full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 40.979

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Kocaeli Derince Yenikent mahallesinde oturuyorum. Cep Internet ve cep telefonu doğru düzgün kullanamıyoruz. Lütfen çekim gücü yüksek diye reklam yapmayın. Cep telefonumu kullanamıyorum. Teknik destek bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturasız hattıma tl yüklemek için gittiğim Turkcell mağazasında 10 GB'lık uygun bir paket olduğunu bunu her ay mağazaya giderek yapabileceğimi söylediler ardından ücreti vermek istediğimde ödemesini faturalı gibi ( kesinlikle gibi dendi ) bir dahaki ay mağazaya gelip ödemesini yapabilirsiniz dedile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Turkcell Yaani uygulaması kazan kazan yarışmasına katıldım. Yarışmaya katılmadan önce kullanıcı sözleşmesinde ücret ile ilgili ibare yazmadığı halde hattıma 35 TL ücret yazılmıştır. Tüketici haklarımdan olan cayma hakkımı ve kullanıcı sözleşmesinde yer almayan ödeme ile ilgili ibaren dolayı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha geçen ay 55 TL ödedim şimdi de 64 TL istiyor zaten ben çıktım faturadan hem de yıllık yenileme günü geldiği zaman çıktım. Ek ücret ödememek için tam zamanında çıktım bir de. Ona rağmen tekrar para istiyor. Bir de bir dahaki ay fatura tarihini söylemiş. İyi de ben faturalı değilim ki böyle her a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Turkcell hattımın Kasım faturasının son ödeme tarihi 23 Kasım ve ben faturamı 27 Kasım'da ödedim. Ancak güncel tutarımda şu an 5.99 TL geç ödeme bedeli ve gecikme faiziyle beraber 6.21 TL tutar görüyorum. İçinde bulunduğumuz bu korona virüs sürecinde bu yapılan tam bir fırsatçılıktır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paket değişikliği yapmak istediğimde tercih ettiğim paketi seçemiyorum. Onların belirlediği paketi seçmek zorundaymışım. 2 GB internet içeren paket almak istedim. En az 6 GB alabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede lütfen hemen kapatmayın dinleyin sonra 5 e basın dediler....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell benim kontrolümün ve isteğimin dışında çok alakasız olarak Pakistan, İngiltere gibi ülkelere mesaj gönderip, faturam fazladan 40 küsur lira gibi ücret yasıtmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılacak hiçbir şeyin olmadığı bilgisini aldım. Telefon markam Huawei. Ayarlarıyla oynamadım, değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell mağazadan JBL kulaklık aldım. 01.12.2020 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda sol kulaklık şarj olmuyordu. Turkcell'i aradım değişim için teknik servise gönderin diyor. Artık ne zaman döner teknik servisten Allah bilir. Kulaklığı kullanmadım bile. Turkcell mağazadan değiştirin ben 1 ay ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.11.2020" tarihinde Turkcell den tablet aldım. 3524253 numaralı siparişim halen kargoya verilmedi ve de digital operatörde hazırlanıyor yazıyor. Siparişi verdiğimde, aynı gün kargoya verileceği yazıyordu. 3 gün oldu ama kargoya verilmedi. Online işlemlerden herhangi bir işlem de yapılmıyor. Lütfen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell dijital mağazasından 1 hafta önce sipariş verdim Kuryenet üzerinden takip ediyorum hiçbir şekilde hala sevk edilmedi olarak gözüküyor. Arıyorum ulaşamıyorum. Mail atıyorum dönüş yok. 1 haftadır telefonsuz bekliyorum. Böyle bir şey görmedim o kadar paralar ödüyoruz aldığımız hizmet kalitesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

"30.11.2020" tarihinde verdiğim 3527457 numaralı siparişim halen kargoya verilmedi ve de digital operatörde hazırlanıyor yazıyor. Siparişi verdiğimde, " 1 " iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Bu konu hakkında ivedilikle geri dönüş bekliyorum. Siparişimi istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2001 Yılından beri Turkcell müşterisiyim, paket yüklemesi yapınca 28 gün kaldı yazıyor, böyle saçma şey mi olur! 60 TL'lik paket alıp neden 28 gün kullanmak zorunda bırakılıyorum, paketler benim bildiğim 30 gün olur! Neden parasını ödediğim paketi eksik kullanmak zorunda bırakıyorsunuz!Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.12.2020 tarihinde Vodafone numarama, Turkcell den bir Turkcell numarasına ait 550,60 TL borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. E-Devlet'ten adıma böyle bir numara olup olmadığına baktım ve yoktu. Turkcell daha önce de numarama böyle mesajlar gönderiyordu. Düzeltileceği söylendi fakat hala düzeltil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı taşımak için Turkcell'e başvurdum. Daha sonra bayideki elemana eşimin okuma yazması iyi olmadığı için, diğer operatörümden fatura aşımı gibi sıkıntı yaşadığımı belirttim. Bundan ötürü akıllı faturaya sözleşme boyunca tanımlı olmasını rica ettim. Daha sonra geçirirken ısrarla akıllı fatura iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell 5.10.2020 tarihinde babamın üzerine kayıtlı no'yu vefat ettiği için üzerime aldım ilişiği kesmek için faturayı nakit verdim ve aynı gün internet bankacılığı dan da tekrar fatura ödenmiş bu iki kere ödenen faturamı gelecek faturamdan düşmesi istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamın her zamankinden farklı olarak yüksek gelmesine sebep hat açma kapama bedeli bir de internet aşımı diye bilgilendirildim internetin olmadığı için faturamı zaten ödeyemedim internet bankacılığımdan ben bundan birkaç ay önce faturamı mobil bankacılıktan ödedim ayrıca otomatik talimat olduğu i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.