Kredi Kartından Kesilen Sigorta Ücretinin İadesi Ve İptali İçin Şube İletişim Sorunu

VakıfBank müşterisiyim. 25.10.2026 tarihinde Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası adı altında kredi kartımdan 7.500 TL tahsilat yapılmış, 26.10.2026 tarihinde de poliçemin yenilendiğine dair SMS almış bulunmaktayım. Bu sigortanın yenilemeli olduğunu mobil bankacılıktan geçen sene çektiğim krediye istinaden banka genel merkezini aradığımda öğrendim.

Hem bu sigortanın iptalini hem de kesilen 7.500 TL tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Genel merkez, işlemi İstanbul Yıldıztepe şubesinden yaptığım için iptal ve iade işlemini ilgili şubenin gerçekleştirmesi gerektiğini söyledi. Ancak İstanbul’da ikamet etmediğim için şubeye gidemiyor, sadece telefonla ulaşmaya çalışıyorum.

Yıldıztepe şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Onayım dışında yenilenen bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum