1.4/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
-
39.085
Şikayet Sayısı
-
%100
Geri Dönüş Oranı
-
Çok Hızlı
Ortalama Geri Dönüş Hızı
-
%8
Çözülen Şikayet Oranı
Turkcell En Çok Şikayet Alan Konular
Tüm Şikayetleri Gör
16.08 2020 tarihinde kapanan hattımı açtırmak istedim ancak faturalı ve 12 ay taahhüt 49.9 TL yıldız 5 kampanyası ve hat açma vergisi 12 ay olacak şekilde 2.85 ve 6.85 faturanıza ek toplam 10 TL kadar yansıyacaktır denildi ve ilk ay 140 TL kesilmiş 130 olarak düzeltilmiş neden 60 TL değil faturam en...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superbox Modem Kırmızı Işık
Burak
4 saat önce
Merhaba, Kullanmış olduğum Superbox modemimin üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve internete erişim sağlayamıyorum. Ülkemizin geçirdiği bu sıkıntılı pandemi günlerinde evde iki kişi uzaktan erişim ile çalışmak zorundayız. Fakat bu sorun yüzünden çalışamıyoruz. Sorunumun bir an önce giderilmesini arz e...Devamını oku
- - Görüntüleme
-
0Destekçi
- 0 Yorum
Çok saçma bir olay süper spor paketi adı altında benim kesinlikle bir isteğim ve onayım olmadan faturama ek ücret yansıtılmıştır bunun acilen düzeltilmesini arz ederim yoksa Tüketici Hakları'na başvurmam gerekecektir. Şimdiden ilgili ve alakanız içi teşekkür ederim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Sim Kart Yok
Birol
6 saat önce
Turkcell mobil üzerinden başvurduğum sim kart talebime 5 gündür cevap gelmeyince 532 yi aradım. M. H sorunun çözümü için cevap veremedi herhangi bir Turkcell iletişim merkezine gitmem icon yönlendirdi. Yenısahra Optimum AVM içindeki Turkcell e gittim. Maalesef yetkili arkadaş sim kart talebime bizde...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Baz İstasyonu Kurumu
Fatih
6 saat önce
Antalya ili kaş ilçesi sinneli mahallesinde telefonlar çekmiyor baz istasyonu istiyoruz. Bilginize gerekli yerlere Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone şikayet ve öneride bulundum ama ne yazık ki bir sonuca varamadım. Sabit hatta mevcut değildir. İlgilenmenizi arz ve halep ederimDevamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Bu hattımı nisanda almıştım eski sahibinin adı güler mi ne sürekli birileri rahatsız ediyor. Mesaj yazıyor mahkemelik olayı mi ne olmuş sürekli arayıp rahatsız ediliyorum. Şu hatları birine verirken lütfen kontrol edin. Milleti rahatsız etmesinler sıkıldım artık doğru düzgün iş yapın en azından bir ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Bip Uygulaması İnternet Sorunu
Tuğçe
7 saat önce
Turkcell BİP'ten 1 GB internet var ama kullanamıyorum. Her ay 1 GB BİP interneti boşa gidiyor. Mesela BİP' ten oyun oynuyorum ama yinede normal internetimden gidiyor. BİP'ten arkadaşlarımla konuşuyorum BİP GB'ı duruyor. Dergilik kullanmadığım halde onun interneti %99' a inerken, BİP nasıl aynı kalıy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Superbox paketimin 19 Eylül 2020 Cumartesi günü 1 yılı doldurması sebebiyle taahhüdü bitiyordu. Tekrar yenilemek istemediğim için 5 gün öncesinden arayıp kapatmak istediğimi söyledim, telefonda müşteri temsilcisi erken kapatmadan dolayı ceza ödemem gerekebileceğini kapatma işlemini tam gününde ve sa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paycell İzinsiz Kartımdan Para Çekimi
Melek
7 saat önce
Denizbank Kredi kartımdan benim onayım olmadan Turkcell Paycell tarafından iki kere para çekilmiş benim onayım olmadan hesaplarımı nasıl kullanıyorsunuz iadesini istiyorum... Ya bankada bana mesaj atmadan nasıl böyle bir işlemi onaylıyor ve herhangi onay kodu vs girmedim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Dergilik Teki Saçma Karikatür
Mehmed
8 saat önce
Allah'tan korkun başımızdan belalar eksilmiyor. İmana gelin artık. Bırakın bu pislikleri. Allah her şeyi hakkıyla görendir. Elinize ne geçiyor. Hemen Turkcell den çıkıp Vodafone geçiyorum. Sürünün inşallah. Kazandıkça haktan hukuktan çıktınız. Bu kadarda olmaz. Her konuda cıvıttınız. İnsanları kendi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hattıma Çift Fatura Çıkarılıyor
Yılmaz
8 saat önce
Sahibi olduğum hattıma, hattın bir önceki sahibinin (başka biriside olabilir) faturalarını da yansıtıyorlar. Ben faturalarımı internet bankacılığı üzerinde ödüyorum. Her ay hattımın faturası olarak hem benim adıma hem de daha önceki hat sahibinin faturası tarafıma yansıtılıyor. Bir aydır Turkcell'...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Bip Hediye Yarışı Turkcell Uygulaması.
Berfin
9 saat önce
Turkcell uygulaması BİP' te hediye yarışı 14-20 Eylül arası oynadığım yarışmanın puanını yanlış hesaplıyor hakkımın verilmesin ve çözüm üretmenizi talep ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Müşteri Bekletme Oyalama
Yüksel
9 saat önce
20-9-2020. Tarihinde Akşam 21-10- saatlerinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bir takım saçmalıkları dinleyip uyguladıktan sonra. Müşteri temsilcisi ile görüşmek için beklemeye başladım. 6 dakika dan fazla bekledim hala beklediğiniz için teşekkür ederiz band'ını dinletiyorlardı. Bir çözüm yapac...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
50 MB internet hızına yükselttik paketi 139 lira fatura ödüyoruz güya söz verdiler internet hızı 10 kişi bile bağlansa düşmeyecek diye tek başıma bilgisayardan bağlıyken sabah 4.23 MB internet hızı vardı. Ayıptır ya bu nasıl bir hizmet boşuna mı para ödüyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Ayıplı Mal Gönderdi
Tuncay
9 saat önce
Turkcell den çocuğun Online eğitim için aldığım Casper Nirvana model netbook güvenlik bandı yırtık şarj aleti açılmış ve denden tuşu sürekli takılı kalıyor. Aynı gün çağrı merkezinize bilgi verilmesine rağmen kimsenden bir dönüş alamadım. Gerekli tüm yerlere şikayetimi yaptım ama çocuğum eğitiminin ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Mahkeme kararı ile hesabımıza yapılacak olan 454₺ yatırılmasını Tüketici Mahkemesi kararda açıklandığı gibi faturanın iadesine uyuşmazlık bedeli 454₺ olan ücretin tamamını verilen IBAN numarasına yatırılmasını tarafımıza en ufak Bilgi verilmemesi olanDevamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
-
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
-
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
-
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
-
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.