Teknosa Tefal Ütüde Tekrar Eden Su Sızıntısı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

16.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Tefal gv9230 Pro Express Protect buhar kazanlı ütü, son dönemde özellikle 25–30 dakikalık uzun ütüleme işlemlerinden sonra tabandan su akıtmaya başlamaktadır. Ütü ilk başta normal çalışıyor, ancak yaklaşık yarım saate yaklaşan kullanımlarda tabandan su akıyor, hem ütüleme kalitesi bozuluyor hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Ürünü bu süreçte 3 kez servise gönderdim. İlk gidişinde “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. İkinci gidişte su pompası değiştirildi, ancak sorun aynen devam etti. Son olarak üçüncü kez servise gitti ve bu kez elektronik kart değişimi yapıldığı söylendi, buna rağmen yine her kullanımda benzer şekilde bir süre sonra su akıtma problemi yaşanmaya devam ediyor. Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememiş olması beni hem zaman hem para hem de güvenlik açısından mağdur ediyor. Sipariş numaram 2024282844409’dur.

Üstelik ürünün garanti süresi dolmak üzere. Yaşadığım süreçte sorunun kalıcı olarak çözülmesinden ziyade, garanti süresi içerisinde yapılan parça değişimleriyle sürecin geçiştirildiği izlenimine kapılmış durumdayım. Son iki aydır neredeyse ütüyü kullanamıyorum, hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyor hem de sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Şimdi ürünü garanti süresi dolmadan son kez servise göndereceğim ancak önceki üç servis deneyimi nedeniyle aynı işlemlerin tekrarlanmasından ve garanti süresi dolduktan sonra sorunla baş başa bırakılmaktan endişe ediyorum.

Artık bu ürünle ilgili kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Yeni bir parça değişimi veya geçici bir müdahale değil, sorunun tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise, sürekli arıza çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.