Türk Telekom

Türk Telekom kullanıcısıyım. 9 Eylül 2017 tarihinde kabul ettiğim faturamın son 3 ayda artışa geçtiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım onlarda internet paketimin değiştiğini söylediler benim onayım d…

Cep telefonu için aylık 49 TL ödeme yapıyorum. Telefonuma paketimin bittiğine dair mesaj geldiği andan itibaren interneti kullanmadım. 7 mb kota aşımı olduğu gerekçesi ile faturaya 7 TL yansıtmışlar. Fatura olmuş 58 TL, müşteri hizmetlerine durumu bildiren bir yazı yazd…

Standart ek her yöne 1000 dakika paketini aylık 4 TL'ye kullanıyordum ancak henüz 6 aydır kullanmama rağmen bilgim dahilinde olmadığı halde 9 TL yapmışlar. Müşteri temsilcisini aradığımda ise o kampanya kapatıl…

Türk Telekom'dan evime ADSL bağlantısı yaptırdım. Anlaşmamıza göre 24 Megabit hız değerine sahip olmam gerekiyor. Fakat hız ölçümlerimde 1 Mb 3 Mb gibi kabul edilemeyecek değerler elde ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunun alt yapıyla ilgili olmadığın…

İnternetimin aşırı yavaşlığı için aradığım TTNET müşteri hizmetleri ilk aradığımda modemi açıp kapatmamı söyledi tabi ki işe yaramadı ve tekrar aradım yine aynı şey söylendi ve bunun çözüm olmadığını söyledim d…

Ne yazık ki Türk Telekom mağduru olarak her sistemi bu kadar kötü. Bir firmanın müşteri hizmetler sıfır, nakil ekibi geliyor bağlamıyor gidiyor. Bağlayan da bozuk bağlıyor gidiyor, mesaj atıyorlar sonra bağlanmayan hat için 100 TL'lik paketin üstüne çıktınız diye? Herke…

1.5 yıldır evime internet bağlanmıyor. Altyapı sorunu var diyorlar ve alt yapı sorunu çözmek için hiçbir girişim yapmıyorlar. 50 metre yanımda okul var. Yan komşularda internet var. Benim 2018 yılındayız ama in…

Bağlantı sorunu, internet hızı, işi bilmeyen müşteri temsilcileri, 1 haftadır sebep sunmadan arızanın devam etmesi ve hepsinden güzeli 1 aydır bağlı olmasına rağmen cayma bedelinin 561 TL olarak yansıyacağını a…

Bu ay unutarak faturamı 1 ay geciktirdim. Geçtiğimiz yıllarda bu gecikme süresi 15 günü bulurken şimdilerde 1 hafta sonra hat kısıtlandı ve 24 lira açma kapama ücreti olduğu beyan edildi. Bu kesintinin yasal dayanağı nedir? Türk Telekom'a geçmeden önce de hatlarımız kıs…

20 Mayıs 2018 sabah 10'dan beri önce TTNET müşteri hizmetlerini daha sonra modem teknik servisini daha sonra tekrar TTNET müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda modem teknik servisine yönlendirildim teknik destek ekibinden bana cevap veren beyefendi tarafından. Modem…