full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
(13.950 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 42.693

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Merhaba 7 ocakta yanlışlıkla 49 TL paket yükledim 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım iptal ettim paranız iade edilecek dediler. 24 saat için de yok 48 saat içinde yok 72 saat içinde yok bankamatik kart olduğu için 7 gün içinde 10 gün oldu. Para iade edilmediDevamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell pasajdan aldığım Casio kol saatini teslim aldıktan 5 gün sonra iade etmek istediğimde 14 günlük iade hakkim olmasına rağmen ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko yardımcı olmak yerine ezbere konuşuyorlarDevamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox sözleşmem bittikten sonra Aralık ayında iptal başvurusu yaptım. Modemimi teslim ettim ancak sonrasında kullanmadığım Aralık ayı da dahil tarafıma iki adet fatura çıkarıldı. Ocak ayında gelen faturanın Superbox üyelik yenilenmesi için olan hizmet bedeli olduğu söylendi ancak ben üyeliğimin y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Yaklaşık 1 senedir altyapı boşluğu yok denilmesi sebebiyle internet bağlatamıyoruz taşınabilir internet ücretleri çok yüksek. Çocuğum canlı derslere telefonla katılım sağlıyor internet yetersiz kalıyor böyle bir mağduriyet yaşatmak sizler gibi köklü firmalara uygun değil. Altyapı yetersizse...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Platinum üye olmama rağmen TV Plus kullanamıyorum halbuki Platinum üyelikte TV Plus hattıma tanımlanmış buna rağmen TV Plus için ayrı ek ücret ödeme isteniyor. Bu çok saçma ben zaten paketimin ücretini her ay ödüyorum bunca yıllık müşterinizim ilk defa bu kadar mağdur bırakılıyorum. Siz tarafından l...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar her cuma tüm Turkcell müşterileri gibi bende Salla Kazan sallıyorum ve nasibime ne düşerse kullanıyorum. Son iki hafta da yaptığım sallama işlemlerinde 1000 SMS ya da 5₺ günlük 3 GB seçenekleri sunuldu, günümüzde SMS kullanan kaç kişi kaldı acaba 🤔 ayrıca 3 GB günlük internet için para ö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.01.2021 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden iPhone 11 128 GB Siyah ürün için alım işlemi gerçekleştirdim. Sipariş no: 3609012, beni bu alışverişi Turkcell üzerinden yapmamı cezbeden durum 24 saat içerisinde ürünün tarafıma gönderilmiş olacağıydı. Ancak bu sözlerinde durmuyorlar. Ayrıca sistem arız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell adına başlatılan icra tebligatı elimize ulaştı. Borç Eylül 2020 son ödeme tarihi bir fatura ait olduğu yazılı. Fakat elimize herhangi bir fatura gelmiş değil. Pandemi sürecinde olduğumuz halde 160 TL lik borca hiçbir ihbar göndermeden takip başlatıp üzerine icra masrafı ve vekalet ücreti yü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardan beri Turkcell kullanıyorum. Adim belma bıdıklı faturam yüksek gelince 122 TL. Tarifemi değiştirdim 89 TL tarifeye geçtim tarifemi aşarsam bana bildirim istedim. Faturama itiraz ediyorum aksi takdirde operatörümü değiştireceğim. Faturanın düzeltilmesini istiyorum şikayetçiyim. o*******@gmai...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba babamın üzerinde olan Turkcell hattımı kendi üzerime alma işlemi yapmam gerekiyor. Konuyla ilgili Buyaka Turkcell bayisine gittim. İlerleyenedim. 532 yi aradım. Benim ve babamın kimliklerle aynı anda bayide olmam gerektiğinin bilgisini aldım. Bayiler 20.00 da kapanıyor. 21.00 da sokağa çıkma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba hattıma kontör yükletmek için Cevahir Alibeyköy Şengüller Turkcell bayisindeki çalışanızın Deniz hanım'ın agresif tutumu müşteriniz olarak hoş değil... Lütfen böylesine çalışanlar Turkcell Ailesine yakışmıyor, Böyle çalışanlara ister psikolojik ister brifing verin ki müşteriye nasıl davranıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sokaktaki her binada fiber internet var. Arada bir tek bizim bina da yok. Kaç kere aradım o ona, o ona atıyor. Tamam işleme alıyoruz diyorlar ama en ufak bir gelişme yok. Yan bina, karşı bina, diğer yanımızdaki bina hepsinde fiber var. Fiber optik kablo önümüzden geçiyor ama müşteri hizmetleri bu ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Ocak’ta iPhone 11 siparişi verdim parayı ödedim kaç gün geçti kargoya dahi verilmedi Turkcell’den aldığım için çok pişmanım. 2 gün içinde kargoda olması gereken ürün 5 gün oldu kargoya verilmedi araya hafta sonu da girdi çok mağdur ettiniz güvenimi boşa çıkardı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yanlış anlamadan dolayı tarifemi online dan değiştirdim. Bir gün sonra vazgeçtiğim için Turkcell Silifke şubesi neden önceki tarifeme geçmek istediğimi henüz fatura tarihimin gelmediğini de hatırlatarak belirttim. 50 TL ceza ödemek kaydıyla daha pahalı bir tarifeye geçebileceğini söylediler. Müşteri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3-4 ay önce iptal ettirdiğim Superbox aboneliği için iptal ettirmeden önce defalarca müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirirsem herhangi bir bedel ödermiyim diye sormama rağmen ban erken iptal adı altında gerçekleştiği için herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Bayiye gidip iptal talebinde bul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eylül 2020 tarihinde Turkcell firmasına 535 ****77 60 numaralı telefonumu Vodafone'dan taşıdım ve sözleşme yaptım (Turkcell bayiinde). Gazi olduğum için faturalarda%25 indirim yapılmak şartıyla. İlk gelen faturamı ödedim 18.11.2020 de 75,10 TL İkinci faturamı ödedim 07.12.2020 de 74,70 TL Üçüncü fat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.