DestekBank

Bankanın mobil uygulamasında hafta sonu gümüş satışı yapamıyorum. Uygulama üzerinden gümüş sat emrine bastığımda “belirli saatler arasında yapabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Hafta sonu acil olarak satış yapmam gereken bir anda bu kısıtlama nedeniyle mağdur oldum. Bugün...

Destek Bank mobil uygulaması üzerinden deneme amaçlı, düşük komisyonlu olduğunu görerek altın alımı yaptım. Aynı gün içerisinde altınlarımı satmak istediğimde ise uygulamada canlı veri akışı olmadığı ve bu nedenle altın satış işlemi yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmet...

01.04.2026 tarihinde saat 20.30'da uygulamanıza giriş yaptığımda hesabımda 1.984 gr gümüş var, fakat o anki almış olduğunuz kur fiyatı 108,22 olup, olması gereken tutar 214.708,48; fakat hesabımda 213.264,68 görünüyor. Neden 1.443,80 eksik tutar görünüyor? Yapılmış olan hatanın düzeltilmesini talep ...

31.03.2026 tarihinde DestekBank üzerinden hesap açtım ve aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden gümüş (kıymetli maden) hesabı açarak işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında “bu işlem gerçekleştirilemedi” uyarısını gördüğüm halde, TL hesabımdan yaklaşık 300‑400 bin TL arası bir tutar çekildi ve bunu...

DestekBank hesabımda bulunan 40 kg gümüş için 18.03.2026 tarihinde 10 kg satış şeklinde 98 TL’den zincir emir girdim. 24.03.2026 tarihinde 98 TL’den 20 kg satış yaptı, kalan 20 kg’yi bloke etti; emir tam gerçekleşmedi ve gümüş 83 TL’ye kadar düştü. Ben de emirleri iptal ettim. Sonrasında arama ve ça...

DestekBank mobil bankacılık üzerinden 19.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında kendi hesabımdan başka bir bankadaki hesabıma para transferi yaptım. İşleme ait referans numarası A0959-B-202603191 olmasına rağmen, bugün itibarıyla para hâlâ diğer bankadaki hesabıma geçmedi. İşlem yaptığım a...

19.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında DestekBank’taki hesabımda, repo/ters repo işlemi şeklinde görünen ve benim hiçbir onayım, talimatım ya da bilgim olmadan bir para akışı gerçekleşti. Bu işlem tamamen bilgim dışında olduğu için hesap güvenliğimle ilgili ciddi endişe yaşıyorum. İşlem sonrasın...

DestekBank’ta uzun süredir kullandığım dijital vadesiz/yatırım hesabım, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan tüm şubesiz işlemlere kapalı hale getirilmiştir. Uygulamada hesabımın şubesiz işlemlere kapalı olduğu görülmekte, ancak bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta...

DestekBank mobil uygulamasında şifreme yaklaşık 2 haftadır bloke konulmuş durumda ve uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana, a4 kağıdına “şifremi manuel istiyo...

DestekBank mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmaya çalışırken, şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “yanlış şifre” uyarısı vererek hesabımı bloke etti. Yaklaşık 5 kez deneme sonrasında uygulamaya tamamen giriş yapamaz hale geldim. Şu anda mobil uygulamaya erişimim tamamen ka...

Destek Bank mobil şube üzerinden kullandığım emtia (özellikle gümüş) hesabımla ilgili 31 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında ciddi sorunlar yaşadım ve önemli ölçüde maddi kayba uğradım. Gümüş fiyatı yaklaşık 116 TL seviyesindeyken, gümüş hesabımdaki varlıklarımı satmak istediğimde sistem “uluslarara...

Destek bank uygulaması üzerinden 29 Ocak tarihinde yaklaşık 20.500 TL ve ayrıca 250 TL tutarında olmak üzere iki kez gümüş alımı yaptım. Ancak kısa bir süre sonra hesabımdaki gümüşlerimin birden görünmediğini fark ettim. İşlem geçmişimi kontrol ettiğimde gümüşlerimin benim bilgim ve onayım dışında f...

27 Ocak 2026 tarihinde destekbank mobil uygulaması üzerinden bireysel hesabımdan 50,94 gram gümüş satın aldım. Aynı gün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hesabımdaki gümüşler “repo işlem” adı altında bir anda hesaptan silindi. Herhangi bir şekilde repo talimatı vermedim, bu işlemi ben başlatmadım v...

Destek bank mobil üzerinden başvuru yapmak istiyorum ancak kurye adresimi doğru girdiğim halde adresi bulamadığı gerekçesiyle adrese gelişini iptal etti. Daha sonra yeniden randevu ve gönderim teklif edildi fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ başvuru sürecim tamamlanmadı. Bu gecikme nedeniyle ...

Müşterisi bile olamadım bankanın. Mail atın dediler. Attım sonra arayıp mail olmuyor. Kağıda yazın dediler. Kağıda yazdım. Bu sürecin 1-2 ay öncesinde video ile müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm. Bir hafta geçti. Üzerinden şifre gelmedi bana, aradım bankayı yaklaşık 10-15 kişide sorun olmuş biride s...