full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
(13.941 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 42.718

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Turkcell şebeke sorununu çözmek yerine İstanbul gibi bir şehirde yatırım planımız yok diyor Tuzla/ şifa mahallesinde internet çekmiyor sinyal zayıf bir yıldır müşteri hizmetleri mi arıyorum hizmet alamıyorum sipariş odaklı çalışan iş yerim var ve 3 Adet Turkcell faturalı hatlarım başka operatöre geç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözde bu kadar reklam yapıyorsunuz, İstanbul'un göbeği Beyoğlu'nda Turkcell hattımın çekmemesi akıl alır gibi değil. 10 dakikalık telefon görüşmesi için 4 kez kapatıp baştan arıyoruz. Ses duyamıyoruz. Verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz! Arayıp şikayette bulunuyorum, 4 günde döneriz diyorlar ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Turkcell Faturalı Hat Kullanıyorum İnternetim Hiç Çekmiyor Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgilenen yok bu nasıl bir şey ya Turkcell den ben böyle bir şey beklemiyordum Lütfen en kısa zamanda benim sorunumun çözülmesini istiyorum. Gerginin Yapılmasını istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

15. 01.2021 saat 20.52de telefonuma gelen "bu işlem aylık limitinizi aştığı için işlem gerçekleştirilememiştir." mesajı üzerine dijital operatör üzerinden fatura bilgilerimi kontrol ettim. Çünkü herhangi bir işlem yapmamıştım. Ve faturama 3 seferlik her seferde 120 TL'lik toplamda 360 TL PUBG mobile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet kotasını aştığım mesajı geldi. Hemen interneti kapattım 2 kez aşım yapmışım 48₺ tl bu olanlar 1 dakika içinde oldu 1 dakika da 48 ₺ bu nedir ya otomatik durdurmak paralıymış bu nasıl bir hizmet anlayışı en azından internet bittiği zaman internetimi kes bana mesajla sor bundan sonrası 1 GB t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce aynı sim kartı üzerinden numara değiştirdim o günden beri Turkcell şifresi gelmiyor ve müşteri hizmetleri asla çözüm yolu bulamayıp kullanıcı hatası deyip hattınızı değiştirin dedi. İlgisizler. Benim hatam olmadığı halde o ücreti ödememi söylediler. Turkcell şifresi gelmemesinde benim na...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ya uzun uzun yazmaya hiç gerek yok kaç kere müşteri hizmetlerini aradım kaç kere şikayette bulundum internet çekmiyor aylık 230 TL para ödüyorum kapatmak istediğim zaman 600 TL cayma bedeli çıkıyor. Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.01.2021 tarihinde saat 3.53 te Turkcell ödeme ve elektro isim firmadan izinim ve onayım olmadan 180 TL para çekimi yapılmıştır. Bankam tarafından provizyonunda beklemektedir. En kısa sürede yapılan işlemin iptali ve çekilen tutarın hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gün önce Turkcell'den gelen SMS'te paketimdeki 18GB internetin, 19GB yapılarak; ödediğim fatura ise 82TL yerine 90TL olacağı yazıyordu. Buna istinaden Turkcell müşteri hizmetlerine istemediğimi söylediğimde, maalesef altyapı çalışmaları sebebiyle yapılacağını söyledi. Aylık ortalama internet kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Turkcell müşteri hizmetleri aradı. Keşke de telefona cevap vermeseydim. 59 TL faturam vardı. Şubat 9 da bitecek. 64 TL yeni kampanya vardı. Tekrar ediyorum ve yemin ediyorum ağzımdan onaylıyorum diye bir şey çıkmadı. Sadece konuşmalara anladım evet dedim. Tarife mi değişmişler. Hemen iptal ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.01.2021 tarihinde elime ulaşan 3605930 sipariş numaralı LG velvet beyaz marka telefonun yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen şeffaf kılıf, ekran koruyucu ve LG xboomgo PL2 Bluetooth Hoparlör tarafıma gönderilmedi. Sadece kutuda cihaz var. Telefonu almadan önce bu konuyu şikayet varda gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox kullanıcısıyız kutumuzu kaybettik yeni bir kutu için kayıt açtırdık. Getirmediler. Kaydınız silinmiş dediler. En az 4 kez yeni kayıt açtırdık. Müşteri iptal etmeden, haberi olmadan nasıl kaydı silinebiliyor? En az 15 gündür uğraşıyoruz her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz.  3. Kaydımızın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben daha önceden Turkcell'de 69 TL'lik bir paketle Turkcell müşterisiydim. Müşterisi olduğum zaman aralığı 2019-aralık 2020 Aralık'tır. Aynı ev içerisinde hızım 4 çubuk çekerek yaptığım farklı testlerle download-upload 40-30 MB olaraktı ve 1080p - 4K gibi videoları rahatça izliyordum. Ben bu paketim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Aralık 2020'de 1 yıllık sözleşme ile 50 GB'lık bir paket içerikli VINN cihazı aldım. Aldıktan 2 saat sonra paketin 10 megabit hız sınırlaması olduğunu öğrenip (Bu bilgi bana satın alırken verilmedi) paket yükseltmek için müşteri temsilcisini aradım. Paketin ilk fatura kesim tarihinden sonra değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonum Turkcell tarafından iznim ve bilgim dışında 0539*****27 numaralı Turkcell telesekreter numarasına yönlendirme yapılmış. Turkcell'i defalarca aramama rağmen bu sorunu çözmediler. Telefonumdan bu özelliği devre dışı bırakmamı engelleme yapmışlar bu sorunu bir türlü çözemedim. Turkcell'den bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Turkcell hattım babamın üzerine ve kedisi üzerime almama izin vermiyor 19 yaşındayım hattımla hiçbir işlem yapamıyorum. Numaramı değiştirmek istiyorum. Babam olmadan yapamıyorum. Buna bir çözüm bulun hat sahibi olmadan da üzerimize alalım artık teşekkürlerDevamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.