye'yi geleceğe taşıyan öncü banka olma vizyonu ile yola çıkan markanın yenilikçi finansal çözümleri ve güvenilirliği, tüm paydalşarına kalıcı ve yüksek değerler yaratmaya devam ediyor.

Akbank Markaları

Her ne kadar Akbank'ın temel faaliyet alanı bankacılık olsa da büyüyen ve gelişen sektör ile birlikte Akbank da kendini geliştirmiş, büyütmüş ve gücüne güç katmıştır. Kurulduğu yıldan bu yana daima kendini yenilemeyi ve dünyaya ayak uydurmayı hedefleyen banka, şimdilerde pek çok farklı sektördeki yan hizmetleri ile milyonlarca kullanıcıya hizmet sağlamaktadır. Sigortacılık faaliyetlerini Aksigorta, emeklilik faaliyetlerini AvivaSa Emeklilik & Hayat ile faaliyete geçiren marka, aynı zamanda dijital bankacılık alanında da Akbank Direkt ile ödüllere layık dijitalleşme süreçleri izlemektedir.

Akbank Ürün & Hizmetleri

Akbank şubelerinden alabileceğiniz hizmetler, söz konusu bankacılık hizmetleri olduğu zaman adeta sınırsız. Temel faaliyetleri kurumsal ve yatırım bankacılığı olan Akbank'ın en sık tercih edilen hizmet dalları arasında ticari bankacılık, KOBİ bankacılığı, ödeme sistemleri, hazine işlemleri, uluslararası bankacılık ve elbette bireysel bankacılık yer almaktadır. Çeşitli kredi olanakları ve ödeme seçenekleri sunarak hem bireysel, hem kurumsal düzeyde kişi ve kurumlara finansal özgürlük sağlamayı amaçlayan marka, hiçbir zaman geride bırakmadığı vizyonu ve misyonu ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyor.


Akbank üzerinden temel bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz gibi finansal olarak ihtiyaç duyabileceğiniz tüm hizmetlere de ulaşabilirsiniz. Örneğin eğer bireysel bir müşteriyseniz biriktirmiş olduğunuz nakdi Akbank yatırım hizmetleri aracılığıyla değerlendirebilir, ihtiyacınıza yönelik uygun faiz ve geri ödeme oranları ile bir kredi çekebilir, dilediğiniz bankaya ve hesaba ödeme ya da para transferi yapabilir, kendi tercih edeceğiniz limit oranları ile bir kredi kartı başvurusu yapabilirsiniz. Kurumsal bir firma olarak Akbank'tan bankacılık hizmeti aldığınız zaman ise kolaylıkla POS başvurusu yapabilir, üye işyeri olarak Akbank bankacılık hizmetlerinin ayrıcalıklarından faydalanabilir ya da iş yeri sigorta işlemlerinizi gönül rahatlığıyla tamamlayabilirsiniz. Küçük ve orta ölçekli kurumlara özel hizmetler, birikim opsiyonları ve nakit yönetimi de Akbank'ın sunduğu diğer ürün ve hizmetler arasında.

Akbank İletişim Bilgileri

Akbank'ın an itibariyle resmi rakamlara göre toplamda 800 şubesi, 22 bölge müdürlüğü, 14 bini aşkın çalışanı ve 16,5 milyonu aşkın müşterisi bulunmaktadır. Akbank ile iletişim kurmak ise dilediğiniz kanaldan mümkündür. Akbank internet bankacılığı üzerinden dilediğiniz işlemi gerçekleştirebilir, Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek dilediğiniz soruya cevap bulabilir ve Akbank çağrı merkezini arayarak 7/24 yetkililer ile iletişime geçebilirsiniz. Akbank ile ilgili öneri, yorum ve tavsiyelerinizi ise bu sayfamız üzerinden paylaşmanız mümkün.

Akbank Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Akbank müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Akbank müşteri hizmetlerine 444 2 525 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz. Akbank ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Akbank kredi kartı aidatı nedir? right-arrow

    Akbank kredi kartı aidatı, Akbank’ın kredi kartları ve ek kartları hizmeti karşılığında kart sahibi için düzenlediği ücrettir. Akbank Free Kredi Kartı için herhangi bir yıllık ücret talep edilmez. Akbank kredi aidatı ile ilgili kullanıcıların yorumlarını incelemek ve siz de yorum & şikayetlerinizi yayınlamak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.

  • Akbank iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Akbank iletişim kanalları arasında müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da Akbank şubelerini ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca Akbank ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı buraya tıklayarak Sikayetvar.com’da yayınlayabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Akbank hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, hemen tıklayıp Şikayetvar'a yazabilir, böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.