to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kararı İhlal Ederek Ferdi Kaza Sigortası Ücretini İade Etmiyor
VakıfBank’tan kullandığım tüketici kredisi sırasında tarafıma fazladan Ferdi Kaza Sigortası poliçesi kesildi. Bunun üzerine Gölbaşı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 23.07.2026 tarihli, 025620260001360 sayılı karar ile lehime hüküm verildi.
Hakem Heyeti kararına göre bankanın fazladan kesilen ferdi kaza poliçesi bedeli olarak 3.500 TL’yi tarafıma iade etmesi gerekiyor. Ancak karara rağmen VakıfBank bu iade işlemini gerçekleştirmedi ve Hakem Heyeti kararını uygulamıyor.
Konuyla ilgili olarak bankayı telefonla aradığımda, tarafıma ödemenin yapılmayacağı söylendi. Tüketici Hakem Heyeti kararı bağlayıcı olmasına rağmen bankanın bu karara uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hakem Heyeti kararında belirtilen 3.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yasal olarak uymakla yükümlü oldukları bu kararın VakıfBank tarafından ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan tüketici kredisi alırken tarafıma fazladan Ferdi Kaza Sigortası poliçesi kesildi. Gölbaşı İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararına göre 3.500 TL iade edilmesi gerektiği belirtilmiş, ancak banka bu iade işlemini gerçekleştirmedi ve karara itiraz edeceğini söyledi. Şu ana kadar iade yapılmadı ve karar uygulanmadı. En kısa sürede bu durumdan kurtulmak istiyorum.
