Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.416 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 370görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell İzinsiz Yansıtılan Masraflar

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Paketi Kendim Kullanamamam

27 Kasım 2021 de hotspot 4 GB paketini aldım lakin sadece paylaşım olduğu zaman kullanıldığı için kendi hattında kullanamıyorsunuz. Bu yüzden ödediğim meblağın bana iade edilmesini ve paketin iptal edilmesini istiyorum ve böyle bilinmedik paketleri de biraz detaylıca yazınız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Attırıyor

Turkcell hattımdan 0447**620**** numarasına (yurt dışı numarası Apple FaceTime ve iMessage aktivasyon u için) 50 den fazla ücretli mesaj gönderilmiştir. 0447**620**** numarasına şahsım tarafından hiç mesaj atılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
  • 381görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell'den Hat Aldım 2 Sene Oldu

Benim sözleşmem biteli 7 ay kadar oldu. Hattımı kapatmak istiyorum ama yardımcı olunmuyor. Fatura borcun olduğu için kapatamıyoruz diyorlar faturayı ödedim bu seferde işlem yapamıyoruz diyorlar nasıl bir saçmalıktır bu ya bana yardımcı olun ya da gerekeni ben yaparım o kadar

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Ticari Hat Sorunu!

Turkcell ticari hata geçin dediler elemanları geldi anlattılar geçtik ticari hatlara dedikleri hiçbir şey olmadı bu kadar hat getirdiniz dediler size cihaz verelim 2200 TL cihaz size 50 TL taksit 24 ay dediler neyse aldık imzalar atıldı gittiler cihaz geldi aylık 100 TL taksit 24 ay arıyorum temsilc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Para Transfer İşlemleri

Paycell hesabımdan kendi hesabıma para transferi yaptım uygulamadaki hata yüzünden para hesabıma gelmedi kaç kere aradık bildirdik aradan kaç gün geçmesine rağmen muhatap bile bulamıyoruz en kısa zamanda hattımı kapatacağım bir daha Turkcell kullanmam çözüm ekibi denen insanları mağdur etmektedir Tu...

profile
  • 437görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Kandırılma Ve Haksızlık

Herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgilendirme gelmeden faturama 2ci aşım tanınmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve dedim ki 1ci aşımın bitmesine 28.58 MB internetim vardı. 2. Ci aşıma geçmiş ve 1mb harcamışsınız dedi. 28.58 MB varmış zaten diyorum biz onu hesaplayamıyoruz diyor bana. 2. Ci aşım iç...

profile
  • 324görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Onayım Ve Rızam Olmadan Ekstra Paket Tanımlaması.

Telefon operatörü olarak kullandığım Turkcell'de 62 TL olan aylık faturamın 92 TL olarak geldiğini gördüğümde araştırdım ve konuşma paketimin bitiminde ekstra olarak konuşma paketi tanımlandığını gördüm. Benim onayım, rızam olmadan ekstra bir paket tanımlanmasından rahatsız oldum ve müşteri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage

Turkcell iMessage açmak için yurt dışına 1 SMS atması gerekirken 20 tane attığı için iMessage ve FaceTime açılmadı. Apple desteği aradığımda ücreti kesen tek operatörün Turkcell olduğunu sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım buldukları tek çöz...

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage
Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage
profile
  • 1görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Servislere Üye Yapma Ve Lifebox!

Turkcell'e kayıtlı emekli babama ait 0532***7156 numaralı telefona Turkcell tarafından "hediye Lifebox" mesajları gelmektedir. Hiçbir onaylama veya istekte bulunulmamasına ve hediye adı altında gönderilmesine rağmen, ve kullanmamıza rağmen Turkcell bu servise abone ederek ayda 6 TL fazla tahsilat ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Ekstra Aşım Ücretlendirmesi

Aylık ödemesi 49TL olan faturalı bir Turkcell paketi aboneliğim var. Fakat gelin görün ki bu ay bana fatura edilen miktar tam tamına 169 TL. Neymiş efendim, kotam bittikten sonra kullanmaya devam etmişim. Otomatik olarak aşım paketleri devreye girmişmiş. Aşım paketleri de 1GB için 29,90 TL imiş (30T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Content Sms Şikayeti

12 Temmuz 23:28 Turkcell faturamı kontrol ettiğimde "content SMS services" adı altında yüksek bir bedelin yansıtıldığını görüyorum. Talebim ve bilgim dışında faturama yansıtılan ve neye yaradığını da bilmediğim bir hizmeti iptal etmek istiyorum. Daha önce de aynı servis faturama yansıtılmaktaydı, ip...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell All4u Games Bilgim Dışında Abonelik!

Turkcell faturama baktığımda 68 TL All4u games diye bir abonelik ücretinin alındığını gördüm onayım olmadığı halde bu ücret kesilmiş iade edilmesi için çm ile görüştüm aboneliğimi iptal ettiler ama ücreti iade edemeyeceklerini 08505454222 ile görüşmemi söylediler. Turkcell gibi bir firma bu oyunlara...

profile
  • 318görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturaya Yansıttığı Yurt Dışı Kısa Mesaj Ücreti

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 43TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca adıma kayıtlı numaradan iznim olmadan Tu...

profile
  • 312görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı

Turkcell hattıma bir marka kampanyasından 1 GB İnternet paketi tanımlandı ve 17:10'da bilgilendirme mesajı geldi. Dijital Operatör uygulamasından paketi doğruladım. Uygulamaya girmişken Salla Kazan'a katılıp, oradan da 3 saat geçerli 1 GB paket kazandım. Ona dair bilgilendirme mesajı da 17:11'de ula...

Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı
Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı
profile
  • 263görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Gnç Maksi Life

Bugün faturamı ödemek için Turkcell'in uygulamasına girdim ve Turkcell fatura detayında Gnç maxi life ® tutarı yansımış ve bu tutar önceki paketlerde yansımıyordu. Paket fiyatı 59.90 olması gerekirken ekstra ücret yansımaktadır. Turkcell yetkilerinden dönüş bekliyorum

profile
  • 308görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasajdan Sipariş Verdiğim İphone 11i Teslim Etmiyor

21 Kasım pazar akşamı Turkcell pasaj online işlemlerden iPhone 11 siparişi mağazada teslim ve ödeme seçeceğini işaretleyerek sipariş verdim ancak bir haftadan beri elime ulaşmadığı gibi ilgisiz müşteri hizmetleri temsilcilerini aradığımda hepsi birbirine aktararak çözüm bulmaya çalıştılar. En son ar...

profile
  • 283görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.

24.11.2021 tarihinde Turkcell taahhüdüm bitecekken iki gün öncesinde Vodafone'a geçtim ve faturam olması gerektiğinden 2 kat fazla geldi. Diğer ücretler kısmında yansıtılan 52 TL lik ücreti kabul etmediğimi belirtmekle beraber Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bunun haricinde 3 TL yur...

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hattım SMS Almıyor Veya Göndermiyor

Turkcell hattım SMS almıyor veya göndermiyor hattım yurt içinden ve dışından gönderilen SMS'ler bana ulaşmıyor. Hattım yurt dışı kullanımına açık, tl bakiyem de var. Farklı cihaz ve Turkcell hatları ile denedim. Sorun sadece benim hattımda var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 55 TL Olan Fatura 75,60 TL Geliyor

Turkcell şirket hattına geçmemiz için satış temsilciniz kırk taklalar atarak şirketimizin ve elemanlarımızın hatlarını şirket hattına geçirdiler.24 ay taahhütlü olarak geçirildiğimiz için 2 yıl boyunca fahiş faturalara maruz bırakılarak faturalar ödettirdiler. Çıkmak istediğimizde bir cayma bedeli ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox İnternet Cayma Bedelleri

1 ay önce Turkcell Superbox internet bağlattık. Ama hızından memnun kalmadık. Ay içerisinde memnun olmadığımızı belirttik ve arttırdıklarını söylediler. Ama biz rahat kullanamadık internet çok yavaş ve kaşıyor. Şimdi aradığımızda caymak istediğimizi ilettik ve cayma hakkımızın olmadığını, fatura dış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Temsilci Davranış Ve Üslup Sorunu

Mt niz ile 27.11.2021 de çağrı bekletme için aradım güvenlik almak istedi yasal sahibi yanımda dememe rağmen kullanıcı olarak benden almak istedi bu aşamada süreci uygulamasında sorun yok ancak müşteri temsilciniz alaycı ve lakayıt tavırlar sergilemiştir herkes her şeyi bilmek zorunda değil davranış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Devir Ücretinin Aşırılığı

Kullandığım hat (numara) babamın üzerine ve ben numarayı kendi üzerime taşımak istedim. Yani numara devir işlemi yapmak istedim Turkcell şubesine gittim ve 135₺ istediler. Bir devir işlemi ne kadar zor ve masraflı olabilir.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.