Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 342.057

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

127.346 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 24 dakika önce

Turkcell Uygulama Sorunu Yüzünden Geç Ödeme Bedeli Yansıdı

Turkcell uygulaması üzerinden hattım kapanmadan önceki son saatlerde ödeme yapmak istedim lakin uygulama ekran görüntüsündeki ekranda kalıyor. Evimdeki internet 100 Mbps olduğundan ve telefonum kasmayan bir telefon olduğundan bu durumun benimle değil uygulamayla ilgili olması durumu beni çok rahatsı...

Turkcell Uygulama Sorunu Yüzünden Geç Ödeme Bedeli Yansıdı
profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Lifebox Fotoğraflar Silindi

GB almayınca geçmişimdeki tüm fotoğraflar silindi nasıl geri alırım Lifebox GB yüklemesi yaptım ama yine gelmedi fotoğraflar2016 dam 2020 ye kadar olan fotoğraflarım gitti yardım edin. Lütfen zor durumda yum o fotoğraflar bana çok lazım yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • 41görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Midi Life İptal

Faturama yansıtılan midi life paketini iptal etmek istiyorum. Daha midi life paketi ne işe yarıyor onu bile bilmiyorum. BRN bunu bilmeden nasıl olur da bu paket aktif olur. Anlamıyorum. Bu sebepten dolayı iptalini istiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum

profile
  • 86görüntüleme
  • 5 saat önce

Yükselmeyen Turkcell Kredi Notu

Turkcell Kredi notunu yükseltmiyor! 3 adet Turkcell faturalı hat senelerdir kullanıyoruz. Bütün hatlar otomatik ödeme talimatında. 2 hat için aylık toplamda 700 TL fatura ödüyoruz. Sürekli olumsuz bir kredi notu. Kaldı ki asla gecikme yaşanmıyor otomatik ödemede faturalar gününde ödeniyor. 1 ay daha...

Yükselmeyen Turkcell Kredi Notu
profile
  • 143görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Para İadesi Geri Yapılmadı

Yanlış yüklemeden sonra iptal edilen paket ücreti iadesi Benim 0544*****47 numaralı hattıma yaptığım yüklemeyi iptal ettim ödemeniz 24 saat içinde iade edilecektir dendi ama neredeyse 1 ay oldu. Yaptığınız ayıptır bizden aldığınız zaman anında alıyorsunuz ödemenin bir değeri yok ama bu yüzden haksız...

profile
  • 152görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Faturamı Ödememe Rağmen Hattım Kullanıma Açılmıyor

21.09.2021 tarihinde faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı uyarısını alıyorum, dijital operatörde faturam ödenmiş gözüküyor. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Herhangi önemli bir durum...

profile
  • 67görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Kendin Çal Kendin Oyna Misali.

Turkcell faturalı hattımda internet bitince iki gün önce iznim olmadan 1 GB internet tanımladınız 29.90 TL karşılığında bugünde paketim aylık yenilenince parasını faturama yansıtmış olduğunuz interneti otomatik silmişsiniz o zaman bana yansıtılan 29.90 TL de silin size zahmet. Ayıptır utanın.

profile
  • 22görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Bayi Fiyatlarının Farklılığı

Turkcell kullanmaktayım. Aynı sim 2 cihaza takmak için bayinden eş-sim talebinde bulundum ancak bayilerdeki fiyat farklılıkları çok fazla müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatın 35₺ X 2 = 70₺ olması gerekirken bayi 120₺ talepte bulunuyor haksız kazanç elde etmeye çalışan Turkcell bayisi hakkında yas...

profile
  • 29görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Kota Sorunu Hakkında Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık iki sene önce Superbox aldım limitsiz (diye biliyordum) gayet memnundum bir tanede iş yerime geçen ay aldım limitsiz istiyorum gene dedim eski aldığınızda limitli bir sorun teşkil etmez kolay kolay bitiremezsiniz dediler. Şimdi kota doldu internet yok 500gb hediye ettiklerinden ilk ay anlam...

profile
  • 23görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Call Center Yok

Turkcell'e ilgili şikayet yapacaktım ama gördüm ki 36000 şikayet in yüzde 10 unu cevaplamış. Turkcell müşteri hizmetlerine 1 gün boyunca ulaşmadım. Neyse ki iki hattım var diğerinden ek paket aldım Turkcell adındaki Türk kelimesi yakışmıyor Turkcell den cacık olmaz şimdi buraya da yapay zeka işle...

profile
  • 269görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Gereksiz Ücretlendirmesi

2-3 gün önce Türkiye'den KKTC'ye geldim. Faturama ekstra hiçbir ücret yansımasını istemediğim için kaç gün boyunca internet olmadan yolumu bulmaya çalıştım, uğraştım. Bugün buradan yeni bir sim kartı aldım ve Türkiye'de kullandığım sim kartını telefonumun açık kalmasını istediğim için diğer telefonu...

profile
  • 345görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Den Mesaj Geliyor

Sn..., osman yıldız 5374****19 numaralı hattınıza ait 215,4 TL Turkcell fatura borcunuz için yasal takip aktarım işlemlerinin başlatılmaması, avukat vekalet ve diğer dosya masrafı eklenmemesi için ödeme yapmanız gerekmektedir. 0216*****11 00 B002 banada mesaj geliyor yardım olur musunuz.

profile
  • 283görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Hattımda Tl Var Ama Paket Yenilenmiyor

Turkcell faturasız hattımın 18.09.2021 tarihinde hoş Geldin 10 GB paketinin aylık kullanım süresi doldu. Her ay tl yüklendiğimde otomatik olarak yenilenen bu paket için 18.09.2021 tarihinde 50 TL yükledim hattıma ve 3 gündür hala paket yenilenmemiş. Ben paketimden memnundum ve başka bir paket istemi...

Turkcell Hattımda Tl Var Ama Paket Yenilenmiyor
Turkcell Hattımda Tl Var Ama Paket Yenilenmiyor
profile
  • 270görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Financell Limitini Kullanamıyorum.

Turkcell, financell kredi limitim 3690 TL olmasına rağmen hiçbir şekilde bir şey alamıyorum ve yeterli değil şeklinde hata alıyorum. Gelen mesajda ise limitiniz 3690 TL diyor ama almak istediğim ürün bu limitin çok altında? Sebebi nedir bunun bana bir yardımcı olur musunuz?

profile
  • 235görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Cihaz Kampanyası Adı Altında Tahsilata Aracılık Eden Ödemeler

Turkcell tahsilata aracılık eden ödemeler adı altında bana 11 ay bedava diye verdikleri Apple şarj kablosunu ödetmişler haberim yok bu nasıl bir iştir şimdi soruyorum diyorlar ki başta gelseydiniz bunu nasıl ispat edelim o zaman noterle çalışın. Kardeşim ı pad üzerinden çizik artırmakta mı oluyor. E...

profile
  • 306görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Superbox Kutusunu İade Almamış Gibi Gösterip Tarafıma Borç Çıkarması.

Superbox kutumu iade ettiğim halde iadenin gerçekleşmediği sebebiyle 1.360 lira gibi bir mts kararıyla karşılaştım. Aradım iademin gözüktüğünü borcumu sileceklerini söylediler. Sonra 3,16 TL ödemeniz gerekiyor dediler. Ona tamam dedim. Fakat günlerdir bakıyorum. 3,16 TL değil. 603.16 TL ödemesi çıkı...

profile
  • 298görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Ödediğim Faturayı Yeniden Ödememi İstiyor.

Geçtiğimiz Ağustos’ta Turkcell faturalı hattımı Hazır Kart'a çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptal bedelleriyle birlikte 280 TL civarında bir fatura çıkacağını belirttiler; kabul ettim. Ardından 288.09 TL tutarında ve 24/08/21 son ödeme tarihli faturam e-posta ile geldi. Faturayı 24/08/21...

profile
  • 353görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Superbox Kuruluma Gelmiyor

Bulunduğum bölgede port olmadığı için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Üstelik Ankara'dayım. Müşteri temsilcisini aradığımda tamam not aldık demekten başka bir şey söyleyen yok. 1 haftadır internetsizim ve sanki Turkcell'e değil de amatör bir firmay...

profile
  • 329görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Akıllı Fatura Aşımı

2 ay önce Turkcell’e hattımı taşıdım. Aşmayan faturam bayi tarafından gerçekleşti. 2 ay faturam aştı. Tekrardan Turkcell aşmayan tarifem olmadığını yeni yaptıklarını söyledi. Mesajla bilgilendirdik yapabileceğimiz bir şey yok gibi geri dönüş yaptı. Bilginize

profile
  • 399görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Ön Ödemeli Hatta Geçişte Faturama Haksız Ücret Yansıtıyor.

Bu ayın 10'u itibarı ile taahhüdü biten, Eşimin hattını faturalıdan kontörlüye çevirmek üzere 532'yi aradım. Farklı zamanlarda yapılmış TV+ ve fizy aboneliklerinin taahhütleri nedeni ile işlemi yapamayacaklarını, ancak TV+ ve fizy aboneliklerinin cayma bedellerini ödemeyi kabul etmem ile talebimin g...

profile
  • 355görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Faturalarımı Tarafıma Göndermiyor.

0535*****66 numaralı hattıma ait ödemiş olduğum son 2 faturamın (ağustos ve eylül ayına ait) tarafıma mail olarak gönderilmesini rica ediyorum. Kendi adıma olan faturalarımın dökümlerini bir türlü alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak mail atamayacaklarını söylüyorlar. Sistemde kay...

profile
  • 265görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Çözülemeyen Çekim Sıkıntısı.

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell hat kullanmaktayım. 4.5 aydır ben ve arkadaşlarım bulunduğumuz lokasyonda konuşma ve internet çekme sıkıntısı yaşıyoruz. 532 yi arayıp şikayetimizi bildirdiğimizde etrafınızda sinyal kesici ve jmır var diye mesaj gönderiliyor. İsimiz gereği telefonumuz 7/24 açık ve çekiyor...

Turkcell Çözülemeyen Çekim Sıkıntısı.
Turkcell Çözülemeyen Çekim Sıkıntısı.
profile
  • 266görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Hattım Bulunduğum Adreste Çekmiyor.

Çekim gücünün yüksek olduğu söylenmesi üzerine hattımı Turkcell e taahhüt lü taşıdım fakat ikamet ettiğim adresim ve çevresinde sinyal alamıyorum belli başlı yerlerin dışında hattım çekmiyor, konuşurken sürekli hat düşüyor. Bu konuda mağduriyetimi yazılı olarak bildirdim. 'bölgeyi inceledik, şu an o...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.