Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 376.123

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

115.705 şikayet

profile
  • 1görüntüleme
  • 38 dakika önce

Turkcell Hat Aktifleştirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olamıyor

Turkcell 48 saat içerisinde aktifleşmesi gereken yeni hat, teslim alındıktan 4 gün geçmesine rağmen aktif edilmedi ve geçerli bir sebep sunulmuyor. Kontrol edeceğiz, talep oluşturduk vs. Gibi geçiştirici ifadelerle süreç uzatılmaya devam ediliyor. 3 defa Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm faka...

profile
  • 15görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Tarife Bitiminde Yüksek Fiyat Çekiyor

Yaklaşık 20 gün önce arayıp satmaya çalıştıkları tarifeyi, tarife sürem bittiği için fiyatını yükselterek teklif verdiler. Daha önce önerdiğiniz tarifenin fiyatı bu değildi deyince de siz yanlış anlamışsınızdır diye ters bir üslupla cevap verildi. Turkcell müşterilerin nasılsa başka bir firmaya geçm...

profile
  • 25görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İnternet Paketi İçin Gidilip Kulaklık Vermek

65 Yaşında babam internet paketini yükseltmek için bir Turkcell bayisine gidiyor. Turkcell bayisi tablet üzerine imza attırıyor. Paketinizi yükselttim diyor ayrıca kablosuz bir kulaklık veriyor. Daha sonra faturası yüksek gelince olayı bizimle paylaşıyor. Biz de durumu araştırınca kulaklığı 36ay vad...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Taleplere Cevap Vermiyor. İşlem Yapmış Gibi Talep Kapatıyor

Turkcell taşıma kampanyasından faydalanıp hattımı taşıdım. İlk günden beri telefonum evdeyken internette donma kopma sorunları yaşıyorum. Evimin bazı bölgelerinde hiç çekmiyor. Talep açıyorum benden habersiz kapatıyorlar arayarak şikayette bulundum bir işlem yapılmadı. Ha geçecek diye 4 aydır bekliy...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İn KVKK Ya Aykırı Şekilde Tacizi

Turkcell in tacizleri ile yaklaşık 5 senedir mücadele ediyorum. Nasıl bir sistemleri var anlamadım. Başkaların kişisel bilgilerini KVKK ya aykırı olmasına rağmen tarafıma bildiriliyor. 2. Şahısların Yasal takip süreçleri tarafıma bildiriliyor. Benim numaramı hangi hakla onayım olmadan referans num...

Turkcell İn KVKK Ya Aykırı Şekilde Tacizi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İnternet Paket Aşımı

09.03.2021 09:28 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 10.03.2021 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yurt içinde 1GB/25.4TL asim çözümü ile kullanıma devam edebilirsiniz. B002... Turkcell'den böyle bir mesaj geldi. Bana. 10.03.2021 t...

profile
  • 27görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Bayi Sistem Yok Sıkıntısı

Yakınımda bulunan Turkcell bayisinde hiçbir işlemi hiçbir zaman gerçekleştiremiyorum. Sürekli sistem yok diyorlar. Sistem yoksa o bayinin orada olmasının ne anlamı var. Bir de bana internetten de işlemlerimi gerçekleştireceğimi söylüyorlar. Ben nakit olarak yatırmak istiyorum. Bu sistemden kaynaklan...

profile
  • 10görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Siparişimi Bir Türlü Yollamıyor.

Turkcell.com.tr üzerinden 23 Şubat tarihinde Xiaomi Note 8 Pro 128gb model cihaz sipariş verdim (Sipariş No: 3690027). Ürün faturada kulaklık olarak görünüyordu 24.02.2021 saat: 16:17 de Turkcell tarafından arandım ve yanlışlık olduğu ama mağduriyetin girilmesi adına tarafıma telefonun gönderileceği...

Turkcell Siparişimi Bir Türlü Yollamıyor.
Turkcell Siparişimi Bir Türlü Yollamıyor.
Turkcell Siparişimi Bir Türlü Yollamıyor.
+1
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell'in İnternet Kalitesizliği

Turkcell aktif kullanıcısıyım ve bulunduğum bölge olan Tokat merkezde telefon özellikle de internet çekmiyor ve çok kalitesiz. Aynı durumu ev arkadaşlarım da yaşıyor ve durumu bildirmemize rağmen bize telefonunuzda sıkıntı olabilir diyorlar sadece. Fatura tarihim biterse katiyen Turkcell de durmayac...

profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Siparişimi Tarafıma Ulaştırmıyor

Turkcell.com.tr üzerinden 23 Şubat tarihinde Xiaomi Note 8 Pro 128gb model cihaz sipariş verdim (Sipariş No: 3690052). Ürün faturada kulaklık olarak görünüyordu 24.02.2021 saat: 16:22 de Turkcell tarafından arandım ve yanlışlık olduğu ama mağduriyetin girilmesi adına tarafıma telefonun gönderileceği...

 
turkcell-siparisimi-tarafima-ulastirmiyor-1.pdfpdf
 
turkcell-siparisimi-tarafima-ulastirmiyor-2.pdfpdf
profile
  • 11görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hat Taşıma İlgisizliği

Hat taşıma başvurusu yapalı neredeyse 2 hafta oluyor hattım hala taşınmadı. Yedek kart verildi işlemler yapıldı 3 gün içinde taşınacağı söylendi ancak hala bir işlem olmadı. Siteden arama yaparak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Online işlemlerde Turkcell'li görünmüyorum

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hattıma Paket Tanımlanması

Turkcell 532 sabah beni aradı saat 9:20 de ve 5 GB TV uygulamasını 9 TL'ye hattınıza tanımlayayım mı dedi. O an anlamadan evet dedim sonra hemen konuştuğum sırada iptal ettirmek istiyorum dedim iptal bedeli istediler. Pardonda insanları sabah arıyorsunuz tam anlayamadan paket tanımlıyorsunuz. Ki ben...

profile
  • 25görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Faturasız Paket Yükleyemiyorum

Turkcell faturasız hattıma paket yüklemeye çalışıyorum ancak defalarca denememe rağmen son basamakta hata veriyor ve yüklenmiyor her ay aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Herkes faturalı olmak zorunda mı? İnsanları yıldırma politikası ile faturalı hatta geçirip taahhüt imzalatmaya mı çalıştırıyorsunuz? ...

profile
  • 27görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Cihaz Satış Hakkında

Cihaz satışı hakkında 1.03.2021 tarihinden beri 2 günde bir müşteri hizmetlerini arayıp kurumsal hattım üstünden telefon almak istediğimi belirtiyorum bana puanımı söyleyip istediğim cihazı alabileceğimi belirttiler fakat başvuruyu alıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. 9.3.2021 tarihi oldu ne aray...

profile
  • 85görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Pasaj Siparişimi Kargolamadı

Turkcell pasajdan yapmış olduğum 3704779 numaralı siparişin kargolama tarihi dün (8 Mart 2021) olmasına rağmen maalesef halen kargoya verilmedi. Lütfen siparişimin bugün kargoya aktarılmasını sağlayınız. Aksi takdirde hediye olduğu için çok mağdur ve mahcup olacağım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Numaramı Taşıdım Açılmadı Turkcell

Turkcell e taşıdığım hattım belirtilen saatte açılmadı hattının kapalı kalmaması gerekiyor. Arayınca ulaşabilmeleri ve benim de insanlara ulaşabilmem gerekiyor. Lütfen hattım açılsın mobil veriyi kullanmam gerekiyor. Dersleri takip edebilmek için hattının acilen açılması gerekiyor

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.