VakıfBank Erzurum Aşkale Şubesi ile yaşadığım haksız POS yazılım/donanım ücreti kesintisi hakkında şikayetimi paylaşmak ...istiyorum. Daha önce S**** K***** adına kayıtlı olan POS hesabımız, talebimiz doğrultusunda resmi olarak kapatıldı ve bu POS üzerinden artık hiçbir şekilde hizmet almıyoruz.
Buna ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce VakıfBank Çallı Şubesi üzerinden Vakıf Sanal v pos açtırdım. Ürünü açtırırken ücretsiz olduğu söyl...endi ve sadece World kartlarda geçerli olduğu için bu sanal posu yalnızca bir kez kullandım. Eğer o dönem herhangi bir bakım ücreti veya benzeri bir kesinti görebilmiş olsaydım, o ...
VakıfBank posmatik hizmetimden “pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos” adı altında aynı ay içinde 4 kez aidat kesi...ntisi yapıldı. Bu kesintilerin her birinde hesabımdan haksız şekilde para çekildiğini düşünüyorum. Ayrıca bu kesintilerin ticari hesabım yerine şahsi hesabımdan yapılmasını hukuka ...
VakıfBank ile çalışırken işletmem için aldığım pos cihazı üzerinden “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesab...ımdan düzenli olarak para kesildiğini fark ettim. Hesap açılışı ve pos başvurusu sırasında bana ekstra aidat benzeri bir ücret alınmayacağı özellikle söylenmesine rağmen, ilk ay ha...
VakıfBank üzerinden kullandığım yazarkasa pos cihazımdan, 29 Haziran tarihinde “pos yazılım/donanım ücreti” adı altında ...aynı gün içinde çok sayıda ve peş peşe kesintiler yapıldı. Bu işlemler sonucunda hesabımdan toplam yaklaşık 11.000 TL çekildi ve bu kesintilerin hiçbirine dair önceden bilgilendiri...
VakıfBank pos cihazı kayınbabamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen, hesabından pos yazılım/donanım adı altında ardı ardın...a ve hiçbir makul açıklaması olmayan kesintiler yapılmaktadır. 29 Haziran’da 850 TL, 30 Haziran’da dört kez 850 TL ve 2 Temmuz’da da pos yazılım adı altında 950 TL olmak üzere, çok...
VakıfBank Esenler şubesinde bulunan ticari hesabım üzerinden 4 yıldan uzun süredir VakıfBank Sanal pos hizmetini kullanı...yordum. Daha sonra sistem güncellemesi ve Sanal pos API’sinin değişmesi nedeniyle bu hizmeti fiilen kullanmamaya başladım ve açıkçası sanal posu bıraktım.
30.06.2026 tarihinde yak...
VakıfBank Güzelyalı şube müşterisiyim ve esnaf olarak Hugin yazarkasa pos kullanıyorum. Şubedeki B**** isimli personeli ...arayıp eski pos cihazımı değiştirdiğimi, yeni pos ile devam edeceğimi, eski pos’un kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen eski pos kapatılmadığı için benden çift...
VakıfBank ticari pos hesabımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Her ay “pos yazılım/donanım ücreti” adı alt...ında kesinti yapıldığını biliyor ve buna zaten razı olmadan devam ediyordum; ancak 4 Haziran’da 850 TL ve 5 Haziran’da yine 850 TL olmak üzere aynı ay içinde iki kez “pos yazılım/d...
VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos y...azılım ve donanım ücreti” adı altında 850 TL tahsil edilmektedir. Toplamda 7–8 bin tl civarında bir kesinti yapılmıştır.
Kullandığım pos cihazı Beko marka olup cihazı kendim satın...
Şu an VakıfBank pos cihazımı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen şahsıma ait, başka bankadaki hesabımdan VakıfBank h...esabıma havale/EFT yoluyla gönderdiğim paradan, bilgim ve onayım olmadan “pos yazılım ve donanım bakım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem, pos cihazı üzer...
VakıfBank Ordu Fatsa şubesindeki hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “pos cihazı yazılım donanım bakım” adı altında ayd...a 2 kez olacak şekilde düzenli olarak para kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintiler, son 6 aylık süreçte fark edebildiğim kadarıyla toplam 10 kez gerçekleşmiştir.
Kesinti yapılan po...
VakıfBank’ta hesabım bulunmakta ve hesabıma bağlı olarak VakıfBank üzerinden fiziki pos kullanıyorum. Ancak pos cihazı b...ana ait, cihazı bankadan temin etmedim. 02.05.2026 tarihinde hesabımdan “pos donanım bakım/yazılım ücreti” adı altında yaklaşık 850 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Böy...
VakıfBank üyesi olarak kendi satın almış olduğum ve tamamen bana ait olan inPOS m530 yazarkasa POS cihazımı kullanıyorum.... Zaten yapılan tahsilatlar üzerinden işlem ücreti ödediğim halde, Aralık ayından bu yana hesabımdan her ay ayrıca “POS yazılım donanım bakım ücreti fiziki POS” açıklamasıyla haber...
VakıfBank Adana Şubesi’ndeki hesabımdan “Pos yazılım donanım bakım ücreti fiziki pos” açıklamasıyla yıllardır her ay düz...enli olarak pos kesintisi yapılıyor. 10 yıldan fazla süredir bu kesintileri ödüyorum. 2025 yılı boyunca her ay yaklaşık 540 TL, 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında ise aylık 270 TL o...
VakıfBank Tokat Merkez şubesine bağlı üye iş yeri olarak kullandığım, bana ait yazarkasa POS cihazından son güncelleme i...le birlikte “POS yazılım ve donanım ücreti” adı altında her ay 840 TL haksız yere kesinti yapılmaktadır. Yazarkasa POS cihazı tarafıma ait olmasına rağmen, düzenli olarak bu tutarı...
"VakıfBank Beyşehir Şubesi olarak, yaşadığım kesintileri hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve sürecin takibini başarılı bir şekilde yürüttüğünüz için teşekkür ederim. İlgilendiğiniz için teşekkürler."
VakıfBank Beyşehir Şubesi müşterisiyim ve ticari faaliyet gösterdiğim işimd...e kendime ait, Hugin marka 2024 model pos cihazı kullanıyorum. Buna rağmen ...
VakıfBank üye iş yeri olarak inpos m530 pos cihazını kullanıyorum. Pos yazılım/donanım bakım ücreti adı altında her ay 8...50 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu tutarın bu kadar yüksek olmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Samsun Atakum şubesi üzerinden çalışan bir üye iş yeri sahibiyim ve geçmiş dönemle...
VakıfBank’ta bulunan ticari hesabımdan 03.03.2026 tarihinde saat 05:58’de “pos cihazı yazılım donanım bakım” açıklamasıy...la bilgim ve onayım dışında 850 TL kesinti yapılmıştır. Aynı açıklamayla daha önce de birkaç kez 850 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Kesinti yapılan pos cihazı, kendi paramla sa...
VakıfBank’taki kurumsal hesabımdan geçen ayın 2'sinde ve bu ayın 2'sinde “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında ...iki kez 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL para kesintisi yapılmıştır. Pos cihazımı kendim satın aldım, banka ya da başka bir firma tarafından herhangi bir bakım veya hizmet verilm...
VakıfBank Şanlıurfa şubesi üzerinden çalıştığım fiziki POS cihazım için her ay “POS bakım, yazılım ve donanım ücreti” ad...ı altında önce 550 TL, son olarak da 850 TL kesinti yapıldığını fark ettim. POS cihazı zaten bana ait olmasına rağmen bu tutarların tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
...
VakıfBank ile çalışıyorum ve kendi satın almış olduğum fiziki pos cihazımı kullanıyorum. Banka pos üzerinden yazılım/don...anım bakım ücreti adı altında her yıl artan aylık bir ücret yansıtıyor. Bu ücret karşılında Somut bir servis hizmeti sunulmadığı gibi, kağıt rulo talebimize bile olumsuz cevap veri...
VakıfBank Aydın şubesi üzerinden kullandığım yazarkasa POS cihazıma “POS yazılım donanım bakım ücreti / fiziki POS” adıy...la yansıtılan ücretlerde hiçbir makul açıklaması olmayan, aşırı bir artış yapıldı. 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında bu kalem için 270 TL kesinti yapılırken, 2026 Şubat ayında ayn...
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve işyerimde VakıfBank POS cihazı kullanıyorum. Mesut Yorgan Evi unvanı ile Ko...nya Merkez şubenize bağlı olarak çalışmaktayım. Uzun süredir hesabımdan “POS yazılım ve donanım ücreti” adı altında düzenli kesinti yapılıyordu ve şimdiye kadar aylık 540 TL civarı...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
POS yazılımı, ödeme terminalinin donanımını yöneten ve banka ağıyla güvenli veri alışverişini sağlayan uygulama katmanıdır. Bu yazılım, kart bilgilerini okur, şifreler ve işlemi bankaya ileterek ödemeyi tamamlar.
POS Yazılımının Tanımı
POS (Point‑of‑Sale) yazılımı, terminalin mikroçipinde çalışan firmware ya da Android‑tabanlı Soft POS uygulamalarıdır. EMV ve PCI‑DSS gibi uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak kartın çipini okur, PIN şifrelemesi yapar ve provizyon isteğini bankaya gönderir.
Geleneksel ve Yeni Nesil POS Yazılımları
- Geleneksel firmware: Sabit cihazlarda çalışan, kart çipi ve PIN bloklamasını yöneten düşük seviyeli yazılımdır.
- Soft POS / NeoPOS: Android işletim sistemi üzerinde çalışan, akıllı telefonu temassız ödeme terminaline dönüştüren uygulamalardır. NFC aracılığıyla kartı okur ve aynı güvenlik protokollerini uygular.
POS Yazılımının Görevleri
- Kartın çip ve manyetik şeridinden veri okuma.
- PAN, CVV gibi hassas bilgileri şifreleyerek (PIN Block) bankaya iletme.
- ISO 8583, EMV gibi protokollerle provizyon ve onay sürecini yürütme.
- İşlem iptali ve iade taleplerinde gerekli mesajları üretme.
Bilgi Notu:
POS yazılımı, PCI‑DSS ve EMV sertifikalarına sahip olmalı; aksi takdirde işlem güvenliği sağlanamaz ve banka sistemi bağlantıyı reddeder.
Kısaca:
- POS yazılımı, ödeme terminalinin işlevini gerçekleştiren güvenli uygulamadır.
- Geleneksel firmware ve Android‑tabanlı Soft POS olmak üzere iki ana çeşidi bulunur.
- Kart okuma, şifreleme, provizyon ve iptal/iade işlemlerini yönetir.
- PCI‑DSS ve EMV standartlarına uyum zorunludur.