Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

38.198Şikayet
2,1
Şikayet Yaz
Şikayetler
119.242 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
2,1
  • Çözülen
  • Videolu

Turkcell Bilgimin Dışında Üstüme Hat Almış Olan Şahıs

profile
1 saat önce
-

Benim bilgimin dışında ve de imzam olmadan nasıl iki tane hat veriyorsunuz? Uz 0538*************392453 bu hatları alan H*** M***** G*****'nin numarası 0536*****53. Bu numara H*** M***** G*****'nin numarası olarak kayıtlı e-posta adresinde kayıtlı araştırın. N***** Grubu dağıtım merkezi.

Turkcell Superonline Arıza Ve İptal Edilmek İstendiğinde Cayma Bedeli

profile
1 saat önce
-

Turkcell Superonline 25145153 numaralı aboneliğimde 28.09.2023 tarihinde internet problemi yaşadım. Modemimde internet yazan kısımda ki ışık Kırmızı yanmaktaydı Müşteri Hizmetleri Teknik Destek Hattını arayarak durumu bildirdim. Yetkilinin verdiği komutları gerçekleştirdim ve arızam devam etti. Arız...

Turkcell Hattında Yaşanan Görüşme Sorunu

profile
1 saat önce
-

Turkcell hattımda telefon görüşmesi yapmadığım halde karşı taraf aradığında aradığınız kişi şu anda başkasıyla görüşüyor diyor. Bu durumu birkaç kez yaşadım ve acilen çözülmesini istiyorum. Böyle bir saçmalık yaşanması kabul edilemez. Turkcell'in en kaliteli operatör olduğunu düşünerek bu tür sorunl...

Turkcell'in Hattıma El Koyması

profile
1 saat önce
-

Turkcell hattım tl yüklemediğim için kapatılmış. Sitede 185 gün aktif dönem ve ardından 95 günlük yarı aktif dönem olması gerekirken hattım kapatılmış. Yıl sonuna kadar vergileri de almış olmasına rağmen hattımı kapatmış neymiş faturasıza geçince o süre olmuyormuş. Faturasıza geçtikten sonra bir de ...

Turkcell Şebeke- Mobil Hizmet Sorunu

profile
1 saat önce
53

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 01.10.2023 tarihinden beri bulduğum bölgede sinyal alınamıyor. Aram yapmak istediğimizde "Mobil ağa bağlanılamıyor" hatası veriyor. Arama yapılamıyor, arama gelmiyor, İnternet bağlantısı kurulamıyor. Sorunu iletmek istediğimde uygulama üzerinden sadece kayıt olu...

Turkcell Şebeke- Mobil Hizmet Sorunu

Turkcell Amacın Ne Daha Çok Mu Para İstiyorsun

profile
1 saat önce
-

Turkcell hattım var ne video izlerim ne resim yollarım ne de resim alırım 3G kullanıyorum hiçbir uygulamam arka planda çalışmaz az kullandığım uygulamalarda mobil veri kapalıdır otomatik güncellemeler kapalıdır paket yenileme tarihine kadar da internetin artardı ne hikmetse bu ay paket yenilemeye 15...

Turkcell Aşmaz Paket Aşımı

profile
1 saat önce
-

Üniversite öğrencisiyim ve Turkcell faturalı hat Aşmaz 15 GB paketinden kullanıyordum paketimin bitiminde faturamı kontrol ettiğimde saçma bir şekilde 803 TL gözüküyor. Hem aşmaz paket kullanıyorum hem de faturam basıl bu kadar oluyor. Turkcell yetkililerinin bana yardım etmesini arz ediyorum.

Turkcell Superbox İnternet Hızının 3 Gün Sonra Düşmesi

profile
2 saat önce
-

Turkcell Superbox'ın çekim gücü bağlattıktan birkaç gün içinde 50 60 Mbps iken 3. Günden sonra Kbps seviyelerine düşüyor. Adres olarak sorunlar yaşıyoruz ve Turkcell bunu çözmek için hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kaldı ki Superbox'ın bizlere taahhüdü hiçbir adrese bağlı kalmadan her yerde kullana...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
3 saat önce
-

Evde 3 gündür internetimiz yok 10 kere Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen her seferinde teknik servis yönlendireceklerini söylediler ama hiçbir dönüş almadım. Daha önce boş boş kontrole gelen teknik servis gerektiğinde ortalıkta yok.

Turkcell Faturama Rızam Yokken Üyelik!

profile
3 saat önce
-

Playcenter // Allinmobi bunlara üye olmadığım halde benden 8 aydır 278 TL para kesilmiş. 8 ayda 2224 TL yapıyor. Tahmini 8 ay bu ücret kesildi benden ve Turkcell e gittiğimde bu konuyla ilgili bilgimiz yok dediler. Başından savdılar ben bu konuyu bırakmayıp Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ...

Turkcell Faturama Rızam Yokken Üyelik!

Turkcell Yüksek Fatura Gelmesi

profile
3 saat önce
-

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell ® Superonline kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce taahhütümü aylık 200 TL yeniledim ve 2023 Eylül ayında 200 TL ödedim, sıra Ekim ayında ki faturam öderken faturamın 288 TL olduğunu fark ettim, müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bilgi vermeden 6 ay önce bir paket satın ...

Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Kesmesi

profile
3 saat önce
-

Turkcell Hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdım. Rahat hat kullandığım için cayma bedeli ödemedim ve faturamdan kullandığım kadarını ödemem gerekiyordu. Ama paketim yenilendiği gün diğer operatöre geçtiğim için kullanmadığım bütün bir ayın faturasını kestiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağı...

Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Kesmesi

Turkcell Paket Yüklerken Hata Verip İki Defa Para Çekmesi

profile
4 saat önce
-

Turkcell faturasız paket kullanıyorum ancak Turkcell uygulamasından paket yüklerken hata verdi. Yükledi paketimi fakat banka hesabıma bakınca paramı iki kere çektiğini gördüm. Her türlü şekilde ispatlayabilirim. Bu durumdan dolayı birçok kişi mağdur olmuş geri dönüş yapılmasını bekliyorum

Turkcell Hat İle Arama Yapamıyorum

profile
4 saat önce
-

Turkcell ile arama yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Telefondan sıkıntı olduğunu düşündüm telefon değiştirdim yine arama yapamıyorum. Aynı sıkıntı annemin telefonunda da mevcut bu problem geçen mayıs ayından beri var yoksa hattımdan memnundum sorunum çözülmezse Turkcell'den ayr...

Turkcell Kimseyle Konuşmadığım Halde Telefonum Meşgul Görünüyor

profile
4 saat önce
-

Bir süredir kullandığım Turkcell numaram, kimseyle konuşmadığım halde arayanlar tarafından meşgule düşüyor. Ben de ekranda cevapsız aramaları bildirim olarak görüyorum ancak telefonum zaten hiç çalmamış oluyor. Her seferinde kimse ile konuşmadığımı söylememe rağmen bazı kişiler tarafından anlayışla ...

Turkcell Tek Fatura İki Defa Alınmış Ücret

profile
4 saat önce
-

Turkcell aynı faturamı 2 defa almış kartıma iade edilmesini istiyorum. Başka hatta geçtim böyle bir şey görmedim. Geri iademi istiyorum. 242 TL hem Ziraat hem Akbank kartımdan alınmış en kısa sürede kartıma yatırılsın başka hatta net çekmiyor diye geçtim benden fazla para talep edilmiştir

Turkcell Tek Fatura İki Defa Alınmış Ücret
Turkcell Tek Fatura İki Defa Alınmış Ücret

İzmit Turkcell Kapsama Alanı Sıkıntısı

profile
5 saat önce
-

Merhaba, İzmit Tüysüzler mh. Defne sokak bölgesinde Turkcell hatlarda maalesef sıkıntı yaşanıyor. Son 2 haftadır bu soruna çözüm bulunamadı. Turkcell'in kendi sayfasından da bildiriminde bulundum. Sizin aracılığınız ile de şikayetimizi iletmek istiyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim ...

Turkcell Otomatik Ödemede Sorun.

profile
5 saat önce
-

Turkcell fatura otomatik ödemede sorun yaşadım. VakıfBank'ta otomatik ödeme gözüküyor. Sistemden hesaptan düşmeyince ben müdahale ederek ödemek zorunda kaldım. Bugüne kadar VakıfBank'ta otomatik ödeme sabahları düşüyordu. Herhalde ya Turkcell'den kaynaklanıyor ya da VakıfBank'tan kaynaklanıyor bu so...

Turkcell Müşteri Temsilcisi Şikayeti

profile
5 saat önce
-

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım2.10.2023 günü 11 dakika. Bekledikten sonra E*** isminde beyefendiye. Dedim ki mobil uygulamamda paketimin fiyatını göremiyorum. O da dedi bilgilerinizi söylemeniz gerekiyor istediği bilgileri eksiksiz verdim sonrada dedi ki vermiş olduğunuz bilgileri ...

Turkcell Hat İşlemleri Sim İşlemleri

profile
5 saat önce
-

Benim onayım bilgim dışında adıma sim kart işlemi yapılmıştır. 01.10.2023 tarihinde hangi bayiniz bu işlemi yaptı ise o bayinin bilgilerini talep ediyorum. Konu ile ilgili de adli makamlara ve Savcılığa suç duyurusunda bulunularak hukuksal işlem başlatılacaktır.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.