4
Çözüldü
22 Temmuz 16:23183
"Teşekkürler"
Gülay şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ferdi Kaza Sigortasıkredi
540 şikayet
5
Çözüldü
İzinsiz Ferdi Kaza Sigortası Yenilemesi Ve Kredi Kartından Tahsil Edilen Ücretin İadesi Talebi
16 Temmuz 23:0785
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
VakıfBank’tan kullandığım kredim bittikten sonra ferdi kaza sigortamla ilgi...li bir mesaj aldım. Bunun üzerine bankaya dilekçe vererek, ilgili şubeye si
4
Çözüldü
Kapalı Hesapta İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve 1.305 TL Borçlandırma
7 Temmuz 16:11123
"Teşekkürler ilginiz için."
VakıfBank İstanbul Fulya Şubesi'ndeki hesabımı kapatmama rağmen, 21 Haziran... tarihinde 2582 numaralı kredi kartım üzerinden iznim ve onayım olmadan Fer
5
Çözüldü
İzinsiz Sigorta Poliçesi Ve Şubeye Zorunlu Gitme Mağduriyeti
4 Temmuz 18:28318
"Benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ancak ferdi kaza sigortam şubeye gitmek zorunda kalmadan iptal edildi ve ücret tarafıma iade edildi. Teşekkür ederim."
VakıfBank üzerinden daha önce kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine istinaden... tarafıma Ferdi Kaza Sigortası tanımlanmış ve otomatik yenileme nedeniyle b
5
Çözüldü
VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Ferdi Kaza Sigortası Tahsilatı Ve İptal Edilememesi
2 Temmuz 02:50105
"VakıfBank şubesi beni arayıp sigorta poliçesini iptal ettiklerini ve bundan sonra bilgim dışında poliçe yapmayacaklarını söylediler ilgi ve alakaları dan dolayı teşekkür ederim tabii ki şikayet var.com ada ayrıca teşekkür ederim."
VakıfBank, her sene iznim ve bilgim olmadan kredi kartım üzerinden Ferdi Ka...za Sigortası primi tahsil ediyor. Yaklaşık 3 yıldır bu durum devam ediyor v
5
Çözüldü
22 Haziran 09:4994
"Teşekkür ederim"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Haziran 16:23225
"VakıfBank'a çok teşekkür ediyorum bu kadar hızlı bir şekilde ücreti iade edeceğini tahmin etmemiştim her konuda yardımcı olan bize konuda destekleyen Vakıf banka teşekkür ediyorum artı şikayet var çalışanlarına şikayet var destek hattına da teşekkür ediyorum var olun sağ olun"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kapandıktan Sonra Cankurtaran Sigortası İzinsiz Yenileniyor Ve Kesinti Yapılıyor
15 Haziran 13:07374
VakıfBank Konya Ereğli Şubesi’nden kullanmış olduğum kredimin süresi dolmasına rağmen, Cankurtaran Sigortası poliçem 202...3 yılından bu yana bilgim ve açık onayım dışında yenilenmeye devam etmektedir. Kredim kapandığı halde, 5683***17 numaralı poliçe kapsamında tarafımdan hâlâ prim tahsil edilmesini k
Kredi Şubesinde Ferdi Kaza Ve Hayat Sigortası Zorunlu Kılınması Ve Haksız Kesinti
2 Haziran 18:29208
02.06.2026 tarihinde VakıfBank Kahramanmaraş Elbistan Şubesi’nden kendi adıma 500.000 TL tutarında, 6 ay vadeli bireysel... ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında tarafıma hem hayat sigortasının hem de ferdi kaza sigortasının zorunlu olduğu söylendi ve bu şekilde poliçeler düzenlendi. Öz
Zorunlu Olmadığı İddia Edilen Ferdi Kaza Sigortası Satışı Ve İade Talebi
20 Mayıs 14:38631
VakıfBank’ın KGM bağlı Ankara Şubesi üzerinden kullandığım katkı paylı ihtiyaç kredisinde, promosyon yerine tercih edebi...leceğim ikinci seçenek olarak sıfır faizli bu krediyi seçtim. Kredi başvurumu yaptığım gün olan 28.04.2026 tarihinde, şubede görüştüğüm görevli ferdi kaza sigortasının zorunlu oldu
Öne ÇıkanKonular
1
Kredi Kullanımında İzin Alınmadan Yapılan Sigorta Kesintisi Şikayeti
16 Mayıs 18:37760
30.04.2026 tarihinde VakıfBank Ordu Ünye Şubesi’nden 2.250.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredim hesabıma geç...tiği anda, 445020887621 Emre S******* adına ait 943016342 numaralı Güneş Sigorta poliçesinin istihsal prim ödemesi adı altında 4.070,00 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili ola
1
Zorunlu Olmayan Ferdi Kaza Sigortasının İptalinde Şubeye Zorlanma
11 Mayıs 00:57633
VakıfBank üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak 945965352 numaralı Ferdi Kaza Sigortası pol...içesi tanımlandı ve bedeli hesabımdan kesildi. Kredimi hiçbir şubeye gitmeden, sadece mobil bankacılık üzerinden onay vererek kullanabilmeme rağmen, aynı esneklik sigorta iptalinde
1
VakıfBank Mobil Uygulamasında Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilemez İddiası Ve İade Talebi
7 Mayıs 16:07495
07.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken uygulamada ferdi k...aza sigortasının krediye bağlı olmadan, bağımsız şekilde sonradan iptal edilebileceğine dair açık bir uyarı gösterildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Kredi hesabım VakıfB
Kredi Sürecinde Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Ve 4.070 TL Kesinti İptal Şansı Yok
7 Mayıs 11:54436
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında Ferdi Kaza Sigortası primi otomatik olarak tarafımdan tahsil edi...ldi. Bu ürün için bana herhangi bir gerçek seçim hakkı sunulmadı, istemesem de sistem otomatik olarak sigortayı ekledi ve kredi sürecinde bunu kaldırma imkanım olmadı. Bugün, söz
5
Çözüldü
Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Kesilen Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
7 Mayıs 00:18505
"Ey ki varsınız"
01.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarı...nda ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işleme bağlı olarak 5.810 TL tutarında Fe
İnternet Şubesinde Ferdi Kaza Sigortası İptal Talebi Reddedildi
6 Mayıs 21:17481
VakıfBank üzerinden 04.05.2026 tarihinde internet şubesi aracılığıyla kredi kullandım. Kredi kullanım esnasında tarafıma... Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Ekranda sigortanın altında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı yer aldığı için bu sigortanın zorunlu olmadığını ve dilediğim z
5
Çözüldü
VakıfBank Kredi Sigorta Ücretinin İadesi Ve Poliçe İptali İçin Çözüm Talebi
6 Mayıs 19:53411
05.05.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile bir...likte adıma düzenlenen 944217646 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin
1
VakıfBank Kredi Satın Alırken Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Satışı Ve İptal İadesi Talebi
5 Mayıs 15:33574
04.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma Ferdi Kaza Sigorta...sı satışı yapıldı. Kredi ekranında ve bilgilendirme sırasında bu sigortanın istenildiği zaman iptal edilebileceği özellikle belirtildiği için onay verdim. Krediye bağlı olarak düz
Zorunlu Eklenen Ferdi Kaza Sigortasının İptali Ve 4.070 TL İade Talebi
5 Mayıs 09:50459
03.05.2026 tarihinde VakıfBank Antalya Muratpaşa şubesinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanı...mı sırasında tarafımdan 4.070 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesildi. Başvuru ekranında “kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkın
4
Çözüldü
Kredi Kartıma İzin Almadan Yenilenen Ferdi Kaza Sigortası Ve 865 TL Ücret İadesi
4 Mayıs 08:30342
"Teşekkürler"
VakıfBank kredi kartım üzerinden istemediğim halde Ferdi Kaza Sigortası pol...içesi yenilenmiş ve haberim olmadan kartıma borç yansıtılmıştır. Geçen sene
Kredi Sigortasının Şubeye Gitmeden İptali Ve Ücret İadesi Talebi
1 Mayıs 14:16547
05.01.2026 günü VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve bu işleme bağlı olarak 5.80...0 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi. Aynı gün hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortanın iptalini talep ettim. Saat 13:37’de gör
Yanıltıcı Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve İptal Reddi
1 Mayıs 00:16503
VakıfBank üzerinden kullandığım kredi sırasında tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı ve bu sigortanın kredi kullanımı s...onrasında iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek işlemi onayladım. 24 Nisan 2026 tarihinde Ferdi Kaza Sigortası için hesabımdan 8.130 TL tutarında ücret kesildi.
1
İstenmeyen Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi İptal Edilemedi 8.100 TL Geri Talebi
30 Nisan 10:14664
29.04.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil bankacılık ile ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Türk...iye Sigorta tarafından Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu sigorta için hesabımdan yaklaşık 8.100 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Sigortayı istemediğim için, sonrasında iptali k
5
Çözüldü
Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilmedi, 8.130 TL Ücret İadesi Gerekiyor
30 Nisan 06:16571
29.04.2026 tarihinde VakıfBank’tan kredi kullandım ve bu işlem sırasında ta...rafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Bu sigortanın iptal hakkımın bulunduğu
VakıfBank Kategorileri
Ace Card38
Altın269
Araç Kredisi75
Arı Hesabı34
Banka Kartı1.205
Bireysel Emeklilik53
Bireysel Kredi634
Borç Kapatma Kredisi128
Borsa138
Business Card22
Click Kart314
DASK214
Devlet Destekli Kredi9
Dijital Kredi22
Döviz116
EFT455
Ek Hesap1.755
Ekspertiz8
Emekli Kredisi1
Esnaf Kredisi24
Express Card31
Faizsiz Kredi73
FAST189
Fatura Ödeme223
Fenerbahçe Kart17
Ferdi Kaza Sigortası827
Fon303
Galatasaray Kart18
Genç Kart8
Gold Kart599
Gümüş92
Halka Arz165
Havale449
Hesap3.388
Hesap Açma306
HGS389
Hisse525
İcra Borcu Ödeme469
İhale39
İhtiyaç Kredisi1.524
Kampüs Kart76
Kazandıran Tarife6.925
Kiralık Kasa36
Konut Kredisi305
Konut Paket Sigortası330
Kredi4.507
Kredi Kartı11.122
Kurye325
Like Card19- Mevduat181
Mevduat Faiz Oranı20
Milplus94
MTV Ödeme41
Nakit Avans466- NFC177
Numara Güncelleme98- Operatör Değişikliği18
Ön Ödemeli Kart29
Pandemi Kredisi7
Para Çekme1.369
Para Yatırma2.740- Platinum979
Pos550
Promosyon695
Sağlık Sigortası56
Sanal Kart116
Sarı Panjur Konut Kredisi1.070
Sigorta1.273
Sim Kart Bloke148- Sky Limit1.254
Sosyal Destek Kartı26
SRC Ödemesi1
Swift104
Şifre317
Taksitli Nakit Avans305
Tarım Kart11
Trafik Sigortası18
Troy Kart589
Vadeli Hesap129
Vadesiz Hesap202- Vinov90
Virman65
World Puan392
Worldcard1.748
Yatırım Hesabı478
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Ferdi kaza sigortası, kredi kullanan kişinin iradesi dışındaki ani bir dış etki sonucu oluşan vefat veya sakatlık risklerini teminat altına alan, banka kredisiyle bağlantılı bir şahıs sigortasıdır. Kredide zorunlu değildir; tüketici aynı teminatları sağlayan başka bir poliçeyi de sunabilir.
Tanım ve Amacı
Bu sigorta, “can sigortaları” grubunda yer alır ve sadece kaza (ani, harici, irade dışı) nedeniyle meydana gelen ölüm ya da kalıcı sakatlıkları kapsar. Kredi borcunun teminatı olarak bankanın alacağını güvence altına alırken, kalan tazminatı sigortalının ya da yasal mirasçıların almasını sağlar.
Kredi Bağlantılı Yapısı
VakıfBank, sigortayı acente olarak sunar; poliçeyi ise Türkiye Sigorta A.Ş. düzenler. Poliçede bankaya “Dain‑i Mürtehin” (rehinli alacaklı) statüsü verilir; kaza sonrası ödenen tazminat öncelikle kredi borcunu mahsup eder.
Teminat Kapsamı
- Vefat Teminatı: Kaza sonucu vefat eden sigortalının belirlenen limit (genellikle kredi tutarı) kadar ödenir.
- Sürekli Sakatlık Teminatı: Kalıcı işlev kaybı durumunda, sakatlık derecesine göre yüzde olarak ödeme yapılır.
- Dışarıdaki İstisnalar: Hastalık, kalp krizi, intihar, alkol/uyuşturucu etkisi, suç işleme ve savaş gibi durumlar kapsam dışıdır.
İptal, Cayma ve Yenileme
Poliçe düzenlenmesinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı vardır; primin tamamı iade edilir. Süre dolduktan sonra yapılan iptallerde, kullanılan gün sayısına göre (gün esaslı) prim iadesi yapılır. Poliçeler genellikle 1 yıl sürelidir ve kredi vadesi sonunda otomatik yenilenebilir; yenileme durdurulmak istenirse banka veya acente ile iletişime geçilmelidir.
Bilgi Notu:
Kalp krizi gibi iç hastalıklar, Ferdi Kaza Sigortası’nın “harici etki” şartını sağlamadığı için kapsam dışıdır; sadece ek bir “kritik hastalık” teminatı alınmışsa ödenir.
Kısaca:
- Ferdi kaza sigortası, krediye bağlı olarak kazadan kaynaklı ölüm ve sakatlığı temin eder.
- Zorunlu değildir; tüketici farklı bir sigorta şirketinden benzer teminatı sunabilir.
- Kapsam dışı durumlar arasında hastalık, intihar, alkol/uyuşturucu etkisi ve savaş yer alır.
- 14 gün içinde cayma hakkı bulunur; sonrasında gün esaslı iade yapılır.
- Tazminat, önce kredi borcunu mahsup eder, kalan tutar sigortalıya ödenir.