Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.795.000

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.870
Çözüm Sayısı 3.945
profile-icon
profile-icon

Turkcell 113.045 şikayet listeleniyor.

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Çekim Kuvveti Sorunu Hakkında

Turkcell hattım yeni taşındığım bölgede neredeyse hiç çekmiyor Ve 4 aydır bu duruma bir çözüm bulamadılar Bana ulaşmak isteyenler ancak ev interneti sayesinde ulaşabiliyorlar... Vodafone'un çektiği yerde Turkcell çekmiyor, en iyi çek gücü yalanı ile Turkcell bir numara gözüküyor Sözleşmeyi yenile...

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell İn Yarattığı Fatura Mağduriyeti

Pandemi nedeniyle 8 ay issiz kaldım. Bu dönemde 2 faturamı ödeyemedim Turkcell hattımı kapattı. Fatura borçlarımı tamamını ödeyerek hattı kullanmak istediğimi müşteri temsilcisine ilettim tarife seçerek hattı kullanmaya devam ediyorum. Bu seferde Turkcell eski tarifemi iptal edip 160 TL fatura yansı...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell İnternet Yavaş Çekmesi

Turkcell İnternetim bulunduğum bölgede son 1 haftadır internet hızım oldukça düştü bir siteyi dahi açamıyorum müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir sorun gözükmüyor dedi. Sorun belki cihazınızda olabilir dedi ama sadece bende internet hızı düşmedi çevremdeki çoğu kişide aynı durumdan şikayetçi ge...

profile
  • 264görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Bilgim Dışında Portfun Ve Atocha Virtual Üyelikleri Yapmış

Turkcell mobil ödeme adı altında faturamda hemen hemen her ay değişik miktarlarda artış olmuş. Ağustos ayında Atocha Virtual eğlence-52 TL. Eylül ayında Atocha Virtual eğlence-52 TL. Ekim ayında Atocha Virtual eğlence-52 TL. Ocak ayında Portfun 68 TL. Ayrıca bazı aylarda 4,99 TL'lik sadece üyelik ya...

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell'den Alınan Telefonun Sigorta Tazminatı

Annem 6.12.2020 de vefat etti. Vefatından dolayı Turkcell den aldığı cihaz için 23.12. 2020 de iptali için bütün evrakları gönderdik 1 ayı geçti hala bir sonuç yok 2 dir. Arıyorum hala işlem devam ediyor deniyor. Çözülmediği için normal faturasını da ödeyemiyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Resmen Sömürülüyorum Bu Olay İlk Değil Ve Sanırım Sonda Olmayacak

25.01.2021 tarihinde 35 TL yükledim, 35 TL hediye kazandım ve aylık 1GB hediye İnternetim 18.29 tanımlandı ve 18. 29 dan sonra internet kullanımı yaptım ve benim hediye İnternetim'den değil de hesabımdaki bakiyeden 10 TL kesinti yaptı, bende bunun nedenini öğrenmek için Müşteri hizmetlerini aradım v...

profile
  • 23görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Faturasız Hatta Geçemiyorum

Aralık ayında hattımı faturalıya taşıyıp ama ertesi gün bundan vazgeçip tekrar faturasız hatta geri dönüş yapmak istedim. Orada çalışanlardan biri de ocak ayında diğer kartımdaki borçları ve geçiş ücretlerini ödedikten sonra faturasız hat kullanmaya devam edebileceğimi söylediler ama bugün hattımın ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Acil Çözüm Bulunması Gereken Bir Durum

Cuma günü çalıştığım iş yerine Kuryenet ekipleri tarafından ürün geldi. Beni aradılar ama müsait olmadığım için açamadım hemen geri döndüm fakat açmadı. Yaklaşık 4 gündür o numaraya ulaşmaya çalıştım kesinlikle telefon açılmadı. Bugün telefonu yine aradım ve bir beyefendi telefonu açtı. Durumu anlat...

profile
  • 3görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Bakiyesinden Gerekçesi Belli Olmayan Kesinti

Turkcell bakiyemden 5.99 TL düşmüş! Ne için olduğu belli değil. Mesele bu miktardaki bir paranın tahsil edilmiş olması değil ama ne sebeple olduğunu öğrenmek istiyorum. 532 yi arıyorum sesli yanıt sistemini aşıp müşteri temsilcisine bağlanabilmek adeta işkence. "müşteri temsilcisine aktarıyorum" diy...

profile
  • 239görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell'in Çekim Güçsüzlüğü

Turkcell bulunduğumuz yerde çekmiyor aradığımızda sorun yok deyip durdular kaç kere aradım sorun benlik değil bulunduğum ortamda bütün Turkcell kullanıcılarında var Ve sorun çözülebilmiş değil! Bu soruna bir çözüm istiyoruz yetkililer gelsin bizzat bulsun beni orada telefondan sorun yok demeyle bitm...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Paycell Uygulamasını Kullanamıyorum Yardım İstiyorum Şifremi Unuttum.

Paycell uygulamasını kullanamıyorum. Şifremi unuttum ve gelen şifrelerin hiç biri erişimi sağlamıyor bir çok kez denedim ama olmuyor. Hesabım dondurulmuş müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ama yardımcı olmadılar. Paycell servisini dahi aradım yardımcı olur. Musunuz ya hesabım silinsin yeniden yü...

profile
  • 120görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Yalan Vaatler Ve Taahhüt Mağduriyeti

Turkcell taahhütleri doğru değil bir yıl önce hatlarımı taşıdım ve taahhüt verdim yalnız bana söyledikleriyle işleme aldıkları çok farklı kurumsal müşteri temsilcileri olsun müşteri temsilcileri olsun yardımcı olmuyor kesinlikle aransa bile önümüze set çekiyorlar önümüze bilmem kaç sayfalık taahhüt ...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell'in Pahalılığı

Turkcell. Her şey çok pahalı az seçenek internet paketleri paket değiştir 20 GB hediye diyor ama bir ay önce değiştirdiğim için 20 GB vermiyor hiç makul uzun vadeli çok internet paketi yok. 10 GB. 100 TL bu nedir evde alt yapı yok bu sayede Turkcell'e yüksek fatura ödemekten gına geldi arada bir siz...

profile
  • 112görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Pasaj Alınan Ürün İptal Edilmiyor

Turkcell pasajdan sipariş ettiğim 3632402 sipariş numaralı iPhone 11 marka telefonu 1169***92 numaralı talep numarasıyla defalarca iptal talebinde bulunup defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kargoya verdiler. Bu firmada ne sipariş iptali ne de iade etmek mümkün müşteri hizmetleri yok (i...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.