Onaysız 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve Şubeye Zorunlu İptal

VakıfBank World kredi kartımdan 11 Eylül tarihinde bilgim ve onayım olmadan Ferdi Kaza Sigortası adı altında 7.500 TL poliçe tahsilatı yapılmış. Bu sigorta için ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir onay vermedim, buna rağmen kartımdan bu kadar yüksek bir tutar çekildi.

Durumu fark edince bankayla iletişime geçtiğimde, işlemi mobil bankacılıktan yapmış olmama rağmen iptal için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde bu kadar temel bir iptal işleminin şubeye gitmeye zorunlu tutulması hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Onayım olmadan yapılan bu ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve 7.500 TL tutarındaki kesintinin, sigorta başlatıldığı tarihten itibaren işlemiş olabilecek tüm kesintilerle birlikte kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için onay süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iptal işlemlerinin de mobil uygulama üzerinden yapılabilir hale getirilmesini istiyorum.