Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 366.235

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.564 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 dakika önce

Turkcell Yüksek Fatura Ve Haksız Vergi Ücreti

26 Kasım 2021 tarihinde Turkcell den rahat adı altında faturalı hat aldım iki ay sonra faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım geçiş yapıldıktan sonra bana 202 TL fatura çıkardılar faturamın ayrıntılı olarak bana gönderilmesini müşteri hizmetleri yetkilisine 40 dakika boyunca anlattım bana sürekli bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 dakika önce

Turkcell'den 2 Defa Yapılan Fatura Tahsilatı...

0535*****27 numaralı hattıma ait ocak ayı faturam otomatik talimatından 3 gün önce ödeme yapmama rağmen,3 gün sonra otomatik talimatla tekrardan 2nci kez tahsil edilmiştir. Banka Turkcell v. S. Birçok görüşmeye rağmen 3-5 günlük bir süreçten bahsediliyor. Fakat para çekme işlemini anında yapıyorlark...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Haksiz Şekilde Aldığı Para

18,01,2022 tarihinde aldığım Turkcell faturalı hattımın 0533 3****78 numaralı ürün sim kartını kullanmadım takmadım herhangi bir cihazda ve açınca dondurma işlemi yapıldı. Yani tekrar iade konusunda bayi yönlendirme yapıldı. Gaziantep imam Kayalı onu TİM merkez çalışanı ben alamam ceza yerim başka b...

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Hat Taşıma Ve Anormal İnternet Kopuklukları

2 haftadır sürekli kesilen internetimin sorunu olduğu hakkında arayıp kayıt oluşturuyorum ne gelen var ne arayan. Kurumsal olan hattımı Turkcell'e taşımak için de ayrıca arayıp talebimi söylüyorum ama her defasında beni arayıp biz kurumsal hatlarla ilgili işlem yapamıyoruz diyorlar. Madem sen yapamı...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Benim Haberim Olmadan Hattıma 1 GB Tanımlanmış

Turkcell benim adıma onayım olmadan hattıma 1 GB internet tanımlamış hem de dört kez. Şimdi müşteri hizmetleriyle görüştüm kayıt açıldı. Eğer herhangi bir ücret iadesi olmazsa sonuna kadar davanın peşinden gideceğim. Benim zaten ödeyecek durumum yok faturam 100 lirayken 225 lira olmuş. Benim haberim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Açma Kapama Bedel

Hat kapama-açma işlemi ücreti, hattın borç sebebiyle kapanması ve devamındaki süreçlerde oluşan maliyetler sebebiyle doğup, açma anından sonraki ilk faturaya vergiler dahil 38,58 TL yansıtılır. Bir takvim yılı içindeki ilk kapama işlemi ve devamındaki maliyetler sebebiyle doğan ücret faturaya yansıt...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnternet Cayma Hakkı

7 gün önce evime Turkcell'den internet bağlattım. Yanında bana TV + paketi önerdiler. Teklii paket halinde ve beğenmediğim takdirde 15 gün içinde TV + iptal edebileceğim söylendi. Bende TV + kampanyasını beğenmediğimi o kampanyadan vazgeçmek istediğimde bana 420 küsur lira cayma bedeli çıkartıyorlar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Süperboxtan Yansıyan Cayma Bedelini Ödetmeleri!

Turkcell operatöründen aldığım Superbox cihazından aylık ödeme yapıyordum dondurma işlemi sağladığım ve aylık 14 TL vergisini ödediğim Superbox taşınabilir internetimin gecikmeye üç aylık faturasının ödenmediği durumda kampanyadan çıkışı sağlandı ve 900 TL cayma yansıtıldı faturaların gecikmesi için...

Devamını oku
profile
  • 11görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İn Kişiye Özel Fiyat Politikası Kötü Niyetli.

Turkcell kişiye özel fiyat politikası uygulayıp daha fazla kazanmaya çalışıyor. Dev 100gb paketi almak istediğimde izin vermeyip daha pahalı olan 150gb paketi satmaya çalışıyorlar. Bunu kabul etmezsek daha düşük, limiti aşımı olduğunda ceza kesebilecekleri veya ekstra paket satabilecekleri paketle...

Devamını oku
Turkcell İn Kişiye Özel Fiyat Politikası Kötü Niyetli.
Turkcell İn Kişiye Özel Fiyat Politikası Kötü Niyetli.
profile
  • 11görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell'den Bu Kış Günü Tüketiciye Bir Bindirme Yöntemi Daha

Turkcell'den tüketiciye farklı bir yük bindirme yöntemi daha gördük... Sayenizde farklı yöntemleri tanımış olduk... 7.59 TL lik bir kesinti var bunun ne için kesildiğini sordum karşı tarafın ödemeli arama isteğini kabul etmişim böyle bir akıl olabilir mi ya... Kabul ettiysem kendi faturamdan konuştu...

Devamını oku
profile
  • 24görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Açma Kapama Ücreti

Faturamı 10 dakika bir gecikme ile ödedim yine de 38,50 açma kapama ücreti yansıttılar. Bu gece 21.01.2022 itibariyle faturamı yatırdım. Güncel tutar 117,50 yazıyordu. Sabah baktığımda ise güncel tutar 150 küsur görünüyordu. Turkcell hattımı kapamadan açma ücreti almış görünüyor. Bu ücretin faturada...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Cayma Bedeli İadesi

Tüketici Hakem Heyetinin lehime sonuçlanan kararı neticesinde, Turkcell tarafından 12 aylık paketten 1 gün erken çıkmamdan dolayı faturama yansıttığı ve cayma bedeli olarak tarafımdan tahsil edilen 305,98 TL nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Saygılarımla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Yanlış Sim Kart Gönderimi

Dijital operatörden kaybolan sim kartım için yedek sim kart talep ettim. Sim kart geldi ancak farklı bir numaraya ait. Bununla alakalı müşteri temsilcisini aradım. Yardımcı olamadılar. Dijital operatörden şikayet oluşturdum. Geri dönüş bekliyorum. Lütfen konuyla alakalı iletişime geçip yardımcı olun...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Sene Olmuş 2022 Başkentin Göbeğinde Evimizde Çekmiyor

Ankara Çankaya h** mah. Ş**a** y** sokakta oturuyorum. Evimizde salon dışında telefon çekmiyor. BTK üzerinden çözüm için şikayetimi ilettiğimde gelen cevap :"şikayete konu bölgenin mevzuata ve yönetmeliğe uygun olarak 2g ve 3G kapsama alanı dahilinde olduğu ancak saha kaybı nedeniyle sinyalin bina i...

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 3 saat önce

10 Yıl Önce Kapanan Turkcell Hattıma Ait Çıkan Borç

5327****53 Turkcell hattımı 10 yıl önce kapatmıştım. Kapatma hikayesi de şu şekilde, bir gün telefonu kaybedince Turkcell'e yeni sim kartı için başvurdum. Ancak bana hattın bana ait olmadığı söylendi. 2 ay ısrarlı şekilde uğraşmama rağmen hat bana ait olmadığı gerekçesiyle bir türlü sim kart verilme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Verdiği İnterneti Geri Aldı

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 18.01.2022 günü internetimin bittiği tarafıma belirtilerek 5 defa ek 1 GB internet verdiler 5 dakika içinde verdiği interneti alarak 80 TL faturayı 239 TL yaptılar şikayet için aradığımda telefonun kendi kendine bitirdiğini söylüyorlar

Devamını oku
Turkcell Verdiği İnterneti Geri Aldı
Turkcell Verdiği İnterneti Geri Aldı
Turkcell Verdiği İnterneti Geri Aldı
+3
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Lifebox Şifre Alamıyorum

Turkcell müşterisiyim. Email ve telefon numarasına gelen şifre ile Lifebox hesabımı açamıyorum. Lifebox bloke edildi diyor. Hesabımdan email ile şifre alamıyorum ve bundan dolayı resimlerime videolarıma ulaşamıyorum. Acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Çok önemli desteklerinizi bekliyorum lütfen

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Borcu Yoktur Yazısı Talebime Cevap Alamıyorum

Kendi sistemsel hataları ve personel bilinçsizliği yüzünden 2016 yılında kontratlı cihazım olan hattımın faturasının son ödeme tarihlerinin geçmesine sebep olan ve mağduriyet yaşatan Turkcell, her türlü hak talebime rağmen hiçbir şekilde cevap vermediği gibi. Pes edip ödedikten sonra talep ettiğim b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Ek 1 Gb Geliyor

Turkcell bol 6 paketim var internetim bitince aşım çözümü 1 GB geliyor bunu iptal etmek istiyorum lütfen yetkililer arasın akrabamda Turkcell kullanıyor ama onda böyle bir şey olmuyor. Bunu iptal etmek istiyorum numaram 538 776**** Turkcell yetkilileri aramasını arz ederim.

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Habersiz 1 Gb 29.90 Tl Satıp Faturaya Yansıtma

Turkcell'den şikayetçiyim geçeli 1 ay oldu faturalı hat aldım 20gb internet paketi aldım bu paket gününden önce bitti kullanımınızın yüzde 80 bitti gibi mesajlar geliyor tamam haber veriyorlar. Ama ne satarken ne paketin bittiği mesajlarda size 1gb 29.90 sana otomatik yüklenecek diye bir mesaj veya ...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell 119,60 TL İnternet Aşım Ücreti

Annemin kullanmış olduğu Turkcell hattıma 119,60 TL internet aşım ücreti geldi. İnternet bittiğinde aşım yapamasın istiyorum diyorum. Onun için de aylık 12 TL ödemeniz gerek diyorlar. Böyle hilelerle para kazanmaya çalışıyorlar. Kendi hattımı kaliteden dolayı Turkcell'e taşımayı düşünüyordum az daha...

Devamını oku
profile
  • 117görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Superonline Ve Avukatlar Sorunu

Superonline borcum var. Avukatlığa düşmüş ancak şu an Covid pozitifim ve karantinadayım. Ancak 1 hafta sonra ödeyebilirim. Ancak ısrarla mesaj atıp icra diyorlar. Beklemek nedir bilmiyorlar kendilerinden beklemelerini talep ediyorum beklemelerini. Beklemelerini

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell 65 TL Dedikleri Tarifenin 94 TL Üzerinden Faturalandırılması

Turkcell'de değişen bir şey yok 2019 yılı eylül ayında yolum düşmüş en son Turkcell çözümsüzlük noktasına, 23 Aralık 2021 tarihinde tekrar yolum düştü maalesef yine aynı sorun. 65 TL akıllı tarifeye taahhütlü geçmek için başvurdum. Tekelciliğin zirve yaptığı bir il Sinop. 1 tane Turkcell noktası var...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Müşteri Memnuniyetine Asla Önem Vermiyor

Sadece bir adet GSM faturamı zamanında ödeyemediğim için çift yönlü arama ve mesajlaşmalara kapattılar. İletişim hakkımı resmen elimden aldılar. Şu an iş aile vs. Tarafından ulaşılabilir değilim. Turkcell müşteri memnuniyetinden asla söz etmesin. Diğer operatörler en az 2 3 fatura gecikmesinde bile ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.