Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

24100
(15.020 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
35.307 Şikayet (Son 1 yıl)
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
24100
(15.020 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Şikayetim Var Borcumu Ödedim Dosya Neden Kapanmadı

profile
Betül
9 saat önce
-

Adıma borç vardı kara listeye düşmüştü aylardır ödememe rağmen icra dosyası açık görünüyor kapanmasını istiyorum. Dosya durumu neden halen açık görünüyor aylar önce borcu ödedim. Turkcell'i arıyorum bir şey Yapamayız diyor avukata nasıl ulaşacağımı bilmiyorum borç ödendikten sonra dosyanın kapanması...

Turkcell Adıma Sahte Evrak İle Hat Açma

profile
Mutlu
10 saat önce
-

0533*****49 numaralı Turkcell hat 2001 yılında sahte evraklar ile adıma açılmıştır. Bu durumu 2013 yılında ispat etmeme rağmen 28.02. 2024 yılında hala bu hattın adıma kayıtlı olduğunu ve borcun bulunduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Bu konuda maddi ve manevi olarak hukuki haklarımı arayacağım.

Turkcell 532 Sürekli Arıyor

profile
Selahattin
10 saat önce
-

Sabah'tan beri arıyor ve beni rahatsız ediyor. Telefonu açtığımda ses gelmiyor ve işte yine arıyor. Sonunda çıldıracağım. Lütfen aramayı bırakın, istemiyorum. Telefonu açtığımda bir süre sonra 'çağrı sonlandırıldı' uyarısı alıyorum. Bundan bıktım, dakika başı arıyor. İnsanların işi gücü var.

Turkcell Bütün Kotayı Harcamış

profile
Mesut
10 saat önce
-

Turkcell hattı kullanıyorum. Bu tarifede internet paketinin kendiliğinden tükendiğini ve bunun üzerine yüksek bir fatura geldiğini fark ettim. Bu deneyimden ötürü bu hattı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Tarife yönetimini şirketin kendi belirlediğini ve kullanı...

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor

profile
Bekir
10 saat önce
6

Turkcell uygulaması üzerinden faturamı ödedim ve otomatik ödemeye alınmış. İptal etmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde iptal edilemiyor. 532 Paycell'e yönlendiriliyorum; Paycell ise beni 532'ye yönlendiriyor. Kimse sorunu çözemiyor, aylar oldu. Hâlâ benim iznim olmadan kartımdan otomatik olarak pa...

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor
Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor

Turkcell Yedek Sim Kart Ve Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği

profile
Erhan
10 saat önce
57

Fiziksel SIM kartımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kaybettiğimi ve aynı numaraya yeni bir hat talep ettiğimi belirttim. Talebim alındı ve bana Kuryenet tarafından kargomun gönderileceği söylendi. Kurye takip numarası verildi. Kurye takip numaramı Kuryenet sitesine girerek...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çok Zayıf!

profile
Melike
11 saat önce
-

Turkcell'i yıllardır kullanıyoruz. Ailece Salla Kazan uygulamasından kazandığım 1 GB YouTube paketi hattıma yüklendi. Ancak YouTube kullanmama rağmen kendi internet paketimden düşüldü. Bu durumu Turkcell'e ilettiğimde kesinlikle iade yapılamayacağını belirttiler. Ortalama olarak YouTube'da 1 saat ge...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çok Zayıf!
Turkcell Müşteri Hizmetleri Çok Zayıf!
Turkcell Müşteri Hizmetleri Çok Zayıf!

Turkcell Operatörün Asla Çekmemesi

profile
Gozde
11 saat önce
-

Bir aydır operatör değişikliği yaparak geçtiğim Turkcell, iş yerimde (Bornova Işıkkent) hiçbir şekilde çekmiyor. Ne konuşabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Vodafone'u terk ettiğime, sözde çekim gücü en iyi olan Turkcell'in sinir krizine sokması ve kaliteli hizmet sunmaması yüzünden bin piş...

Turkcell Esnek Devir İşlemi Hakkında

profile
Bayram
12 saat önce
2

Merhaba, üç gündür hattıma bireysel esnek devir işlemi yapmak istiyorum. Sabah ve öğlen olmak üzere günde iki defa Balıkesir Edremit'teki iki farklı bayiye gidiyorum. 'Sistem yok' diyorlar. En son bayi çalışanı, internetle alakalı olduğunu söyleyerek azarladı. Üç gündür internet problemi mi olur? Si...

Turkcell Paycell Click And Play

profile
Galip
12 saat önce
-

0532****3806numaralı Turkcell ® hattımdan Paycell aracılığıyla click n'Play adı altında iznim olmadığı halde 179TL ödeme alınmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluların kendileri olmadığını Paycell ile iletişime geçmemizi söylediler. Paycell i aradığımda herhangi bir muhatap yok 17...

Turkcell Paycell Click And Play

Turkcell Hizmet Kusuru: Faturalar Ve İptal Sorunu

profile
Baran
13 saat önce
-

Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...

Turkcell Haberim Olmadan Faturama, Abonelikli BİP İletişim Diye Ücret!

profile
Emre
13 saat önce
-

Turkcell, haberim olmadan beni 'BİP İletişim Paketi' adında bir pakete abone etmiş. Telefonuma BİP uygulamasını hiç yüklemedim ve son faturama ek olarak 115 TL ücret yansıtılmış. Haberim olmadan 2 ay boyunca bu ücreti ödedim ve son faturamda fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle son...

1

Turkcell Fatura - Uygulama Sorunu- Müşteri Hizmetleri

profile
Ali
13 saat önce
164

Çok kıymetli Turkcell... Yılını hatırlamadığım süredir internet, telefon ve TV müşterinizim. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 25 dir. 22.02.2024 tarihinde yani fatura kesimime 2 gün kala GNC Star + 24 GB ilk 3 ay 300 TL diğer aylar 330 TL olan kampanyanız şahsıma uygun geldiği için telefon uy...

Turkcell Baz İstasyonu Sorunu

profile
Mustafa
13 saat önce
-

Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesine bağlı Dönüklü Mahallesi'nde 18.02.2024 tarihinden bu yana 8000 nüfuslu mahallenin Turkcell operatörü ile iletişimi bulunmamaktadır. Şikayet talebinde bulunuldu ancak sorun çözüldü olarak kayıt açılıyor; fakat çözülen bir sorun yok.

1

Turkcell Bankalara Haciz Kaldırma Yazısı Gönderilmemiş. Bir Yıldır Mağdurum

profile
Ömer
13 saat önce
212

Merhaba, 2020 yılında kapatmış olduğum iki adet icra dosyam için tüm bankalardaki hesaplarıma icra koyma yazısı yollanmış olup, ödememi yaptıktan sonra icra kaldırma (fek) yazısı yollanmamış ve bir yıldır mağduriyetim devam etmektedir. Türkiye Garanti Bankası ve Akbank'a fek yazısı yollamadıkları iç...

1

Turkcell Pişmanlıktır. Yine Şaşırtmadınız

profile
Tuğçe
13 saat önce
15

Bir gün içerisinde 16 GB interneti kullanmışım. Kesinlikle kabul edilir bir şey değil ve bunu kabul etmiyorum. Her ay aynı sorunu yasıyordum zaten ; ama bu artık bariz bir şekilde saçmalıktır. Paketim yenileneni 2 gün olmuş 1 gün içerisinde 16 GB harcamış görünüyorum. Kesinlikle kabul etmiyorum. Ger...

Turkcell Pişmanlıktır. Yine Şaşırtmadınız

Turkcell Kurumsal Hat Fazla Fatura

profile
Fikret
14 saat önce
-

1,5 yıldır Turkcell Kurumsal abonesiyim. Her ay gelen yüksek faturalardan bıktık hep bir açıklamaları var fakat hiçbir çözümleri yok kurumsal abonelik yapmayın! İnternet aşımını kapatmama rağmen uygulamadan açılmış diyerek her ay fazla fatura ediyorlar. Yetkili hat neden aranıp onay alınmıyor diyoru...

Turkcell Rahatsızlık Veren Aramalar

profile
İhsan
14 saat önce
-

Turkcell kurumsal müşterisiyim, bireysel hatta geçmem için teklif sunan ve geçmek istemediğimi bildirmeme rağmen sürekli arayıp aynı teklifi sunuyor. Aramaları artık aşırı rahatsızlık düzeyine gelen Turkcell tüm uyarılarıma rağmen aramayın beni kardeşim o muhteşem önerinizi kabul etmiyorum dememe ra...

Turkcell Mobil İmza Eziyeti

profile
Eser
14 saat önce
-

1 aydan uzun süredir Turkcell'den mobil imza almakla uğraşıyorum. Öncelikle 64 k sim kart ile alamadığınız için 128 k sim kart lazım ama bu kart hiçbir Turkcell mağazasında bulunmuyor. İnternet üzerinden talep etmeniz gerekiyor. Kuryenin getirmesi 2 haftayı buluyor. Sonunda 128 k sim kartım geldi, k...

Turkcell GSM Şebeke Problemi

profile
Miraç
14 saat önce
1

Yaklaşık 15 senedir Turkcell GSM hattı kullanıcısı olarak son 1 yıldır bulunduğum ikamette telefon ve internet şebekesi çekmemektedir. Müşteri temsilcileri ile görüşme sağlamamıza rağmen çözüm olarak en kısa sürede dönüş yapılacağını ancak dönüş sonrasında herhangi bir hata olmadığını belirtmişlerdi...

Toplam 94.804 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.