full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 40.821

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

7 yıldır. Başka hat kullanmamıza rağmen Turkcell'in sonradan çıkan faturalarından bıktık her 2 yıla bir ŞÜ bankaya bu kadar ödeyin ödüyoruz sonra 2 sonra 1 telefon ŞÜ kadar şimdi filan bankaya ödeyin ne zaman bitecek çok merak ediyorum Şahsıma açıklamalı varsa ödeme emri gönderiniz tam içerikli olsu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.11.2020’ de Turkcell’e geçiş yaptığım için kuryeden almış olduğum hattımın açılması bu gece yarın sabah itibariyle 9. Gününü bekliyor olacağım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmanız beklentisindeyim. Hali hazırda kullanmış olduğum hattıma yeni bir fatura daha yansıtılmadan gerekli işlemler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Can

Telefonumun ekranında sürekli Turkcell menü başlığı altında; "Aradığınızda meşgul olan kişi konuşmasını bitirdiğinde haberdar olmak ister misin? Servis aylık 3.99 TL'dir" diye bir metin çıkıyor. Tamam/İptal seçenekleri var. Birini arayacağım bir anda kendi kendine ekrana çıkıyor yanlışlıkla tamam tu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Numaramı taşımak için internetten başvurmamın üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sim kartınız gönderildi diye mesaj atıldı ama ne gelen ne giden var. Turkcell pek ciddiye almıyor bu işi anlaşılan. Artık vazgeçtim taşımaktan bu kadar bekledikten sonraDevamını oku

  • - Görüntüleme

538 *******41 numaralı Superbox modemim 2.5 aydır çok zayıf çekiyor. Müşteri Hizmetlerini aradım kurulum adresinde olmadığım için aboneliğimin Turkcell tarafından tek taraflı fesih edilip modemi elimden alıp sorunu kökten çözeceklerini söylediler. Böylece modem problemime buldukları harika çözümle b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10mb indirme 5mb yükleme diye aldım 4 diş çektiği halde İnternet ölü hiç indirme falan da yapmıyorum benden başka bağlanan kimse de yok ama download speed 0.33 upload speed 1.20 lerde neden böyle olduğunu bilmiyorum. Lütfen aldığım hizmeti yerine en iyi şekilde sağlayınDevamını oku

  • - Görüntüleme

4.5 g şebeke mevcut olmasına rağmen internet kullanımı çok ağır. Fotoğraflar açılmıyor videoları kesik kesik izleyebiliyorum. Birkaç kez bildirdim ama herhangi bir çözüm hala yok. Lafa gelince en iyi biziz diyorlar. Para almayı biliyorlar. Bu sorunu gidermeyecekseniz taahhüt sorununu kaldırın başka ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattım çekiyor gözüküyor ama herkes ulaşamadığını söylüyor. Bazen ulaşıyorlar bazen ulaşamıyorlar evde bütün Turkcell'liler çekim sorunu yaşıyoruz. Önceden böyle bir sorun yoktu. Hattımızı başka operatöre taşıyacağız sorun düzelmezse. Telefonlarımizdada sorun yok. Her şey Turkcell'e. Alakalı lütfen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eylül ayında oğlumun akıllı saati için 0538***3503 numaralı hattı Turkcell bayisinden aldım. Afyonda köyde kullansın istedim. Diğer tüm operatörler köyde çekerken Turkcell hiç çekmedi ve hiçbir şekilde hattı kullanamadım. İlk 2ay faturamı ödedim fakat 3cü ay 169 TL çok yüksek bir fatura geldi. Yanlı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Birkaç ay önce annemin hat tarifesini değiştirme amaçlı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Zira annem 67 yaşında, SMS atmaz, mobil internet kullanmayı bilmez boşuna fazla para ödüyordu. Ona daha uygun bulduğum faturalı tarifeye geçiş yapmak istedim ki hat benim adıma açılı. Görüştüğüm hanımefend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Operatöre bağlanamıyorum. Nasıl bağlanırım bilmiyorum. Turkcell benim pişmanlığım oldu. Gereken numarayı arıyorum fakat derdimi anlatamıyorum. Sadece bilgisayar konuşuyor. Bu kadar büyük bir firmanın daha iyi bir hizmet vermesini beklerdim. Gerçekten Turkcell müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

22 kasımda web siteniz üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Kurye ile geleceği söylendi ama o tarihten sonra 8 kere aramama rağmen kurye bir turlu gelmedi mağazanıza uğradım. Oradan direk alayım diye web sitenizden başvurduğum için veremiyorlarmış. Hat taşıma işlemini gerçekleştirmeyecekseniz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık iki uc yıl önce VINN kapattım fakat simdi bana fatura geliyor müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bir yardim lütfen 532 *******42 hiçbir borcum yoktu son faturaları ödedim. Hattı kapattım hem vin hem telefon bu borç nereden türedi anlamadım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Turkcell.com.tr sayfasında açıklamalar bölümünde böyle açık bir ibare olmamasına rağmen Canlı Yayın için EBA paketi devreden çıkıyor ve GB haklarımız bittiğinde yeni GB tanımlayıp faturaya yansıtılıyor. Müşteri Temsilcisi benim bunu iptal etme yetkim yok diyor ama paketinizi bir üst pakete çıkarıp 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleriniz ne işe yarar müşteriye hizmet etmek için mi müşteriye yalan söylemek için mi sorunu çözmek için mi sorunu iplik yumağına çevirmek için mi varlar 3 müşteri hizmetiyle görüştüm 3 de farklı konuşuyor kimi yalan söylüyor. Siz kendinizi kanunların üzerinde mi görüyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dijital operatör programı anderoid telefonumda bir hatadır çalışmıyor sildim yeniden yükledim yinede çalışmadı. Borcumu, kalan kullanımlarımı buradan bakabiliyordum. Şimdi ise hiç birini yapmıyorum bu program kullanımdan kaldırıldıysa neden haber verilmez.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.