Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 363.191

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.438 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Süper Maç Paket Üyeliği

Süper Maç paketi diye 2 aydır faturama ücret yansıyor müşteri hizmetlerinde bu aboneliğin nasıl olduğu hakkında bilgi veremiyor iptal edilsin dememe rağmen 2'nci ayda da aynı durum var biraz önce aradım siz onay vermediği biz sürece üyelik ücreti gelmez deniyor. Biraz araştırma yaptıktan sonra anlat...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 saat önce

Adil Varlik Yönetimi Turkcell Finansman Borcu

Adil varlik yönetimine ve Turkcell finansman icra borcumu yatırdığım halde 1 aydır UYAP'tan dosyam kapanmadı. Her aradığımda konu ile ilgili size geri dönülecek deniliyor. Ancak kimse aramıyor. Konu ile alakalı dönüş yapılmazsa ilgili kurumlara başvuracağım

Devamını oku
Adil Varlik Yönetimi Turkcell Finansman Borcu
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Fatura Aşım 30 TL

Turkcell paket asimi 30 lira habersiz gece 3 tee gece 3 mesaj geliyor ve paket asimi olduğu söyleniyor. Bu nasıl bir firma her fırsatta 5 lira 10 lira 20 lira sürekli bir faturaya ek yeter gerçekten kesinlikle tarafıma dönüş yapılmasını bu asim saçmalığıyla ilgilenilmesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

Turkcell faturalı hattımda iznim olmadan paket aşımı olmuş ve ben bunu daha yeni fark ettim. 60 liralık fatura 243 lira geldi. 532 aradı ama açtığımda telefon suratıma kapandı bunun çözülmesini istiyorum ilk defa başıma böyle bir şey geliyor. Bu aşım internete girmediğim sürece devam eder mi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Süper Spor Paketi Üyeliği

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
Turkcell Süper Spor Paketi Üyeliği
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Lifebox Bir Süredir Girmediğim İçin Askıya Alınmış Olabileceği

Lifebox her zaman kullandığım bir uygulama değil ama neredeyse hiç silmedim ve içine bir ton fotoğraf video yükledim tabii ki herkesin ki gibi benimkilerde çok değerli anılar. Mail ile girişte giremedim. Turkcell hattımla numaramı girip yeni şifre ile girmeye çalıştım gene izin vermedi. Yardım bölüm...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Çekilişleri Yalan. İnanmıyorum

Çekilişleriniz çok çelişkili? Turkcell bizce uygulamasının iPhone 13 çekilişinde aranan şartlarda tüm bilgilerin eksiksiz olması gerektiğindeydi fakat bugün kazanan kişilere bakıyorum bir de yedek liste var yedek listede 4-5 kişinin katıldığı şehir bilgisi yok eksik. Nasıl oluyor da bu kişiler yedek...

Devamını oku
Turkcell Çekilişleri Yalan. İnanmıyorum
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hattın Komple Sormadan Kapatma

Hattımı sormadan iptal etti. Aynı numara ile açmak içinde 300 TL para talep ediyorlar. Normalde hattı kullanımı iptal olması gerekirken komple kapattı. Sorduğumda mesaj gönderilmiş diyorlar asker hattımdı. Normale çevirdim kullanacağım zaman iptal etmişler sormadan

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Taahhüdü Biten Hatta Cayma Bedeli Çıkardı

Turkcell olan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp taahhüt süremi öğrendim ve verilen süre dolduktan sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Aradan iki ay geçtikten sonra Turkcell tarafıma her ay 103 TL olmak üzere 6 ay boyunca cayma b...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Ekstra Ücretlendirme Hakkında

Merhabalar, 7276 servisine Turkcell hattından attığım mesajlar neden ücretlendiriliyor. Oysa tarifeden yemesi gerekmez mi? Türk Telekom kullanırken SMS hakkımdan yiyordu. Turkcell'de neden ekstra ücret ödüyorum. Bu sorunu nasıl aşabilirim, yardımcı olmanızı rica eder iyi günler dilerim.

Devamını oku
Turkcell Ekstra Ücretlendirme Hakkında
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti Hk.

Turkcell dijital operatör uygulamasından baktığımda hat açma kapama ücreti olarak 38.58 TL tutarında faturama ücret yansıtılmıştır Hakkari Çukurca bölgesinde olduğumdan dolayı hattımda çekim sorunu yaşıyorum konuyla alakalı müşteri hizmetlerinizi 8-10 defa aradım Herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell 29.90a 1 GB Net!

Turkcell aynı dakikada kalan internet bilgimle ilgili dört mesaj atıp üstüne 29.90a ek internet paketi yaptı 30 lira boşa gitti üstelik 1 GB! 11.37de 400 MB kaldı, 2 GB netiniz bitti, 15 GB bitti ve ek internet paket tanımlandı mesajlarının dakikası aynı ve arka arkaya geldi üstelik internet uygulam...

Devamını oku
Turkcell 29.90a 1 GB Net!
Turkcell 29.90a 1 GB Net!
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Habersiz Aşım Ücreti

Merhaba ben GNC liyim ama son günlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli 27 TL'ye 1 GB satın alınmış ben bundan şikayetçiyim. Faturam aşırı yüksek geldi. Paramı geri istiyorum. Bilgilendirme yapsaydınız hiçbir sorun olmazdı ama simdi ise faturanın geri alınlarını istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Tarafından Çekmeyen İnternet İçin İstenen Cayma Bedeli

Turkcell evimin bulunduğu konumda internet hizmeti veremiyor, defalarca arayıp şikayetimi dile getirme rağmen sorunumu çözmek yerine sürekli oyalıyorlar. Hattı iptal ettirmek için aradığımda da 380 TL civarında cayma bedeli isteniyor. İnternet paketimi evde kullanamıyorum. Firmanın internet hizmetin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Hat Taşıma Süresi Ne Kadar Uzadı?

11.01.2022 tarihinde online olarak Turkcell'e başvurdum. Reklamlarda iddialı bir şekilde 24 saatte kapınızda denilen sim kartı İstanbul içerisinde 3gün sonra teslim edildi. Kimliğimin resmi çekildi, bugün işleme alınır ve hattınız açıldığında SMS gelir denildi. 1 hafta oldu hala hat açılmadı. Geçen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Finansman (kredi Limitim 1 Hafta İçinde 3500 TL İnmesi

Bir hafta önce kredi limitim 8600 TL idi. Bugün müşteri hizmetlerinde sorguladığımda 6000 TL bu nasıl iştir ne fatura donemi geldi ne gecikme mevcut nasıl oluyor. Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt biter bitmez kullanmayacağım yetkililer bir an önce benim ve diğer vatandaşların bu konuda mağdu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Paketler Ve Müşteri Odaklı Olunmaması

Turkcell müşterisiyim. Yıllık sözleşmem bitmek üzere iken arandım ve sadece benim kriterlerime göre 3 paket sunuldu mevcut paketim 60 TL iken sunulan en ucuz paket 90 TL dir. Hiçbir şekilde seçme sansı bulunmamakta olup telefonda görüştüğüm güya müşteri hizmetleri yetkilisi hoş davranmamış ve sorula...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell 6738 Ücret Sorunu

Opet 6738 numaralı SMS hattı bilgilendirme için mesaj gönderdiğimde 1 TL ücret faturama yansımış. Yıllardan beri Opet'ten yakıt alırım hiç yakıştıramadım. Üstelik mesajın ücretli olduğu söylenmedi. Artık yakıt alır mıyım çok zor. Herkes yanıltma peşinde.

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paramın İade Edilmesini İstiyorum

18.01.2022 tarihinde yanlışlıkla eğlence Cepte'ye üye oldum. Benim hatam fakat uygulamanızı kullanmıyorum ve 78 TL Turkcell ® fatura yansıdı. Üyeliğimi iptal ettim fakat kullanmadığım bir üyelik için 78 TL faturama yansıdı. Mağduriyetimi acil giderilmesini ve paranın iadesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Faturama Onayımın Olmadığı Ücreti Yansıttı.

Turkcell kullanmaya başlayalı 1 yıl oldu ve ilk yıl taahhüdümde süre aşımında otomatik olarak konuşma ama ve internetimin kapanmasını ve faturaya ekstra yansımamasını istedim. Şu an yeni bir pakete geçtim ve konuşma sürem dolduğunda benim onayım olmadan 29.99 TL'ye 250 dakika daha tanımlandı. Müşter...

Devamını oku
Turkcell Faturama Onayımın Olmadığı Ücreti Yansıttı.
profile
  • 2051görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Cayma Haklı Abonelik İptali.

Geçen sene ekim ayında Superbox aboneliğimi iptal ettim çünkü işletmeden kaynaklı bir sorundan dolayı teknik destek alamadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın olduğunu söylediler. Bugün aldığım bir telefonla son kesilen faturada cayma bedeli göründüğünü öğrendim...

Devamını oku
profile
  • 15görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Superbox Çalışmıyor

Turkcell Superbox modem ve sim kart aldım, fakat modem kaynaklı port yönlendirme arızası var, müşteri ilişkileri ve teknoloji uzmanları uzun görüşmeler sonucu bu sorunu çözemeyeceklerini modem değiştirmeyeceklerini ve teknik servis yönlendirmeyeceklerini ilettiler. Ayrıca ek ücret ile almış olduğum ...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Aynı Faturanın 3 Kez Tahsil Edilmesi

Aralık ayı faturamı ödemiş olmama rağmen faturanız ödenmedi şeklinde uyarı aldığım için 3 kez aynı fatura için tahsilat gerçekleştirdiler. Bu durumu provizyon numarasını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen geri iade etmediler cevap da vermediler. Sorunumun çözülmemesi durumunda yasal yollara başvur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Adana Eren İletişim Mağdur Etmesi

Babam Turkcell Adana Eren iletişim'den telefon almış ürün yanında hediye diye bir sürü ürün satılmış. 60 yaşındaki adam ne bilsin fatura verilmemiş z***** denen Turkcell'de çalışan kişi. Turkcell böyle Kişileri bünyesinde barındırdığı için şoklardayım. Turkcell müdürlüğü yardımcı da olmuyor mağazaya...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.