1.4/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
40.260 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Turkcell Superbox Teslimi Hakkında
Asena24 dakika önce 15 gün önce Superbox başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerini Aradım ve Bulunduğum bölgede altyapısı yok diye reddedildi denildi. Bugün sabahtan arayıp gün içinde teslim edeceğiz ama ev adresinize gelemiyoruz başka adres verin dediler iş adresimi verdim bankada çalışıyorum öğlene kadar getirebilirseni...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
17 Ekim 2020 tarihinde yeni taşındığımız eve bayi tarafından gelen satış görevlisi binada fiber altyapısının olduğunu diğer operatördeki cayma bedelini karşılayacaklarını Turkcell'e geçmemizi ilettiler. Ek masraf çıkmayacağı için kabul ettik ve geçiş işlemi yaptırdık. Eski operatör ile iptal işlemi ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
28.10.2020 tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde tek kullanımlık giriş SMS'leri aldım dijital operatör servisine giriş yapabilirsiniz şeklinde 3 kere bilgim dışında işlem yapılıyor olabilir mi bilmiyorum bile hattım Turkcell hattı. Acil Yardım lütfenDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Kızımın Turkcell Hattı üzerinden Tencent PUBG Mobile firmasına, bilgimiz haricinde, mobil ödeme yoluyla 480 TL aktarılmış ve Turkcell bunu bizden talep ediyor. Bir ödeme kanalı olarak kendisini kullandıran Turkcell yaptığımız itirazları dikkate almıyor ve ödeme iptalini gerçekleştirmiyor. Eğer Turk...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Faturasız Hatta Geçiş
Şeyma2 saat önce Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirdim diye 35 TL'ye paket tanımladı. Yapmak istediğim paket farklı bunu istemiyorum dediğim de bu zorunlu dendi buldukları her boşlukta bir şeyler kitlemeye çalışıyorlar. Yazık en kısa zamanda turceli tamamen kullanımdan çıkacağımDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Haksız Yere Fiyat Artırımı Yapan Turkcell
Fatih2 saat önce Turkcell den ekip geldi kurumsal geçirelim hattınızı diye babamda kendi şahsi hattını kurumsala geçirmek için imza verdi 49 TL konuşuldu onaylandı. Ertesi gün telefonda arandı 79 a kabul ediyor musunuz diye bizde itiraz ettik sonra aradılar özür dilediler 49 dediler şimdi yeni bir ekip geliyor 59 li...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell hattım olmamasına rağmen, 0532**37 ***6 numaralı bir hat için devamlı olarak telefonuma Turkcell'den mesaj gelmektedir. "Kontör yükleyin" "hattınızla ilgili gerekli işlemleri yapın" vb... Kayıtlarınızda gerekli düzeltmeyi yapmanızı ve artık bu mesajları almamayı istiyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bir ay önce Turkcell com TR internet sitesinden almış olduğun elektrikli Scooter kırık geldi. Hemen iletişim merkezi ile görüşüp değiştirilmesini talep ettim. Bana Yurtiçi Kargo şubesine ürünü verin yenisini hemen gönderelim denildi. Aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo Şubesine bana verilen numara ile tesl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hattıma Başka İsimle Mesaj Gelmesi
Emre3 saat önce Yeni hat aldım hattım kendime ait olmasına karşı hattıma sürekli Ahmet Şimşek adında birine mesaj geliyor bana kendisini tanımıyorum ve hat benim üstüme iken nasıl böyle bir şey mümkün? Derhal çözülmesini arz ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Şebeke Sorunu Var
Halim3 saat önce Şebeke hiç çekmiyor interneti kullanmaya çalışıyorum. Olmuyor ve şebeke geliyor. İnternet açıyorum ama yine olmuyor. İnternet ağ bağlantı hatası veriyor. Gereken neyse yapılmasını istiyorum. Lütfen bakın ya çekim gücünden dolayı kaynaklanıyor. En kısa sürede onu yapınDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Haksız Ücret Alması
Muhammet4 saat önce 4 hafta önce açtığım şikayet hakkında Turkcell tarafından geri dönüş sağlanmadı. Haksız ücret aldıklarını kabul ediyorlar. İnsanları tablet telefon hediye ediyoruz deyip faturalarını gizliden yansıtan bir kurumlar... Konunun araştırılmasını istiyorumDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paket Hatası Mağduriyeti
Fikri4 saat önce Başka bir firmadan Turkcell'e geçmek istedim. 79 TL hoşgeldin paketine üye oldum hattım 2 gün sonra açıldığında paketimin 139 olduğunu gördüm. Turkcell'i aradığımda imzamın olduğunu yapacak bir şeylerinin olmadığını Utku bey robot gibi tekrar etti. Belki biliyorsunuzdur Turkcell müşteri hizmetleri b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superbox Düzgün Çalışmıyor
Sjsjd4 saat önce Yedi aydır kullanıyorum, saçma sapan rakamlar ödedim. Cayma bedeli olarak da 700 TL istiyorlar. Yedi aydır kullanmama rağmen artı düzgün çalışmıyor. Şebeke problemi var hep.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Mevcut kullanmakta olduğum Turkcell hattımdan Platinum 25 (79 TL) ücreti olan paketini kullanmak istedim müşteri hizmetlerini aradığımda yeni hat alan ve hattını Turkcell'e yeni taşıyana bu fiyat olduğunu, ben eski müşteri olduğum için aynı paketi 140 TL'ye kullandırabileceğini açıkladı. Şimdi ortay...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell hazır kart hattımda günlük yoğun internet kullanımı yapacağım için 40TL yükleme yaptıktan sonra günlük 6GB internet paketi satın aldım. 40TL yükleme ile birlikte 40TL hediye ve 2GB 1 aylık internet kullanımı kazandım. Mantıklı bir bakış açısı içerisinde beklediğim ilk olarak günlük 6GB int...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Turkcell Habersiz Para Kullanımı
Yasemin7 saat önce Onay mesajı bile gelmeden, benim haberim olmadan PUBG uygulamasından üyeliği de dahil 124.99 TL çekilmiş. Bu onu ile ilgili geri dönüş sağlanmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bunun dışında numaramın internet alışverişlerine kapatılmasını istiyorum. Gün içinde dönüş alabilirsem sevini...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.