Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 361.615

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.382 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 dakika önce

Turkcell Avukat Maaş Hesabıma Bloke Koydurtmuş Yaklaşık 6 Kat Fazla

Superbox zamanında teslim edemediğim için modem fiyatı 600 TL olarak çıkardıkları borç tutarım Ankara 33.İcra Av. G** D***  tarafından adıma açılmış İcra davası toplam borç tutarım 3802 TL olarak UYAP'ta gözükmektedir. Ankara 33.İcra'dan dosya ile ilgilenen B*** hanımla telefon ile görüşme sağladığı...

Devamını oku
Turkcell Avukat Maaş Hesabıma Bloke Koydurtmuş Yaklaşık 6 Kat Fazla
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 dakika önce

Habersiz Kesilen Turkcell WiFi Ücreti

Turkcell Fatura ödeme tutarı olarak her ay için faturalarımıza 4,00 TL ücret yansıtılmış olduğunu görmekteyim. Bu bedellerin mümkünse iadesini ve Turkcell WiFi servis hizmetinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda Turkcell'in gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 47 dakika önce

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu

Telefonumda da ev internetimde de Turkcell kullanıyorum. Ev interneti olarak Superbox kullanıyorum. Açtırırken gösterdiğim ikamet dışında bir evde kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk senedir kullandığım bir hizmet. Satış politikası olarak izlenen yol ''taşınabilir'' olması. Superbox ile açtırma ikameti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İn Zorla Kesintisiz İletişim Paketi Satması

Turkcell faturalı hattım vardı. Dev80GB paketinden almak için Faturasız Hazır Kart'a geçiş yapmak istedim. Bana paketi almak istemediğimi tekrar tekrar belirtmeme rağmen zorla! 35TL karşılığında Kesintisiz iletişim paketi diye bir şey sattılar. Halbuki Forum Donanım Haber de okuduğum kullanıcı yorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell SMS'lerim 3,4 Defa Gidiyor

SMS de gönderdiğim mesaj geç ve 3,4 defa gidiyor hattı çıkarıp takmama rağmen düzelmedi nasıl düzelebilir. Dijital operatörden düzeltmeye çalıştım ama taleplerden nereden yapılacağını bulamadım yardımcı olursanız sevinirim. Bu sorun birkaç haftadır devam eden bir sorun

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell 10GB İnternetim Var. %80 Dolumu Mesajı Gelmeden. İnternet Tanımlanması

10240 MB internetim var. %80 dolumu mesajı gelmeden. Ekstra internet tanımlaması oldu. Bunun düzeltilmesi için sizden destek talep ediyorum. Aynı sorunu gecen ayda yaşadım. Bu ayda yaşamaya devam ediyorum. Bunun için ne yapılıyorsa bir an önce yapılması gerekiyor bence. Ücretsiz Akıllı Fatura Kampan...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Haksızlıkla Çekilen 50 TL İnternet Kullanımı Hakkında

300 MB internetim vardı. Yüzde 20 kaldığında mesaj gelmesi gerekirken, internet paketimin bittiği, yüzde 20Sİ kaldığı ve 100 MB 10 TL paket aşım kotasının da dolduğu mesajı aynı anda gelerek hattımda bulunan 50 TL bakiye sıfırlanmıştır. Haksiz yere çekilen 50 TL nin iadesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Gsm Firması Turkcell Elemanları Paket Satacağım Diye Mağdur Ediyor

Kendi adıma olan hattımı eşimin iş yerine gelen bir Turkcell çalışanı sizi eşiniz ve çocuğunuzla 3'lu esnaf paketi yapalım diyerek yanıltmış ve benim hattımı eşimin adına yapıp 3'lu paket yapmış. İnternet ve dakikalar yetmiyor üstüne daha çok fatura ödeniyor. Benim onayım dışında gerçekleşmiş bir ol...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Kullanmadığım Hattın Faturasını Ödüyorum

Hattımı değiştirdim kullanmadığım hattın faturasını ödüyorum şu anki hattım T*** ama Turkcell hala fatura gönderiyor çıkma sebebimde evimde telefon çekmiyordu lütfen beni bu boşa para ödemekten kurtarın az miktarda parada gelmiyor hep 200 geliyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell'in Son Yanıltması; Paketi Askıya Al, Bakiyeyi Sıfırla

Turkcell gnç paket otomatik yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Müşteri temsilcisini aradım. Askıda görünüyor dedi. Güncelleme yapılacak, telefonunuzu kapatıp açın paketiniz tanımlanacak dedi. Yaptık yine olmadı. Bu sırada bakiye düşmüş. Sonra da bakiyeniz düştüğü için yardımcı olamayız dediler. 1 saa...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Fazla Ödeme Alıp

06 01 2022 tarihindeki fatura için ödediğim halde ödenmemiş görülüyor. Turkcell bayisinden şikayetçiyim İzmir Eşrefpaşa şubesinden ödeme yaptım borcunuz 347 TL var dedi. Ben 350 TL verdim. Bana 301 TL lik fatura verdi ama benden kesilen 347 bilginize sunar

Devamını oku
profile
  • 147görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell'in Lifebox'ı Seçim Hakkı Tanımadan Abonelerine Dayatması.

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Hat Taşıma Sorunu

Faturalı hattımı 04-01-2022 Turkcell firmasına taşımak için online olarak başvuru yaptım. Başvurum onaylandı fakat 1 gün sonra gelecek denen sim kartım hala gelmedi. Turkcell'i aradım Pasaj birimine aktardılar. Pasaj firması da hemen sıraya alıyoruz dediler ama ses çıkmadı. Hızlı ve güvenilirlik kon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Sorunu

Dijital operatör bana durduk yere telsiz kullanım ücreti borcumu 41 milyon yaptığı için borcumu iptal edilmesini istiyorum ben hiçbir şey yapmadım ama bana 41 milyon borç yazmışlar eğer iptal edilmezse dava açacağım durduk yere bana 41 milyon borç yazamazlar bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Operatör Değişikliğinden Telefon Çekmiyor

Faturalı hat kullanıyorum her seferinde daha yüksek fiyat verdikleri için operatör değişikliği yaptım. İki gün önce Turkcell hat açıldı diye mesaj geldi. Sim kartı taktım ama iki gündür telefonum sürekli servis yok diyor. Kimseyi arayamıyorum ve kimse de bana ulaşamıyor. Kaldı ki bu sorunu yaşayan ...

Devamını oku
Turkcell Operatör Değişikliğinden Telefon Çekmiyor
profile
  • 11görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell fiyatları, alternatiflerin 2/3 katı

Merhaba; aylık 15/20 GB internet 1500/2000 dakika konuşma paketini diğer firmalardan yaklaşık 50₺ ye alabiliyorum; Turkcell de kalmak istiyorum lakin fiyatlar iki misli; tarife dönemim bitmek üzere; bu konuda bir teklifiniz varsa değerlendirebilirim; esasen aynı ürün ve hizmet için neden Turkcell fi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Otomatik Ek Paket

Turkcell 1 GB aşım çözümü paketini iptal etmiyor. Kullandığım kadarını ödeyip iptal etmek istiyorum ama müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ayrıca şikayet talebi de oluşturmuyorlar. Bana zorla 1 GB kullandırıp 29 TL faturama yansıtılıyor. Şu an ki faturam 140 TL oldu normalde 70 TL idi

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Yurt Dışı Avantaj Paketi İnternet Çalışmıyor

Yurt dışına çıkacağım için hem Turkcell bayisine gidip hem de müşteri hizmetlerini arayıp en iyi olanakları sordum. Avantajlı yurt dışı paketi almaya karar verdim, aylık 169 TL. İçinde 2 GB internet + sınırlı dakika ve SMS de var. Bu paketi alabilmek için hattımı faturalıdan Hazır Kart'a dönüştürdüm...

Devamını oku
profile
  • 40görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Operatör İptal Saçma

Midilife iptali istiyorum. Saçmalık kullanmıyorum bile kesinti yapıyorsunuz. Durduk yere başka operatöre geçeceğim bole devam edilecekse iadesinde yapılsın kesinti yaptığınız aylardan itibaren bilgi bile vermediniz arayıp onay almadan kafanıza göre işlem uyguluyorsunuz

Devamını oku
Turkcell Operatör İptal Saçma
profile
  • 3görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Parasını 3 Aydır Ödediğimiz SMS-Plus Tarifesinin Çalışmaması

Turkcell a. Ş ne ait 3 adet üzerime kayıtlı hat bulunmakta ve 3ünden de SMS Plus aboneliği altında para kesilmesine rağmen 3 aydır hizmet alamıyorum müşteri hizmetlerine ulaşım imkansız ve arkadaşlarımızda aynı sorun var 20 30 kişi çalışıyoruz ve herkes 3 aydır parası kesilen hizmeti alamadığı için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Paycell Servisi Habersiz Tanımlanmış!

Turkcell Paycell hizmeti adı altında iznim olmadan paketime ek bir servis tanımlamış ne olduğunu bilmediğim ve hiç kullanmadığım ve fikrim dahil olmayan bu servisten her ay düzenli olarak ücret alınmış faturam otomatik ödeme olduğu için fark etmedim ve bu servisi iptal etmeme müsaade edilmiyor.

Devamını oku
Turkcell Paycell Servisi Habersiz Tanımlanmış!
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Ek Paket Mesajı Gelmiyor

Turkcell de birinci ek pakette mesaj geldi ama internetimi yarım saat önce kapatmama rağmen ikinci ek paket devreye girmiş. Bana bilgilendirme mesajı dahi gelmedi. Bu nasıl bir şey anlamıyorum ve yeni geçtim, üstelik bu durumdan dolayı hiç memnun kalmadım.

Devamını oku
Turkcell Ek Paket Mesajı Gelmiyor
Turkcell Ek Paket Mesajı Gelmiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell İptal Ve Cayma Bedeli

5374033*** numaralı Superbox aboneliğimi iptal etmişsiniz bir kere bile atamadan iptal işleminin gerçekleşeceğini belirtmeden ürünü dondurmuştum ve faturaları otomatik ödemeye vermiştim bir aksaklık olduğu için ödemeler gerçekleşmemiş iptal edip cihazı göndermemi ve cayma bedeli istiyorsunuz iptal i...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 12 saat önce

Paycell ve Turkcell Yanıltması

Paycell ve Turkcell yanıltması. Turkcell'e ait olan Paycell güvenip giriş yaptım onaylamadığım bir ödeme yapmışlar hem de 80 lira. Yazıklar olsun Bir daha Turkcell'e geri dönersem. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım eğer param geri gelmezse ki gelmeyecek diyor müşteri hizmetleri yazıklar olsun par...

Devamını oku
Paycell ve Turkcell Yanıltması
Paycell ve Turkcell Yanıltması
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.