Ağustos ve eylül aylarına ait haksız fatura bedeline ve tercihim dışında aboneliklere maruz kalıyorum. Son 2 aya ait 26 TL haksız faturanın iadesini istiyorum. Bu yapılan haksız kesinti için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aboneliğin iptali belirtilmiş olsa da kesinti devam etmiştir.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

28.09.2020 tarihi 15:15 saatinde PAŞAKÖY/KKTC Turkcell şubesinde çalışan görevli maske takmıyordu ve maske takması için uyarıda bulunduğumda hangi işlem için beklediğimi sordu ve ardından maskesini taktı. Sıra bana geldiğinde sistemin gittiğini, sistemin olmadığını ve işlemlerimi gerçekleştiremeyece...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Yasin
• 1 Yorum

12.03.2017 yılında Turkcell İletişim Merkezinden Turkcell MF910V VINN satın almıştım. 26.09.2020 tarihinde IMEI numarası klonlu olduğuna dair SMS geldi ve 1 ay sonra cihaz kullanıma kapatılacakmış. Ürünün faturası falan her şeyi duruyor. Aldığım yer de kapanmış ortada kaldık!Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Eray
• 0 Yorum

Turkcell'e hattımı taşıdıktan sonra 7. Kat olan ve merkezi bir yerde olan evimde telefonumun çekmemesi ne görüşme ne de internete girememe şikayetiyle Turkcell'e müşteri hizmetlerini aramam hatta yazılı olarak da bu şikayetimi dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm bulamamıştır. Yakın zamanda bölg...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Faturam her ay mutlaka bir öncekinden fazla geliyor. İnterneti sürekli WiFi den kullanıyorum paketlerim zaten kalıyor da artıyor bile fatura detayına baktığım zaman alakasız paketlerin bana sormadan yapıldığını gördüm. Süper Maç paketi ne ya neden bana sorulmadan böyle yapılıyor ben maç falan takip ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

24 Eylül 2019 tarihinde 10 yaşındaki oğlumun kullanımı için adıma açılan hat için Turkcell'den bir yıllık taahhütlü şekilde Lifecell İlk Hattım tarifesini satın aldım. Ekte paylaştığım dokümandan da görüleceği üzere satın aldığım paket içerisinde 1 yıl boyunca paket dahilinde Akıllı Fatura servisini...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İsmim:Mustafa Atasoy İptal Olan Abone numaram:2385**79 Vergi Dairesi:Yamanlar/İzmir 1. Şikayetim 2018 yılı ocak ayın da iş yerim için Turkcell Superonline 24 aylık için internet aboneliği satın aldım. Aldığım paket içerisin de 24Mbps limitsiz internet ve buna bağlı internet üzerinden 2000 dakika ko...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell'de kapsama sorunu yaşıyoruz. Telefon çekiyor gözüktüğü halde internet kopuyor hatta arama dahi yapamıyoruz. Şikayet kaydı oluşturduk dönen de olmadı. En kritik zamanlarda internetimiz telefonumuz kesiliyor. Cihazdan bağımsız olarak etrafımızdaki aboneler de aynı sorundan muzdarip. Kayıt bı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Sadece acil arama yapabilirsiniz ibaresi var. Sinyal alamıyorum. Turkcelli dahi arayamadım. İki çocuğum var ve eşim şehir dışında. Bize ulaşamıyor bizde ona. Acil çözüm bekliyorum. İstanbul'un ortasında yüksekte bir katta oturuyorum. Geri dönüşü internet üzerinden yapmalısınız. Başka türlü ulaşamazs...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

01.03.2020 tarihinden beri Turkcell operatörü kullanıyorum Kayseri merkez de yaşıyorum ama o zaman dan bu yana çekim gücünde sıkıntı yaşıyorum müşteri hizmetleri ise ücreti karşılığında bana sim kart alın diyor benim suçum nedir. Cihaz dediler yeni cihaz aldık onda da sorun aynı Koskoca şirket bir ç...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Bu ayki faturamda digital servis ücreti 16 TL gibi bir rakam yansımış. Benim herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Bu şekilde habersiz üyelikler yapıyorlar ve bilgim dışında faturama ücret yansıtıyorlar. Acilen iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamadımDevamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Köyde yaşadığımızdan dolayı altyapımız yok bir taşına bilir Wi-Fi alalım diyoruz geçen sene 100 lira olan Superbox Bugün tam 2 katı yani bunun sebebi nedir neden bunu bu şekil yapıyorsunuz. Bu kadar mi düşmansınız bizlere hiç bakmıyor musunuz. Etrafınıza bugün onu ödeyebilecek kaç insan var yani bir...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

https://www.turkcell.com.tr/tr/turkcellli-olmak/yeni-hat bu site üzerinden 532 *******89 numaralı hattı almak için başvuru yapmıştım. Başvuruyu tamamlamak istediğimde sürekli hata mesajı aldım, şimdi ise tekrar aynı numarayı alamıyorum. 17 Eylülde bana dönüş yaptıklarını söylüyorlar kesinlikle ban...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İşletmiş olduğumuz market telefon numaralarımız bireysel. Telefondan telefona yönlendirme yapmıştık. Bugün müşteri temsilcisi 500 TL'lik bir faturada bahsetti sorduğumuzda yönlendirme kaynaklı geliyor 50 TL'lik fatura nasıl oluyor da yönlendirmeden dolayı bu kadar ücrete tabi tutuluyor. Önceden böyl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Merhaba, Şahsıma ait bir Vodafone numaram ( ben kullanmıyorum abim kullanıyor ) haberim olmadan 20.03.2020 tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell e geçişi yapılmış? 1- siz hattın sahibi olmadan işlem yapıyor musunuz? 2-kimin imzasını ve nüfus cüzdanını alarak işlem yaptınız? 3- Vodafone dan ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Ömer
• 0 Yorum

Merhaba ben Vodafone kullanıcısıyken Turkcell bünyesinden olan Turkcell ayaz grup iletişim firması beni Turkcell kurumsala geçmem için vaatlerde bulundurlar her ay en fazla 180 TL ödeme yapacağımı bildirdiler 3 ay sonra faturalarım 435 TL gelmeye başladı bunu defalarca müşteri hizmetlerini aradım fa...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 1 Yorum