Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 362.245

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

128.817 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Müşteri Temsilcilerinin Bilgi Eksikliği

Turkcell müşteri hizmetleri beni arayıp tarifemin kasım ayında biteceğini ve tarifemi yenilemem gerektiğini söyledi. Aynı tarifeden devam etmek istediğimi söylediğimde ise kamu kimlik kartımla beraber bayiye başvurmam gerektiğini söyledi. Yetkili bayiyi araştırıp gittim. Bayi eski tarifeden devam ed...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İade İşlemini Yapmıyorlar

Banka hesabımdan Paycell hesabıma para aktardım, işlem hatası olduğunu belirtip iade edeceklerini söylediler. Dekont ve GSM no istendi mail üzerinden. En geç üç iş gününde iade edilecek taahhüdü verildi. On iş günü oldu neredeyse hala inceliyorlarmış. Düşük bir meblağ değil ayrıca Turkcell'e bağış y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Paycell, Pasaj Mağduriyet

Turkcell Paycell uygulamasından puan biriktirerek Turkcell.com kullanılmak üzere 50 TL kupon aldım fakat Turkcell pasajda hiçbir şekilde digital ödeme veya Mobil ödeme çıkmadığı için 50 TL kuponumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor

Turkcell Paycell, Pasaj Mağduriyet
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Dergilik Ekim Ayı 2gb

Sınırlıdır. Ekim ayında 20 makale oku, 20 makale dinle, 20 podcast dinlersen 6 saatlik 2 GB kazanırsın ... 20 makale okuyup 20 makale ve 20 podcast dinlememe rağmen bana internetim verilmedi neden yani boşu boşuna mı gittim o kadar okudum ve dinledim. Lütfen en kısa zamanda internetim yükleyin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Faturasız Paket Yüklenememesi

Turkcell web sitesinden de mobil uygulamasından da dünden beri faturasız paket yükleme işlemi yapamıyorum. Mobilden denediğimde {"status":{"code":"401", "message":"Not Authenticated"}, "content":null} hatası alıyorum. Webden denediğimde hata bile vermiyor, sayfa güncellenmiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Olmadık Yerlerden Milleti Mağdur Ediyor!

Turkcell çocuk hattı 1 GB yaklaşık 2 yıl önce aldım alırken bayi sadece 19 TL ödeyeceğimi söyledi, hiçbir şekilde vergi vs bahsetmedi sonra bir baktım 27 TL fatura geldi aradım müşteri hizmetlerini söylemiş olmalıydı deyip geçiştirdi. Sonrasında pandemi sebebiyle okul kapanınca hattı donduralım dedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Fatura Ödeme Bedeli İademi Vermiyor

Turkcell 2.kez ödenen fatura bedelini iade etmiyor. Otomatik ödeme talimatında olan anneme ait numaranın faturası ödenmemiş göründüğü için 2.kez ödeme sağladım kendi banka kartımdan. Ve 2.kez ödendiğini fark edince annem iadesini talep etti ve Turkcell hattın mükerrer sahibine ancak iade yapılacağın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İki Kez Fatura Çekilmesi

0554*****23 numaralı telefon faturamı iki kere tahsil ettiler. 400 lira konuyu çözdüklerini söylediler IBAN adresi istediler ama 10 gündür bir gelişme yok faturalama yaparken en üst ücretten almasını biliyorlar ama ona göre bir hizmet yok onlar için küçük paralar olabilir ama maaşlı çalışan insanlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Paket İçeriğinin Yanlış Lanse Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell operatöründen yaptığım paket değişikliği konusunda mağdur edildim. Akıllı durma özelliği var diye geçtiğim pakete aşım nedeniyle 29,90 TL karşılığında internet paketi tanımlandı. Bu durumu müşteri temsilcilerine bir türlü anlatamadım. Diğer operatörlerden farkı olduğunu söyleyen firma bu ko...

Turkcell Paket İçeriğinin Yanlış Lanse Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Wifi Ödeme Ücreti Ve Sekreter Ücreti

Fatura detayı kontrol ederken fark ettiğim Turkcell WiFi ödeme ücreti adı altında bir de sekreter adı altında ücretler eklenmiş bu fazla ücretlerin veri iadesini talep ediyorum. Nasıl bir kurum olup çıktınız siz her ay ayrı bir fazla para alıyorsunuz yazıyoruz arıyoruz kabile almıyorsunuz.

profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Üyelik İptal Etmek İstiyorum

Merhaba üyeliği iptal etmek istiyorum. Ama böyle bir üyeliğiniz bulunmamaktadır diyorlar ama Turkcell paydan faturama yansıyacak diyorlar ne yapmam gerekiyor bir türlü iptal edemiyoruz. Lütfen dönerseniz sevinirim. Anlamıyorum yani bu nasıl bir uygulama

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Fazla Fatura Geldi

Faturaların fazla gelmesi konusunda operatör değişimi. Limit aşımı olarak fazla para geldi. Konusunda aydınlatılmadığımdan dolayı bir üst makamla görüşmemin sağlanması hakkında, bilgi verilmesi ve faturalarımın düzeltilmesi hakkında aydınlat.

profile
  • 5görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Onaysız İşlem Yapıyor

19 ekimde 12:40 sıralarında Mecidiyeköy Hakem elektronik Turkcell TİM şubesine gittim. Paket yükleme işlemi yapmak istediğimi söyledim. Çalışan uygulamada gördüğüm bana özel paketin yapılamadığı söyledi. T. C. Bilgilerimi istedi. Vergi borcu 20 TL olmasına rağmen 70 TL ek ödeme istedi 50 TL için net...

profile
  • 61görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell 69 Saniyeye 29,9 TL İstiyor

Yeni Turkcell müşterisiyim, son gün dakika paketini 69 saniye açtığım İçim faturama 29,9 TL yansıtılarak 250 dakika paket tanımlaması yapılmış. Benim böyle bir durum olduğundan bilgim yok, konuştuğumuz dakika kadar faturaya yansır benim bildiğim. Aşım ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum, böyle bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Yüksek Fatura Şikayeti

Yıllardır kullandığım Turkcell aboneli hattımı yüksek faturalar sebebi ile abonemi değiştirdim... Numaramı Turkcell'den Vodafone a taşıdım 521 TL hesap kesmişler... Neyin parası cezası bu belli değil... Bu nasıl bir saçmalık biri açıklayabilir mi...?!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Allah İçin Beni Salın!

Yaklaşık 2 yıl önce v*** şebeke şikayeti ile ayrılıp Turkcell ailesine katıldım memnuniyeti görünce diğer hattımı da Turkcell'e taşıdım sonra babamı ve diğer aile fertlerini taşıdım Turkcell biz kampanyasına bakabilirsiniz ve pişmanlık ne kelime rezil rüsva ettiniz Turkcell. Aile fertleri tek tek ay...

Turkcell Allah İçin Beni Salın!
profile
  • 97görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Superbox Ücretsiz Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

Sakarya'da oturduğum evde altyapı olmadığı için ve çocuğumun okulu olduğu için geçen sene Turkcell Superbox aldım. Fakat oğlumun okulu için Bursa İnegöl ilçesi Akhisar mahallesine taşındık fakat taşındığımız evde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda internetin çekmediğini test edip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Tüm Hatlarımı Turkcell'den Taşıyorum Böyle Saçmalık Görmedim

Hatlarımı farklı firmaya taşıma kararı aldım hatta tüm şirket hatlarımızı da aynı şekilde farklı firmaya taşıyacağım artık Turkcell kullanmayı asla düşünmüyorum hatta ailemin de hatlarını taşıyacağım. Turkcell kesinlikle bazı konularda işin ucunu fazlasıyla kaçırmaya başladı. Normalde hiç bitmeyen h...

profile
  • 215görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Fazla Ücret Alınması

Radyoya mesaj gönderiyorum normalde ilk seferler de 2 buçuk lira ücret alıyorlardı şimdi bazen 5 bazen 10 bazen de tek mesaj karşılığı 7 buçuk lira alınıyor aynı yere arkadaşım mesaj atıyor sadece her seferinde 2 buçuk lira kesiliyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Böyle olmaz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 86görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell İlgisiz Firma Siparişi

Arıkovanı. Com dan Bluetoothlu hoparlör siparişi verdim ancak ne iptali edilip parası geri iade edildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Yaptığınız hizmet ve ilgilenme sıfır. 23 Eylül de sipariş verdim herhangi bir dönüş yapılmadı. Turkcell alt yapılı bir uygulamadan böyle kötü hizmet beklemiyordum.

profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Haksız Taahhüt Ücreti

Turkcell faturalı hatta geçtim hattım akıllı paket değil internet bitmesiyle hemen otomatik men bana 1 GB interneti 29 TL faturama rızam dışında yansıttı ve bulunduğum yerde çekmediği için hattı taşımak istedim ayrıca 95 TL cayma bedeli çıkardı her şey otomatik lütfen bu konularda dikkatli olun.

profile
  • 188görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Haddinden Fazla Fiyatlar

Çok pahalı. Müşteriye önem verilmiyor. Müşterisiyle ilgilenmiyor. Ayrımcılık yapılıyor. Mevcut tükrcell kullanıcısıyla diğer operatörlerden gelenlere aynı fiyatlar uygulanmıyor. Bir de müşteri temsilcileri insanı yoruyor. Haddinden pahalı fiyatlar var.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell'in Ek Paket Sorunu

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Defalarca internet aşım problemi yaşadım Turkcell pusuda bekler gibi ek pakete geçiyor. İnternet paketi bitti mesajı geldiği anda internetimi kapatmama rağmen aynı dakikada 30 TL'lik ek pakete geçti. Saniyesinde müşteri hizmetlerini arayıp iptalini istememe rağ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.