Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 348.089

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.541 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 33 dakika önce

Turkcell Lifebox G-mailimi Bilmiyorum.

Ben, 2 ay kadar evvel Vodafone'a geçiş yapınca Lifebox hesabımdan numaram silindi. Hesabımın g-mail adresini bulamadığım için giriş yapamıyorum. Lifebox hesabıma giriş yapmam lazım, çok önemli şeyler var içinde. Lütfen yardımcı olabilir misiniz bana?

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Hotspot 6GB Kullanamadığım Paket İadesi

Hotspot 6G paketini yaptım ama sadece paylaşım için kullanılıyormuş başlıkta yazmıyordu, ek paket yaptım onu da kullanamıyorum bilseydim yapmazdım. Paketin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum, aciliyetim var en kısa sürede dönüş yapılırsa sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Faturalı Hat Açılmıyor

Turkcell.com.tr den yeni faturalı hat başvurusu yaptım kurye hattımı bana 26.11.2021 tarihinde teslim etti gerekli evrakları teslim ettim 48 saat içinde açılacağı söylendi 48 saat geçti 96 saat de geçti ama hâlâ açılmadı sim kart müşteri hizmetlerini aradım üzerinize kayıtlı değil diyorlar. Tüm bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İnternet Aşımı 1 Yıllık Telefon Faturam Kadar

23 yıldır müşterinizim. Şimdiye kadar paket aşımı ile alakalı sorun yaşamadım. İşte kontrol servisini kullanıyordum. Sözde süresi dolmuş. Bununla alakalı bilgilendirme mesajı almadım. Atılan bütün mesajlar duruyor. Bilgim dışında internet tanımlamak ne demek. Benim böyle bir talebim olmuş mu? Mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Onaylamadığım Abonelikler İçin Faturama Ücret Yansıtıyor

Faturama cepzone üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim ora...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Dijital Operatör Paket Kayboldu

+905*******42 numaralı Turkcell hattın taahhüdü bitti. 4-5 gün önce Digital operatör uygulamasının bana önerdiği yeni paketleri incelediğimde 49 liraya bir paket vardı ve bunu kabul etmek istedim. Ancak yeni seçeceğim paket için fatura döneminde fazla fatura ödememek için fatura kesimine 15 gün daha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell'de Hediye İnternet Yerine Kendi İnternetim Gidiyor

Turkcell hediye verdiği internetlerden değil ilk önce kendi verdiği internetten gidiyor. 22.34 te aldığım günlük 1 GB internetimin değil onun yerine kendi internetimin gittiğin fark ettim bu ilk değil lütfen bunu bir şekilde çözün! Yoksa sırf bu yüzden operatör değiştirmek zorunda kalacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Bayisinin Yanlış İşlem Gerçekleştirmesi

Merhaba yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim bir müşteri hizmetleri yetkilisinin hatalı bilgilendirmesi sonucunda Rahat tarifeye geçirildim. Kendi hatalarını telafi etmem için tekrar bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Geçtiğimiz günlerde bayinize giderek ilgili arkadaş 75 TL + telsiz kullanım...

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Habersiz Hat İptali

Hattım bizden haber siz iptal ediliyor. Bir de cayma bedeli istiyor. Lar nasıl bir şirket siniz siz ya0507*****65 bu numaradan bana ulaşın yoksa mahkeme ve yasal yollarla hakkımı arayacağım. Ben den habersiz iptal ediliyor da cayma bedeli ödemem ben iptal etmedim siz iptal ettiniz bir de cayma bedel...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell İnternet Bu Dönemde Çekmiyor.

Gaziantep Şehitkamil şehirgösteren Mahallesi'nde ikamet ediyorum 68020 numaralı cadde ve etrafında Turkcell İnternet çekmiyor evimde Superbox kullanıyorum pardon çekmediği için kullanamıyorum. Kendi telefonum Turkcell kaliteli diye geçtim ama o kaliteyi bir türlü görmedim müşteri hizmetlerini arıyor...

Turkcell İnternet Bu Dönemde Çekmiyor.
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell İnternet Sorunu Çözülmemesi

Merhaba, iyi günler. Yaklaşık 12 ay önce hattımı Turkcell e taşıttım. Çok memnundum. Fakat internete erişemedim sağ olsunlar bayideki arkadaşlar hattı değiştirdiler. Sorun devam etti bir süre sonra durdu. Şu an paketimi yeniledim ve asla internet e erişemiyorum. Müşteri temsilcilerinin sunduğu çöz...

Turkcell İnternet Sorunu Çözülmemesi
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Lifebox Telefon Güncelleme

Lifebox şifremi unuttum kulanmış olduğum Turkcell numarama kayıtlıydı ve ben o hattı iptal etim şifre yenilemek için mail geliyor ama numara olmadığı için yapamıyorum. Lütfen yardımcı olur. musunuz. Bir çok özel anılarım ve hikayelerim vardı teşekkür ederim

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell'in Verdiği 100 Mbps İnternet.

Sayın Turkcell ve yetkilileri. Bize verdiğiniz paketin 100 Mbps Download verdiğine emin misiniz? Ben değilim de. İnterneti sadece ben şarkı dinlerken aldığım hızı paylaşmak istedim. Bu sorunu yaşamaya devam edersem eğer internetimi değiştirme olarak son çözümümü oynayacağım. Sorunumu çözmenizi arz e...

Turkcell'in Verdiği 100 Mbps İnternet.
Turkcell'in Verdiği 100 Mbps İnternet.
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hızlı Giriş Şifresi

Telefonuma 1-2 dakika arayla 5 defa hızlı giriş şifresi geliyor Turkcell'e herhangi bir bağlantım yok bu ne demek oluyor bilgi alabilir miyim yoksa sizi CİMER'e. Şikayet edeceğim bilginiz olsun en kısa süre içerisinde dönüş olunması rica ederim desteğinize

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell'e Hat Taşıma İptali

Turkcell'e telefon hattımı taşımak için başvurdum, 96 saat geçtiği halde taşıma işlemi gerçekleşmedi. Şimdi de hat taşıma işleminin iptali için uğraşıyorum. Daha müşterisi olmadan Turkcell'den bıktım yarın bayiye gidip form doldurarak iptal ettireceğim.

profile
  • 6görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan İşlem Yapılıyor

Benim onayım olmadan işlem yapılmış benim hiçbir onayım alınmadan niçin işlem yapılıyor 20 1****21 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadığı halde yapılıyor 2 oyun sitesi üzerinden benim numaramla para yatırılıyor 972 fatura borcum geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana oyun sitesine sorun deni...

Turkcell Onayım Olmadan İşlem Yapılıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Superbox Modem İade Edemiyorum

Superbox aldık. Taahhüdümüz bitti. İnterneti iptal ettik. Modemi geri vermek istiyoruz. Turkcell bu konuda bize hiç yardımcı olmadı. Aradığımız zaman herkes başka bir yere yönlendiriyor. Asla çözüme ulaştırmıyorlar. 5 6 aydır kullanmadığımız modemin parasını ödüyoruz. Her ay 200 TL ödeme yapıyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Engelli İndirimi Turkcell Faturalı Hat

Yüzde 60 engelli raporum ve vergi indirimi hakkım var. Engelli raporuma indirim uygulamaları için cayma bedeli istiyorlar. Daha 10 ay var! Biz ölünce yaparsınız indirimi! Hakkım olan yüzde 25 indirimi vermiyorlar. Bir şeyi de ülkede düzgün yapın. Almadan vermek yok yine

profile
  • 149görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Kontörlü Hat Yerine 2 Tane Faturalı Hat İçilmiş

Turkcell Halaskargazi Nişantaşı'nda annemle bizde yanıltıldık. Kontörlü hat istememize rağmen bize de faturalı hat açmışlar ve iki hat için bizden 600 TL talep ettiler! Anneme fatura ile ilgili SMS gelince fark ettik. Online Turkcell en giriş yaptıktan sonra, gördük ki faturalı hat açılmış. Adres bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell İcralık Borç Taksitlendirme

Turkcell faturam icralık oldu. Ben bu borcum için herhangi bir şekilde taksitlendirme yapmak istedim telefonum sürekli açık olmasına rağmen fakat beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler. Bana e hacze gidileceği söylenir 2.150 TL borcum için aylık 200 200 veya 400 400 taksit yapmak istiyorum...

profile
  • 147görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Vefat Nedeniyle Oluşan Hat Devrini Kabul Etmiyor

Turkcell Vefat Nedeniyle Hat Devri İşlemini belgelerimi göndermeme rağmen çözmek istemiyor. Bulunduğum yerde TİM olmaması ve şu anki içinde bulunduğum babamın vefatı sebebiyle olduğum psikolojik durumu önemsememeleri beni Turkcell firmasından soğuttu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Yurt Dışından Gelen Aramaları Engellemek

Bir haftadır Turkcell müşteri hizmetleri arıyorum çok zor bağlanıyorum şikayetim yurt dışından farklı ülkelerden hattım aranıyor yurt dışından gelen aramalara hattımın kapatılmasını istedim fakat bunu beceremediler mağdurum her seferinde tamam probleminizi çözdük diyorlar ama çözülen bir şey yok yin...

profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Arama Yapamıyorum Ses Gelmiyor

Turkcell hattımı bugün arama yapamıyorum diye yeni kart çıkarttırdım numaramı değişmeden ama yine aramalarım gitmiyor bazen açıldığında ses gitmiyor bazen ararken hiç çalmıyor yardımcı olursanız eğer çok sevineceğim. Telefonumu servise verdim. Telefonda bir sorun yok bu arada

profile
  • 3görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Rahat Tarife Şikayeti

Turkcell rahat tarifeyi bir senedir kullanıyordum ve iptal etmek istedim. İptali onaylandı fakat hala mobil ödeme yapamıyorum. Rahat tarife kullananlar mobil ödemeden yararlanamamaktadır diye bir mesaj geliyor sürekli. Bu hep böyle mi kalacak acaba? Mobil ödemeyle işlerimi halletmek istiyorum. Bu ko...

Turkcell Rahat Tarife Şikayeti

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.