Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.174

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.393 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 64görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Dolar Kuru Tokatı Gelir Mi?

Evet gelen zamdan sonra Turkcell bakalım ne yapacak diye beklerken, 25 ekimde 5.500 TL'ye aldığım iPhone se 64gb telefonun ilk taksit ödemesi 25 kasımdı. Mobil bankacılıkta ödeme yapmadan önce digital operatöre giriş yaptım 2071 TL ödeme görünüyordu ama ne hikmetse birden kayboldu :) hadi hayırlısı ...

profile
  • 226görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Fatura İnternet Paket Aşımı

Birkaç gün önce peş peşe dizilmiş birkaç SMS gelmiş hepsinde 24 küsur tl fatura bilmem ne yazıyordu bir anlam veremedim, bir yanlışlık var diye sildim sonra fatura bilgi güncel faturanız 224,53 diye gelince şoke oldum. Bu nedir? Böyle bir şey olur mu evden çalışıyorum mobil internet evde kullanmıyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 220görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Onay Vermeden Paket Ücreti Alması.

Turkcell müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. En son 26 Kasım 2021 tarihinde arandım. Paketinin bittiğini yenilenmesi amaçlı aradığını söyledi. Aynı paketi yenileyeceğini söyledi. Tamam dedim ve arada onayımı almadan Lifebox paketini güncellediğini söyleyip istemediğimi söyledim tamam deyip fatura k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 176görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell İnternet Arızası Ve Ekiplerin İlgisizliği

3 gündür internet arızası için ulaşmaya çalıştığımız Turkcell ekipleri bizi aradıklarını ama yanıt alamadıklarını söylüyorlar fakat çağrı kaydımıza düşmüyor. Gün boyu ulaşmalarını bekliyoruz ben böyle sorumsuz bir firma daha görmedim. Sorunu çözmek için en ufak çabaları yok

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Bilgi Dışı Harcama

Tarafıma ait hattan 10-1**12 Kasım 2021 tarihlerinde Google Play store hesabımdan 1367. 4TL harcama yapılmış olarak görünmektedir. Ancak bu harcamalara ilişkin hiçbir bilgi ve onayım mevcut değildir. Google Play store hesaplarıma ait geçmişi görüntülediğimde kesinlikle böyle bir işlem bulunmamaktadı...

Turkcell Bilgi Dışı Harcama
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Tarafıma Ait Olan Faturalı Hattan İzinsiz Ve Uygunsuz Kesinti

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 64 TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek bağlantısı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 224görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Ücreti Saçmalığı

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom ® hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak daha bugün Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 33 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 47 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telef...

profile
  • 203görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Kripto Para Tahmini Diye Kesilen Para

Turkcell telefon faturamda c mop mobil üyelik ve kripto para tahmin adı altında kesinti yapılmıştır. C mop mobil üyeliğin ve kripto para tahmin üyeliğinin ya da kesintisini iptalini istiyorum. Vodafone müşteri temsilcisine tüm uğraşmalarıma rağmen ulaşmak zor. Belirttiğim üyelikleri bir an önce ipta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 89görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell İş Yerimde Çekmiyor

Yaklaşık bir ay önce Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Çalıştığım binada internette de telefon görüşmelerinde de hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak Turkcell'e geçtikten sonra hattım telefonum asla çekmiyor. İnternete giremiyor ve beni arayanlar ulaşamıyor. Hattımı güncellediler ancak hiçbir işe ya...

profile
  • 346görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Hattımdan 0447**620** Yurt Dışı Numarasına Mesaj Atılmamıştır

Turkcell hattımdan 0447**620**** numarasına (yurt dışı numarası Apple FaceTime ve iMessage aktivasyon u için) 50 den fazla ücretli mesaj gönderilmiştir. 0447**620**** numarasına şahsım tarafından hiç mesaj atılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde farklı yollara başvuracağı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Usulsuz Abonelik Yapmış

Turkcell usulsüz abonelik yapmış. Hattıma ait faturayı incelediğimde Bilgim dışında BİP abonesi yapıldığını ve 40Tl lik bir ücreti olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede SMS ile aboneliği benim başlattığımı söyledi. Verdiği tarihleri detaylı faturada kontrol ettiğimde o aya ait b...

Turkcell Usulsuz Abonelik Yapmış
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 378görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Paycell Paramı Geri Ödemiyor

Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müş...

Turkcell Paycell Paramı Geri Ödemiyor
profile
  • 409görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Nedensiz Yurt Dışı SMS Ücreti

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak 2 gün önce Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 39 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 42 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telefon...

profile
  • 268görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Cepte Bilgi Dışı Abonelik

Abonesi olduğum Turkcell firmasından cep telefonu ekranına aniden gelen reklam aboneliği geliyor. Telefon cebimde iken gelmiş olsa bilgim dışında abonelik olacak ben defalarca istememe rağmen gelmeye devam ediyor. Bunun acilen çözüme kavuşturulması gerekiyor.

Turkcell Cepte Bilgi Dışı Abonelik
profile
  • 310görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Yeterli Bilgilendirme Yapmıyor

Birkaç gün önce Turkcell'e geçiş yaptım. Fatura kısmına baktığım zaman yurt dışına kısa mesaj başlığı altında benden 3 mesaj eşimden 9 mesaj atılmış olarak görünüyor. Turkcell'i arayıp sorduğumuzda telefondan kaynaklı olduğunu söylediler. İPhone telefonlarda böyle oluyormuş söylediklerine göre. Uzun...

profile
  • 308görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Gönderme

Turkcell hat kullanıcısının 26/11/2021 tarihinde kısa mesaj göndermediğim halde 32 kez yurt dışına mesaj gönderdi. Tüm görüşmelerime rağmen bana tatmin edici açıklama yok Apple görüş diyorlar onlarla da konuştum hat yetkililerinle konuş diyorlar ama nafile

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Gönderme
Turkcell Yurt Dışına Mesaj Gönderme
Turkcell Yurt Dışına Mesaj Gönderme
+6
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 274görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Aksesuar Aracılık Ödeme Hizmeti

Kulaklık satın almak için Turkcell iletişim merkezine girdik. Peşin satın almak yok tarifeye ek alabilirsiniz dendi. 209 TL denilen ürün taksit ile 239 TL olur ancak taksit istemiyorsanız ertesi gün gelin erken kapama ile 209 TL olur dendi. Ertesi gün vergi bilmem ne ile 213 TL ödedik. Buraya kadar ...

profile
  • 335görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell FaceTime Ve İmessage Mağduriyeti.

Dun yeni bir iPhone aldım, hattım Turkcell olduğu için ve akıllı faturam olduğu için FaceTime ve iMessage'dan faydalanamıyorum, yurt dışına aktivasyon için gerekli SMS'i gönderemiyor hattım Çünkü. Müşteri hizmetlerini aradım, FaceTime ve iMessage uygulamalarından yararlanabilmem için ücretsiz faydal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 12 saat önce

Üzerime Kayıtlı Olmayan Turkcell Hattının SMS Fatura Bilgisini Aldım.

Turkcell operatöründen tarafıma, SMS olarak, fatura bilgisi gönderiliyor fakat mevzubahis telefon numarası, üzerime kayıtlı değil. E-devlet platformu üzerinden de kayıtlı bir Turkcell aboneliğim olmadığını teyit ettim. Turkcell neye binaen kullanmadığım bir numaranın faturasını tarafıma gönderebiliy...

profile
  • 298görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Yurt Dışı SMS

Turkcell faturabilgi servisinden gelen mesaja baktığımda 70 TL olan tarifemi hiçbir şekilde aşmamış olmama rağmen güncel faturamın 126 TL olduğunu gördüm. Uygulamaya gittiğimde göndermediğim ve mesaj kutumda görmediğim yurt dışına atılmış 48 TL mesaj ücreti görünüyor. Buna istinaden benim gibi bir s...

Turkcell Yurt Dışı SMS
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 438görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Yurt Dışı İzinsiz Mesaj Gönderimi Hk

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 40görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Yanlış Tarifeye Kayıt Yaptırmış

Turkcell'in Hilvan bayisi adak iletişimde geçenlerde hattımı v*****dan Turkcell'e taşıdım. Orada çalışan a*** isimli bayan elemana şu tarifeden istiyorum nasıl yapabiliriz dedim. Şunları gönderin WhatsApp üzerinden halledelim dedi. Tamam dedim gönderdim. Daha sonra mesaj geldi yanlış tarifeye kayıt...

profile
  • 329görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi

Faturalı hat kullanıyorum normalde paketim bittiğinde durma özelliği vardı faturamda 56 TL lik bir faturaydı Ancak Kasım ayının faturası 260 TL geldi. Faturaya bakıyorum 6 defa 1 GB'lık internet almışım detaylara bakınca hiçbir şey gözükmüyor müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sesli y...

Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi
Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi
Turkcell Faturalı Da Fazla Fatura Gelmesi
+1
profile
  • 73görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Mobil İmza Hizmet Kalitesi Ve Saçmalıklar

Turkcell mobil imza almak için internet sitesinden başvuru yaptım. Geç de olsa sim kartımı kurye teslim etti. Şimdi ise mobil imzayı aktif etmeleri için Turkcell 532 nin bizi aramasını bekliyoruz. Biz aradığımız da olmuyor. Kendileri ise 2 saniye telefonu çaldırdılar açana kadar kapattılar. Yani bu ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.