Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 300.781

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

124.331 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 405görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell LTE Yazıyor Ancak Çekmiyor

Şehir merkezi dibinde LTE çekmesine rağmen internet maalesef yok. Kesilip kesilip duruyor. Kapsama alanı en çok dediğiniz tünelde dağda bayırda diye reklamlar yapan Turkcell çekmiyor. Umarım bu şikayeti biri okurda buna bir çözüm bulur lütfen boş kalmasın o kadar ücret ödüyoruz

profile
  • 368görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Fatura Bedelim Olması Gerekenden Fazla

Faturalı hat kullanıyorum. Bu ayki ödemem gereken tutar 193 TL. Ama benim paketim 35 TL. Benim hiçbir onayım olmadan hattıma 150 TL'ye 3 GB internet yapılmış. Bu durum ilkte değil ama bu sefer ki çok pahalı ve benim bu tutarı ödemem çok zor. Bu tutar benim 4 aylık fatura fiyatıma bedel yardımcı olun...

profile
  • 306görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Hediye İnternet Ku

Salla Kazan kampanyasını yaptığım zaman oradan gelen hediyeyi kullanamıyorum ve kendi internetimden gidiyor bunun için ne yapabilirim bana gelen hediyeyi nasıl kullanabilirim her zaman yapıyorum be hediyeyi kullanamıyorum. Lütfen artık buna bir çözüm getirin

profile
  • 307görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Şebeke Sorunu Var

Çanakkale Gelibolu dan çalıştığım zaman Turkcell faturalı ya geçiş yaptım 2-3 ay gayet memnun bir şekilde kullandım fakat 16.07.2021 tarihinde Van Tusba da kaldığım yerime geldiğim den bugüne kadar şebeke ile alakalı sorun yaşıyorum. İnternetin zayıflığı ve bağlantı kopukları yaşıyorum. Telefondan k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 294görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Superbox Sözleşme Maddesi

Ekim 2020 tarihinde Turkcell Superbox aldım gelen arkadaş ile sözleşmemizin 12 taahhütlü olmasını istedik ve bu şekilde olduğunu 12 taahhüt olduğunu iletti ve internetimiz bağlandı o gündür kullanıyoruz. Şimdi Turkcell'i aradığımda ise taahhütümüzün 24 ay olduğunu beyan ediyorlar. Diyorum şahidim va...

profile
  • 239görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell İnternetim Çok Yavaş

Dijital operatör uygulamasında Salla Kazan'dan günlük 1 GB internet kazandım ama o kadar yavaş ki hiçbir şeyi açmıyor normal Google'da bile sayfalara giremiyorum. Faturalı hattım bu internet bitmeden diğer paketimden de kullanamıyorum. kaldım. Öyle yardımcı olmanızı talep ediyorum

profile
  • 205görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Alakam Olmayan Bir Borç

Hiçbir zaman Turkcell'i olmadığım halde bana borcum olduğunu söylüyor. Hat sahibi olarak hayatımda ismini hiç duymadığım bir kişi olarak mesaj atıyorlar. Bugünde avukatlık bürosundan son ödeme tarihi vererek benim üzerimde baskı kurmaya çalışıyorlar. Bunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

profile
  • 228görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Hattım Açılmadı Yardımcı Olabilir Misiniz

Türk Telekom olan hattımı meslekten dolayı Turkcell taşıdım hattımı aldım 3 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı eski Türk Telekom hattım açık Turkcell hattım ne zaman açılır yardımcı olursanız çok memnun olurum. Lütfen yardımcı olun rica ediyorum mağdurum

profile
  • 311görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Modem Cihazının Teslimi İçin Mesaj Gelmemesi

Türkceğinden cihaz bedelinin tarafımızdan ödeneceği belirtilmiştir5394****23 numaralı Superbox paketini yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettirdik bize mesaj göndereceklerini ve bu tarihte modem cihazını teslim etmemizi söylediler. Başvurumuzda iki adet numara irtibat için verdik. 1.0542*****73 2.053...

profile
  • 275görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Müşteri Temsilcisine Ulaşılmıyor

Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Salla Kazan yapmama rağmen internet paketi aşım yaptığı için 59 TL eklendi faturama. 159 TL oldu. Salla Kazan yaptığım saati internetin aşıma uğradığı saatlerin ekran görüntülerini aldım. Hatanın düze...

profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Müşteri Güvenliğinde Yetersiz

08505454222 numaralı toplama şirketi Turkcell'i kullanarak SMS yanıltması yoluyla oyun sattım diyerek 500 TL zapt etmiştir. Arkadaşımın sosyal medya sayfasını ele geçirip 11 yaşımdaki oğlumu yönlendiren SMS leri onaylatıp Turkcell'in bilgim dışında kullanıma açtığı 1500 TL lik kredi hesabından 500 T...

profile
  • 266görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Yenı Hattım Açılmadı

Bugün 11.00 sularında Kuryenet kurye tarafından teslim aldığım ve kurye tarafından evrakların taranma işleminden sonra o saatten beri hattım halen açılmadı. Hattımın açılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim. Şimdiden teşekkür ederim. İyi çalışmalar

profile
  • 204görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Bilgi Dışı İşlem

3 hafta önce hattımı Turkcell e taşımak için Sultanbeyli Merkezdeki bayiliğe gittim, hattımı taşırken kontörlü mü faturalı mı diye soruldu, kontörlü dedim, buna rağmen hiçbir şekilde onayım olmadan hattım faturalıya taşınmış, hiçbir şekilde açıklama yapmadan bilgim dışımda. Faturalı olduğunu anladığ...

profile
  • 204görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Worldpuan'ım Kartıma Tanımlanmadı

Worldpuan'ım kartıma tanımlanmadı. Turkcell üzerinden 2000 TL üzerinde yapılan alışveriş neticesinde 150 TL worldpuan kazanacaksınız deniyordu ama ne yazık ki iki gündür kartıma tanımlanmadı, şikayet etmemizi mi bekliyorsunuz, eğer muhatap bulup sorunum çözülmezse gerek CİMER gerek Tüketici Haklar...

profile
  • 245görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Ürün Yanlış Geldi

28.07.2020 tarihinde Turkcell pasajdan sipariş ettim ürün 30.07.2020 tarihinde farklı geldi. Benim Sipariş Ettiğim Ürün Taotronics 53 Pro gelen ürün ise Taotronics 53 düz versiyonu geldi. Siteye Şikayet Bırakıyorum Şikayetim Gitmiyor Şu anda erişilemiyor Diyor

Turkcell Ürün Yanlış Geldi
Turkcell Ürün Yanlış Geldi
profile
  • 231görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell 3920718 Numaralı Sipariş 20 Gündür Teslim Edilmeyen Klima Pasaj

20 gündür ürün teslim edilememesi hakkındadır 3920718 numaralı siparişim 20 gündür teslim edilmemiştir. Muhtemelen yaz bitince gelecek sanırım Antalya'da 42 derece sıcaktayız. Turkcell'e güvendik 20 yıllık müşterisiyim hayal kırıklığına uğradım. Acil sonuçlandırılmasını rica ediyorum

profile
  • 281görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Superbox Aboneliğim

Superbox aboneliğim ile ilgili SMS bildirimi alıyorum, abonelik bilgilerim ve tarife değişikliği ile çağrı merkezinden hiçbir şekilde işe yarar bir görüşme veya opsiyon alamıyorum. Bana telefonumu kırdıracaklar sinirden. Ya akıllı bir sesli yanıt sistemi kurun ya da bir şekilde müşteri hizmetlerinde...

profile
  • 181görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell BİP Sürpriz Nokta Ve Huawei Telefonda Çalışmıyor

Google servisleri olmayan Huawei p40 Lite telefon kullanıyorum. Bip sürpriz nokta oyna dediğimde Google haritalar olmadığından petal haritalar açılıyor ve sürekli dönüyor. Hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum. Bip uygulamasını Huawei App Gallery den indirmeme rağmen

profile
  • 335görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu

Turkcell iletişim hiz aş firmasından 2 yıl taahhütle aldığım Superbox paketimi iptal ettim. Faturama 300,47 Tl kampanya iptal bedeli, 203,98 TL kurulum bedeli, 114,49 TL il ay 500 GB hediye internetin ücreti faturama yansıtıldı. Kurlum yaparken kurulum ücretinin olmadığı söylenmişti. Hediye olarak ...

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu
profile
  • 30görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Hediye Tablet Kalitesizliği

Turkcell internet kampanyasından hediye olarak gelen Hometech alfa 7 tablet daha geleli bir hafta olmasına rağmen şarjı hemen bitiyor kesinlikle kullanılmıyor en fazla 10 dakika açık kalabiliyor hiçbir işe yaramıyor resmen interneti cazip göstermek için yanıltıldım ve eski tarifemden 30 TL her ay fa...

profile
  • 240görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Faturalı Hattı Borcu

Turkcell Borcum 2500 TL ödeyeyim dedim salladılar. Bugüne kadar city Group geçmiş onlarda tehdit mesajı atmışlar bun nasıl bir düğü bunlara sormak lazım ödemek isteyenin borcunu kabul etmiyorlar. Sonradan uzata uzata borcunuz bu kadar diyorlar Lütfen bu kadar vurdum duymazlığı yapan bu şirketleri ar...

Turkcell Faturalı Hattı Borcu
profile
  • 348görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Mobil Ödeme Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Turkcell hattımız babama ait. Ayın 3'ünde annemin telefondan kardeşim tarafında Turkcell mobil ödeme ile yapılan 750 TL'lik epin ödemesi hakkında sorunlar yaşıyoruz. Dijital operatör üzerinden fatura detaylarını inceledik ancak sadece epin deniyor. Hiçbir ayrıntı yok. İnternet geçmişinden tutun Play...

profile
  • 51görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Kapalı Hatta Borç Çıkardı

2 sene önce aldığım ve 1 senedir kullanmadığım hattı kendi kendine faturalı yapmışlar bir de borç çıkarmışlar. Bu hat e devlet üzerinde de benim üzerimde çıkmıyor çok garip. İnsanların kimlik bilgilerini çalıp müşteri onayı olmadan nasıl faturalı hatta geçip fatura çıkartıyorsunuz. Tüketici heyetine...

profile
  • 269görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell İnternet Bağlantı Problemi

Zorunlu olarak geldiğim ve 3 ay kalacak olduğum Artvin ili Şavşat ilçesinde hem 3G hem de 4.5G de İnternet hızı bana müşteri temsilcisi tarafından verilen link ile ölçtüğümde çok düşük rakamlar ile sonuçlanıyor. Hız problemini değişik kanallardan bildirmeme rağmen 4-5 gündür İnternete bağlanamıyorum...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.