Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

38.051Şikayet
2,1
Şikayet Yaz
Şikayetler
139.115 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
  • Fotoğraflı
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
2,1
  • Çözülen
  • Videolu
  • Fotoğraflı

Vodafone'dan Turkcell'e Hat Taşıma İşlemi Sorunu

profile
23 dakika önce
-

20.09.2023 tarihinde Vodafone dan Turkcell'e hat taşıma işlemlerim başlatıldı. 23.09.2023 tarihinde 02:22 saatinde hattım açıldı ancak Servis yok uyarısı almaktayım. Telefonum iPhone 13 Pro max yurt dışından alınmış vergisi ödenmiştir. 0507********22

Turkcell 250 Dakika Aşım Ücreti

profile
2 saat önce
-

Turkcell dakikam biter bitmez 250 dakika aşım çözümü ücreti 50 TL’den bir paket tanımlamış. Bende farkında olmadan 2 dakika kullanmış oldum. Telefonla konuşurken mesajlarımı göremiyorum. Bu paketin iptali ve ücretin düzeltilmesi konusunda acil bir çözüm bekliyorum. İptal edilmemesi halinde Instagram...

Turkcell Haksız Yere Anlaşılan Fiyatı Arttırma

profile
2 saat önce
15

Turkcell Mobil tarifelerden Aşmaz fırsat 1000 dakika konuşma, 1000 SMS ve 10 + 5 GB sos medya internet paketi kullanıyorum. Bu paketi 3 ay önce 127 TL + vergiler karşılığında, 12 aylık Taahhüt imzalayarak kullanmaya başladım. Turkcell ağustos 2023 tarihinde bir SMS bilgilendirmesi yaparak, mevcut ta...

Turkcell Haksız Yere Anlaşılan Fiyatı Arttırma

Turkcell Abonelik Fesih İşlemleri

profile
3 saat önce
4

20/09/2023 tarihinde e-devlet üzerinden aboneliğimi feshettim ve müşteri hizmetleri ile konuştum. Abonelik feshinin herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. Buraya kadar her şey gayet iyiydi. Fakat bugün 22/09/2023 tarihinde Turkcell’den SMS aldım ve endişelendim. Mesaj içeriği şöyleydi: ...

Turkcell İnternet Paket Aşımı Ücret İptali

profile
3 saat önce
-

Merhaba, 05322*****5 numaralı hattınızın kullanıcısıyım. Bugün 22 Eylül 2023 saat 22:14'te internet paketimin bittiğine dair mesaj gelmesiyle ek paket sistemi devreye girmeden 10 GB alım yapmak için Turkcell uygulamasına girdiğimde 1 GB ek internet paketi tanımlandığını ve 4 gün süre belirlendiğini ...

Turkcell İnternet Paket Aşımı Ücret İptali
Turkcell İnternet Paket Aşımı Ücret İptali
Turkcell İnternet Paket Aşımı Ücret İptali

Turkcell Taahhüt Onaylamada Çıkan Sorun

profile
3 saat önce
-

Online numara taşıma başvurusunda bulunduktan sonra bayiye giderek sözleşme imzalayıp sim kartımı teslim aldım. Fatura kesim tarihinden sonra 12 ay taahhütlü aylık 152 TL olan paketim 382 TL olarak yenilendi. Hattım aktif olduktan sonra 3 gün içinde bayiye gidip taahhüdü onaylamadığım için paketimin...

Turkcell Otomatik 1 GB

profile
3 saat önce
-

Turkcell kullanıcısıyım. Maksi+ 10 GB paketini kullanmaktayım. Paketimdeki kullanım bittiğinde 50,78 TL karşılığında otomatik 1GB yükleniyor. Ben bu durumdan şikayetçiyim. İptal edilmesini talep ediyorum. Yoksa operatör değiştireceğim. İlgilenilsin lütfen

Turkcell'den İznim Dışında Para Çekildi

profile
3 saat önce
-

Htp click n Play servisinden 16.09.2023 09:02:40 tarihinde 139 TL'lik Paycell Mobil ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. Bu harcamanızla tam 278 Paycell puan kazandınız. Paycell Puanlarınızı ister internet ister dilediğiniz sektörde geçerli indirim kodu olarak kullanabilirsiniz. Puanlarınızı hemen görme...

Turkcell'den İznim Dışında Para Çekildi

İndirim İstiyorum Turkcell Den

profile
3 saat önce
-

Yıllık paketim bitmek üzere 26 GB İnternet 2000 dakika pakete 161 TL ödemekteyim. Şimdi ise 270 TL diyorlar hattınıza bu paket tanımlanır ya da daha yüksek paket diyorlar başka seçenek vermiyorlar. Yıllardır aboneleriyim fakat ne bayi ne çağrı merkezi yardımcı olmuyor. Fiyat konusunda kendileri tari...

Turkcell Tyg Avantaj Ücreti

profile
4 saat önce
-

Turkcell hattım KKTC'de yurt dışı kullanım ve aramalara kapalı ayarda olmasına rağmen sim kartı değişimi yaptığımda tyg avantaj ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesini müşteri hizmetlerinden talep ettiğimde kullanım var denildi oysa incelendiğinde ayarlarda tamamen kapalıdır. Faturama ya...

Turkcell Haksız Yere Kesilen Cayma Bedeli

profile
4 saat önce
-

Babam faturalı Turkcell hattını taahhüdü dolmasına 1 hafta kala Türk Telekom faturalıya taşıdı. Normalse son haftaya girildiğinde cayma bedeli yansıtmamaları gerekirken 100 TL cayma bedeli yansıtmışlar. Haksız yere yapılan bu kesintinin iadesini istiyoruz

Turkcell Haksız Yere Tahsilat

profile
4 saat önce
60

İnanın insanları bezdiriyorsunuz. İnternet paketim yetmedi ve 10GB ek paket aldım. 22.09.2023 11:56'da 2048mb kaldı diye mesaj gönderiyorsunuz. Akşam saatlerinde evden dışarı çıkıyorum ve 22.09.2023 - 20.37'de 1gb bitti diye mesaj atıyorsunuz. Devamında ise 20:42'de ilk 1gb bitmiş ve ikinci 1gb'd...

Turkcell Hattım Şehrin Merkezindeki Evimde Çekmiyor

profile
5 saat önce
-

Turkcell hattım şehrin göbeğinde çekmiyor. Yıl olmuş 2023 şehrim en merkezi yerlerinin birinde oturuyorum ama evimde telefonum çekmiyor. Buna artık bir çözüm bulmalı hem bir sürü fatura ödet hem doğru düzgün hizmet verme ayıptır yahu çözün artık bu sorunu

Turkcell Cihaz Kampanyası İle İlgili

profile
5 saat önce
-

Türkçe iletişim hizmetlerinin kampanyası ile ilgili sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda siz kampanyayı kabul etmişsiniz diyor bana 1900 TL değeri olan bir tableti beni fiyat hakkında aydınlatma bilgisi verilmeden 36 ay vade farkı ile bana Cihazı 3 katına sattılar bu sorunu çözmelerini ist...

Turkcell Paketimi GNC Süper 30+30 Yapmak İstiyorum

profile
5 saat önce
47

Ben Turkcell genç 30+30 süper paketine geçmek istiyorum ama hattımın buna kapalı olduğunu söylediler. Biz 7 kişi Turkcell ailesiyiz toplamda aylık 1600 lira fatura veriyoruz. 7 seneye yakın Turkcell'liyiz, buna rağmen bize yardımcı olmanızı istiyorum. Ailemde üç kişi iki senelik 139 TL'ye GNC 30+30 ...

Turkcell Bilgilendirmeden Paket Tutar Artışı

profile
5 saat önce
-

Merhaba, Temmuz ayında hattımı Turkcell'e taşıdım ve aynen 16 GB paketine geçtim, herhangi bir fiyat artış bilgilendirmesi yapmadan fiyatı 220 den 425 TL'ye çıkardı, Turkcell uygulamasına girdiğimde faturaya yansıdığında gördüm. Aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler hattı aldığım...

Turkcell Bağlantı Problemi Ve Geri Dönüş Alınamaması

profile
5 saat önce
-

İnternetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum, 4 gün önce teknik destek istedik, telefonda görüştüğümüz yetkili, evet bir sorun görüyorum diyor, sonra 532 li numara dan arayan arkadaş sorun görünmüyor diyor. Evde 4 gündür internet yok, gelen gidende yok. Delirmek üzereyiz.

Turkcell Fazla Fatura Kabusu

profile
5 saat önce
-

Merhabalar benim bu ay Turkcell den faturam 491,9 TL gelmiş bu ay taahhüdüm bittiği için Turkcell'den yeni paket yaptırdım. Mega+26 GB paketini yaptırdım. Eski paketim ise genç 25 GB faturamda Mega paketimden 24 günlük kullanıma 201 TL yansıtmışlar. Buna itirazım yok ama 6 günlük genç 25 GB paketine...

Turkcell Fazla Fatura Kabusu

Turkcell Tyg Avantaj Aldatmacası

profile
6 saat önce
-

Kullanmakta olduğum Turkcell faturalı hattımın Ağustos ayı fatura detayında taahhüdümün dışında tyg Avantaj adı altında 180 TL olarak ağustos ayı faturama yansıtılan tutarın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda tutarın 21 Ağustosta yurt dışında olabileceğimden yansıtıldığı bildirildi o tariht...

Turkcell TAB S6 Lite Sıfır Tablet Ekran Sorunu

profile
6 saat önce
-

TAB s6 Lite 128GB Tableti mi dün aldım akşamı incelerken ekranda sorun fark ettim sabah aldığım Turkcell bayisine gittim güncelleme yarıda kaldığı için bu renkler oluşuyor dedi. Güncelleme bitti ve hala ciddi bir sorun var bu yeni sıfır kutudan çıkmış tablet nasıl böyle olabilir. İlgilenmeniz rica e...

Turkcell TAB S6 Lite Sıfır Tablet Ekran Sorunu
Turkcell TAB S6 Lite Sıfır Tablet Ekran Sorunu
Turkcell TAB S6 Lite Sıfır Tablet Ekran Sorunu

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.info
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.