Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.122

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

128.804 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 26görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Giriş Yapamıyorum Lifebox Şifre Girmiyor

Lifebox hesabıma girişini yapamıyorum 4aydir girmiyordum numara giriyorum şifre yanlış diyor şifre yardımcı olursanız sevinirim yeni şifre nasıl alacağım bilgi verir misiniz ilginize teşekkürler e posta adresimi hatırlamıyorum numara ile giriş sağlamıyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Superbox Ücretsiz Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

Sakarya'da oturduğum evde altyapı olmadığı için ve çocuğumun okulu olduğu için geçen sene Turkcell Superbox aldım. Fakat oğlumun okulu için Bursa İnegöl ilçesi Akhisar mahallesine taşındık fakat taşındığımız evde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda internetin çekmediğini test edip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Fazla Ücret Alınması

Radyoya mesaj gönderiyorum normalde ilk seferler de 2 buçuk lira ücret alıyorlardı şimdi bazen 5 bazen 10 bazen de tek mesaj karşılığı 7 buçuk lira alınıyor aynı yere arkadaşım mesaj atıyor sadece her seferinde 2 buçuk lira kesiliyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Böyle olmaz

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell İlgisiz Firma Siparişi

Arıkovanı. Com dan Bluetoothlu hoparlör siparişi verdim ancak ne iptali edilip parası geri iade edildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Yaptığınız hizmet ve ilgilenme sıfır. 23 Eylül de sipariş verdim herhangi bir dönüş yapılmadı. Turkcell alt yapılı bir uygulamadan böyle kötü hizmet beklemiyordum.

profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Haddinden Fazla Fiyatlar

Çok pahalı. Müşteriye önem verilmiyor. Müşterisiyle ilgilenmiyor. Ayrımcılık yapılıyor. Mevcut tükrcell kullanıcısıyla diğer operatörlerden gelenlere aynı fiyatlar uygulanmıyor. Bir de müşteri temsilcileri insanı yoruyor. Haddinden pahalı fiyatlar var.

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Sözleşmesine Uygun Davranmıyor!

Turkcell Platinum 7*24 hizmet taahhütlü bulunduğu call center cevap vermiyor! Tarife değişiklik gününde otomatik işlem yapmıyor emrivaki paket açıp, 1 gün bile olsa onun farkını yansıtıp o güm Ararsanız yeni tarife seçmenize sınırlayıcı hareket ile hizmet veriyor. Call center müşteri Hizmetleri akt...

Turkcell Sözleşmesine Uygun Davranmıyor!
profile
  • 6görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell İn Çekmeme Gücü

Turkcell sorunu. Yeni kullanıcılarına nazaran eski kullanıcılarına olan paketlerin pahalılığı yanı sıra bir de telefon çekmesine rağmen her gün 3 - 4 saat boyunca internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Sadece bende değil çevremde ne kadar bu operatör kullanıcısı varsa aynı sorunu yaşıyor 4.5G şebeke ve...

profile
  • 350görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Zorlayarak Üst Paket Satma Baskısı

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bol 8 tarifesindeyim. Sözleşme bitmeye az kaldı. Bugün müşteri hizmetleri aradı. Bol 12 tarifeyi anlattı. Onaylamadım. Çünkü o kadar dakika ve GB kullanmıyorum. Bol 8 tarifesine devam etmek veya daha alt bir tarife istedim. Yok dediler. Bol 12 ve daha üst paketler...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 217görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Tarafından Mağdur Edildim.

Kurumsal firma olan Turkcell, in faturalı hat, tını senelerdir kullanıyorum faturamı zamanında ödediğim için son 1 yıldır bayilere gittiğimde çalışan arkadaşlar telefon almak için çok puanımın olduğunu söylüyorlar. Bende ihtiyacım olmadığından hiçbir ürün almak istemediğimi belirtiyorum puanımın çok...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Yasal Uyarı Mesajı

255**70 TCKN adına 90537*6*5*7* numaralı hat için "sim kart değişikliği " işlemi 18.10.2021 tarihinde yapılmıştır. RIZANIZ/Bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz B003 sayın yetkili tarafıma bu SMS geldi e devlette sorgulama yapıyorum kurumunuzda herhangi bir aboneliği görünmemekt...

profile
  • 5görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Goller Cepte Biten Maçın MB Vermiyor

Merhaba 12.10.2021 tarihinde oynanan ve sonucu 3-2 olarak tescil edilen GollerCepte uygulamasında oynamış olduğum maça ait 500 MB hakkım hala hattıma tanımlanmamıştır. Üyesi olduğum şampiyon paket kampanyası dahilinde takımım olan Galatasaray’ın son maçını 1-0 kazanmış olmasına rağmen 1 GB galibiyet...

Turkcell Goller Cepte Biten Maçın MB Vermiyor
profile
  • 112görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Hediye İnternet Vermedi

Online özel 8g hediye internet verecekmiş ben geçiş yaptım ama bana Turkcell e geçtiğime dair hiçbir hediye alamadım. Yaani demem şu ki Turkcell e hoş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Bizde Varız Görün Bizi

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Yeni gelen müşterilere çok cazip paket ve fiyatlar var fakat bize ne paket içeriği ne de fiyatları cazip geliyor. Elindeki müşteriyi tutması gerekirken bizi müşkül duruma düşürmeniz hiç hoş değil sayın Turkcell yetkilileri sesimi duyarsınız umarım telefon hattı ols...

Turkcell Bizde Varız Görün Bizi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Cihaz Alma Puanımı 0 Düşürdü

Turkcell faturamı düzenli ödeyip geciktirmediğim halde Turkcell finansman cihaz alma puanımı 3500 den 0 düşürdü. Bu sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Her ay düzenli fatura ödüyorum kaç yıllık hattım gecikme hiç olmadığı halde neden 3500 olan cihaz alma puanım düşürülüyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Habersiz İnternet Aşım Paketi Tanımlama

Faturalı hattıma tanımlı internet paketim bitince önceden haber verilmeden otomatik olarak internet aşım paketi tanımlandı. Önceden bir mesaj ile bildirilseydi kullanmayacaktım. Böyle köklü bir firmanın bu şekilde bir dayatma yapması garibime gitti. Haber verilmeden kesilen ücret iade edilmezse taah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell'in Mecburi Üst Tarifeye Geçme Sorunu.

Her sene tarifeyi daha yüksek bir ücrete taşımak istiyorsunuz. Belki aynı tarifeyi kullanmak istiyorum. Nedir bu para kazanma sevdası. Biraz da müşterilerinizi düşünün. 3 tane faturalı hattım var sizde tek tek taşıyacağım. Üst tarifeye geçmek için kimse mecbur değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Ücreti Alınan Hizmet Verilmedi

19.10.2021 sabah Turkcell BİP uygulamasının kazan kazan yarışında 3 al 1 kazan toplamda 2 adet ücreti ödenmiş 1 adet bedava ile 3 GB internetim hattıma tanımlanmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemde ekranda böyle bir şeyin görünmediğini yapılabilecek bir şeyin olmadığı söylendi. Ücreti alı...

profile
  • 210görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Taahhüt Cayma Bedeli

0535*******72 numaralı hattıma Turkcell tarafından 18.10.2021 tarihinde saat 16.01 de 25.10.2021 tarihinden itibaren Platinum 50 paketinin taahhütsüz aylık ücreti 154 TL olarak güncellenecektir. Kampanyanız sona erdiğinde yeni bir taahhüt başlatmadığınız durumda kullanımlarınıza Platinum 50 paketini...

Turkcell Taahhüt Cayma Bedeli
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Tarafından Yaşatılan Yanıltmaca

Yaklaşık 10 dakika önce tarifeme ek paket satın almak isterken yanlışlıkla yıllık paket satın alması yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım iptali için benden iptal etmem durumumda 200 küsur lira cayma bedeli alınacağını belirtiler tarifeyi henüz kullanmama rağmen üstelik paket 6 gün sonra aktif ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Sim Kart Kalmadığı Söylendi Baştan Savma Yapıldı

Turkcell sim kartı 18/09/2021 saat : 23:00 sıralarında sinyal olmadığı fark ettim genel bir arıza olduğunu düşündüm gece 01:00 sıralarında müşteri hizmetlerini aradım bakım olduğu söylendi. Sabah 08:00 gibi tekrar aradım güncelleme yapıldığı sim kartın değişmesi gerektiğini hatta bir problem gözükme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Memnuniyetsizliği İnsanları Oyalama

Turkcell'den şikayetçiyim böyle bir şey olamaz üzerime kayıtlı iki numara var fakat birini kapadım ve 230 liralık faturayı taksitlendirdim ödeme günü saat dolmadan diğer numaramın interneti kısıtlandı oda yetmezmiş gibi daha önemlisi ödeme yapamadım mobil bankacılık üzerinden fatura bulunamadı yazıy...

profile
  • 297görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell 0 Diye Kullanılmış Hat Sattı

Turkcell'den 0 paket diye yeni hat almış bulunmaktayım ilk başlarda farklı farklı insanlar mesaj atmak ve aramaktaydı aldığım Turkcell bayisine tekrar gidince farklı bir 0 hat satabilir veya numarayı değişebiliriz diye ek ücret istediler bende böyle bir şey istemedim ardından mesaj atan ve arayan in...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell City Alacak Tarafından Rahatsız Ediliyorum

City alacak her gün tüm sülaleme mesaj atıp rahatsız ediyor. 0533 2**numarasını aradığımda ise telefonu açan kadın beni resmen tehdit etti. Bana her gün mesaj atacağını söyledi. Tüm sülaleme atacağını söyledi ve o parayı 3 misli alırım dedi. Ben dava açacağımı söyleyince telefondaki kadın lakayıt bi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Superbox Cayma Hakkı

24 ay taahhütlü internet hizmeti almakta olduğum Turkcell/Superbox firması ile müşteri temsilcisi vasıtası ile 19/10/2021 tarihinde saat 15:41 de görüşme yapmak sureti ile mevcut aboneliğimin iptali için yaptığım görüşmede, iptal istemi ile yaptığım başvurunun ancak cayma bedeli ödemek sureti ile mü...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.