full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 32.272

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Mayısın başında Vodafone'dan taahhüdüm dolduğu için Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. Hat kapıya geldi 3 hafta geçti hattı teslim alalı ama numara taşımadılar. 3 hafta oldu 3 hafta ben sizin yüzünüzden otomatik yenilecek faturaya dünya kadar para vermek zorunda mıyım. Daha Turkcell'e geçmed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturalı hat sahibiyim, Twitter'dan SMS İle Doğrulama Kodu Gelmiyor! Hattımı 3-4 ay evvel Turkcell'e taşıdım, Twitter'dan doğrulama kodu mesajı alamıyorum. Bu sebeple hesabıma da giriş yapamıyorum. Acil şekilde teknik yardımınızı rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Değerli Turkcell yetkilileri; Farklı bir sağlayıcıdan almış olduğum hizmete dair hukuk dışı benden para talep edildiğine dair bu sağlayıcı ile aramızda uyuşmazlık oldu ve ben hakkımı yasa çerçevesinde aramak için gerekli süreci başlattım. Süreç devam ediyor ve sonuçlanmadı! Siz Turkcell olarak mahk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell kullanan 81 yaşındaki anneme 3100 TL fatura geldi. Bangladeş'i arayıp 1,5 saat konuştuğunu iddia ediyorlar. Fatura gelince en yakındaki Turkcell'e gitmişler. Oradaki yetkili bir de telefonun arama kayıtlarına bakmış. Özel eşyayı da karıştırmış yani. Bu fatura hemen düzeltilmezse dava açacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell den sipariş verdiğim telefon Tele Kurye ile hali hazırda gelmedi. Turkcell'i aradığımda dağıtımda diyor. Tele Kurye telefonlara bakmıyor. İşin ilginç yanı insan sormaz mı kurye firmasına neden teslim etmedin diye, yani mağduriyet üstüne mağduriyet.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cem

10 yılı aşkın Turkcell müşterisiyim ben böyle bir şey görmedim. Bir çok hattımda Turkcell 25/05/2020 tarihli faturama ilk üç ay mobil ödeme bedeli olarak 4,99 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu ücretin geri çekilmesini rica ederim. Yoksa başka operatöre taşıyacağım ve bir daha da asla Turkcell'e 5...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce numaramı İnternetteki formu doldurarak Turkcell'e taşıdım. Bana kargo ile hazırlanan evrakları ve sim kartı gönderdiler. Evrakları imzalayıp fotoğrafını çektim ve mail olarak gönderdim. Bana ikametgah belgesi ile birlikte bu evrakların kurye tarafından alınacağı söylendi ama gelen giden ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 2-3 aydır salla kazandan hemen her zaman Bip dakika gibi gereksiz şeyler çıkarken internet çıkmıyor. Her hafta internet kazanan insanlar tanıyorum. Bu iş nasıl oluyor? Ayrıca mesajda siz önermeden ben dijital talep oluşturma kısmını denedim. Anlaşılan henüz 'uzmanlık alanına ' girmiyormuş Salla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 yildan beri Turkcell kullanıyorum bir kez bile faturam aksamamistir. Artık fatura tutarım bana yüksek geliyor yeni aboneliklere benim kullandığım tarifenin daha iyisi neredeyse yari fiyatı sunuyorsunuz. Kendi müşterinize neden yok anlamıyorum soruyorum buraya kadarmışDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

İki ay önce Turkcell'den almış olduğum Soultech garantili şarj aleti garantili olmasına rağmen garanti kapsamı dışı deyip geri gönderdiler. Şarj soketinde takılı kaldı ucu şarjdayken titreşim veriyor. 60 lira verip garantili diye sattıkları ürün boşa para Turkcell pişmanlıktır! Bir daha Turkcell'e u...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Nisan 2020 de online Alışveriş ten telefon siparişi verdim. Siparişten 2 saat sonra yanlış telefon sipariş verdiğimi görüp sipariş iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 80 saat içinde olumlu veya olumsuz cevap için dönüleceğini söylediler. Bir hafta oldu dönüş yapılmadı. Bende gelecek ola...Devamını oku

Kullandığım paketin süresi bitti ve onayım alınmadan paket yenilendi. Tutarı daha düşük tutarda bir pakete geçmek istediğimi ilettiğimde ise bunun mümkün olmadığını söylediler. Ben de numaramı taşımaya karar verdim. Gelen son faturaya "yıllık katlama iptali " adı altında 20 ₺ yansıtılmış. Haksız yer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce baz istasyonu nedeniyle birkaç gün internet hızı 0.2 Mbps a düşmüştü. O günden sonra internet hızında yıllardır verimlilik aldığımız bölgede ( Kocaeli-Çayırova-202/4 sk no... 1 d5) hizmet alamıyoruz. Şu an ciddi olarak interneti kullanamamaktayız. Şu an aldığımız hız 0.4 Mbps. Yal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 13ünde online başvuru formu doldurdum Turkcell'e geçmek için sonra 4 gün geçti müşteri temsilcisini aradım bana biraz daha beklememi söyledi. Aradan 2 gün geçti tekrar ardım ve bana başvurumun geçersiz olduğunu söylediler anlamadığım bir şekilde. Sonra tekrar form doldurdum 1 hafta sonra sim ka...Devamını oku

Turkcell'de biri faturalı diğeri faturasız iki hattım var. Faturasız hattımı şu an yurt dışında olduğum için kullanamıyorum. 17 Nisan 2020 tarihinde tl yükleme yaptım. 20 Nisan 2020 tarihinde bir bankanın müşteri hizmetleri beni aradı açtım. 2 dakika konuşmamız oldu. Hattımda tl kalmadığını görünce ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Müşteri hizmetlerini arıyorum 6 dakika bekletip telefonu hiç açmadan kapattılar, hiç kullanmadığım bir servis yüklenmiş 4 aydır hiç kullanmadığım bir servisin parasını alıyor normal faturam 69 ama ben en az 100 TL fatura ödüyorum iptal etmek için uğraşıyorum etmiyorlar.Devamını oku

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.