Deprem destek listelerine hızlı erişin!

Turkcell

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Turkcell ile ilgili bir şikayetin mi var?
130.073 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
Hasan sonuçtan çok memnun
  • 1 saat önce
Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
188
5 saat önce
profile
Muhammed sonuçtan çok memnun

Turkcell Togg Cüzdanıma Para Yansımadı

Togg trumore e-cüzdana Enpara hesabımdan Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi Ziraat Bankası ® hesabına transfer yaptım ama yan...

profile
267
15 saat önce
profile
Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı bir şekilde çözüldü”

Turkcell Para Transferinin Yansımaması

Togg trumore e-cüzdana VakıfBank hesabımdan Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi Ziraat Bankası hesabına transfer yaptım ama ya...

profile
Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Kurumsal firma ayrıcalığı. Teşekkürler,,,”

Yasin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Emre sonuçtan çok memnun
  • 15 saat önce
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
190
1 gün önce

Turkcell İnternet Problemi Ve Çekmemesi

Kötü bir internet sürekli donma oluyor. Bu kadar kötü bir internet görmedim hiçbir şey izlenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir çözüm olmadı pişmanlık içerisindeyim keşke taahhüt yenilenemeseydim. Deprem anında problem ve hala problem yazık verdiğim ödediğim paralarıma.

profile
383
1 gün önce
profile
Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Turkcell İnternet  Yok Hat  Yok !

Turkcell hattı kullanıyorum interneti için 300.000. TL'ye yakın para ödüyorum, fakat deprem üzerinden 50 gün geçmesine rağmen interneti kullanamıyorum...

profile
84
1 gün önce

Turkcell Taşınabilir İnternet Tezgahı...

Taahhütlü Turkcell Superbox (taşınabilir) internet aboneliği satın aldım. Satın aldığımdan beri bağlantı sorunu var, günde 5 defa arıza yapıyor... Defalarca aradım; Aboneliğin başladığı adrese giderseniz teknik destek veririz aksi halde teknik destek vermeyiz dendi. Üstelik şaka da yapmıyorlar... Be...

profile
286
1 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli Altında Haksız Kazanç Elde Ediyor.

Turkcell hattımı yeni taahhüdümün yüksek faturalı olması sebebiyle hattımı Vodafone taşıdım. Benden 16 günlük fatura+cayma bedeli olarak 237 TL fatura çıkardılar. Son fatura ayrıntılarını müşteri hizmetlerinden isteyince vermediler. 26.03.2023 tarihinde olmamıza rağmen Nisan ayının faturasını kesti...

Turkcell Cayma Bedeli Altında Haksız Kazanç Elde Ediyor.
profile
75
1 gün önce

Turkcell Tyg Avantaj Para Kesintisi

Tyg avantaj adı altında 210 TL para kesilmiş, yurt dışına çıktım fakat sizden paket almadım! Hattımı açmadım hiç kullanmadım hep uçak modundaydı. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Hattımı kullanmamak için gittiğim ülkeden hat alıp kullandım, kafanıza göre paket mi yaptınız bana?

profile
53
1 gün önce

Turkcell Para İadesinin Yapılmaması

Togg için eşimin Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi hesabına 18.03.2023 tarihinde 10 000 TL gönderdim 1 haftayı geçmesine rağmen para hesaba geçmedi, geri de iade edilmedi. Bu durumun çözülmesini, paranın iadesini talep ediyorum...

profile
215
1 gün önce

Turkcell Faturası Haksız Tahsilat

Turkcell tohaş geç tahsilat bedeli diye faturalara ek ve yasal olmayan bir faiz uygulaması yapıyor hiçbir faturamı geç yatırmadım bu ayki faturamda 15.99 TL tohaş bedeli var. Sebebini öğrenmek istiyorum. Nereye başvurmam gerekiyor? Üstelik depremzedeyim Kahramanmaraş dan yazıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
240
1 gün önce

Turkcell Tgy Avantajı Ücret

Tgy avantaj paketi onayım olmadan faturama 104,90TL yansımış ben yurt dışına çıkmış olabilirim ama sizden paket istemedim, Ayrıca 1GB Yurt Dışı için 50TL'de ücret kesilmiş bunu da ben istemedim yazmadım otomatik olarak her şeyi yansıtıyorsunuz, ayrıca benim Akıllı Faturam var aylık olarak bu Akıllı ...

profile
210
2 gün önce

Turkcell Katlanan Paketi Şikayet

Çekici 11gb katlanan İnternet paketi yükledim ancak uygulamamda görünmesine rağmen interneti kullanamıyorum. Acil çözüm Turkcell bu konuda talep iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapmadı. Lütfen işinizi yapın ve bu sorunu en kısa sürede çözmenizi istiyorum.

profile
55
2 gün önce

Turkcell Kullanım Detaylarını Göremiyorum

Depremzede olduğumuz için şubat ayı faturası Turkcell tarafından ödenmiştir. Ancak şubat ayı içerisinde yaptığım görüşme detaylarına bir türlü ulaşamıyorum. Turkcell ile iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Şubat ayı içerisinde yaptığım birkaç görüşme benim için hayati önem taşımaktadır ve isp...

profile
68
2 gün önce

Turkcell Tarife Değişikliği Talebimi İşleme Sokmuyor

14 Mart 2023'te yaptığım kuruma özel- basın Star tarifesine geçmek için yaptığım talebim tam 10 gündür defalarca aramama rağmen işleme sokulmadı. Müşteri temsilcileri sürekli dönüş yapılacağını söyleyerek sorunumu ısrarla çözmedi. 10 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Öyle sanıyorum ki bana zorla başka bi...

profile
293
2 gün önce

Turkcell Togg Cüzdanıma Para Yansımadı

Dün togg ön ödemesini verilen IBAN numarasına açıklama yazarak gönderdim fakat hala cüzdanıma yansımadı. Tekrar hesabıma girip paranın gidip gitmediğini kontrol ettim para hesabımdan düşmüş açıklamada cüzdan numaramı da doğru yazmışım fakat hala cüzdana yüklenmedi. Gönderdiğim 60.000₺ nın hesabıma y...

profile
471
1 gün önce
Nilda Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Cep Telefonu
55
T70
T70 Detaylı İncele
Verim-Performans
5,210
Ergonomi-Kullanışlılık
5,610
Yetkili Servis
5,610
Memnuniyet ve Tavsiye
5,710
Tümünü Gör

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.