1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
34.994 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%9 Çözülen Şikayet Oranı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
20 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Daha öncesinde de yersiz alımlar yapıyordu ama bu sefer çok ileri gitti onay bildirimi yollamadan habersizce aşım yapmış ve kullanmadığım operatörler yetkili servisler ilgilensin muzdaripim bu konuda kendi paketimi bile kullanmazken bu aşımlar çok fazla canımı sık...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Paketi iptal edip ücretimi geri almak istiyorum Dergilik hata veriyor hem okuyamıyorum hem iptal edemiyorum 2 kere abonelik aldım param boşa gitti lütfen ilgilenin yoksa şikayette bulunacağım. 19 Tl lik standart paket aldım fakat hiçbir dergi okuyamadım.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
532-5320000 Numaralı Turkcell Müşteri hizmetleri numarasından sürekli aranıyorum. Telefonu açtığımda da cevap veren yok. Numarayı engelliyorum bu sefer de gerçekten bir bildirim için aradıklarında ulaşamadık diyorlar. Problemin çözülmesini bekliyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Fahiş İnternet Paketi
Habip4 saat önce 538794**** no ile 1 yıl önce Superbox 99 TL ücret ile internet paketi aldım 18.06 2020 tarihinde 1. Yıl taahhüdün dolduğu mesajı geldi ancak ne mümkün müşteri hizmetleri ne bir türlü ulaşamadık 99 TL olan eski paketi 149 TL olarak yeniden satmaya çalışıyorlar. Onu da geçtim bir türlü ulaşım sağlayam...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Annemin hattını Turkcell e taşıdığımdan beri, Faturalı Midi Plus paketi, ücreti 25 TL olan paketi kullanıyorduk. Ancak uygulama üzerinden baktığımda aynı tarifenin Temmuz ücretinin 39.90 TL'ye çıktığını gördüm. Böyle bir saçmalık olamaz, insanlar parayı kolay kazanmıyor. Bu ülkede hak var hukuk var....Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Taahhüt Bedeli Alınması
Fatih4 saat önce 09.07.2019 tarihinde Turkcell faturalıya geçtim 11 aydır düzenli fatura ödüyorum taahhüdün bitmesine 5 gün var ve ben başka bir abone ye geçtim üstelik 3 gün sonra geçiş olacak. Yani 2 gün kala benden 34 lira cayma bedeli istiyorlar son faturamı da eksiksiz ödeyecek olmama rağmen Tüketici Hakem Heye...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
24.07.2020 tarihinde Turkcell ile olan taahhüdüm bittiğinden ve tarife fiyatları yüksek olduğundan dolayı hattımı farklı bir operatör e 03.07.2020 tarihinde taşımak için müracaat ettim. Bunun kapsamında Turkcell taahhüdü bozduğumu ileri sürerek iptal ücreti yansıtacağını mesaj yoluyla bildirdi. Faka...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi akşamlar, 3 hafta önce gelen yüksek açma kapama bedelinde ( fotoğraf ekledim ) süreci kabul etmeme rağmen ikinci sefer aynı fatura geldi. Pandemi sürecinden önceki günlerde sarkmalardan dolayı bir problem olmazken şimdi anında ceza bedeli yansıyor. 2 Adet ödenmemiş faturam vardı. Normalde 70 lir...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paketim Olduğu Halde Hız Kısıtı!
Eren5 saat önce Paketim olmasına rağmen kullanamıyorum en kısa zamanda operatör değiştireceğim. Her ay farklı muamele paramız ile rezil oluyoruz. Paketim olmasına rağmen kullanamıyorum. En kısa zamanda operatör değiştireceğim her ay farklı muamele paramız ile rezil oluyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paket Satın Alamıyorum!
Buse5 saat önce 3 gündür dijital operatör üzerinden internet paketi almaya çalışıyorum kredi kartı ile ama 3 gündür error veriyor. Bir turlu başaramadım almayı. Kredi kartı aktif kullanılan bir kart. Dijital operatörden defalarca daha önce paket satin aldım bu kart ile ama bu sefer sorun yaşıyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yaklaşık olarak 3 aydır 534 850 15 20 numaralı Superbox'u kullanıyorum. Adres değişikliği yaptıktan sonra her yerde çektiğini iddia ettikleri bu internetleri şu an hala nedenini bilmediğim bir sebeple gitti. Bende bir müşteri olarak bir çok defa müşteri hizmetini aradım. Ama sorunuma biz çözüm bula...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superbox Düzgün Çalışmıyor
Ceren5 saat önce Evimde altyapı olmadığı için Superbox aldım. 140 TL para alıyorsunuz ama zerre çekmeyen bir modeminiz var. Nefret ettim usandım. Ben ki çok sevdiğim Turkcell den nefret eder oldum. Hattımı bile başka operatöre taşıyacağım. Ne zaman arasak yok reset yok fişten çek muhabbetinden başka bir yardımınız o...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ankara'nın göbeğinde Yenimahalle'de Evde telefonum çekmiyor bunun için bir çözüm bulunmasını istiyorum. Bana 24.06.2020 tarihinde düzeltilecek dendi ve hala aynı problemi yaşıyorum 59.00 TL tutarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ve faturam 80 TL fatura geliyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
24 Haziran'da Turkcell'e olan sözleşmem bitiyordu ve Kuşadası gibi lokasyonda çekim verimi alamadığımdan numaramı Türk Telekom'a taşıdım ve hemen ardından bana 102 kusur TL'lik fatura ve bunun 40₺'sı diğer ücretler adı altında bana tanınan indirimler imiş. Yani 1 haftalık indirimim 40.05₺ öyle mi?...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Mobil pazarlama 250 MB internet kazandım. İçecek şifresi girerek hep yaptığım bir şey neyse gece 12 buçuk gibi şifreyi girdim. Numaramı yazdım saat akşam 9 oldu yaklaşık 21 saat ve hala internet hattıma yüklenmedi ve şikayet maili attığımda cevap olarak gönderdiklerini. Yani interneti hattıma tanıml...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Kullanıma Kapatılma Hakkında
Akif5 saat önce Faturalarımı geciktirmeden ödüyorum. Hat için evrakları eksiksiz bir şekilde ulaştırdım ve hattım bunun karşılığında aktif edildi. Şu an evrak ile ilgili sorun olduğu belirtiliyor, gönderdiğim mailler ve aktif olduğuna dair gelen mailler/mesajlar duruyor. Düzeltilmesi için desteğinizi rica ederim, a...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.