to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde DestekBank için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 68/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %98'ine ortalama 23 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) izleniyor; bunu erişim sorunlarının giderilmesi (%20) ve ürün gönderimi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yatırım işlemlerindeki operasyonel hataları, çağrı merkezine ulaşım sorunlarını ve mobil uygulama hatalarını bildiriyor.
5 Ekim 2026 günü saat 15.50’de VakıfBank hesabımdan kendi DestekBank bireysel vadesiz hesabıma 78.000 TL para transferi ...yaptım. Bu işlemin hemen ardından DestekBank mobil ve internet bankacılığı erişimim “incelemede” denilerek kısıtlandı ve hesabıma bloke kondu. Kendi adıma kayıtlı hesabımdan gelen
Yaklaşık 7-8 aydır Destek Bank müşterisiyim. Gümüş alım-satım işlemlerinde makas aralığı düşük olduğu için diğer tüm ban...kalardaki portföyümü bu bankaya taşıdım ve tüm birikimimi burada değerlendirmeye başladım. 22 Eylül gecesinden itibaren gümüş alış-satış makas aralığı bir anda aşırı derecede artı
DestekBank mobil uygulaması üzerinden yaptığım gümüş alım‑satım işlemlerinde yaşadığım anormal makas artışı nedeniyle ma...ğduriyetimi paylaşmak istiyorum. 23 Eylül günü saat 18:00 civarında gümüş pozisyonum için stop‑loss (zarar kes) emri vermek istedim. Ancak gümüş alım‑satım makasının normalin yakl
"Teşekkürler"
"Çözüm için teşekkürler"
DestekBank mobil bankacılık hesabıma erişimim 18 Eylül tarihinde hiçbir uya...rı yapılmadan bir anda kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, güvenliğ
Destek Bank üzerinden gram gümüş fiyatlarını takip ederken alış ve satış arasındaki makasın olağan dışı şekilde açıldığı...nı gördüm. Şu anda gram gümüş alış fiyatı 106,62 TL iken satış fiyatı 103 TL seviyesinde görünüyor ve aradaki bu fark daha önce hiç karşılaşmadığım kadar yüksek. Uzun süredir aynı
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Destek Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak ist...iyorum ancak uygulama sürekli “Şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz. Daha
DestekBank mobil internet bankacılığına yaklaşık 15 dakikadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken müşteri bilgi...lerimi ve şifremi girdikten sonra ekranda “tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve sisteme hiç erişemiyorum. Sistem adeta çökmüş gibi davranıyor ve işlem yapamıyorum. Bankanın bu sor
Destek Bank mobil uygulaması üzerinden bir gümüş hesabı açtım ve düzenli olarak alım satım işlemi yapıyorum. Ancak özell...ikle gümüş fiyatlarında hızlı çıkış ve iniş olduğu anlarda hesabıma erişmekte ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde gümüş hesabım açık ve içinde varlık olmasına rağmen siste
Destek Bank mobil uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hatalı erişim anah...tar bilgisi” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda param olduğu için acil olarak giriş yapmam gerekiyor ancak bu hata nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiy
Destek Bank’ta bulunan Gümüş hesabımda 11.06.2026 tarihinde saat 21:00 civarında çok ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda ...yaklaşık 10.500 gramın üzerinde gümüş ve ayrıca tl bakiyem bulunuyordu. Gümüş fiyatları hareketlenince mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem önce “Gümüş hesabı
28.05.2026 tarihinde saat 04:50 civarında Destek Bank mobil uygulaması üzerinden 927 gram gümüşü 108,02 fiyattan aldım. ...Aynı gün akşam saatlerinde fiyat 113 civarına geldiğinde satmak istediğimde sistemde gümüş bakiyemin görünmediğini fark ettim. Hesap özetine girdiğimde gümüşüm görünmesine rağmen s
01/05/2026 tarihinde saat 11.00 civarında Destek Bank’taki gümüş hesabımda bulunan 7.193 gram gümüşe adeta el konuldu. G...ümüş hesabıma girdiğimde daha önce var olan bakiyem yerine şu anda 0 gram bakiye görüyorum ve hesapta bulunan gümüşlerime hiçbir şekilde erişemiyorum. Sürekli al sat yapan bir yatı
Destek Bank hesabımda bulunan 6.800 TL bakiyemi kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma para transferi yapmak is...tiyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum. Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu parayı günlerdir hesabıma aktaramıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ne m
"Teşekkürler"
01.05.2026 tarihinde saat 01.20 sularında DestekBank bireysel hesabımdan yaklaşık 97.000 TL tutarında, 14,5 gramlık altı...n alımı yapmak için işlem onayı verdim. Uzun süre bekledikten sonra ekranda işlemin gerçekleşmediğine dair uyarı aldım ancak tl hesabımdan para çekildi. Hesap hareketlerimde bu işl
01.05.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Destek Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 kilo gümüş satışı yaptım. İş...lem sırasında uygulama çok ağır çalışıyordu ve satıştan sonra ne hesabıma 212.000 TL civarında bir tutar geçti ne de gümüş varlıklarımda bu satışa dair bir kayıt veya kalan miktar
1 Mayıs 2026 tarihinde DestekBank mobil şube üzerinden gümüş satışı yapmak istedim. 2.000 gram gümüşü 107,45 TL fiyattan... satmak üzere satış emri verdim. Emrin gerçekleşmediğini görünce aynı tutarı tekrar satmaya çalıştığımda “işleminiz gerçekleşemedi” uyarısı aldım ve bunu birkaç kez üst üste denedi
Bugün DestekBank’a görüntülü görüşme ile müşteri olma başvurusu yaptım ancak “politikalarımız gereği hesap açılış talebi...nize olumlu yanıt veremiyoruz” denilerek başvurum hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Uzun süredir bankalarla çalışmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum
DestekBank mobil bankacılık üzerinden pazar gecesi gümüş bozdurmak istedim ancak bankanın kur ekranlarını geç açması ve ...emirleri uygulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kur ekranları saat 00:59 itibarıyla açılmasına rağmen, ben yaklaşık 01:50 sularında gümüş bozdurmak istediğimde sistem s
10 Nisan tarihinde kendi IBAN’ımdan Destek Bank mobil uygulamasındaki hesabıma para yatırdım ancak kısa süre sonra hesab...ıma giriş yapamadığımı fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenliğin için DestekBank Mobil ve İnternet Şubesi'ne erişimin kısıtlanmıştır. Detaylı bilgi için 0212 371 55 5
Bankanın mobil uygulamasında hafta sonu gümüş satışı yapamıyorum. Uygulama üzerinden gümüş sat emrine bastığımda “belirl...i saatler arasında yapabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Hafta sonu acil olarak satış yapmam gereken bir anda bu kısıtlama nedeniyle mağdur oldum. Bugün
01.04.2026 tarihinde saat 20.30'da uygulamanıza giriş yaptığımda hesabımda 1.984 gr gümüş var, fakat o anki almış olduğu...nuz kur fiyatı 108,22 olup, olması gereken tutar 214.708,48; fakat hesabımda 213.264,68 görünüyor. Neden 1.443,80 eksik tutar görünüyor? Yapılmış olan hatanın düzeltilmesini talep
"Blokaj kaldırıldı ve çekilen tutar iade edildi."
31.03.2026 tarihinde DestekBank üzerinden hesap açtım ve aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden gümüş (kıymetli maden)... hesabı açarak işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında “bu işlem gerçekleştirilemedi” uyarısını gördüğüm halde, TL hesabımdan yaklaşık 300‑400 bin TL arası bir tutar çekildi ve bunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
