Beden Hatası Ve Yırtık Ürün: İade Talebi Haksız Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden Koton marka, içi yünlü deve tüyü renginde bir ceket satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya herhangi bir kusuru olup olmadığını özellikle sordum ve satıcı bana “hayır, yok” diyerek ürünün sorunsuz olduğunu söyledi. Ancak ürünü teslim alınca hem beden bilgisinin yanlış olduğunu hem de cebinin yırtık olduğunu fark ettim. Bu nedenle dün iade talebi oluşturdum ancak talebim aynı gün hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.

Hem beden bilgisinin hatalı olması hem de ürünün yırtık gelmesine rağmen, üstelik satıcının “sorun yok” beyanına rağmen iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 118727078’tir. Ayıplı ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.