Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 361.556

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.684 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 dakika önce

Sinyal Gücü Turkcell Ve

Turkcell, Ankara Çankaya esat bölgesinde konuşma, internet sinyal kötü durumda bunu yazdığım halde saçma sapan bir cevap alıyorum ve altyapı çalışması yok yanıtını aldım. Ben fatura ödüyorum ve hakkını bir zerre kadar alamadığım para veriyorum. Turkcell kaliteden bahsediyor fakat hak etmiyor.

Devamını oku
Sinyal Gücü Turkcell Ve
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 dakika önce

Turkcell Gnç Uygulamaya Giriş Hatası

Gnç uygulamasında hata alıyorum giriş yaparken sürekli tekrar giriş yapmalısın deyip duruyor yardımcı olur musunuz bu konu hakkında mağdur oldum uygulamayı kullanamıyorum teşekkür ederim ilginiz için GNC uygulaması başa sarıp duruyor giremiyorum bu yüzden

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 dakika önce

Turkcell'e Hattımı Taşıdım. Hat Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor

31 Aralık 2021 günü hattımı Turkcell e taşımak için İnternetten başvuru yaptım. Hat elime kurye.netin pervasızlığı yüzünden 21 Ocak 2022 günü ulaştı. Bugün 26 Ocak 2022 ve hattım hala açılmadı. Diğer operatörde paketim bitti. Turkcell'e geçeceğim diye de paket yükleyemiyorum. Ne kimseyi arayabiliyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 50 dakika önce

Turkcell'in Dijital Operatör Uygulama Sinin Hesap Ekleme Hatası

Turkcell'in dijital operatör uygulama sı üzerinden hesap eklemek istiyorum. Kimlik bilgilerini giriyorum ancak kabul etmiyor bu konuda şikayetçiyim ya güncelleme yaparak hatayı düzeltin ya da yardımcı olun şu an Turkcell hattımın paketleri bittimi devam mı ediyor bilmiyorum

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Operatörüne Ulaşamamak

Turkcell müşteri hizmetlerini 1 saattir aralıksız 0532**32 00 00 Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum Herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum 1 saattir müzik dinletiyorlar. Bu gidişle çok müşteri kaybedersiniz. En kısa zamanda Hattımı değiştireceğim

Devamını oku
profile
  • 176görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Yapılan İşlemin Arkasında Durmadı

28 Aralık 2021 de Turkcell in internet sitesinden hat taşıma işlemi için başvurdum tarifemi seçtim sim kartı kuryeden ulaştırdılar o gün bugün derken benim aramalarımla en sonunda 26.01.2022 tarihinde cevap geldi. 12739133780 talep numarasındaki işlem iptal edilmiş. 4 tane hattım var hepsini Turkcel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Haksız Yere Ücret Alınması

5325****17 numaralı hat sahibiyim. Hattımdan benim iznim olmadan yanlışlıkla reklama tıklanarak 290 küsur liralık ücret alınmış. Geriye iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık Turkcell müşterisi olmayacağım. Ve çevreme de haksız yere ücret alındığını anlatacağım.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Vermediği Hizmetin Ücretini Alıyor

Turkcell kurumsal müşterisi iken hattımı bireysel müşteri olmak için adıma devir aldım. Devir işlemi sonucunda yıllardır kullandığım hattıma devlet yeni hatmış gibi vergi işletiyormuş. Sanki yeni sim kart almışım gibi her ay Turkcell aylık 13.98TL yeni sim ücreti alıyormuş. Bana yeni sim kart verilm...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Fahiş İnternet Fiyatı

Turkcell cep telefonunda yanlışlıkla açılan internet için fahiş fiyatlandırma yapıyor. 50 KB için 7 TL. Böyle bir fiyat olabilir mi? Turkcell'e mesaj gönderdim ancak oralı bile olmadılar. Yapacak bir şeyleri yokmuş. Kendilerini buradan uyarıyorum aynı durum tekrar oluşursa derhal hattımı başka opera...

Devamını oku
Turkcell Fahiş İnternet Fiyatı
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell 532li Numara Araması

Turkcell 532 numarası her dakika her saniye arıyor. Sabahın körü, akşam yemeğinin ortası. Ya Allah rızası için aramayın. Açıyorum karşıda insan yok. Sürekli uykumdan uyandırıyor. Karşıda bilgisayar var sadece. Hamileyim lütfen uyandırmayın artık. Tarifeden falan memnunum.

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Müşteri Nasıl Mağdur Edilir?

Telefonuma gelen mesajda 8TL ücret alındığı belirtilmiş. Hattımda 43 TL bakiye var idi. Hattımdan bütün bakiyem çekilmiş. Gün ortasında bu kış mevsiminde evimin dışında telefonsuz kaldım. Tüketiciyi bu denli mağdur etmek mi şirket politikanız? Yazıklar olsun; müşteri sizin için yok hükmünde belli ki...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan Faturama Mide Life Ücreti Yansıtıyor!

Midi life denen paket neyse hattımdan iptal edin yoksa bunca yıl sonra operatör değişikliği yapacağım bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Kimsede aramadı benden habersiz izinsiz paket yükleyemezsiniz her ay 7.47 TL alıyorsunuz hakkınız yok bilesiniz. Bunun için bütün kanuni haklarımı kullanacağım.

Devamını oku
Turkcell Onayım Olmadan Faturama Mide Life Ücreti Yansıtıyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Fatura Aşımı, Haksız Kazanç

Turkcell akıllı fatura paketim sona ermiş ve fatura aşımı gerçekleşmiştir. Şu an satın almak istesem aylık fatura+12 TL ya da 20 TL ödeme gerçekleştirecekmişim. Akıllı faturamın bittiğinden bile haberim yok kampanya vs olunca dakika başı aramayı biliyorsunuz. Haksız kazanç elde ediyorsunuz. Bu kadar...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Çekim Gücü Yetersiz!

Tuzlanın Orhanlı mahallesine bağlı dostane sokak'da özel bir şirkette çalışmaktayım. Belirtmiş olduğum adreste Turkcell kalitesi inanılmaz kötü. Fabrikanın 3/2'lik bölümünde telefon çekmiyor. 3/1'lik bölümünde ise süründürüyor. Turkcell'in müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat...

Devamını oku
Turkcell Çekim Gücü Yetersiz!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu

25.02.2021 tarihinde Turkcell internet paketim yenilendi fakat aynı gün 2 saat içinde 20 GB interneti bitirip ayrıca 5 kezde paket aşım ücreti yansıtılmış sorabilir miyim hangi telefon ile 2 saat içerisinde 25 GB interneti bitirebilirsiniz ayrıca saat 20:16 civarında bana her şey olup bittikten sonr...

Devamını oku
Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu
Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu
Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Bilgi Paylaşımı!

Herhangi bir şubenizden benim numaramla, ismimle, kimi-ne zaman aradığım, kime mesaj attığım, ev adresime kadar artlı çalışan kişi tarafından, 3. Şahıslara bilgilerim aktarılıyor. Bunu engelleyecek herhangi bir yaptırımınız yok. Eğer bunu engelleyemezseniz bunca yıllık Turkcell'li olarak diğer opera...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Yüksek Fatura Bedeli

Turkcell hattımın faturası 39 TL ilken bu ay 79 TL fatura kesilmiş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana internetim bitince hattıma internet paketi tanımlandığını söyledi. Ben bana sorulmadan hattıma bir paket tanımlanmasını anlamıyorum. Bunu daha önce de yaşadım. Lütfe mağduriyetimi giderin yoks...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Kuryenet İş Birliğinin Müşteriye Sonuçları

Turkcell kontratlı cihaz aldım. 24 saatte kargoda olması gerekirken cihazı Kuryenet'e verseler bile en az 5 iş günü süreceği söylendi. Bu kadar mı zor ulaştırmak. Türkiye'nin en büyük operatörü deniliyor ama müşterilerini mağdur ediyor. Yakışmıyor. Ve çözüm bulunmasını istiyorum. Gün içerisinde çözü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Salla Kazan İnternet Gelmedi

Salla Kazan yaptım ama bna sadece 1000 SMS geldi. Eskiden 1000 SMS yanında saatlik 1 GB gelirdi şu an bna internet gelmedi bu sorunu acilen çözmenizi rica ediyorum. Hakkım olanı istiyorum. Bu haksızlık yani nerede 1 GB internetim lütfen buna bir çözüm bulun

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Savaş Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Salla Kazan Hediyem Hattıma Tanımlanmadı

Salla Kazan hediyem hattıma tanımlanmadı. Bu durumun giderilmesini istiyorum. Destek bölümü ve asistandan da hız bir şey yapamadım. Yardım edin. Hediyem hattıma tanımlanmadı. Neden acaba dönüşünüz bekliyorum. Turkcell yardım et bana internet ver çok teşekkür

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell GNC Maksi Life!

Turkcell fatura detayında Gnç maxi life ® tutarı yansımış ve bu tutar önceki paketlerde yansımıyordu. Paket fiyatı 59 küsur olması gerekirken ekstra ücret yansımaktadır. Uygulama üzerinde yer alan asistandan çözüm bulamadığım için buradan yazma gereği duydum.

Devamını oku
Turkcell GNC Maksi Life!
profile
  • 29görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Mobil Veri Çekmiyor Görüşme Zaten Yapılamıyor

Turkcell düşük mobil veri ve çekim gücünün olmaması evimde hiçbir şekilde telefonla konuşamaz oldum. Mobil veri üzerinden hiçbir şekilde internet üzerinden bir işlem yapılamaz hale geldi. İnternet yok telefonla kimse aranmıyor. Sorunlar çözülmeyecek biliyorum ama diğer vatandaşlarda bilsin ne olduğu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Salla Kazan Hediyesini Vermedi

26.01.2022 de saat: 01:10 da Salla Kazan yaptım günlük 1000 SMS çıktı ama vermedi. Daha önce olmamıştı böyle bir şey düzeltilmesini istiyorum tamda lazım olduğu zaman vermedi tekrar giriş yaptım belki düzelir diye ama oda olmadı SMS gelmedi ama uygulamada tanımlanmıştır dedi. Düzeltilsin.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.