full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 91.943

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

25.09.2020'e müşteri hizmetlerini aradık. Bizim bulunduğumuz konuma Yıldırım düştü bunun içinde bulunduğumuz konumda hiç internet yok ve Uzaktan eğitim olduğu için bu sorunu çözmek için 444 0 375'i aradık sonra işte her zamanki gibi numaraları tuşladık sonra bağlanıldığı halde ilgilenilmedi ve surat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Ağustos'tan beri evime internet bağlamaya çalışıyorum her yolu denedim müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım 2 hafta boyunca gelmediler bayiye gittim bizden yapın ekiplerle irtibata geçiyoruz gelirler dendi iptal edip bayiden başvuru yaptık bir buçuk hafta geçti gelmediler Gaziosmanpaşa ana birin...Devamını oku

Neomarin AVM'nin içinde bulunan Türk Telekom şubesinden faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım, geçiş için ücret olduğunu bayi bildirmedi, son faturam gelince de 30 lira geçiş ücretini kilitlediler bana, çok büyük hizmet yaptılar da onun ücretini alıyorlar herhalde, paranın iadesini talep ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Mbps kadar altyapım var fakat bu hizmeti alamıyorum. Her müşteri temsilcisini aradığımda hızınız 12 Mbps deniliyor modem kurulum ayarına girdiğimde de upstream hızı 797 Kbps ve downstream hızı da 4095 Kbps olarak gözüküyor nedense video filan izlemekte bir sorun yaşamıyorum fakat indirme hızımın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abi bu ne ya evde 4 kişi okuyoruz 1 televizyon var. Ders çalışamıyoruz internet çekmiyorlar. Altyapı yok diyorlar. Yıl olmuş 2020 bu ne abi o kadar para harcanıyor! Bizim derdimizi kim çözecek? Allah için ya ders nasıl çalışacağız ya hayallerimiz var böyle giderse psikolojik sorunlarım çıkacak valla...Devamını oku

21 Eylülde 65 yaşındaki annem interneti taşımak için Kartal İstanbul'daki Türk Telekom bayisine (Bim yanı) gidiyor. Başvurunun alındığı söyleniyor. Fakat 2 gün sonra 4441444 aradığımızda herhangi bir başvuru yapılmadığı söyleniyor. Çağrı merkezini aradığımızda ise daha vahim durumlarla karşılaştım. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom'a temmuz gibi kardeşimin adına ınternet başvurusunda bulundum 1 aydan fazla bir süre süre sonra geçti ve modemi getirip bağlamadılar. Sürekli randevu oluşturdum ve randevu saatinde gelinmiyor.  o başvuruyu iptal ettim kendi adıma başvuru yaptım. 6 eylülde o tarihten beri sürekli randev...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün taahhüdümün son günü müşteri hizmetlerini aradım devam etmeyeceğimi İnternetimin kesilmesini istedim ön onay aldık sizin şimdi Türk Telekom'a gidip ıslak imza vermeniz gerekiyor dediler dedim ki ben karantinadayım nasıl gidip ıslak imza vereyim, dediler ki e devletten gir Türk Telekom veya TTN...Devamını oku

  • - Görüntüleme

S****** kullanıcısıyım. Atama sebebiyle adres nakli bildirdim. 7 iş günü oldu fakat Türk Telekom ekipleri hale altyapı portlarını bağlamadı. Çocuklarım online eğitime katılım sağlayamıyor. Ailece mağdur çünkü telefonların interneti de bitti. Türk Telekom yetkililerine sormak istiyorum sizin çocuklar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Ben Seferihisar/İzmir de ikamet ediyorum yeni taşındık ve binamızda alt yapının olmadığını 180 gün içinde alt yapının tamamlanacağını söylediler ben eğitim alan bir insanım ve sınavıma zaten 180 gün var oturduğumuz Turabiye mahallesindeki sokaktaki her eve kabloyu döşemişsiniz ama bizde yok lütfen b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Eşime ait olan aboneliğimizin mart ayında bittiği ve otomatik ödeme talimatıyla ödenen faturaları tesadüfen baktığımda 5 6 ay yüksek fatura ödemişiz. Bu durumu bilişimdeki kişilere bildirdiğimizde telefon numaranız yanlış kaydedildiğinden dolayı ilk 2 fatura düzeltilir. Geriye kalan 4 faturanızdaki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimi adres değişikliğinden dolayı yeni adresime nakil yaptırmak istiyorum ancak kullandığım aynı paketle taşımayacaklarını paketi değiştirip 40 TL olan paketimi 87 TL çıkartıyorlar. Bu konuda sorumlu bizi tutuyorlar nakil işlemini yapmıyorlar. İsterseniz kapattırın 600 TL cayma bedeli ödersin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Farklı operatöre online başvurumuz sonrası arka planda operatörler arası iptal işlemleri başlatılmıştır. 5 Eylül 2020 itibariyle farklı operatöre geçişimiz sağlanarak Türk Telekom ve Tivibu aboneliklerimin sonlandığına ve 7 iş gününde Tivibu cihazını teslim etmemize dair bildirim sağlanmıştır.  12 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şahsım adıma ismim a** d***  2 yıldır evime internet bağlatmak çabasındayım ama bir türlü port yok o sıkıntı bitiyor kutuda bir tane yer var oda arızalı bahaneleriyle işlem yapılmıyor tamiratıyla uğraşın diyorum umursamıyorlar ve özellikle bu süreçte daha çok lazım olduğu bu dönemde bir türlü yapılm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Türk Telekom sağlayıcısı dan evime internet başvurusunda bulundum ama portal girişi yok altyapı yok diyorlar 6 ay oldu başvuralı hala çözemediler. Binamda diğer kişiler kullanırken ben kullanamıyorum. Köyde yaşıyorum anlamadım adamlar işini düzgünde yapmıyorlar. Yoğunluk var diyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

Temsilcileriniz müşteri memnuniyetinden hiçbir şey anlamıyor bildiğiniz üzere pandemi sebebi ile evden çalışıyoruz bu yüzden internetin önemi çok fazla konuşmayı ve yardımcı olmaya çalışmayan temsilcilerinize önce süreci anlatın her firmanın iş akışı olduğunu elbette biliyoruz ama ben bu şekilde her...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom Hakkında

Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörü olan Türk Telekom, değişen ve gelişen teknoloji ile birlikte çalışma ve hizmetlerini genişleterek 177 yıldır sürdürmektedir. Mobil, internet, telefon, TV ürün ve hizmetlerini sizlerle buluşturan Türk Telekom köklü geçmişin getirdiği deneyime sahiptir.

Türk Telekom, hem bireysel hem de kurumsal hizmetler alanında geniş bir hizmet ağı ve ürün yelpazesini kullanıcılarla buluşturmaktadır. 2016 yılı itibariyla mobil, internet, telefon, TV ürün ve hizmetlerini ‘Türk Telekom’ adıyla tek marka çatısı altında toplayan marka telekomünikasyon alanında ihtiyacınız olan pek çok hizmeti sunmaktadır. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisselerinin ortaklığında %55 Oger Telekomünikasyon A.Ş., %25 Türkiye Hazine Müsteşarlığı, %5 Türkiye Varlık Fonu söz sahibidir. Geri kalan %15 ise halka arza edilmiştir. Türk Telekom tarifeleri ile pek çok farklı kullanıcı portföyüne hitap etmeyi başarabilmiştir. Türk Telekom müşteri odaklı ve entegre yapısı ile internet, mobil ve TV gibi pek çok telekomünikasyon hizmetinin tek adresi olabilme yolunda ilerlemektedir.

Türk Telekom Hizmetleri

Türk Telekom’un sunmuş olduğu hizmetler arasında; mobil internet, evde internet, telefon ve televizyon ürün ve hizmetleri gibi seçenekler bulunmaktadır. Gerek mobil gerek evde internet ve diğer hizmetler konusunda Türk Telekom paketleri hayli geniştir. Türk Telekom internet, konuşma dakikaları, SMS gibi pek çok hizmeti mobil cihazlarınızda kullanabilirsiniz. Bunun yanı sıra evde ya da işte televizyonlarınızda Türk Telekom Tivibu hizmetinden de faydalanabilirsiniz. Tivibu, web ile bilgisayarlar üzerinden hem yerli hem yabancı pek çok TV kanalına ulaşılabilirlik sağlamaktadır. Tivibu ile pek çok kanala ulaşabileceğiniz gibi canlı yayınları dilediğiniz zaman durdurabilir, geri alabilir ve istediğiniz içeriğe anında ulaşabilirsiniz. Belgeseller, diziler, binlerce film, çocuk filmleri, müzik bu içeriklerden yalnızca birkaçı. Ayrıca hem ev hem de iş telefonlarını Türk Telekom tarifesine taşıyabilirsiniz.

Gelişen Teknoloji, Gelişen Hizmet Ağı

Türk Telekom’un sunmuş olduğu hizmetler bunlarla da sınırlı kalmıyor. Türk Telekom online işlemler konusunda kendini günden güne geliştirerek kullanıcılara bilgisayar başından kolayca işlem yapabilme olanağı sunmaktadır. Türk Telekom borç ödeme, arıza bildirimi, müşteri hizmetleri ile iletişim gibi pek çok konuyu online olarak çözmeniz mümkün. Online işlemler ile sizlere sunulan diğer hizmetler ise; mobil hattınıza bakiye yükleme, bakiye sorgulama, evde internet tarife değişikliği, adres bilgileri güncelleme, abonelik bilgilerini düzenleme, ev ya da iş telefonu nakil başvurusunda bulunma, e-faturanızı görüntüleme, başvurularınızın durumunu takip etme, Tivibu işlemleri gibi hizmetlerdir. Ayrıca dilerseniz Türk Telekom arıza, internet problemi vb. ile ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini sitemiz üzerinden inceleyebilirsiniz. Çok sayıdaki Türk Telekom şikayet ve kullanıcı yorumlarını sayfamızdan okuyabilir ve arzu ederseniz siz de şikayetinizi dile getirebilirsiniz.

Türk Telekom Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Türk Telekom’a nasıl geçilir? right-arrow

    Türk Telekom’a geçmek için nüfus cüzdanınızla birlikte bir Türk Telekom bayisini ziyaret etmeniz gerekir. Burada, numara taşıma formunu eksiksiz olarak doldurmalısınız. Başvurunuzu takip eden 48 saat içinde sistemdeki bilgilerinizin doğruluğu kontrol edilir. Eğer mevcut operatörünüzde Türk Telekom mobile numaranızı taşımanıza engel teşkil eden bir durum yoksa ve tüm kontroller olumluysa Türk Telekom mobil hattınızın açılış işlemleri tamamlanır ve hattınız Türk Telekom’dan sinyal almaya başlar.

  • Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 no’lu numaradan arayabilirsiniz. Türk Telekom diğer iletişim kanalları için burayı tıklayabilirsiniz.

  • Türk Telekom online işlemler nelerdir? right-arrow

    Türk Telekom online işlemler menüsünden mobil, internet, televizyon ya da telefon ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu menüde gerçekleştirebileceğiniz işlemler arasında; fatura ödeme, borç görüntüleme, TL yükleme gibi işlemler yer almaktadır.

  • Türk Telekom arıza bildirme yöntemleri nelerdir? right-arrow

    Türk Telekom arıza bildirimi ve arıza durum sorgulama için; 444 1 444 no’lu çağrı merkezini arayabilir, Türk Telekom bayilerinden, online işlemler web sayfasından, online işlemler mobil uygulamasından ve 121 arıza sesli yanıt sisteminden bilgi alabilirsiniz. Türk Telekom arıza sorunuyla ilgili şikayetlerinizi ise hemen tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Türk Telekom hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.