Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.097

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

118.022 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 29 dakika önce

Turkcell İznim Olmadan Paket Tanımlama

İznim olmadan hattıma paket aşımı adı altında 1gb İnternet paketi tanımlanmış hem de 28 TL. Ben bu yaptığınız işleme itiraz ediyorum. 28 TL nin geri iade edilmesini sizden talep ediyorum. İade edilmemesi halinde hattımı diğer operatörlere taşıyacağım bilginize

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İnternet Aşımı 1 GB

İnternet paketimin bitimi sonrasında onayım olmadan, 28 gibi fahiş bir fiyata 1 GB internet paketi tanımlanıyor. 1 yıldan fazla kullandığım tarife de herhangi bir değişiklilik olmamasına rağmen bu durum ilk defa yaşandı. Bilgilendirme faturama yansıtıldıktan sonra tarafıma yapılıyor. Saçmalık!

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Ban Yeme Olmasın

Kaç saattir ban yedim düzelmiyor. Artık düzeltin lütfen ve ban yeme de kalksın zor durumda kalıyoruz. Lütfen bunlar düzelsin herkes şikayetçi bu durumdan toplu mesaj atma olsun ban yemeyelim mesaj sayısı sınırlı kalmasın lütfen mesaj seciminde 30 mesajdan fazla olsun

profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Haberiniz Olmadan Ek Paket Aldırıp Haksız Kazanç Sağlıyor.

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketim bitince isteğim olmadığı halde hesabıma 1 GB yükleyip faturama 25₺ yansıtıyorlar. Akıllı fatura diye bir çözüm bulmuşlar güya bunu aylık 10.10₺ ye satın alıyorsunuz, paketiniz bitince size paketiniz bitti diyor ve herhangi bir ücret yansıtmıyor. İyi de oto...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Kurumsal Sözleşmeye Uymuyor.

Turkcell le 25 Mart tarihinde sözleşme yaptım. Altı hattıma anlaştığımız tarifeler sonucu 320 TL ücret ödeyecektim. Vergiler ve diğer kullanımlar hariç. Hem istediğim tarifelere geçiş yapılmadı 150 TL fazla ücret isteniyor. Saha ve müşteri temsilcisini defalarca arama rağmen sorunu çözmediler. Şikay...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Bilgilendirme Mesajı İletilmeden Yapılan Aşım Ücreti

Kullanım haklarının bittiğine dair bilgilendirme mesajı gelmeden "güncel faturanızın 19.04.2021 saat 02:36 itibariyle 120.07TL ye ulaştığını hatırlatmak isteriz." mesajı gelmiştir. Faturama yansıtılan aşım ücreti, benim bilgilendirilmememden kaynaklı mağduriyeti oluşturmaktadır.

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell 10 GB Promosyon Kodu Faturalı

Merhaba ben yeni Turkcell'liyim 4 aydır faturalı kullanıcıyım ve ben sim kartımı alırken promosyon kodu diye bir şey verilmedi 10 GB promosyon kodumu rica etsem alabilir miyim? O operatöre geçerim buna geçerim demiyorum gayet memnunum faturamın hakkını layığıyla karşılıyor fakat madem bana bunu hak ...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Bakiye Olduğu Halde Paket Yapmıyor.

Turkcell 95 Tl bakiyem olduğu halde ne dijital operatörden ne SMS yoluyla ne telesekreterden ne de canlı müşteri hizmetlerinden aylık paket yapmıyor. Paramla paket satmıyor şirket müşteri hizmetlerini aradım ne yapacağız başka operatöre mi geçelim diyorum yapacak bir şey yok diyor. Ne ala ya paket s...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Samsung Galaxy A51 Cihaz İade Lütfen

Ben Turkcell bayiden Samsung a51 cihazı aldım ama memnun kalmadım biz bir de kontratlı almıştık bu urunu birazda pesin vererek bize 12 ay taksit falan yaptılar ve cihaz 4500 TL'ye geldi ben simdi bu cihazı iade edebilir miyim? Ve de almazlarsa bu durumda ne yapmam lazım çok pahalıya geldi

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Geçersiz Sim Hatası

10.04.2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Bayiden verilen kart geçersiz sim kart ve sim kart yok hatalarını vermeye başladı... Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kart değişimimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Teşekkürler

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell'İN Dijital Ağı Tehlikeli

Turkcell dijital operatör üzerinden aldığı taahhüt, henüz kullanımına başlamama rağmen iptali için cayma bedeli yansıtıyor. Ortada kağıt yok imza yok dijital bir onayla ağlarına yakalanıyorsun. Mesafeli internet alışverişlerinde koşulsuz cayma bedeli tüketici hakkıysa, dijital taahhütte cayma bedeli...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Sen De Eskisi Gibi Değilsin Artık

Bugün 13.25 saatinde 118 40 Turkcell ile yapmış olduğum 10 dakika görüşmede Müşteri Hizmetleri Görüşmesinden Türk Telekom Hattıma 118 TL yansıma yapılmıştır. Üstelik internet aşımını diye benim onayım olmadan 25 TL lik yükleme yapılıyor bunun itirazı için ararken bu durumla karşılaşmam şok edici. Tu...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Kredi Puanım Düşmüş.

Geçen hafta Paycell hesabıma girdim kredi puanım 3.400 idi. 2 gün önce girdiğim de ise 2.700'e düştüğünü gördüm düzenli fatura ödememe rağmen yükselmesi gerekirken düşmüş. Sebebini merak edip müşteri hizmetlerini aradım bana söyledikleri şey, sistem tarafından belirleniyormuş bu puan işlemi. Böyle s...

Turkcell Kredi Puanım Düşmüş.
profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Gnctrkcll Çatlat Kazan

Gnctrkcll'e giriş yapamıyorum 1 2 ay öncesine kadar ben hattımı kendi adıma almıştım ama şimdi güncellenmiş o yüzden bir daha giriş yapamıyorum. Turkcell Müşteri hizmetlerini de arıyorum açmıyorlar. 1 saat bekletiyorlar normalde bugün benim çatlat kazan günümdü internete ihtiyacım vardı ama bu saçma...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Çekim Ve İnternet Kalitesizliği

Turkcell faturalı hat için tabiri caizse zorla hat taşıma işlemim gerçekleştirildi. Ama internetim asla çekmiyor. Bu konuyu müşteri temsilcisine de hizmet merkezine de ilettim. Hiçbir şekilde ilgilenmediler. Hattımı yeniden Vodafone'a taşıyacağım. Şikayetimi belirtmek istedim.

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.