full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 25.565

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Turkcell Rozetleri 2 rozet sahibi

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 2 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • 11 Yıllık ÜyeBu marka 11 yıldır Şikayetvar üyesi 11

    11 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

TurkcellÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

53073720** rahat 3 GB yeni faturalı hat aldım. 32.5 TL olan tarifeyi almıştım faturam 50 TL göründü. Bana yüksek geldiği için hazır karta geçiş yaptım. Cayma bedeli olmadığı halde bana 200 küsur fatura kesildi. Bu haksız kazancın geri düzenlenip tarafıma bildirilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.02.2020 tarihinde İstanbul Küçükçekmece'de bulunan arena park AVM içindeki yaşarlar iletişime ait olan türkcell bayisinden faturaya ek 100 TL değerindeki 1 adet JBL t110 kulak içi kulaklık aldım. Fakat sistemde bana 2 adet toplamda 144 TL değerinde antivirüs programı satıldı diye gösterildi ve ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başka bir hattımı döndürmüşüm sürekli 3 lira 5 lira vergi çıkıyor kapatmak için defalarca bayinize gittim sistem yok sistem yok sırf bu yüzden bankalarda puan düşüklüğü ve gecikme yaşadığımı söylüyorlar üstelik her ay 450 TL faturalar ödüyorum krediler ve kredi kartlarımı ödüyorum düzenli bi şekilde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taahhüt bitmesine 3 gün kala başka bayiye başvurdum ve bir gün kala geçiş yapmış bu birgün bedel bana bir ay ceza diye yansıtıldı. Böyle saçmalık olmaz ben önümü ayarlama gibi bi lüksüm mü var o günü geçse 1 günlük işlem yapılırken. Birgün kala çıktın mı 1 aylık ceza.Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 aylık sözleşme yapmış olduğum halde paketime 10 TL zam geldi ve hala o fiyat üzerinden ödüyorum bu yetmezmiş gibi mobil ödeme ücreti ödüyorum 3 ayda 1 kullanmadığım şeyleri niye ödüyorum bilmiyorum. Her neyse gelelim beni delirten konuya Turkcell mobil asistan diye  bir asistan yapmışsınız onunla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'in dijital operatör'un de ki Salla Kazan ve GNC çatlat uygulamasından kazandığım internetler hattıma yüklenmiyor internetin geldiği mesajı geliyor ama internetimi kullanmaya çalışınca hiçbir yanıt vermiyor gereğinin yapılmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet ve Telefon çekim kalitesi şu adreste oldukça sorunlu: İzmir/Torbalı Subaşı Beldesi İsmetpaşa mh 340 sokakta çekim kalitesi çok çok düşük. Lütfen bununla ilgilenin. Daha önce de şikayet ettik ama sonuç alamadık. Eski zamanlardaki gibi evin belli köşesine 2020 yılında sıkışmaya mahkum ettiniz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattıma Paycell tarafından tanımlanan 15 TL hediye kupon ile Google Play store'den fiyatları 4.49- 2.80- ve 4.49 TL olan 3 uygulamayı aldım. İkisi hediye lira dan bir tanesi faturama ücret olarak yansıtıldı. 26.03.2020 tarihinde Turkcell'e hem yazılı hem sözlü olarak şikayette bulundum. Sorunun çözü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mevcut paketim bitti yeni paket almak istiyorum fakat bana sadece daha pahalı tarifelerden birini seçmem öneriliyor ve zorlanıyorum. Yıllardır üyeniz olmamama rağmen 49 TL lik tarifeye 90+ tl ödüyorum zaten. Nedense aynı GB ve aynı dakika verilen daha ucuz tarifelere ise geçemiyorum. Telefonla da ul...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Turkcell 0533 3****02 numaralı hattıma pop-up mesaj göndererek bilgim ve talebim olmadan Turkcell diet adında hizmet tanımlamış. Bu hizmet için faturama 14 TL eklemiş durumu fark eder etmez. Müşteri hizmetlerini aradım ücretin istediğimde iptal edemeyeceklerini ve bu hizmeti talep ettiğimi söyledile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bireysel Turkcell hat kullanırken çalıştığım iş yerine gelen Turkcell kurumsal yetkililerince (m** s**) ile görüştükten sonra bireysel olan hattım kurumsal olarak patronumun üzerine geçirildi ve birkaç ay kurumsal olarak kullandım. Daha sonra işten ayrılacağım için hattımı tekrar kendi üzerime aldım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşimle 10 yıldan fazla süredir Turkcell kullanıcısıyız. Bilindiği üzere faturalı hatlarda tarifeler her yıl bir yıllığına yapılıyor ve bu teklifi sunarken Turkcell seçilen tarifeden alt tarifeye bir defa üst tarifeye sınırsız değiştirme hakkı veriyor bir yıllık süre içerisinde. Ancak alt tarifeye ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siz olmayan bir abonelik ile ilgili para fatura ediyorsunuz ses kaydı var diyorsunuz ikna etmek için dinlemiyorsunuz tüm yaptıklarınız dayatma başka bir işe yaramıyorsunuz... Koymuşsunuz telefonun başına yetkisiz insanlar aynı şeyi tekrar ediyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

İstanbul/Gaziosmanpaşa'da "Yıldırım Telefon Turkcell" bayisine faturası yüksek geldiği için sorgulamaya giden annemi kandırarak üzerine kayıtlı farklı bir hat çıkartmışlar. Turkcell bayi çalışanı tarafından yüksek gelen tarifesini değiştirirse 10 lira daha az ödeyeceği söylenmiştir. Tarifesini değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.03.2020 tarihinde numara taşımak üzere Turkcell'e online talepte bulundum. Aynı gün 28.03.2020 tarihinde adresinin ziyaret edileceği söylendi. Bekledim bekliyorum gelmediler. Mesajda yazan numarayı arıyorum mesai saatleri içinde değiliz diyor. Mesai saatleri içinde değilseniz neden bana bugün gel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.