to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Yarım saat telefon başında bekledim bağlanmak için bir türlü bağlanamadım. Kullanmadığım fiziksel bir de filebox var. Nedir onu kullanmadığım halde faturasını ödüyorum, iptal ettirmek için arıyorum bağlanamıyorum.
Merhabalar ben uzun süreden beri Turkcell kullanıcısıyım ve Turkcell'den ne zaman gençten çatlat yapsam Paycell çıkıyor. İnternet asla vermiyor diğer Turkcell kullanıcılarında böyle bir şey olmuyor. Sanırım sadece bende oluyor. Acilen bunun düzelmesini isterim...
Turkcell Superonline ev İnterneti için başvuru yaptım 7 gün içerisinde bağlanacağı söylendi 2 haftayı geçti hala internet bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetinizi aldık yapılacak deniliyor ancak bağlamak için ne gelen var ne giden ne de müşteri hizmetlerinden dönüş yapan yok. Acil in...
Turkcell'den böyle bir mesaj geldi hiç haberim olmadan faturaya bir şeyler yansıtmışlar derhal bunun iptal edilmesini telefonun Mobil ödemelere kapatılmasını istiyorum. Htp click n Play servisinden 02.08.2023 09:01:18 tarihinde 139 TL'lik Paycell Mobil ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. Bu harcamanızl...
Yeni tarife için görüşmeye gittim aynı zamanda hat annemin üstüne olduğu için kendi üstüme almak istediğimde Turkcell Beşiktaş şubesi tarifemin bitmesine 1 gün kalmış olmasına rağmen cayma bedeli çıkartıp üstüne mevcut faturamı 3 katı tarife önerdi. Şu an kullandığım paketin aynısına 3 katı fiyat öd...
Hatay Antakya zülüflühan mahallesinde Turkcell mobil veri interneti hiç çekmiyor işlem yapamıyoruz bu baz istasyonu eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Telefonlar hiç işlem görmüyor arama motorunda aratma yaptığımızda dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz. Deprem dolayısıyla aşırı yoğunluk v...
Hiçbir şekilde mobil veriyi açma rağmen aşım paketi almış nasıl olabilir. Bu önceden de yaşamıştım buna benzer bir durumu durumu gerçekten böyle bir operatör olamaz ya. Gerçekten büyük bir pişmanlık sadece biraz iyi çekiyor diye alınacak bir firma değil.
Yaklaşık 3 hafta önce Antalya/Kaş'ta iken telefonuma "Yunanistan'da iyi seyahatler dileriz. Bu ülkede günlük 180 TL'ye yurt içi tarifenizde kalan SMS ve interneti kullanabilirsiniz..." diye uzayan bir mesaj geldi. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Fatura kesildikten sonra ...
6 Şubat tarihinde eşim ve çocuklarımı depremde kaybettim. O koşullar altında 1 ay sonra telefonlarını bulabildim. Ve sırf manevi olduğu için o hat kapanmasın diye her ay düzenli Kontur yükledim. 22/09/2023 tarihinde bilgilerimin güncellenmemesi durumunda kapanacağını ve bayi gitmem gerektiğini bildi...
Turkcell'den almış olduğum Lifebox ürünümün iptali hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri destek olamıyor. Kontratlarım bitti ve boşu boşuna fatura ödüyorum. Ödediğim fazla faturalarla ilgili yasal süreç başlatacağım.
Turkcell hattımı kaybettim sonrasında hattı dondurmak için en yakın Bostancı Turkcell mağazasına gittim. Hattı kaybettiğimi söyledim fakat ellerinde hat olmadığını söyleyip başka yere git dediler. En yakın neresi dediğim zaman Küçükyalı'da bir yer tarif ettiler gittiğim zaman oranın yıkılmış olduğun...
Turkcell iletişim hizmetleri a. Ş. Den gelecek olan yeni hattım vardı. Hattın 21.09.2023 tarihinde gelmesi gerekiyordu. Fakat kurye beni saat 16:00 civarı arayıp adresi sordu söyledim. Sonra dalga geçer gibi tamam o zaman yarın getireceğim dedi. Bugün hala kurye gelmedi. Acaba bugün arayıp ne diyece...
Merhaba 0534*****11 daha önce bu hattım faturalıydı. Faturayı kapattım fakat son bir fatura daha geliyormuş. Bu faturada haberim yoktu. 7.82 TL lik borç olmuş 1970 TL. Bu nasıl oldu onu anlamadım. Turkcell tarafından size yönlendirildim. Bana ulaşır mısınız numaram 0539********99 ben defalarca aradı...
Hattım Turkcell olmamasına rağmen sürekli rahatsız ediliyorum. Borcunuz var diye. Turkcell'i arayıp söylüyorum not düşüyorlar ama ona rağmen hala rahatsız ediliyorum 2 aydır bu böyle hem onlar arıyorlar hem ben arayıp söyledim bu numara Turkcell değil diye tamam diyorlar not aldık diyorlar ama sonuç...
Yıllık değil aylık olarak zam yapmaya başladılar Superbox kullanıyorum hatlarımı taşıdım zaten Turkcell'den orası ayrı fiyat 200 oldu tamam dedik 250 oldu 500 oldu şimdi mesaj atmışlar 3 gün sonra KDV dahil 610 TL olacak diye daha yeni 500 yaptınız ya sürekli neye göre zam yapıyorsunuz anlamış değil...
Turkcell operatörüne 21 Eylül 2023 tarihinde numaramı taşıma talebinde bulundum. 22 Eylül 2023 tarihinde bir sebepten dolayı vazgeçtiğimi ilettim. Bana sadece aynı gün içerisinde vazgeçebilirsin diye cevap verdi işlem yaptığım bayii. Müşteri hizmetleri ise işlemi buradan değil bayii den yaptığın içi...
Turkcell hattım 4 aydır çekmiyor çekmiyor. Telefonum bozuk diye düşündüm yeni telefon aldım hala aynı problemi yaşıyorum. Biraz önce Turkcelli aradım sim kartım çizilmiş olabilmiş ondan çekmiyormuş Kimse kusura bakmasın hat telefonda neden çekmemeye başlıyor ki o telefondan çıkarıp başka telefona ta...
Paycell' de financell ödeme taksiti için işlem yapamıyorum. Hem sanal kartlarla hem de banka kartlarımdan ödeme yapamıyorum. İşleminize devam edemiyoruz hatası ile karşılaşıyorum. Sanal kart ile ödeme yaparken de 3 d doğrulama hatası veriyor. 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 27 Eylül ilk taksit va...
Talebim dışında ( ya da farkında olmadan onayladığım) TV Plus üyeliğimin iptali için başvurduğum Turkcell firması eğer cayma bedelini öder iseniz üyeliğinizi iptal edebiliriz şeklinde bilgilendirmede bulunmuştur tarafıma. Ben bunun 4 ay dir ücretini ödüyorum ve 4 aydır hiçbir kullanımım söz konusu o...
Pazartesi gününden beri yurt dışındayım. Kimse ile konuşmadım, kimseye SMS açmadım internetimi kapattım. Buna rağmen Turkcell bana 3 gün yurt dışı paketi açtı. Faturamı 1000 TL'ye getirdiler. Bunu kesinlikle ödemeyeceğim. Çünkü ben kesinlikle kullanmadım. Tarafıma geri dönüş talep ediyorum.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.