full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 39.318

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ağustos ve eylül aylarına ait haksız fatura bedeline ve tercihim dışında aboneliklere maruz kalıyorum. Son 2 aya ait 26 TL haksız faturanın iadesini istiyorum. Bu yapılan haksız kesinti için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aboneliğin iptali belirtilmiş olsa da kesinti devam etmiştir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.09.2020 tarihi 15:15 saatinde PAŞAKÖY/KKTC Turkcell şubesinde çalışan görevli maske takmıyordu ve maske takması için uyarıda bulunduğumda hangi işlem için beklediğimi sordu ve ardından maskesini taktı. Sıra bana geldiğinde sistemin gittiğini, sistemin olmadığını ve işlemlerimi gerçekleştiremeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

12.03.2017 yılında Turkcell İletişim Merkezinden Turkcell MF910V VINN satın almıştım. 26.09.2020 tarihinde IMEI numarası klonlu olduğuna dair SMS geldi ve 1 ay sonra cihaz kullanıma kapatılacakmış. Ürünün faturası falan her şeyi duruyor. Aldığım yer de kapanmış ortada kaldık!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell'e hattımı taşıdıktan sonra 7. Kat olan ve merkezi bir yerde olan evimde telefonumun çekmemesi ne görüşme ne de internete girememe şikayetiyle Turkcell'e müşteri hizmetlerini aramam hatta yazılı olarak da bu şikayetimi dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm bulamamıştır. Yakın zamanda bölg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturam her ay mutlaka bir öncekinden fazla geliyor. İnterneti sürekli WiFi den kullanıyorum paketlerim zaten kalıyor da artıyor bile fatura detayına baktığım zaman alakasız paketlerin bana sormadan yapıldığını gördüm. Süper Maç paketi ne ya neden bana sorulmadan böyle yapılıyor ben maç falan takip ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Eylül 2019 tarihinde 10 yaşındaki oğlumun kullanımı için adıma açılan hat için Turkcell'den bir yıllık taahhütlü şekilde Lifecell İlk Hattım tarifesini satın aldım. Ekte paylaştığım dokümandan da görüleceği üzere satın aldığım paket içerisinde 1 yıl boyunca paket dahilinde Akıllı Fatura servisini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İsmim:Mustafa Atasoy İptal Olan Abone numaram:2385**79 Vergi Dairesi:Yamanlar/İzmir 1. Şikayetim 2018 yılı ocak ayın da iş yerim için Turkcell Superonline 24 aylık için internet aboneliği satın aldım. Aldığım paket içerisin de 24Mbps limitsiz internet ve buna bağlı internet üzerinden 2000 dakika ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'de kapsama sorunu yaşıyoruz. Telefon çekiyor gözüktüğü halde internet kopuyor hatta arama dahi yapamıyoruz. Şikayet kaydı oluşturduk dönen de olmadı. En kritik zamanlarda internetimiz telefonumuz kesiliyor. Cihazdan bağımsız olarak etrafımızdaki aboneler de aynı sorundan muzdarip. Kayıt bı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sadece acil arama yapabilirsiniz ibaresi var. Sinyal alamıyorum. Turkcelli dahi arayamadım. İki çocuğum var ve eşim şehir dışında. Bize ulaşamıyor bizde ona. Acil çözüm bekliyorum. İstanbul'un ortasında yüksekte bir katta oturuyorum. Geri dönüşü internet üzerinden yapmalısınız. Başka türlü ulaşamazs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.03.2020 tarihinden beri Turkcell operatörü kullanıyorum Kayseri merkez de yaşıyorum ama o zaman dan bu yana çekim gücünde sıkıntı yaşıyorum müşteri hizmetleri ise ücreti karşılığında bana sim kart alın diyor benim suçum nedir. Cihaz dediler yeni cihaz aldık onda da sorun aynı Koskoca şirket bir ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ayki faturamda digital servis ücreti 16 TL gibi bir rakam yansımış. Benim herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Bu şekilde habersiz üyelikler yapıyorlar ve bilgim dışında faturama ücret yansıtıyorlar. Acilen iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamadımDevamını oku

  • - Görüntüleme

Köyde yaşadığımızdan dolayı altyapımız yok bir taşına bilir Wi-Fi alalım diyoruz geçen sene 100 lira olan Superbox Bugün tam 2 katı yani bunun sebebi nedir neden bunu bu şekil yapıyorsunuz. Bu kadar mi düşmansınız bizlere hiç bakmıyor musunuz. Etrafınıza bugün onu ödeyebilecek kaç insan var yani bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

https://www.turkcell.com.tr/tr/turkcellli-olmak/yeni-hat bu site üzerinden 532 *******89 numaralı hattı almak için başvuru yapmıştım. Başvuruyu tamamlamak istediğimde sürekli hata mesajı aldım, şimdi ise tekrar aynı numarayı alamıyorum. 17 Eylülde bana dönüş yaptıklarını söylüyorlar kesinlikle ban...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İşletmiş olduğumuz market telefon numaralarımız bireysel. Telefondan telefona yönlendirme yapmıştık. Bugün müşteri temsilcisi 500 TL'lik bir faturada bahsetti sorduğumuzda yönlendirme kaynaklı geliyor 50 TL'lik fatura nasıl oluyor da yönlendirmeden dolayı bu kadar ücrete tabi tutuluyor. Önceden böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Şahsıma ait bir Vodafone numaram ( ben kullanmıyorum abim kullanıyor ) haberim olmadan 20.03.2020 tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell e geçişi yapılmış? 1- siz hattın sahibi olmadan işlem yapıyor musunuz? 2-kimin imzasını ve nüfus cüzdanını alarak işlem yaptınız? 3- Vodafone dan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba ben Vodafone kullanıcısıyken Turkcell bünyesinden olan Turkcell ayaz grup iletişim firması beni Turkcell kurumsala geçmem için vaatlerde bulundurlar her ay en fazla 180 TL ödeme yapacağımı bildirdiler 3 ay sonra faturalarım 435 TL gelmeye başladı bunu defalarca müşteri hizmetlerini aradım fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Turkcell kaç yılında kuruldu? right-arrow

    Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

  • Turkcell'e nasıl geçilir? right-arrow

    Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

  • Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.