Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 352.071

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

129.192 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 dakika önce

Turkcell'in Aynı Faturaya Otom. Ödeme Talimatıyla. 2 Defa Ödeme Alması

21.10.2021 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdiğim Turkcell hattım için Turkcell kredi kartımdan iki defa 521,90 TL ödeme almıştır. Bu durumu 23.10.2021 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamadan kontrol ederken fark ettim. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kendilerin...

Turkcell'in Aynı Faturaya Otom. Ödeme Talimatıyla. 2 Defa Ödeme Alması
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 dakika önce

Turkcell'in 4,5g Hız Sorunu Ve Vermediği Hizmetin Ücretini Alması

4,5G hizmeti alamıyorum, sorunu çözün lütfen dediğimde Turkcell'den bana gelen cevap; "5... Numaralı hattınız için ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik. Baz istasyonu yatırım planlamasında birçok kriter göz önüne alınarak değerlend...

Turkcell'in 4,5g Hız Sorunu Ve Vermediği Hizmetin Ücretini Alması
Turkcell'in 4,5g Hız Sorunu Ve Vermediği Hizmetin Ücretini Alması
Turkcell'in 4,5g Hız Sorunu Ve Vermediği Hizmetin Ücretini Alması
+1
profile
  • 10görüntüleme
  • 47 dakika önce

Turkcell Başvurmadığım Krediniz, Risk Merkezi Raporunda Gözükmekte!

Merhabalar, Turkcell finansmana hiçbir surette asla başvurmamama rağmen hiçbir mağazanızdan hiçbir ürün satın almamama rağmen ziyaret bile etmememe rağmen risk merkezi raporunda kredi başvurusu yapıldığı gözüküyor. Bunu kim nasıl yaptı çok merak ediyorum ve kaygı duyuyorum. Bu konuda beni bir an önc...

profile
  • 111görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Habersiz Fatura Aşımı

Turkcell buna ne zaman son vereceksiniz anlamıyorum. Bugün online sınavım vardı. Internet kesintisi yüzünden annemin telefonundan Internet paylaştım. Annemin paketi bitince 30 TL'ye 1 GB yüklemiş ve bana mesaj gelmedi. 6 kere 30 TL lik 1 GB yükledikten sonra yani 40 TL olan fatura 220 TL olunca mesa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 167görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Fatura Detay Dikkat!.

Turkcell kullanıyorsanız öncelikle her ay faturalarınızı kontrol ediniz. Normalde bende bakmıyordum ama tesadüf eseri kontrol edip aradığımda normalde olmaması gerekiyor denerek iptal edildi. Bir dahaki ay bir daha baktığımda bu sefer farklı başlıkta yine faturama eklenti yapıldığını gördüm arayarak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Mağduriyeti Hayal Kırıklığı

Turkcellh m mağdur ediyor hem ücretini biz ödetiyor bir haftadır müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Hat iptali için görüşme yaptığımızda cayma bedeli ödeyeceği mi söylediler. Şimdi de ücret yansıttılar. Arayınca da şubeyle görüşün deyip elli tane temsilciye bağlıyorlar baştan savmak için gereken y...

profile
  • 206görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Gönderme

Senelerdir Turkcell hat sahibiyim. Hiçbir zaman iPhone telefon kullanmadığım halde Turkcell faturama yurt dışı SMS gönderimi gelmiş 1 kez. Belki daha önceden de geldi. Yani kontrol etmesek öyle yediriyorsunuz adama kardeşim benim telefonum iPhone bile değil bunun nasıl bir açıklaması olacak çok mera...

Turkcell Yurt Dışı SMS Gönderme
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Ayrımcılık Yapılması H

Çekilişe o kadar ilden katılım var doğudan sadece Antep iline bir hediye geldi ve o da edek talihli şu ön yargınızı bir yenin artık. Türkiye sadece batıdan ibaret değil benim kazanıp kazanmamam umurumda değil sadece ok adar ilin arasında ne doğu ne güneydoğu illerine hediye verilmedi ön yargınızı ye...

Turkcell Ayrımcılık Yapılması H
Turkcell Ayrımcılık Yapılması H
Turkcell Ayrımcılık Yapılması H
+4
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Süper Spor Paketi

Turkcell faturamda ağustos ayında 16 TL, eylül ayında 40 TL ve ekim ayında 31.96 TL Süper Spor paketi altında kesinti yapılmış. Böyle bir şeye üye değilim, yeni fark ettim faturalar yüksek gelince ve şikayetçiyim. Kafalarına göre kesinti yapıyorlar. Bu ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.

profile
  • 12görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell İstediğim Faturalı Pakete Geçemiyorum

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm 10.11.2021 tarihinde bitecekken Turkcell müşteri hizmetleri beni taahhüdüm bitmesine daha 2 ay varken arıyor ve bana paketiniz bitecek Bol 4 paketine geçer misiniz diye soruyor bende mevcut kullandığım paketimin bitmesine daha 2 ay varken n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Trabzon Turkcell Öztürk İletişim

Trabzon Turkcell öztürk iletişim den operatör değişikliği için başvuru yaptım ve uygun olanı seçtim arkadaş işlemleri yaptı ve 2 aydır 35 liralık fatura 65 lira geliyor. En son bayiye gidip sordum nedir diye arkadaş 65 yaşın üzerine tanımlı bir tarife olduğunu ve bunu bilmediği beyan etti. Böyle sor...

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Ödeme Yapmamıza Rağmen Hala Borçlu Gözükmemiz

Turkcell'den cihaz aldık. Erken kapama ile 2431 TL ödedik. Buna rağmen çıkan fatura da cihaz taksitleri hala görünüyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen bir çözüm üretilmiyor. Sürekli sızı arayacağız inceleme de deniliyor bize. Ödediğimiz dekontu dahi gönderdim müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Yeni Hat Açılmıyor

26 saat önce Yeni bir hat aldım ama hala servis dışı diyor. Pin istiyor telefon hattı görüyor ama kullanamıyor. Uçuş moduna alıp çıkardım. Telefonu kapatıp açtım. Hiçbiri ise yaramadı. Şu anda hattı aldığım yerden çok uzaktayım bulunduğum yerdeki şubeniz hattı aldığım şubeyle görüşmem gerektiğini sö...

profile
  • 4görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Lifebox Aboneliklerine Dikkat

Turkcell abonesi olarak Eylül ayında tarifem suresi dolacağı için çağrı merkezini aradım bana en uygun eko paket seçtim. O esnada hiç kullanmadığım Lifebox 50 GB abone başlatmışlar. Aradığımda size içerik verilmiş kabul etmişsiniz deniliyor. Söz konusu Paketimin içeriğini açıkladığı zaman ok verdim ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell İznim Olmadan Yapılan Abonelik!

SMS ile onay vermediğim halde bir virüs varmış gibi reklam ile 68 TL'lik 2 fatura dönemi mağdur edildim. Onay vermediğimi söylediğim halde umursayan olmadı. Turkcell ise mağdurun yanında durmuyor. Dıgıcenter tarafından yanıltılmama hiçbir şey söylemiyor.

profile
  • 8görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Emaile Teklif Alamamak Ve Müşteri Danışmanlarına Email İle Ulaşamamak

Kurumsal Müşteriler ile ilgilenen danışmanların email kullanmama konusundaki ısrarı. Bu kesinlikle şirket politikası. Çünkü sözleşme ve tekliflerin müşteride yazılı olarak bulunmasını istemiyorlar. Email ile şikayet bildirimi ve çözümü yapılmasını istemiyorlar. Yani müşteri ile olan hiçbir görüşmeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Aylık 88 Tl Fatura Alıyor İnternet Kullanamıyorum 2 Yıldır

Yıllardır ailece Turkcell kullanıyoruz çekim gücü iyi diye sorunum şu 2 yıldır sürekli yaşanan Turkcell internet 3G kullanamıyorum 80 TL fatura ödüyorum her ay fazladan gönderdikleri oldu faturayı ama internetini kullanamıyorum çözdük deniliyor şimdi de 3G eskidi artık 4.5 g yedek hat alın 38 TL'ye ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Faturamı Ödememe Rağmen Ödenmemiş Gözüküyor

Ankara Acity Turkcell bayinde bir ay önce faturamı ödememe rağmen ödenmedi gözüküyor ve zan altında bırakmamak için kamera kayıtlarına bakalım diyoruz ertesi gün bana o günün kamera kayıtlarının olmadığını söylüyorlar. Çalışanlarıyla beraber bir suç örgütü gibi hareket ediyorlar adeta yazık.

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Haksız Kazanç Sağlayanlar (Eren, Doruk İletişim)

Kırklareli Lüleburgaz İstanbul Caddesi üzerinde bulunan 2 farklı Turkcell bayisine (Doruk İletişim, Eren İletişim) gittim her 2 bayi çalışanlarının saygısız, şımarık ve ciddiyetsiz tavırları ile karşı karşıya kaldım. Ve bununla beraber hizmet istediğim yedek sim kart için benden 45 TL - 70 TL gibi i...

profile
  • 279görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Fahiş Fatura Bedeli

Turkcell in son zamanlarda saçmasından dolayı yüksek gelen fatura. Sürekli iMessage ve FaceTime bağlantısı kopuyor ve yeniden aktif etmek için yurt dışı mesaj (1.11 TL) gönderiyor. Sonuç 213 TL ek faturaya ekleniyor o da şimdilik tabi. Müşteri hizmetleri bizden kaynaklı değil ama böyle şikayetler ge...

Turkcell Fahiş Fatura Bedeli
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Şebeke Sorunu 1 Haftadır

1 haftadır telefonlar çekmiyor Turkcell'e bildirdim ama bir çözüm sağlanmadı 1 haftadır sorun çözülemez mi ya köy olduğu için yaşayanların çoğu yaşlı nereyi arayacağını bilmiyor bir de Turkcell her yerde çeker diyorlar hani nerede köy olduğu için önemsemiyorlar 2 köyün telefonu da çekmiyor acil soru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Fatura Durdurma Sorunu

Adıma kayıtlı 12 yaşındaki kızımın kullanmış olduğu Turkcell hattına 354 TL fatura gelmiştir (39 TL lik Tarife). Gerekçesi ise paket aşımı olarak gösterilmektedir. Halbuki paket aşımı olmaması adına ücreti mukabilinde Fatura akıllı durdurma servisini açtırmıştım. Sözde taahhüt süresi dolduğu için sa...

profile
  • 11görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Paket Aşım Ücreti

Merhabalar ; Geçen sene kasım ayında Farklı bir operatörden hattımı Turkcell'e e taşıdım. Hattım taşınırken 1 yıl akıllı fatura var denildi. Ekim ayının içerisinde 120 TL internet paket aşım ücreti yansıtıldı, akıllı faturamın bitmesine daha 1 ay olmasına rağmen yansıtılan bu ücreti kabul etmiyor a...

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Fatura Yüksekliği Nedeni

Turkcell bitmiş insanları sadece aldatıyorsunuz hakkınızda hep aynı şikayetler var imesaj ve Face tıme mesajları adı altında herkese fazla fatura yolluyorsunuz ve kabul etmiyorsunuz suçu cihaza atıyorsunuz asla sorun çözmüyorsunuz mağdur etmeye devam ediyorsunuz.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.