VakıfBank Kredi Kartında Onaysız Sigorta Tahsilatı Ve İade Talebi

VakıfBank bireysel kredi kartım üzerinden “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” adı altında, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan sigorta yapıldığını fark ettim. 25 Ekim tarihinde ekstreme baktığımda bu sigortayı ve buna ilişkin kesintileri gördüm. Türkiye Katılım Sigorta şirketine ait 000000000001150194 numaralı poliçe kapsamında, 27 Ekim tarihinde “9 poliçe tahsilatı” açıklamasıyla kredi kartımdan 1.250 TL tahsilat yapılmış.

Bu sigorta için bana herhangi bir SMS onayı, sesli onay kaydı ya da imzalı bir sözleşme sunulmadı. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın yardımcı olmak yerine beni doğrudan sigorta şirketine yönlendirdiler. Oysa poliçe tanımlaması ve tahsilatlar VakıfBank kredi kartım üzerinden yapıldığı için muhatabımın öncelikle banka olduğunu düşünüyorum.

Onayım dışında başlatılan bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve 27 Ekim tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.250 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, onayım olmadan adıma herhangi bir sigorta ürününün açılmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.