Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Turkcell ile ilgili bir şikayetin mi var?
128.065 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 saat önce

“Vizyon elektronik şikayette bulunduğum gün 4 ay isteğim dışında kesilen ücreti Turkcell hattıma iade etti. Süresi geçtiği için iade edemediği 1 ayın ücretini ödemek için IBAN numarası istediler. İbana bir iki gün içinde yatacağını belirttiler. Vizyon elektronik Emre Beye ilgileri, çok hızlı dönüşleri, son derece hızlı çözümü ve kibarlığı için teşekkürler.”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
-
19 saat önce

Turkcell Yıllık Taahhüdün 12 Ay Yapılmaması

Turkcell 10 Şubat 2023 tarihinde bitecek olan yıllık taahüdümü, 7 Şubat 2023 tarihinde yenilemek için çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucunda yeni paket alarak taahhüdümü yeniledi. 1. Sorum 12 aylık taahhüt vermeme rağmen gelecek dönem paket bitiş tarihi olarak neden 9 Ocak 2024 tarihi verildi....

profile
-
19 saat önce

Turkcell Fatura Tutarının Yükselmesi

Aralık 2022 tarihinde Türk Telekom dan Turkcell e bayiden geçiş yaptım. Yıl sonu kampanyası olan paketimin tutarı 60 TL olarak 12 aylık taahhüt karşılığında faturalı hatta geçiş yaptım. İlk faturam 25 günlük 82 TL geldi. Bayiyeye gidip itiraz ettiğimde taahhüdün otomatik olarak iptal edildiğini öğre...

profile
-
19 saat önce

Turkcell Fatura Mükerrer Ödemesi!

Son ödeme tarihi gelmeden faturamı ödedim ama sevgili Turkcell son ödeme tarihi geldiğinde tekrar fatura tutarını hesaplarımdan çekiyor ve dönüp diğer faturanızdan düşecek cevabı veriyor onu da geçtim başkası üzerinden ödeme yapmışsınız iade işlemi yapamıyoruz cevabı veriyorlar.

profile
8
21 saat önce

Turkcell İznim Olmadan Faturamı Yükseltiyorlar!

Turkcell iznim olmadan yine faturamı yükseltmiş, sıkıldım artık her ay şikayet yazmaktan. İznim olmadan nasıl yapabiliyorlar anlamıyorum. Bir de yetmezmiş gibi internetim bittiği gibi bana 1 GB 50 TL'ye veriyorlar istemiyorum hala faturamı yükseltiyorlar hala üzerine ekliyorlar şikayetimi değerlendi...

profile
4
21 saat önce

Turkcell İn Yüksek Fatura Çıkarması

Aralık ayında Turkcell e numaramı taşıdım, şubat ayında 680 küsur lira fatura geldi, arayıp sorduğumda internetimin bittiği ve birçok kez yenilendiği söylendi, benim rızam ve talebim olmadan nasıl yenilediniz? Sözde SMS göndermişsiniz ama SMS kullanan insan kaldı mı bu devirde? Kim SMS lerine bakıyo...

profile
-
21 saat önce

Turkcell SMS Mesajları Üzerinden Faturama Tl Yansıması

Turkcell hattım üzerinden attığım SMS mesajları tl olarak faturama yansıdı. 250 adet SMS olmasına rağmen faturama yansıyan 570 TL'nin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Son iki ayda zaten bu faturaya tl yansıması çok olmaya başladı. Bundan önce hatayı düzeltmişlerdi. Lakin bu sefer fazla abartıla...

profile
-
21 saat önce

Turkcell Dyson Stok Yok Aylardır

Dyson Airwrap alayım diyorum aylardır stok yok farklı internet sitelerinde kat kat fiyat konulmuş durumda Turkcell pasajda da aylardır stok yok görünüyordu. Bugün açıldı alayım dedim bir anda yok oldu. Başka bir satıcıya yönlendiriyor. Böyle büyük bir markanın kullanıcılara sıkıntı yaşatması ayıp bi...

profile
-
21 saat önce

Turkcell Paket Aşımı Bildiriminin Yapılmaması Ve Sorunun Çözülmemesi

videoplayer-icon

Turkcell mobil hattımda yaşadığım internet yavaşlığını fark edip Turkcell'i aramam ile başladı sıkıntı. Firmanın bana attığı hiçbir mesaj gelmemesine ek bir de paket aşımlarını size bildirmişiz diyorlar. 10 kere 20 şer dakika'lik telefon görüşmeleri üzerine Apple ı aratmaları da dahil bana yaptırtma...

Turkcell Paket Aşımı Bildiriminin Yapılmaması Ve Sorunun Çözülmemesi
profile
-
21 saat önce

Capitol Turkcell Kusurlu Telefon Sattı

15 gün önce Samsung Galaxy z Flip 4 telefon satın aldım Capitol Turkcell'den. Kusurlu ürün sattıkları gibi muhatap alıp sorunumu çözmediler. Bir de a**** bey isimli müşteriyi temsil edemeyen müşteri temsilcisi ben sorunumu anlatırken beni mağazada bırakıp çıkıp gitti. Hayatımda bir müşteri olarak bö...

profile
-
22 saat önce

Turkcell Hediye Paket Kullandırmama

Haftalık Salla Kazan hakkımı kullanamıyorum. Günlük 1 GB verilen hediye Youtube.com hakkımı hattıma tanımlayan Turkcell, Youtube.com'a girince mevcut İnternet paketinden harcama yapıyor. Turkcell bunu iki kez yaptı. Bunu yaparak bizleri kandırmış oluyor.

profile
-
22 saat önce

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarife

Turkcell akıllı çocuk saat hat almayı düşünmeyin. 1 yıl önce çocuğuma akıllı saat aldım Turkcell hattı da aldık 1 yıl taahhüt verdik. Taahhüt bitti 110 TL. Faturalandırma yaptılar bu ay. İşlem merkezinden kimseye ulaşamıyorsunuz. Mesaj yazıp şikayet açıyorum çocuk saatinden arayın diye tuhaf dönüşl...

profile
Ali
1
22 saat önce

Turkcell Nerede Dron Baz İstasyonu

Sözde Turkcell in baz istasyonu var o kadar reklam yaptınız nerede bu dron baz istasyonları dünyanın en büyük felaketlerinden birini yaşıyoruz ama kimseye ulaşamıyoruz. Ya reklamı yapmayın ya da iletişimi sağlayın yazık size sınıfta kaldınız. Bir an önce reklamını verdiğiniz işlemi gerçekleştirin...

profile
5
22 saat önce

Turkcell İnternet Sorunu Yaşıyoruz

2019 yılından itibaren Turkcell müşterisiyim bulunduğum konumda baz istasyonu bulunmamaktadır veya arızalı bu sebepten dolayı ben internetimi verimli bir şekilde kullanamıyorum bir videoyu 5 defa geri sarıp izlemekteyim bu da internet veri kullanımını arttırdığı için internetimiz gereksiz yere bitiy...

profile
25
23 saat önce

Turkcell İletişim Kaynaklarımın Kısıtlanması

06.02.2023 tarihinde akşam saatlerinde deprem felaketi için Turkcell operatörüm üzerinden AFAD'a bağış yapmış bulunmaktayım. Ardından hattımın artan fatura tutarı yüzünden kapandığını ara ödeme yapılırsa açılacağını belirtiyordu. Bunca felaket bunca afet başımıza gelmişken akrabalarımıza ulaşmamız g...

profile
-
23 saat önce

Turkcell Telefon Paket Tanımlanamaması

Annemin numarasına yüklediğim paket gelmemesine rağmen banka hesabımdan para çekildi. Turkcell'in ya para iadesi yapmasını ya da paketi hatta tanımlamasını talep ediyorum. Sürekli bu mesele yaşanıyor artık yeter. Karşınızdaki insanların parasına çökme derdini lütfen bırakın.

profile
8
23 saat önce

Turkcell Aşmaz7GB Paketimde İnternetim Aşmış

Turkcell in Aşmaz 7GB paketini kullanıyordum. Bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğim zaman paketimin aştığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada bana paketin isminin aşmaz olduğunu paketin aşabileceği söylendi. Paket aşımı olarak da 35 TL ödemem gerektiği söylendi. Paket aşımının ger...

profile
-
2 saat önce
Nuran Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
-
4 saat önce
Görkem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
-
8 saat önce
Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Cep Telefonu
57
T70
T70 Detaylı İncele
Verim-Performans
5,310
Ergonomi-Kullanışlılık
5,910
Yetkili Servis
5,910
Memnuniyet ve Tavsiye
5,910
Tümünü Gör

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.