Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

24100
(15.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
35.320 Şikayet (Son 1 yıl)
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
24100
(15.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hunat Şube Çalışandan Yaşlı Müşteriye Saygısızlık

profile
Merve
2 saat önce
-

Turkcell Kayseri Hunat bayi çalışanı (uzun saçlı, saçı toplu bir erkek çalışan) üslubu çok kötüydü. Oldukça yaşlı bir müşteriyle herkesin içinde dalga geçer gibi ters konuşması hiç profesyonel değil. Hat taşıma için gitmiştim. Tamamen çalışanın üslubundan dolayı vazgeçtim. Yaşlı müşteri "neden böyle...

Turkcell, Apple Watch Ultra Hücresel Ayar Sorunu

profile
Mete
3 saat önce
4

Telefon numaram 0532*****16 Apple watch Ultra 2 cihazımla defalarca denememe rağmen hücresel veriyi aktifleştiremedim Turkcell'i defalarca aramama rağmen çözüm önerisi alamadım. Apple destek ise cihazlarına Turkcell ve Telekom'un destek verdiğini sorunları olmadıklarını ilettiler. Cihazda bir sorun ...

Turkcell, Apple Watch Ultra Hücresel Ayar Sorunu

İnegöl Alanyurt SGK Civarı Turkcell Telefonları Çekmemektedir.

profile
Mesut
3 saat önce
-

Yunus Emre Mh. Avcı Sok. No: 2 adresi ve çevresinde Turkcell hatları 01.01.2024 tarihinden beri çalışmamaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir netice alınamamıştır. Sorunun giderileceği konusunda çalışma yapıldığı belirtilerek geri dönüşler yapılmakta...

Turkcell Bayiiden Bayiiye Farklı Uygulamalar Yapıyor

profile
Dinçer
3 saat önce
1

Merhaba, Platinum müşterisi olarak 28.02.2024 tarihinde mobil imza kullanımı için 64k sim kartımı 128k sim kart ile değişimini yaparak mobil imzaya başvurdum. Ancak bu sim kart değişimi karşılığında 110 TL ücret ödedim. İşlem sonrasında Turkcell tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında ücretsi...

Turkcell Bayiiden Bayiiye Farklı Uygulamalar Yapıyor

Turkcell Hukuk Bürolarına Ulaşamama Problem Çözememe

profile
İlker
3 saat önce
-

Turkcell hattımdan dolayı icralık oldum. Borcu ödedim, dosyam UYAP'ta kapalı görünüyor. Ancak hâlâ bankada bu icra dosyasına ait bloke var ve kalkmamış. Avukatı aradım, sözleşmesi bittiği için vekaleti yokmuş, yardımcı olamıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlatıyorum; ancak onlar da aynı ...

Turkcell Numara Taşıma Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

profile
İlhan
3 saat önce
-

Merhaba, numara taşımak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numara taşıma talebi oluşturuldu. En kısa zamanda sim kartınızın dijital kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Dijital kuryeden yaklaşık 25 gündür yoğunluktan dolayı teslim edilemediği ve her gün ertesi gün teslimat yapılacağ...

Turkcell Ödeme Yaptığım Faturalı Hattın Bir Daha Ödemesini İstiyorlar

profile
Yonca
3 saat önce
7

Turkcell'den şikayetçiyim. Faturalı hattımı kapattım. Kapattıktan sonra tüm borçları ödedim ve kontrollerimi de yaptım. E-devlet üzerinden herhangi bir borcum görünmüyordu o numaraya ait, ancak bugün aileme, bana değil, aileme Recom İdari diye bir yerden borcum olduğuna dair icraya verdiklerini beli...

Turkcell Aktive Olmayan Hat Pazartesi Salı Çarşamba Ve Bugün Perşembe

profile
Dilek
3 saat önce
33

4 gün olmasına rağmen hattım aktive olmadı Turkcell. Numaramı Turkcell e taşıdım ancak 4 gündür beklemekteyim. E-devlet de bir işe yaramıyor. Diğer hattımın faturası da işliyor sanırım gitsin paracıklar. Acaba kaç gün ya da hafta geçmesi gerekiyor?. Eşimin numarası 0535*****91 eğer şikayetim okunur ...

1

Turkcell Siparişim Neden Hazırlanmıyor?

profile
Leyla
4 saat önce
-

14.02.2024 tarihinde Turkcell'den verdiğim sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sadece 'talep oluşturuldu' yanıtı alıyorum; geri dönüş veya çözüm sağlanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Pasajdan alışveriş yaparken yaşadığım bu olumsu...

Turkcell Telsiz Ücreti İçin Daha Fazla Ödeme Seçeneği Talebi

profile
Hotmayil
4 saat önce
-

Turkcell telsiz kullanım ücretini ödemek için minimum tl yükleme bedelini 195 yapmış. Benim borcum ödemek zorunda mıyım 48 kuruş; bu meblağı ödemek için neden yüklemek zorundayım? Bana alternatif telsiz kullanım ücreti ödeme yöntemi sunulması gerekiyor. Bunun düzeltilmesini ve kredi kartıyla ödeme y...

1

Turkcell Den Müşteri İlgisizliği Ve Çözüm Üretememesi

profile
Rüştü
4 saat önce
22

20 yılı geçmiştir Turkcell müşterisiyim. Kontratım bitmek üzere. Ve müşteri temsilcisi aradı. 3 dakikaya yakın konuşma sürecinde yeni fiyat tarifesini yüksek bulmam ile Turkcell hattımı iptal edip başka hata geçeceğimi bildirmeme rağmen hiç tepki verilmemesi veya sizi kaybetmek istemiyoruz diye bir ...

Turkcell Tarafımla Alakası Olmayan Bir Numara İçin Rahatsız Ediliyorum

profile
Burak
4 saat önce
-

Merhaba Turkcell Ailesi, Konuyla alakası olmayan bir şekilde tarafıma sürekli rahatsız edici nitelikte SMS göndermenizi tam olarak anlamıyorum. Adım Burak Zeynel D***, Levent Sedat D*** değil. Bu SMS gönderiminin tarafıma ısrarlı bir şekilde yapılma nedeni nedir? Neden sürekli bana SMS gönderiyorsu...

Turkcell Tarafımla Alakası Olmayan Bir Numara İçin Rahatsız Ediliyorum

Turkcell Müşteri Yanlış Yönlendiriyor

profile
Zeynep
4 saat önce
-

Hattımı Turkcell'e taşıdım. Normalde faturalı hattan kontörlü hatta geçiş yapacaktım. Şube çalışanı, bir defaya mahsus 170 TL yatırmam gerektiğini, sonrasında ise aylık 15 TL ödeyeceğimi söyledi. Bu tutarın sadece data kullanımı için olduğunu, mesaj ve arama alabileceğimi ancak gönderemeyeceğimi bel...

Turkcell Superbox İnternet Sorunu

profile
Salih
5 saat önce
55

İnternet çekmiyor. Samanköy Konteyner Kent, Turkcell Superbox, Malatya/Yeşilyurt'ta limitsiz internet hizmeti 15 Mbps olarak belirtilmiş; ancak maksimum yükleme hızı 2.3 Mbps ve ping değeri 900-1000 arasında değişiyor. Kaç kere aradım ancak sonuç hep aynı. Yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Sadece bizim...

Turkcell Ve Turkcell Hukuk Bürosu

profile
Av.
5 saat önce
-

Turkcell ve Turkcell adına hizmet veren hukuk bürosu sürekli olarak arayarak rahatsız etmektedir. Bununla da kalmayıp usulsüz bir şekilde ailemin iletişim bilgilerini edinerek onlara da borçlu olduğumu ifade etmektedirler. Turkcell ve hukuk bürosu hakkında ilgili mercilere şikayet başvurusunda bulun...

Turkcell Paket Ücreti. Hat Kullanılmadan, Tamamı Alınıyor

profile
Ali
5 saat önce
12

Senelerdir Turkcell abonesiyim, bugüne kadar hattımı kullandığım kadar hattın ücretini öder, zamanı gelince yeni bir pakete geçerdik. Hukuken de doğrusu budur. Yani, hat kullanılmadığı zaman fatura ücreti daha düşük gelirdi. Şimdi ise hiçbir kullanım olmadığı halde paket ne ise onun ücretini her ay ...

Turkcell Hattımdan Yasadışı Olarak Yapılan Yurt Dışı Telefon Görüşmesi

profile
Gülcan
5 saat önce
99

Merhaba, Turkcell hattımdan yabancı ülkelerle, hiçbir alakam olmamasına rağmen 0530 34... 380 Ocak ve Şubat aylarında farklı tarih ve saatlerde çok sayıda Fas, Tunus ve Almanya ile yurt dışı araması yapılmış, bu durumu tarafıma gönderilen fatura takip mesajıyla 13.548,00.-tl fatura tutar bilgisinin ...

Turkcell 532 Aranıyor Ve Rahatsız Ediliyoruz

profile
Serkan
5 saat önce
50

Hattım Turkcell'de ve her gün en az beş-altı kez 532 numarası tarafından aranıyorum. Telefonu açıyorum ancak ses yok. Kardeşim, iyi misiniz? Sizin amacınız ne, zorla başka operatöre mi geçmemizi istiyorsunuz? Sonunda dava açacağım. Neden rahatsız ediyorsunuz beni? Bakıyorum, herkeste aynı şikayet va...

Turkcell Başkasının Faturasını Neden Bana Atıyorsunuz?

profile
Kardelen
5 saat önce
33

Başka bir kişinin faturasını bana gönderip, gün boyu 02016 ile başlayan numaradan dakika başı aramanızdan rahatsızlık duyuyorum. Benim numaramla gönderdiğiniz faturanın numarası arasındaki farkı göremiyor musunuz? Üstelik hattım Turkcell bile değil. Bu konudan şikayetçiyim. Lütfen durumu derhal düze...

Turkcell Başkasının Faturasını Neden Bana Atıyorsunuz?
Turkcell Başkasının Faturasını Neden Bana Atıyorsunuz?

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Hakkında Bilgi Vermiyor

profile
Arda
5 saat önce
53

Turkcell'in mobil uygulamasına giriş yapıp fatura ödeme adımlarına geldiğimde, faturama ait bir otomatik ödeme talimatının olduğu bildiriliyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, 'Yasal kullanıcı siz olmadığınızdan dolayı bu işleme devam edemiyoruz.' deniliyor. Yaklaşık 5 yıldır bu hattı ben k...

Toplam 94.883 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.