1.4/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
40.900 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Turkcell Bilgim Dışında Otomatik Tanımlanan İnternet
Oğuzhan17 dakika önce Tarifemdeki internetin bitmesinin hemen ardından bilgim ve onayım olmadan sistemin otomatik tanımladığı söylenen 1 GB 24 TL'ye internet tanımlandı. Ben böyle bir şey istemedim. Müşteri hizmetlerini aradım sordum otomatik tanımlanıyor denildi. Bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Yanlış Bilgilendirme İle Cihaz Satışı
Eda29 dakika önce Tarife değişikliği yaptırmak için gittiğim Kentpark AVM'deki Teleses Turkcell bayiinde bana sunulan tarifeye geçmem için 2 tane dis fırçası almam gerektiği söylendi. Dis fırçası ile tarifenin ne alakası olduğunu sorduğumda ise kampanyanın o bayiye özel bir kampanya olduğu belirtildi. Daha sonra müşt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hattın İzinsiz Kopyalanması
Aydın36 dakika önce Babam Remzi Bilge'nin adına kayıtlı olan 0537********27 numaralı hat 30/11/2020 tarihinde saat 09.30'da babamın bilgisi dışında Turkcell hattı yedeklenmiş olup telefon servis dışı konumuna gelip kullanılmaz hale gelmiştir. Turkcell bayisine gidip durumu sorduk bilgimizin olmadığını söyleyip ilgilen...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell sim kartımda yaşamış olduğum şebeke sorunu nedeniyle yedek sim kart talebinde bulundum ( 31 TL). Pandemi sürecinin yaşadığım yerde yoğun olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi gerçekleştirdim. Ortalama 1 hafta sonra sim kartım geldi fakat yanlış sim kart gönderildi. Başka ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paramı İade Etmedi
Sercan1 saat önce Kullanmış olduğum hatta 50 TL yükledim. Hat sahibi vefatı nedeniyle üstüme devir aldım. Devir alırken hattı iptal edip yeniden hat verdiler. Nedeni vefat eden birinin üzerinden devir olmazmış tama. Yapalım dedik 120 TL ödedik. Sonra içinde 65.58 TL param kaldı. Onu geri alamadım ücretimin geriye öde...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Vizeler var telefonum kırıldığı için acilen telefon sipariş ettim 1 iş günü içerisinde kargo yazıyor diye halen kargoya verilmedi. 3518105 sipariş numaram. Acilen tarafıma dönülmesini istiyorum. Gerekirse hızlı kargo ile gelsin kargo ücreti ödeyeyimDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İzmir ili Konak ilçesi Çankaya Mahallesi 128 Sokakta ikamet ediyorum. Turkcell’e geçtiğim günden beri bu adreste ne arama yapabiliyorum ne de beni arayabiliyorlar. İzmir'in en merkezi ilçesi ve en merkezi mahallesinde bu durumla karşılaşmak beni çok üzdü. İvedi bir şekilde düzenleme yapılması ve mağ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Reeder Teknik Servis Sorunsalı
Gülsün2 saat önce 27. 10 2020 'de Ankara Meydan Turkcell bayiden ihtiyaca binaen Reeder marka akıllı çocuk saati aldım. Ertesi gün saatin GPS nin çalışmadığını fark ettim Turkcell saatin arızalı olduğunu ve teknik servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. 3 hafta sonra yenisi ile değiştirildiği söylenilerek teslim ed...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Dijital Sekreter Servis
Berrin2 saat önce 3 aydır annemin faturasına dijital sekreter servis adına sürekli fatura 5,6 lira fazla ücret kesiliyor. Annem 75 yaşında her defasında müşteri hizmetlerini arıyorum iptali yok dediler. 4 ayda iptal için bir linki gönderemediler. Bir de siz UpCall indirin oradan iptal edin diyorlar. Madem iptal oluyo...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Dün Turkcell web sitesi üzerinden Apple şarj ve data kablosu sipariş ettim. Çok acil ihtiyacım olduğu için ve 1 iş gününde kargoda olacağı yazdığı için. Fakat sipariş hala hazırlanıyor! Parayı çekmeye gelince şak diye çekip faturayı yansıtmayı bilen Turkcell neden ürünümü belirttiği şekilde kargoya ...Devamını oku
Sipariş numarası:3514706 olan ürünü mü 27 kasımda sipariş ettim araya hafta sonu girdi ve bugün iş günü olmasına rağmen halen ürünüm kargoya verilmedi. Özellikle saat 19 a kadar bekledim belki kargoya verilir diye fakat hala yok öğrenci olduğum için ürüne ihtiyacım var online eğitim için lütfen ürün...Devamını oku
Pandemi dolayısıyla telefon ihtiyacımı 12.11.2020 tarihinde dijital operatör üzerinden satın alarak gidermek istedim. Tüm aşamalar onaylandı hatta faturası bile tarafıma iletildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen depodan çıkışı yapılmadı. Yaptığım görüşmeler sonucunda bir gelişme olmadı ve online alışv...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Sipariş Kargoya Teslim Edilmiyor
Kadir4 saat önce Siparişi online vermemin tek sebebi ödeme aşamasında 1 iş gününde teslim yazıyordu ayın 28 inde (Cumartesi) günü akşam saatlerinde siparişi verdim ve hala kargoya verilmemiş. Hafta sonuna denk geldiği için tabii ki hafta sonu (Pazar günleri) kargoların çalışmadığını biliyorum ama en azından bugün (3...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell'den Siparişim Var Ama Gelmiyor
Ahmet4 saat önce 2 gün önce Turkcell'den Xiaomi mi band 5 aldım 3521075 numaralı ama 2 gündür sipariş hazırlanıyor diyor böyle giderse iptal etmek zorundayım. Bu ne böyle Turkcell'in böyle olduğunu bilseydim asla sipariş etmezdim. Lütfen görün bir cevap ulaştırın bana.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
201Invalid request. There is no such request handling method açılırken sözleşme imzala bölümünde bununla karşılaşıyorum. Telefonumun sürümünü kontrol ettim. Telefonla alakalı herhangi bir sıkıntı yok. Birden girmemeye başladı. Defalarca silip yükledim ama sonuç yine aynıDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Kapsama Alanı Problemi
Mustafa5 saat önce Hem eşim hem de ben Turkcell faturalı hat kullanmaktayız. Fakat evimizde sadece balkonda telefonla görüşebiliyoruz. Bu görüşmelerde sık sık kesiliyor. 2g, 3G, 4,5g hiç birinden kaliteli bir bağlantı yok çoğu zaman telefonun ulaşılamaz durumda oluyor. Şikayetimi Turkcell'e ilettim şu an bu problemi ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.