Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 344.826

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

127.213 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 saat önce

GNC Turkcell Hedi Ye Onay Mesajı Gelmedi

GNC çatlat kampanyası günlerim, Perşembe ve Cuma az önce çatlattım 9 TL'ye 3 günlük 3 GB kazandım ama herhangi bir onaylama mesajı gelmedi, daha önceden bir onaylama mesajı geliyordu cevap yazıp gönderince paket hattıma tanımlanıyordu. İlgilenirseniz sevinirim.

profile
  • 44görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Sorun Çözülememesi Sinyal Zayıflığı

4G kullanamama aramalarda internetin 3G düşmesi şebekenin çok zayıf çekmesi HD ses yazıp 2222 ye gönderdim sorun çözülmedi. Cihaz ayarları müşteri hizmetlerinden sıfırlandı sorun çözülmedi. Turkcell çok iyi duyumları ile geçiş yaptım 16 gün oldu ve sorunun çözebilecek muhatap yok

profile
  • 62görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Aşım Ücreti İadesi Ve İptali

Son. Zamanlarda telefonuma. Gelen mesajları gördüm ilk. Defa duyduğum. Asim. Ücretini gördüm benim. Onayım olmadan nasıl oluyor da bu uygulama. Devreye giriyor mağduriyetimin giderilmesini Turkcell gibi kurumsal bir firmadan ücretin iptal edilmesini Turkcell'e yakışanın yapılmasını temenni ederim

profile
  • 169görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Redmi Kulaklık Bozuk

Redmi basc2 kulaklık aldım Geldiğinde sol kulaklık çalışmıyor du bir hafta içinde sağ kulaklık ta bozuldu Turkcell faturası ile KVK servisine götürdüm ancak cihazın dış ambalaj kutusu olmadığı için bakmadan iade ettiler. Yani faturanın bir hükmü yok diyorlar Turkcell aradım ne yapacaklarını bilmiyor...

Turkcell Redmi Kulaklık Bozuk
profile
  • 196görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor Hukuk Mücadelesi Vereceğim.

Sayin müşterimiz yıllık Mobil Servis kampanyası kampanyanız devam etmektedir. Kontrat bitiminden (19.01.2022) önce kampanyanızdan ayrılmanız durumunda hattınıza erken iptal ücreti yansıtılacağını hatırlatmak isteriz. B002 Benim taahhüt biteli 3 veya 4 ay oldu hattımı taşıdım ve akşamı mesaj geldi

Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor Hukuk Mücadelesi Vereceğim.
profile
  • 196görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Sorunu

Turkcell den adıma kayıtlı olmayan bir hattın sürekli icralık bir durum yaşamam. Daha yeni16. 09.2021 tarihinde 1500 TL icra ödemesi yaptım Turkcell bayisine gidiyorum 530 la başlayan devamı 4795 olan hatin üzerime gözükmeyip Herhangi bir hat olmadığı söyleyip kestirip atıyorlar böyle bir durumda be...

profile
  • 250görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Hotspot 10 GB

Hotspot 10 GB paketini ek internet paketi zannederek aldım paylaşım için olduğuyla ilgili hiçbir ifade bulunmuyordu ve paketi hiç kullanamadım. Paramın iadesini istiyorum çünkü bu benim hatam değil Turkcell'in hatası paketin içeriğinde yazması gerekiyordu. En kısa sürede ilgilenilmesini istiyorum

profile
  • 210görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Mahallemizde Şebeke Sorunu

Turkcell Çekmeköy Hamidiye Mahallesi 10 Temmuz dan sonra telefon şebeke sorunu var müşteri hizmetleri ayın 10 1*****25 düzelecek değip duruyor. Altyapı çalışmaları devam ediyor falan oyalıyor lar yok çevresel sıkıntı var en pahalı operatör çözüm yok bende bu 3 ay fatura ödemeyeyim o zaman doğru icra...

profile
  • 220görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Tarafından Almadığın Hizmetin Faturalandırılması

Turkcell'den Superbox almak suretiyle internet hizmeti satın aldım. Bu sırada Turkcell'den tarafıma Superbox ürününün yanında talep etmediğim halde winn paketi üyeliği de yapılmış. Durumu ay sonunda 160 TL olarak gelmesi gereken faturanın 300 TL olarak geldiğinde öğrendim. Bunun üzerine Turkcell'e b...

profile
  • 179görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell 4 TL Ekstra Ücret

"Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı" adı altında güncel faturamda 4₺ olmak üzere bedel yansıtılmış. Kullanmadığım hatta haberdar bile olmadığım, paket içeriğinde bana hiçbir biçimde bilgi verilmemiş bir şeyi neden ödemek zorundayım. Bh duruma birilerinin dur demesi gerek.

profile
  • 76görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Akıllı Saat Tarifesi Alınmaması

Merhaba, İlk okula giden kızım için wiky 3plus akıllı saat Teknosa'dan aldım. Turkcell bayinize gidip faturalı hat akıllı saat tarifesi almak istedim. Bana bayiniz keyfi olarak cihazı bizden almadınız veremeyiz dediler. Müşteri hizmetleriniz böyle bir uygulama yok dedi bayi kendisi yapmamış buradak...

profile
  • 32görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Lifebox İptalini Gerçekleştiremiyorum

Nasıl başvuru yapıldığını bilmediğim Lifebox paketi kredi kartımdan aylık 3,99 TL fatura ödüyorum. İptal etmek için başvurduğumda ise böyle bir abonelik bulunmamaktadır hatası çıkmaktadır. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana aboneliğinizin bulunmadığını söylüyor ama kartımdan sürekli para çekiy...

profile
  • 29görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Kayıt Dışı A32 Telefon Satıyor

Turkcell IMEI kayıt dışı A32 satıyor. Turkcell mağazasından aldığım A32 cep telefonu iki gün sonra BTK dan gelen mesajla 120 gün sonra kapanacağı mesajı geldi. Mağaza ile görüştüğümde en geç haftaya sorunun düzeltileceği söylendi, hala düzelen hiçbir şey yok mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ac...

profile
  • 374görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Yeni Hattımda Eski Kullanıcı İsmi Kayıtlı

Yıllardır başka bir operatör kullanıcısıyım, geçenlerde Turkcell' den 2. Bir hat aldım ama eski kullanıcı bilgileri hala devam etmektedir. Eski kullanıcı bir erkek kuaförü olduğundan beni arayanların telefonunda... Erkek kuaförü yazıyor. Benim aradıklarında ya da beni arayanların telefonumda isim ol...

profile
  • 371görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Tarife Haksızlığı. Üst Pakete Geçmeye Mecbur Edilme.

Turkcell müşteri hizmetler beni arayarak paketimi yenilemek gerektiğini söyledi ve Tarifemi Bol 11 yaptı. Diğer bir hattım daha var onun tarifesi Bol 6. Tarifemin ikisi de neden aynı olmuyor? Ve sadece bana önerilen paketler ile değişiklik yapabiliyormuşum. O zaman neden Turkcell sitenizde bir çok t...

profile
  • 439görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Modem İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

2 adet Superbox aboneliğim vardı belirli bir süre kullandıktan sonra 1 tanesini iptal ettirdim. Fakat modem iade işlemi için kimse benimle iletim kurmadı. Ben aradım ne yapmam gerektiği hakkında bilgi almak istedim 09.09.2021 tarihine kadar modemi iade etmem gerektiğini söylediler ve bana Yurtiçi Ka...

Turkcell Modem İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
profile
  • 263görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Fahiş Fiyatlı Paketleri

Turkcell 16 yıllık Turkcell müşterisiyim. Tarifem 15 gün önce bitti. Biten tarifemden yaklaşık 10 GB eksik paketi +20 TL ekleyerek yeniden abone yapmak istiyorlar. Yapmayın etmeyin, yani hattı değiştirip farklı operatöre geceyim diye mi bunlar yapılıyor. Aynı tarife arkadaşımda 30 TL ucuz bizde 30 T...

profile
  • 245görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Sipariş Hazırlanıyor 4 Gündür

4022211 ürünüm 4 gün oldu hala hazırlanıyor diyor daha kargoya verilmedi. Daha 2-3 gün kargoyu bekleyeceğim siz verirseniz oda Neden bu kadar yavaş anlamıyorum koskoca Turkcell de eleman mı yok güvenilir diye sipariş verdik bu kadar olmaz telefonsuz kaldım

profile
  • 255görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Tanımlanmayan Hediye İnternet

Turkcell den 4.5 g de geçerli 3 GB hediye hattıma tanımlandı Ama çabucak bitip ücret te tahakkuk edince itiraz ettim arayan müşteri temsilcisi de şunu dedi " internet ayarlarınızda sorun var onu düzelttim 3 hafta geçerli haftalık 2 GB toplam 6 GB hattınıza tanımlandı " dendi İlk hafta hediyemi kul...

profile
  • 246görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Ev İnterneti Çekmiyor

2 senedir internetten uygulamalara giremiyorum girse çok yavaş tam bir ömür törpüsü Turkcell pişmanlıktır. Şimdi khoot ta bile giremedim dönüp duruyor tam bir eziyet arıyorum. Sürekli modem ayarları güncelledik diyorlar yarım saat iyi sonra yine yavaşlıyor.

profile
  • 245görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell İznim Dışı Para Çekimi

Başka birinin Turkcell tl yüklemesi yapmak üzere 1 kez işlem yaptığım ve devamı için bir onay vermediğim işlem o günden itibaren sürekli olarak kartımdan para çekerek işlemi yenilemeye devam ediyor. Herkes başka bir birime yönlendiriyor. 1 kez yaptığım paket onayım veya otomatik ödeme talimatım olma...

profile
  • 303görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Ürün Teslimi Gecikmesi

Turkcell dijital operatör üzerinden kontratlı ürün aldım. 5 gün geçmesine rağmen hala ürün depoda gözüküyor. Sevkiyat ve tarafıma ne zaman ulaşacağı ile ilgili net bir cevap veremiyorlar. Lojistik firması İle sorun yaşıyoruz ondan gecikmeler var deniyor. Bu tarz belirsizlikler son tüketici olarak bi...

profile
  • 252görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Çekim Kalite Sorunu

Merhabalar, Benim; 4 aydır evimin içerisindeyken hattım, arama alma ve arama yapma ve mobil veri internet kullanamıyorum. Bu sorunu benimle birlikte yaşıyanlarda var. Dışarı çıkınca arama alıyor ve arama yapabiliyorum. İş başvurusunda bulunuyorum ve bu sorun yüzünde geri dönüş sağlanmıyor. 4 aydır ...

Turkcell Çekim Kalite Sorunu
Turkcell Çekim Kalite Sorunu
Turkcell Çekim Kalite Sorunu
+3

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.