Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 364.959

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

117.648 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı

5334****39 numaralı hattımın Son faturasında “Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4,00 TL “ olacak şekilde ücret yansıtılmış. Bilgim dışında alınan, kullandığım tarife ile ilgilisi olmayan ve faturamı yükselten bu bedellerin açıklamasını ve iadesini talep ediyorum, aksi halde her türlü yasal hakkımı s...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Erken Biten İnternet Paketi

Her ay normal kullandığım İnternetim bu ay henüz 15. Gününde bitti. Müşteri hizmetlerini arayıp neden erken bittiğini sorduğumda kullanmışsınız dedi. Bir önceki tarifem 8 GB olmasına rağmen bir aylık sürede kullanmadığım İnternet kalırken 10 GB yaptığım paketin 15 günde bitmesi kabul edilebilir bir ...

profile
  • 46görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Kurumsaldan Bireysele Geçiş Olmuyor

Turkcell kurumsal hattımı bireysele çeviremiyorum iş yerinden ayrıldım. Evrak vekalet kaşe bir sürü belge istiyorlar. Kendi şahsi sim kartımı nasıl adıma alacam yardımcı olmuyorlar. Kurumsala almak için personel iş yerine geldi. Hemen kurumsala aldılar ama bireysele almanın o kadar zor olduğunu Söyl...

profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Şikayet Var. SMS Gitmiyor

Nişanlım askerde fakat attığım mesajlar ona gitmiyor, onun bana attığı mesajlarda bana gelmiyor. Ayarlardan bir çok SMS ayarımı değiştirmeme rağmen mesajlar iletilmiyor. Arkadaşıyla mesajlaşabiliyor benim mesajlarım hiçbir şekilde iletilmiyor. Lütfen yardımcı olur musunuz!

profile
  • 15görüntüleme
  • 3 saat önce

Mobil İnternet Çok Yavaş Turkcell

İskenderun İsmet İnönü mahallesinde Turkcell mobil İnternet çok yavaş. İstisnasız her zaman çok yavaş akşamları 1mbps e kadar düşüyor şaka gibi gerçekten. Lütfen bu konuda yardımcı olun Superbox altyapısı bile yok telefondaki İnterneti kullanıyoruz zaten sadece o da eziyet oldu.

Mobil İnternet Çok Yavaş Turkcell
Mobil İnternet Çok Yavaş Turkcell
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Abonelik Sözleşmemi Sırf İtiraz Sürem Dolsun Diye Göndermiyor

Ben Superbox abonesiydim. Ancak yaklaşık 7 ay önce aboneliğimi kapattım ve yurt dışına yerleştim. Şimdi davalık sürecindeyim Turkcell ile. Yarın dosyaya itiraz süremin son günü. Fakat tarafıma yaklaşık 3 gündür beklediğim ve talep ettiğim abonelik sözleşmemi göndermediniz. Her aradığım da 48 saat in...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İzinsiz Ek İnternet

Faturalı hat kullanıyorum ve ailemde Turkcell kullanıyor. Ben faturalı hat kullanırken internetim bitiyor ve bana sorulmadan bana onaylıyor musunuz bile demeksizin, hattıma 28 TL karşılığında 1 GB ekliyorsunuz, paketim 50 TL iken 78 TL oluyor. Ben bu sorunun çözülmesini istiyorum

Turkcell İzinsiz Ek İnternet
Turkcell İzinsiz Ek İnternet
profile
  • 10görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Hızlı Giriş Şifresi (bilgim Dışında)

10 dakika önce herhangi bir işlem ya da giriş yapmadığım halde "Tek kullanımlık hızlı giriş şifrenizle dijital operatör servisine giriş yapabilirsiniz. Şifreniz: xxxx şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Referans: D93TV B002" şeklinde 2 adet SMS geldi. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aramama ...

profile
  • 8görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell'in Vasat İnterneti

Turkcell Platinum müşterisiyim. İnternetim her iki telefonumda da yavaş çekiyor ve hattım çekmiyor 1 haftadır aynı problemi çekiyorum müşteri hizmetleriniz bu duruma çözüm bulamıyor ve o zaman ben turkcelli boşa kullanıyorum evim 4. Katta İstanbul Bahçelievler de oturuyorum neden ben böyle bir probl...

profile
  • 23görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Mesajlarım Tek Tık

Merhaba ben bipten şikayetçiyim. Mesajlarım 2 tik olmuyor. Neden bilmiyorum. Halleder misin rica etsem lütfen neden böyle oluyor bilmiyorum. İsterseniz size numaramı veriyim halledin size zahmet neden böyle oluyor. Bir sebep söyleyin bana normal olarak memnunum bipten ama böyle olunca hiç hoş olmuyo...

Turkcell Mesajlarım Tek Tık
profile
  • 8görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Benim Üstüme Olan Hattı İptal Edip Başkasına Sattı.

Turkcell askerdeyken aldığım daha sonra kullandığım bir hattımı e devlette abonelik olarak benim üzerime olan ve parasını ödeyip aldığım hattımı başkasına satmış. Müşteri hizmetleri ni aradığım da müşteri temsilcisi bana uzun süre kullanılmadığında bu hattın iptal edilip başkasına satılabileceğini s...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Böyle Kolay Olmamalı

Kendi adıma başka birinin kullandığı 0532*******12 numaralı hattın ödenmemiş borcu için hiç bilgilendirme verilmeden icraya verildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ev adresime tebligat gönderildiğini öğrendim. Tebligatın bana gelmediğini haberimin olmadığını elime ulaşmadığını...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Faturasız Hattımdaki Tl Yi Paket Bitmeden Kullandı

Ocak ayı itibariyle Pttcell olan hattımı Turkcell e web üzerinden taşıdım. Kontörlü olarak seçim yaptım. Süper tarife diye bir şeye geçiş yaptılar. İlk defa kontörlü hat kullanmamdan kaynaklı acemiliğim sonucu hattıma 35 Tl yükledim. Turkcell e ait uygulama üzerinden bu yüklediğim parayı tarifeye çe...

profile
  • 10görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Faturalı Paket Saçmalıkları

Daha önce çift hat kullandığım için internet paketim yetiyordu ancak telefon değişikliği yaptığım için tek hata düştüm ve Turkcell i tercih ettim ancak bana şu an paket yetmiyor ayrıca çevremdeki kişiler çok daha uygun fiyatlara paketler yaptığı halde veya ben internetten çok daha uygun paket bulmuş...

profile
  • 11görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Telefon Ve İnternet Bağlantısı Hakkında

Giresun Merkez Okçu köyünde ikamet ediyorum son 20-25 gündür hem internet bağlantısında hem de telefon konuşmalarında sorun yaşıyoruz. Arızanın giderilmesini talep ediyoruz. Bu sorun benim gibi Turkcell abonesini olanlarda da mevcut. Daha önce bağlantılarda bir sıkıntı yoktu.

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Şebeke Ve İnternet Zayıf

Ben Kocaeli Gölcük şirinköy mahallesinde ikamet etmekteyim Turkcell evimde şebeke ve internet siyalı çok çok az çekiyor bunu bildirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor başvuru sonucumda çözülmüştür yazıyor ama sorun devam ediyor. Telefon görüşmesi yapmak için evin balkonuna çıkmak zorunda kalıyorum

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.