to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır diye aldığım hat önceden kullanılmış ve sürekli bilinmeyen numaralardan mesajlar ve aramalar geliyor. Bunun telafisi nasıl olacak, belli değil. Düzeltilmesini isteyeceğim. Eğer düzeltilmezse başka yerlere başvurup Turkcell’i şikayet edeceğim. Ben bu kadar sorun, bu kadar sıkıntıyı hiçbir opera...
Turkcell Kurumsal Superbox iptalini kesinlikle yapamıyorum. Turkcell İletişim Merkezleri iptali alamadıklarını söylüyor, 'Müşteri hizmetlerine başvurun' diyorlar. Müşteri hizmetleri ise 25 Ekim 2023 tarihinde yazılı başvuru yaptığım halde, ses kayıtlarının mevcut olduğu halde, başvuru yapılmadığını ...
Turkcell'in online sayfasından, Vodafone hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Bu işlemi Dijital Kurye diye firmaya atamışlar. Eşimle aynı gün başvuruda bulunduk, eşim sim kartını alıp kullanmaya başlayalı 4 gün olmasına rağmen. Ben halen sim kartımı beklediğim gibi digital kurye firmasına hiçbir...
Turkcell'in faturalı hat geçiş kampanyasına katılarak yaklaşık 2 hafta önce hat taşıma başvurusunda bulundum. Bu süreçte hat tarafıma teslim edilmediği halde teslim edildiğine dair mesaj alındı. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimde ise çağrı merkezi otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor.
21 Kasım Salı günü Turkcell Online İşlemler sisteminden hattımı Turkcell'e taşıdım. Fakat Dijital Kurye adlı kargo şirketi hattımı asla teslim etmemektedir. Defalarca aradım yazdım bir sonuca varamadım. Şubenize gittiğimde öncelikli olarak online işlemden yapmış olduğum hat taşıma iptalini müşteri h...
21.11.2023 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı taşıma başvurusu yaptım ve bugün 01.12.2023 sim kartım hala gelmedi. Ne arayan ne soran var kimseye de ulaşılmıyor kurye resmen sim kartıma el koydu ve getirmiyorlar sipariş numaram 15920981095
Hattımı Turkcell'e taşımak istedi, form doldurdum, fakat bir türlü sim kartım teslim edilmedi. Bir kişi aradı hat sahibini arayacağız ondan onay alıp size döneceğiz dedi fakat ikimizide aramadı. Onlar yüzünden kampanyayı kaçırdım. Başka bir operatöre geçerdim bilseydim
Turkcell Superonline dalga geçiyor gibi hissediyorum. Evimde üç gündür internet yok, arıyorum fakat muhatap bulamıyorum; sadece 'anlıyorum, anlıyorum' diyorlar, başka bir sonuç yok. Bugün için saat 13.30'a randevu verdiler. Saat 10.00'da arayıp 'geldik, sorunu çözdük' diyerek randevuyu iptal ettiler...
Uzun bir süredir Turkcell hattı kullanmaktayım. Çarşının göbeğinde oturduğum apartmanda Turkcell hattı doğru düzgün çekmiyor, arama yapılamıyor. İnternete hiçbir şekilde girilemiyor; diğer operatörlerde böyle bir durum yok, yalnızca Turkcell'de mevcut. Daha önceden de konuyla ilgili şikayet talebi o...
Turkcell hattım benim iznim olmadan Turkcell uygulamasının içindeki bir ayarla 0850 li bir numaraya yönlendirme yapılmış. 456 TL fatura geldi. Turkcell almak benim hatam. Kaç kez başımıza sorun geldi, yine hata yapıp Turkcell aldık. Bir daha asla. Bu yönlendirmeden para alan Turkcell ve ben 0850 num...
Turkcell satış temsilcisi 31.10.2023 tarihinde beni aradı. Kahve parası, yani 50 lira karşılığında ek 8 GB internet isteyip istemediğimi sordu. İstediğimi söyledim; ancak sonrasında düşük ses tonuyla ve hızlı bir şekilde yasal metni okudu. Meğer orada beni TV Plus uygulamasına üye yapmışlar. Ben de ...
Turkcell 143 TL Lik ücret yansıtmış faturama. Ne olduğu belli değil. Mesajda yazan ibare şu:HTP click n Play servisinden 01.12.2023 tarihinde 143 TL'lik Paycell ® ® Mobil ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. Bu harcamanızla tam 286 Paycell puan kazandınız. Paycell Puanlarınızı ister internet ister diled...
Taahhütlü aldığım internet paketi sonrası 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium promosyon kodu verileceği söylendi. Üyeliği aktif hale getirmeye çalışırken kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım her seferinde. Müşteri temsilcisi ile konuştum aynı kodu yolladı yine. Bu kod geçersiz dememe rağmen. Çok p...
Htp Click n Play servisinden 1 Aralık 2023 tarihinde saat 09:04'te 143 TL tutarında bir ödemenizin Faturanıza Yansıt aracılığıyla gerçekleştiğine dair bir mesaj aldım. Bu harcamayla birlikte toplam 286 Paycell puanı kazandığım bildirildi. Paycell puanlarının internet üzerinden ya da dilediğim sektör...
Turkcell pasajdan PUBG oyunu için 1500 UC satın aldım fakat hesabıma sadece 1200 UC yatırıldı. Bu eksik yatırma sebebiyle oyun içi kampanyayı kaçırdım. Toplamda 1500 UC beklerken, 300 UC eksik geldi. Turkcell'e bu durumdan dolayı şikayetçiyim. PUBG'ye durumu ilettim ve onlar talebin bu şekilde geldi...
Play Store ödemesini Paycell üzerinden yapmam nedeniyle Turkcell tarafından Faturana yansıt üyelik adı altında 18.9 TL usulsüz olarak kesilmiş. İade eder misiniz lütfen. Ödeme esnasında herhangi bir uyarı vs yoktu. Böyle bir saçmalık görmedim dikkat etmesek.
Turkcell'den sim karta başvurdum geçen geldi yanlışlıkla digital kurye seçmiştim. 2 gün önce aradım Turkcell Pasaj'ı 29.11.2023 tarihinde geleceklerini söylediler ama aciliyetini bildireceğiz daha erken gelmeleri için ve Kurye dün gelmesi gerekirken gelmedi bugün de gelmedi Turkcell Pasaj'ı aradım a...
180 TL'ye Bolca Fırsat 6 GB paketini online olarak yükledim, ancak hiçbir şekilde paket gelmedi ve kullanılmadı. Ücret alındığı halde işlem gerçekleşmedi. Yardımcı olup paketi yenileyebilir misiniz? Birkaç saat bekledim, düşer diye umut ettim ama yine gelmedi. Yardımcı olursanız çok memnun olurum. İ...
Turkcell online üzerinden16.11.2023 tarihinde 2 adet farklı numaramı taşımak için işlemde bulundum. Sipariş No: 15897334713 ve Sipariş No: 15900041922 faturalı paketini seçtim ve daha sonrasında kargo teslim seçeneğini işaretledim. Kargo 24.11.2023 te teslim etti. 27.11.2023 E-devlet üzerinden aktif...
01.12.2023 cuma günü saat 00:32'de 'dijitale özel 45 GB' paketini yükledim ancak hattıma gelmedi. Bunun için ne yapmalıyım acaba? Bana yardımcı olabilir misiniz? Şikayette bulunmak istiyorum. Derhal müdahale edin lütfen. Hattıma paket gelmedi; ne internet, ne dakika, ne de SMS.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.