Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 352.759

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

128.920 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 24görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Yeni Hattıma Tanımadığım Numaralardan Mesajlar Geliyor

4 ekimde sıfır olarak bir hat aldım fakat aldığım günden beri çoğunlukla yurt dışı numaraları beni rahatsız ediyor. Bir sürü marka mesajı alıyorum ayrıca tanımadığım bir numaranın fatura bilgileri hattıma SMS olarak geliyor. Müşteri hizmetleri hattın en son üç yıl önce kullanıldığını söyledi

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Söz Verilen Tarifenin İki Katı Fiyat Turkcell'de

Babamın yanına gelen Turkcell müşteri temsilcisi ailedeki kişileri şirket hattına alırsak indirimli kullanırsın diyerek babamı ikna etmiş babam aradığında ben de ikna oldum temsilci'yi arayarak bende kayıt oldum dediği miktarda olmasa da bir miktar indirim yapıp şirket hattına üye yaptı 2. Sene oldu...

profile
  • 470görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell İzinsiz Y. Dışı Mesaj Ücreti

Son faturama yansıyan yurt dışı kısa mesaj ücretlendirmesini birçok kullanıcının yaşadığı gibi ben de yaşadım. Öncelikle Turkcell ile görüşme gerçekleştirdim. Durumun Apple kaynaklı olduğunu belirttiler, fakat daha sonra Apple ile görüştüğümde gayet de mantıklı bir açıklama sundular. İMessage ve Fac...

profile
  • 323görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Attığım Mesaj Olmadığı Halde Ücret Kesiyor

Bugün operatörümü değiştirerek Turkcell'e geçtim. Güncel fatura bilgisini kontrol ettiğimde faturam gün içinde sürekli artmaya devam etti ve Yurt dışına herhangi bir mesaj atmadığım halde fatura detay kısmında yurt dışına atılan kısa mesaj ücretlendirmesi olarak gözüküyor. Turkcell müşteri hizmetler...

profile
  • 30görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor!

İnternet paketinin bitimine yakın uyarı mesajı atılmıyor normal zaman diliminde atılıyor. Ama internet paketi bitince otomatik internet tanımlanıyor. Bu haksız kazançtır. Hiçbir nitelikli operatör şirketinin misyonuna uygun bir uygulama değildir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu

Hotspot 10 GB internet paketini hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçmiştim. Yanlış kategoriye konulmuş bir seçenek. Ben bu paketi kullanamayacağım maalesef. İade talebi istiyorum.

profile
  • 433görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell iPhone 128 GB İstedik 64 GB Telefonu Sattılar

Diyarbakır Ceylan AVM Turkcell bayisinden bugün (23.10.2021) de iPhone 11, 128GB sorduk. R*** adlı personel zaten iki tane geldi ikisi de 128 GB dedi. Telefonu aldık hattı kendisi taktı daha sonra 64 GB olduğunu gördük. Bize dönüş yapılsın lütfen!

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Müşteriye Karşı Olumsuz Yaklaşım

23.10.2021 günü saat 21:52'de aramış olduğum "532" numaralı Turkcell müşteri hizmetleri çalışanıyla yaptığım görüşmede çalışan arkadaşın konuşma tarzı kavga eder gibi, hemen başından savmaya yönelik bir tavırdaydı ve sorunumu çözüme kavuşturmadı. Turkcell gibi bir firmanın bu şekil davranışlar sergi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell'in Ya Da Cep Zone'nin Para İadesi

Turkcell operatöründen hizmet almaktayım. Bugün bilmediğim Cep Zone'ye 68 TL. Mobil ödeme yapılıp oluşturulmamış faturama yansıtılmış. Bizi bunlarla muhatap etmeden ve üzmeden 68 TL. Nin faturadan düşürülmesini, iadesini talep ediyorum.

profile
  • 242görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell'in Bilgi Vermeden Fatura Artışı

Turkcell faturalı hat kullanıyorum, Ekim ayı mevcut faturam normalden 56₺'yi aşan ekstra bir ücret dayatması olmuş. Faturadan önce tarafıma herhangi bir bir bilgilendirme yapılmadı. Kafalarına göre yaptıkları bu artış miktarı mümkün değil, bunun en kısa sürede düzeltmenizi istiyorum

profile
  • 128görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Superonline İle İlgili Şikayet

Turkcell Superonline müşterisiyim. Bir haftadır müşteri temsilcinize ulaşmak istiyorum ancak elemanlarınız birbirine atıyor hatta telefonuma cevap bile vermiyorlar. Böyle kurumsal bir firmaya lakayıt disiplinsiz kişilerin yaptığı hareketler yakışmıyor. Özellikle şirketinize ait olduğunu düşündüğüm 0...

profile
  • 107görüntüleme
  • 22 saat önce

Sende Mi Böyle Yapacaktın Turkcell

Türk Telekom'a ateş ede ede Turkcell'e geçtim. Çekim gücünün kapsama alanının daha iyi olacağını düşünmüştüm. Keşke düşündüğüm gibi olsaydı bu kadar kötü olacağını tahmin edemedim. Sakarya sapancada ikamet ediyorum. Dağda falan değilim. Turkcell çekmiyor. Bunlarda böyleyse biz ne yapacağız çok merak...

Sende Mi Böyle Yapacaktın Turkcell
profile
  • 92görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell 1 GB Ücret Sorunu

Bu ay, hayatımda belki de ilk defa inter paket aşımı oldu. Turkcell'de sistem üzerinden 1gb internet tanımladı mağdur olmayayım diye. Sorun şurada ki o, 1 GB interneti 29,99 TL'den faturalandırdı. Yazım yanlışı yoktur. 1gb=29,99 TL. Böyle fahiş bir fiyat olamaz yanlışlık vardır diye abone merkezine ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 215görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Paket Asim Ücreti

Internet paketim bitmiş salla kazandan 1 saatlik 1 GB internet kazandım onu kullanmaya başladım. 41 dakika sonra paket asimi ile alakalı 1 GB internet tanımlamış benim daha paketimin bitmesine 42 dakika varken böyle bir saçmalık olamaz 7 yıllık kullandım operatörümü değiştireceğim

Turkcell Paket Asim Ücreti
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 65görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Lifebox Fotograf Silinmesi

Bugün telefonumdaki tüm fotoğrafları Lifebox a yükledim ama bilgim ve onayım olmadan hepsi silinmiş bu nasıl bir iş? Rahmetli babaannemle olan fotoğraflarım bir sürü anım hepsi gitti,. Derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum! Dikkate alırsınız umarım

profile
  • 69görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell İnternet Satılan Vaat Edilen Mbps Den Çok Çok Düşük

10 aydır Turkcell süper bax kullanıcısıyım. Sınırsız 15 Mbps Intenet hızı her zaman çok düşüktü ancak son 15 gündür internet hızı 1 Mbps le kadar düşmeye başladı. Artık internetten hiçbir şey açamaz hale geldi. Bu iş artık bir mağduriyet haline geldi. Bu durumun bir an önce düzeltilerek mağduriyetim...

profile
  • 4görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Platinum Black İnternet Hız Problemi!

Turkcell Platinum Black (3x). İstanbul Sultangazi'de Ailenin 3 bireyi de Platinum Black servisini kullanıyoruz. Speed test sonuçlarımız Çatı Katında oturmamıza rağmen 6-10 Mbps civarında. Telefon 4.5 g çektiğini de gösteriyor fotoğraflardan anlayacağımız üzere. Daha önce sinyal yönlendirme talebinde...

Turkcell Platinum Black İnternet Hız Problemi!
Turkcell Platinum Black İnternet Hız Problemi!
profile
  • 157görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Paket Aşımı, Müşteriye Sormadan Yükleme!

Tarife paket bittiği bildirim yapıp hemen yükleme yapan müşterisini yanıltan, müşteri memnuniyeti sıfır Turkcell paket yenilemeye bir gün kaldığı halde ücret alıyor... Bir daha asla kullanmayacağım!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksız Fatura Kesme

İnternet borcumu maddi imkansızlığım nedeniyle 3 ay ödeyemedim. Bunun sonunda şirket 24 ay sözleşme bedelinin tamamını faturaya yansıtmış. Ayrıca600 TL modem ücreti ilave etmiş. Haksız hukuksuz bu uygulamayı şikayet ediyorum. Bu problemin çözülmesini talep ediyorum.

profile
  • 349görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox GO Mobil WiFi Ürünü Gaziantep'te Temin Edilemiyor

Superbox GO ürünü temin edilemiyor. Turkcell böyle bir ürün icat etmiş, satışa sunmuş, yıllardan 2021'i bitirirken saçma bir şekilde başvurular sadece mağazalardan diye belirtmiş, sineye çekip 4 mağaza gezdim, 2 tanesi ellerinde kalmadığını, 1 tanesi sadece merkezlerde kaldığını (ellerinde kalmadım...

Turkcell Superbox GO Mobil WiFi Ürünü Gaziantep'te Temin Edilemiyor
profile
  • 563görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hiçbir Uyarı Olmadan 5 Kere Paket Aşımı Yansıtılmış.

Bu sabah 2gb Youtube.com hediyenin olmasına güvenerek video izlerken sızmışım. Söz konusu hediyenin süresi dolmuş ve paketimin yenilenmesine 2 gün kala 13% 3 GB civarı paket İnternet hakkım duruyorken hem hediyenin hem de kalan 3gb internetin bittiğini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4 kere paket...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 319görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Şebeke Problemi Ve Çözüm Süreci Zorluğu

Turkcell şebeke problemi yaşıyorum, Daha önce zaten farklı firmadan şebeke problemi nedeniyle hattımı taşımıştım. Çağrı merkezine arıza kaydı bıraktım 288 saat gibi bir zaman diliminde çözüme ulaşabileceğini söylüyorlar. 288 saat 12 gün yapar, Bu 12 günlük sürede arayanlar bana ulaşamayacak acil bi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.