Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.803.869

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.850
Çözüm Sayısı 3.929
profile-icon
profile-icon

Turkcell 112.879 şikayet listeleniyor.

profile
  • 1görüntüleme
  • 26 dakika önce

Turkcell Paket Tercih Hakkı

Merhaba, Turkcell hizmet ve kalitesine güvenerek kullandığımız bir hat olmasına karşın kendisi bizi sistemin belirlemiş olduğu paket ya da paketleri kullanmaya mecbur bırakarak bizim tercihlerimizi hiçbir şekilde göz önünde bulundurmamaktadır. Her müşteri temsilcisiyle görüşmede aynı cevabı almaktay...

profile
  • 2görüntüleme
  • 45 dakika önce

Turkcell Lifebox Paketimin İptali

Lifebox paketimin iptali için 2020 yılında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketimin artık iptal olduğunu söylediği halde paketin iptal olmadığını 2021 ocak ayında gelen yeni mesajda öğrendim. Tekrar iptali için aradığımda müşteri hizmetleri görevlisinin bir aydır paketin hala faal olduğunu ipta...

profile
  • 143görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Hat Taşıma Sorunu

Vodafone 5423***210 hattımı Turkcell'e taşıdım 23.01.2021 tarih saat 02.00 saatte hattımın aktif olacağı SMS i geldi ancak 22.01.2020 saat 18.00 gibi Vodafone hattım kapandı. Sim kartımı değiştirdim onda da Turkcell hattımda yalnız acil aramalar yazmakta su an saat sabahın 07.19 u ve hala hattım açı...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Gör Artık Faturamı Ödeyemiyorum

Merhaba, Turkcell'e ait 3 adet ödenmemiş faturam bulunmakta. En sonra faturasını ödedim kaldı son 2 faturam. Bunları da maaşımda ödeyeceğim. Fakat borç ödeme kısmına girdiğimde borcunuz bulunmamaktadır diyor ben borcumu neden göremiyorum? Ayrıca buna çözüm bulayalım lütfen

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell'in İzin Almadan Paket Değişimi

2020 mayısında Turkcell müşteri Hiz tarafından arandım. İnternet paketimin ihtiyacıma yetmediği yönünde bir tespit yapılarak yeni ve bana özel bir paket teklifi yapıldı, Premium 22 GB, kesin olarak kaç tl lik fatura geleceğini öğrenmek istedim 109 TL dendi, cazip geldi kabul ettim, ancak 22 Ocak 202...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell'in Fatura Aldatmacası

Turkcell bayisinde güne özel ücretsiz hat aldım ve faturalı tarife yaptırdım. Normalde 39 TL olan faturam, fatura kesim tarihi gelmeden 53 TL oldu. Nedenini Turkcell bayisinde sorduğumda hat ücreti 12 aya bölünerek faturanıza yansıdığı söylendi. Bu konu hat alırken bana bildirilmedi. Hattı iptal ede...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Super Spor Ve Finans Paketi Şikayeti

Ocak 2021 Turkcell faturama super spor ve finans paketine onay vermedim ve hiçbir işlem yapmadığım halde 2 Turkcell hattıma fazla ücret yansıtılmış. Operatörü aradığımda onay vermişsiniz dedi ve işlem yapmadı şikayet bile oluşturmadılar. En kısa sürede 2 hattımıda iptal edip farklı operatöre geçeceğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Bilgilendirme SMS Bilgisinin Gönderilmemesi

Turkcell dakika bittiği halde bitişi ile ilgili bilgilendirme SMS bilgisi gelmedi hiçbir şekilde. Bundan dolayı görüşmeme devam ettiğimden dolayı tl düşümü yaşadım tüketici bilgilendirme sağlanmadı bu aksaklığın giderilerek gerekenin yapılmasını rica ediyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Hattım Kullanıma Açılmadı

Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Sim kart 2 gün önce geldi fakat hala açılmadı kullanıma. Paketim bitti, hattımı taşıdığım için yükleme yapmak istemiyorum. 24 saat içinde açılır, bilgilendirme mesajı gelir dendi. Ne mesaj geldi ne hattım açıldı. Derslerime giremiyorum paketim bittiği için hı...

profile
  • 12görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Hediye Yarışındaki Haklarımın Verilmemesi

Ben hadiye yarışında hiçbir şekilde puanlarım yükselmiyor ne kadar talep te bulunup müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm bana sıkıntı yok diyorlar eğer ceza yemişsem bana söyleyin değilse hakkımı verin. Yazık vella böylesine büyük bir operatör ün bunu yapması çok acı

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell GSM Operatörleri Şebeke Sorunu

Yeni taşındığımız konutta hiçbir şekilde #Turkcell #Türk Telekom #Vodafone çekmiyor iletişim problemi yaşıyoruz. GSM operatörleri en kısa zamanda bu sorunu halletmesi lazım Turkcell e 3 defa başvuru yaptım ilgilenmediler. 277 konut onlarca aile mağdur.

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Bilgilerimi İfşa Etti

Turkcell den adıma 5 ayrı hat mevcut bunları aile bireylerim kullanıyor. Kendi hattımın bu ay ücretini yatıramadım ve Turkcell bütün hatlarıma borcumu bildirdi. Aile içi ciddi sıkıtı yaşadım... Böyle bir sorumsuzluk olabilir mi? Ne yapmaya çalışıyorsun Turkcell

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Salla Kazan Kampanyası Aynı Hediyeyi Veriyor!

Turkcell iki üç hatta dört haftadır Salla Kazan kampanyasında aynı hediyeyi veriyor, her yöne 1000 SMS ya da Fizy Premium üyeliği veriyor. Diğer operatörler GB'larca internet hediye ederken sizin verdiğiniz saçma hediyeler hiçbir işe yaramıyor ya da ne işime yarayacak? Lütfen siz de diğer operatörle...

profile
  • 22görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Ankara'nın Göbeğinde Internet Çekmeyen Superbox

Etlik Şehir Hastahanesi Şantiyesinde çalışmaktayız. Turkcell ciddi olarak çekim problemi yaşamaktadır. Ankara'nın göbeğinde bu şekilde bir problem ile karşılaşacağım aklıma gelmezdi açıkçası. Ayrıca ofisimizde kullanmakta olduğumuz Superbox dan bir haftadır faydalanmamaktayız neden para ödediğimiz s...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.