Pos Bakım Ücretindeki Ani Ve Üç Katına Çıkan Artış Şikayeti

VakıfBank Aydın şubesi üzerinden kullandığım yazarkasa POS cihazıma “POS yazılım donanım bakım ücreti / fiziki POS” adıyla yansıtılan ücretlerde hiçbir makul açıklaması olmayan, aşırı bir artış yapıldı. 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında bu kalem için 270 TL kesinti yapılırken, 2026 Şubat ayında aynı ücret bir anda 850 TL’ye çıkarıldı.

Konu ile ilgili bankaya ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece ücretlendirme politikasının değiştiği söylendi; bunun dışında tatmin edici bir gerekçe, önceden bir bilgilendirme veya yazılı açıklama yapılmadı. Ücretin bu şekilde aniden ve üç kattan fazla artırılmasını esnaf olarak ne adil ne de makul buluyorum.

VakıfBank’tan bu POS bakım ücretinin tekrar önceki seviyeye çekilmesini ya da en azından makul ve kademeli bir artış uygulanmasını, ayrıca bu tür ücret değişikliklerinde müşterilerin önceden açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mevcut fiyatlandırma bu şekilde devam ederse VakıfBank POS cihazını kullanmayacağımı ve POS hizmetimi başka bir bankaya taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.