to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Artırılan POS Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank Ordu Altınordu Şubesi üzerinden kullandığım POS cihazıma Mayıs 2025 itibarıyla “POS yazılım ve bakım ücreti” adı altında düzenli kesintiler yapılmaktadır. Başlangıçta aylık yaklaşık 540 TL olan bu tutar, son ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 850 TL’ye çıkarılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak banka ile iletişime geçip ücretlerin iadesini talep ettim, fakat tarafıma sistemsel olarak iade işleminin kabul görmediği belirtildi. Hem kesintilerin içeriği hem de tutarın bu şekilde artırılması konusunda yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Mayıs 2025’ten bu yana POS yazılım ve bakım ücreti adı altında alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da bu tür ücretlerle ilgili açık, şeffaf ve onay alınarak işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
