full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 40.936

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Merhabalar, Dijital operatör uygulamasına giriş yapmak istediğimde onay ekranı açılıyor onay vermeme rağmen giriş tuşuna bastığımda ekran dönüyor dönüyor ama bir türlü açılmıyor uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen uygulama açılmamaktadır İyi çalışmalarDevamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün önce iPhone 11 aldım. İnternet sitelerinde 1 iş gününde kargoda yazmasına rağmen hala siparişim kargoya verilmediği gibi müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. 532'yi aradığımda çıkıyorlar ama siparişimi sorduğumda başka yere aktarılıyor, o aktarılan yerde de yarım saat boyunca müzik dinledim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saçma sapan bir uygulama. Başlarda iyi gidiyordu! Ama son zaman fotoğraflardaki kişiler seçeneğinde yüz tanıma seçeneği kişiler fotoğraf başlığını göstermiyor! Otomatik yedeklemede yüklenecek albüm seçeneğinde; Ekran resimleri ve son kaydedilenler tek var! Yapacağınız uygulama Ancak İnsanlara zarar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5-6 gün önce Turkcell den online olarak iPhone 11 aldım alırken 1 iş günü içerisinde kargoya verilecek yazıyordu. 5-6 gün içerisinde mail falan da attım herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iptal edelim dediğimizde inceleme süresi bulunuyor 10 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır diyor. Dedik ipt...Devamını oku

15/10/2020 tarihinde 15:38 saatinde benim inisiyatifim dışında Paycell uygulaması üzerinden bir seferinde 260 TL aynı tarih ve saatte başka bir sefer 40 TL bilmediğim ve tanımadığım farklı bir şahsa ait hesaba toplamda 300 TL para transferi gerçekleşmiştir. Ben tüm olup bitenleri 10 Kasım 2020 tar...Devamını oku

3 yıl önce Turkcell borcumu ödedim avukat ödedim ama dosya yı avukat bey kapatmamış aradım avukatı icra müdürlüğü ne gidip dosya masrafı ödemem gerekiyormuş. Nasıl bu iş anlamadım gitti borçları ödedikten sonra neden dosya yı avukat kapatmıyor biz kapatıyoruz ve bize ödememiz gerektiğini denmedi ben...Devamını oku

Turkcell hat kullanmaktayım, faturam yüksek geldiğinden müşteri hizmetlerini aradım Süper Maç paketine üye olduğumdan 32 TL ve 19 TL ücret faturama yansımış, ben kesinlikle futbolla ilgilenmem ve böyle bir üyelik yapmadım. Ücretin tarafıma iadesini istiyorum. 😡Devamını oku

12 ay 59.90 taahhütle aldığım paketimi 12.(son ay) paket sözleşmem bitmeden 70 TL'ye yükseltip müşterileri yanıltıyor. 12 ay aldığınız paketi fiyat garantisi vermiyor bunu da son ay fiyat arttırarak insanlardan fazla para alarak yanıltıyor. Bu şekilde yaparak son ay fazla para alıyor.  Aradım müşte...Devamını oku

Telefonum elimdeyken yanlışlıkla mobil veri'ye bastım ve internete girmiş ve hemen kapadım bu arada mesaj geldi (kullanım 1.5 MB ücret ise 10.00 TL) şoka girdim lütfen bunu ya düzeltin ya da numaramı başka operatöre alacağım böyle saçmalık hayatımda görmedim 20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Bana g...Devamını oku

Müşteri hizmetlerini arıyorum daha kendilerinden haberi yok boş boş cevaplar veriyorsunuz 1 iş günü içerisinde diyorsunuz kargoya vermiyorsunuz 1 iş günü yazdığı için aldım ama verilmedi. Şu an kullandığım hat Turkcell sözleşmem bitince bir daha asla kullanmayacağım müşteri memnuniyeti diye bir şey ...Devamını oku

Turkcell'e tl yükleyip paket aldım ve sonrasında kalan tüm parayı hiçbir neden yokken 1.1 TL 1.1 TL şeklinde 1 hafta içinde toplam 15.4 TL'nin tümünü çekti. Müşteri hizmetlerini aradığımda 0447**620**** numaralı numaraya atılan yurt dışı SMS ücreti kesildiğini söyledi. Dijital Operatör servisinden b...Devamını oku

Bu servisi istemiyorum. Digital uygulamasında iptali ile ilgili dilekçe isteniyor. Pandeminin yoğun olduğu bu donemde digital olarak taleplerin karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Turkcell asistanına bağlanıyorum. İptal konusunda yönlendirme yapamıyor. Bu konuda yardim rica ediyorumDevamını oku

Turkcell bayiisi bana çok uygun ve güzel bir tarife verdi 8 GB 39 TL gibi bir şey. Bu yüzden numaramı taşıdım. Daha sonra hattımı taktığımda 2 GB göründüğünü Turkcell müşteri hizmetlerine anlattım. Bayiinin hatası olduğunu belirtip bana ilk başta vaat edilen paketi şu an kullanamayacağımı buna hakkı...Devamını oku

Akıllı fatura dönemi 12 ay boyunca anlaşmış olduğum paketimde 4. Ayımda 3 kere aşım yapmış müşteri hizmetlerine söylediğimde mesaj yolladık deniyor. Zaten güvenip girdiğim nokta şudur akıllı fatura kendi kendine devreye gireceği için ben mesajlara ya da dijital operatöre bakmama gerek kalmadan kesil...Devamını oku

3516046 sipariş numaralı siparişim hala kargoya verilmedi telefonu alırken bir iş gününde kargoda olduğu için aldım siparişim ne zaman kargoya verilir madem bir iş gününde veremeyeceksiniz yazmayın ürünlerin altına bir iş gününde kargoda diye. Aciliyetim olmasa vermezdim aciliyetim var bir an önce k...Devamını oku

28-11-2020 saat 18 gibi Konya Çelikkayalar AVM içindeki Turkcell bayii gidip numara taşıma işlemi yaptım geçmek istediğim Platinum 25 GB ücreti 79 TL olan paketiydi bunu belirttim 01-12-2020 saat 7,8 arası hattım aktifleşti ama benim istediğim paket yerine Platinum Plus 139 TL paketi tanımlamışlar m...Devamını oku

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.