Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

38.196Şikayet
2,1
Şikayet Yaz
Şikayetler
128.529 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
2,1
  • Çözülen
  • Videolu

Turkcell Fatura Problemi Yaşıyorum

profile
26 dakika önce
32

Benim sürekli hattıma htp 360vrtube diye bir yere mobil ödeme yapılıyor her ay yüksek yüksek fatura ödüyorum nasıl iptal edileceğini bilmiyorum. Artık Turkcell'e fazla fatura ödemekten çok sıkıldım müşteri hizmetleriyle görüşmüyorum bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar

Turkcell Superbox İnternet Sıkıntısı

profile
46 dakika önce
-

Beş gündür Superbox sınırsız internet aldım. Ama çekip gücü çok düşük ve sürekli donuyor. Müşteri hizmetleri arayıp güncelleniyor ama sıkıntı aynı ben deprem bölgesinde çocuklarım biraz olsa dersten zaten çok geri kaldılar onlara destek amaçlı aldım ve çok pişman oldum çünkü çekip gücü çok düşük. Hi...

Turkcell Bilgim İznin Dışında Paket Tanımlama

profile
59 dakika önce
-

30 Eylül 2023 tarihinde Antalya'dan Kıbrıs'a uçtum. Kıbrıs'a indiğimde yurt dışında olduğum için Turkcell tarafından iznim olmadan 180 TL'lik bir fatura oluşturulmuş. Durumu müşteri temsilcisine anlattığımda iznim olmadan yapılamayacağını söyledi. Şimdi merak ettiğim, yurt dışında sadece 2 saat kald...

Turkcell E-sim E Geçtim Şebeke Yok!

profile
1 saat önce
-

26.09.2023 Tarihinde cihazımı e-sim e geçirdim ancak hala şebeke yok diyor. 24 saat içinde olacak demişlerdi 4 gün oldu hala şebeke yok ama fatura zamanı gelince bu 4 günüde alacaklar. 1 gün içinde sorunum çözülmezse dava açacağım. Arayan kimse ulaşamıyor!

Turkcell E-Sim Aktaramama Sorunu

profile
1 saat önce
-

Turkcell operatörde telefon değişikliği sonrası elektronik sim aktarma problemi yaşıyorum. Ekranda hata sonrası Turkcell ile görüşün yazıyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde bayilere gitmem ve tekrar elektronik sim satın almam gerektiği söyleniyor. Birincisi aktarmak gibi bir imkanı telefon üretic...

Turkcell E-Sim Aktaramama Sorunu

Turkcell İnternet Hız Kısıtı

profile
1 saat önce
-

İnternet paketim bittikten sonra telefona hız kısıtlaması diye bir bildirim geliyor. Ondan sonra telefonda hiçbir şey yapamıyorum mobil veriyi açıp Turkcell hesabım uygulamasına bile giriş yapamıyorum. Nasıl kaldırılacağı konusunda ufacık bile bir detay yok lütfen yardımcı olun.

Kaş Bölgesinde Yunanistan Sinyali Turkcell İade Ve Düzeltme Yapmıyor

profile
1 saat önce
-

Antalya kalkan - Kaş otoyolunda yolunda Yunanistan'dan sinyal kaçmaktadır. Bunun sonucunda 2 kere yurt dışı kullanımı altında faturama 360 TL yansıtılmıştır. İade talebime olumsuz dönüş yapılmıştır, sadece 1 adet kullanım için iade yapılmış, mağduriyetim devam etmektedir. Bu mağduriyetin giderilebil...

Turkcell Kalitesi Artık Bitmiştir

profile
2 saat önce
-

Diğer operatörlerde daha makul fiyatlar olmasına rağmen kalitesinden emin olduğum Turkcell'de kalmaya devam ettiğime, depremden bu zamana kadar pişmanım. Ne Superbox, ne mobil şebeke hiçbiri sağlıklı çalışmıyor ve 532 üzerinden talep de almıyorlar. İptal ve iade konusunda da fahiş fiyat isteniyor. N...

Turkcell iPhone 14 Pro Max E-sim Sorunu!

profile
2 saat önce
-

Yurt dışından alıp IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro max'in hattını e-sim'e taşıdım. Telefon kapandı ve şebeke yok diyor. BTK'ya ulaşmaya çalışıyorum fakat BTK bizde bir sorun yok diyor. Turkcell'in çözüm için genel faaliyetini ivedilikle bekliyoruz.

Turkcell Superbox Kurulumu İkinci El Modem İle Yapıldı.

profile
2 saat önce
-

29 Eylül'de Madenler Mah. Kıraçlar sok. No:6/A Çekmeköy/İstanbul adresinde bulunan Line Telekom Turkcell bayisi kullanılmış modem ile Superbox Mobil Wi-Fi kurulumunu baktı. Aynı zamanda evde başka bir kurulum olduğu için dikkat edemedim. Sonradan baktığımda gördüm ki 1 gün önce takılan modem toz içi...

Turkcell Superbox Kurulumu İkinci El Modem İle Yapıldı.
Turkcell Superbox Kurulumu İkinci El Modem İle Yapıldı.
Turkcell Superbox Kurulumu İkinci El Modem İle Yapıldı.

Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu

profile
2 saat önce
-

Bugün 30 Eylül ve halen Kahramanmaraş'ta telefon şebekesinde sıkıntı var çekmiyor çekmediği halde internet gidiyor? Telefonla konuşuyoruz pat diye kapanıyor görüntü arama işkenceye döndü resmen ve bu sıkıntı sadece Turkcell'de var bir an önce bir şeyler yapın lütfen!

Turkcell Değiştirilmeyen Bozuk Kulaklık

profile
2 saat önce
-

Ben bir süre önce Turkcell'in Van'daki bir bayisinden Bluetooth'lu bir kulaklık aldım. Bozuk çıktı. Üç ay boyunca gittim geldim. Çok eski müşteri olmama rağmen ve benim adıma dört faturalı hat olmasına rağmen kulaklığım değişmedi. Bilinsin istedim. Turkcell elektronik cihazlarda güven vermiyor.

Turkcell Caydırmak İçin Uğraşma Bedeli Alıyor

profile
2 saat önce
-

Yaklaşık beş senedir Turkcell'i kullanıyorum. Sürekli sabit bir fiyatlı paket olmasına rağmen gelen her fatura farklı farklı geliyor ve sürekli yükseliyor. Bir ay bir ayı tutmuyor, sadece 176 tane SMS çektim diye 176 TL ödeme yaptım. Turkcell'i defalarca aramama rağmen uyarmama rağmen hiçbir sorun ç...

Turkcell Click N Play Faturaya Yansımış!

profile
2 saat önce
-

Click n Play Faturaya Yansımış! 139 TL civarı faturama yansımış kullanmadığım şeyin faturası var lütfen iade talep ediyorum ücretimi geri istiyorum. Mağdurum. Her ay 177 TL faturam var iken şu Paycell uygulamasından her ay para kesiliyor. Düzeltilmesini istiyorum

Turkcell Click N Play Faturaya Yansımış!

Turkcell Gold Üyelik Youtube.com Premium Üyelik Yok

profile
3 saat önce
-

Turkcell Gold üyelik kazandım, kazandığım hediyeler içinde 3 ay youtube.com Premium paketi de olması gerekirken yok ve hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor. O kadar. Yükleme yapıyoruz hediyeleri kazanmak için kazandığımız halde hediye verilmiyor aynı sebepten ötürü yüzlerce insan şikayetçi der...

Turkcell Goller Cepte Paketleri Neden Kaldırıldı

profile
3 saat önce
12

Goller Cepte paketleri satın alma neden kaldırıldı? 7 yıldır satın alıyordum, bugün uygulamada baktım paketler yok. Turkcell'i aradım, onların Goller Cepte paketleri hakkında bilgileri olmadığını söyledi. Nasıl müşteri temsilcisi bunlar? Paketler kökten kaldırıldıysa Turkcell hattımı değiştireceğim....

Turkcell Goller Cepte Paketleri Neden Kaldırıldı
Turkcell Goller Cepte Paketleri Neden Kaldırıldı

Turkcell Haksız Kazanç Fatura

profile
3 saat önce
-

13.09.23 tarihinde Antalya/KAS tatile gitti kaş otobanında belli kısımlarında Turkcell çekmediği için benim telefonumu yurt dışında kullanıyormuşum gibi ekstra tutar yansıttılar. Aradım söyledim ben KAŞ'ta tatil yapıyorum Türkiye cumhuriyeti. Topraklarında beni yurtdışındaymışım gibi gösteriyorsunuz...

Turkcell Daha Önce Kullanılmış Hat

profile
4 saat önce
-

Turkcell bayiiden aylık taksitlerle totalde 460 Tl ödeyecek olduğum ve eşime aldığım hat, başkası tarafından kullanılmış havuz hattı çıktı. Kapanan hatları 1 yıl bekletip tekrar satıyorlarmış. Daha ilk gün önceki kullanıcının icra mesajı geldi. Herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek kullanmaya de...

Turkcell E Sim Açılmıyor

profile
4 saat önce
-

Turkcell hattı kullanıyorum. Cihazım yurt dışında olduğu için e-sim geçmek zorunda kaldım ve iki gün geçti. Daha açılmadı. Bu sorunu çözün lütfen. Sayın Turkcell, BTK cevap vermiyor. Bu sorunu çözün. Turkcell umarım derhal bu sorunu çözersiniz. O şikayet var, lütfen bunu öne çıkarın.

Turkcell E Sim Açılmıyor

Turkcell Esim Sorunu

profile
4 saat önce
60

28 Eylül'de 0532177** numaralı Turkcell hattımı e-sim e taşıdım. Hat kapanınca Turkcell'e görüştüm ve BTK' ya yönlendirdi. BTK ile görüşmem sonucunda Turkcell'e güncelleme için mail attıklarını söylediler ve akabinde Turkcell'i tekrar arayıp konuştum ama hiçbir işlem yapılmadı. Turkcell'e boşuna fat...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.