to read complaints and reviews, or file yours. 
BİP'e giriş yapamıyorum. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? Hata veriyor. Hücresel veri kullanma diyor, açıyorum hata veriyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Turkcell'e yeni geçtim, sizden ricam burada da yardımcı olun, acil olduğu için lütfen şimdi çözüm bulmanızı bekliyorum.
Gecen yıl temmuz ayında yazlık amaçlı köyde kullanmak için Superbox aldık ve aldığımız yerde dondurma yapabileceğimiz söylediği için kabul ettik. Gecen yıl koyden döndüğümüzde dondurma işlemini gerçekleştirdik ve 3 ay sureyle 2 kez dondurma işlemi gerçekleştirdik. Şu an tekrar aynı durumdayız ve don...
24/09/2023 bugün Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. Yine aynı gün hız testinde 11-13 Mbps hızında olduğunu tespit ettiğim cihazın, müşteri hizmetlerini arayarak sebebini ve düzeltilmesi için ne yapabileceklerini sorduğumda normal olduğunu 2-50 Mbps arası sözleşmede belirttiklerini gayet umursamaz b...
İnternet paketim bitti. İsteğim dışında bana 1GB 57 TL satılıyor. Satış için alıp almayacağım sorulmuyor. Ayrıca bu Turkcell in istediği zaman dilimi için 3 saatlik kullanım için. Ben istediğim kadar değil Turkcell in istediği kadar kullanım suresi veriliyor. Ben istemeden bana ürün satılıyor. Ve mü...
Benim kullandığım paket asmaz paket diye geçiyor ve sürekli yani her zaman kullanmıyorum internetimi gerekli olduğu zaman açıyorum sadece ve ben birkaç seferdir 300,400 lira fatura vermekten sıkıldım zaten geçimimizi zor sağlıyoruz. Bir de istemeden paket aşımı Yalınca daha zor oluyor. Bununla ilgil...
Ağustos ayında hattımı taşımak için Turkcell bayisine gittim. Bana 1 ay içerisinde başka bir operatöre geçersem hiçbir şekilde cayma bedelimin olmayacağını söylediler. 24 Ağustos'ta Turkcell'e geçtim. 3 hafta sonra sürekli internetimin bitmesi ve çekmemesi nedeniyle başka operatöre geçmek istediğimd...
23.09.2023 tarihinde saat 15:08 internet aşım paketi tanımlanmış. Sonraki kullanımlarımda kendi kullanmış olduğum Mega 21 paketi kullanılmış. Saat 16:41 de tarafıma paketim bittiğine dair mesaj geliyor. Bunun üzerine internetimi kapatıp Salla Kazan kampanyasından tarafıma 1 saatlik 1 GB internet ver...
Turkcell bizden aylarca fatura tutarından fazla para çekmiş. İnternet sitesinden faturalarımızı kontrol ettiğimde en son görebildiğim Eylül 2022 faturasına kadar her ay fatura tutarının üstüne rastgele bazen 100 lira bazen 20 lira eklenerek otomatik ödemeden para çekilmiş. Hatta fatura durdurma özel...
Yurt dışına çıkmadan önce hattımı yurt dışında kullanabilmek ve koşulları öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp bilgi edindim. Gece 12 den itibaren 24 saatlik olarak faturalandırdıklarını ve kullanmadığım takdirde hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı beyan ettiler. 15 Eylül Cuma gü...
Merhabalar kusura bakmayın ama 139 TL benim hattımdan da kesilmiştir. Herhangi bir üyelik olmadan veya herhangi bir işlem yapmadan 14 temmuzda üyelik alındı diyor 25 eylülde faturamda gösteriyor ve bu durumdan şikayetçiyim. Gereğin yapılmasını arz ederim
24 Eylül günü saat 9.53'te Turkcell paketimin bittiğini ve ardından gelen 6-7 mesajda birinci, ikinci ve üçüncü aşım paketlerinin tanımlanıp bittiğine dair SMS yolladı bu süre zarfında ise ben araç kullanmaktaydım. Mesajları okurken dördüncü aşım paketini de tanımladılar. Müşteri temsilcisi ısrarla ...
Turkcell Superonline'ın 20 aylık üyesi olmamıza rağmen hiçbir ay düzgün ve devamlı bir şekilde kullanmadık maalesef her ay istinasız şekilde 2-7 gün arası modemimizde ki İnternet LED ışığı yeşilden kırmızıya dönüyor. Arıza her gerçekleştiğinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Her ...
Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 Promax cihazımı 10.09.2023 tarihinde Turkcell bayisinde 180 TL karşılığında E-sim olarak aktif ettirdim. Hiçbir sorun yokken 24.09.2023 tarihinde yani tam 2 hafta sonra şebekeye ve hücresel verimi kullanamaz hale geldim. Sadece Wi-Fi bağlantısı varken arama ve S...
Merhabalar Turkcell hattı kullanmaktayım lakin inanılmaz derece bahis sitelerine kaydım olmamasına rağmen sürekli bahis SMS'leri almaktayım. Artık bıktım çözüm istiyorum. Örnek numaralar: 542 *************873 5134 542 863 8463 542 879 9067 542 845 6321 542 874 9543 548 890 3091 542 876 5134 542 873...
Turkcell gnç uygulamasında Türkiye'nin en yüksek dağı sorusuna ağrı dağı cevabını verdim fakat kaybettiniz yazısını gördüm halbuki doğru cevap ağrı dağıydı hakkım yendi ilgilenmelerini talep ediyorum. Kimsenin hakkı yenmemeli lütfen internetim gönderilsin
3 ay önce Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Turkcell faturalıya geçtiğimde bir paket seçtim kullandım sonra 3 ay sonra yıllık sözleşmeli paketi büyütmek istedim. Çağrı merkezi aracılığıyla telefonla konuşarak paketi büyüttüm. Fakat büyütmek istediğim paketin dışında bana yıllık TV pa...
Faturam 270 lira. Aşmama rağmen TÖHAŞ geç tahsilat bedeli 23,90 tutarında kesilme ayrıca yine gecikme bedeli olarak 1,85 tutarında kesilmiş, diğer kesilmelerle birlikte 270 liralık faturam 346 TL tutarında. Hem gecikme bedeli hem TÖHAŞ geç tahsilat bedeli nasıl kesebiliyorsunuz?! Haksız kesilen ücre...
Bugün Turkcell bayisinden yurt dışı cihazım kapandığı için e-sime geçtim. Fakat hala şebeke gelmedi, mağduriyet yaşıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Saatlerdir bekliyorum, fakat hala gelmedi şebeke. Tekrar bayiye gittiğimde geleceğini söyledi, ama ne gelen var ne giden.
0553***7804 numaralı Turkcell hattımdan bir oyun için belirli bir bedel kesilmiş olup ayrıca Paycell mobil üyeliği için de ayrı bir ücret kesilmiştir. Paycell üyeliğini ve kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ücret kesimi yaparken aylık aidat ücreti olduğunu belirtmek yasalara aykırıdır.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım (20 yıldan fazla süredir) şebekenin sinyal problemi mevcut telefonum eskidir diye telefon değiştirdik yine problem devam ediyor. 65 yaşında fazla bir yaşa sahip yurttaş olarak çocuklarım yakınlarım beni aradığında aradığınız kişiye ulaşılamıyor diye söylediklerini i...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.