to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol sitesinden Turkcell finansman kredi aracılığıyla kullanacağım alışveriş kredisini Paycell giriş yapamadığımdan dolayı onaylı kredimi kullanamamaktayım ve bunu 24 saat uğraşmama rağmen ne Turkcell ne Paycell ne Turkcell finansman çözemedi. Yapacağım alışverişler tükenmek üzere, lütfen bir an...
1 ay önce Ankara Gölbaşı Turkcell bayisinden numaramı Turkcell'e taşıdım. Paket fiyatını 150 TL olarak seçim yapmıştım. Fakat faturam kesildiğinde 400 küsur liralık fatura çıktığını öğrendim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütsüz olduğundan bu fiyat çıktığını söylediler. Bayinin yaptığ...
Turkcell uygulaması üzerinden paket yüklemesi yaptım hesabımdan 210 TL çekildi. Ama paketim yüklenmedi. Para iadesi istemiyorum, paketimin geri yüklenmesini istiyorum. Hızlı dönüş olursa sevinirim. Mağdur durumuna bırakıldım. Talep oluşturdum ama hala bir dönüş yapılmadı. Gecenin bu saatinde sinir h...
19 Ağustos Salı günü Kuzey Kıbrıs'a geldim. Uçak indiği an telefonuma tyg avantaj adı altında 180 TL ek ücretle paketinizi kullanabilirsiniz gibi bir mesaj gelmiş. Kampanya mesajları geliyor diye düşündüğüm için mesajları okumadım. Bugün faturama ek olarak tyg avantaj 2 kez 180 TL yani toplamda 360 ...
Faturalı Turkcell hattımın geri alamıyorum. Yasal sahibi Turkcell olup Vodafone'dan iptal ettiğim eski hattımı Turkcell'e iadesi sağlanmasına rağmen Turkcell tarafından hattımı geri iadesi yapılamamaktadır. Müşteri hizmetleri herhangi bir engel olmadığını defalarca belirtmesine rağmen timlerden ve b...
2 gün önce aldığım e-sim hizmetini kullanamıyorum. Etkinleştirilmiyor diye hata alıyoruz. Servis yok ibaresi ile karşı karşıyayım. Yaklaşık 12 saat kullandıktan sonra telefonum kapandı ve son gün olmadan e sime geçiş yapmış olmama rağmen ve bayi bununla ilgili benden 250 TL alıyor ve ücret iadesi ya...
Ağustos 2023 faturamda 2500 TL'lik Paycell hazır limit kullanımı sağladım fakat bunu ağustos faturama yansıtmayarak faturamı çıkardılar. Eylül ayı faturama da 2500 kullandığım +2500 TL ağustos faturama yansıması gereken Paycell işlemim yansıtılarak faturam olması gerekenin çok üstünde çıkmıştır. Mağ...
Ya kardeşim haftada iki gün çatlat kazan var diyorsunuz ama hiçbir hediye vermiyorsunuz. Her hediye paralı, dalga mı geçiyorsunuz anlamıyorum ki random.
Turkcell bizce uygulamasından günlük kupon biriktiriyorum, hediye GB veya mağaza hediye çeki alabilmek için. Ancak son günlerde sadece kupon biriktiriyorum, çünkü günün hangi saati olursa olsun "100 adet günlük hediye çeki tükendi" uyarısı çıkıyor. Günlük kuponlar ise saat 10:00'da tanımlanıyor ve v...
Fatura kesim tarihi değiştirdim talebim daha onaylanmadı ayın 25'e aldım Fatura kesim tarihini talebimin kabul edilmesini istiyorum. Fatura kesim tarihini 5 Saat önce değiştirdim hala talebim kabul edilmedi. Talebimin onaylanmasını istiyorum. Değişim yapıldıktan sonra talebim hala onaylanmadı.
Turkcell'den faturam üzerine cep telefonu aldım yanında bluetooth kulaklık hediyesi var dediler ama o hediye aksesuarında ücretini faturama yansıtmışlar. Ben şikayetçiyim. Neden böyle yaptılar lütfen Turkcell müşterisiyim. Yıllardır bu hiç yakışmadı. Turkcell e Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Turkcell menü adlı kanaldan TV'de bugün BİP ile ilgili bilgi mesajı gelip iptal tamam iki şık içeren bir kısa mesaj geliyor. Yanlışlıkla tamam tuşuna basıldığında TV de bugün aboneliği başlıyor ve haftalık 20 TL abonelik ücreti yansıtılıyor. Ben durumu farkettiğinde 28.08.2023 te TV'de iptal talebi ...
27.09.23 de Turkcell pasajdan epilatör makinesi siparişi geçtim fakat sipariş onaylanmadığı halde ve ürün sepette kaldığı halde Paycell ödeme çıkarttı. Turkcelli ve Paycell'i aramama rağmen hala çözüm sunulmadı. Aldığım birkaç ürün olduğu halde nasıl böyle onaylanmadan sipariş geçildi ve hala Paycel...
Haziran ayında Malatya da ki konteynerim için aldığım 0538********19 numaralı Süper Box internet paketim son 2 aydır interneti inanılmaz kötü çekiyor. Yazık günah değil mi ya kullanamadığım İnternete aylık ortalama 450 TL ödüyorum resmen. Turkcell den şikayetçiyim. Bu konuya acil çözüm üretilmesini ...
İnternet hız problemi yaşıyorum. İnternet hızını artırmama rağmen maalesef çok kötü. Vodafone ya da Türk Telekom altyapısının daha iyi olduğunu araştırdım. Ya Turkcell yetkilileri bir çözüm bulur ya da interneti kapatıp başka bir hatta geçiş yapacağım
Merhaba 0506***9904 numaram ile kullandığım telefonuma e-sim tanımlaması yaptım fakat e-sim kurulumu gerçekleştirilemiyor hatası veriyor. Btk ve Turkcell bayi sorunu üstlenmiyor çok mağdur oldum 2 gündür lütfen yardımcı olun e-sim barkodu 2 kere aldım 2 sinde de kurulum gerçekleşmiyor
Önceki servis sağlayıcım Türk Telekom döneminde neredeyse izinsiz tek bir spam SMS almazken Turkcell'e geçtiğim 15 gün sonunda bu izinsiz SMS'ler mübalağasız 2 katına çıktı. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemine baktım hiçbirine izin vermemişim. Turkcell'e geçince artan spam SMS'ler tesadüf mü? ...
Sayın Turkcell, senelerden Turkcell kullanıcısı olarak bu yaptığınız çok yanlış. Faturam sadece bir gün geciktiği için TÖHAŞ geç tahsilat dedikleri müşteri hizmetlerinin bile bilmediği bir şeyi benden tahsil etmeye çalışıyorlar. Benden bu zamana kadar böyle bir ücret alınmadığını söylediğimde 1 sene...
Turkcell faturama haberimiz olmadan htp click n Play diye bir ödeme yansımış 140 TL ve 278 Paycell puanı kazandınız gibi saçma şeyler bir şey almadığım halde. Kendi kafalarına göre neyden neyi yansıtıyorlar anlamadım. Buna bir çözüm bulunması lazımdır.
Merhaba. Ben Home ofis çalışan bir mimarım. Şanlıurfa'da ikamet etmekteyim. 6 Şubat 2023 tarihinde yaşanan depremden dolayı evimizden olduk. Aylarca göçebe yaşadık. Bir taraftan da işime devam etmek zorunda olduğum için Turkcell'in Superbox (taşınabilir internet) imkanından yararlanmak istedim. Başv...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.