full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 40.833

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Paket yükseltmemle birlikte 3 ay ücretsiz Lifebox üyeliği geldi. Bugün gelen bir mesajla üyeliğimin 3 gün sonra yenileneceğini ve aylık 5.99 TL faturama yansıyacağını öğrendim. Nasıl böyle bir yenileme işlemi uygulanabiliyor? İptal etmeye çalıştım edemedim. Kullanmadığım bir şeye her ay 5.99 ödüyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, hattıma ait kimlik bilgilerimin güncellenmesi için yasal uyarı aldım. Hat babamın üzerine olduğundan ve babam vefat etmiş olduğundan veraset belgesiyle şubelere gittim fakat telefon numaram Vodafone tabanlı olduğundan Tekirdağ/Çorlu'da gitmiş olduğum 3 bayii tarafından işlemim gerçekleştiri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturalı hat kullanıyorum fatura paketimin içinde TV paketide var ama kullanamıyorum. Bana abone olmam gerektiğini söylüyorlar. Ben zaten faturalı hat kullanıyorum o kadar fatura parası veriyorum benden bir de TV abonelik parası isteniyor. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım bana y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25-30 Kasım tarihleri arasında belirtilen indirim günlerinden kaynaklı indirime giren kampanyalı hiçbir ürünü sepetime ekleyemiyorum. Sepetime ekle butonuna bastığımda beni sayfanın başına götürüyor ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Merak ettiğim konu defalarca denediğim işlemi acaba yine ürünleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bugün bir saat önce peşin olarak 7.499 liraya aldığım iPhone 11 eve geldiğimde 7.099 a düştüğü bildirimi geldi. Sadece sim kartı takılan telefonu bayii alamayacağını söyledi. Turkcell web sitesi bayiilerini böyle baltalamaya devam ettiği sürece benim gibi müşterilerini kaybeder. İki hattım var Turkc...Devamını oku

  • - Görüntüleme

75. Yıl Mahallesi bakır sokak no:10 Bursa/Yıldırım adresinde ikamet ediyorum. Cep telefonum tek diş çekiyor. Haliyle internete giremiyoruz ve aramalarda kesilmeler oluyor. Adımıza kayıtlı 16 adet hat var ve iptal ettirip Vodafone ye geçeceğiz galiba belki de gerek kalmaz ilgilenilir ve düzelir inşal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.11.2020 tarihinde kullanılmayan hattımı iptal etmek istedim ve taahhüt takvimine göre kalan süre bedeli veya sağlanmış avantaj bedeli hesaplanarak tüketici lehine olan bedelin ödenmesinin gerektiğini belirterek cayma bedelinin iptalini istedim. Önce iptal edilemez dediler, itiraz ettim inceliyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Türkiye de yaşamıyorum ve yaz tatilinde geldiğim zaman açtığım hatta dondurma işlemi için talebim gerçekleşmemiş. Simdi bana Hukuk bürosu borç ödemesi gönderiyor. Ben yine ödeme yapmayı kabul ediyorum rakamı ama aralık 15 te giriş yapacağım ülkeye malum yurt dışı havale ücretleri borçtan pahalı....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell firmasında kurumsal hatta Sahibim ve defalarca arayıp mobil santral üzerinde işlem yapmak istediğimi belirtiyorum ve danışmanımız benim yetkim içinde değil diyor. Teknik ekibe aktarıyor ve teknik ekip bunu danışmanınızın yapması gerekiyor diyor ve kapatıyor. Tekrar aradığımda yarım saatten ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce operatör değişikliği için Turkcell web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. 1 hafta boyunca evde hattım gelir mi diye beklemekten, bekletilmekten gına geldi. Ne kurye, ne de Turkcell yetkilileri bu konuda bana yardımcı olmadılar. Tahmini olarak kaç hafta ya da kaç ay daha beklemem ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailecek 20 yıllık Turkcell Müşterisiyiz, Dedem Rahmetli oldu dedim ki telefonu kapanmasın yasal prosedür ya hani her ay vergisini veriyorum ya faturasını yatırıyorum zaten üstüme geçireyim dedim yasal zorunluluk ya istedikleri rakam 120 TL Ne gibi bir hizmet veriyorsun 120 TL istiyorsun kendi müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den 22 kasımda sipariş verdim kızımın eğitimi için tablet siparişi. Maalesef ki gelmedi günlerdir sipariş hazırlanıyor diyor ne siparişmiş 1 parça ürün kaç gündür hazırlanıp kargoya verilmedi bir türlü. Çocuğum eğitimden geri kaldı kargo gelmeyecekse iptal edeceğim. Sipariş takip numarası 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5389**199 numaralı hatta Sahibim. Hattı 3 ay önce dondurdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapmadan hattı açmışlar ve hiç kullanmadığım halde 112 TL fatura göndermişler. Böyle müşteri bilgilendirmeden yapılması haksız kazanç sağlamaktır. Müşteriye saygısızlıktır. Bu haksız alınan tutarın iade edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

V****dan Turkcell'e geçiş yaptım. Kayseri Park Turkcell şubesine gittiğim de bana aynen 10 GB tarifesi 49 TL den geçiş yaptılar ve geçiş yaptığım gün bayiye uğramamı söylediler. Bayiye uğradığımda ise bu tarifeye taahhüt yapamayacaklarını 69 liradan ücretlendirileceğimi söylediler ve yapacakları bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi kartı bilgilerim çalındı, çalan kişi A101'den 5532 servisini kullanarak 600 TL tutarında hediye çeki almış, durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde "bu tip durumlar ile çok sık karşılaşıyoruz, yapacak bir şey maalesef yok" deyip kestirip attılar. Banka kanalıyla sonuç alınmıyor, Turkcell'de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz ay Turkcell'den taahhüt süreniz doldu diye aradılar ve yeni bir paket belirleyip ona geçiş işlemlerini gerçekleştirdik. Arkasından 3 aylık ücretsiz Lifebox üyeliği de hediyemiz deyip şifre falan gönderip Lifebox üyesi yaptılar. Ama dün bir mesaj aldım yıllık Lifebox üyeliğiniz yenilenecek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.