You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.490

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 133.366

Şikayet Sıralaması
profile
  • 13görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Yüksek Fatura Hakkında

Merhaba 0535*****61nolu faturalı hattım aylık 95 TL'dir ama bu ay 360.08 TL fatura geldi. İnternet aşımı olduğu söylendiler bana herhangi bir internet aşımı yaptığıma dair bilgilendirme SMS gelmedi konu ile ilgili mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e şikayette ve Tüketic...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Biz Arama Sorunu

Turkcell biz ekibi kurmuştum grup içi özel internet vermiyordu fakat sınırsız konuşma vardı. Fakat birkaç gün önce Dijital operatör üzerinden var olan sınırsız paket gözükse de arama yapamadım. Bir iki defa grubu dağıtıp tekrardan kursam da sorun düzelmedi. Nedenini Anlayamadım lütfen geri dönüş sağ...

Devamını oku
profile
  • 11görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

Turkcell de yaşadığım sorundan dolayı Turkcell mobil uygulama üzerinden yardım talebi oluşturdum. Çözüm süreci bekleniyor yazıyor. Aradığım zaman 72 saat içerisinde dönüş yapılacak dediler fakat 4 günü geçti hala dönüş yapmadılar. Mağdur edildim. Bu kadar ilgisiz umursamaz operatör olamaz. Hattımı d...

Devamını oku
profile
  • 207görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Dijital Operatöre Erişim

Hattımı pazartesi günü Turkcell'e taşıdım. Hattım bu sabah (25 05.2022) açıldı. Yapboz tarifemi belirlemek için Turkcell digital operatöre giriş yapma...

Devamını oku
Ziya'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Özellikle benimle bizzat ilgilenen müşteri temsilcisi "Can Bey"e çok teşekkür ederim. Elinden geleni yaptı.”

profile
  • 17görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Fatura Ödemediğim İçin Hattım Kısıtlama

Bir süredir işsiz kaldığım için son Turkcell faturamı ödeyemedim ve haklı olarak giden aramalara hattım kapandı bende önünüzdeki ay toplu öderim diye düşündüm ama Turkcell'den az önce bir mesaj aldım yarına kadar faturamı ödemezsem gelen aramalara da hattımın kapanacağı uyarısı bu mudur müşteriye ve...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Haberim Ve İznim Olmadan Bana Resmen Paket Yaptırmış

Turkcelliyim. Hattım faturalı idi. Paketim 24 Mayıs 2022 tarihinde bitmişti. Artık paket yaptırmayı düşünmüyordum. O tarihten sonra hemen ertesi gün iznimiz olmadan "eko Plus 11gb" diye bir paket tanımlanmış. Nasıl iptal edebilirim ve bunun ücretini ödemek zorunda mıyım?

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Habersiz Fatura Yeniliyor

Turkcell faturalı hattımın 1 yıllık sözleşmesi sona erdi. Fakat benim onayım dışı bir şekilde uçuk bir tarifeye geçiş yapıldı. Taahhüt bitince hattı iptal ettirecektim ama şu an ne yapmam gerekiyor bir bilgim yok. Fatura sözleşmem bittiği halde otomatik olarak yenileyerek benden habersiz faturalıya ...

Devamını oku
profile
  • 171görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Talebim Olmadan Beni Faturalı Yaptı

1 yıllık taahhüdümün bittiği günün gecesi iznim olmadan yeni ve bir üst faturalı pakete geçirildiğimi öğrendim. Üstelik taahhüdümün bitmesine 2 gün ka...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell FaceTime Ve İmessage Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Turkcell kullanıyorum. Daha önceki operatörde böyle bir saçmalığa rastlamadım. Ne FaceTime ne de iMessage kullanabiliyorum. Ekrana saçma bir yazı çıkıyor operatörünüz SMS'leri ücretlendirebilir diye. Ne alaka arkadaşlar? Ben Vodafone kullandım 2 sene çatır çatır da FaceTime ve iMess...

Devamını oku
profile
  • 137görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hatlarım Haberim Olmadan Faturalıya Geçirilmiş

Hatlarımı bilgim olmadan faturalı hatta taşımışlar arıyorum yardımcı olmuyorlar, Turkcell kalitesine yakışacak davranışlar değil bunlar mutlaka bir çözüm bulunmalı, hem bir hattım da değil 4 hattımı birden geçirmişler.

Devamını oku
profile
  • 196görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Çekim Gücü Sorunu

İnternetim az çekiyor. Görüşme esnasında sürekli sesim kesiliyor karşı tarafa sesim net bir şekilde ulaşmıyor. İnternet bağlantısı sürekli yavaş. Konuşma da yaşadığım problem son zamanlarda daha çok oluşmaya başladı. Sorunun en kısa zamanda çözümlenmesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 140görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Paket Mesajı Gelmemesi Paketin Kullanılamaması

GNC paket satın aldım ama 2-3 saattir bilgi mesajı gelmedi? El atar mısınız bu soruna lütfen? Böyle bir rezalet yok yani kusura bakmayın koskoca firma...

Devamını oku
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Merhaba para çekilmemiş o yüzden gelmemiş paket tekrardan satın alma işlemi gerçekleştirdim. İlginiz için teşekkürler :)”

profile
  • 16görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Para İadesi Onaylanmadan Para Çekilmesi

Paycell in anlaşmalı olduğu mobil indir firmaları Turkcell üzerinden onay kodu göndererek onaylanmadan mobil ödemeden para çekiyor. İncelenmesini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri biz para transferi yapıyoruz sadece diyerek ilgili firmalara yönlendirerek suça ortak olmaktadır. İlgili firmalar g...

Devamını oku
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şebeke Yetersizliğinden Dolayı Yaşanan Mağduriyet

Bulunduğum yerde rüzgar Esse şebeke gidiyor. Elektrik kesilse şebeke gidiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm yapabileceğimiz hiçbir şey yok deniyor. Baz istasyon yetersiz bulundunuz yerde deniyor. Sizden kaynaklı sorun olduğun kabul ediyorsunuz. Fakat ben operatör değişikliği yapmak istiyorum o zama...

Devamını oku
profile
  • 163görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paycell Kart  Hakkımı Talep Ediyorum

Turkcell'in Paycell uygulaması yüzünden haksız yere 1000 TL param gitti herhangi bir suçumda yok tek suçum Turkcelli olmak ben onay vermeden Paycell hesabıma 1500 TL para kullanılabilir diye limit vermişler ama ben böyle bir şeyi onaylamadım bir de faturaya yansıtma özelliği de açmadım banka bana bi...

Devamını oku
profile
  • 148görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İade Talep Ediyorum

Benim haberim olmadan Turkcell faturama 175 TL yansıdı. Bunun iadesini istiyorum lütfen.

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Rahat Pakete Ek Paket Alamıyorum

Rahat paket kullanıyorum ek internet paketi aldım o da yetmediği için tekrar almak istedim Fakat her defasında işleminizi gerçekleştiremiyoruz uyarısını veriyor. Neden böyle bir sorunla karşılaştım bilmiyorum. İlgilenirseniz sevinirim. İhtiyacım olmasa yapmazdım zaten

Devamını oku
profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturalı Hattım İçin

Merhaba ben Turkcell den çıkış yaptım cayma bedeli bana 320 lira geldi. Yetkili bir arkadaş yardımcı olabilir mi müşteri hizmetlerini aradım bana şart koştular yatırman lazım diye parayı kolay kazanıyoruz benim bir haftalığım bu para lütfen yardımcı olur musunuz

Devamını oku
profile
  • 219görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İletişim Merkezi Çalışanlarının Davranışı

Az önce Turkcell abonesi bir arkadaşımın isteği üzeri paket yükletmeye Bursa Orhangazi Turkcell iletişim merkezi 2 'ye gittim. Coşkunlar sanırım adı. Kapı kapalıydı, ancak içeride insan var diye kapıya geçip açık mısınız diye sordum içeriden umursamaz şekilde bakıp bir süre sonra kapıya geldi bir ba...

Devamını oku
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Paket Tanımlamaması

Turkcell bayisinin aktivasyon yanlışı yüzünden ve paket tanımlamaması yüzünden tarafıma fatura yansıtılıyor. Ben Turkcell iletişim merkezine çözüme kavuşturmak için arıyorum. Bana 96 saat içinde çözüme kavuşacağı beyan ediliyor. Yazık diyorum sadece. Türk Telekom'da geçişte hiçbir şekilde bu tarz bi...

Devamını oku
profile
  • 258görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternet Hiç Çekmiyor

İnternet çekiyor diye geldik, paket fiyatı yükselince nedense internet hiç çekmiyor, biz boşuna mı operatör değiştirdik sorun çözülmediği takdirde gerekli tüm yerlere şikayete bulunacağım. Yani öyle güzel anlatıyorsunuz operatörünüzü aynı hizmeti de verin lütfen

Devamını oku
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ek Paket Yapmış!

Turkcell paket aşımıma dair mesaj göndermiş ve bilerek paketimin yenilenmesine 1 gün kaldığı için ek paket almadım çok fazla aşmayacağım düşüncesiyle. Turkcell kendi kafasına göre bana 29 küsur tl'ye 1 GB paket tanımlamış. 12 MB kullanımım için bana 29 TL ücret yansıtıyor. 1024 MB internetten kullan...

Devamını oku
Turkcell Ek Paket Yapmış!
profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Beni Mahkemeye Vermiş

Normal hat açtırmak için gittiğim Turkcell mağazasında hiçbir ödeme gelmeyecek dediler hem hattı faturalı açmışlar hem 400 TL borç geldi ve bunu ben Ankara adliyesinden gelen ödeme emriyle öğrendim. Hiçbir şeyden haberim yok 4 aylık borç bir de mahkemeye vermişler.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.