You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.736

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 133.307

Şikayet Sıralaması
profile
  • 173görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Ücreti

İlk başlarda önemsemedim 2-3 TL bir şey dedim ama her ay kullanmadığım bir şeyin parasını almaları artık canımı sıkmaya başladı, faturamda her ay 2-4 TL arası yurt dışı SMS ücreti yazıyor ben hayatımda yurt dışına SMS atmadım bu saçmalık nedir ya neye göre böyle bir şey alınıyor. Kapatmak istiyorum ...

Devamını oku
Turkcell Yurt Dışı SMS Ücreti
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Cihaz Faturası Vermiyorlar

Turkcell'den faturaya telefon aldım. Şimdi garantiye göndereceğim telefonu, fakat faturayı kaybettim. Turkcell bayisine gittiğimde önce 2 haftaya çıkar dediler. Bugün sorduğumda ise 1 ayı bulur diyerek oyalıyorlar. Alt tarafı bir fatura çıkacak, fakat her bir çalışan farklı tarih belirtiyor.

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Kara Liste’ye Alınma Mağduriyeti (Fraud)

Turkcell Kara liste’ye alınma mağduriyeti ( Fraud) Bugün eşimin üzerine olan 20 yıldır kullandığım cep telefonu hattını üstüme almak için gittiğimizde, annem için aldığım ancak hiç kullanılmayan 2017-2019 yılları arasında ödediğim ve aktif olmayan/ borcu bulunmayan/kapatılmış hat nedeniyle t. C. Ki...

Devamını oku
Turkcell Kara Liste’ye Alınma Mağduriyeti (Fraud)
profile
  • 43görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Eski Müşterilere Bay Bay Yenilere Hay Hay

10 belki 10 yılı aşkındır Turkcell hattını kullanıyorum. Faturalı taahhütlü bir hattım var ve bu taahhüt 24 Haziran'da son bulacak. Ben de senelerdir memnun olduğum Turkcell'de devam edebilmek adına faturalı tarifelerin fiyatlarına baktığımda fiyatların çok yüksek olduğunu görüp başka firmalarda ara...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Açma Kapatma Parası

Turkcell telefon faturamı yatırmayı unutmuşum 23 üne kadar ödemeniz gerekiyor diye mesaj geldi ve bende 23 ünde ödedim belirtilen tarih son ödeme tarihi olarak geçtiğini düşündüğüm için o gün müsait olup o gün ödeyebildim anında bana 57 lira kapama ücreti yansıttı bu kadar müşterisini yanıltan her ş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Baz İstasyonu Evimin Arkasında Ancak Telefonum Çekmiyor!

Baz istasyonu evimin arkasında ancak telefonum çekmiyor! Her arayan telefonumun kapalı olduğunu söylüyor. Telefonum açık ancak arayanlar bana ulaşamıyor. Görüşme yapmak için cam kenarlarında geziyorum ama ne yazık ki yine de konuştuğumun yarısını anlamıyor karşı taraf. Bu durum ile ilgili olarak müş...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell İlk Hat Kapama/açma Bedelini 54,27 TL Bu Nedir Allah İçin.

Turkcell Hat açma/kapama bedeli Kullanmakta olduğum hattıma 54.27 TL Hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın te...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Haksiz Para Talebi

Turkcell Superbox üyeliğim sona erdikten sonra Superbox kutusu için 605.70 Tl ödeme çıkarmış bununla yetinmemiş icra takibine yönlendirip avukat masraflarıyla birlikte tutarı 1361 Tl yapmış. Kutu iade işlemi gerçekleştirecektim fakat şehir dışında olmam sebebiyle kutu iade işlemi gerçekleşmemiştir. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Bayileri Hediye Altında Müşterileri Yanıltması

Turkcell Sarıyer bayiisi, 68 yaşındaki annemi sizin hediye hakkınız var bir sürü hediye alabilirsiniz zaten fatura ödüyorsunuz alsanız da almasanız da bu hediyeler sizin diyerek kandırmış ve hediyeyi teslim aldığına dair imza attırdığını söyleyerek satış yapmış. Tartı, elektrik süpürgesi, saat, masa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Mobil İmza Kullanamama Ve Bilgi Yanlışlığı

Geçen ay Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım 14.05.2022 tarihinde de 100 TL ödeyip yıllık mobil imza paketi aldım. İşim gereği mobil imza gerekiyor ve şirketim Turkcell den yaptırmamı istedi ve bu vesileyle taşıdım. Ama çok pişman oldum. Çünkü bir türlü mobil imzamı kullanamıyorum işlerim aksıy...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinin Faturaların Fazla Gelmesi İçin

Artık o kadar çok kullanıcılarınızı Önemsemiyor muhatap almıyorsunuz Superbox kullanıcısı olarak güvenlik şifresi oluşturmak için günlerimizi size beklemekle mi geçirmemiz gerekiyor güya müşteri hizmetleri dönüş yapıyor ben yoğun olduğumu söyledim laf olsun diye arayıp mesajla geri dönüp aradık ulaş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Hukuk Bürosu Gereksiz Taciz Ediyor.

Y*** hukuk adına mesaj geliyor. Açıp bakıyorum. Bilmem kim faturasını ödememiş. Yasal süreç başlatacaklarmış vs vs. Bana ne! Kime mesaj attıklarından bile bir haberler. Bir başkasının Turkcell borcu için inatla beni taciz eden saçma firma!   Kişinin ben olmadığımı iletmeme rağmen (Numaramı da 15 yı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Kontörlü Hattımdan Beni Faturalı Hatta Tutmaya Çalışıyor!

Kontörlü hattıma paket yüklemeye gittim, müşteri temsilcisi hattınız aktif değildir. Bu ay faturalıya geçirelim diğer ay eski haline geçiririz dedi öyle yaptık diğer ay beni kontörlü hatta geçirmediler. Müşteri hizmetlerini aradım her ay bu kadar ödeme yapın kontörlü hatta geçeceksiniz diye diye ben...

Devamını oku
profile
  • 33görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Faturalı Hat Bugün Uzatılan Yeni Taahhütten Cayma

Bugün yaklaşık 1 saat önce eşimin kullandığı Turkcell hattın taahhüt'ünü yeni tarife ile güncelledik fiyat pahalı geldi ve caymak istiyorum. 14 gün cayma hakkım olduğunu biliyorum hakem heyetinde bir yakınım var ondanda teyit ettirdim ve bu hakkı kullanıp başka operatöre geçmek istiyorum ne yapabili...

Devamını oku
profile
Nur
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell İnternet Sorunu Bıktırdı

Turkcell'in uzun yıllardır müşterisiyim. Telefon internetinde sürekli sorun yaşamaya başladım. Son 2 haftadır internet sürekli kesiliyor. Youtube.com'u çok kullanıyorum ama son zamanlarda giremiyorum bile, telefon ekranında sürekli internete bağlı değilsiniz yazıyor bağlanmak için dokununca da ekran...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tehdit Ve İnsanları Çıkmaza Sokma

Arkadan telsiz sesi gelen bu 0545** 16 numaradan arayıp 800 TL için ev haczi yapacağız deyip psikolojik baskı yapılıyor bu sıkıntılı durumda insanları bunaltıp tam çıkmaza sokuyorlar. Turkcell gibi bir firmaya yakışmayan bir avukatlık bürosu böyle devam ederlerse Turkcell'i kimse kullanmamak için ye...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paket Yükledim Gelmedi!

21 Mayıs 2022 tarihinde Turkcell dijital operatör uygulaması üzerinden 65 TL lik paket yükleme işlemi gerçekleştirdim. Banka kartımdan ücreti çekilmesine rağmen hata oluştu dedi ve paket tanımlaması yapılmadı. Turkcell bu konuda yardımcı olmuyor. İ**** 0534***645

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Baz İstasyonu Mağduriyeti

Gümbet Mahallesi Adnan Menderes Caddesi adresinde bulunan Turkcell e ait baz istasyonu otel tadilatı sebebiyle aylardır kapalı. 2 Defa şikayet kaydı bırakmama rağmen bölgeye gelen ekiplerin otel tadilatının bitmesini beklememizi bildirdiler, mobil baz istasyonu kurmayarak bizi ses ve internet proble...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ek Paket İade İstiyorum

Turkcell kullanıyorum geçen ay aşım yüzünden 1 GB 30 TL eklediler geri iade yaptım ve bir daha oluşmayacak özür dileriz dediler. Ailecek Turkcell kullanıyoruz sözleşmede böyle bir şey imzalamadım ve gerekli yönetmelikte böyle bir haklarınız bulunmuyor, verdiğiniz internet hala duruyor. İnterneti kul...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haber Vermeden Paket Aşımı Fayda Tanımlama Yapıyor

Data aşımı yapmışım kendi kendine 1 GB 29,90'dan 2 kere yenilenmiş onay alınmadı kendi kendine yenilenen paketleri bizi sorumlu tutamazsınız paketim bittiğinde direkt kendi kendine 2. Kez yenilendi İadesini istediğim halde müşteri hizmetleriyle 2 saat konuştuğum halde 15 lira ile akıllı fatura almam...

Devamını oku
Turkcell Haber Vermeden Paket Aşımı Fayda Tanımlama Yapıyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Abone İptali Sonrası Fatura Talebi

Turkcell Superbox aboneliğini iptal ettirdim ve cayma bedeli ve güncel fatura ile birlikte 603 TL ödedim ve müşteri hizmetlerini arayarak faturamı talep ettim ama faturamı göndermemek için ellerinden geleni yaptılar. Benim önceki adresim olan Ankara'ya gönderebileceklerini söylediler şaka gibi! Diyo...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mevcut Müşterisine Güle Güle Diyor

Turkcell mevcut abonesiyim. Taahhüt sürem bitti avantajlı paketlere geçmek istiyorum. Bana siz faydalanamazsınız bu numara taşıyan müşterilerimiz için diyorlar böyle saçma bir şey olabilir mi bende başka operatöre geçeceğim mantık bunun neresinde bana biri açıklayabilirmi

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mağduriyetimin Giderilmesi İçin

Turkcell hattı her ay bana internet paketim bittiğinde talebim olmamasına rağmen kafasına göre 1 veya 2gb internet tanımlayıp aylık 70 TL fazla fatura gönderiyor duran tarifeye geçmek için her ay fazladan para ödemek zorundaymışım lütfen haksız kazandığınızı geri iade ediniz.

Devamını oku
profile
Ece
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce

Ödenmiş Turkcell Borcuna Araç Haczi

2017'de ödenmiş Turkcell borcuna istinaden aracımda hala haciz görünmektedir. Muhatap bulamıyorum hangi avukatı aradıysak başkasına verilmiş diyor. 3 kuruşunuzu almak için 40 takla atıyorsunuz paranızı aldıktan sonra neden gereken işlemleri yapmıyorsunuz. İşi gücü bıraktık dosya kimde bulmaya çalışı...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.