full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 34.995

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Fakat fatura ödeme tarihim 3-4 gün geçer geçmez sürekli olarak hattım kapatılıyor ve hat açma- kapama bedeli diğer faturama yansıtılıyor. Bu durum artık canımı çok sıkmaya başladı. Hat açma-kapama bedeliyle ilgili itiraz da bulunacağım. Şikayetçiyim yeter artık!Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.06.20 tarihinde Airpods kulaklık aldım şehir dışına çıkacağım için iptal edip bulunduğum şehirden almak için iade süreci başlattım 80 saat diye bana iade süreci söylendi kaç güm geçmesine rağmen halen iade işlemim gerçekleşmedi. Her aradığımda aciliyetinizi dile getiriyoruz diye yazıyorlar ama ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce Turkcell Superonline + TV paketi satın aldım. TV+ kurulumu yapılamadı. Ariza kaydı açıyoruz kimse dönüş yapmıyor ya da gelip tamir etmiyor. Arıza giderilmediği halde arıza kaydı kapanıyor. Evde oturmuş Turkcell'in gelmesini bekliyorum. Ne aranıyorum ne gelen var. Ve kullanamadığım ürün i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3096251 kodlu cihaz sipariş ettim 10 gündür halen elime ulaşmadı Kuryenet firması sevk aşamasındadır diyor kaç gündür hareketlenme yok 1 ayı bulacak neredeyse telefon elime ulaşmadı böyle sorumsuzluk olamaz. Bilgilendirme yapılmıyor. Hiçbir şekilde Kuryenet'e ulaşılmıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Evet hediyesi olan bir operatörsünüz ancak pahalısınız şimdi de hediyeleri vermez oldunuz Şunu da bilin diğer operatörler çekin gücünü arttırırlarsa sizi sollarlar bu saatten sonra eskisi kadar iyi değilsin Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir şey den anlamıyor. Mağazalardaki çalışanlar yine aynı şeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normal tarifem 6 GB internet var Tarifemin GB hakki, yenilemeye 3 gün kala bitti. Ben bunun farkına varmadan hesabıma habersiz 24 ₺ karşılığında 1 GB tanımlanmış. Bu paketi onaylamıyor. İadesini istiyorum. Yetkililerden konu hakkında yardımlarınızı bekliyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde 69 Tl Olan faturam nedense 4 5 aydır 170 200 TL'den aşağı gelmiyor Çok pişmanım Turkcell kullandığıma kapattıracağım hattı sürekli mağdur ediliyorum. Normal faturamın 4 katı fatura geliyor bize de yazık yani bir bana değil herkese aynısını yapıyorlarDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yeşilken köyünde (Sarız/Kayseri) iki ayı aşkın süredir Turkcell abonelerine ulaşılamıyor. 28.06.2020 tarihinde bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüşte yapılmadı. Binden fazla insanın yaşadığı, dahada önemlisi Kayseri, Kahramanmaraş ve Adana şehirlerinin geçiş noktası olduğu için 10 bin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tokat Almus çaykıyı köyünde telefon çok zor çekiyor konuşabilmek için reklamlarda dediği iz gibi ağrı dağının eteğine Sivas'ın dağlarına çıkmamız lazım. Telefon çekmiyor karda kışta hep dışarı çıkmamız lazım buna bir çözüm bulun yoksa bizim Turkcell durmaya gerek yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle iyi günler. Ben şikayet etmekten bıktım, ya düzeltin ya da iptal edin. Önceki şikayetim üzerine gelip internetimizi kontrol ettiler ve modemi değiştirdiler. Fakat internetimiz hala kopmaya devam ediyor. Günlük kopmalar 20nin üzerinde. Birleşmiş Milletler görevlisiyim ve bütün işlemlerim in...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5367****84 numaralı hattımı 03/07/2020 tarihinde başka operatöre taşımak için başvurdum. Turkcell sözleşme bitiş tarihi 09/07/2020 benden 50 TL erken iptal bedeli talep edildi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bulunduğum konumda hem bina içi hem de bina dışı Turkcell hattım çekmemekte. Turkcell'e zor da olsa talebimi ilettim. Bana ulaşacaklarını düşündüğüm için farklı operatör numarası verdim. Ve öyle de oldu. Bana ulaşamadılar fakat soruna hiç çözümcül yaklaşılmadı. Detaylar ekte sunduğum fotoğraflardadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.07.2020 yılında Turkcell'e olan taahhüdüm bitiyor. Ben de 02.07.2020' de başka bir operatöre geçtim, bana ceza çıktı. Şimdi vicdanı olan herkese soruyorum; ben zaten son ay olan faturamı ödeyeceğim. 7 gün önce başka operatöre geçtiğim için 30 TL ceza veriyorlar. Ben tam 9 'da başka operatöre geçs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28/06 /2020'de müşteri temsilcisi ile 05305217** numaralı hattımın kapatılması konusundaki görüşmede hattın kapalı olmadığını, ben cevap olarak bir ay önce müşteri temsilcinin beyanda bulunduğunu hattı kapattığını ve son fatura olarak 223 TL fatura geleceğini ve gelen bu faturayı ödediğimi söyledim....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell bayine gittim son 1 ay kala hattınıza herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Son 6 gün kala hat taşıma işlemi yaptım . Bana erken taşıma taahhüt ücreti 25 TL faturaya yansıtılacak diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Diğer hatlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.