1.4/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
40.914 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Merhaba, Numaramı 22.11.2020 tarihinde online başvuru yaparak taşımak istedim. Turkcell'den arandım ama hala hattım gelmedi. Dün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bugün dönüş yaptılar. Kurye gelmiş olabilir bulamamış olabilir ya da gelmemiş olabilir diyorlar siz tekrardan başvuru yapıp k...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
17.8.2020 tarihinde yazdığım şikayette vefat eden annemin üzerine olan hatta erken kapamadan dolayı 180.78 TL lik cezalı fatura kesildiğinden bahsetmiştim. Turkcell den gelen cevapta dilekçe ile başvurmam gerektiği bildirilmiş ve faks numarası verilmişti. 25.10 2020 tarihinde dilekçemi faksladım. Tu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Dijital operatör uygulaması üzerinden başka bir hesabımı (Superbox hesabımı) eklemek isterken "lütfen girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyiniz. " yazısı çıkıyor. Tüm bilgileri doğru giriyorum ama böyle bir yazı geliyor. İlgilenirseniz memnun olurum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Mobil Ödeme Limiti Çok Düşük
Mustafa3 saat önce İnternetten alışveriş yapmak istiyorum ama mobil ödeme ile kullanılabilir limitimin ne kadar olduğunu bilmiyordum Turkcell Mobil ödeme limitim 70 TL bunun çok düşük olduğunu düşünüyorum. Nasıl daha fazla yapacağımı bilmiyorum. Bu konu hakkında bana yardımcı olmanızı en kısa zamanda bekliyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
1 yıldan beri hem konuşma hem de internet sıkıntısı yaşıyoruz;bunu müşteri hizmetlerine her iletmem de bana size ait yer varsa yeni istasyon kuralım deniyor, yer bulma benim işim değil sizin firmanın çalışanlarının işi. 1 yıllık taahhüdüm doluyor yakın da böyle devam ederse başka operatöre geçeceğim...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Lifebox uygulamasından 250gblık paket aldım ücreti benden kesildi fakat paket hala gelmedi Lifebox uygulamasına girdiğimde gözükmüyor müşteri hizmetlerini aradım aldığınıza dair bir şey görünmüyor diyor yardımcı olur. Musunuz ne yapmam gerekiyor. Ücretimi ya geri iade edin ya da paketimi verinDevamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 1 Yorum
Merhaba, Superbox kullanıyorum, fakat 1 aydır internetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun için Turkcell'i aradım teknik servis geldi baz istasyonuna da baktılar ama olumlu bir şekilde olmadı ve ben kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum mağdurum. Gereğinin yapılmasını a...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
25.11.2020 tarihinde kargoyu göndermeme rağmen teslim edilmemiştir diye mesaj geliyor. Ücret yansıtılacakmış. Kargo fişim +teslim edildiğine dair Yurtiçi Kargo kargo sorgusunun ekran görüntüsünü de aldım yansıtın direk dava açacağım. Turkcell gibi bir firma nasıl bu hale geldi anlamadım ama girmekte...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
10 saat önce
5/5
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü
Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
10 saat önce
Superbox senelik üyeliğimi 1 sene dolduktan sonra iptal ettirmem üzerine Superbox cihazımı iade için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kargo kodu aldım. 20.11.2020 tarihinde yurt içi kargoyla kodu vererek iade olarak kargoladım. 23.11.2020 tarihinde kargom teslim alındı fakat bu akşam iade işl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Dijital Servis Ücretlendirmesi
Muradiye11 saat önce Dijital servis ücreti geldi ben bu dijital servis hizmetini istemiyorum. Abone numaram 0536*****26. Müşteri hizmetlerin bağlanamadım. Sizden ricam en kısa zamanda bu sorunumun çözmeniz. Dijital servis kesintisi istemiyorum. Lütfen iptal ediniz. Benim bu servis için talebim olmadı. Faturama yansıtıla...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Çağrı Bekletme Çalışmıyor!
Gamze11 saat önce Vodafone dan Turkcell'e geçiş yaptım fakat çağrı bekletme özelliği çalışmıyor. İnsanlar bana ulaşamıyor. Vodafone a geri dönmeyi düşünüyorum. Birisiyle konuşurken arkadan başka bir insan aradığında ulaşamıyor bana. Bu konunun en kısa sürede çözülmesi lazımDevamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Tarifemdeki internetin bitmesinin hemen ardından bilgim ve onayım olmadan sistemin otomatik tanımladığı söylenen 1 GB 24 TL'ye internet tanımlandı. Ben böyle bir şey istemedim. Müşteri hizmetlerini aradım sordum otomatik tanımlanıyor denildi. Bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Yanlış Bilgilendirme İle Cihaz Satışı
Eda12 saat önce Tarife değişikliği yaptırmak için gittiğim Kentpark AVM'deki Teleses Turkcell bayiinde bana sunulan tarifeye geçmem için 2 tane dis fırçası almam gerektiği söylendi. Dis fırçası ile tarifenin ne alakası olduğunu sorduğumda ise kampanyanın o bayiye özel bir kampanya olduğu belirtildi. Daha sonra müşt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Turkcell Hattın İzinsiz Kopyalanması
Aydın12 saat önce Babam Remzi Bilge'nin adına kayıtlı olan 0537********27 numaralı hat 30/11/2020 tarihinde saat 09.30'da babamın bilgisi dışında Turkcell hattı yedeklenmiş olup telefon servis dışı konumuna gelip kullanılmaz hale gelmiştir. Turkcell bayisine gidip durumu sorduk bilgimizin olmadığını söyleyip ilgilen...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.