Ücretsiz Pos Dönemi Sonrası Haksız Bakım Ücreti Kesintisi

VakıfBank’ın Ingenico MF5000 model POS cihazını yaklaşık üç ay önce iş yerime kurdurdum. Başvuru ve kurulum sürecinde hem iş yerime ziyarete gelen banka çalışanları hem de şubede görüştüğümüz KOBİ temsilcimiz, POS kullanımının ilk üç ay ücretsiz olacağını, bu sürenin sonunda ise talep oluşturmam halinde POS bakım ücreti alınmayacağını açıkça ifade etti.

Bu bilgiye güvenerek, ücretsiz dönem sonrasında tarafımdan POS bakım ücreti alınmaması için hem e-posta yoluyla hem de şubeniz aracılığıyla talep oluşturdum. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde hesabımdan 850 TL tutarında “POS bakım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Tarafıma verilen sözlü bilgilendirmeye ve daha önce oluşturduğum taleplere rağmen böyle bir kesinti yapılmasını haksız buluyorum.

Bu konuyla ilgili olarak bankanıza mail attığımda, “Şubenize bilgi verilmiştir, şubeniz size bilgi vermiştir” şeklinde bir yanıt aldım; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca yeni nesil POS cihazlarında rutin bir bakım ihtiyacı bulunmamakta ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir teknik hizmet sunulmamıştır. Bu nedenle tahsil edilen POS bakım ücretini doğru bulmuyorum.

İş yeri numaram 0878 0000 0136 068 olup, 02.03.2026 tarihinde kesilen 850 TL POS bakım ücretinin tarafıma iadesini ve POS bakım ücretinin gelecek dönemlerde iptal edilmesini, tarafımdan bu ad altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.