StarCity Tefal Mağazası Bozuk Ürünleri Değiştirmeyi Reddetti

Mart ayında çeyizim için StarCity Tefal mağazasından 2 adet Silit marka pilli, çelik mat gri tuz ve karabiber öğütücü satın aldım. Sadece bu öğütücüler için net olarak 2.000 TL ödeme yaptım ve ödemenin kart ekstresinde de bu alışverişe ait işlem detayları yer alıyor. Aynı alışverişte ayrıca yaklaşık 1.500 TL tutarında el blenderi de almıştım.

Ekim ayının ilk haftasında evlendikten sonra çeyizimi açtığımda bu öğütücüleri kullanmak istedim ancak ikisinin de çalışmadığını fark ettim. Ürünler hiçbir şekilde işlevini yerine getirmiyor, sıfır aldığım halde daha ilk kullanımda kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünleri kutusuyla birlikte ve kart ekstremde görünen alışveriş belgesiyle beraber aldığım StarCity Tefal mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları bana konuyla ilgilenemeyeceklerini, hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek İstoç’ta bulunan servise kendimin götürmesi gerektiğini belirttiler. Sıfır aldığım ve ilk açtığımda çalışmayan bir ürün için mağazanın bu şekilde sorumluluk almaması ve beni servisle uğraşmaya zorlaması bana göre son derece yanlış ve tüketiciye yük bindiren bir yaklaşım.

Çeyizim için aldığım, hiç kullanılamayan bu bozuk ürünlerin mağaza tarafından değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca gerekli ise servise yönlendirme işlemlerinin de bizzat mağaza tarafından yürütülmesini talep ediyorum. StarCity Tefal mağazasının bu tutumundan şikayetçiyim ve acilen konuyla ilgilenerek tarafıma çalışır durumda yeni ürün gönderilmesini istiyorum.