1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
37.051 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%8 Çözülen Şikayet Oranı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Turkcell Dijital Sanal Mağazada Muhatap Yok
Recep19 dakika önce Merhaba Turkcell Dijital Sanal Mağaza üzerinden iPhone 8 Plus 128gb aldım. Sipariş numaram : 3199435 şeklindedir. 10 günden fazla geçti. Siparişimi göndermediler. Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum. Dijital mağazadan alınan ürünlerde biz ilgilenmiyoruz. Sadece mail atacaksınız diyorlar. Ma...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Efendim, bakın http://Turkcell.com.tr’den aldığım; 0532********81 numaralı, 9762****63 talep numaralı faturalı hattımı kuryeden 7.8.2020 günü gerekli evrakları teslim ederek kuryeden aldım. Ama o gün bugündür hattım açılmadı. Hattımın acilen ve ivedilikle açılmasını istiyorum. Bana bir yardımcı olun...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Data Aşım Ücreti
Duygu1 saat önce Turkcell faturalıya geçeli birkaç ay oluyor ve hattımı Turkcell'e taşırken görevlinin dediği şu idi:"İnternetiniz biterse ek ücret yansımaz, internete giremezsiniz sadece. Aşım durumu olmaz."Ama bu ay bir bakıyorum benden aşım ücreti alınmış ve hiçbir onay istemeden. Hani nasıl durdururum bu meredi ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Faturada Fiyat Farkı
Nuri1 saat önce Turkcell düşünmüş düşünmüş yeni bir para kazanma yolu bulmuş. Aradığınız kişiye ulaşamadığınızda sinyal sesi duyduğunuzda mesaj bırakmasanız bile para yazıyor! Aylardır böyle bir saçmalık yapmamışım ama bu ay nedense 3 defa ulaşamadığım numaralara sinyal sesi bekleyerek faturamda 5.07 TL fark oluşm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Finans Dünyası Paketi Alımı
Ahmet1 saat önce 5332**1600 numaralı hattımın faturası 70.20 TL gelmiş, Turkcell finans dünyası diye bir şey satın alınmış. 2 aylık faturalarımı kontrol ettiğimde kesinlikle mesaj atılıp üye olunmamış. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda bulamadı ama üye olmuşsunuz dediler nasıl üye olduğumu bulamadılar. Ben...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Son kullanmış olduğum Platinum maksi paketiniz yetersiz gelmesiyle arayan müşteri temsilcisiniz önerisi üzerine GNC Mega paketine geçiş yaptım 22/07/2020 ve 12 günlük paket kullanımıma neredeyse faturanın tamımına yakın olan 108 TL ücret yansıtılmış 12/08/2020 ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell hattımda 09.08.2020 tarihinde dolan sözleşmeli tarifemi operatör değiştireceğimden yeni tarife müracaatında bulunmadım. Turkcell bana fatura kesim tarihimin 10.08.2020 olmasını gerekçe göstererek ve tarifemi değiştirmediğim için 50 TL olarak ödemem gereken taahhütlü faturamı 189 TL'ye çıkar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Kargonun İçinden Cihaz Çıkmadı
Mehmet2 saat önce 07.08.2020 tarihinde Turkcell dijital platformdan sipariş verdiğim iPhone 11 telefonun kargosu 11.08.2020 de elime ulaştı. Video kayıt alarak açtığım kargodan Turkcell'in kendi güvenlik şeritli paketini kendim açtım. Telefon kutusunun jelatini bantlıydı. Bantları söküp açtığımda kutunun içinde şarj ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell 532 Gereksiz Aramalar
Salim2 saat önce Yahu kardeşim günlerce durmadan arayıp neden konuşmazsınız. Sisteminiz arızalıysa değiştirin. Yeter ya sabah akşam arayıp konuşmuyorsunuz. Nasıl bir müşteri hizmetleri bu böyle. Sonsuza kadar arayıp konuşmayacak mısınız. Bari mesaj atın da konuyu bilelim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Dijital Servis Sekreter Ücreti
Emel3 saat önce Fatura yansıtmalı akıllı telefon aldığımızda Esenler Turkcell bayisi sadece cihaz ücreti ve sabit fatura olacağını 39.9 TL sabit ve ödeyeceğimiz tutarın 227 TL olacağını belirtmişti. Esenler satia temsilci biz bir şey bilmediğimiz için bazı onay mesajları istedi. Cihazla alakalı olduğunu düşündüğümü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
12.08.2020 saat 02:38, de canım kendim paketim sona erdikten sonra 61 TL olan bakiyemle paketimi yenileyecektim fakat Turkcell yenilememe fırsat vermeden 5 KB internet kullanımına 10 TL. Bakiyemden kesmiştir. Ve bakiyem 51 TL, ye düştüğü için paketi yenileyemedim. Zaten tarifeleri pahalı bulduğum iç...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Komşumuz engelli oğlu üzerinden kullanmakta olduğu tarifesine indirim almış fakat ben Metrogarden AVM'de bulunan bayinize sorduğumda böyle bir şey olmadığını ve müşteri hizmetlerinizi arayarak sormamı söylediler. Müşteri hizmetlerinizi aradım, telefona çıkan müşteri hizmetleri yetkiliniz bu konuda b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4 gündür dijital operatör uygulaması açılmıyor. Sildim tekrar yükledim yine aynı. Maalesef dijital operatör durdu şeklinde hata veriyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum, paket yapamıyorum. Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paketim Varken Tl Düştü
Sait9 saat önce Paketim varken internet harcaması için tl düşümü oldu. Tl düşümü olan saatten sonra paketin kullanımı bile var. Yani paket bitmemiş olmasına rağmen TL'den düşüş oldu. İlgili tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0532*****24. Harcama detayını ek olarak gönderiyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Yeni Hatların Aktif Edilmemesi
Burak10 saat önce İnternet üzerinden Turkcell'den arkadaşımla beraber 2 yeni hat siparişi verdik hatlar elimize 08.08.2020 tarihinde ulaştı 2 gün içinde açılması lazımdı fakat hala açılmadı. Turkcell'i arayamıyorum ve beklemekten başka çözüm yok fakat şu an ciddi anlamda mağdur ediliyorum bu durumun çözülmesi lazım a...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Turkcell Lifebox Şifremi Unuttum
Mehmet10 saat önce Turkcell numaram ile Lifebox hesabı almıştım daha sonra operatör değişikliği yaptım numaram Vodafone tarafından iptal edildi şimdi tekrar girdiğimde mail adresime gelen linke tıkladığımda iptal edilen numaraya mesaj gittiği söyleniyor. Bütün dosyalarım orada. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.