full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 40.150

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Hediye yarışına katıldım ve haftalık puanım 129 bin. BİP'e 1 kişi davet ettim benim bu kadar uğraşmama rağmen hediye GB gelmedi yetkili kişilerin ilgilenmesini rica ediyorum. Lütfen bir el atın internete ihtiyacım var böyle yaparsanız kimse bu uygulamayı kullanmazDevamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü 32 gün önce verdim. Turkcell bayisine İstanbul teknik servisten aradılar değişim sağlanacağı adına sonrasında bayiye gittim kimsenin bir şey bildiği yok ne mesaj geliyor ne de başka bir şey bu sorunu kiminle çözebilirim yardımcı olun ama 20 iş günü içinde gelmesi gereken ürün 32 gün oldu. Hala...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 aydır Çarşamba ve Pazar günleri çatlat yaptığım zaman sürekli. GNC Çatlat Hediyeni Kap kampanyasından 5 TL karşılığında 48 saat boyunca yurt içinde kullanabileceğin 2 GB internet paketi kazandın. Mesajı alıyorum, çatlat boş yok diyorsunuz her şeyi paraya çevirmişsinizDevamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil veri açık olmasına rağmen İnternette geziniyorum ve fazlasıyla internetim olmasına rağmen mobil veri kesilip duruyor bağlantı kopuyor ama WiFi deyken öyle olmuyor yardımcı olun cihazım iPhone 7 Plus ilgilenin lütfen dönüş bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

4.5G çekmesi gereken internet h+ çekiyor ve Turkcell'in 4 çeker dediği internette donmalar yaşıyorum. 11 Ekim'de yaptığım şikayete bile geri dönmediler. Bu kadar kalitesiz bir şirket görmedim. Tv Plus üyeliğim var donmalar dan dolayı izleyemiyorum. Turkcell 2020 yılında h+ internet veriyor. Müşteris...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'e 6 yıl öncesi geçtim platinyum paket kullanıyorum yalnız evimde ne telefon ne de internet çekiyor. Yıllardır şikayet etmeme rağmen hiç kimse ilgilenmiyor sadece dedikleri tek şey önümüzdeki yıla yatırım yapılacak mülkünüz varsa gelip yapalım diyorlar bıktım artık gerçekten hizmet yok bu şe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gelen kuryeye bütün evrakları vermeme rağmen bana eksik evrak var diyerek benim hattımı gecenin bir yarısı kapatma gibi bir hakkınız olduğunu sanmıyorum. Evrakların kayıp olması benim değil sizin sorumluluğunuzdur evraklarımda benim kişisel verilerim bulunduğu için bu evraklar nasıl kayıp olur ya da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bedelli askerlik için 5 Ekim 2020'de Samsun 15. Piyade Eğitim Tugayı 5. Piyade Eğitim Taburu'na katıldığım sırada askeriye girişimde ya telefonlarını teslim edin ya da buradan Askercell alın diyerek zorla 150 TL'ye Askercell satışı yapıldı. Cep telefonu kullanıp kullanmama kararını henüz almamış o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başından beri abonesi olduğum Turkcell'den dün gece aldığım bir bildirimle başımdan kaynar sular döküldü. 20.10.2020 tarihli faturamın 265.5 TL olduğunu haber vermişler! İnanılır gibi değil. Çünkü benim kullandığım paket gereği ödeme miktarının 31.50 TL ya da 34.50 TL olması gerekiyor. Detaylara bak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu an internet sıkıntısı yaşadığımdan BİP yıldızları kanalını kullanıyorum ama benden 10000 mesaj istediği için uygulama kullanarak hallediyorum. Bu şekilde kullandığım için bana 2 hafta ceza verdi. O kadar mesajı atmamı nasıl bekliyorsalar artık. Böyle bir sıkıntı varsa internet için mesaj sayını d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Turkcell müşterisiydim bulunduğum yerde internetin çok yavaş olduğu yerde Cumhuriyet mah. 714 sokak apt no 15 Yüksekova/Hakkari numaralı adreste defalarca talep açtım internetin yavaşlığından dolayı hiçbir şekilde çare bulamadılar. Baz istasyonu sinyal yetersizliği yüzünden Mis o zaman yen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimizdeki tüm aile bireyleri adına verdiğiniz hizmetten şikayetçiyim. Yaklaşık 15 yıldır sürekli Turkcell'den hizmet alıyoruz, bu zamana kadar böyle bir sorunu uzun süreli olarak ilk defa yaşıyoruz ve 7-8 kez arıza kaydı bıraktık, evimize gelen yetkili arkadaşlar baz istasyonu yeterli değil açıklam...Devamını oku

Turkcell den 08.09.2020 de aynen 15 GB paketini yaptırdım ve 21.10.2020 de kurumum benim için 10 GB'lik paket yaptırmıştı. Şu an benim yaptırdığım paket öncelik olarak harcanması gerekirken üstelik bitmesine 11 gün kalmışken ilk paket yerine ikinci paketten harcanıyor. Kurumun tanımladığı pakete dah...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Taahhüt ortasından çekmiyor diye başka operatör e geçmek istedim. 24 10 2020 önce olmaz dediler. 24 10 2020 başka operatör le anlaştım Turkcell yine bana son fatura arti güncel fatura çıkarmış müşteri hizmetleri çağrı merkezi bana verdiği bilgi hepsi yalan yanlış bana oldu. Sizde olmasın dikkat edin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Turkcell gnç tarifelerinden birine üyeyim. Üye olduğumda 3,6,12 saatlik 1 GB İnternet vermekteydi. Sonuçta anlıkta olsa güzel bir uygulamaydı. Son üç aydır zerre fayda kazanamadım. 5 TL'ye 2 günlük internet, 1 TL'ye 1gb gibi sürekli ücret içeren içeriklere dondu ve hiçbirini kullanamıyorum. 3 aydır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell bugün yeni taahhüt yaptım taahhüdüm bitme 24.10.2021 olacağı yerde 24.09.2021 dijital operatör de gözüküyor 12 ay olacağı yerde 11 ay gözüküyor bunun acilen düzeltilmesi gerekiyor mağdur olmak istemiyorum. Sistem değişti de biz mi geriden geliyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.