Paket yükseltmemle birlikte 3 ay ücretsiz Lifebox üyeliği geldi. Bugün gelen bir mesajla üyeliğimin 3 gün sonra yenileneceğini ve aylık 5.99 TL faturama yansıyacağını öğrendim. Nasıl böyle bir yenileme işlemi uygulanabiliyor? İptal etmeye çalıştım edemedim. Kullanmadığım bir şeye her ay 5.99 ödüyoru...Devamını oku

Merhaba, hattıma ait kimlik bilgilerimin güncellenmesi için yasal uyarı aldım. Hat babamın üzerine olduğundan ve babam vefat etmiş olduğundan veraset belgesiyle şubelere gittim fakat telefon numaram Vodafone tabanlı olduğundan Tekirdağ/Çorlu'da gitmiş olduğum 3 bayii tarafından işlemim gerçekleştiri...Devamını oku

Turkcell faturalı hat kullanıyorum fatura paketimin içinde TV paketide var ama kullanamıyorum. Bana abone olmam gerektiğini söylüyorlar. Ben zaten faturalı hat kullanıyorum o kadar fatura parası veriyorum benden bir de TV abonelik parası isteniyor. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım bana y...Devamını oku

25-30 Kasım tarihleri arasında belirtilen indirim günlerinden kaynaklı indirime giren kampanyalı hiçbir ürünü sepetime ekleyemiyorum. Sepetime ekle butonuna bastığımda beni sayfanın başına götürüyor ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Merak ettiğim konu defalarca denediğim işlemi acaba yine ürünleri...Devamını oku

Bugün bir saat önce peşin olarak 7.499 liraya aldığım iPhone 11 eve geldiğimde 7.099 a düştüğü bildirimi geldi. Sadece sim kartı takılan telefonu bayii alamayacağını söyledi. Turkcell web sitesi bayiilerini böyle baltalamaya devam ettiği sürece benim gibi müşterilerini kaybeder. İki hattım var Turkc...Devamını oku

75. Yıl Mahallesi bakır sokak no:10 Bursa/Yıldırım adresinde ikamet ediyorum. Cep telefonum tek diş çekiyor. Haliyle internete giremiyoruz ve aramalarda kesilmeler oluyor. Adımıza kayıtlı 16 adet hat var ve iptal ettirip Vodafone ye geçeceğiz galiba belki de gerek kalmaz ilgilenilir ve düzelir inşal...Devamını oku

16.11.2020 tarihinde kullanılmayan hattımı iptal etmek istedim ve taahhüt takvimine göre kalan süre bedeli veya sağlanmış avantaj bedeli hesaplanarak tüketici lehine olan bedelin ödenmesinin gerektiğini belirterek cayma bedelinin iptalini istedim. Önce iptal edilemez dediler, itiraz ettim inceliyoru...Devamını oku

Ben Türkiye de yaşamıyorum ve yaz tatilinde geldiğim zaman açtığım hatta dondurma işlemi için talebim gerçekleşmemiş. Simdi bana Hukuk bürosu borç ödemesi gönderiyor. Ben yine ödeme yapmayı kabul ediyorum rakamı ama aralık 15 te giriş yapacağım ülkeye malum yurt dışı havale ücretleri borçtan pahalı....Devamını oku

Turkcell firmasında kurumsal hatta Sahibim ve defalarca arayıp mobil santral üzerinde işlem yapmak istediğimi belirtiyorum ve danışmanımız benim yetkim içinde değil diyor. Teknik ekibe aktarıyor ve teknik ekip bunu danışmanınızın yapması gerekiyor diyor ve kapatıyor. Tekrar aradığımda yarım saatten ...Devamını oku

1 hafta önce operatör değişikliği için Turkcell web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. 1 hafta boyunca evde hattım gelir mi diye beklemekten, bekletilmekten gına geldi. Ne kurye, ne de Turkcell yetkilileri bu konuda bana yardımcı olmadılar. Tahmini olarak kaç hafta ya da kaç ay daha beklemem ge...Devamını oku

Ailecek 20 yıllık Turkcell Müşterisiyiz, Dedem Rahmetli oldu dedim ki telefonu kapanmasın yasal prosedür ya hani her ay vergisini veriyorum ya faturasını yatırıyorum zaten üstüme geçireyim dedim yasal zorunluluk ya istedikleri rakam 120 TL Ne gibi bir hizmet veriyorsun 120 TL istiyorsun kendi müşte...Devamını oku

Turkcell'den 22 kasımda sipariş verdim kızımın eğitimi için tablet siparişi. Maalesef ki gelmedi günlerdir sipariş hazırlanıyor diyor ne siparişmiş 1 parça ürün kaç gündür hazırlanıp kargoya verilmedi bir türlü. Çocuğum eğitimden geri kaldı kargo gelmeyecekse iptal edeceğim. Sipariş takip numarası 3...Devamını oku

5389**199 numaralı hatta Sahibim. Hattı 3 ay önce dondurdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapmadan hattı açmışlar ve hiç kullanmadığım halde 112 TL fatura göndermişler. Böyle müşteri bilgilendirmeden yapılması haksız kazanç sağlamaktır. Müşteriye saygısızlıktır. Bu haksız alınan tutarın iade edi...Devamını oku

V****dan Turkcell'e geçiş yaptım. Kayseri Park Turkcell şubesine gittiğim de bana aynen 10 GB tarifesi 49 TL den geçiş yaptılar ve geçiş yaptığım gün bayiye uğramamı söylediler. Bayiye uğradığımda ise bu tarifeye taahhüt yapamayacaklarını 69 liradan ücretlendirileceğimi söylediler ve yapacakları bir...Devamını oku

Kredi kartı bilgilerim çalındı, çalan kişi A101'den 5532 servisini kullanarak 600 TL tutarında hediye çeki almış, durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde "bu tip durumlar ile çok sık karşılaşıyoruz, yapacak bir şey maalesef yok" deyip kestirip attılar. Banka kanalıyla sonuç alınmıyor, Turkcell'de ...Devamını oku

Geçtiğimiz ay Turkcell'den taahhüt süreniz doldu diye aradılar ve yeni bir paket belirleyip ona geçiş işlemlerini gerçekleştirdik. Arkasından 3 aylık ücretsiz Lifebox üyeliği de hediyemiz deyip şifre falan gönderip Lifebox üyesi yaptılar. Ama dün bir mesaj aldım yıllık Lifebox üyeliğiniz yenilenecek...Devamını oku