Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 349.224

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.573 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Bileğim Dışı Abonelik

Turkcell, faturamı kontrol ettiğimde TV aile Premium servisine üye yapılmışım ve bu servisi iptal edemiyorum. Ayrıca 6.99 ₺'de Mobil ödeme üyelik ücreti de kesilmiş, müşteri memnuniyeti kapsamında bu ücretlerin iadesini ve TV+ servisinin iptalini istiyorum.

profile
  • 37görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Hattım Telefonu Algılamıyor

Turkcell den daha birkaç ay önce aldığım hattım birden kendi kendine algılaması eski hattımı algıladığı halde yeni hattı mı algılamıyor daha kaç oldu. Yani eskimedi bile bu sebebi anlayamadım ve içinde internetim var hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonumu yeniden başlattım hattı çıkarıp taktım so...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Şebeke Ve İnternet Problemi

Şebeke problemi yaşıyorum. Kullanmış olduğum Turkcell hattım son birkaç haftadır çekmiyordu. Ben şebeke problemi yaşıyordum hem de internet problemi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım konuyu kendilerine ilettim, bir çözüm olmayınca tekrar aradım bu defa da yeni baz istasyonu çalışması o...

Turkcell Şebeke Ve İnternet Problemi
Turkcell Şebeke Ve İnternet Problemi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti

Başka bir operatörden Turkcell e geçiş yapmak için online üzerinden işlemleri yapıp Turkcell bayisinden hattımı aldıktan 90 saat içerisinde geçiş işlemim tamamlanacaktı. 5 gün bekledikten sonra hat geçişi olmadı bilgisi mesajı atılmadı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana verildiği cevap aynen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hattımı Kuryenet Teslim Etmiyor

Kuryenet ayın 25.11.2021 den beri kargo teslim yapılmıyor. Turkcell hattımı teslim alamıyorum ayrıca diğer firmadaki faturam da işliyor insanları mağdur ediyorsunuz Turkcell ve Kuryenet madem bir kartı teslim edemeyecekseniz neden bu firmayla anlaşırsınız ki.

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Oyun Linki Göndererek Faturamı Kabarttı. Mağdurum!

01.12.2021 tarihinde telefonuma uygulama linkinde Paycell üzerinden kazan kazan isimli oyun çıktı. Buna tıkladığımda ücret karşılığı bir oyun olduğu uyarısı verilmedi. Ben de ücretsiz ve sadece puan kazanacağımı düşündüğüm için oynadım ve 60 TL lik bir ücret kesildi. Ücretli olduğunu bilseydim kesin...

Turkcell Oyun Linki Göndererek Faturamı Kabarttı. Mağdurum!
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Lifebox' Uma Turkcell Şifre İle Giriş Yapamıyorum Giriş Kapalı

G mail' imi unuttum şu an ki aktif kullandığım hattın üzerine kayıtlı. Müşteri hizmetlerinden şifre alıyorum ama yinede Turkcell şifre ile giriş yapamıyorum Turkcell şifre ile giriş yapmayı kapatmışım tekrardan nasıl giriş sağlıya bilirim bir yardim edin lütfen

Lifebox' Uma Turkcell Şifre İle Giriş Yapamıyorum Giriş Kapalı
Lifebox' Uma Turkcell Şifre İle Giriş Yapamıyorum Giriş Kapalı
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Vefat Eden Kişinin Faturasını Kapatmak

Turkcell hat sahibi dedem vefat etti. Fakat hattı faturalı ve faturası hala devam ediyor. Faturalı hattını kapatmak istiyoruz kapattırmak için nereye başvurmam neler yapmam gerekiyor? Ölüm belgesiyle başvurmamız döküman göndermemiz gerektiği söylendi fakat bulamadım, yardımcı olursanız teşekkür eder...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Vodafone Hattına Turkcell Fatura Bilgisi Geliyor

539819** Turkcell hattıyla ilgili 546 *******99 numaralı Vodafone numaralı hattıma sürekli fatura bilgisi geliyor bunun düzeltilmesini istiyorum. 5305****71 numaralı hattınıza ait son fatura tutarı 89.20 TL son ödeme tarihi 10.12.2021 dur. Kendinizin ve çevrenizdekilerin sagligi acısından Turkcell ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Kurumsal S 8713***11 Dikkat Edin

Ben babamın adına internet üzerinden kredi kartıyla 50 Tl lik kontör yükleme işlemi yaptım ama kontör gelmedi Hesabı incelediğimde 500 TL çekilmiş. Turkcell Kurumsal s 8713***11 bana hiçbir hizmet vermeden, benim hesabımdan 500 TL yi nasıl hesabına aktardın. İnan çok merak ediyorum.

profile
  • 5görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Fatura Bilgilerim Babama Gidiyor

Turkcell hattım kendi üzerime ama babama gidiyor fatura bilgilerim bu ay oldu. İlk kez devam etmesini istemiyorum bir çözüm bulun böyle saçmalık olamaz. İznim dışında oldu. İmkansız üstelik lütfen gereğini yapın benim numaram bu ×××××52 babamın ise 27 ile bitiyor 27 olan hatta gitmesin bilgiler

profile
  • 13görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Ödenen Borcu Ödemedi Diyorlar

Ablam zeliha erdogan kocası ablamın üzerine hat ve telefon almıştır. İmzasını kullanıp ablam borçlarını kendisininin olmadığı halde ödeyip kapatmıştır ve Turkcell ablamı hala borçlu gösteriyor. Ödediği halde maaşından kesiliyor ve Turkcell'e konuştuğu halde geri ödemeyiz diyorlar

Turkcell Ödenen Borcu Ödemedi Diyorlar
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell İstediğiniz Paket Hattınıza Uygun Değildir Diyor!

0539*****67 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Platinum tarifeden yıldız 5 veya bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ancak Turkcell hattımın uygun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana söylenen sizin kullanım miktarınıza göre size (istemediğim) yıldız 6 ve diğer paketler sunulmu...

profile
  • 5görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Taahhüt Edilen Fatura Altı İndirimimiz 3 Aydır Uygulanmıyor

Yağcıoğlu alüminyum firması olarak 3 ay önce bütün şirket hatlarını Vodafone'dan Turkcell'e geçirdik. İmzalanan sözleşmede ve satış elemanınızla mutabık kalınan ' Numara taşırken fatura altı indirim ' sisteminden 3 aydır yararlanamıyoruz. Satış elemanınız sistemden otomatik olarak düşeceğini belirti...

profile
  • 5görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell İletişim Merkezi Numara Taşıma İşlemi

Malatya Park AVM de yer alan Turkcell iletişim merkezine hattımı taşıma işlemlerini tamamlamak adına gittim. Yeni işe alındığını düşündüğüm, işlemleri birinin desteği ile gerçekleştiren beyefendi işlemlerimi tamamladığını ve üç gün sonra tarafıma gelen mesaj sonrasında hattımın açılacağını söyledi. ...

profile
  • 10görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell'in Max 3 Günlük İşi Online İşlemlerde 2 Haftada Yapamaması

18 Kasım'da mesai saatleri içerisinde internet üzerinden operatör değişikliği için Turkcell'e başvuruda bulundum. İnternette yazan bilgiye göre İstanbul içi 24 saatte hat teslim sözü veriliyor. Buna güvenerek hem başka bir operatöre verilen randevumu iptal ettim hem de 300 metre ötemdeki bayiye gitm...

Turkcell'in Max 3 Günlük İşi Online İşlemlerde 2 Haftada Yapamaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Numara Taşıma Sorunu!

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...

profile
  • 4görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Faturalı Değilim Paket Kullanıcısıyım

Merhaba! Şikayetim var. Ben öğrenciyim. En düşük Rahat Paket kullanıyorum. Paketim 50 Tl. 3 TL telsis ücreti 47TL İletişim ücreti 3 Haftalık 10GB paket kullanıyorum. Paketi isteğe göre yaptırıyorum. Üç hafta doldu ve tekrar paket yaptırmadım. Fakat bana nedensizce Hat Kapama-açma ücreti yansıtıldı ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Paket Geçişi Sorunsalı

Paket bitişinin tarihi Turkcell tarafımdan tarafıma aranarak bilgi verilmediği için sözleşme süresinin bittiğini fark edemedik, dijital operatörden paket değişikliğini 1gün sonra yapmış olmamıza rağmen mevcut faturamın 65 TL üzerinde yeni olması gereken faturamın da 100+ tl üzerinde fatura yansıtıld...

profile
  • 4görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Tarfaından Çözüm İstiyorum

Turkcell 'den bir çalışan gerçek çalışan iş yerimize gelerek tarifeler hakkında bilgi verdi ve tarifeye geçtik fakat iş yerimize gelen Turkcell çalışanı adımıza hat üzeri telefon almıştır haberimiz olmadan icralık olduk bir tanesini çözebildik fakat bir tanesi daha duruyor konunun çözülmesini istiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell'de  Adıma Açılan Kurumsal Sorunu

Turkcell bayisi kişisel verilerimi kullanarak adıma kurumsal hat açmıştır. Ben ise varlığından haberimin olmadığı firmam ve iptal ettirmek için gerekli ve zorunlu olan ve yine varlığından haberim olmayan firma vergi numaramla hala bekliyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini, uygulamada ki şikay...

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Taahhüt Süresi Bitiminde Yeni Paket Haksız Ücret Yansıtması

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...

profile
  • 299görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Haksız Para Talep Ediyor

Yurt dışına çıktığımda Turkcell e ait iki adet faturalı hattım vardı bu hatlarımın faturasını ödemedim Türkiye'ye döndüğümde hatlarımın tüm geçmiş faturalarını ödedim ve hatlarımı iptal ettim. Daha sonradan yeniden sıfırdan hat satın aldım gene maalesef Turkcell'den. Eski hatlarım için defalarca ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell İnternet Çekmeme Sorunu

Ankara Mamak dikimevi balkiraz mahallesinde görev yapan 8 Turkcell kullanıcısıyız tüm arkadaşlarımız internette sorun yaşıyoruz. Çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradık ama bir çözüm olmadı konunun araştırılarak düzeltilmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ederiz

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.