Turkcell Fatura

Turkcell mobil hattımı İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyor ve hattın temel işlevlerinden faydalanamıyorum. Aynı bölgede çevremdeki birçok kişide de Turkcell hattının...

Turkcell kurumsal hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bozma bedeli olarak 16.000–16.200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Ancak daha sonra 08.12.2025 tarihli faturamda 19.800 TL tutarında fatura edildiğini gördüm. Başta bildi...

Turkcell hattıma dün “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 54397448** numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 570,01 TL alacağınız bulunmaktadır. https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresine veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. B001” şeklinde b...

Turkcell Dijital İş Servisleri kapsamında, Doruk İletişim aracılığıyla tarafıma haberim ve iznim olmadan e-Fatura aboneliği tanımlanmış ve 3 yıllık peşin ödeme talep edilmiştir. Bu işlem, 2024 yılı Ekim–Kasım ayları arasında, Turkcell abonelik sözleşmesini imzaladığım sırada gerçekleştirilmiş, fatur...

07.12.2025 Pazar günü kaybettiğim hattımı yeniden çıkartmak için İstinyePark AVM'deki Turkcell Şengüller bayisine gittim. Hattım kayıp olduğu için yeniden sim kart çıkardılar ve bu işlem sırasında tarife değişikliği olduğunu, mevcut kazanılmış haklarımın bittiğini söylediler. Ben bu duruma itiraz ed...

Turkcell abonesi olarak uzun süredir kullandığım 05xx xxx 00 50 numaralı hattım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam otomatik olarak ödenmediğinden gecikiyor ve geciktiğinde hattım kapatılıp tekrar açılıyor. Bunun için hat kapama–açma ücreti yansıtılıyor. En son bugün 183,68 TL kapa...

Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafım...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturama, gecikme bedeli adı altında 185 TL’ye yakın bir tutarda açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın gecikme bedelinden bağımsız, ayrıca alınan bir açma-kapama ücreti olması sebebiyle uygulamanın yasal ve hakkaniyet...

Uzun süredir Turkcell mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım giderek artıyor ve kasım ayı faturam yaklaşık 900 TL olarak kesildi. Buna rağmen, sabit ve uzun süreli müşteri olmama karşın yeni hat taşıyıp gelenlere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulması beni ciddi şekilde rahatsız ed...

Turkcell mobil hattım için Kasım sonu – Aralık başı dönemine ait faturam normalde 600 TL civarında gelmesi gerekirken bu dönem 1700 TL’nin üzerinde geldi. Gece uykudayken hattıma sürekli “paketiniz bitti, 1 GB paket tanımlandı” şeklinde mesajlar gelmiş ve defalarca 1 GB’lik ek paket tanımlanmış. Mü...

Turkcell faturalı hattımda kullanılan tarife için ödediğim ücret son dönemde ciddi şekilde kontrolden çıktı. Önceden 20 GB internet için aylık yaklaşık 260 TL öderken şu anki tarifemin normal faturası 40 GB için 450 TL olmasına rağmen, fatura tutarım her ay kendiliğinden yükseliyor ve son olarak 700...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak son 5–6 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet paketim olmasına ve evde çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internetim çok hızlı şekilde tükeniyor, bu kadar kısa sürede bitmesini mantıklı hiçbir şekil...

Turkcell’de daha önce kullandığım hatlarımla ilgili 418 TL alacağım bulunuyor. Fazla ödeme ve güvence bedeli iadesi kapsamında Turkcell tarafından tarafıma alacağım olduğuna dair bilgi verildi, bunun üzerine cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana 15-20 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi ancak ...

Hizmet adı altında hizmet için aldığınız her kuruşu hak ediyor musunuz?750 TL fatura ödüyorum. Sağlıklı iletişim kurulmuyor. Koskoca Turkcell şirketi vaatlerini yerine getiremiyor. Ne olacak bu böyle kimsenin duyduğu yok maalesef hizmet yok. Sadece kuru bir telefonla kaldık.

Turkcell’e ait faturalı hattımda ödenmemiş iki faturam bulunuyordu ve toplam borcum yaklaşık 1.300 TL civarındaydı. Maddi durumum çok kısıtlı olduğu için, asgari ücretle çalıştığımı, ödemek zorunda kaldığım başka borçlarım ve ayrıca kira giderim olduğunu açıkça ifade ederek bu borçlarımı maaşımı ald...

Turkcell faturalı hattım için bu aya ait 800 TL fatura ödedim. Uzun süredir aynı hattı kullanıyorum ve genelde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutar önceki aylara göre oldukça yüksek oldu ve bu artışın nedenini mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve bayiler...

Turkcell hattım için Ekim 2025 fatura döneminde, ek paket alma talebinde hiç bulunmadığım halde, hatta üç defa 10 GB internet paketi tanımlandığını faturayı görünce fark ettim. Ek olarak ev internetim de bulunduğu için hattan ekstra internet almaya ihtiyacım yokken, ne zaman alındığı, ne zaman kulla...

Turkcell üzerinden bana düzenli olarak ayda bir kez borç bilgilendirme içerikli SMS geliyor. Ancak bu SMS’lerin ilgili olduğu hat bana ait değil ve hiçbir şekilde bu hatla bir bağlantım bulunmuyor. Şu ana kadar bu durumu Turkcell’e ayrıca bildirmedim, fakat artık bu durumdan rahatsız olduğum için r...

Turkcell’den geçmişte kullanıp kapattığım 5350****73 numaralı hattıma ilişkin olarak, 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 165 TL alacağım olduğu yönünde bugün SMS aldım. Bu tutarın hangi döneme ait olduğunu ve neye göre belirlendiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell’in taahhütlü faturalı abonesiyim ve bu süre boyunca her yıl taahhüdümün bitimine yakın mutlaka aranarak yeni taahhüt teklifleriyle bilgilendirildim. Bu uygulamaya alışmışken, bu sene taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve bilgilendirme verilmediği ...

Turkcell hattıma ait kasım ayı faturamda “tyg” adı altında yaklaşık 700 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında böyle bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, faturama yansıtılan tyg adı altındaki 700 TL’lik ...