Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 347.146

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.685 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 33 dakika önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarife Değişikliği

Turkcell müşteri hizmetleri; hat sahibi ben olmama rağmen, kullanıcı validemi arayarak tarife değişikliği için benim onayım olmamasına rağmen 1 yıllık sözleşmeyi onaylamışlar. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen kullanıcı onayı verebiliyor yanıtını aldım.

profile
  • 6görüntüleme
  • 40 dakika önce

Turkcell Superbox İlgisizliği Çözümsüzlüğü Mağduriyeti

Turkcell Superbox internetimi kullanamıyorum 23.11.2021 tarihli 1295***15 arıza kaydım yaklaşık 269 saattir çözülmedi ve ben tam 11gündür internet kullanamıyorum muhatap bulamıyorum arayan soran bilgilendiren yok Bu suçtur yasal süre dolmuştur bu bir suç duyurusudur. Evden çalışan eşim mağdurdur ve ...

Turkcell Superbox İlgisizliği Çözümsüzlüğü Mağduriyeti
profile
  • 7görüntüleme
  • 59 dakika önce

Turkcell Faturalı Hat Sözleşmem Bitiyor Hiç Aramıyorlar

Merhabalar tarifem 25 aralıkta tarifem bitiyor indirimli tarife için hiç aranılmadım uygun kampanya çıkarsa kalacağım yoksa Vodafone geçmeyi düşünüyorum. Eskiden hep uygun kampanya olunca ararlardı şimdi hiçbir müşteri temsilcisi aramıyor 18 GB uygun fiyat çıkarırsanız kalacağım bilginiz olsun.

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Açma Kapama Ücreti

0537*****46 numaralı Turkcell hattım hesabımdaki bir sorun nedeniyle son ödeme tarihinde kapatılmış ve ben son ödeme tarihini sadece 8 saat geçtikten sonra ödeme yaptım. Faturama 40 TL'ye yakın ücret yansımış. İadesini istedim yapmıyorlar. Şikayetçiyim.

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Operatörü Çekmiyor Hem De Bu Devirde

Turkcell hatta diğer operatörlerin hepsi on beş temmuz mahallerinde hiç çekmiyor defalarca bunu iletmemize rağmen sadece ilgileneceğiz deyip geçiştirdiler olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu konuda mutlaka bir çözüm bulunmasını istiyorum, hem ücretini alıp hem de hizmetini doğru d...

profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnternet Geldiği Halde Kullanamıyorum

Ben bugün marka kampanyası ile internet aldım İnternet hattıma tanımlandı ama hâlâ kullanamıyorum. Hattım da Internet gözüküyor ama kullanılmıyor yardım ederseniz çok sevinirim. İnternetimde Hız kısıtlaması yazıyor Lütfen yardım ediniz. Lazım internet çünkü iyi günler

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Fatura Şikayeti Hakkında

Yurt dışına ekim ayımda mesaj atılmış neden nasıl oldu. anlamıyorum. Faturam yüksek geldi. Üyelik falan varsa iptal edilmesini rica ederim. Yüksek ücretinde iade edilmesi talep ediyorum. Bu konuda mağdurum faturam 7 TL yüksek geldi. Normalde böyle bir şey var ise Turkcell neden mesaj atmadı bilgilen...

Turkcell Fatura Şikayeti Hakkında
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Faturayı 2. Kez Banka Hesabımdan Çekti

Otomatik talimat verdiğim Turkcell faturası banka hesabımdan çekilmeden önce farklı bir banka kartımla ödediğim halde sonrasında Otomatik talimat verdiğim banka hesabımdan da çekilmiş bu tutar 854.80 kuruş üstelik. Bununla alakalı bir çok iletişim kurulsada 10 gün olacak ne dönüş yapan ne de Turkcel...

profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell 4.5G VINN Cihazı

Daha önceden satın aldığım Turkcell 4.5G VINN cihazı elimde kaldı. O dönemde satın almak zorunda olduğum söylenmişti. Şu anda tekrar taşınabilir internet kullanmak için yeni VINN cihazı almam isteniyor. Eski 4.5G VINN cihazını iade edemiyorum ya da kullanamıyorum.

Turkcell 4.5G VINN Cihazı
Turkcell 4.5G VINN Cihazı
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Telefon Ekranı Kırıldı

Turkcell den a32 telefon aldım kasko ister misin diye sordular ben kasko olsun dedim ama maalesef yapmamışlar şimdi telefonumun ekranı kırıldı benden 1900 TL para istiyorlar. İnsaf ya telefon zaten satsan o kadar etmez ne yazık ki Turkcell'de işler bitmiş

profile
  • 80görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Pasaj Şengüller Problemi Garantili Ürün Sorunu

Turkcell pasaj dan satın aldığım 2 yıl servis garantili 24.8.2021 tarihinde satın aldığım akıllı saat 15.10.2021 tarihinde bozuldu 30.11.2021 tarihinde Turkcell pasaj ile yaptığım görüşme sonucu kargo kodu verildi. Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladım fakat bu sabah Yurtiçi Kargo aradı ve gönderim ya...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell İkinci İnternet Satışı

Turkcell tarafından Taahhüdüm olduğu halde taahhüdünüz bitmiştir diye yalan söyleyerek ikinci internet satışı yapıldı. Müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde hala bir çözüm bulunmadı. Ve tekrardan aranmaya ve yeni ürünler satabilmek için günde kaç defa aranmaya devam ediyorum.

profile
  • 12görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Pasaj İlgisizliği Ve Hatası

Turkcell pasajdan bir telefon aldım. Almış olduğum ürün değil farklı bir ürün geldi. Neredeyse 48 saat oldu çok basit bir değişim bile gerçekleştiremediler. Sürekli kes yapıştır laflar emoji dolu sözler ile müşteriyi oyalama peşindeler. Kurumsal firma olmanın gereği bu değil

Turkcell Pasaj İlgisizliği Ve Hatası
profile
  • 11görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Paket Tarife Adaletsizliği

20 yılı geçkin aboneliğim var. Evde de Superonline İnternet kullanıyorum. Yaklaşık 2 senedir telefon internetimi kullanmıyorum ve daha düşük ücretli pakete geçmek istememe rağmen bana 69,90 lik pakete geçebileceğim söyleniyor. Daha avantajlı daha düşük ücretli paketten yararlanmam için başka operatö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Gnç Yumurta Çatlat Sorunu

Ben yumurta çatlatıyorum önceden bana internet veriyordu ama hine az veriyordu çoğunlukla hine tl veriyordu önceden böyleydi ama artık hep böyle ama artık hep tl veriyor. Yok 3 TL 1 GB yok 4 TL'ye 2 GB veriyor. Yaklaşık 3 4 hafta böyle lütfen bir çözüm bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Mağazaları Eşim Geçiş Ve Fiyat Tarifesi Sorunu

Tekirdağ Çorlu ilçesinde ikamet ediyorum. Turkcell'de 2 adet hat aboneliğim 2 adet fiber aboneliğim bulunmaktadır. Platinum müşteri olarak esim geçiş yapmak istiyorum. Bunun için Turkcell'in belirlediği fiyat 37,80 TL'dir 3 adet Turkcell mağazasından 1 mağazanın esim işlemini yapamadığı için sistems...

profile
  • 5görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell İcra Dosyasının Kapatmaması

Turkcell'e olan borcumu ödememe rağmen hala e-devlet üzerinde icra dosyam görünüyor. Turkcell'in avukatına ulaşma sağlayamıyorum. Koskoca Turkcell'de bu davalara bakan bir avukat mı var. Turkcell'i aradığımda ise hiçbir çözüm üretmiyorlar. Kaç gündür oyalayıp duruyorlar. İcranız kaldırılacak diye. S...

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hiç Çekmiyor

Ben Çorum Mimar Sinan güzel yurtta oturuyorum. Oturduğum yerde Turkcell hiç çekmiyor. Ya buraya bir baz istasyonu kurun ya da çekimi arttırın. Bizim telefonlar hiç kullanamıyoruz. Türkiye'nin tüm köyleri de çekiyor diye reklam yapıyorlar ama Çorum merkezde bile çekmiyor.

profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Aşım Paketi Yüklemesinin İptalini İstiyorum

Dün paketimdeki internet bittiği için benim bilgim dışında Turkcell bana 28 TL'ye 1 GB internet aşım paketi gönderdi ama benim böyle bir talebim olmadı ve bu o kadar saçma bir hal aldı ki bunun iptal edilmesi için 7 TL'ye üyelik istiyorlar ya bu ne böyle ya. Benim istemediğim hiçbir şeyi benim hattı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Gnç Bir Cevap Yarışması Haksız Kazanç

Görseldeki 1. 2. 3. Ve 4. Sıradaki yarışmacılar hile yapmaktadır. Hepsinin puanı aynıdır ve anormal hızlı bir şekilde puanlarını arttırmaktadırlar. Emeğimize yazık olmaması için yarışma bitimine kadar diskalifiye edilmelerini rica ediyorum. O kadar zamanımızı harcıyoruz.

Turkcell Gnç Bir Cevap Yarışması Haksız Kazanç
profile
  • 34görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Seçmediğim Paketin Yüklenmesi

02/12/21 tarihinde İstanbul Fatih Macar kardeşler caddesinde bulunan Turkcell bayisinden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Kullanmak istediğim paketi "gnç fırsat 13" olarak belirtmeme rağmen, hattım 04/12/21 tarihinde açıldığında hattıma yüklenen paketin "gnç fırsat Mega" olduğunu fark ettim. Se...

profile
  • 122görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanlışlarından

Müşteri hizmetleri konuştum cayma bedeli 180 TL dediler. Sonra da 310 TL çıktı ödedim faturası diğer ay faturası birlikte 310 TL çıkardılar. Bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. Hepsi yalan dolan başka bir şey yok şikayet ediyoruz. Bekliyoruz si

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanlışlarından
Turkcell Müşteri Hizmetleri Bilgi Yanlışlarından
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Mevcut Müşteri Paketleri Sorunu

1 yıldır Turkcell GNC paketlerini kullanıyordum, 12 ay boyunca ne çekim kalitesinde, ne faturada bir problem yaşamadım. Lakin taahhüdüm dolduğu gibi mevcut müşteri tarifeleri tam bir rezalet. Kesinlikle müşteri ilişkileriniz sıfır. 1 yıldan sonra tam bir rezaletle karşılaşıyorsunuz. İstediğiniz gib...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.