Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ümit
07 Nisan 12:01
90
"Göstermiş olduğunuz ilgi ve alakanız için VakıfBank ailesine teşekkür ederim 🇹🇷"
Ümit Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank 
Ferdi Kaza Sigortası VakıfBank Katılım Sigortasındaki Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve Eksik İade
Aycan
11 Mart 05:51
544
VakıfBank aracılığıyla tarafıma Türkiye Katılım Sigorta Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Ancak hem sigorta kapsamındaki hizmetlerden hem de süreçteki bilgilendirmeden hiç memnun kalmadım. Sigorta kapsamında sağlık hizmeti almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmet...
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kabul Edilen Sigortanın İptali Ve İadesi
Gülay
07 Şubat 23:10
1.886
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
08.01.2026 tarihinde saat 11:02’de VakıfBank tarafından aranarak Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, bulunduğum ş...
VakıfBank Müşteri Hizmetlerinin Çelişkili Bilgileri Nedeniyle Taksit İadesi Gerçekleşmedi
Esra
04 Şubat 11:48
467
VakıfBank üzerinden Türkiye Katılım Sigorta Ferdi Kaza Sigortası poliçesini Kasım ayında başlattım ve ödemelerim VakıfBank kredi kartımdan taksitli olarak tahsil edildi. Toplamda 1668 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. 03.02.2026 tarihinde poliçeyi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığım...
vakifbank-musteri-hizmetlerinin-celiskili-bilgileri-nedeniyle-taksit-iadesi-gerceklesmedi-1.jpg
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zorunlu Olmayan Ferdi Kaza Sigortasının İptali Ve 12.500 TL Ücret İadesi Talebi
Mustafa
16 Ocak 05:02
1.208
"Sorunum çözüldü iade yapıldı teşekkür ederim"
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 315.000 TL kredi kullandım. Bu krediyle birlikte hayat sigortasıyla beraber, zorunlu olmamas...
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Onayım Dışında Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
Sibel
23 Aralık 2025 11:34
1.637
"Teşekkürler"
05.12.2025'de VakıfBank Samsun Merkez Şube üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 150.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ku...
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü
VakıfBank'ta İptal Edilemeyen Sigorta Kesintisi Ve İade Sorunu
Ali
19 Aralık 2025 12:01
1.134
"Ücret iadesi gerçekleşti teşekkürler"
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 550.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, kr...
Ferdi Kaza Sigortası İptal Hakkı Verilmedi, 7.500 TL İade Edilmiyor
Oğuzhan
12 Aralık 2025 18:02
679
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası adı altında 7.500 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Ekranda bu sigortayı iptal etme hakkımın olduğu açıkça ya...
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Cayma Sonrası Haksız Sigorta Poliçesi Kesintisi Ve İade Sorunu
Emin
10 Aralık 2025 19:59
1.022
"Problemim çözüldü. Teşekkürler VakıfBank. Teşekkürler sikayetvar.com"
2 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank üzerinden 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 14 günlük cayma süresi içerisinde krediden vazgeçtim. Anca...
Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Hesabımdan Kesilen Ücret
Ercan
10 Aralık 2025 15:50
674
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 90.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ek ürünler kısmında Ferdi Kaza Sigortası bölümü vardı, ancak bu kısmı özellikle işaretlemedim. Buna rağmen hesabımdan 5.000 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesil...
Tolga sonuçtan hiç memnun değil
Ferdi Kaza Sigortası İptalinde Mobilde Verilen Söz Tutulmadı
Tolga
10 Aralık 2025 01:23
1.190
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğ...
ferdi-kaza-sigortasi-iptalinde-mobilde-verilen-soz-tutulmadi-1.jpg
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Mustafa
09 Aralık 2025 21:09
972
VakıfBank’tan kullandığım kredi kapsamında, hayat sigortasına ek olarak Katılım Sigortası üzerinden Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Bu ferdi kaza sigortasının iptalini talep etmeme rağmen halen iptal edilmedi. Yaklaşık 4 gündür devam eden bu sigortanın iptali için VakıfBank merkezini aradım ve tarafı...
Zorunlu Sigorta Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ezgi
08 Aralık 2025 13:05
942
VakıfBank Sincan Şubesi üzerinden 20.11.2025 tarihinde kullanmış olduğum 360.000 TL ihtiyaç kredisinde, 12.476.219 numaralı Türkiye Katılım Sigorta tarafından 12.500 TL sigorta bedeli kesilmiştir. Bu nedenle, alternatif sunulmadan ve imkanım olmadan Ferdi Kaza Sigortası yapılmış, ayrıca 445005269038...
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ferdi Kaza Sigortası İptalinde Bilgi Çelişkisi Ve İade Talebi
İlhan
07 Aralık 2025 17:31
1.143
07.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 80.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabıma ...
Yenal sonuçtan hiç memnun değil
Zorunlu Sigorta Onayı Ve İptal Engeliyle Mağduriyet
Yenal
07 Aralık 2025 14:30
832
VakıfBank üzerinden kullandığım kredi sırasında, 03.12.2025 tarihinde mobil bankacılıktan 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' onayını vermek zorunda bırakıldım. Sözleşme onayı aşamasında bu sigortayı daha sonra iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen, sigorta onayını vermeden krediyi kulla...
Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Kesinti Mağduriyeti
Yunus
07 Aralık 2025 07:25
690
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte, kredinin içinde yer almayan ve tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' adlı ek bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve 05...
Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve Hesabımdan Kesinti
Eyüp
07 Aralık 2025 01:20
607
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte, kredinin içinde yer almayan ve tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' adı altında ek bir sigorta poliçesi düzenlenm...
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Olmadan Yapılan Ek Sigorta Kesintisinin İptalini İstiyorum
Umut
06 Aralık 2025 22:50
886
"Bağlı olduğum Çorum Hitit şubeyi aradım sağ olsunlar 2 dakika da iptal edip iadeyi sağladı teşekkür ederim."
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 05/12/2025 tarihinde 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte 7.367,46 TL tutarında kredi hayat si...
Serkan sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İptalinde Bilgi Çelişkisi Ve Mağduriyet!
Serkan
06 Aralık 2025 08:07
576
04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6120***435 kredi hesap numarası ile 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgi...
vakifbank-ferdi-kaza-sigortasi-iptalinde-bilgi-celiskisi-ve-magduriyet-2.jpg
vakifbank-ferdi-kaza-sigortasi-iptalinde-bilgi-celiskisi-ve-magduriyet-1.jpg
VakıfBank Bilgilendirme Yapılmadan Tanımlanan Ferdi Kaza Sigortası Ve Ücret İadesi Talebi
Adem
06 Aralık 2025 00:57
154
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, Türkiye Katılım Sigorta A. Ş. Nezdinde 13040313 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin tanımlandığını ve 03.12.2025 tarihinde hesabımdan 7.500 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürün, tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan; poliçenin...
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü
Ferdi Kaza Sigortası İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Ahmet
06 Aralık 2025 00:56
1.085
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında, 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabım...
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
33
-
![ikon]()
Altın
334
-
![ikon]()
Araç Kredisi
108
-
![ikon]()
Arı Hesabı
35
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.161
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
63
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
632
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
125
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
308
-
![ikon]()
DASK
230
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
11
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
140
-
![ikon]()
EFT
458
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.648
-
![ikon]()
Ekspertiz
11
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
23
-
![ikon]()
Express Card
23
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
75
-
![ikon]()
FAST
191
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
239
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
13
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
845
-
![ikon]()
Fon
304
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
470
-
![ikon]()
Gümüş
95
-
![ikon]()
Halka Arz
198
-
![ikon]()
Havale
438
-
![ikon]()
Hesap
3.504
-
![ikon]()
Hesap Açma
341
-
![ikon]()
HGS
378
-
![ikon]()
Hisse
591
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
449
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.405
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.689
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
390
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.726
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.730
-
![ikon]()
Kurye
336
-
![ikon]()
Like Card
18
-
![ikon]()
Mevduat
181
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
85
-
![ikon]()
MTV Ödeme
37
-
![ikon]()
Nakit Avans
557
-
![ikon]()
NFC
184
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
107
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.332
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.598
-
![ikon]()
Platinum
806
-
![ikon]()
Pos
517
-
![ikon]()
Promosyon
683
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
55
-
![ikon]()
Sanal Kart
109
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.427
-
![ikon]()
Sigorta
1.294
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
159
-
![ikon]()
Sky Limit
1.232
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
25
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
119
-
![ikon]()
Şifre
310
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
361
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
22
-
![ikon]()
Troy Kart
539
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
124
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
179
-
![ikon]()
Vinov
77
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
391
-
![ikon]()
Worldcard
1.560
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
506
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100