Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.366

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

130.684 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 136görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Aylık Fatura Bilgisi

Tyg Turkcell 1. Bölge (kasım)2 gün 2 adet adı altından 100TL para kesmiş faturama. Bu konuda hiçbir bilgilendirme olmadan kesilmiştir. Paramın iadesini talep ediyorum. Konu hakkında Turkcell'in mağduriyetime sağ duyulu olarak yaklaşacağına inanıyorum.

profile
  • 259görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Hotspot İnternet İptali

Hotspot 10GB paketini yaptım ama sadece paylaşım için kullanılıyormuş başlıkta yazmıyordu, ek paket yaptım onu da kullanamıyorum bilseydim yapmazdım. Paketin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Kullanmıyorum üzerine kaç defa paket aldım lütfen param iade edilsin.

Turkcell Hotspot İnternet İptali
profile
  • 268görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Eğlence Fabrikasi Mağdur Etmeye Devam Ediyor

Merhabalar Eğlence fabrikasi mağdur ediyor. Benden habersiz nasıl 55 TL ücret yansıtır sizi şikayet edeceğim geçtiğime bin pişman oldum. Çok yüksek cezalar almanız için elimden geleni yapacağım böyle insanları pişman etmeye devam edin. Siz hak yemeye devam edin

profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell İnternet Aşımı Haksızlığı

İnternet aşım mesajı gelmeden ek paket yapılarak 28 TL ücret yansıtıldı. Ek paket yapıldıktan sonra SMS gönderildi. Bunu samimi bulmuyorum ve Turkcell'e olan güvenim sarsıldı. Fırsatçılıktan başka bir şey değil. Yıllardır Turkcell kullanıyordum bir ay sonra taahhüdüm bitiyor farklı bir operatöre geç...

profile
  • 34görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Superbox Adres Sorunsalı

Superbox adres değişikliği sorunsalı, İstanbul'da kira da oturduğum dönem altyapı olmadığı için subebox bulaşmak zorunda kaldım. Kiracımız oğlunu evlendirdiği için başka bir eve geçmek zorunda kaldık. Yaklaşık 8 aydır stabil hız aldığım internetim 2 aydır video izlenmeyecek duruma gelmiştir. Müşteri...

profile
  • 30görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Fatura Ödeme Hatası

5376****52 numaralı hattımın Kasım faturasını 03.11.2021 tarihinde ödedim ama sistemde ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diyor ayrıca otomatik ödeme talimatı ile ödendi müşteri hizmetleri ni aradım sisteme düşer dediler düşmedi bir an önce düzelmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Numaramı Taşıyamıyorum!

Şu anda numarayı taşıdım ama 15 gündür bu işi halledemeyen bir Turkcell. Sadece yazıklar olsun diyorum. Araştırın 0544 4045***. Ne arayan var ne soran bir yetkili. 2 kere şikayetçi oldum ama ne bir dönüş ne de arayan var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Geç Bilgilendirme Yaparak Rızamız Olmadan Aşım Yansıtıyor!

Hattıma dijital güvenlik servisi aboneliği için 1 GB internet tanımlandığı halde internet kullanımım kendi paketimden yapılmış olup 30 liraya 1 GB aşım paketi tanımlandı. Hediye internetin tanımlandığı saat 16.47 iken kendi internetimin bittiği ve aşım yapıldığı bilgisi 17.38'de gönderiliyor. 70 lir...

profile
  • 226görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Yanlış İnternet Kullanımı

4/12/2021 20:27 tarihinden 4/12/2021 tarihine kadar Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 1 saatlik tanımlanmış olan hediye interneti hiç kullanmayıp daha bitmesine hala 6 gün olan benim asıl paketimin internetini önceliği olmadığı halde kullanmıştır. Asıl paketimde son 90mb kaldığında duru...

profile
  • 283görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Arızayı Gidermede Geç Kalıyor

Yeni taşındığım ev de 2 ay olmadan 3 kere Turkcell İnternet ve Tivibu arızası yaşadım. Bir arıza 30 ya da 40 saatte giderilemezmi. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri tekrarlıyor. Sonuçta bu şirkete güvenip evime uydu bağlamadım. Bu şirketten pişman oldum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell İnternet Bağlantısı Problemi

İnternet bağlantısı yapıldı 2 saatlik film açtım henüz bitmeden bağlantı koptu. Hafta sonuna denk geldiğinden teknik ekip pazartesiden önce gelemiyor mağdur duruma düştük. Turkcell henüz birkaç saat önce bağlantısı yapılan internet hizmetini idame ettiremiyor.

profile
  • 257görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell İmessage Ve FaceTime

“Operatörünüz iMessage etkinleştirmek için kullanılan SMS mesajlarını ücretlendirebilir” şeklinde telefonuma sürekli mesaj geliyor “tamam” butonuna tıklıyorum. Ancak etkinleştirilemiyor ve Turkcell'e geçtiğimden beri sürekli kontörlerim gidiyor bu mesajlar yüzünden. Sorunumun bir an önce çözülüp hat...

profile
  • 285görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Paycell Cihaz Limiti Hatası

Turkcell Paycell cihaz alım limitim 15.300 TL'ye kadar çıkartıldı fakat cihaz alma kısmında onay vermedi. Daha sonra verilen limitimi sıfırladılar. Son 3-5 yıldır faturalarımda gecikme de olmadı kısıtlamada. Neden böyle yapıldığını bilmiyorum. Risk raporundaki durumum da iyi 35.000 20.000 8.000 lik ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Sim Kart Arızası!

2 ay önce v** hattımı Turkcell'e taşıdım 6 yıldır sorunsuz kullandığım telefonum çekme zorluğu yaşadığı her yerde kendi kendine kapanıyor üstelik batarya full iken müşteri hizmetlerine durumu izah ettim ama bunun hat ile ilgili değil telefonla ilgili olduğu konusunda ısrar ettiler. Oysa başka hat ta...

profile
  • 223görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Kırmızı Liste Den Çıkmak İstiyoruz

Turkcell. De 2015 yılında kullandığım bir hatta 9.4 kr... Borcum kaldığı için kara listeye alınmış düzeltilmesi için başvurduğu da muhatap bulamıyoruz. Bir yetkili lütfen biz ulaşsın ve bu sorunu çözelim kardeşimin üzerine hat kullanmak zorunda kalıyorum

profile
  • 292görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Paket Satın Alıp Kullanamama

Dijital operatör uygulamasında Hotspot 10 GB paketi satın aldım ancak nasıl kullanıldığını bilmiyorum ve bunu satın aldığım halde paket aşım GB tanımlanıyor hattıma ikisini de ödüyorum ancak kullanamıyorum ne yapmalıyım. İlgilenirseniz çok iyi olur teşekkür ederim.

Turkcell Paket Satın Alıp Kullanamama
Turkcell Paket Satın Alıp Kullanamama
profile
  • 16görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Zekiye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 288görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Kulaklık İadesi Alınmaması

Ankara Kızılay AVM'de bulunan Turkcell atılım iletişim mağazasından 21.11.2021 tarihinde 250 liraya kulaklık satın aldım. Daha sonrasında kulaklığı iade etmek istedim. İade etmeden önce Ankara Ankamall AVM'de bulunan Turkcell mağazasına gidip iade yapabilir miyim dediğimde evet 15 gün içerisinde koş...

profile
  • 292görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Hızlı Girişe Onay Vermemesi

Hızlı giriş yapılmıyor. Bayide denedi başka telefondan oluyor 2 aydır salla kazanları alamıyorum. Müşteri hizmetleri cacık bir şey yaptıkları yok hızlı girişte onay kısmi çıkıyor 5 haneli onay kutucukları çıkmıyor basa atıyor Kesin Türk Telekom'a geçeceğim Turkcell kaliteyi bozmuş

profile
  • 35görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell 'de İnternet Çabuk Bitiyor

10 gün oldu 30 GB internet bitti aynı hızda aynı kalitede v** 10 GB gitmiyor bile bu ne saçmalık. Fiyat iki katı kalite v**la aynı ama buna bir çözüm bulun lütfen bu kadar da olmaz yani. Hediye salla kazana biraz fazla ınternet verin.

profile
  • 32görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Haksız Yere Kesilen Bakiye

Bugün oğlumun faturasız Turkcell hattına yüklediğim 40 liralık bakiyeden 33.30 lira telsiz kullanım ücreti kesilmiştir her ay düzenli olarak kesilen hattımızdan bu para tekrar neden kesildi?2 adet Turkcell hattım var bu yaptığınızı doğru bulmuyorum lütfen yaptığınız hatayı düzeltin 0531 341**32 numa...

profile
  • 56görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Askercell SMS Gitmiyor ,Acil Çözüm!

Nişanlımın attığı SMS' ler bana ulaşmıyor ama arama yapabiliyor. Üstelik benim numaramı seçmiş olmasına rağmen nasıl attığı SMS ler bana gelmez? Biz bu zor zamanımızda iletişim kurabilmek için bu hattı alıyoruz ama yine de kısıtlanıyoruz. Acil olarak dönüş bekliyoruz sorun giderilsin.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Haksız Yere Alınan Para

Yazıklar olsun Turkcell'e! Bilgilendirme mesajı gelmeden 1 GB 30 TL yansıttılar. Sözleşmede böyle bir şey yer almıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum %80 aşınca mesaj geliyor diyor iyi de sözleşmemde böyle bir ibare var mı hayır yok diyorlar. Neye dayanarak bu 30 TL yansıtıyor.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.