to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürekli Türk Telekom kaynaklı genel arıza ile karşılaşıyorum. 2 ayda bir sorun oluyor. Şu saatte veya tarihte düzelir denilmiyor. Ancak faturayı hiç aksatmadan ödüyoruz. Sorun yaşamayalım diye Turkcell seçtim mobil hatlarım da Turkcell ancak hiç yardımcı olunmuyor.
Turkcell hattımın tarifesini yeniledim ve fatura geldi. Faturama, Paycell'den bilgim dışında 2000 küsur liralık alışveriş yapılmış. Şifrem olmadığı ve Paycell için başvuru yapmadığım halde parça parça çekilmiş ve şu an 3050 lira fatura geldi. Muhatap bulamıyoruz, teşekkürler.
Merhabalar 0537********22 numaralı kurumsal hattımın taahhüt süresi 21.11.2023 tarihinde sona ermiştir Hattımı kurumsal dan bireysele taahhütsüz olan Star 1 tarifesine taşıdım hattıma oluşturulan son faturam taahhütsüz olarak oluşturulmuştur. Son faturamı 21.11.2023 tarihine kadar olan kısmının taah...
Ev'e internet bağlattım ben evde değildim eşim evdeydi, bağlayan arkadaşlara cat6 kablo bırakmalarını söyledim ama bana fiber kablo bırakmış. Arkadaş kafanız mı güzel ben fiber kabloyu ne yapacağım aklı başında olan bir insan bunu yapar mı? Ben yetkililere söyledim vermediyseniz bir daha vermeyin bo...
30.11.2023 tarihinde faturama 143 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu nasıl bir uygulama? Turkcell bu tür uygulamalara nasıl izin veriyor? Bu uygulamayı nasıl iptal edebilirim? Eğer iptal etmezsem, bir sonraki faturaya da bu tutar yansıtılacak mı? Bu konuda nereye başvurabilirim?
Başka operatörden Turkcell e 22.11.2023 tarihinde geçiş yaptım ve en fazla 5-6 gün kalmışımdır. Bulunduğum evde çekimi düşük memnun kalmadım. Sonra diğer bir operatöre geçtim ama geçiş yapmadan önce Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm cayma bedeli çıkmıyor denildi, bu şekilde geçiş ya...
Turkcell uygulaması üzerinden, fatura kontrolü sağladım. Çok uzun süredir sabit şekilde gelen faturamın, garip bir şekilde yükseldiğini gördüm. Detaylara baktığımda yönlendirme yapıldığını fark ettim oysaki benim böyle bir onayım talebim olmadı. Burada Turkcell hacklendiği ama saklandığı ya da uygul...
Turkcell müşteri hizmetleri çalışanı tarafından arandım ve Turkcell'den Türk Telekom'a geçişimin ücretsiz olacağını belirttiler. Ben de herhangi bir ücret, fatura kesintisi ya da başka bir sorun olup olmayacağını sordum, 'hayır' yanıtını aldım. Onayımı verdikten sonra 25 GB internet paketi talep ett...
Turkcell'e numaramı, bir kampanya süresi içerisindeki bir paket kapsamında başvuruda bulundum. Kartın teslim adresi ve fatura adresini farklı olarak girdim. Kartı sevkiyat adresi yerine fatura adresime gönderdikleri için kart elime ulaşmadı. Sonrasında işimden sırf kartı almak için izin aldım ve sev...
23.11.2023 tarihinde internet üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Tahminen sim kartımı kaybettiklerinden ötürü hattımı teslim etmiyorlar. Sürekli yarın teslim edilecek deyip 1 haftadır oyalıyorlar. Kurye İ***** K*** tarafından teslim edileceği sistemde yazmasına rağmen sürekli teslimat tarih...
Şanlıurfa'da yedek SIM kart almak istedim. Turkcell İletişim Merkezi'nden, yanımda sürekli SIM kartlı işlem yapmalarına rağmen, ellerinde SIM kart olmadığını söyleyip işlemimi halletmediler ve bana çok kötü davrandılar. Bir mağazadan kovulacakmışım gibi bir durumla karşılaştım. Turkcell gibi kurumsa...
Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı şekilde aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Fatura aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, telefon hattını hiçbir şekilde kullanmamama rağmen 2 aydır fatura ücreti yansıtılıyor. Nerede hata yaptığımızı öğrenmek istiyorum.
0542*****23 no.lu hattın sahibiyim, Sehven yaptığım bir işlem nedeni ile eğlence paketi (eğlen cepte) adı altında bir abonelik başlattığımdan şüphelendim. Bunun üzerine şehir merkezinde bulunan temsilcilik no. Su 8694100068 olan Turkcell abone merkezinizden 27.11.2023 tarihinde müşteri temsilcisine ...
Merhaba; 30.11.23 tarihinde Superonline internet ve TV+ aboneliğim taahhüt yenilenmesi için Turkcell Telekom ban 08502811123 numaralı bayisinden aradılar yenilecek paketimi 172 TL den 640 TL olacağını söyleyerek yenilediler. Bayiyi defalarca arayarak C** Bey ile görüşmüştüm iptal edilmesini istedim....
Kullanmakta olduğum 532 *******23 numaralı hattımla ilgili 532 *******23 numaralı hattımı başlangıçtan günümüze Turkcell sistemi içerisinde kullanmaktayım. Önceleri müşteri temsilcilerimiz bizleri arayarak bilgilendirmekteydi. Bu uygulamayı kaldırarak yerine 532 numaralı telefondan aramak şekline d...
053* Yeni faturalı hat aldım yeni sim kartımı aktifle diyorum fakat gelen kodu girdiğimde sürekli hata veriyor lütfen bir an önce ilgilenilsin. Saatlerdir defalarca denedim bir türlü düzelmiyor hattımı saatlerdir aktif hala getiremedim mağdur durumdayım.
20 yıldır Turkcell kullanıyorum Çanakkale'nin yenice ilçesinde merkezde sadece 1 olarak çekiyor bu gidişle iptal edeceğim kısa sürede çözüm bulunmaz ise iptal edeceğim X operatör full çekiyor resimde de belirttim üstteki X operatör alt taraftaki Turkcell bana ulaşın.
Karşılıksız alınan ücret, Eğlencepte ve Htp Click n Play adı altında alınan ücretin geri iadesini istiyorum. 4-5 aydır benden habersiz ücret alınmış, iadelerini istiyorum. Paycell üzerinden alındığı yazılmış, ben Paycell bile ne olduğunu bilmiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Turkcell bu k...
Şirketimize kayıtlı tüm Turkcell hatlarımızda mobil imza kullanıyoruz. Turkcell'e mobil imza için her hatta ayrıca yüklü bir bedel ödüyor olmamıza rağmen, kurumda bu işlemi düzenli takip eden ve süreci bilen doğru düzgün bir birim olmadığından hep sorun yaşıyoruz. Öyle ki, 4-5 yıldır çalışan mobil i...
Kullanmadığım ürünlerin ücretini neden ödüyorum? TV paketini iptal ettirmek istiyorum. Çağrı merkezinize ulaşamıyorum. Acil dönüş yaparsanız sevinirim. Ekte resim mevcut. Kullanmadığım ürünün şimdiye kadar ödediğim ödemelerin de iadesini talep ediyorum.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.