Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 348.089

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.512 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 9görüntüleme
  • 29 dakika önce

Turkcell'in Duyarsızlığı Şikayeti

Kızımın yurt dışına yaptığı bir seyahat esnasında Fransa dan İspanya ya geçtiği zaman telefonu görüşmeye Turkcell tarafından kapatıldı. Müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle yaptığım görüşmelerde kendisinin araması gerektiğini söylediler. Hat kapalı nasıl arasın dememize bizi ilgilendirmez cevabi v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 49 dakika önce

Turkcell Kuryenet Hat Taşıma İşgüzarlığı.

0507*****23 numaralı Vodafone hattımı Online üzerinden Turkcell'e taşıma talebinde bulundum. Kuryenet firması Turkcell'le 3 4 kez telefonla görüşmemden sonra sim kartı teslim edebildi. Şimdi de evrakların onaylanmasını bekliyoruz. Turkcell'e görüştüğümde 96 saat içinde onaylanır onaylanmazsa iletişi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Fatura 2 Sefer Ödeme Yapıldı

Turkcell fatura olan hattımı başka bir operatöre taşıdım. En son faturamı hem otomatik ödeme talimatından ve karttan ödeyerek 2 sefer ödeme yapılmıştır. Paramın geri iade edilmesini istiyorum. Konya Karapınar ilçesinde bu konuda bayide konuştum ve yardımcı olan olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamı...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Paket Ücretinin Söylenenden Fazla Yansıtılması

27.11.2021 tarihinde Yalova da bulunan Turkcell İletişim Merkezinin birinde Platinum 85 GB paketin 169 TL olduğunu gördüm ve babamın adına olan faturalı hattı kendi adıma taşıdıktan sonra bu paketi kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine taşıma ücreti ve cayma bedelini kabul edip işlemleri yaptım a...

Turkcell Paket Ücretinin Söylenenden Fazla Yansıtılması
profile
  • 63görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Kapattığım Eski Hattıma Borç Çıkartıyor

2 yılı aşkın bir süre önce aynı gün iptal ettiğim 4 Turkcell mobil hattımdan bir tanesi ile alakalı avukatlık bürolarından mesajlar almaktayım. Yasal takibe düştüğü söylenmektedir. Daha önce müşteri hizmetleriyle bir çok kez görüştüm, sistemde hattın iptal gözüktüğünü dekont iletmemi söylediler, ses...

profile
  • 26görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Hatalı Fatura Kesimi Hk

2020 Kasım Ay'ın da Turkcell kurumsal ile 4 hat için yıllık sözleşme yaptık. Sözleşmemiz bittikten sonra sözleşme yenilemek yerine Operatör değişikliği kararı aldık. Kapattığımız hatlarımızdan birisi için "0012**********79" numaralı faturada Cayma bedeli adı altında fatura ile karşılaştım. Sözleşm...

 
turkcell-hatali-fatura-kesimi-hk-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Lifebox Giriş Sorunu

Lifebox numaram bilgisi olmadığından ve e-postam onaylanmadığı için giriş yapamıyorum bir türlü lütfen yardımcı olun Turkcell olmadığım için şifremi yenileyemiyorum tüm dosyalarım var uygulamanın içinde giriş reddedildi vs çıkıyor karşıma destekçi olursanız çok iyi olur kaç hafta uğraştım giriş yapa...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Geç Bilgilendirme Sebebiyle Ek Paket Tanımlama

29 Kasım 2021 tarihinde gece 23.14'te internetimde aşım yapmış olmama rağmen bilgilendirme mesajı 30 Kasım saat 00.02'de gelmiş, bunun üzerine internetimi kapatıp WiFi'a bağlanıp 4₺ ye günlük 3gb ek paket almama rağmen saat 00.16'da 3gb'lik ek paketim olmasına rağmen 1gb/29.90₺ lik ek aşım paketi ta...

Turkcell Geç Bilgilendirme Sebebiyle Ek Paket Tanımlama
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Haksız Yere Ödeme Yapıyorum

Turkcell faturama baktığımda 68 TL All4u games diye bir abonelik ücretinin alındığını gördüm onayım olmadığı halde bu ücret kesilmiş iade edilmesi için çm ile görüştüm aboneliğimi iptal ettiler ama ücreti iade edemeyeceklerini 0850*****22 ile görüşmemi söylediler. Turkcell gibi bir firma bu oyunlara...

Turkcell Haksız Yere Ödeme Yapıyorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Paket Aşım Ücreti 1 GB 28 TL!

Turkcell internet paketim bittiğinde 1 GB interneti 28 TL olarak faturama yansımıştır. 1 GB internetten 28 TL alabilirsiniz ama 75×12=900 TL fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Tarafıma dönüş yapıp 28 TL ücreti kaldırılmaz ise başka bir operatöre geçiş yapacağımı sevgili Turkcell yetkililerine ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Superbox Cihazını Tekrar İstiyor

3 yıl önce bir tane Superbox paketi aldım alırken istediğin zaman dondurup alabilirsiniz demişlerdi. Dondurmak istediğimde 3 ay sonra otomatik açılacağını tekrar dondurmam gerektiğini söylediler şu an paketi iptal ettim Superbox cihazını getirmezsem faturaya 600 ile 1200 Tl arası cihaz ücreti yansıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İstanbul'da Çekmiyor Pişmanlık Sebebi

Sancaktepe Ortadağ da Turkcell hattı çekmiyor arayanlar ulaşamıyor. Sancaktape derken yanlış anlaşılmasın burası İstanbul'a bağlı. Denizin ortasında, dağ başında köylerde çeker deyip reklamlarda mangalda kül bırakamayan Turkcell den bahsediyorum. Yılardır hala çözüm üretmiyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Turkcell müşteri hizmetlerini arayınca asla sesli yanıt sistemini geçemiyorum. Sorunum sesli yanıtlarda yok Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Platinum da canlı destek de robot oradan da ulaşılmıyor. Şimdi ararsınız zaten bekliyorum

profile
  • 116görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Av Ata Gümüş Bürosu Üslubu

Turkcell ile avukatlık oldum. Av. Ata gümüş hukuk bürosundan arandığım zaman sanki karşılarında çocuk varmış gibi azarlayıcı bir tavırla ve dalga geçer gibi konuşuldu telefon Deniz hanım tarafından defalarca kez yüzüme kapandı Turkcell gibi büyük bir markanın bu şekilde üslubu yanlış bir büroyla çal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Kartım Kopyalanarak Alışveriş Yapılmış

Kartımdan 28/11/2021 tarihinde saat 21:30 da sitenizden kartımı kopyalayarak 500-tl tutarında Paycell'den alışveriş yapılmış. Turkcell Pasajdan yapılan alışverişlerin bana ait olmadığı. Ayrıca aynı kartımdan 6 firmadan da alışveriş yapıldığı tespit edilmiş diğer alış verişler iptal edilmiştir. Aynı ...

Turkcell Kartım Kopyalanarak Alışveriş Yapılmış
profile
  • 189görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Vefat Nedeni İle Devir Teslim

Vefat nedeni ile devir teslim yapılamıyor 28.11.2021 tarihinde hattım dış aramalara kapandı 28.12.2021 tarihinde hattım komple kapanacak ilgili iletişim merkezlerine defalarca gerekli evraklar ile gittim. Sistem mersis hatası veriyor dedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir sıkıntı yo...

profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Mobil İmza Atamıyorum Ve Düzeltemiyorlar.

Uzun süredir mobil imza kullanıcısıyım. Pazar Günü'nden beri (2 gündür) mobil imza atamıyorum. Defalarca Turkcell' i aradım. Hiç ir çözüm üretmediler ve geri dönüşte yapmadılar. Ben bankalar adına çalışan gayrimenkul değerleme uzmanıyım. İmza atmadığım için bir sürü değerleme raporu gecikti. Bu sebe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Müşterinin Haberi Ve İzni Olmadan Sms Gönderiyor

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

profile
  • 8görüntüleme
  • 4 saat önce

Taahhüdün Tam Ortasında Artış Yapan Turkcell!

50522*** 4 sizinle 2020  Kkasım -2021 Kasım yılı için 1 yıllık taahhüt imzaladık ne için ben 1 yıl boyunca başka bir şirkete gitmeyeceğim. Sizde 1 yıl boyunca aylık 49 TL akacaksınız. Şimdi de taahhüdün tam ortasında iken zam yapıp 53 TL alıyorsunuz. Hangi maddeye dayanarak söyleyin. Size dava açaca...

profile
  • 8görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell'den Yine Taahhüt Mağduriyeti

50684****9 hattım 12 aylık taahhüt imzaladık. 49,90 TL üstünden. Her şeyi ön görerek bu rakamı siz belirlediniz değil mi. Neden ilk aylar her şey dahil 49,90 TL öderken vergi artışı bahanesiyle 53 TL den aşağı faturam gelmiyor. Lütfen iademi yapın. Taahhüt neden imzaladık bunun için değil mi? İşiniz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell İptal İşlemi Yapılan Hatlara Fatura Kesilmesi

İptal işlemi yapılan hatlara ilk ay fatura kesilmeyip sonraki ay tekrar fatura kesiliyor. Kaç kere şikayet edildi son faturayı ödeyin artık gelmeyecek dendi ama tekrar uzun süre önce iptal edilen hatlara fatura kesiliyor. Bu ay yine eski hatlara fatura kesildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Tarife Oyunu ile  400 TL' Lik Fahiş Faturayla Mağdur Etti Beni!

Turkcell 'den 110 TL 'lik bir tarifem olmasına rağmen artı 1 yıl hariç 18 yıldır Turkcell' e fatura ödemem e rağmen son aylarda giderek artan ve rn son 400 TL'ye ulaşan fatura yüzünden çok canım yandı.  Dijital operatör uygulamasında fatura durdurma uygulamasını bulmak mümkün değil bilerek gizlenmi...

profile
  • 114görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Lifebox Şifre Değiştirme

Uzun zamandır Lifebox a giriş yapmadım girmek istediğimde şifremi kabul etmiyor şifre değiştirmek istiyorum fakat e posta adresime gelen link ile şifre değiştiremiyorum ücretsiz dene kısmına atıyor tekrar üye olmam gerekiyor. Şimdi benim o kadar fotoğraf dosyam ne olacak bir yardımcı olur musunuz

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.