full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 39.022

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

Yarışmayı düzgün bir şekilde oynarken artık açılmıyor. Bilgi yarışması butonuna tıklıyorum ama 3 den geriye doğru sayarken 1 de takılı kalıyor yarışma başlamıyor. 123 adet yarışma hakkım olmasına rağmen yarışma haklarımda boşa gitmiş oluyor. Bu hatanın düzeltilmesi lazım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kendi adıma ait Turkcell de hattım bulunmaktaydı, hatırladığım kadarıyla Mayıs ayında da kız kardeşime benim üzerime (0537... 36 numaralı) bir hat daha aldık. Pandemiden dolayı ekonomik olarak herkes gibi bizlerde sıkıntılı bir süreç geçirdik. Bu dönemde gelen temmuz ayı fatura ödemesi geciktirdiğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şanlıurfa şenevler Mahallesi nde oturuyorum bir aydan fazladır baz istasyondaki bozukluk sebebiyle kimseyle konuşamıyoruz köseye ulaşamadığımız halde faturalarımızı ödemek zorundayız ben konuşamadığı Turkcell in kendi teknik hatası yüzünden kimseye ulaşamadığım faturayı ödemek istemiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 0 50*******13 numaralı GSM hattını kullanmaktayım. Bazı şahıslar nasıl ve ne şekilde elde ettiğini bilemediğim bir şekilde benim telefonuma ait HTS kayıtlarını orada çalışan bir arkadaşı vasıtasıyla çıkarttığı söyleyerek beni tehdit etmektedir. TCK nın ilgili maddeleri gereği mahkeme kararı olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell internet sitesinden Huawei P Smart Pro telefon almak istedim. 2699 TL'ye sepete ekledim. Ama sepete gidince fiyat 3399 oldu. Turkcell e güvenemeyeceksek kime güvenelim artık. Şikayet var sitesinden de en az 250 karakter uzunluğunda metin istediği için şikayetçiyimDevamını oku

  • - Görüntüleme

Faturayı erken kapatıyorlar ve hiçbir şey yapmadan 30 lira açma kapama ücreti alıyorlar bilgilendirmeleri çok zayıf. Çekim gücü diğer operatör ile aynı ama aynı pakete Turkcell'de 15 lira fazla ödüyorsunuz bir de üstüne fatura tutarı hep değişik geliyor. taahhüt dolsun diğer operatöre geçeceğim hat ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullandığım hatta tarife değişikliği yaptım faturamın 34,90 TL + telsiz kullanım ücretiyle beraber toplamda 37,75 TL. Olacağını söylediler ama abone olmadığım halde faturama 1,69 TL sekreter ücreti eklemişler. Böyle haksız şeyler yapacaklarını bilseydim tarifemi değiştirmek yerine hattımı iptal etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Temmuz-19 Ağustos dönemine ait faturada 3 gün için ses aşım ücreti 24 TL. 1 gün için internet aşım ücreti 24 TL. Yine güncel faturamda bir gün kalmış yenilenmesine internet aşım için 24 TL. Ben eğer ek paket satın alacaksam arar isterim online kendim alırım. Benim talebim olmadan bu satışı yapman...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0505*****68 Numaralı GSM hattını kullanmaktayım. Boşanma aşamasındaki eşim Turkcell de çalışan bir tanıdığı vasıtasıyla bana ait HTS kayıtlarını çıkardığından bahisle beni devamlı surette tehdit etmektedir. Numarama ait LOG kayıtlarının incelenerek böyle bir durum varsa tespit edilmesi görevli hakkı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugünle beraber dört gündür internet çok kötü. Annem de Turkcell onun da bir diş çekiyor. Hattı defalarca aradım çalışma var bölgede dendi ne zaman bitecek bu çalışma diye sorunca bilmiyoruz diyorlar. Turkcell böyle yapmazdı. Bu konuya lütfen bir çözüm bulunsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 1 yıl önce Superbox 10 MB almıştım 2 yıllık sözleşme imzaladım beni aradılar sözleşmeniz bitiyor yenilemek ister misiniz dediler. Benim sözleşmem iki yıllık elimde belge var diyorum sizde de aynısı var bilmiyorum denildi kayıt açalım dedim buradan açılmıyor. Denil telefonu kapattılar. Ben ik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 aydır Turkcell Superbox müşterisiyim. Son 1 haftaya kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ama son 1 haftadır Youtube.com Netflix gibi sitelere erişimim tamken, online oyunlara giriş yapamıyorum ve internetten bir program indirirken başta hızı yavaşlayıp sonra duruyor. Müşteri hizmetlerini 6 kere aramama r...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Konya Sarayönü Karabıyık köyünde yaşamaktayız telefonumuz çekmiyor belli yerlerde pencere vb... Yerlerde telefonu sabit tuttuğumuz durumda iletişim kurabiliyoruz köyümüze baz istasyonu kurulmasını istiyoruz köy halkı olarak mağdur durumdayız uzaktan eğitime katılamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 yıldır yaşadığım Bodrum/ Yalıkavak'ta gezmek için gittiğimiz ve sürekli gittiğim evimden yaklaşık 2 km uzaklıktaki bir koyda Yunanistan'a Hoşgeldiniz mesajı ile karşılaştım. Ardında bu mesaj için 3 gün Turkcell'e ulaşmaya çalıştım. 3. Gün sabah temsilci ile görüşmemde Sınır bölgelerinde yaşanabil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan yaklaşık 1 sene önce, internetten aylık 39 lira olarak anlaştığım faturalı hattım elime ulaştı. İlk ay karşıma çıkan fatura 53 liraydı. Sebebini sorduğumda aylık 10 TL hat ücreti, 2.85 TL telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Hattı alırken ve sözleşme imzalanırken bu bilgiler asla verilmedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ya yıllardır telefon temsilciliği yapılıyor o kadar çok banka aradım vs. Hayatımda bu kadar bekletildiğimi hatırlamıyorum! Ve 43 dakika da kapattım artık ekte de resmi koydum zaten :) bir de paket yükseltecektim sanırım beni hatta unuttular diye düşündüm bir araDevamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.