full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 40.233

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

12.10.2020 tarihinden beri 0541*****53 numaralı Turkcell hattım ile BİP üzerinden attığım mesajlar sayılmıyor ve BİP yıldızları kanalından hediye GB alamıyorum. Durumu gerekli yerlere bildirmeme rağmen gereken yapılmadı. Sorunum çözülmedi. En kısa sürede bu sorunun giderilmesini istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 20 seneden uzun bir süredir Turkcell Hazır kart kullanıcısıyım. Bugün Her ay olduğu gibi kredi yükleyememe sorunu ie karşılaştım. Sistemsel olarak internetten kredi kartı ile direct olarak paket al kısmı çalışmıyordu. Hata kodu 107104 aldım. Müşteri hizmetlerini aradım önce kredi yükleyin so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gnç uygulamasında faturalıya geçtiğimden beri çatlat kazandan asla GB hediyesi alamıyorum. Kaç haftadır durum böyle. Gerek faturaları gerekse paket fiyatlarıyla oldukça pahalı olan, müşterilerinin internet ihtiyacını hediye GB ile karşılamaya çalışan bu operatörün yaptığı bu anlamsızlıkları anlamak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.10.2020 Tarihinde Hat Taşıma Talebinde Bulunmuştum, Fakat Şimdiki Operatörümün taahhüt Cayma Bedeli Çok Yüksek Geldiğinden Hat Taşıma Talebimin İptali İçin Müşteri Hizmetlerini Aradım Mağazadan İptal Edebilirsiniz Dediler, Mağazaya Gittim 532'den İptal Edebilirsiniz. Biz İşlem Yapamıyoruz Dedile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell in bu uygulamasında bana özel sorun var sanırım. 2 aydır her hafta pazartesi ve salı 1 TL'ye 1 GB internet veriyor. Önceden normal internet hediyesi veriyordu. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim ama olmadı lütfen çözüme kavuşursa sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 haftadır İnternet yok. Ben öğrenciyim derslerime giremiyorum faturasının ödenmesine rağmen nedir bu sorumsuzluk? Müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm. Kayıt yaptık dediler 1 haftadır gelen yok. Bugün yine aradım tekrar kayıt oluşturdular. Lütfen sorunu çözün.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.10.2020 tarihinde internetim bittiğinin ve otomatik olarak 1 GB 1 GB interneti faturama yansıtarak 249 TL internet bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Ben Turkcell'in eski bir müşterisi olduğum ve ailecek kullandığımız operatörü bu konu yüzünden değiştirme kararı alıyorum. Bu işlem ile ilgili yapılac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı iki gün başka telefona yönlendirdim. Şimdi faturama 60 TL yönlendirme ücreti yansımış. Resmen mağdur ediyorlar adamı. Arayanı Bil ücretli meşgulken arayanı görmek ücretli şükür bu ay taahhüdüm bitti bir daha Turkcell'e geçmem.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell mobil ödeme ücreti olarak 3 ayda bir aldığını söylediği 6.99 TL ücreti 2.ayda aldı yine! Zaten her işlemde işlem ücreti alıp bir de ayrıca 3 ayda bir 6.99 TL üyelik ücreti nedir?  Bir de 5.99 TL geç tahsilat bedeli nedir?  Bu paraları sokakta bulmuyoruz kardeşim pandemi dönemindeyiz...Tüke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim paketimde TV Plus'a özel internetim var ancak film izleyebilmek için abone olmam gerektiği söyleniyor, ne yapmam lazım yardımcı olur musunuz? Lütfen rica ediyorum sürekli deniyorum ama izleyemiyorum, kanallarda bile televizyon izleyemiyorum. Abone olmam mı gerekiyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce iş yerime Turkcell kurumsaldan bir arkadaş geldi. 12 bin dakika 20 GB 250 SMS kurumsal alırsanız, 6 ay ücretsiz 6 ayda, 70 TL olarak ödersiniz dedi. Bizde 12 kişi geçiş yaptık. Simdi bütün hatlar tek kişi adına oldu ve ilk ay cayma bedelleri cıktı. Fatura çıktı. Turkcell gibi bir firmanın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Ekim'de müşteri temsilci tarafından arandım size özel faturalı hat tarifesi var ister misiniz dedi tele karşılığı paketim var bitimine çok var dedim onay verdiğim halde faturaya hemen geçiş yapılmayacağını  tl paketi tarihi bitti günde fatura devreye gireceğini  söylediler ama ne yazık ki aynı gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Edirne Erasta Turkcell'den almış olduğum kulaklık için ekstra 14 TL mobil ödeme yansıtmışlar. Oysa alırken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede yazıyor diyorlar. Bu kadarına pes vallahi. Adıma kayıtlı 5 hattımıda kapatacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Google Play'den Eylül ayında yapmış olduğum alışveriş iadesi olmasına rağmen bu tutarı hala faturama yansıtmaya çalışıyorsunuz olmayan üyelik bedeli 4.99 faturama yansıtılıyor. Her şeyiniz para olmuş adam gibi hizmet vermiyorsunuz. Sizin yaptığınızı Yunan gavuru yapmaz o kadar insanin hakki var.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.12.2019 tarihinde 552 268 29 ** numaralı hattımda başlattığım IBAN 'a iade talebi 1 yıldır hesabıma ulaşmadı. Müşteri temsilcileri artık dalga geçiyor... 100'lerce talep 1000'lerce açıklama yaptım, cevap olaraksa çok fazla talebiniz var bunları inceleyecek vaktimiz olmadığı için geçen sene verdiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Muğla Fethiye den almış olduğum Turkcell Superbox tak çalıştır cihazı Göcek koylarında çalışmıyor. Bulunduğum konumda cep telefonu ile 24mbps hız varken aynı şebekenin Superbox 0,04 Mbps hız veriyor. Tak çalıştır diye aldık, takıp çalıştıramıyoruz. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmüyor ve 500 TL ca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.