Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Ekspertiz

18 Şikayet
Ekspertiz
Şikayet Yaz
5
Selahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank'ta İpotek Kaldırma Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ticaretim Aksıyor

profile
Selahattin
15 Ağustos 2025 17:32
1.525

"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."

VakıfBank Konut Kredisi Ödemesinde Bloke Sorunu

profile
Eray
05 Mart 2025 15:59
3.326

VakıfBank'tan İstem Dışı Sigorta Kesintisi

profile
Sultan
31 Aralık 2024 19:22
438
VakıfBank'tan İstem Dışı Sigorta Kesintisi
VakıfBank'tan İstem Dışı Sigorta Kesintisi
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fikret
10 Haziran 2024 09:44
1.632

VakıfBank Sattığı Araç İle İlgili Ekspertiz Uyumsuzluğu

profile
Kemal
10 Mayıs 2024 12:30
979
VakıfBank Sattığı Araç İle İlgili Ekspertiz Uyumsuzluğu
VakıfBank Sattığı Araç İle İlgili Ekspertiz Uyumsuzluğu
VakıfBank Sattığı Araç İle İlgili Ekspertiz Uyumsuzluğu
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ın Sattıkları Aracın Arkasında Durmaması

profile
Mert
30 Nisan 2024 23:03
1.979
VakıfBank'ın Sattıkları Aracın Arkasında Durmaması
VakıfBank'ın Sattıkları Aracın Arkasında Durmaması
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selim
29 Ağustos 2023 12:03
651

profile
Bahadır
20 Haziran 2023 07:49
934

profile
Kayhan
08 Mayıs 2023 19:01
4.145
VakıfBank Tarafından Sigorta Yapılan Evim Hasarlı Kaldı
VakıfBank Tarafından Sigorta Yapılan Evim Hasarlı Kaldı

profile
Erdal
28 Nisan 2023 08:26
2.279

profile
Ali
13 Nisan 2023 19:53
5.877

profile
Ömer
12 Nisan 2023 00:55
2.144

profile
Mehmet
11 Nisan 2023 00:27
7.202

profile
Azize
07 Nisan 2023 09:49
1.722
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

profile
Eyüp
07 Nisan 2023 09:39
1.862
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Güvenli Araç Satış Sistemi

profile
Melih
23 Mart 2023 23:14
7.819

profile
Serkan
18 Şubat 2023 01:06
2.536

profile
Nilgün
05 Ocak 2023 19:21
2.363
VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Banka eksperi evde neye bakar?
Banka eksperi, konut kredisi sürecinde teminat niteliğindeki evin gerçek değerini ve risklerini belirlemek için hem fiziksel hem de resmi belgeler üzerinden detaylı bir inceleme yapar. Bu inceleme, evin konumu, yapısal özellikleri, yasal durumu ve piyasa değerinin objektif bir şekilde tespit edilmesini kapsar. Fiziksel İnceleme ve Saha Tespitleri Uzman, evin bulunduğu lokasyona giderek konum ve çevresel faktörleri (ulaşım, sosyal donatılar, suç oranları, manzara, cephesi) değerlendirir. Binanın mimari ve yapısal nitelikleri incelenir; kullanılan malzeme kalitesi, asansör, otopark, ısı yalıtımı, oda sayısı ve brüt/net metrekare ölçümleri yapılır. Ayrıca mevcut durumun onaylı mimari proje ile uyumu kontrol edilerek kaçak kat, teras kapatma gibi imar ihlalleri tespit edilir. Resmi Daire Araştırmaları ve Hukuki Statü Tapu kayıtları incelenerek takıd, haciz, aile konutu şerhi, intifa hakkı gibi takıdlar (takyidatlar) araştırılır. Belediyeden imar planı, yapı kullanım izni (iskan) ve encümen kararları sorgulanarak mülkün yasal statüsü doğrulanır. Riskli yapı şerhi, yıkım kararı gibi olumsuzluklar varsa rapora yansıtılır. Değerleme Metodolojisi ve Rapor Hazırlığı Toplanan veriler, uluslararası değerleme standartlarına (IVS) uygun şekilde analiz edilir. En yaygın yöntem Emsal Karşılaştırma yöntemi olup, benzer özellikteki yakın satılmış mülklerle karşılaştırma yapılır. Gerekli durumlarda Maliyet Yöntemi veya Gelir İndirgeme Yöntemi de kullanılabilir. Uzman, bu verileri bir rapor halinde bankaya sunar; rapor, kredi tutarının belirlenmesinde temel referans olur. Bilgi Notu: Ekspertiz raporu, bağımsız ve SPK lisanslı değerleme şirketleri tarafından hazırlanır; banka personeli raporu doğrudan düzenlemez. Kısaca: - Konum, çevre, ulaşım ve sosyal donatıların analizi. - Yapı kalitesi, malzeme sınıfı, oda ve metrekare ölçümleri. - Proje uyumu ve kaçak yapı kontrolü. - Tapu takıdları, imar durumu ve iskan belgesi incelenir.
Konut kredisinde ekspertiz değerinin yüzde kaçı?
Konut kredisi başvurularında, banka kredi miktarını ekspertiz raporunda belirtilen gayrimenkul değerinin belirli bir yüzdesi olarak hesaplar. Bu oran, gayrimenkulün enerji sınıfına ve değerine göre değişir. Ekspertiz Değerinin Kredi Oranı (LTV) VakıfBank, ekspertiz değerinin %50‑%90 arasında bir kısmını kredi olarak verir. Oran, mülkün enerji sınıfı (A, B veya standart) ve ekspertiz değerinin büyüklüğüne göre belirlenir. Enerji Sınıfına Göre LTV Yüzdeleri - A sınıfı enerji: 5 Milyon TL ve altı için %90, 5‑10 Milyon TL için %80, 10‑20 Milyon TL için %70, 20 Milyon TL üzeri için %60. - B sınıfı enerji: aynı değer dilimlerinde sırasıyla %85, %75, %65 ve %55. - Standart (diğer) sınıf: aynı dilimlerde %80, %70, %60 ve %50. LTV Oranlarının Uygulanması Kredi tutarı, ekspertiz raporundaki değerin ilgili yüzde oranı ile çarpılarak belirlenir. Örneğin, 6 Milyon TL değerinde A sınıfı enerjiye sahip bir konut için maksimum kredi tutarı %80 × 6 Milyon TL = 4,8 Milyon TL olur. Bilgi Notu: Kredi tutarı, aynı zamanda BDDK’nın ikinci konut sınırlaması (%22,5 kuralı) gibi ek kısıtlamalara da tabi olabilir; bu durumda LTV oranı daha düşük bir seviyeye indirilir. Kısaca: - A sınıfı enerji: %90‑%60 arası LTV. - B sınıfı enerji: %85‑%55 arası LTV. - Standart sınıf: %80‑%50 arası LTV. - Oranlar, ekspertiz değerinin büyüklüğüne göre kademeli olarak azalır. - İkinci konut kısıtlaması, LTV’yu %22,5’e düşürebilir.
Konut kredisinde ekspertiz şart mı?
Konut kredisi başvurularında mülkün değerinin bağımsız bir raporla belirlenmesi, BDDK ve Basel kriterleri gereği zorunlu bir adımdır. Ekspertiz Zorunluluğu VakıfBank ve diğer banka kredilerinde, teminat olarak alınan gayrimenkulün gerçek piyasa değeri, SPK lisanslı bir değerleme şirketi tarafından hazırlanmış raporla teyit edilmelidir. Bu rapor, kredi tutarının belirlenmesinde temel referans olarak kullanılır. İstisnai Durumlar - Türk vatandaşları peşin olarak konut alırken ekspertiz raporu almak zorunlu değildir. - Yabancı uyruklu gerçek kişiler, Türkiye’de gayrimenkul edinimi sırasında Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün talep ettiği değerleme raporunu sunmak zorundadır; raporun geçerlilik süresi genellikle 3 aydır. Ücret ve Ödeme Ekspertiz ücreti, hizmetten faydalanan yani kredi başvurusunda bulunan alıcı tarafından ödenir. 2025 yılı itibarıyla standart konut (< 150 m²) için tahmini ücret aralığı 5.500 TL – 11.000 TL arasında değişmektedir. Ücret, başvuru aşamasında banka hesabından tahsil edilir ve hizmet tamamlandığında iade edilmez. Süreç ve Zamanlama 1. Başvuru sonrası sistem 24 saat içinde eksper atamasını gerçekleştirir. 2. Eksper mülkü ziyaret eder, ölçüm ve resmi incelemeleri yapar; rapor hazırlanma süresi ortalama 2‑3 iş günüdür. 3. Banka raporu teknik ve yasal açıdan değerlendirir (1‑2 iş günü). 4. Onaylandığında kredi kararına geçilir; toplam süreç genellikle 4‑5 iş günü sürer. Bilgi Notu: Ekspertiz raporu hatalı hazırlanırsa, 6502 sayılı Kanun kapsamında “Ayıplı Hizmet” olarak değerlendirilir ve tüketici hatalı rapor nedeniyle oluşan zararı talep edebilir. Raporun olumlu çıkmasına rağmen banka krediyi reddederse, hizmetin gerçekleşmediği gerekçesiyle ücret iadesi talep edilebilir. Kısaca: - Konut kredisi için ekspertiz raporu yasal bir zorunluluktur. - Peşin alımlarda ve yabancı uyruklu alıcılar dışında istisna bulunur. - Ücret alıcı (kredi müşterisi) tarafından ödenir, 5.500‑11.000 TL arasında değişir. - Rapor hazırlanması ve kredi onayı toplamda 4‑5 iş günü sürer.