Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

38.148Şikayet
2,1
Şikayet Yaz
Şikayetler
139.326 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
2,1
  • Çözülen
  • Videolu

Turkcell Güvenlik Sebebiyle Giriş Yapamıyorum

profile
3 saat önce
77

Trendyol sitesinden Turkcell finansman kredi aracılığıyla kullanacağım alışveriş kredisini Paycell giriş yapamadığımdan dolayı onaylı kredimi kullanamamaktayım ve bunu 24 saat uğraşmama rağmen ne Turkcell ne Paycell ne Turkcell finansman çözemedi. Yapacağım alışverişler tükenmek üzere, lütfen bir an...

Turkcell Güvenlik Sebebiyle Giriş Yapamıyorum

Turkcell Bayiisinde Ki Çalışanın Hatası Nedeniyle Cebimizi Boşaltıyor

profile
4 saat önce
104

1 ay önce Ankara Gölbaşı Turkcell bayisinden numaramı Turkcell'e taşıdım. Paket fiyatını 150 TL olarak seçim yapmıştım. Fakat faturam kesildiğinde 400 küsur liralık fatura çıktığını öğrendim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütsüz olduğundan bu fiyat çıktığını söylediler. Bayinin yaptığ...

Turkcell Paramı Çekti Ama Paket Yüklenmedi

profile
5 saat önce
116

Turkcell uygulaması üzerinden paket yüklemesi yaptım hesabımdan 210 TL çekildi. Ama paketim yüklenmedi. Para iadesi istemiyorum, paketimin geri yüklenmesini istiyorum. Hızlı dönüş olursa sevinirim. Mağdur durumuna bırakıldım. Talep oluşturdum ama hala bir dönüş yapılmadı. Gecenin bu saatinde sinir h...

Turkcell Tyg Avantaj Ücret İadesi

profile
5 saat önce
116

19 Ağustos Salı günü Kuzey Kıbrıs'a geldim. Uçak indiği an telefonuma tyg avantaj adı altında 180 TL ek ücretle paketinizi kullanabilirsiniz gibi bir mesaj gelmiş. Kampanya mesajları geliyor diye düşündüğüm için mesajları okumadım. Bugün faturama ek olarak tyg avantaj 2 kez 180 TL yani toplamda 360 ...

Turkcell Hattımın İade Edilmemesi

profile
6 saat önce
128

Faturalı Turkcell hattımın geri alamıyorum. Yasal sahibi Turkcell olup Vodafone'dan iptal ettiğim eski hattımı Turkcell'e iadesi sağlanmasına rağmen Turkcell tarafından hattımı geri iadesi yapılamamaktadır. Müşteri hizmetleri herhangi bir engel olmadığını defalarca belirtmesine rağmen timlerden ve b...

Turkcell E Sim Etkinleştirme Hatası

profile
6 saat önce
166

2 gün önce aldığım e-sim hizmetini kullanamıyorum. Etkinleştirilmiyor diye hata alıyoruz. Servis yok ibaresi ile karşı karşıyayım. Yaklaşık 12 saat kullandıktan sonra telefonum kapandı ve son gün olmadan e sime geçiş yapmış olmama rağmen ve bayi bununla ilgili benden 250 TL alıyor ve ücret iadesi ya...

Turkcell'in Tarafıma Haksız Fatura Çıkarması

profile
6 saat önce
110

Ağustos 2023 faturamda 2500 TL'lik Paycell hazır limit kullanımı sağladım fakat bunu ağustos faturama yansıtmayarak faturamı çıkardılar. Eylül ayı faturama da 2500 kullandığım +2500 TL ağustos faturama yansıması gereken Paycell işlemim yansıtılarak faturam olması gerekenin çok üstünde çıkmıştır. Mağ...

Turkcell Bizce Uygulaması Hediye Alamama Sorunu

profile
6 saat önce
104

Turkcell bizce uygulamasından günlük kupon biriktiriyorum, hediye GB veya mağaza hediye çeki alabilmek için. Ancak son günlerde sadece kupon biriktiriyorum, çünkü günün hangi saati olursa olsun "100 adet günlük hediye çeki tükendi" uyarısı çıkıyor. Günlük kuponlar ise saat 10:00'da tanımlanıyor ve v...

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Talebi Onaylanmadı

profile
6 saat önce
126

Fatura kesim tarihi değiştirdim talebim daha onaylanmadı ayın 25'e aldım Fatura kesim tarihini talebimin kabul edilmesini istiyorum. Fatura kesim tarihini 5 Saat önce değiştirdim hala talebim kabul edilmedi. Talebimin onaylanmasını istiyorum. Değişim yapıldıktan sonra talebim hala onaylanmadı.

Turkcell Hediye Denilen Bluetooth Kulaklık Satılması Bilgim Dışında

profile
6 saat önce
114

Turkcell'den faturam üzerine cep telefonu aldım yanında bluetooth kulaklık hediyesi var dediler ama o hediye aksesuarında ücretini faturama yansıtmışlar. Ben şikayetçiyim. Neden böyle yaptılar lütfen Turkcell müşterisiyim. Yıllardır bu hiç yakışmadı. Turkcell e Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Turkcell Hediye Denilen Bluetooth Kulaklık Satılması Bilgim Dışında
Turkcell Hediye Denilen Bluetooth Kulaklık Satılması Bilgim Dışında

Turkcell TV'de Bugün Paketi

profile
6 saat önce
86

Turkcell menü adlı kanaldan TV'de bugün BİP ile ilgili bilgi mesajı gelip iptal tamam iki şık içeren bir kısa mesaj geliyor. Yanlışlıkla tamam tuşuna basıldığında TV de bugün aboneliği başlıyor ve haftalık 20 TL abonelik ücreti yansıtılıyor. Ben durumu farkettiğinde 28.08.2023 te TV'de iptal talebi ...

Turkcell TV'de Bugün Paketi
Turkcell TV'de Bugün Paketi

Turkcell Paycell Almadığım Ürün İçin Fatura Çıkarttı Çözüm Bekliyorum.

profile
7 saat önce
14

27.09.23 de Turkcell pasajdan epilatör makinesi siparişi geçtim fakat sipariş onaylanmadığı halde ve ürün sepette kaldığı halde Paycell ödeme çıkarttı. Turkcelli ve Paycell'i aramama rağmen hala çözüm sunulmadı. Aldığım birkaç ürün olduğu halde nasıl böyle onaylanmadan sipariş geçildi ve hala Paycel...

Turkcell Süper Box İnternetin İnanılmaz Kötü Çekiyor Olması Hakkında.

profile
8 saat önce
11

Haziran ayında Malatya da ki konteynerim için aldığım 0538********19 numaralı Süper Box internet paketim son 2 aydır interneti inanılmaz kötü çekiyor. Yazık günah değil mi ya kullanamadığım İnternete aylık ortalama 450 TL ödüyorum resmen. Turkcell den şikayetçiyim. Bu konuya acil çözüm üretilmesini ...

Turkcell Superonline İnternet Hız Problemi

profile
8 saat önce
146

İnternet hız problemi yaşıyorum. İnternet hızını artırmama rağmen maalesef çok kötü. Vodafone ya da Türk Telekom altyapısının daha iyi olduğunu araştırdım. Ya Turkcell yetkilileri bir çözüm bulur ya da interneti kapatıp başka bir hatta geçiş yapacağım

Turkcell E-sim Kurulumu Gerçekleştirilemiyor

profile
9 saat önce
284

Merhaba 0506***9904 numaram ile kullandığım telefonuma e-sim tanımlaması yaptım fakat e-sim kurulumu gerçekleştirilemiyor hatası veriyor. Btk ve Turkcell bayi sorunu üstlenmiyor çok mağdur oldum 2 gündür lütfen yardımcı olun e-sim barkodu 2 kere aldım 2 sinde de kurulum gerçekleşmiyor

Turkcell'e Geçince 2 Katına Çıkan Spam SMS'ler?

profile
9 saat önce
166

Önceki servis sağlayıcım Türk Telekom döneminde neredeyse izinsiz tek bir spam SMS almazken Turkcell'e geçtiğim 15 gün sonunda bu izinsiz SMS'ler mübalağasız 2 katına çıktı. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemine baktım hiçbirine izin vermemişim. Turkcell'e geçince artan spam SMS'ler tesadüf mü? ...

Turkcell Faturam Bir Gün Gecikti Sadece

profile
9 saat önce
142

Sayın Turkcell, senelerden Turkcell kullanıcısı olarak bu yaptığınız çok yanlış. Faturam sadece bir gün geciktiği için TÖHAŞ geç tahsilat dedikleri müşteri hizmetlerinin bile bilmediği bir şeyi benden tahsil etmeye çalışıyorlar. Benden bu zamana kadar böyle bir ücret alınmadığını söylediğimde 1 sene...

Turkcell Faturam Bir Gün Gecikti Sadece

Turkcell Paycell Ödeme Kendi Kendine Yansıtma

profile
9 saat önce
100

Turkcell faturama haberimiz olmadan htp click n Play diye bir ödeme yansımış 140 TL ve 278 Paycell puanı kazandınız gibi saçma şeyler bir şey almadığım halde. Kendi kafalarına göre neyden neyi yansıtıyorlar anlamadım. Buna bir çözüm bulunması lazımdır.

Turkcell Superbox Taşınabilir İnternet Tam Bir Fiyasko

profile
9 saat önce
180

Merhaba. Ben Home ofis çalışan bir mimarım. Şanlıurfa'da ikamet etmekteyim. 6 Şubat 2023 tarihinde yaşanan depremden dolayı evimizden olduk. Aylarca göçebe yaşadık. Bir taraftan da işime devam etmek zorunda olduğum için Turkcell'in Superbox (taşınabilir internet) imkanından yararlanmak istedim. Başv...

Turkcell Superbox Taşınabilir İnternet Tam Bir Fiyasko
Turkcell Superbox Taşınabilir İnternet Tam Bir Fiyasko

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.