Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.898

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.645 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 21görüntüleme
  • 44 dakika önce

Turkcell Superbox Arızası

Turkcell Superbox arızası yaklaşık 4 aydır internet kullanamıyoruz. Aradık onu yapın şunu yapın diye yaptık yine çalışmadı. 4 defadır kargo kodu veriyorlar gidiyorum verdikleri kod ile gönderim olmuyor. Her ay boşuna fatura ödüyorum. Arıyorum 48 saat sonra dönüş olacak deniliyor kimse aramıyor. İade...

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 44 dakika önce

Turkcell Şebeke Sorunu Köyde

Niğde Ulukışla ilçesine bağlı yeniyıldız köyünde iki gündür Turkcell şebekeleri çekmiyor bu sorunun giderilmesi ni rica ederim. İlginize duyurulur. En yakın zamanda giderilmesini istiyoruz. Lütfen mağduriyet yasioruz bu konuda kaç gün oldu ne gelen var ne giden

Devamını oku
profile
  • 15görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 2 Ay Geciken Fatura Hemen İcraya Düşüyor

Turkcell faturalı hattım 2 ay ödeme geciktiği için günde 4-5 sefer aranıp acil ödemez iseniz haciz işlemleri başlatılacak gibi uyarılar yapılıyor. Sıkıntımı dile getirmeme rağmen yardımcı olmayı denemediler. Bütün akrabalarımı Turkcell'e taşımama rağmen yardımcı olmayan şirkete teşekkürler

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Şarj Ve Kapanmama Sorunu

Samsung A71 cihazı 1 yıl önce Turkcell internet sitesinden aldım kutuyla gelen garanti belgesinin üzerinde yazan telefonu aramamıza rağmen açılmadı ve telefonumun şarj almama sıkıntısı vardı ve bende özel bir firmada yaptırdım. Şu anda telefonum yine şarj almıyor ve USB girişinde flash takıldı ve çı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell En Batıda Dahi Çekmiyor Yarı Yolda Bırakıyor

Turkcell firması 4-5 kez belirtmemize rağmen iş ortamımızdaki kapsama alanı sorununa sebep çözüm bulmadığı gibi alternatif yollarla da yardımcı olmak istemedi. Çanakkale ili Bayramiç ilçesi Zeytinli köyünde kurmuş olduğumuz tesiste diğer işlerimizi dahi yürütebilecek ne hat çekti ne de internet eriş...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell'den 2 Kere Üst Üste İnternet Aşımı

Turkcell 10 GB internetim var. % 80 dolumu mesajı gelmeden. İnternet tanımlanması düzeltildi 2 gün sonra yine internet tanımlaması tarifeme yansıtılmış. Ne SMS ne de bir bildirimle bana bilgi verildi. Engelli hattım olmasına rağmen duran fatura tanımlamasına da 12 TL alıyorlar.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Bayisi Adeta Yanıltıcılık yapıyor

Forum Diyarbakır AVM Turkcell bayii insanları yanıltıyor camekana vitrine devasa afiş asıp 55 TL olarak gösterdiği paketi içeri girdiğimiz zaman fiyat dün değişti 66 TL oldu diye yalan söylüyorlar ve bu 1 aydır devam ediyor 1 ay içinde 2 defa gittim o fiyatlara dün zam geldi diyorlar yalan söylüyorl...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Fatura Haksızlığı Ve Habersiz Eklenti

Turkcell, akıllı fatura hizmetini habersiz devre dışı bırakıyor ve fatura bittiğinde yine habersiz 1 GB ekliyor. Fatura kesimine kadar eklemeye devam ediyor ve tabii ki fahiş fiyatı da faturaya yansıtıyor. Daha sonrada dalga geçer gibi müşteriye şöyle bir teklif yapıyor; Eğer biz tarafından yanıltıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Şirket Aracı Mağduriyeti

Benim mağazamın önünde 2 gündür Turkcell aracı var ve üzerinde numarası yok mağdur bırakıyor. Bizi ilgilenilmez ise polisi çağıracağız en kısa sure içerisinde bizlere yardımcı olmanızı bekliyoruz bu karda ve soğuk havada bu şekilde mağdur bırakılmaz...

Devamını oku
Turkcell Şirket Aracı Mağduriyeti
Turkcell Şirket Aracı Mağduriyeti
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Fatura Sorunu Fazla Fatura

Evet Turkcell markası ile ben faturamı iki ay önce kapatıyorum tüm borcunu kapatıp. Bana 2 ay sonra tekrar fatura çıkarıyorlar ve ben kapatırken bana dedikleri şey sadece 4 TL gibi bir rakam ödeyeceksiniz, o da devlet vergisi diyorlar. Ondan sonra arıyorum fatura çıktı noluyor diye bana diyorlar in...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan Paket Tanımlayıp 29 TL Para Kesiyor Durmadan.

Güya en kaliteli operatör diye Turkcell de kalmaya çalışıyoruz. Eş dost akrabaya da önerdik diye Turkcell artık haksız yere müşteriden para koparıyor. İnternet paketim bittiği için benden onay almadan direk hattıma 29 TL tutarında paket tanımlanmış. Benim paketim bittiyse akıllı fatura özelliği yoks...

Devamını oku
Turkcell Onayım Olmadan Paket Tanımlayıp 29 TL Para Kesiyor Durmadan.
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Bizce 31 Gün Geçmesine Rağmen Güncellenmeme Sorunu

Bizce kupon biriktirme kumpanyası bazen yoğun talep üzerine tükeniyor ancak belli bir zaman geçmesine rağmen tekrar kupon alma 31 gün geçmesine rağmen açılmıyor bu konuda en kısa zamanda çalışma yapmamız müşteri odaklı olmanız dileğiyle umarım ilgilenirdiniz memnun kalırız.

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Cayma Bedeli Fazla Alındı

Turkcell'den ayrılış yaptım cayma bedeli ödeyeceğimi biliyordum müşteri hizmetleriyle görüştüm 150 TL cayma bedeli ödersiniz dedi. Bugün faturam geldi 240 TL cayma bedeli geldi neden yanlış bilgi veriliyor neden fazla ücret alınıyor Turkcell'i aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlamıyor bir türlü

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Onay Almadan Paket Aşım Sorunu!

Turkcell 'de onayım alınmadan ve internetim kesilmeden hattıma 1 GB paket aşımı tanımlamış ve bunu tam 8 kere tekrarlamış ve hiçbirinden de haberim yoktu mesaj geldiğini görünce resmen şoka uğradım. Eğer sorunum çözülmez ise ve bu aşım faturama yansır ise yakında cayma bedelini ödeyip hattımı taşıya...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Şebeke Problemini Bir Türlü Çözmedi

Turkcell Denizli Merkez otogar çevresinde internet hızı çok yavaş. Daha önce dijital operatör uygulaması üzerinden talep ilettim, defalarca ilettim hatta. Müşteri temsilcileriyle görüştüm. 1 defa geri dönüş yapıldı onda da benden kaynaklı olduğu söylendi. Sadece bende değil iş arkadaşlarımda da Turk...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Adıma Faturalı Hat Açılmış

24 Aralık 2021 tarihinde Turkcell Güneş İletişim Şubesinden Superbox aldım. Aldığım zaman hiçbir sıkıntı yoktu gayet iyi davrandılar. 1 ay geçtikten sonra fatura ödemek için sisteme girdiğimde faturamın olması gerektiğinden yüksek geldiğini gördüm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana adı...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Neden Çekmiyor? Telefon Ve İnternet Çekmiyor.

Ne yazık ki faturamı tam ödediğim halde iş yerim be evimde yaklaşık 1 aydır telefonum çekmiyor. Turkcell gelişmek yerine gerilemeyi tercih ediyor. İş yerimi bildirip kayıt açtırdığım halde hiç geri dönüş olmadı. Bu sadece benim sorumun değil tüm müşteri ve çalışan ekip arkadaşlarımında sorunu.

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Ses Sorunu Ve Muhatap Olacak Kimse Bulamama

Telefonumdan ses gitmiyor iki aydır mağdurum telefon bir kere gitti geldi. Bir ay sürdü tamir olmadan göndermişler. Tekrar gönderdim üç hafta sonra aynı sorunla tekrar geldi. Telefon ses gitmiyor muhatap olacak kimse yok telefonu satın aldığım Turkcell bayide yardımcı olmuyor

Devamını oku
profile
  • 74görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Telefon Hattı Bağlantı Sorunu

Kullandığım 4 tane Turkcell hat var. Aynı telefonda çift hat kullanıyorum. Dün akşam sekizden itibaren bu iki hattım bugün 10 kadar kapalıydı. Hiçbir şekilde kullanamadım. En kısa zamanda bütün hatları başka operatöre taşıyacağım yeter artık. Bıktım Turkcell den

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell 22. Yılımda Beni Çileden Çıkardı

Turkcell yine yaptı yapacağını. Hattımı kurumsaldan bireysel taşımak için 532 Bolu hattı aradım. Yönlendiği bayide işlem yapıldı! Özet: bayi doğru yönlendirilmediği için faturam son gün iki katına çıkarıldı. Kendi hattım kendi adıma geçirilmedi. 10 gün sonra bana kullandığının parasını düşüyoruz diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Yanlış Tuşa Basmamdan Dolayı 72 Liramı AppGallery 'e Kazandırdı

Mobil telefonumda zoom uygulamasını indirmeye çalışırken yanlışlıkla AppGallery uygulamasını telefonuma indirmişim. Turkcell telefon faturama anında 72 TL yansıtıldığı bilgisi geldi. Arkasından hemen Turkcell'i aradım. Karşıma çıkan kişi muhatabın kendileri olmadığını söyledi. Bunun üzerine AppGalle...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtılması

Mart 2021 tarihinden itibaren Turkcell hat kullanmaktayım. Tarifem 16gb,1000dk konuşma ve 1000dk SMS her şey dahil 59 TL ilan bu ay 25.01.2022 tarihinde kesilecek güncel 63.3 TL fatura gözüküyor. Bu nasıl bir durum ekstra kullanım yok detay incelediğimde lütfen acil bilgi bekliyorum. Turkcell den

Devamını oku
Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtılması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Taahhüt Bitimi ,habersiz Paket Zamları

Turkcell taahhüdüm bugün itibariyle bitiyordu. Turkcell'de taahhüdün bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri her zaman arayarak uygun paketleri tanıtır. Son aradıklarında "bol 6" isimli paketi önerdiler ve 44 lira civarı bir fiyat söylediler. İşyerinde olduğumu müsait olduğumda paketi Bahçelievler 7....

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Haksız Borç Çıkardı

Daha demin işime geldim e-devlete gireyim dedim nerelerde borçlarım var diye bir bakayım. Sonra borçlarım yazdım ve bilgi teknolojilerine girdim ve bir baktım ki bilmediğim bir numara mevcut borç miktarı 11,45 TL olan borç 773,11 TL olmuş ben ne 11,45 TL borcumu biliyorum ne de böyle bir numara... A...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.