Ödenen Fatura Sistemde Görülmüyor Ve Kredi Notum Etkileniyor

Turkcell bireysel mobil hattıma ait 10.03.2026 tarihli 5.565,40 TL tutarındaki faturayı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen dün tarafıma SMS ile bu borcun hâlâ ödenmemiş gibi tekrar talep edildiğine dair bir bildirim geldi.

Ödememe rağmen borç görünmeye devam ettiği için hem faiz yansıtıldığını hem de kredi notumun olumsuz etkilendiğini öğrenmiş bulunuyorum. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi yaptığım ve dekontu bulunan bir ödemenin sistemde görülmemesi ve bunun sonucu olarak kredi notumun düşürülmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Turkcell’in 10.03.2026 tarihli 5.565,40 TL’lik ödememi sistemlerinde kontrol ederek ilgili borcu tamamen kapatmasını, bu borcun benden ikinci kez istenmesiyle oluşan fazla/tekrar ödemenin tarafıma iade edilmesini, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuzluğun ilgili yerlere gerekli düzeltme bildirimleri yapılarak giderilmesini talep ediyorum.