Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.898

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.668 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 100görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İzinim Olmadan 30 TL Çekilmiş

1 GB internet 29 TL internetim bitmiş otomatik yüklemişsin. Düzgün bir kurum olsanız interneti kesersiniz. Sonra bana ( 1 GB 29 TL onaylıyor musunuz) diye sorarsınız. Bu memleket bu kurumlardan kurtulamayacak mı? Turkcell onayım olmadan paketim bitti diye yeni 1 GB tanımlayıp 30 TL kullanım ücreti y...

Devamını oku
Turkcell İzinim Olmadan 30 TL Çekilmiş
Turkcell İzinim Olmadan 30 TL Çekilmiş
profile
  • 146görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmemek İçin Eğitiliyor

Turkcell müşteri hizmetleri Gece 02:18 de 12 aylık aboneliğiniz bitmiştir diye mesaj geliyor arıyorum aynı dakika tarifeye geçmek için 1 yıl daha kullanmak istediğimi söylüyorum gelecek ayın 25 ine başlar ve bu ay taahhütsüz 165 ₺ ödemem gerek neden? Nida isimli müşteri temsilcisi hiçbir konuda ya...

Devamını oku
Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmemek İçin Eğitiliyor
profile
Ece
  • 150görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Kart Hatası Veriyor

Dijital operatör uygulamasından hattıma paket atamıyorum kart hatası veriyor. Kart bilgileri yanlış diyor yanlış olmamasına rağmen ve bu sorun sadece bende de yok başka kullanicalar da da var daha önceden de yükleme yaptığım kart nasıl hata veriyor. Anlamış değilim. Düzeltilmesini rica ediyorum🙏

Devamını oku
Turkcell Kart Hatası Veriyor
profile
  • 150görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Paketimi İptal Etmek İstediğim Halde Zamlı Şekilde Yenilemiş

Turkcell taahhüt bitim günü müşteri hizmetlerini arayıp yenilememelerini talep ettim ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. 96 saat içinde yapacaklarını söylediler. Şimdi de talebime rağmen paketi yenilemişler ve 104 liraya çıkarmışlar daha önce 60 liraya kullandığım paketi. Ben paket...

Devamını oku
profile
  • 170görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Telefonlara Bakılmama Müşteri Temsilcisi

Müşteri temsilciniz 1 saattir telefon bağlanmıyor. Hiç memnun değilim. Paycell uygulamasına girilmiyor yoğunluk mu var tarafıma bu konuda Bilgi verilmesini istiyorum. Sisteme girip hiçbir işlem kontrol edilmiyor. Nasıl bir uygulama Paycell müşteri temsilciniz birazdan yardımcı olacağım deyip bağlanm...

Devamını oku
profile
  • 184görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Lifebox Mail Güncelleme

Turkcell Lifebox mail adresini değiştirmeye çalışıyorum saatlerce uğraşmama rağmen tekrar dene diyor bu ne saçmalıktır böyle anlamadım. Girmiş olduğum hiçbir bilgiyi güncellemiyor Turkcell hiçbir servisinden memnun değilim değiştirmeyi düşünüyorum ...

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturaya Yansıyan Ve Oyuna Yansımayan Ödeme İstemi

14 yaşında çocuğumun kullandığı telefondan oyununuz ile ilgili satın alınmamış ve daha önce yaşadığımız sorundan dolayı (230 TL extra fatura) Turkcell ile fatura harici ücret yaşanmaması ile ilgili ödemelere kapatılmasını onaylatmaya çalışırken müşteri temsilcisinin "kapatılsa da tekrar açılıyor o y...

Devamını oku
Turkcell Faturaya Yansıyan Ve Oyuna Yansımayan Ödeme İstemi
Turkcell Faturaya Yansıyan Ve Oyuna Yansımayan Ödeme İstemi
Turkcell Faturaya Yansıyan Ve Oyuna Yansımayan Ödeme İstemi
+3
profile
  • 323görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Wirecard İle İzinsiz TV Plus Aboneliği

Wirecard ile Turkcell TV Plus aboneliği iznim onayım olmadan abonelik veriliyor. Kartımdan 9.99 TL izinsiz onaysız kartımdan para alınmış aboneliğin iptalini istiyorum. Aboneliği ne ile açıldığını bilemiyorum Turkcell numaram yok TV Plus aboneliğim yok üzerimde gözüken her ne abonelik varsa iptalini...

Devamını oku
Turkcell Wirecard İle İzinsiz TV Plus Aboneliği
profile
  • 314görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Mobil Veri Bağlantı Sıkıntısı

Mobil verim ne yaparsam yapayım düzgün çekmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli internetinizi güncelledik, telefonunuzu kapatın 5 dakika bekleyin ve sonra açın şikayetiniz giderilecektir deniliyor ama hiçbir türlü giderilmiyor. Sonuç olarak çekmeyen bir internete her ay 130 TL para...

Devamını oku
profile
  • 292görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Hattım Çekmiyor Yıl Olmuş 2022

Hattım çekmiyor İnternetim çekmiyor konuşurken hat kesiliyor 8 yildir sorun devam ediyor. Reklamlara bakarsan her şey super her yerde hat çekiyor Ama gerçekler bir şey değiştiği yok faturayı tahsil ederken 1 güne bile tahammülünüz yok ama hizmete gelince yoksunuz.

Devamını oku
profile
  • 307görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Bilgi Vermeden Otomatik İnternet Tanımlıyor

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ay paketimdeki internetim erken bitti ve Turkcell 29.9TL karşılığında benim yazılı ya da sözlü onayımı almadan bilgim dışında ek 1gb internet tanımlıyor. Müşteriye hizmetlerini arıyorum izah ediyorum geri çekilmesini istiyorum bir çözme ulaşamıyorum. Lütfen bil...

Devamını oku
profile
  • 362görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Bedava Tableti Faturaya Yansıtıyor Arkasında Durmuyor

Tarafıma 2000 dakika her yöne 20 GB internet 100 SMS 133 TL 24 ay taahhütlü fiyatı var diyerek 0532*****32 numaralı telefondan arandım bana bu kampanyayı kabul ederseniz Hometech tablet hediye verileceğini söylediler bende teklif cazip geldiği için kabul ettim daha sonra tablet hediye olduğu halde t...

Devamını oku
profile
  • 252görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Hat Talep Ettim 1aydır Kargoda

09.01.2022tarihinde hattımı Turkcell taşıdım o günden beri hattım elime ulaşmadı defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım adres güncelledi sorun kargo firmasına iletildi ve hala teslimat yok. Kargom kaybolmuş olabilir diyorum öyle bir bilgi yok teslimat gerçekleşecek deniliyor. Sanıyorum siz müşteri...

Devamını oku
profile
  • 329görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Haksız Ücret Talebi

Babamın kendi üzerine olan 5374**76** numaralı faturalı hattını babamın vefat etmesi üzerine annemin hattı kullanması için kendi üzerime almak için Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Fakat taahhüt süresi dolmadığı için bana cayma bedeli hattı aynı tarifeden kullanacak olmama rağmen ödemem gerekt...

Devamını oku
profile
  • 317görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell 1 Dakika Ya 45 TL!

Turkcell faturamda mağduriyet yaşadım. 48 TL lik olan faturamı 85 TL'ye çıkarttılar. Hattıma ek 250 dakika tanımlamışlar ve benim bundan haberim yok. Normal dakikalarım bittiği için bu 250 dakika'ya otomatik geçiş sağlamışım. Tam tamına 1 dakika aşım yaptım diye benden faturamın yaklaşık 2 katını ta...

Devamını oku
Turkcell 1 Dakika Ya 45 TL!
profile
  • 253görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Kendi Kafasına Göre İnternet Paketi Tanımlıyor Hattımıza

Turkcell hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bitti bana sormadan benden teyet almadan kendi kafalarına göre arka arkaya hattıma 2 GB internet tanımlıyorlar hiçbir bilgi almadan bunu sürekli yapıyor aradığımızda bunun böyle olması gerektiğini söylüyorlar

Devamını oku
profile
  • 361görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Hat Açma Kapatma Ücreti

Turkcell faturamı aşağıda belirtilen tarihte ödememe rağmen bana hat açma kesme bedeli çıkardılar. Şikayetçiyim (değerli müşterimiz 5543****96 numaralı hattınıza ait ödenmemiş 1 adet 39,20 TL lik faturanız bulunduğunu, 24.01.2022 tarihine kadar ödemenin yapılması durumunda kullanımlarınıza devam ede...

Devamını oku
Turkcell Hat Açma Kapatma Ücreti
profile
  • 246görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Şikayet İm Var

Turkcell Epos Turkcell IVR fatura adı altında 24.01.2022 tarihinde aynı faturamı 2. Kez tahsil etti. Bu konuda dönüş olmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne giderek tazminat davası açacağım Müşteri hizmetleri bizde tek fatura görünüyor dedi ama elimde delilli ispatlı çekilmiş dekontlar var mahkeme yolum açı...

Devamını oku
Turkcell Şikayet İm Var
profile
  • 305görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell İa Alliance Mağdur Etti

İa Alliance sitesinden giriş yapılarak video izleme karşılığında para kazanma vaatlerde bulundular. Siteye girmek para kazanmak için de yüksek meblağda para yatırarak vip üyesi olmamızı istediler. Binlerce belki de milyonlarca insanın paralarını alıp siteyi kapatıp gitmişler. Adıma kayıtlı Turkcell...

Devamını oku
profile
  • 72görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Onay Almadan Ek Paket Tanımlama Ve Ücretlendirme

Paketimde bulunan internet hakkı bittikten sonra hiçbir uyarı dahi vermeden 30 TL ekstra bir ücretlendirme eklendi. Bu paketi istiyor muyum diye sorulmuyor bile. Ayın 25i fatura günüm ve bu olaydan dolayı 1 günden daha kısa bir süre için ekstra 30 TL ödemek durumunda kalıyorum. Bunun sebebi de; bir ...

Devamını oku
Turkcell Onay Almadan Ek Paket Tanımlama Ve Ücretlendirme
Turkcell Onay Almadan Ek Paket Tanımlama Ve Ücretlendirme
profile
  • 284görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Yüksek Fatura Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım bugün (24/01/2022) hattıma benim onayım olmadan 2 GB internet tanımlanmış ve 58 TL faturama yansıtılmış benim onayım olmadan yaptığınız bu işlemin iptalini talep ediyorum. Gün içinde ilgilenip geri dönüş yaparsanız sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 257görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Bilgim Olmadan Faturamı İnternet Paketi Yansıtmış

Turkcell Ekim 2021 den belli bilgim olmadan internet paketi faturama yansıtılmış paket aşımı için ne mesaj ne onay gelmedi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kesinlikle kabul etmeyeceğim bir durum ve dalga geçer gibi bilgi verilmesini istiyorsanız ay da 12 TL karşılığında paket aşımı ile ilgili bilgi v...

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Kafasına Göre Net Paketi

Turkcell kendi kafasına göre internet paketi tanımlayıp faturaya yansıtıyor. 24.01.2022 15:01 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.01.2022 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt için...

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Ödeme İşleminde Payment No Card Error Hatası

Turkcell dijital uygulaması ile paket yapmaya çalışırken sürekli payment. Card. Name. Error isimli bir hata ile karşılaşıyorum kaç tane kartla denesem de sürekli aynı hatayı veriyor ve bu yüzden paket yaptıramıyorum. Bu uygulama neden düzgün çalışmıyor.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.