full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 67.083

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Türk Telekom Rozetleri

nobadge
Türk Telekom Hiçbir Rozet Kazanamadı!

Rize/Çayeli Aşıklar köyünde internetimiz yoktur. Müşteri hizmetleri aradığımızda ise rize ve çayeliyle iletişime geçilmesini söyledi ama gelin görün ki ortada telefonları açan yok hiç boşuna korona bahanesi yapmasınlar virüsten önce de aynıydı faturalar gecikince faiz basmayı biliyorsanız şayet geli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

332 ***** numaralı telefon hattı neredeyse 35 yıllık bir kullanımda. Ancak son 1.5 aydır arızalı. Defalarca internet üzerinden, 121 numaralı ve 444 1 444 numaralı telefondan müracaat etmeme rağmen arıza giderilmedi. Üstelik artık irtibat da kuramıyorum. Ya bölgede genel arıza var diye banda alınmış ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnsan hakkı nasıl yenir? Müşteriyle nasıl dalga geçilir? Aşağıdaki fotoğrafta görebilirsiniz. (Hız testi yapılırken telefona hiçbir wi-fi bağlı değildi ve bilgisayarda da indirme işlemi yapılmıyordu açık olan tek internet sitesi TTNET'in hız testi sitesiydi.) Kaç kere aradım TTNET'i kaç kere bu duru...Devamını oku

Benim haberim olmadan Galatasaray ve Koç burcuna üye yapmışlar benim ödemem gereken fatura 194 TL' dir ama nisan faturam 235 TL gözüküyor. Ben bu durumdan şikayetçiyim. Eğer faturam düşmezse hukuki yollardan hakkımı ararım. Buradaki usulsüzlük insanlara bunu yapmaya hakkınız yok. Ben aylık 3 TL ödüy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir kere sağlıklı PUBG oyunu oynatmadı internet bana. Arkadaşım S*** da 35 Mbps alırken ben 16 Mbps'lik hizmeti bir türlü alamıyorum. Bana arıza kaydı oluşturmayın. Bıktım artık ping uçuyor 600 700'ler de. Resimde koydum hız testi yapıp 4 Mpbs yi 6 7 şikayette 5 Mbps ye çıktı. 16 yi almak için 70 ar...Devamını oku

Yürüme engelli bir vatandaşım. Köyde yaşıyorum. Açık öğretimde okuduğum için Eve internet çektirmek zorunda kaldım. TTNET'e başvuru yaptım ama kara kutu evime 300 400 metre uzak olduğu için çekemeyeceklerini söylediler. Bulunduğum köyde 4 5 tane TTNET abonesi olduğu halde gereğinin yapılmasını ve ça...Devamını oku

7027932356 numaralı ev internet müşterisiyim, internetsiz ev kalmasın kampanyasındayken bayideki temsilci yeni kampanya var diye hızı yüksek başka bir kampanyaya dahil etti, yalnız temsilcinin bilgisizliği yüzünden internete bağlı olan telefon hattı otomatik iptal edilmiş. Çözümlenmesi için 2 haftad...Devamını oku

Korona sürecinde olduğumuz şu günlerde Tivibu üyelik paket iptali başvurusunu babam yaptı kendisi 62 yaşında dışarı çıkmasını uygun bulmuyoruz biz değil bu süreç buna müsaade etmezken görüşmüş olduğum müşteri hizmetlerine babamın çıkmayacağı kimlik fotokopisiyle teslimi kendim yapacağımı belirttiğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 hafta önce Türk Telekom a nakil başvurusunda bulundum. Taşındığımız yerde fiber altyapı olmadığını bakir altyapıya geçeceğimizi söylediler. Modemimizi teslim ettim. Ancak kullandığım tarifemin bakir altyapısında bulunmadığını söylediler. Tarifemin karşılığını bakir alt yapıda istedim 15 TL daha fa...Devamını oku

Yıllardan beri Türk Telekom kullanırım. Dışarıda hiçbir sorun yok ama evde Türk Telekom hattım çekmiyor konuşurken kopuyor. Aramalar gelmiyor. Kaç kere aradım kayıt açıldı. Ama bir çözüm bulamadılar. Sizi iletişim başkanlığına şikayet edeceğim. Cezayı yiyince çekmeye başlarsınız, cezanızı en azından...Devamını oku

01.04.2020 tarihinde arıza kaydı oluşturdum 06.04.2020 oldu ne gelen var ne giden resmen ailecek işlerimiz cocumuz dersleri kaldı. Hizmet vs. Sıfır iptal etmek istiyorum bir ton laf söylüyorlar yok ıslak imza yok genel merkeze gitmeniz lazım. Türk Telekom mu bıda tövbeDevamını oku

Tivibu'da kampanya vardı 12 ay 15 TL yılım doldu iptal edeceğiz 24 aylık sözleşmeniz dolmadığı söylendi ne dersem diyeyim bir bardak su içtim üstüne 20 TL oldu birkaç ay sonra da 42,50 TL oldu 24 ay doldu iptal işlemi yapacağım imzanız lazım Tivibu'yu 15 gün içinde teslim olması lazım dedi aksi takd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

TTNET başvurumu normal bir şekilde iki kere almasına ve randevu tarihi vermesine rağmen başvurumu kendi kendine iptal edip randevu tarihimi de silmektedir bunu da bilgilendirmemektedir herhalde iki hafta bekleyip kimse gelmeyince öğrenmemizi istiyor sorumsuzlukta bir yere kadar.Devamını oku

TTNET internet aboneliğim sürüyor lakin korona yüzünden İstanbul'daki evimde değil memleketteyim. Kullanmadığım interneti ödemek istemiyorum. Kendileri bana uç aylığına dondurabileceğimi ama bu uç ayin taahhüt sonrası faturama yansıtılacağını ve taahhüt bedelinden yüksek olacağını söylediler. Ne kad...Devamını oku

Yayın sürekli gidiyor bazen 2 gün gelmiyor. Bazen günlük 7-8 saat gelmiyor, bazen 2 gün gelmiyor ve yine gitti sabah 8'den beri yok hep arıza oluşturuldu deniliyor, 2 gün sonraya gün veriliyor. Onlar gelmeden yayın geliyor. Sonra tekrar gidiyor. Biz sürekli mağdur oluyoruz. Biz 2 yıldır kullanıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom Hakkında

Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörü olan Türk Telekom, değişen ve gelişen teknoloji ile birlikte çalışma ve hizmetlerini genişleterek 177 yıldır sürdürmektedir. Mobil, internet, telefon, TV ürün ve hizmetlerini sizlerle buluşturan Türk Telekom köklü geçmişin getirdiği deneyime sahiptir.

Türk Telekom, hem bireysel hem de kurumsal hizmetler alanında geniş bir hizmet ağı ve ürün yelpazesini kullanıcılarla buluşturmaktadır. 2016 yılı itibariyla mobil, internet, telefon, TV ürün ve hizmetlerini ‘Türk Telekom’ adıyla tek marka çatısı altında toplayan marka telekomünikasyon alanında ihtiyacınız olan pek çok hizmeti sunmaktadır. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisselerinin ortaklığında %55 Oger Telekomünikasyon A.Ş., %25 Türkiye Hazine Müsteşarlığı, %5 Türkiye Varlık Fonu söz sahibidir. Geri kalan %15 ise halka arza edilmiştir. Türk Telekom tarifeleri ile pek çok farklı kullanıcı portföyüne hitap etmeyi başarabilmiştir. Türk Telekom müşteri odaklı ve entegre yapısı ile internet, mobil ve TV gibi pek çok telekomünikasyon hizmetinin tek adresi olabilme yolunda ilerlemektedir.

Türk Telekom Hizmetleri

Türk Telekom’un sunmuş olduğu hizmetler arasında; mobil internet, evde internet, telefon ve televizyon ürün ve hizmetleri gibi seçenekler bulunmaktadır. Gerek mobil gerek evde internet ve diğer hizmetler konusunda Türk Telekom paketleri hayli geniştir. Türk Telekom internet, konuşma dakikaları, SMS gibi pek çok hizmeti mobil cihazlarınızda kullanabilirsiniz. Bunun yanı sıra evde ya da işte televizyonlarınızda Türk Telekom Tivibu hizmetinden de faydalanabilirsiniz. Tivibu, web ile bilgisayarlar üzerinden hem yerli hem yabancı pek çok TV kanalına ulaşılabilirlik sağlamaktadır. Tivibu ile pek çok kanala ulaşabileceğiniz gibi canlı yayınları dilediğiniz zaman durdurabilir, geri alabilir ve istediğiniz içeriğe anında ulaşabilirsiniz. Belgeseller, diziler, binlerce film, çocuk filmleri, müzik bu içeriklerden yalnızca birkaçı. Ayrıca hem ev hem de iş telefonlarını Türk Telekom tarifesine taşıyabilirsiniz.

Gelişen Teknoloji, Gelişen Hizmet Ağı

Türk Telekom’un sunmuş olduğu hizmetler bunlarla da sınırlı kalmıyor. Türk Telekom online işlemler konusunda kendini günden güne geliştirerek kullanıcılara bilgisayar başından kolayca işlem yapabilme olanağı sunmaktadır. Türk Telekom borç ödeme, arıza bildirimi, müşteri hizmetleri ile iletişim gibi pek çok konuyu online olarak çözmeniz mümkün. Online işlemler ile sizlere sunulan diğer hizmetler ise; mobil hattınıza bakiye yükleme, bakiye sorgulama, evde internet tarife değişikliği, adres bilgileri güncelleme, abonelik bilgilerini düzenleme, ev ya da iş telefonu nakil başvurusunda bulunma, e-faturanızı görüntüleme, başvurularınızın durumunu takip etme, Tivibu işlemleri gibi hizmetlerdir. Ayrıca dilerseniz Türk Telekom arıza, internet problemi vb. ile ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini sitemiz üzerinden inceleyebilirsiniz. Çok sayıdaki Türk Telekom şikayet ve kullanıcı yorumlarını sayfamızdan okuyabilir ve arzu ederseniz siz de şikayetinizi dile getirebilirsiniz.

Türk Telekom Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Türk Telekom’a nasıl geçilir? right-arrow

    Türk Telekom’a geçmek için nüfus cüzdanınızla birlikte bir Türk Telekom bayisini ziyaret etmeniz gerekir. Burada, numara taşıma formunu eksiksiz olarak doldurmalısınız. Başvurunuzu takip eden 48 saat içinde sistemdeki bilgilerinizin doğruluğu kontrol edilir. Eğer mevcut operatörünüzde Türk Telekom mobile numaranızı taşımanıza engel teşkil eden bir durum yoksa ve tüm kontroller olumluysa Türk Telekom mobil hattınızın açılış işlemleri tamamlanır ve hattınız Türk Telekom’dan sinyal almaya başlar.

  • Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 no’lu numaradan arayabilirsiniz. Türk Telekom diğer iletişim kanalları için burayı tıklayabilirsiniz.

  • Türk Telekom online işlemler nelerdir? right-arrow

    Türk Telekom online işlemler menüsünden mobil, internet, televizyon ya da telefon ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu menüde gerçekleştirebileceğiniz işlemler arasında; fatura ödeme, borç görüntüleme, TL yükleme gibi işlemler yer almaktadır.

  • Türk Telekom arıza bildirme yöntemleri nelerdir? right-arrow

    Türk Telekom arıza bildirimi ve arıza durum sorgulama için; 444 1 444 no’lu çağrı merkezini arayabilir, Türk Telekom bayilerinden, online işlemler web sayfasından, online işlemler mobil uygulamasından ve 121 arıza sesli yanıt sisteminden bilgi alabilirsiniz. Türk Telekom arıza sorunuyla ilgili şikayetlerinizi ise hemen tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Türk Telekom hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.