to read complaints and reviews, or file yours.Kapama Ve Açma İşlemi İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım 542***1042 için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, mevzuata göre takvim yılı içinde ilk kapama‑açma işlemi ücretsiz olması gerekirken, benden hem kapama hem de açma ücreti olmak üzere toplam 212,7 TL ücret tahsil edildi. Bu durum, düzenlemelere aykırı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Bu ücretle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak mevzuata aykırı olduğunu bildiğim için öncelikle bu kanaldan itirazımı iletmek istedim. İlgili fatura görüntüsünü de sistem üzerinden paylaşacağım.
Hattıma yansıtılan 212,7 TL tutarındaki kapama ve açma ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinin iletişimi için teşekkürler sorun kısa sürede halledildi. Kendilerinden kaynaklanan bir sorun yok bilgi eksikliği olmuş. Tekrardan teşekkürler.
Bilgi eksikliğimden kaynaklanan bir sorun olmuş. Durum açıklığa kavuştu tekrardan teşekkürler.
