Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 301.790

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

124.428 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 33 dakika önce

Turkcell Samsung M21 Stoğunuz Yok

Lütfen artık Samsung Galaxy m21 i stoğunuza getirin. Turkcell den almak istiyorum ama stoğunuzda yokmuş Samsung Galaxy m21 s te stokta yok onu da koyarsanız çok sevinirim. Lütfen getirin. Artık Herkeste alır uygun fiyatlı olduğu için şimdiden teşekkür ediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 53 dakika önce

Turkcell Super Box Taahhüt Oyunu

Haziran 2019 yılında 99. Tl ile başlayan Turkcell Superbox üyeliğim. Haziran 2020 yılında Turkcell'den aranılarak 1 yıl daha uzatılmıştır. Yeni faturam 133. Tl olmuştur. Fakat 2021 haziran ayında herhangi bir yetkili beni aramamıştır. Taahhüdümün bitmesi gerekçesi ile son fatura 305. Tl olarak çıkmı...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell'den Alınan iPhone 12 Pro Max Arızalı

Turkcell 'den aldığım iPhone 12 Pro Max telefonum sürekli aramalarda ses kopukluğu oluyor ve donuyor. Ses gitmiyor ya da hiç çalmıyor. Telefonu çok sık kullanan birisi olarak bu sorundan dolayı çok rahatsızım. Acilen bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell E-sim Geçişi Sonrası Hat Çalışmıyor.

30 Temmuz günü 35 TL ödeyerek e-sim e geçiş yaptım. O andan itibaren hattım çalışmıyor. Turkcell'e yaptığım görüşmeler netice vermiyor. Hattınızı inceliyoruz diyorlar hala geri dönüş yapmadılar. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, güncelleme yolluyoruz kapatıp açın deniyor sonuç yine yok. Bugü...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Mobil Yıllık Abonelik

Tarifem bitmek üzere ve yenileme yapmam için illaki bir üst pakete geçmem gerekiyormuş. Mevcut aylık paketimi zaten bitirmeden ay bitiyor. Ben neden daha fazla ödeyerek bitirmeyeceğim bir pakete geçeyim. İnsanları tüketime zorluyorsunuz. Zaten çekmiyor ve en pahalı şebekesiniz. Buna rağmen hala day...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnternet Paketi Açıklama Eksikliği Ve Para İadesi

İnternet paketi alırken Hotspot 20Gb ek paketini satın aldım ancak içeriğinde benim kullanamayacağımı sadece başkasına paylaşacağım bilgisi yoktu. Paketten hiç kullanmadım iptali ve para iademi talep ediyorum. Bilgisi verilseydi başka paket alırdım. Açıklamaları yazarsanız daha iyi olur, iade talep ...

Turkcell İnternet Paketi Açıklama Eksikliği Ve Para İadesi
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Bip Yıldızlarına Artık Katılmıyorum

Bu hafta BİP yıldız kampanyasına dahil değilsin, her hafta takibe devam et 😊 BİP ile ücretsiz mesajlaşabilir, sesli ve görüntülü arama yapmaya devam edebilirsin hep bu sorun yaşıyorum. Ben Turkcell eskiden iyi kampanyaları vardı şimdi yok ben hat değiştiriyorum

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Taahhüt Sonrası İlave Faturalandırma

Taahhüdümün sona ermesinden hemen önce taahhüt vermediğim bir pakete geçiş yaptım. Bu geçiş sonrası tarafıma gelen faturada sanki eski taahhüdüm geçerliymiş gibi 18 gün için ilave bir fatura kesilmiş. Bir önceki ay taahhüdümün sona ermesinden hemen önce başka bir pakete geçiş yaptığım halde, bir son...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Salla Kazan Anlaşmazlığı

Turkcell Salla Kazan her ne hikmetse her hafta faydası olur. Düşüncesi ile salladığımız ama düzgün bir hediyesi olmayan kullanmaya gerek duyamadığımız hediyeler sizlerin olsun adıma kayıtlı hatlarımı diğer başka aboneye taşımak en doğru ve yerinde karar olacak sanırım bu hatlarda en çok internet kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Bizce Kupon Tükenmesi

Tam 7 kupon topladım, 2GB alacağım ama tükendi yazıyor ne demek tükendi anlamadım gitti. Biz boşuna mı o kadar kupon topladık. Lütfen sorunu düzeltir misiniz yoksa uygulamayı kaldırmak zorunda kalacağım. Bu gibi sorunlarla karşılaşmak istemiyoruz. Lütfen çözüm bulun

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Finansman Kredi Sorunu

Turkcell Finansman birimi artık yeter 2016'17ve 18a Kullanmış olduğum kredileri kapattım borcum yok ama hala sistemde borcum olmamasına rağmen sizde takip borcum görünüyor. Finansman şu an Financell kredi limitim olan 5000 TL ile herhangi bir ürün alamıyorum hala geçmişte Kullanmış olduğum borcum...

Turkcell Finansman Kredi Sorunu
Turkcell Finansman Kredi Sorunu
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Bilgi Verilmeden Yapılan Kesintiler!

Benzer durumu bende yaşadım. Üstelik benim faturamda digital servis ücreti adı altında 8.7 TL lik ücret kesintisi yapılmış. Gecen ayda da gene bu isim altında para kesintisi oldu. Bu konu hakkında bilgi almak ve paramın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca üzerime kayıtlı diğer hattımdan da digital ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Pasaj İlgisizliği

Turkcell Pasaj sitesinden Apple Watch 42-44 diye kordon koymuşlar hiçbir beden ve herhangi bir şey belirtilmemiş ve satın aldım lakin kordon sadece 44 mm saatlere uygun iade etmek istediğimde tene değen ürünlerde iade olmayacağı söyleniyor yazıklar olsun Yahu siz koskoca Turkcell firmasısınız böyle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Yanlış Bilgi Vererek Mağduriyet Oluşturma Çabası

Turkcell bayinden tarafıma telefon edilip aboneliğimin bitmesine 3 gün kaldığını söyleyip yeni bir paket TV Plus paketi önerildi eve gelince öğrendim ki daha 2 ayım varmış üyeliğimin bitimine ve 24 aylık sözleşme yapılmış 100 TL karşılığında üyelik sağladılar. Ekstra ücret olmayacak denilerek üyelik...

profile
  • 33görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Telsiz Ücreti Artması

Ben bu kartı aldığım zaman açar açmaz içinde 3 TL 20 kr... Telsiz ücreti vardı şimdi 21 lira 77 kr... Olmuş bunun sebebini öğrenebilir miyim. Ben Vodafone'dan Turkcell'e geçtim paketler uygun diye geçmez olaydım. Bir yerden verip bir yerden fazlasıyla çıkıyor. Aydan aya ya da daha günü dolmadan pake...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell İnternet Yazın Çalışmaması Yetersiz Server

Turkcell evde internet satın aldım bodrumda yaşıyorum ve maalesef özellikle yaz aylarında bodruma gelenler nedeniyle sürekli internet durması yaşıyorum aslında burada devamlı yaşayan herkes yaşıyor... Bu konuya acilen çözüm bulunmaz ise toplu halde diğer GSM şirketlerine geçeceğimizi belirtmek ek is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Özürlü Mal Satmaları

Turkcell bayinin kontörlü hat aldım 1 ay sonra bana fatura geldi. Almış olduğum bayiye gittim çalışana kontörlü hat istediğimi yalnız bana faturalı hat verdiğini söyledim abi bir yanlışlık olduğunu söyledi. 165 bin lira fatura ödedim bana bir faturanı geleceğini daha söyledi. 65 TL tutar da bugün te...

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Çekmiyor Nete Bağlanmıyor

Turkcell şehrin merkezinde çekmiyor. Geçen aradım güncelleme var dediler ne mümkün işimiz internet hayatımız internet ama ulaşmak ne mümkün... Çekmiyor olacak iş değil sayfalar yüklenmiyor açılmıyor bağlanmıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Kurumsalda İlgi Sıfır

Vodafone kurumsal hattımı zaten 7 hattım olan Turkcell kurumsala taşımak için 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana satış personeli yönlendireceklerini söylediler onları da 2 kez arayınca geldiler. Hala hattım taşınmadı ve Vodafone'dan paketim olmadığı için 2. Kez yüksek fatura geliyor. Hala...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Kullanılandan Fazla Faturalandırma

Aktif olarak operatör olarak Turkcell kullanmaktayım. 25Haziran - 24Temmuz arası son gelen faturamda. 1000 dakika konuşma paketimden 50109 Sn... (835dk15sn) kullanmış olmama rağmen. (Kaynak: Turkcell Dijital Operatör uygulamasından fatura detaylarından incelenmiştir.) Tarafıma 2 adet 250 dakika lik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Şebeke Problemi Yaşıyorum

İstanbul Bahçeşehir de ikamet ettiğim evimde telefonumda şebeke sorunu var, oturduğum ev site ve ben yüksek kattayım. Yaklaşık bir yıldır iletişimim yok insanlarla konuşmak için 31 kat aşağıya inip konuşuyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım sonuç alamadım. Rahatsızlığımdan dolayı ev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Eksik Evrak Sorunu Ve Mağduriyeti

Turkcell vefat nedeni ile hat devrinden sonra eksik evrak nedeniyle 2 hattımı geçici olarak servis dışı bıraktı. Bunun öncesinde 25 Ağustos'a kadar süreniz var denmesine rağmen 1 ağustosta hatlarım kapatıldı. Bu soruna yönelik Turkcell tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Parasını ödediğim hatla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Temsilcinin Rahat Tarifeye Geçiş Yanıltması

Turkcell bu sefer gerçekten olmadı. Faturalı taahhüdüm bittiği için uygun paket aramak için müşteri hizmetlerini aradım. Sizi rahat tarifeye rahat avantaj 3gb paketi ilk ay 22₺ ilk ay idare edin dedi temsilci. Sonraki ay paketinizi değiştirip rahat gülümseten 15 GB paketi 46₺'den satın alabilirsiniz...

Turkcell Temsilcinin Rahat Tarifeye Geçiş Yanıltması
Turkcell Temsilcinin Rahat Tarifeye Geçiş Yanıltması
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Isparta Ana Bayisi Elemanları

Turkcell Isparta ana bayinde hat taşıma işlemi için başvurdum bütün elemanlar arkada oturuyordu ve kimse ilgilenmedi. Yardımcı olmalarını istediğimde cevap bile vermediler eğer işlemi yapamayacaksınız gideyim dedim evet gidin dediler. Boş boş oturuyorlar bir de laubali bir biçimde gidin diyorlar. Be...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.