Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.174

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.443 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 dakika önce

Turkcell Ev İnterneti Sıkıntısı

Bu ayın 1 de ev İnterneti bağlantım evime doğru düzgün kullanamadım. Hep bir sıkıntı yaşadım. Hep oyalayıp durdum üstüne benden servis ücreti istendi defalarca müşteri hizmetinin aradım hep bir bahane söylendi. Oyalayıp durdular. En son servis ücreti istendi kendi yaptıkları hatalardan dolayı ücrete...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 dakika önce

Turkcell TV + Aylık Aboneliği İptal Edemiyorum

Daha önce Turkcell TV+Premium aylık abonesi iken eylül 2021'de daha hesaplı olması adına, yıllık Premium abonelik satın aldım. Ancak şu an faturamdan her iki aboneliğin ücreti birden kesiliyor! İnternet sitesinden, mobil uygulamadan, TV üzerinden ve hatta SMS ile her şekilde iptal etmeyi denesem de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 34 dakika önce

Turkcell Kapatılmış Hatta Borç Yazıyor

Turkcell hattımı 2005 Temmuz ayında kapattım. Ağustos 2005 borcu 9 lira görünüyor hala neyin borcu nasıl kurtulacağım bu Turkcell den. Kullanmadığım ve yıllar önce kapattığım bir hattın hala daha nasıl borcu gelebilir? Bunu da ev internetinin taahhüdünü yenilemek için aradığımda öğreniyorum, yok ark...

Turkcell Kapatılmış Hatta Borç Yazıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 35 dakika önce

Turkcell Vefat Bayi Gabin

Hatıra amaçlı vefat eden abimin faturalı hattını faturasız olarak adıma almak için birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemi faturasız olarak adıma alabileceğimi ve Turkcell bayilerine yönlendirdi. Bayinin biri hattı faturalı olarak adıma alabileceğimi ve 1 yıl faturalı kalmak zorun olduğu,...

profile
  • 14görüntüleme
  • 47 dakika önce

Turkcell Ev İnterneti Çok Yavaş Çok

Yaklaşık olarak 3 aydır Turkcell in ev internetini kullanıyorum, hızı hiçte anlatıldığı gibi iyi değil. Önceki adresimde Kablo Net kullanıyordum çokta memnundum ancak yeni adresimde altyapıları olmadığından Turkcell'e geçmek zorunda kaldım, Turkcell in telefon hattı gibi kaliteli hizmet alacağımı um...

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Sebepsiz Yere Hattımı Kapatmıştır

Merhaba 0532*****91 numaralı Turkcell hattımın borcu olmamasına rağmen hattım kapatıldı. Daha sonrasında fatura çıkar çıkmaz ertesi gün ödeme yaptım. 26 Kasım 21.00 civarlarında bugün olmuş hala daha hattım açılmadı gerekli mecralarla görüştüm ama çözüm bulamayıp biz size döneceğiz dediler. Covid ha...

profile
  • 89görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Hat İnternet Otomatik Ek Paket Şikayeti

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnterneti Çok Vasat

Turkcell ile defalarca konuştum. Yok Yılbaşı yok hafta sonu yok onun basi bunun sonu derken bunu bir turlu düzeltmediler. Alttaki görüntüler Trabzon/Merkez Kalkınma mahallesinden. Kalkınma Trabzon'un en merkezi yeri ve telefonda 240 piksel video izleyemiyorum. Turkcell eski kalitesini kaybetti. Türk...

Turkcell İnterneti Çok Vasat
Turkcell İnterneti Çok Vasat
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnternet Paketi İçin Para Çekildi Ama Paket Tanımlanmadı

Turkcell BİP uygulamasında Bil Kazan kanalından toplam 8 TL lik iki paket aldım, para faturama yansıdı ama paketler tanımlanmadı. İki defa müşteri temsilcisine ulaştım, BİP destek üzerinden yazın dediler, BİP destekte bot var bot yazdığımı anlamıyor. Talep oluşturun dediler Dijital Operatör üzerinde...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Pop Up'ları Kapanmıyor!

Turkcell sürekli ve ani şekilde, telefonumda pop up şeklinde reklamlar çıkarıyor. Yanlışlıkla "Tamam" a dokunsa elim, satın alacağım. İptal için gerekli olan prosedürü her seferinde yerine getiriyorum, kapatılmıştır deniyor ancak yine çıkıyor. Dijital Operatörde de Bilgilendirme ve Duyurular ayarım ...

Turkcell Pop Up'ları Kapanmıyor!
Turkcell Pop Up'ları Kapanmıyor!
profile
  • 10görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Süper Fırsat İlk Ay Zorla Verilen Hediye İnternet

Süper Fırsat 13GB+ kampanyasına girişte ilk ay bize sormadan zorla 20GB internet veriliyor. Ortalama kullanımım 13 GB ise neden ilk ay 33GB ihtiyacım olsun? Bana neden zorla hediye veriyorsunuz? Vazgeçersem bunun için 45TL fazladan cayma ücreti ödeyeceğim. Bu kuralın aboneleri kısıtlayıcı ve tek tar...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Paket Yükseltmenin Cayma Bedeli

Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Paket yükselttiğim için taahhüt bedeli istiyorlar gerçekten çok ilginç. Yani ben numaramı başka bir hatta taşımıyorum sadece yetersiz bulduğum bir paketi yükseltiyorum. Gerçekten şu anda sizi tercih ettiğim için çok pişman oldum. Eğer düzelmeyecek ise bu durum H...

Turkcell Paket Yükseltmenin Cayma Bedeli
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan Alınan Turkcell TV+ Paketi Ve Ek Paket.

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İzinsiz Onaysız Reklam SMS Gönderiyor

Turkcell den B002 koduyla, reklam, siyasi ve tanıtım mesajları gelmektedir. Gelmektedir. Sormadan, onay almadan reklam mesajları geliyor. Ayrıca telefon numarası da göstermedikleri için tiss şikayet edemiyoruz. Bulmuşlar kılıfını, tiss gtb gönderici no istiyor, Turkcell numarasız gönderiyor.

profile
  • 8görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell TV+ Paket Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret İstiyor

Paketim kapsamında TV+ var. Ancak TV+ girince Premium üyelik istiyor. Ücretsiz kanalları bile ücretli satıyorsunuz. Madem ekstra ücret ödeyeceğim paketimdeki TV+ ne işe yarıyor. Turkcell kullanmamak için onlarca sebepten biridir. Kandırmacadan başka bir şey değil.

Turkcell TV+ Paket Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret İstiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İn Fatura Oyunu

Geçtiğimiz aya kadar 13 yıllık Turkcell müşterisiydim. 63 lira olan fatura ücretim iki ay üst üste 220 ve 250 TL olarak faturama yansıtıldı nedeni sorduğumda ise aydınlatıcı net bir cevap veremediler yok efendim Play Store den uygulama indirmişsiniz internette bir sayfa beğenmişsiniz diye olmadık ba...

profile
  • 3görüntüleme
  • 4 saat önce

Hattım Kapalı Ve Turkcell Neden Kapattığını Bilmiyor.

Turkcell de dahil hiçbir yeri arayamıyorum. Hat babamın üzerine kendisi aradı müşteri hizmetlerini. Hat kapalı fakat neden kapatıldığı görünmüyor demişler. Böyle saçma bir şey görmedim. Digital operatörden iletişim kurmaya çalışıyorum 532 yi arayın diyor. Ama onu da arayamıyorum. Şu an ev internetim...

profile
  • 4görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell 4 Gün İçin İptal Bedeli Aldı

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell İnternetimi 30 GB İnternetimi Vermedi

25 Kasım 2021 tarihinde tarife değişikliği için Turkcell teklif sundu. Bu sebeple tarifemi yükselttim. Vadettiği 30 GB hediye İnterneti çeşitli sebeplerle yüklemedi. Müşteri hizmetlerinden tarafıma hiçbir çözüm sağlanamadı. Ve yanlış Bilgi verildi. Vadedilen tarifenin kolaylıklarından faydalanamıyor...

profile
  • 119görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Liderlik Koltuğunu Yitirdi

Turkcell Platinum artık eski Platinum değil o kadar değişti ki müşteri hizmetleri eski müşteri hizmetleri ile alakası yok ayrıca 4.5G kullanımı o kadar düştü ki eskisinden beter hale geldi neredeyse 3G durumuna düştük neymiş efendim BTK böyle istemiş diyorlar halbuki ilk kullandığımız zamanlarda o k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell'in Taahhüdü Yenileyememesi

On iki yıldır müşterisi olduğum Turkcell bana avantaj sunmak yerine beni diğer operatörlerin kucağına atıyor. Mevcut taahhütlü paketime devam edemiyorum. İlla bir üst paketine taahhüt alabiliyormuşum. Üstelik mevcut paketim hala başka kullanıcılar tarafından kullanılabiliyorken... Müşteri hizmetleri...

profile
  • 9görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Türk 3D Adımı

Turkcell 3D adımı bende neden olmuyor. Arkadaşlar diyor 3 den fazla yapma diyorlar yapmıyorum yine olmuyor. Kaç aydır yapamıyorum. Nasıl iştir anlamadım. Turkcell'e ilgili şikayetlerimi saysam İstanbul'dan karsa yol olur ne olur. Bari bu sıkıntıyı düzeltin😑

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell 532 Veya 2780 İziniptal!

Turkcell haftada bir veya iki defa telefonumun ekranın push bildirim ile kullanıcı dalgınlığından faydalanmak ürün çakmaya çalışıyor. İstemiyorsan 2780'e iziniptal yaz diyor. Yazıyorsunuz ama Turkcell'in hiç umurumda değil. 

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.