You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 261.796

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 133.211

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Sinyal Seviyesi Düşük

Turkcell Bafra'da birkaç gündür sinyal düşüklüğü var daha önce de vardı ama bu ara bayağı gitti Müşteri hizmetlerine daha önceden ilettik ama çözüm olmadı Turkcell Gibi kalite GSM yakışmıyor. İnşallah buradan duyarlar bir düzenleme yaparlar. Diğer şebeke sinyali daha hüçlü

Devamını oku
profile
  • 21görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şube Çalışanın Hattımızı İmzasız İzinsiz Faturalıya Çevirmesi

Biz İstanbul Gaziosmanpaşa eski Edirne asfaltı netsel Turkcell şubesine gittik sadece abone sözleşmesi almaya geldik ama çalışan imza gerektiğini söyledi, tableti imza için uzatınca okudum ve meğerse bizi yanıltarak ödeme tipi değişikliği yapmaya çalışıyorlarmış, bunu görünce imza atmayı reddettik a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Çatlat Kampanyası Hakkında

Şikayetvar Turkcell GNC Çatlat 19 TL'ye 3 Günlük 3 GB İnternet Çıkıyor Turkcell GNC Çatlat uygulamasında haftada 2 kere çatlatma hakkım var, çatlatıyorum. 19 TL'ye 3 günlük 3 GB çıkıyor. Madem paralı satacaktınız neden böyle bir uygulama çıkardınız? Müşteri hizmetlerini aradım, sistem diyorlar, bö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hediye İnternet Vermiyor

Turkcell'de gnç'liyim her hafta 2 kere çatlat kazan veriyorlar. İlk aldığımda haftada 2 gb veriyorlardı. 3-4 ay sonra yani şimdi 19 TL'ye 3 GB çıkıyor. Ayrıca Salla Kazan'dan her hafta sallıyorum ve 4 haftada bir internet veriyor, diğer haftalar hep 1000 SMS çıkıyor.

Devamını oku
profile
  • 11görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Ödememe Rağmen Hattım Açılmadı

Turkcell fatura ödedim hattım açılmadı yardımcı olursanız [email protected]@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yüksek Gelen Fatura

Turkcell mobil cep internetim açık olduğu için gece 1 de aşım olmuş sabah fark ettim. Ancak sabaha kadar 10 adet paket yüklemesi yapılmış benim onayım olmadan. 393 TL fatura ödemesi yaptım 55 TL ödemem gerekirken. Müşteri hizmetlerini aradım, sabaha kadar nasıl oldu da 10 tane paketi bitirdim. Tatmi...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Farklı bir operatörden Turkcell'e yeni geçiş yaptım hattım kullanıma açıldı fakat Turkcell digital operatör uygulamasını Android telefonuma indirdim g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti

Turkcell 'den 5 tane kurumsal hatta sahibim, son ödeme tarihi ayın 9'u kapanma tarihi 20.05 olarak mesaj gelmiş, ayın 19 'u gece 12 'si 20. Güne geçtiğimiz an hatlarımı kapatmışlar ve hat başı 54.90 açma kapama bedeli istiyorlar bu hak mıdır? Bu nasıl art niyet.

Devamını oku
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell E-sim Telefon Eşleştirme Sorunu

Turkcell hattım var yakın zamanda e-sim'e geçtim. FaceTime ve iMessage telefon numarası eşleşmesi sağlanamıyor. Bu sebepten yetkili bayiye gittim telefon açıp kapamamı söylediler. Bu harika çözümü denedim birkaç yüz kez ama çözüm sağlayamadım. Yetkili merciler umarım dikkate alır bu yazımı ve çözüm ...

Devamını oku
Turkcell E-sim Telefon Eşleştirme Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Şehrin Merkezinde Sinyal Zayıflığı

Öncelikle herkese merhaba, Bu şikayeti insanları bilgilendirmek ve uyarmak amacıyla açtım. Daha önce malum dünya firması olan operatör abonesiydim. Hiçbir şikayetim olmadığı halde hata edip, fiyatın daha uygun olduğunu düşünüp, kalitede dibi görmüş Turkcell'in abonesi oldum. Ne yazık ki taahhüdüm o...

Devamını oku
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri, Kapansın!

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hat Çekmiyor İş Yerimde

Hattım Turkcell fabrikada çekmiyor telefon defalarca aradım form doldurdum yıl olmuş 2022 Kocaeli'nin en büyük fabrikasında ofiste telefon çekmiyor hattı taşıyacağım en son başka yolu kalmadı 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım yakıştıramıyorum Turkcell'e...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çekmiyor Ping Giriyor

Öncelikle Turkcell gerçekten ama gerçek iyi bir operatör fakat bu aralar full ping sorunu ve internet gerçekten çekmemeye başladı eskiden iyi idi her bakımdan sonra MS durumu (ping) 60-70-80-90-100 MS gibi kötülemeye başladı çok saçma güpgüzel çeken internet gitmeye başladı ve bu operatör 5g denemel...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Rızam Dışında Tarife Değişikliği

05.05.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir isteğim ve onaylamam olmadan "Zengin içerikli Platinum Star 23GB" paketine geçişim sağlandı. Duruma itiraz ettiğimde 15 gün bekletilerek inceleme yapıldığı söylendi. İnceleme sonucunda işlemi kendi rızamla tuşlayarak seçtiğim belirtildi....

Devamını oku
profile
  • 111görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Açma Kapama Bedeli

Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda,...

Devamını oku
Turkcell Açma Kapama Bedeli
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Antalya, Side Evrenseki Bölgesinde Turkcell Çekmiyor!

Antalya, Side, Evrenseki bölgesinde Turkcell çekmiyor. 27-28 yıllık Turkcell kullanıcısı olarak şaşkınlık içinde kaldım. Türkiye'nin en turistik bölgesinde Turkcell çalışmıyor. Bölgedeki Tilkiler Caddesi üzerinde kaldığım otelde Turkcell çekmediği için telefonumu kullanamadım.

Devamını oku
profile
  • 147görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Değişiminde Yanıltma!

17.05.2022 tarihinde 12:00 civarında Turkcell'i taahhüdüm bittiği için aradım telesekreter bana sana uygun tarife var dedi tamam dinliyim dedim dinlerken içeriğini tam anlayamadım tekrar dinlemeye basacağıma yanlışlıkla kabul ete basmışım. Ardında Turkcell'i hemen arayıp durumu bildirdiğimde bir şey...

Devamını oku
profile
  • 71görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Aşım Çözümü Tanımlıyor Talep Etmeden

Talep etmediğim halde aşım çözümü tanımlıyor hattıma ve 29 TL'ye bu nasıl çözüm hem internet hem dakika aşım çözümü tanımlanmış utanmıyor musunuz insanları zor durumda bırakmaya. Dakika bittikten sonra kimseyi aramadım. Üstelik direkt tanımlanmış mesaj bile gelmedi.

Devamını oku
Turkcell Aşım Çözümü Tanımlıyor Talep Etmeden
profile
Yok
  • 80görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Portfun İzinsiz Ücret

Turkcell Portfun üyeliğim bulunmadığı halde faturama yansımış bu durumun düzeltilmesini istiyorum. İznin olmadan nasıl böyle bir şey yapabilirsiniz anlayamıyorum. İnsanları yanıltmak bu kadar kolay mı gerçekten? Cevabınızı bekliyorum geri dönüş yapın lütfen.

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcel'inl Salla Kazan Sorunu

Turkcell Salla Kazan uygulaması iyice dalga geçmeye başladı. Ödüller zamanla 12 saat 1 GB- 6 saat 1gb - 3saat 1 GB- derken 1 saate 1 GB veriyor veriyor yakında yarım saate 1 GB veya 10 dakikalık 1 GB verirse şaşırmayın. Yani bir kampanya yapıyorsunuz hafta bir Salla Kazan'ın diyorsunuz verdiğiniz GB...

Devamını oku
Turkcel'inl Salla Kazan Sorunu
profile
  • 70görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Haksız Kazanç Limit Aşımı

Turkcell faturalı hat sahibiyim 1 saat sonra internet paketim yenilecek telefonum ev wi-fi bağlı telefonuma 30 GB bitti mesaj geldi hemen ardından 1 GB tanımlanmıştır diye mesaj geldi 30 TL. Böyle bir şey olabilir mi. Haksız kazanç.

Devamını oku
Turkcell Haksız Kazanç Limit Aşımı
profile
  • 19görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Sürekli Artan Rahat Hat Uygulaması!

Turkcell Faturalı hat müşterisiyim yıllardır. Kontrat bittiği için rahat paketi önderdiler. Fiyatı her ay artıyor. Bıktım artık. Faturalıya geçmek istedim fakat ancak 100 lira civarı paketlere geçmem mümkünmüş. Turkcell'i bırakıyorum vallahi yeter artık abarttılar iyice.

Devamını oku
profile
  • 146görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İnternet Yavaş Dönüyor Cihaz

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Bayisinden aldığım oppo a50 marka model telefon inter sorunu ve donma sorunu ile mağdur duruma sokmuştur. Almış olduğum mağazada iade talebim reddedilmiş sadece Garanti kapsamında değerlendirileceği beyan edilmiştir bu konuda eski cihazımda oynadığım Samsung M20 de o...

Devamını oku
profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Mobil İnternet Sıkıntısı

Turkcell internet çekim kalitesi çok kötü. Isparta ve Konya havalimanlarında çok çok kötü. Dijital operatöre girip talep bile oluşturamıyorsunuz. Çekim kalitesi için iyileştirme yapılmıyor. Boşu boşuna para ödüyorum kullanamadığım internete. Yazık çok yazık.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.