Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.836

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

120004 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Fatura Aşım Problemi

Fatura aşım ücreti onaysız bir şekilde uygulandı. 2 kere uygulandıktan sonra fatura bilgi mesajı sonucunda öğrendim bu şekilde değil ilk aşım gerçekleştiğinde bile fatura bilgi mesajı gelebilirdi ama ne onay oldu ne de işk aşımda fatura bilgi mesajı geldi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Bilgim Dışı Faturama Abonelik Yapılmış

Telefon faturama 68 TL mobil ödeme fatura borcu mesajı gelmiş Hemen Turkcell'i aradım ama ulaşamadım uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine bağlandım faturamın yüksek geldiğini ve bunun neden olduğunu sordum bu 68 TL nereden geldi dediğimde aboneliklerim olduğunu o yüzden fatura yüksek geldiği...

profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Superbox Modem Kırık Hasarlı

25 Nisan 2021 tarihinden itibaren 1210***15 talep talep numarası ile Talebim oluşturulmuştur. Yaklaşık 20 gündür bu talebin sonuçlanmasını bekliyorum. Ama bir türlü Talebim sonuca ulaşmamaktadır. Müşteri hizmetlerinin Her aradığımda ise. Bana sürekli aynı şeyi söyleyip duruyorlar talibim açık olduğu...

Turkcell Superbox Modem Kırık Hasarlı
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İnternet Co Zayıf

Turkcell en iyi çeken internet diye geçtik operatöre, evin 2 odasında internet gayet iyi iken 2 odasında sinyal çok zayıf böyle bir operatörün bu şekilde bir hizmet vermemesi lazım, dijital operatör uygulamasından sorunu yazmama rağmen aradan 3 gün geçti. Hiçbir cevap gelmedi maalesef ki...

profile
  • 1görüntüleme
  • 4 saat önce

İPhone/ Turkcell SMS Sıkıntısı

Her attığım SMS 2 veya 3 kez gidiyor bazen 5-6 kez gittiği de oluyor. Telefondan mı yoksa Turkcell'den mi kaynaklı bilemiyorum ama bu sorun çok rahatsız edici. Karşı taraftan sürekli mesajımın birden fazla geldiği ile ilgili uyarı alıyorum. Umarım bir an önce hallolur bu sorun

profile
  • 239görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Online Başvurusu İle Gelen Yeni Hattın Açılmaması

5 mayısta 532***4790 numaralı yeni hat talebinde bulunduktan ve kurye ile 7 Mayıs cuma günü elime ulaştı gerekli belgeleri imzalayıp sim kartı teslim aldım. 48 saat içerisinde açılacağı bilgisine güvenerek Vodafone'daki hattımı iptal ettim. 9 mayısta hattım açılmayınca müşteri hizmetlerine ulaşıp ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 13görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Mobil Ödeme İptalinin Olmaması

Turkcell'den hizmet aldığım 054**2numaralı hattımdan PUBG mobile yanlışlıkla benim kullanıcı olmadığım bir uygulama için ödeme tanımlandığını gördüm. Müşteri temsilcisini arayarak bu uygulama ile bir şey satın almadığımı ifade edince bunun bir mobil ödeme ücreti olduğunu söyledi bu konuda Turkcell'i...

profile
  • 7görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell 3280 SMS Servisi Ücreti

Turkcell Operatör şirketinin her ay faturama yansıtmış olduğu 1 TL 3280 SMS servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum! Konuyu muhatabı olan banka ile görüşmüş kendileriyle alakalı bir işlem olmadığını operatör şirketinin çözüm merkezi olduğuna vurgu da bulunmuşlardır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Baz İstasyonu Na Bakmaması

İyi günler biz görev yapan personel kerem Turkcell'in kendin de ve baz istasyonun dan şikayetçiyiz ve her yerde çekiyor diye reklam yapan bu Turkcell'i şer gelsin bir de buradan baksın sabah düzgün çalışan baz istasyonu akşam düzgün çalışmıyor ve faturalarını ödemeyeceğiz gelsin onlar bizden bizde s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Hotspot 4 GB

4 GB hot spot paket aldım normal internet sandım hem interneti kullanamıyorum hem de maddi zarara girdim bir an önce zararının giderilmesini istiyorum. Bu tarz konularda daha açıklayıcı yazarsanız iyi olur çünkü herkes normal internet zannediyor bu kadar büyük şirkete yakışmaz küçük mevzular

profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Yedek Sim Kart Aktivasyonunu Yapamadılar 1 Hafta Oldu.

Yedek sim kart istedim geldi 0530*****14 numaralı hattımın 48 saat Maximum dediler 7 gün oldu hala açılmadı. Ayrıca bu hattım dondurmuştum öncesinde paketini yükselttim ve açtırdılar elime ulaştı 48 saatte açılacak diyerek 1 haftadır boşuna faturası yazılıyor. Dün iletişime geçtiler gün içerisinde ç...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Hattım İle Alakalı Sorun Yaşıyorum

Cihazım Samsung A21s arama ve arama alamıyorum. Çözümü var mı ve internete rahatça geziyorum hiç sorun olmuyor yalnız arama yapamıyorum. Telefonumu sıfırladım ve başka hat taktık aram yapabiliyorum kendi hattımı takıp denedim de arama yapamıyorum Turkcell

profile
  • 7görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Paket Değişikliği Talebime Olumsuz Dönüş Yapıyor.

20 Yıldan fazla Turkcell abonesiyim. 24 Nisan'da uygulama üzerinden paket değişikliği yaptım. İnterneti fazla kullandığım için Platinyum 200 GB'a geçiş yaptım. Paket ilk üç ay üst limit 50 GB olup, kalanı, kalan aya göre kullanılıyormuş. Mayıs 50 GB kullandım geriye kalan 150 GB 11 aya aitmiş. Ben p...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.