7 yıldır. Başka hat kullanmamıza rağmen Turkcell'in sonradan çıkan faturalarından bıktık her 2 yıla bir ŞÜ bankaya bu kadar ödeyin ödüyoruz sonra 2 sonra 1 telefon ŞÜ kadar şimdi filan bankaya ödeyin ne zaman bitecek çok merak ediyorum Şahsıma açıklamalı varsa ödeme emri gönderiniz tam içerikli olsu...Devamını oku

18.11.2020’ de Turkcell’e geçiş yaptığım için kuryeden almış olduğum hattımın açılması bu gece yarın sabah itibariyle 9. Gününü bekliyor olacağım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmanız beklentisindeyim. Hali hazırda kullanmış olduğum hattıma yeni bir fatura daha yansıtılmadan gerekli işlemler...Devamını oku

Telefonumun ekranında sürekli Turkcell menü başlığı altında; "Aradığınızda meşgul olan kişi konuşmasını bitirdiğinde haberdar olmak ister misin? Servis aylık 3.99 TL'dir" diye bir metin çıkıyor. Tamam/İptal seçenekleri var. Birini arayacağım bir anda kendi kendine ekrana çıkıyor yanlışlıkla tamam tu...Devamını oku

Numaramı taşımak için internetten başvurmamın üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sim kartınız gönderildi diye mesaj atıldı ama ne gelen ne giden var. Turkcell pek ciddiye almıyor bu işi anlaşılan. Artık vazgeçtim taşımaktan bu kadar bekledikten sonraDevamını oku

538 *******41 numaralı Superbox modemim 2.5 aydır çok zayıf çekiyor. Müşteri Hizmetlerini aradım kurulum adresinde olmadığım için aboneliğimin Turkcell tarafından tek taraflı fesih edilip modemi elimden alıp sorunu kökten çözeceklerini söylediler. Böylece modem problemime buldukları harika çözümle b...Devamını oku

10mb indirme 5mb yükleme diye aldım 4 diş çektiği halde İnternet ölü hiç indirme falan da yapmıyorum benden başka bağlanan kimse de yok ama download speed 0.33 upload speed 1.20 lerde neden böyle olduğunu bilmiyorum. Lütfen aldığım hizmeti yerine en iyi şekilde sağlayınDevamını oku

4.5 g şebeke mevcut olmasına rağmen internet kullanımı çok ağır. Fotoğraflar açılmıyor videoları kesik kesik izleyebiliyorum. Birkaç kez bildirdim ama herhangi bir çözüm hala yok. Lafa gelince en iyi biziz diyorlar. Para almayı biliyorlar. Bu sorunu gidermeyecekseniz taahhüt sorununu kaldırın başka ...Devamını oku

Hattım çekiyor gözüküyor ama herkes ulaşamadığını söylüyor. Bazen ulaşıyorlar bazen ulaşamıyorlar evde bütün Turkcell'liler çekim sorunu yaşıyoruz. Önceden böyle bir sorun yoktu. Hattımızı başka operatöre taşıyacağız sorun düzelmezse. Telefonlarımizdada sorun yok. Her şey Turkcell'e. Alakalı lütfen ...Devamını oku

Eylül ayında oğlumun akıllı saati için 0538***3503 numaralı hattı Turkcell bayisinden aldım. Afyonda köyde kullansın istedim. Diğer tüm operatörler köyde çekerken Turkcell hiç çekmedi ve hiçbir şekilde hattı kullanamadım. İlk 2ay faturamı ödedim fakat 3cü ay 169 TL çok yüksek bir fatura geldi. Yanlı...Devamını oku

Birkaç ay önce annemin hat tarifesini değiştirme amaçlı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Zira annem 67 yaşında, SMS atmaz, mobil internet kullanmayı bilmez boşuna fazla para ödüyordu. Ona daha uygun bulduğum faturalı tarifeye geçiş yapmak istedim ki hat benim adıma açılı. Görüştüğüm hanımefend...Devamını oku

Operatöre bağlanamıyorum. Nasıl bağlanırım bilmiyorum. Turkcell benim pişmanlığım oldu. Gereken numarayı arıyorum fakat derdimi anlatamıyorum. Sadece bilgisayar konuşuyor. Bu kadar büyük bir firmanın daha iyi bir hizmet vermesini beklerdim. Gerçekten Turkcell müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini ...Devamını oku

22 kasımda web siteniz üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Kurye ile geleceği söylendi ama o tarihten sonra 8 kere aramama rağmen kurye bir turlu gelmedi mağazanıza uğradım. Oradan direk alayım diye web sitenizden başvurduğum için veremiyorlarmış. Hat taşıma işlemini gerçekleştirmeyecekseniz...Devamını oku

Yaklaşık iki uc yıl önce VINN kapattım fakat simdi bana fatura geliyor müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bir yardim lütfen 532 *******42 hiçbir borcum yoktu son faturaları ödedim. Hattı kapattım hem vin hem telefon bu borç nereden türedi anlamadım...Devamını oku

Turkcell.com.tr sayfasında açıklamalar bölümünde böyle açık bir ibare olmamasına rağmen Canlı Yayın için EBA paketi devreden çıkıyor ve GB haklarımız bittiğinde yeni GB tanımlayıp faturaya yansıtılıyor. Müşteri Temsilcisi benim bunu iptal etme yetkim yok diyor ama paketinizi bir üst pakete çıkarıp 1...Devamını oku

Müşteri hizmetleriniz ne işe yarar müşteriye hizmet etmek için mi müşteriye yalan söylemek için mi sorunu çözmek için mi sorunu iplik yumağına çevirmek için mi varlar 3 müşteri hizmetiyle görüştüm 3 de farklı konuşuyor kimi yalan söylüyor. Siz kendinizi kanunların üzerinde mi görüyorsunuz.Devamını oku

Dijital operatör programı anderoid telefonumda bir hatadır çalışmıyor sildim yeniden yükledim yinede çalışmadı. Borcumu, kalan kullanımlarımı buradan bakabiliyordum. Şimdi ise hiç birini yapmıyorum bu program kullanımdan kaldırıldıysa neden haber verilmez.Devamını oku