to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın Ingenico MF5000 model POS cihazını yaklaşık üç ay önce iş yerime kurdurdum. Başvuru ve kurulum sürecinde hem iş yerime ziyarete gelen banka çalışanları hem de şubede görüştüğümüz KOBİ temsilcimiz, POS kullanımının ilk üç ay ücretsiz olacağını, bu sürenin sonunda ise talep oluşturmam halinde POS bakım ücreti alınmayacağını açıkça ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek, ücretsiz dönem sonrasında tarafımdan POS bakım ücreti alınmaması için hem e-posta yoluyla hem de şubeniz aracılığıyla talep oluşturdum. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde hesabımdan 850 TL tutarında “POS bakım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Tarafıma verilen sözlü bilgilendirmeye ve daha önce oluşturduğum taleplere rağmen böyle bir kesinti yapılmasını haksız buluyorum.
Bu konuyla ilgili olarak bankanıza mail attığımda, “Şubenize bilgi verilmiştir, şubeniz size bilgi vermiştir” şeklinde bir yanıt aldım; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca yeni nesil POS cihazlarında rutin bir bakım ihtiyacı bulunmamakta ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir teknik hizmet sunulmamıştır. Bu nedenle tahsil edilen POS bakım ücretini doğru bulmuyorum.
İş yeri numaram 0878 0000 0136 068 olup, 02.03.2026 tarihinde kesilen 850 TL POS bakım ücretinin tarafıma iadesini ve POS bakım ücretinin gelecek dönemlerde iptal edilmesini, tarafımdan bu ad altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
VakıfBank Ordu Fatsa şubesindeki hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “pos cihazı yazılım donanım bakım” adı altında ayda 2 kez olacak şekilde düzenli olarak para kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintiler, son 6 aylık süreçte fark edebildiğim kadarıyla toplam 10 kez gerçekleşmiştir. Kesinti yapılan po...
VakıfBank pos cihazı kullanan bir işletmeydim ve işletmemi yaklaşık 4 ay önce kapattım. Buna rağmen 22.04.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.700 TL “pos yazılım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını bugün ekstreme bakarken fark ettim. İşletmem kapalı olmasına rağmen böyle bir ya...
VakıfBank Çorum Bahabey Şubesi’ne bağlı olarak kullandığım POS cihazı için 03.02.2026 tarihinde hesabımdan 850 TL “pos bakım ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve POS sözleşmemizde böyle bir ücretin yer aldığ...
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve işyerimde VakıfBank POS cihazı kullanıyorum. Mesut Yorgan Evi unvanı ile Konya Merkez şubenize bağlı olarak çalışmaktayım. Uzun süredir hesabımdan “POS yazılım ve donanım ücreti” adı altında düzenli kesinti yapılıyordu ve şimdiye kadar aylık 540 TL civarı...
Pos cihazımın pili bittiği için yeni bir pos almam gerekiyordu, VakıfBank'ın pos kampanyasına katıldım. Hemen göndereceklerini söylediler ancak gönderemediler. Sonuçta, eski pili bitik olan posuma pil almak zorunda kaldım. Beşiktaş şubesinde işlemleri yürüttüğüm Ş***** Hanım, eski posuma VakıfBank ü...
Yorumlar