1.4/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
40.227 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
2 yıl kadar önce bulunduğum bölgede altyapı problemi yaşadığım ve bu durumun çekilmez bir hal alması dolayısı ile Turkcell Superbox almaya karar verdim ve 2 yıl boyunca da taahhüdüme bağlı kalarak kullanmaya devam ettim. Esasında 120 lira civarında olması icap eden faturam ilk aydan itibaren vergile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superbox Deneme Problemi
Hamza47 dakika önce Superonline kullanıcısıydık. 6-7 aylık sonra abim kullanıcı demişler ki 1 ay boyunca Superbox deneme verelim 600 GB kotalı isterseniz devam etmek için gelip üye olursunuz Superbox'a. Şu an internetimiz kesildi sebep ise kota bittiği için tamam dedik Superonline'a geri dönelim siz bir anlaşma içindes...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Evimde bundan 2 ay önce çeken hattım internetim şu an çekmiyor. Veri alamıyorum cama veya balkona çekersem ancak öyle çekiyor. Turkcell'i arıyorum şikayet kaydınızı oluşturduk dediler. Size döneceğiz dediler 3 hafta geçti hala dönmediler müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten ayrı bir dert hiçbir bağl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Almış olduğum Turkcell VINN Wi-Fi cihazımın bataryasının değişmesi maksadıyla ürünü tüm parçaları ve faturası ile birlikte 07.10.2020 tarihinde garantiye gönderdim cihazımı bugün 26.10.2020 tarihinde teslim aldım. Ürün garantiden (klonlu ürün) iade sebebiyle geri gönderilmiş ve faturayı cihaz içind...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Daha önce bir sürü talep ve kayıt oluşturmama rağmen 18-10-2020 tarihinden 26-10-2020 tarihine kadar hala bir sonuca ulaşılamadı modem değiştirdiler yine olmadı evden çalışan bir banka personeli var sizin yüzünüzden işinden olacak artık yeter ben böyle kötü bir operatör görmedim bir tane sorumlu yok...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merhaba, Neden sürekli 12gb 1000 dak 59₺ olarak aldığım paketi Eylül ayında 128₺ olarak yansıttınız. Sesli mesaj kullanım ücreti de nedir ya? Ne anlamsız fatura ekstreleri bunlar böyle. Daha Ekim 26’sı güncel fatura 73₺ gösteriyor. Paketin cezasız iptalini talep ediyorum. Diğer operatörler en azınd...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Operatör değişikliği talebi ile Platinum 79 TL paketine geçiş yaptım. Bugün 26.10.2020 tarihinde hattım açıldı fakat bayi yanlış tarifeye geçişimi yaparak 135 TL den ücretlendirme yapmış. Müşteri hizmetlerimi arayarak durumu bildirdim. Fakat onlarda bir şey yapamayacaklarını bayi ile görüşmem gerekt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Tekirdağ/Çerkezköy Garanti Bankası karşısında bulunan Turkcell bayinizde bugün (26.10.2020) tarihinde daha önce karşılaştığım bir sorun için gittiğimde ve sorunun giderilmesi için yardım istediğimde çalışmalarınız (f**, m**, g** ve adını hatırlayamadığım başka bir bayan) çok saçma ve yersiz bir tavı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Numara taşıma ile bir buçuk ay önce Turkcell'e'e geçiş yaptım. Numara değişikliği yaptığım ilk ay dijital operatör uygulamasını incelerken faydalarım ya da servislerim bölümünde giriş TV+ ilk ay ücretsiz diye bir şey gördüm ve ücretsiz olduğu için paketimde TV+ 5 GB olmasına rağmen onayladım ama ay...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Alman kimliğim var diye bana Turkcell kimlik vermiyor üstelik Mavi kartım da var. Almanya'dan kesin dönüş yaptım, orada böyle bir şey olsa ırkçı derdik ama gördümdü ne yazık ki benim ülkemin şirketi, üstelik isminde Türk geçiyor. Çok yazık. Bu düpedüz irkicilik.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superonline Super box kullanıcısı iken ofisime kapıdan Turkcell çalışanı bir arkadaş gelerek kullanmış olduğum üründen daha cazip bir ürün tavsiye etti. Kendisine cayma bedelini de hesaba katarsak mevcut ürünümden farklı olarak önermiş olduğu ürünün bir avantajı kalmadığını ilettiğimizde ca...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell'den Aldığım Ürün Sorunlu!
Ufuk2 saat önce Sipariş Numarası 3367508 Araç kamerası iyi olduğu için aldım 128 GB SD kart destekliyor olarak gördüğüm için tercih ettim görüntü kalitesi çok iyi ama kartı taktığımda bellek hatası veriyor 64 GB kart taktığımda sorun olmuyor kayıt yapıyor. Kart çalışıyor denedim ürünü inceleme için gönderdim bilgi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Arızalı Telefon Satışı
Aysun2 saat önce 6/10 /2020de Turkcell dijital mağazadan (3381503sipariş numarası ile) iPhone 11 Pro max aldım. Elime 8 ekimde Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi ancak 19 Ekim de telefonumda arama ve internete girememe sorunu yaşadım. Ankara'daki Apple yetkili servisine başvurdum bu arada 14 günlük yasal iade ha...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Şebeke Ve İnternet Çekimi
Fetullah2 saat önce Bulunduğum bölgede özellikle bir haftadır şebeke ve internet çekiminde çok sıkıntı yaşıyorum. Yakın çevremdeki arkadaşlarımdan'da bu şikayetleri duyuyorum. Bu uzaktan egitim sürecinde bize çok büyük sıkıntılar yarattı bu sorun. Dersin ortasında bağlantı kesiliyor tekrar derse girene kadar yaklaşık 1...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell benden habersiz tarifemi değiştirip Platinum tarifelerinden birine geçirdi. Benim onayımı almadan nasıl böyle bir şey yaparsınız ya. 60 lira gelen faturam 170 lira geldi. Böyle böyle para kazanarak insanların hakkını yiyorsunuz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell annemin kullandığı hattım hiç yurt dışına çıkmamasına rağmen Muğla'da yurt dışı olarak varsayıp yurt dışı paketi günlük 40 TL faturama yansıttı. Eğer yurt dışı görüşmesi yapmak zorunda olsam hattımı sürekli yurt dışına açık kapamam mı gerekli idi.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.