to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğum internet hizmeti çok kötü sürekli internetimde kopmalar mevcut müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bir bahane söylüyor modem arızalı port arızalı kablolar arızalı gibi. En kısa sürede sorunumun çözülmesini istiyorum yoksa sözleşmemi sonlandıracağım
Ağustos ayında 145 TL olarak başladığım faturalı tarifeme ek akıllı duran fatura özelliği 1 senelik aktif iken anlamsızca 173 TL fatura çıkarmışlar. Fatura detayına baktığımda ses yazıyor ama paket dışında kullanımım yok olamazda akıllı duran fatura var. Ödemeyeceğim dava edeceğim bu nedir böyle Şik...
Van Erciş'te Yukarı Işıklı ve Aşağı Işıklı mahallelerinde yoğun bir ağ problemi yaşanmaktadır. Turkcell yetkilileriyle görüşmeme ve şikayet etmeme rağmen bir çözüme ulaşılamadı. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet bu mu? Bir baz istasyonu kurmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyoru...
Yurt dışında SMS gelmiyor, yapmam gereken ödemeler var banka doğrulama kodu dahil hiçbir SMS gelmiyor, çok mağdurum sorunun çözülmesi için acil destek rica ediyorum. Turkcell uygulamasında hattım yurt dışına açık gözüküyor. Daha önceleri böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Uzun süredir Geforce Now kullanıcısıyım fakat bir haftadır oyuna girip uygulamayı kullanamıyorum. İl başta 50-60 kişi sıra beklerken son iki gündür 600 küsur kuyrukta olduğu gözüküyor. Aylık dünyanın parasını verdiğim uygulamayı kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Anlık olarak oyun oynamak için para ...
Turkcell reklam engelleme servisine abone oldum ancak uygulamada belirten 3 GB hediye interneti tarafıma yüklenmedi. Muhtemelen yazılım hatası en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bir öğrenci olarak böyle hediyeleri kovalıyoruz. Verdiğiniz hediyeyi lütfen dürüstçe sağlayın.
170 TL civarında olan faturam 370 TL'ye çıkmış. Eşimin adına kayıtlı faturada eşimi arayıp, bilgisayarımız olmamasına rağmen bilgisayar oyunu satın almışız. Turkcell, işini biliyor; insanları mağdur ediyor. Bu şekilde çalışanların başka şirketlerde olması gerekirken, maalesef sadece sizde var. Helal...
18.11.2023 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için. Sözleşme yaptım. Ve kendime uygun bir tarife seçtim. Faturalı olarak imzalamayı da yaptım. Fakat bir hafta sonra hattımın halen taşınmadığını görünce. En kısa zamanda Turkcell bayisine gittim. Ve orada öğrendim ki numaramın. Oradaki yetkilinin nu...
Turkcell'e 13/11/2023 tarihinde yanlışlıkla yaptığım işlemden ötürü müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini sağladım. Bu konuda kaç defa talepte bulunduğumu hatırlamıyorum, ancak her seferinde ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün 05/12/2023 ve toplam 23 gün geçmesine ra...
Turkcell Kahramanmaraş Afşin bayii deka TİM a. Ş. Tarafından yaşlı müşterilerine bilgileri dışında ürün satışı yapılıyor ve ücreti faturalarına yansıtılmak suretiyle Turkcell tarafından tahsil ediliyor. Satışı yapılan ve ücreti tahsil edilen ürünler bu yaşlı insanlara teslim edilmemektedir. Durumu T...
Turkcell internet sitesinden mobil hat geçişi gerçekleştirdim. İki haftayı geçti, ne gelen var ne giden. Akşam geç saatte bir kurye geldi. Turkcell zarfını verdi. Açtım, içi boştu. Aradan biraz zaman geçtikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerine çok zor bir şekilde ulaşarak aradım, siparişiniz tesli...
Evimizde Superonline 100 Mbps Fiber internet kullanmaktayız. İnternetin 2 metre ötedeki odada çekmemesi üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Telefonun ucundaki müşteri temsilcisi, sorunun çözümü olarak modemi değiştirmeyi önerdi. 'Peki' dedik, 'değiştirin lütfen' ama 350 TL değişim ücret...
Senelerdir Turkcell hattı kullanıyorum yeni tarife değişikliği yapmam isteniyor ve sürekli arıyorlar. Fakat verilen fiyat çok yüksek. Bu şekilde fahiş fiyatlar devam ederse ailecek hattımızı taşımayı düşünüyoruz. Taahhüt yenileme konusunda yardımcı olmanızı bekliyoruz
Aylık 1800 TL ödediğimiz Superbox bulunduğumuz yerde çekmiyor. Kurulum yapılan adreste değilsiniz diyerek ne operatöre bağlatıyor sistem ne de teknik destek veriyor. Bu arada bırakın lokasyon olarak farklı bir yerde olmayı kurulum yapılan prizde duruyor Superbox. Dünyanın en pahalı müthiş 1 MB hızı...
İstanbul Avcılar'da bulunan M***** C********* KYK yurdunda kalan oğlum, Turkcell hattını kullanmaktadır. Ancak yurtta ne internet ne de telefon çekmektedir. Defalarca durumu ilettik ancak üç aydır bir çözüm üretilmedi. Ücretini ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. 'Sadece düzeltmeye çalışıyoruz' söylemiyl...
Sanılanın aksine çekim gücü olarak evimde, şehrin ortasında telefon hattım Turkcell ve LTE çekim gücü çekmiyor, 3G bile zor zar çekiyor. Sürekli reklam yapıp insanları yanıltıyorsunuz. Tüm arama ve çabalarıma rağmen yıllardır çatıya çıkıp konuşuyoruz. Bu paraları boşuna ödüyoruz. Şirket olarak siz b...
Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı yaptırmak istedik. Gelen montaj ekibi duvarımıza zarar verip ayrıldılar ve 'Mesaiden sonra gelip tamir edeceğiz.' diyerek ayrıldılar. Turkcell'in çalıştığı Deha Net isimli taşeron firmanın elemanlarıymış. Kurumsal bir firma olduğu için Turkcell'i tercih...
Faturasız hatta geçişin 96 saat süreceğini söylediler ve hala herhangi bir iptal olmadı. 96 saat dediğiniz süre iş günü mü yoksa normal gün mü, hiç bilgi verilmedi. Anladığım kadarıyla oyalanarak cayma bedeli almak istiyorsunuz, çünkü 10 gün içinde geçiş yaparsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.