Turkcell şebeke sorununu çözmek yerine İstanbul gibi bir şehirde yatırım planımız yok diyor Tuzla/ şifa mahallesinde internet çekmiyor sinyal zayıf bir yıldır müşteri hizmetleri mi arıyorum hizmet alamıyorum sipariş odaklı çalışan iş yerim var ve 3 Adet Turkcell faturalı hatlarım başka operatöre geç...Devamını oku

Sözde bu kadar reklam yapıyorsunuz, İstanbul'un göbeği Beyoğlu'nda Turkcell hattımın çekmemesi akıl alır gibi değil. 10 dakikalık telefon görüşmesi için 4 kez kapatıp baştan arıyoruz. Ses duyamıyoruz. Verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz! Arayıp şikayette bulunuyorum, 4 günde döneriz diyorlar ç...Devamını oku

Ben Turkcell Faturalı Hat Kullanıyorum İnternetim Hiç Çekmiyor Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgilenen yok bu nasıl bir şey ya Turkcell den ben böyle bir şey beklemiyordum Lütfen en kısa zamanda benim sorunumun çözülmesini istiyorum. Gerginin Yapılmasını istiyorumDevamını oku

15. 01.2021 saat 20.52de telefonuma gelen "bu işlem aylık limitinizi aştığı için işlem gerçekleştirilememiştir." mesajı üzerine dijital operatör üzerinden fatura bilgilerimi kontrol ettim. Çünkü herhangi bir işlem yapmamıştım. Ve faturama 3 seferlik her seferde 120 TL'lik toplamda 360 TL PUBG mobile...Devamını oku

İnternet kotasını aştığım mesajı geldi. Hemen interneti kapattım 2 kez aşım yapmışım 48₺ tl bu olanlar 1 dakika içinde oldu 1 dakika da 48 ₺ bu nedir ya otomatik durdurmak paralıymış bu nasıl bir hizmet anlayışı en azından internet bittiği zaman internetimi kes bana mesajla sor bundan sonrası 1 GB t...Devamını oku

10 gün önce aynı sim kartı üzerinden numara değiştirdim o günden beri Turkcell şifresi gelmiyor ve müşteri hizmetleri asla çözüm yolu bulamayıp kullanıcı hatası deyip hattınızı değiştirin dedi. İlgisizler. Benim hatam olmadığı halde o ücreti ödememi söylediler. Turkcell şifresi gelmemesinde benim na...Devamını oku

Ya uzun uzun yazmaya hiç gerek yok kaç kere müşteri hizmetlerini aradım kaç kere şikayette bulundum internet çekmiyor aylık 230 TL para ödüyorum kapatmak istediğim zaman 600 TL cayma bedeli çıkıyor. Devamını oku

16.01.2021 tarihinde saat 3.53 te Turkcell ödeme ve elektro isim firmadan izinim ve onayım olmadan 180 TL para çekimi yapılmıştır. Bankam tarafından provizyonunda beklemektedir. En kısa sürede yapılan işlemin iptali ve çekilen tutarın hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağı...Devamını oku

İki gün önce Turkcell'den gelen SMS'te paketimdeki 18GB internetin, 19GB yapılarak; ödediğim fatura ise 82TL yerine 90TL olacağı yazıyordu. Buna istinaden Turkcell müşteri hizmetlerine istemediğimi söylediğimde, maalesef altyapı çalışmaları sebebiyle yapılacağını söyledi. Aylık ortalama internet kul...Devamını oku

Bugün Turkcell müşteri hizmetleri aradı. Keşke de telefona cevap vermeseydim. 59 TL faturam vardı. Şubat 9 da bitecek. 64 TL yeni kampanya vardı. Tekrar ediyorum ve yemin ediyorum ağzımdan onaylıyorum diye bir şey çıkmadı. Sadece konuşmalara anladım evet dedim. Tarife mi değişmişler. Hemen iptal ett...Devamını oku

16.01.2021 tarihinde elime ulaşan 3605930 sipariş numaralı LG velvet beyaz marka telefonun yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen şeffaf kılıf, ekran koruyucu ve LG xboomgo PL2 Bluetooth Hoparlör tarafıma gönderilmedi. Sadece kutuda cihaz var. Telefonu almadan önce bu konuyu şikayet varda gö...Devamını oku

Superbox kullanıcısıyız kutumuzu kaybettik yeni bir kutu için kayıt açtırdık. Getirmediler. Kaydınız silinmiş dediler. En az 4 kez yeni kayıt açtırdık. Müşteri iptal etmeden, haberi olmadan nasıl kaydı silinebiliyor? En az 15 gündür uğraşıyoruz her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz.  3. Kaydımızın ...Devamını oku

Ben daha önceden Turkcell'de 69 TL'lik bir paketle Turkcell müşterisiydim. Müşterisi olduğum zaman aralığı 2019-aralık 2020 Aralık'tır. Aynı ev içerisinde hızım 4 çubuk çekerek yaptığım farklı testlerle download-upload 40-30 MB olaraktı ve 1080p - 4K gibi videoları rahatça izliyordum. Ben bu paketim...Devamını oku

14 Aralık 2020'de 1 yıllık sözleşme ile 50 GB'lık bir paket içerikli VINN cihazı aldım. Aldıktan 2 saat sonra paketin 10 megabit hız sınırlaması olduğunu öğrenip (Bu bilgi bana satın alırken verilmedi) paket yükseltmek için müşteri temsilcisini aradım. Paketin ilk fatura kesim tarihinden sonra değiş...Devamını oku

Telefonum Turkcell tarafından iznim ve bilgim dışında 0539*****27 numaralı Turkcell telesekreter numarasına yönlendirme yapılmış. Turkcell'i defalarca aramama rağmen bu sorunu çözmediler. Telefonumdan bu özelliği devre dışı bırakmamı engelleme yapmışlar bu sorunu bir türlü çözemedim. Turkcell'den bu...Devamını oku

Merhaba Turkcell hattım babamın üzerine ve kedisi üzerime almama izin vermiyor 19 yaşındayım hattımla hiçbir işlem yapamıyorum. Numaramı değiştirmek istiyorum. Babam olmadan yapamıyorum. Buna bir çözüm bulun hat sahibi olmadan da üzerimize alalım artık teşekkürlerDevamını oku