Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 343.345

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.703 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 dakika önce

Turkcell Şehrin Merkezinde Çekmiyor

Turkcell çekmiyor. Adresim: Kocaeli Gölcük merkez Mahallesi Gölcük garnizonu batı bölgesi lojmanları küme evleri no:550. Bu bölgede diğer firmalar çekerken Turkcell maalesef çekmiyor. 143 TL faturayı çekmeyen hattınız için mi ödüyorum? Hız ölçüm testi ektedir

Turkcell Şehrin Merkezinde Çekmiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 38 dakika önce

Turkcell'e Numaramı Taşıdım Mağdur Edildim.

14 Ağustos 2021 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım, Muğla Milas'ta bulunun Turkcell Abone Merkezinde işlemlerim yapıldı, dijital imzalarım alındı, 79 TL 18 GB paketim tanımlandı ancak faturalarım sürekli yüksek gelmesi nedeniyle abone merkezine gittiğimde sözleşmesiz kullandığım söylendi. Sözleşm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 56 dakika önce

Turkcell'den Ulaşmayan Hat

Hattımı online'dan Turkcell'e taşıdım. Kartınız 24 saat içinde gelecek denildi. 2 saat içinde evinize ulaşacak diye 3 gün sonra mesaj geldi. 5. Gün oldu gene gelmedi. Turkcell'i bir aradım, güya 24 saat içinde gelmişler de beni bulamamışlar o yüzden geçiş yapılamamış iptal olmuş. Yalanın böylesi. Si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Otomatik Fatura Ödeme Talimatı

Turkcell faturalı GSM hattım için, kendi ekranlarından, mevcut otomatik fatura ödeme talimatını iptal edip yeni bir talimat eklemeye çalıştığımda "bankada tanımlı otomatik talimat olduğu" şeklinde bir mesajla işlemi ilerletmiyorlar. Halbuki öyle bir durum yok. Kendilerine şikayet talebi açtığımda si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell 3805 Ya Da 9614 İle Başlayan SMS'lerin Engellenmesi

Bir mağazadan alışveriş yaptıktan sonra boş bulunarak cep telefon numaramı verdim. Ondan beridir 3805 ya da 9614 ile başlayan sonu değişik olan numaradan hemen hemen her gün mesaj geliyor. BTK'nın SMS engelleme sisteminde normal telefon numarası, marka ya da ismi olmadığı için engellenmiyor. İşin kö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Tarafından Mağdur Ediliyorum

Turkcell sattığı telefona sigorta yaptırdığım halde muhatap bulamıyorum. Turkcell mağazalarında cihazı nereden aldıysanız oraya götürün deniliyor. Turkcelli arıyorum her Turkcell mağazamıza bırakıp sigortaya göndere bilirsiniz diyor bunu mağazaya soyluyoruz Police numarası istiyor. Turkcell müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İn 850 Hatlardan Verilen Rahatsızlık

Turkcell ve diğer operatörlerin istenmeyen numaraların aramasını engellemek için herhangi bir çaba sarf etmek istememesini Turkcell in hatta ücret talep etmesini saçma buluyorum. Beni tanımayan birinin aramasını istemiyorum ya da arıyorsa 1 kere ararsın şimdi Turkcell 4.5 TL'ye hem de bu aylık bir e...

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 saat önce

Hattıma Turkcell Süper Spor Paketi Tanımlanmış

Hattıma SMS yoluyla süper spor paketi tanımlanmış. Müşteri hizmeti yetkilisi 5 sefer SMS attığımı söylüyor ben böyle bir SMS atmadım tarafıma paket bedeli yansımış iptal ettiler fakat bir hafta sonra tekrar gelecek dediler iade de etmediler ücretimin iadesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Fatura Ödemesi Sorunu

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım 65 TL'lik anlamamız var ancak paketim 90 TL'ye çıktı Google Play ödemesi ve Google Play ödeme 3 aylık üyelik görünüyor ne olduğunu anlamadım bu konuda çözüm istiyorum 10 Aralık fatura kesim tarihi neden ve nasıl olduğunu öğrenmek istiyorum en azından detaylarını.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Sinyal Problemine Paramız Yok Cevabı

Yaklaşık 1 aydır bulunduğumuz AVM de Turkcell ile telefon görüşmesi yapamıyoruz kimse bize ulaşamıyor konuşma yapılamıyor. Defalarca aradım şikayet yazdım sonunda geçen hafta bir ekip gelip kontrol etti ve bugün sonuç için aradılar. Verilen cevap evet bölgede çekim problemi var yeni bir cihaz alınma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Rahatsız Ediyor!

Turkcell abonelik yenileme işlemi için kaydımı sildirmeme rağmen gün içinde en az 10 kere 02129200183 numaralı hattan arayıp rahatsızlık veriyorlar. Daha önce aradıklarında uyarmama rağmen çaldırıp kapatma gibi bir terbiyesizlikle karşılaşıyorum umarım gerekli merci duruma bir el atar.

profile
  • 9görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Sim Kart Değişikliği

Turkcell hattım var bana ulaşmaya çalışanlar telefonun kapalı olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm telefonla ilgili bir problem yoksa hatla ilgilidir sim kartınızı değiştirin denildi. Whatsapla arama yaptığımda problem yok yani telefonda problem yok. Bugün Turkcell bayisine gittim sim k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri

Bulunduğum yerde internet altyapı yetersizliğinden dolayı başvurduğum 5396***930 numaralı Superbox aboneliğim başladığından beri hız problemleri yaşamaktayım. İlk müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak şikayet no: 129504538 oluşturuldu. 3 gün sonra Turkcell teknik servis elemanlarından dönüş o...

Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri
Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri
Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Vefat Eden Babamın Hat Abonelik İşlemleri

Vefat eden babamın Turkcell hattını kapatmak istiyorum. Önce sitesinden araştırdım. Vefat eden yakınınız için hattı üzerinize alma var ama nedense nasıl iptal ederim yok. Sonra internette araştırırken benzer bir şikayet gördüm yine bu sitede. TİM merkezine gittiğinde yetkili kişi cayma bedeli olacağ...

Turkcell Vefat Eden Babamın Hat Abonelik İşlemleri
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hediye Çeki Teklif Edip Geri Dönüş Yapmıyor

19.11.2021 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden satın almış olduğum SteelSeries Arctis 3 mark kulaklık 1 hafta kargoda gezdirilmiş olup Turkcell'e bu konuyla ilgili olarak danıştığımda taksitle alınan ürünlerin 24 saatte kargoda olmadığını minimum 4 günde teslim edileceğini beyan etmişlerdir. Bunun üz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Merkez Alacak Olmayan Borç İçin Haciz İşlemi Başlattı

Merkez alacak yönetim tarafından 2013 yılından kaldığı iddia edilen Turkcell borcum bahane edilerek maaşıma haciz işlemi başlatılmış ki geçen hafta iki üç kere hem merkez alacak ile hem Turkcell ile görüştüm. Böyle bir borcum olmadığını ellerinde ne belge varsa yollamalarını istedim ama onlar Bir an...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Kurumsal  muhatap Yok

7 adet hattımı Turkcell kurumsal' a taşıdım ve indirimlerden yararlanarak güzel teklifler sunuldu. 10 ay geçti ve görüşülen rakamlardan fazla rakamlar...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Mükerrer Fatura İadesi

Turkcell tarafından aylık fatura tutarı iki bankadan çekilmiştir. Mükerrer çekilen ödeme tarafımdan tespit edilip kayıt açtırılmıştı. 7 iş günü sonrasında iade olacağı tarafıma bildirildi. Sonrasında iade gerçekleşmedi. Tekrar aradım ilgili kişi IBAN'ı yanlış yazmış arkadaş dedi hemen düzeltip ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Haksız Ücret Talebi

Turkcell Hattıma 2 dakika içerinde 1GB+1GB aşım paketi tanımlanıp faturama 60 Tl yansıtıldı. Dijital operatör üzerinden kullanım detaylarımı görüntülediğimde ise herhangi bir aşım olmadığını görüyorum. Konuyu çözümlemek için tarafıma 1GB hediye internet göndermişler. Hediye internet istemediğimi faz...

Turkcell Haksız Ücret Talebi
Turkcell Haksız Ücret Talebi
Turkcell Haksız Ücret Talebi
+1
profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Ek Paket Mağduriyeti!

Bir süredir Turkcell rahat tarifesi kullanıcısıyım. Paketlerden ve kullanım şartlarından memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta (hazır karta) dönüş talebinde bulundum. 4 gün içerisinde geçiş yapılacağını, beklemem gerektiğini bildirdiler. Bu süreçte hattıma hiçbir şekild...

profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell 20 Gündür Ev İnternetimi Bağlamıyor

26 Kasım'da Turkcell'e Trabzon Meydandaki bayinizden ADSL ev interneti alma hatasına düştüm. Profesyonel personel ve iyi çeken internet sahibi olmak için. Ama nerede. 16 megabit hızlı ADSL internet için başvuru yaptım. Bana Superonline 8 MB hızlı internet için kurulum yapacaklarını söylediler. Altya...

profile
  • 11görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Hizmet Veremiyor Almadığımız Hizmeti Faturalandırıyor

Merhabalar, 10 Ekim 2021 tarihinde şirketimize ait 15 ad hat 1 ad data hattı olmak üzere 16 ad hattı Türk Telekom dan Turkcell taşıdık. Yaklaşık 1,5 aydır data hattını kullanamadık. Faturalarını ne yazık ki ödeme durumunda kaldık. Hali hazırda data yı kullanamıyoruz. Defalarca 532 Turkcell müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Diyarbakır Turkcell Paket Yenileme

Turkcell'in kurumsal müşterisiyiz 1 ay önce kurumsal temsilcimiz ile konuştuk paket yenileme için sahadaki arkadaşlarını göndereceklerdi hala gönderiyorlar bir de kendi kafalarına göre fatura tutarını belirliyorlar. Siz ilk önce sürekli değişmeyen bir kurumsal temsilci bulun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Paramı İade Etmiyor

Turkcell dijital operatörden Kasım ayının 22sinde hattıma 45 TL'lik paket tanımladım. Fakat Turkcell paketi üzerime kayıtlı diğer hatta tanım Ben de fark ettiğim anda 532yi arayarak paketi iptal ettim. Para 7 gün içinde hesabınıza yatar dediler. 8 gün geçince tekrar aradım, tamam isleme başlıyoruz d...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.