full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 36.726

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

Daha önce de buna benzer sorun yaşadık ve 2 hafta internetsiz kaldık aboneliği kendi kendilerine iptal etmişlerdi. Şimdi ise bağlı olarak gözükmesine rağmen WiFi nin hiçbir internet ağına girmiyor ve çalışmıyor sebebi nedir acaba. Boşa para ödüyoruz resmen bıktık artık aynı sorunlardan.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'e faturalarımın bana ulaşmadığı için ödememi yapamadığımı defalarca telefon açıp söylememe rağmen faturamı göndermiyor, fatura gönderimi için yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri tüm güvenlik bilgi sorgularını soruyor doğruluyor ama adresime fatura gönderilmesini istediğimde faturamı gönder...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.05.2020 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan adıma sanal kart açılmış. Sonrasında 2500 TL lik alışveriş yapıldı aynı gün. Alışveriş detayında Wirecard/Turkcell yazmakta Wirecard'ı arayıp alışveriş detayı hakkında bilgi aldım. Olay Paycell üzerinden yapılmış dendi Paycell aradım bize dilekçe ve de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır kullandığım Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihi etin 5i iken ben 3unde Akbank 2 gün önce ödememe rağmen Turkcell tarafından Yapı Kredi bankasından ayın 5inde tekrar aynı ücreti çektiler. Fark edip arayıp bilgi veriyorum dekontları iletmeye çalışıyorum, yok o departman Okeyleşince o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superbox aboneliği için dün 08504808110 numaralı telefonu aradım, bugün 12 de kurulum yapılacağı bilgisi verildi, 12 de gelen kurulum ekibi 0537 6557302 beni arayıp başka bir sokakta olduğunu yanlış adres verdiğimi ve kurulum için gelemeyeceğini beyan etti, arayan kişi yüksek bir ses tonuyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım bir hattı bir iki kullanımdan sonra değiştirmek istedim, bayiye gittim değiştirdiler bana bir miktar vergi olarak ücret yansıyacağını söylediler, ben faturaya yansıyacak sandım ama o hat üzerinden bana 155 TL yazmışlar ve ödemediğim için şu an kullandığım hattı internete kapatmışlar. Buna be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet paketimin bitmesine az bir miktar kala Turkcell'den hediye 4 GB tanımlandı şeklinde mesaj geldi. Bu mesaja güvenip internet kullanımı yaptığımda ise hemen paket aşımı ücreti yansıttılar. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, paket aşımı yapmamışsınız 4 GB hediye paket kullanmışsın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hangi yetkiyle ilgili tüm evrakları eksiksiz olarak Mall Of Antalya'daki yetkili iletişim merkezinize teslim ettiğim halde "eksik evrakınız sebebiyle hattınız kapatılacaktır" diye mesaj atıp hattımı kapatıyorsunuz?  Ve şu anda 532 numaralı iletişim merkezinizi aradığımda hattımı haksız yere kapattı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell onayım olmadan ek paketim varken MMS için 24 TL aşım bedeli aldı. Onayım olmadan mesaj aşım oluşturdu. Taahhüdümde veya herhangi bir onayım yoktur. Daha önce de dondurduğum paket için 1 güne 150 TL fatura çıkardılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei'nin y6s telefonunu Turkcell hattına ek olarak 24.07.2020 tarihinde Gaziosmanpaşa Küçükköy Turkcell bayisi olan Simtaş telekomünikasyon dan aldım. 26.07.2020 tarihinde. Telefonuma IMEI numarasının kaçak olduğu mesajı geldi. E-devlet'ten kontrolünü yaptığımda kaçak olduğu orada da belirtiliyord...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.08.2020 tarihinde Turkcell Bayisinden numara taşıma talebinde bulundum bayi tarafından 8900***********54 numaralı sim kart tarafıma verilerek mevcut hattımda sinyal gittiğinde bu kartı takarak geçiş işlemlerinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Eski hattımda sinyal gitti ve Turkcell hattımı yaklaşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Turkcell Superbox aldım. Aldığımda elimdeki broşürde "sınırsız" yazıyor. Kota bitince "hız yavaşlatacak devam edeceksiniz diyor" ancak bu tam bir yalan. Yavaşlatılan hız 5kbps yani internete giremeyeceğiniz bir hız aradım. Çağrı merkezini pandemi dön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamu tarifesiyle TV+ üyeliğim vardır fakat kullanamıyorum. TV+ Plus üyeliğine geçmemiştir ve ekstra ücret ödememi istiyorlar. Benim kampanyam aralık ayında bitiyor ve ben TV+ kullanamıyorum sorununun çözülmesi eski kullandığım gibi programın kullanılması hususunda gerekenin yapılmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2001 yalından beri bir Turkcell müşterisiyim. İkinci bir hat almam gerekti. 19 Temmuz 2020 tarihinde Turkcell.com.tr den yeni hat başvurusu yaptım. 22 Temmuz 2020 tarihinde kurye sim card ı teslim etti bende gerekli evrakları imzalayıp teslim ettim. Hattım bugün yani 5 Ağustos 2020 tarihi itibariyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kahramanmaraş'ın on iki şubat ilçesine bağlı Altınova mahallesinde şebeke sorunu var 4.5 g hizmeti alamıyoruz telefon ile konuşurken karşı tarafa sesimiz gitmiyor ve aynı şekilde konuşurken sesi gelmiyor 4.5 g den h ve akabinde e ye düşüyor. Bu şebekelerin düzeltmenizi bekliyoruz Turkcell'in sesimiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturama otomatik ödeme talimatı verdim ve bu tutar kredi kartımdan kesildi fakat Turkcell sisteminde ödeme yapılmadığını gördüğümde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim kendilerinden kaynaklanan bir sorun olmadığını söyleyip gecikme yaşanmasını istemiyorsanız faturayı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.