to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Görülmüyor Ve Kredi Notum Etkileniyor
Turkcell bireysel mobil hattıma ait 10.03.2026 tarihli 5.565,40 TL tutarındaki faturayı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen dün tarafıma SMS ile bu borcun hâlâ ödenmemiş gibi tekrar talep edildiğine dair bir bildirim geldi.
Ödememe rağmen borç görünmeye devam ettiği için hem faiz yansıtıldığını hem de kredi notumun olumsuz etkilendiğini öğrenmiş bulunuyorum. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi yaptığım ve dekontu bulunan bir ödemenin sistemde görülmemesi ve bunun sonucu olarak kredi notumun düşürülmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Turkcell’in 10.03.2026 tarihli 5.565,40 TL’lik ödememi sistemlerinde kontrol ederek ilgili borcu tamamen kapatmasını, bu borcun benden ikinci kez istenmesiyle oluşan fazla/tekrar ödemenin tarafıma iade edilmesini, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuzluğun ilgili yerlere gerekli düzeltme bildirimleri yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımları için teşekkürler
