to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredimde İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden kredi kullanırken Türkiye Sigorta tarafından bilgim, iznim ve onayım olmadan Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve 26.08.2026 tarihinde hesabımdan 8.130 TL kesinti gerçekleştirilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım işlemini Diyarbakır Bismil VakıfBank şubesinde yaptım ve bu sigorta için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca imzalamam için herhangi bir onay formu ya da açık rıza içeren bir belge sunulmadı.
Durumu fark ettikten sonra Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 8.130 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu işlemi kendilerinin yapmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini belirterek ne poliçeyi iptal etti ne de ücret iadesi gerçekleştirdi, şu anda Ferdi Kaza Sigortası poliçesi hâlâ aktif olarak görünmektedir.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini, 26.08.2026 tarihinde hesabımdan kesilen 8.130 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığına dair tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank ta veya müşteri hizmetlerinde herhangi bir çözüm sunulmadı sorun olduğu gibi devam ediyor
Teşekkürler para iadesini aldım
