Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.814.832

Turkcell  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.763
Çözüm Sayısı 3.892
profile-icon
profile-icon

Turkcell 113.981 şikayet listeleniyor.

profile
  • 4görüntüleme
  • 18 dakika önce

Turkcell Paramı Geri Vermiyor.

Annemin hattı Turkcell'di ve başka operatör geçirmişler haberim yokken tl yükledim sonra haberim oldu aradım Turkcell'i hattı kullanan arasın dediler ya da dijital operatörden yapın oradan yapmaya çalıştım olmadı annem aradı tl yükleyen arasın demişler tekrar aradım hat sahibi arasın 3 gündür arıyor...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 dakika önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Ve Bankacılık Hizmetleri

 Denizbank"tan internet bankacılığı için SMS veya doğrudan onaylama ile ilgili bilgileri alamıyorum.  Acil olarak... Numaralı telefonumun yurt dışı SMS kullanımına açık olup olmadığını, bankacılık işlemleri için onay gönderilmeye müsait olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 34 dakika önce

Turkcell 22 Yıllık Turkcelli Olmanızın Önemi Yok Yeni Müşteri Her Zaman Haklı

22 yildir Turkcell kullanıcısıyım fakat yeni Turkcell'e gecen birisinin aylık 100 TL'ye sahip olduğu kullanım haklarına 230 TL ödediğim halde erişemiyorum. Müşteri temsilcisine başka operatöre gidip gelsem aynı sartlar oluyor mu dediğimde tabi ki diyor. Yani sonuç Turkcell bizi bırakın diyor...

profile
  • -görüntüleme
  • 38 dakika önce

Turkcell Faturama 80 TL Ek Yapıp Yine Kazandı

15.01.2021 tarihi 16:47 itibariyle gnç Süper 22GB paketine geçtim. Fatura kesim tarihinden önce geçtiğim için paket dahilindeki 22GB önceki ay harcamalarıma sayıldı ve direkt sıfırlandı. Fakat yeni paket ile gelen 30GB hediye kullanımı hakkım vardı. Fakat bu kullanım hakkına başlayamadan, 3GB 80.7 T...

profile
  • -görüntüleme
  • 45 dakika önce

Turkcell Sim Kart Teslimi

Sim kart başvurusunda bulundum. Tüm gün evde olduğum halde sisteme teslim edilemedi diye not düşülmüş. Adrese gelmeden ya da aramadan adreste yok olarak giriliyor sisteme. Kurye sisteminizi değiştirin bence. 1 haftadır gelip teslim edemediler. Canları isterse gelecekler galiba.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Kuryenet İle Nasıl Çalışabiliyor

Kuryenet firması Turkcell hattımızı teslim etmiyor. Yaklaşık 20 gün önce yolan çıkan kargo eve hiç uğranmadan, ileri tarih gösterilerek iptal edildi. Turkcell neden böyle işini doğru düzgün beceremeyen bir firma ile çalışıyor anlamıyorum. Kuryenet yüzünden eski operatörüm tarafından bir ay daha fatu...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Superonline 4 Aydır Kurulum Olmasına Rağmen İnterneti Açmaması

Merhaba, Superonline İnternet bağlattık gelip kurulum yapıldı. Kurulum yapılmalı 4 ay oluyor ama internetimiz halen açılmadı. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen 4 aydır hiçbir kesin sonuç elde edilmedi düzgün şekilde sorunu çözüp bırakmadılar sürekli üstünü kapattılar Turkcell'den İn...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Fatura İle Web Sitesinin Tutarsızlığı

10.01.2021 'de numara taşıma işlemini yaptığımda 79 TL olan ve 79 TL'den onaylanan Turkcell Platinum 25 paketi fatura ücreti 89 TL olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bizde 89 TL olarak gözüküyor gibi bir açıklama sunuluyor. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Hat Geçişleri / Kurumsal

Kurumsal hat geçişlerimizde evraklara imzalar atılmasına rağmen bazı hatlarımızda geçiş olmamıştır. Firmamıza gelen müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz işlemlerimiz tamamlanmadı. Kapatılan firmadan hala daha ödemeler gelmekte bu sorunun çözülmesi için ilgili kişinin tarafımıza yönlendirilmesini talep...

profile
  • 94görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Pasaj Kargo Yavaşlığı

Turkcell pasajdan 16 ocakta iPhone sipariş verdim. Ama hala kargoya verilmedi aynı gün Hepsiburada'dan adaptörünü sipariş verdim pazartesi hemen geldi. Çok yavaş işliyor kargo süreci ve müşteri hizmetleri telefonuna ulaşılamıyor. Pasaj için ayrı bir numarada yok ulaşabileceğimiz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 72görüntüleme
  • 3 saat önce

İletişim Firması Turkcell Bana Ulaşamıyor

... 5962 numaralı VINN hattımın kapatılması için 16.01.2021 tarihinde E-İMZA lı olarak E-DEVLET sitesine girdim ve abonelik fesih işlemi başlattım. Fesih işlemi için iletişim numarası olarak kendi şahsi numaramı verdim. VINN ın yasal sahibi benim ama babam kullanıyor. 18.01.2021 tarihinde babamı ara...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Pasaj'da Arızalı Ürünler

Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Meizu marka kulaklık kusurlu geldi. Hijyen sebebi ile iade alamayacakları, teknik servisleri tarafından ürünün inceleneceği bilgisi verildi. Üç kez konu ile alakalı müşteri hizmetlerine talep oluşturdum, dönmediler. Her aramam da oluşturduğum talebin kapatıldığı...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Mobil Ödeme Adında 74 TL Lik Faturanın İptali

Turkcell Mobil Ödeme adında ve 18.01.2021 tarihinde bana 68 TL lik mobil ödeme yapıldığı bildirildi ancak ben telefona bile elimi sürmemişken bu olay nasıl gerçekleşti. Benden habersiz kendinize ödeme mi yapıyorsunuz. Böyle saçmalık olmaz bu faturayı kabul etmiyorum. Faturanın iptal edilmesini istiy...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell'in Az Ödeme Gecikmesinde Ücret Yansıtması

Hattımın az ödemesini geciktirmişim diye hat mı kapanır. Üstüne ücret de çıkarmışsınız. Böyle giderse hattımı değiştireceğim. Sadece 10 gün gecikme ile yapılana çok sinirliyim. Ayıptır yani. Firmanızdan kaç yıldır devam ediyorum. Gördüğümüz muamele bu sanırım. Kapatma ücretinin geri çekilmesini tale...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.