Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 300.781

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

124.398 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 12görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Üzerime Olmayan Hatlardan Borç Bilgisi Geliyor.

Bana ait olmayan hatlardan borç bilgisi geliyor. Benim Turkcell hattım yok. Üzerime olmayan hatlardan hiçbir şekilde mesaj almak istemiyorum. Tekrar böyle bir mesaj gelirse hukuki işlem başlatacağım. Bir kere geldi yanlışlık olmuştur dedim ama hala devam edince çok rahatsız oldum. Üzerime olmayan bo...

Turkcell Üzerime Olmayan Hatlardan Borç Bilgisi Geliyor.
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamamak, Otomatik Palet Yapılması

Faturamın bitmesine daha aylar varken vakitli vakitsiz beni arayan 532. Faturam bittiği ve benim seçmediğim bir paketi yapan Turkcell. 532'yi kaç gündür aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum denildiğinde nasıl hala dediğinizi anlamadık lütfen te...

profile
  • 286görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Superbox İnternet Sık Sık Kesilmesi

Superbox her yerde çekiyor diye aldık. Bulunduğumuz yerde sıkıntı yok yazlığa gittiğimizde sürekli internet kesiliyor. 15 gündür resetle ya da fişi cek diye müşteri hizmetlerinin dediğini yaptım olmadı arıza varsa giderilmesi için müşteri hizmetleri adrese gelmemesi istedi. Geldik aciliyetini bildir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 24görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Numara Taşıma Tercihimin Neticesi, Mağdur Edilmiş Olmakmış

Turkcell markası iletişim sektöründe sözde lider! Daha iyi hizmet alabilme umudu ile GSM numaramı Turkcell taşıdım. Sonuç; hayal kırıklığı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi. Turkcell tarafından gönderilen mesaja göre 31.7.2021 tarihinde saat 12 de yeni a...

profile
  • 334görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hattım Üzerinden Aldığım İphone Eksik Çıktı!

Turkcell'den hattıma aldığım iPhone 11 in içinden şarj başlığı ve kulaklık çıkmadı. Turkcell pasaj eksik ürün göndermiş. Orijinal olup olmadığı bile belli değil. Turkcell'e hiç yakıştıramadım. Bunlar takım halinde olmuyor mu? Normal iPhone kutusu değildi. İncecik bir kutuydu

profile
  • 35görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell TV + Üyelik İptali Yapmıyor

TV+ Premium üyeliğimi defalarca web sitelerinden iptal talebi göndermeme rağmen üyeliğimi iptal etmiyor. Üye olması kolay ama üyelik iptali son derece zor. İlgilenen kimse yok. Sürekli kredi kartımdan gizli olarak 17.99 TL para çekiyorlar. Gizli diyorum çünkü aboneliğiniz yenilendi diye herhangi bir...

Turkcell TV + Üyelik İptali Yapmıyor
profile
  • 15görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Numara Taşıma Turkcell Hat

Bende hattımı Vodafone dan Turkcell'e taşıdım başvuruyu internetten yaptım bayramdan önce. Bugün hattı teslim aldım ama hala açılmadı hat bu kadar uzun süremez ya şikayet edeceğim bir bilg i verin acil yoksa iptal edeceğim. 15 gün den fazla oldu hala hat açılmadı normalde 4 gün değil mi

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Superbox Yüksek Cayma Bedeli Ve ADSL E Geçememem

12.05.2020 yılında Superbox kullanıcısı oldum. Giresun ilinde ikamet ederken aldım şu an tayin nedeniyle Hakkari'ye geldim burda çok verim alamıyorum ve iptal etmek istediğimde 1600 lira cayma bedeli çıkarıyorlar yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Pişman oldum. Fiber altyapı yok fibere geçemiyorum. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Ücreti Konu Alan Kısa Mesajlar

Turkcell'e hattımı taşıdığım günden bu yana sürekli kısa mesaj gelmektedir Medela bunlar gibi. /31/07/2021 10:18 tarihinde +90505****78 sizi aramış, sesli mesaj bırakmıştır. Mesajınızı 7530'u arayıp dinleyebilirsiniz. Yeni mesajlarınızı dinlemek için servis ücreti arama basına 1,25 TL dir./ Eski mes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Superonline Abonelik İptali

Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım için iptal ettirmek amacıyla gittiğimde taşındığım yerde altyapı olmadığı için nakil ettiremediğim halde 5 günlük ekstradan ücret çıkardılar. Bunun haksiz olduğunu düşünüyorum. Abonelik acarken ve taşırken belge istemezlerken simdi taşındığım yer için ikam...

profile
  • 3görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Sürekli Arayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell müşteri Hizmetleri (532) Sürekli sabah, akşam, hafta sonu demeden arıyor! Çalışıyorum açamıyorum Sabahın köründe alarmımdan önce onların aramasına uyanıyorum! Ayıptır ya! Hafta sonu Sabahın köründe aranmaz! Bu kadar acil olan ne? İstemiyorum kampanya falan. Nedir bu ısrar kıyamet! Yeter art...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Yönlendirme İptal Edememe Sorunu

Turkcell "koşullu arama yönlendirme" hiç talep etmedim. Ona rağmen halde, Turkcell operatörü tarafından telefonuma her aramamda "koşullu arama yönlendirme" uygulanmaktadır. Turkcell'in Web sayfasında gösterdiği (ki bunlar, "# # 002 # arama tuşu veya sadece ## yönlendirme tipi kodu # arama tuşunu tuş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Taahhüt Sonu Paket Değişim Politikaları

Çok uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Her yıl paket bitimi sonunda bir yüksek pakete geçirilme politikasını anlamıyorum. Bana yeten uygun bir paketi aynı şekilde yenileyemiyor mutlaka fazla para verip fazla GB / dakika almam bekleniyor. Diğer operatörlere rağmen yüksek meblağlarda hizmet verme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Mağazada Paycell Kullanılamıyor

Turkcell'e ait olan Paycell uygulaması Turkcell'in kendi mağazasında bile kullanılamıyor. Anlaşmalı olduğu Burger King firmasında da kullanılamıyor. Normal ödeme yapılıyor fakat uygulama kampanyası kullanmak istediğinde ödeme yapılamıyor. Koskoca Turkcell'in insanları böyle mağdur etmesine gerek yok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell.com.tr Den Numara Taşıyamama

26.07.2021 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma formunu doldurup numaramı taşımak istedim fakat numara taşıma talebiniz alınmıştır konulu ve anlamsız içerikli bir mail dışında tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştır. Talebimin ne durumda olduğuyla ilgili ise web siteniz üzerinden herha...

profile
  • 3görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Zorunlu Tarife Ücretleri Hk

Hizmetten teknik olarak şikayetim bulunmasa da; Tarife ve paket ücretlerinde kaba deyişle dayatma tarifesi ile ihtiyacımdan çok fazla paket ücretlerini ödemek zorunda bırakılıyorum. Turkcell e ait çok sayıda konuşma ve internet paketi olmasına rağmen yükselmeyen ihtiyaçlarıma, devamlı yükselen tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Mağduriyeti Ve Yaptıkları Ayıp

2019 yılında Turkcell İzmir Agora bayisinden bana ait bilgiler ile haberim olmadan ve bilgim dışında başka birisine kredi kullandırarak 2 adet cep telefonu satılmış ve bununla birlikte 1 adet telefon hattı (e- devlette 26/01/2019 abonelik başlangıç tarihi olarak gözüken "5330408***" numaralı hat) aç...

profile
  • 8görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Life Box Paket Asimi

Turkcell müşterisiyim, Turkcell uygulaması Lifebox daha önce yaşadığım problemin aynısını yaşatarak kendiliğinden resimleri yükleyip,1.5 GB internetimi, kendi 5 GB Lifebox internetini, ve ayrıca 4 kere de ekstra 1 GB alarak 90 TL kim faturayı 223 TL olarak güncellemiştir

Turkcell Life Box Paket Asimi
profile
  • 5görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Bakiye Yükledim Ancak Paket Yapamıyorum

Turkcell faturasız hattıma yüklemiş olduğum 45 TL bakiye ile paket almak istiyorum fakat hiçbir yere ulaşamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Yani önceden yapabiliyordum şimdi aynı işlemi yapamıyorum neden? Tl'yi pakete çevirmem mümkün olmalı anlayamadım neden olmuyor? Geri dönüş yapın lütfen

Turkcell Bakiye Yükledim Ancak Paket Yapamıyorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Tarife Değişikliği Yapılamaması

20 yıllık Turkcell abonesi olmama rağmen PLATINUMBOL25 olan tarifeye geçemedim. Sebebini müşteri hizmetleri açıklayamadı. 2200sms gönderin oradan geçiş yapabilirsiniz dendi oradan da olmadı. 20 yıldan fazla demek ki sizin abonenizin olmasının bir anlamı yokmuş. Ayrılma zamanı geldi demek ki. Sadık m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Faturanın Fazla Gelmesi

Turkcell den 3 ay içinde ücretsiz iptal edebileceğim Faturalı paket satın aldım ve 2. Ay bitmeden iptal etmek istediğimi Turkcell'e bildirdim ve kendileri 3. Ayın ilk 1 hafta içinde iptal etti ve bana 92 küsur tl fatura çıkardılar. Normalde max 40 TL gelen fatura 92 TL olmuş müşteri hizmetlerini ara...

profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Sim Kart Teslimi

turkcell.com.tr den kendime yeni bir hat aldım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum onlarda konudan habersiz ve bilgisizler. Konuyu kontrol edip sim kartımı bir an önce teslim edin... Eşim içinde sim kart talebimiz ldu onda da ses seda yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Numara Taşıma Tam Pişmanlık!

12 temmuzda numaramı v***Turkcell e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. 15 temmuzda hat evime geldi. 28 temmuzda mesaj geldi. 30 temmuzda 01.55de geçiş işlemi sağlanacak diye gece 2 de taktığımda şebeke gelmiş ama ben herhangi bir arama yapamıyorum. Bekleyin gelir işlemler devam ediyor d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Sürekli Gereksiz Yere Arıyor!

1 aydır günde iki defa taciz eder gibi arayıp arayıp ses vermeden neden kapatılıyor bu telefon yüzüme. Bu ne ya kızlarımı zor zahmet uyutuyorum zaten tam uyudular diyorum 532den telefon geliyor ne varsa geliyor ondan sonra bana bari arıyorsunuz niye ses verilmiyor, bu sorun bir an önce çözülmezse Tu...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.