Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.174

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.458 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 56 dakika önce

Turkcell'den Hat Aldım 2 Sene Oldu

Benim sözleşmem biteli 7 ay kadar oldu. Hattımı kapatmak istiyorum ama yardımcı olunmuyor. Fatura borcun olduğu için kapatamıyoruz diyorlar faturayı ödedim bu seferde işlem yapamıyoruz diyorlar nasıl bir saçmalıktır bu ya bana yardımcı olun ya da gerekeni ben yaparım o kadar

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Kandırılma Ve Haksızlık

Herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgilendirme gelmeden faturama 2ci aşım tanınmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve dedim ki 1ci aşımın bitmesine 28.58 MB internetim vardı. 2. Ci aşıma geçmiş ve 1mb harcamışsınız dedi. 28.58 MB varmış zaten diyorum biz onu hesaplayamıyoruz diyor bana. 2. Ci aşım iç...

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Onayım Ve Rızam Olmadan Ekstra Paket Tanımlaması.

Telefon operatörü olarak kullandığım Turkcell'de 62 TL olan aylık faturamın 92 TL olarak geldiğini gördüğümde araştırdım ve konuşma paketimin bitiminde ekstra olarak konuşma paketi tanımlandığını gördüm. Benim onayım, rızam olmadan ekstra bir paket tanımlanmasından rahatsız oldum ve müşteri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Faturaya Yansıttığı Yurt Dışı Kısa Mesaj Ücreti

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 43TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca adıma kayıtlı numaradan iznim olmadan Tu...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı

Turkcell hattıma bir marka kampanyasından 1 GB İnternet paketi tanımlandı ve 17:10'da bilgilendirme mesajı geldi. Dijital Operatör uygulamasından paketi doğruladım. Uygulamaya girmişken Salla Kazan'a katılıp, oradan da 3 saat geçerli 1 GB paket kazandım. Ona dair bilgilendirme mesajı da 17:11'de ula...

Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı
Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Gnç Maksi Life

Bugün faturamı ödemek için Turkcell'in uygulamasına girdim ve Turkcell fatura detayında Gnç maxi life ® tutarı yansımış ve bu tutar önceki paketlerde yansımıyordu. Paket fiyatı 59.90 olması gerekirken ekstra ücret yansımaktadır. Turkcell yetkilerinden dönüş bekliyorum

profile
  • 13görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Pasajdan Sipariş Verdiğim İphone 11i Teslim Etmiyor

21 Kasım pazar akşamı Turkcell pasaj online işlemlerden iPhone 11 siparişi mağazada teslim ve ödeme seçeceğini işaretleyerek sipariş verdim ancak bir haftadan beri elime ulaşmadığı gibi ilgisiz müşteri hizmetleri temsilcilerini aradığımda hepsi birbirine aktararak çözüm bulmaya çalıştılar. En son ar...

profile
  • 123görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.

24.11.2021 tarihinde Turkcell taahhüdüm bitecekken iki gün öncesinde Vodafone'a geçtim ve faturam olması gerektiğinden 2 kat fazla geldi. Diğer ücretler kısmında yansıtılan 52 TL lik ücreti kabul etmediğimi belirtmekle beraber Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bunun haricinde 3 TL yur...

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Kısa Mesaj

Yıllardır iPhone kullanıcısı olarak yeni bir iPhone'a geçtim ve faturamı kontrol ettiğimde 200 küsur liralara geldiğini gördüm, detayını incelediğimde iste Yurt Dışına atılan mesaj. Turkcell'i aradım sorun Apple'da dedi :). Apple'i aradım Turkcell'in bunu engellemesi gerekiyor dedi bizimle alakası y...

profile
  • 7görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Şebekesi Çekmiyor. Görüşme Yapamıyoruz

Küçükçekmece Atakent Mahallesi 19. Sokakta oturuyorum. Yıllardır bu bölgede Turkcell'in şebekesi neredeyse devre dışı. Sinyal kuvveti h+dan yukarı çıkmıyor. Bırakın internete girmeyi normal görüşme dahi yapamıyoruz. Durumu ilettiğimizde önümüzdeki çalışma yılı içinde çalışmalar yapacağız deyip geçiş...

Turkcell Şebekesi Çekmiyor. Görüşme Yapamıyoruz
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Fatura Bedeli Ve Sözleşme İptali Hk.

Merhaba, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'nin 0532*****54 abonesiyim. 09.11.2021 tarihinde paket değişimi yenilemesi yaptım. Kasım-2021 dönem faturamın yeni paket ücretinden faturalandırılmasını beklerken, kısmi paket fiyatlandırılması yapılmak suretiyle anlaşma yaptığım paketin üzerinde bedel fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Ev İnterneti Sıkıntısı

Bu ayın 1 de ev İnterneti bağlantım evime doğru düzgün kullanamadım. Hep bir sıkıntı yaşadım. Hep oyalayıp durdum üstüne benden servis ücreti istendi defalarca müşteri hizmetinin aradım hep bir bahane söylendi. Oyalayıp durdular. En son servis ücreti istendi kendi yaptıkları hatalardan dolayı ücrete...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell TV + Aylık Aboneliği İptal Edemiyorum

Daha önce Turkcell TV+Premium aylık abonesi iken eylül 2021'de daha hesaplı olması adına, yıllık Premium abonelik satın aldım. Ancak şu an faturamdan her iki aboneliğin ücreti birden kesiliyor! İnternet sitesinden, mobil uygulamadan, TV üzerinden ve hatta SMS ile her şekilde iptal etmeyi denesem de ...

profile
  • 198görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Kapatılmış Hatta Borç Yazıyor

Turkcell hattımı 2005 Temmuz ayında kapattım. Ağustos 2005 borcu 9 lira görünüyor hala neyin borcu nasıl kurtulacağım bu Turkcell den. Kullanmadığım ve yıllar önce kapattığım bir hattın hala daha nasıl borcu gelebilir? Bunu da ev internetinin taahhüdünü yenilemek için aradığımda öğreniyorum, yok ark...

Turkcell Kapatılmış Hatta Borç Yazıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Vefat Bayi Gabin

Hatıra amaçlı vefat eden abimin faturalı hattını faturasız olarak adıma almak için birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemi faturasız olarak adıma alabileceğimi ve Turkcell bayilerine yönlendirdi. Bayinin biri hattı faturalı olarak adıma alabileceğimi ve 1 yıl faturalı kalmak zorun olduğu,...

profile
  • 14görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Ev İnterneti Çok Yavaş Çok

Yaklaşık olarak 3 aydır Turkcell in ev internetini kullanıyorum, hızı hiçte anlatıldığı gibi iyi değil. Önceki adresimde Kablo Net kullanıyordum çokta memnundum ancak yeni adresimde altyapıları olmadığından Turkcell'e geçmek zorunda kaldım, Turkcell in telefon hattı gibi kaliteli hizmet alacağımı um...

profile
  • 12görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Sebepsiz Yere Hattımı Kapatmıştır

Merhaba 0532*****91 numaralı Turkcell hattımın borcu olmamasına rağmen hattım kapatıldı. Daha sonrasında fatura çıkar çıkmaz ertesi gün ödeme yaptım. 26 Kasım 21.00 civarlarında bugün olmuş hala daha hattım açılmadı gerekli mecralarla görüştüm ama çözüm bulamayıp biz size döneceğiz dediler. Covid ha...

profile
  • 89görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Hat İnternet Otomatik Ek Paket Şikayeti

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell İnterneti Çok Vasat

Turkcell ile defalarca konuştum. Yok Yılbaşı yok hafta sonu yok onun basi bunun sonu derken bunu bir turlu düzeltmediler. Alttaki görüntüler Trabzon/Merkez Kalkınma mahallesinden. Kalkınma Trabzon'un en merkezi yeri ve telefonda 240 piksel video izleyemiyorum. Turkcell eski kalitesini kaybetti. Türk...

Turkcell İnterneti Çok Vasat
Turkcell İnterneti Çok Vasat
profile
  • 219görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell İnternet Paketi İçin Para Çekildi Ama Paket Tanımlanmadı

Turkcell BİP uygulamasında Bil Kazan kanalından toplam 8 TL lik iki paket aldım, para faturama yansıdı ama paketler tanımlanmadı. İki defa müşteri temsilcisine ulaştım, BİP destek üzerinden yazın dediler, BİP destekte bot var bot yazdığımı anlamıyor. Talep oluşturun dediler Dijital Operatör üzerinde...

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Pop Up'ları Kapanmıyor!

Turkcell sürekli ve ani şekilde, telefonumda pop up şeklinde reklamlar çıkarıyor. Yanlışlıkla "Tamam" a dokunsa elim, satın alacağım. İptal için gerekli olan prosedürü her seferinde yerine getiriyorum, kapatılmıştır deniyor ancak yine çıkıyor. Dijital Operatörde de Bilgilendirme ve Duyurular ayarım ...

Turkcell Pop Up'ları Kapanmıyor!
Turkcell Pop Up'ları Kapanmıyor!
profile
  • 10görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Süper Fırsat İlk Ay Zorla Verilen Hediye İnternet

Süper Fırsat 13GB+ kampanyasına girişte ilk ay bize sormadan zorla 20GB internet veriliyor. Ortalama kullanımım 13 GB ise neden ilk ay 33GB ihtiyacım olsun? Bana neden zorla hediye veriyorsunuz? Vazgeçersem bunun için 45TL fazladan cayma ücreti ödeyeceğim. Bu kuralın aboneleri kısıtlayıcı ve tek tar...

profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Paket Yükseltmenin Cayma Bedeli

Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Paket yükselttiğim için taahhüt bedeli istiyorlar gerçekten çok ilginç. Yani ben numaramı başka bir hatta taşımıyorum sadece yetersiz bulduğum bir paketi yükseltiyorum. Gerçekten şu anda sizi tercih ettiğim için çok pişman oldum. Eğer düzelmeyecek ise bu durum H...

Turkcell Paket Yükseltmenin Cayma Bedeli
profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan Alınan Turkcell TV+ Paketi Ve Ek Paket.

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.