Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Fakat fatura ödeme tarihim 3-4 gün geçer geçmez sürekli olarak hattım kapatılıyor ve hat açma- kapama bedeli diğer faturama yansıtılıyor. Bu durum artık canımı çok sıkmaya başladı. Hat açma-kapama bedeliyle ilgili itiraz da bulunacağım. Şikayetçiyim yeter artık!Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

26.06.20 tarihinde Airpods kulaklık aldım şehir dışına çıkacağım için iptal edip bulunduğum şehirden almak için iade süreci başlattım 80 saat diye bana iade süreci söylendi kaç güm geçmesine rağmen halen iade işlemim gerçekleşmedi. Her aradığımda aciliyetinizi dile getiriyoruz diye yazıyorlar ama ha...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

10 gün önce Turkcell Superonline + TV paketi satın aldım. TV+ kurulumu yapılamadı. Ariza kaydı açıyoruz kimse dönüş yapmıyor ya da gelip tamir etmiyor. Arıza giderilmediği halde arıza kaydı kapanıyor. Evde oturmuş Turkcell'in gelmesini bekliyorum. Ne aranıyorum ne gelen var. Ve kullanamadığım ürün i...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

3096251 kodlu cihaz sipariş ettim 10 gündür halen elime ulaşmadı Kuryenet firması sevk aşamasındadır diyor kaç gündür hareketlenme yok 1 ayı bulacak neredeyse telefon elime ulaşmadı böyle sorumsuzluk olamaz. Bilgilendirme yapılmıyor. Hiçbir şekilde Kuryenet'e ulaşılmıyorDevamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Ve bu her defasında aynı şekilde devam ediyorum faturamın bitimine dah 10 gün varken ısrarla ödenmesi isteniyor. Artık bu durumdan rahatsız olmaya başladım her ay sonu 10 gün kala her gün aranıyorum. Eğer bu şekilde devam ederse tüketici haklarından şikayette bulunacağım.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Evet hediyesi olan bir operatörsünüz ancak pahalısınız şimdi de hediyeleri vermez oldunuz Şunu da bilin diğer operatörler çekin gücünü arttırırlarsa sizi sollarlar bu saatten sonra eskisi kadar iyi değilsin Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir şey den anlamıyor. Mağazalardaki çalışanlar yine aynı şeki...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Normal tarifem 6 GB internet var Tarifemin GB hakki, yenilemeye 3 gün kala bitti. Ben bunun farkına varmadan hesabıma habersiz 24 ₺ karşılığında 1 GB tanımlanmış. Bu paketi onaylamıyor. İadesini istiyorum. Yetkililerden konu hakkında yardımlarınızı bekliyorumDevamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Normalde 69 Tl Olan faturam nedense 4 5 aydır 170 200 TL'den aşağı gelmiyor Çok pişmanım Turkcell kullandığıma kapattıracağım hattı sürekli mağdur ediliyorum. Normal faturamın 4 katı fatura geliyor bize de yazık yani bir bana değil herkese aynısını yapıyorlarDevamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 1 Yorum

Yeşilken köyünde (Sarız/Kayseri) iki ayı aşkın süredir Turkcell abonelerine ulaşılamıyor. 28.06.2020 tarihinde bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüşte yapılmadı. Binden fazla insanın yaşadığı, dahada önemlisi Kayseri, Kahramanmaraş ve Adana şehirlerinin geçiş noktası olduğu için 10 bin...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Tokat Almus çaykıyı köyünde telefon çok zor çekiyor konuşabilmek için reklamlarda dediği iz gibi ağrı dağının eteğine Sivas'ın dağlarına çıkmamız lazım. Telefon çekmiyor karda kışta hep dışarı çıkmamız lazım buna bir çözüm bulun yoksa bizim Turkcell durmaya gerek yok.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Öncelikle iyi günler. Ben şikayet etmekten bıktım, ya düzeltin ya da iptal edin. Önceki şikayetim üzerine gelip internetimizi kontrol ettiler ve modemi değiştirdiler. Fakat internetimiz hala kopmaya devam ediyor. Günlük kopmalar 20nin üzerinde. Birleşmiş Milletler görevlisiyim ve bütün işlemlerim in...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

5367****84 numaralı hattımı 03/07/2020 tarihinde başka operatöre taşımak için başvurdum. Turkcell sözleşme bitiş tarihi 09/07/2020 benden 50 TL erken iptal bedeli talep edildi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Bulunduğum konumda hem bina içi hem de bina dışı Turkcell hattım çekmemekte. Turkcell'e zor da olsa talebimi ilettim. Bana ulaşacaklarını düşündüğüm için farklı operatör numarası verdim. Ve öyle de oldu. Bana ulaşamadılar fakat soruna hiç çözümcül yaklaşılmadı. Detaylar ekte sunduğum fotoğraflardadı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

09.07.2020 yılında Turkcell'e olan taahhüdüm bitiyor. Ben de 02.07.2020' de başka bir operatöre geçtim, bana ceza çıktı. Şimdi vicdanı olan herkese soruyorum; ben zaten son ay olan faturamı ödeyeceğim. 7 gün önce başka operatöre geçtiğim için 30 TL ceza veriyorlar. Ben tam 9 'da başka operatöre geçs...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

28/06 /2020'de müşteri temsilcisi ile 05305217** numaralı hattımın kapatılması konusundaki görüşmede hattın kapalı olmadığını, ben cevap olarak bir ay önce müşteri temsilcinin beyanda bulunduğunu hattı kapattığını ve son fatura olarak 223 TL fatura geleceğini ve gelen bu faturayı ödediğimi söyledim....Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell bayine gittim son 1 ay kala hattınıza herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Son 6 gün kala hat taşıma işlemi yaptım . Bana erken taşıma taahhüt ücreti 25 TL faturaya yansıtılacak diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Diğer hatlar...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum