Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.814.832

Turkcell  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.672
Çözüm Sayısı 3.890
profile-icon
profile-icon

Turkcell 123.268 şikayet listeleniyor.

profile
  • 226görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Turkcell Superbox İnternetin Yavaşlığı

Kullanmış olduğum Turkcell Superbox internette son zamanlarda yaşadığım sosyal medyaya girdiğimde görüntüleri 5 dakika sonra yüklemesi videoyu hiçbir şekilde açamama problemim var diye Twitter üzerinden Turkcell Müşteri hizmetlerine yazı yazıyorum, benden hız testi istiyor görüntüsünü atıyorum ve ba...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 293görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Paket Yükledim Mobil Verim Açılmıyor

Turkcell hattıma parasını verip günlük paket yükledim internet üzerinden (dijital operatör), mobil verim açılmıyor anında parası çekildi yüklendi diye mesaj geldi ancak mobil verim açılmıyor, paketim de günlük olduğu için hiçbir şekilde faydalanamayacağım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 80görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell'de Her Hizmet Para Demek

Turkcell diye tabir ettiğimiz şirket iyi hizmet veriyor ancak o hizmetlerin hepsini ayrı ayrı fiyatlandırıp faturaya yansıtıyor. Neymiş fatura kontrol 9₺ neymiş şimdi ara 3.90₺ buraya cevap yazmak için de para isteyecekler mi acaba. İnternet paketim bitmiş 200mb internet 11₺ bu firmadan hat alınmaz....

profile
  • 208görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell GNC Çatlat Sistem Hatası

Gnç çatlat kampanya günüm pazar ve salı günleri fakat sabahtan beri çatlatmaya çalışıyorum. Sistem hatası veriyor. Daha sonra gelin diyor ama hala bir çözüm olmadı müşteri hizmetlerini aradım düzelir dedi ama düzelmedi. Lütfen çözüm bulun 00.00 dan sonra hakkım gitmiş olacak

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 29görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Yanlış Kargo İade Sorunsalı

Turkcell.com üzerinden sipariş verdim. Yanlış kargo ile farklı bir ürün gelmiş ve müşteri temsilcisi ilgili 24 saat içinde dönüş yapılacak dedi, pandemi nedeniyle dönüş olmamasını anlıyorum ancak endişem daha çok tarafıma yollanan yanlış kargo paketini hiç açmadan iade etsem dahi ileride kaybolan, a...

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell LTE Sıfır Bağlantı

Bulutlu havada 2 gündür cihazımda LTE bağlantı olmasına rağmen hiçbir veri paylaşımı olmadı, internete bağlı değildi. Bugün bağlantı geldi ama LTE kalitesi maksimum 4-5 Mbps şeklinde. 2021 yılındı Turkcell'den kusursuz hizmet. Kendilerine Dijital Operatör'den ulaştım, aradılar bakacağız dediler. Hep...

profile
  • 42görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell İnternetin Az Ve Kısa Süreli Verilmesi

Yeterli miktarda internet vermemeleri ve saatlik ya da günlük vermeleri işimize yaramıyor. Özellikle öğrenciler için daha da sıkıntı oluyor. Bazen var ki dersler için ya da videolar için internet lazım ama Turkcell vermiyor Turkcell operatör'ünden memnun kalmak için bol internet versinler

profile
  • 4görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Yanlış Çekilen Tl Nin İade Talebi

0535**88 03 02 numaralı hattım için yazıyorum. Dün gece 00.45 civarlarında aylık internet paketim bitti. Hattımda 39.90 TL bakiyem vardı. Bende hemen salla kazandan 12 saatlik internet hediyemi aldım yaklaşık 1 saatlik kullanım yaptım. Çıktığımda tl bitmişti. Ben Salla Kazan’ım var diye girdim çünkü...

profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Platinum Çekilişi - Geçerli E-posta Açmazı

Merhaba. Turkcell Platinum “Rüya Hediyeler” çekiliş formunu uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ama senelerdir kullanıyor olduğum e posta adresimi kabul etmeyerek ‘geçerli bir e posta adresi girin’ uyarısı veriyor. İletişim merkezine bildirdiğimde birkaç saat içerisinde tekrar denememi sö...

profile
  • 31görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Hat Ve İnternet Çekmiyor

Turkcell kullanıyorum evde telefon çekmiyor bir uygulama yapmışlar Dijital operatör diye internet ile çalışıyor evde de telefon çekmediği için doğal olarak internette yok bu da uygulamanın çalışmmasına neden oluyor. Çok güzel bir sistem olmuş. İnternet varken çalışan uygulama olduğu için sorunda nor...

profile
  • 52görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Faturalı Hattan Hazır Karta Geçiş Yapmak İstiyorum Sürekli Oyalıyorlar

Ben Turkcell'den çıkacağım memnuniyet sıfır hiç yardımcı olamıyorlar 1 aylığına faturalıya geçiş yaptım 1 AYİM doldu faturamı ödedim şimdi hazır karta geçiş yapmak istiyorum sürekli oyalıyorlar hiç yardımcı olamıyorlar memnuniyet ve hizmet sıfır... Bu durumda mağdur duruma düşüyorum

profile
  • 33görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Tools Marka Şarj Aleti Sürekli Çıkıyor Telefona Tam Oturmuyor

Turkcell mağazasından tools marka şarj aleti aldım faturama ek sürekli çıkıyor telefona tam oturmuyor. Telefonum şarjdayken sürekli kablo çıkıyor gidip tekrar takıyorum, bu şikayetle İstanbul Fatih koca mustafa paşa (01093.00062) bayiye gittiğimde b**** isimli mağaza müdürü olduğunu söyleyen kız ban...

profile
  • 214görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hatalı İşlemin Geri Çekilmemesi

532 müşteri hizmetlerine bağlanırken yaşadığım sorun nedeniyle farkında olmadan sadece tuşlayarak üst pakete geçiş yapılmış. Gelen mesajla öğrendikten sonra (10 dakika içinde) hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen mevcut paketime geçiş yapılamayacağını işlemi geri çekemeyeceklerini belirttiler. ...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.