1.3/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
35.102 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%9 Çözülen Şikayet Oranı
TurkcellEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Turkcell Erken İptal Bedeli
Mehmet44 dakika önce 5437****28 numaralı telefonum için Turkcell ile olan sözleşmem 09.07.2020 tarihinde bitmektedir. Turkcell ile olan görüşmemde tarafıma ekonomik olmayan teklifler verildi. Ben de hattımı başka bir operatöre taşımak üzere başvuruda bulundum. 06.07.2020 tarihinde yaptığım başvuruyu müteakip tarafıma ''...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superbox üyeliğimi pahalı olmasından dolayı iptal etmek istedim. Cihazımın şubeye iadesini yaptığım halde iadeyi bayii işlememiş. İlgili son faturam cihaz + cayma bedeli dahil olarak geldi. Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni her hafta arayıp, cihazın iadesini sağladığımı, cihaz bedelinin fatura...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Tuşlu telefonumda kullanmak amacıyla 130 lira verip aldığım yeni Turkcell hattım 2G telefonumda sinyal almıyor. Farklı Turkcell hatları denedim yine sinyal alamıyorum. Fakat Vodafone ve Türk Telekom hatları ile sinyal alıyorum. Mesaja eklediğim fotoğrafta görülecektir. Turkcell bölgedeki 2G uyumlulu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Superbox Saçmalığı.
Ali2 saat önce 20 MB kullanmam gereken internete 2 MB kullanıyorum defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Telefon altyapısı ile daha ucuza ve daha hızlı kullanabildiğim interneti bırakıp sizin 20mb hız için verdiğiniz taahhüdü kullanıyorum. Ve sorunumu çözmeyip benden bir de taahhüt bozma bedeli istiyorsunuz....Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
3086181 sipariş numaraları ürünüm elime ulaştı ve bir gün sonra powerbank verimli çalışmadığı için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden aradılar. İade için kargoya vereceğim kodu söylediler ve iadesini gerçekleştirdim. Kutu içine de sorunları yazmamı istediler. Gönderdim. Herhangi bir dönü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bu ay 13 TL telsiz kullanım borcumu ödedim ve borcunuz bulunmamaktadır diye bir yazı çıktı. Borcum yoktu ama sabah uyandığımda Telsiz Kullanım ücreti borcunuz için hattınızda 17 TL çekilmiştir gibi bir mesaj geldi. Bilgi almak istiyorum karşıma insan çıkmıyor. Bayiye gidiyorum adamlar dalga geçer gi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5454****53 numaralı hattımı birkaç gün önce Turkcell den Vodafone a taşımak için başvuru yaptım.''2019 yılında sizin adınıza ödenmiş olan telsiz kullanım ücretinin tarafınızdan tahsil edilemeyen 19.9 TL lik kısmına ilişkin borç bilgileriniz, numaranızı taşıdığınız işletmeciye bildirilecektir.'' gibi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Superonline'den aranıyorum paket değişikliği yapılıyor doğru kayıt atılmıyor başka bir tarife uygulanıyor ses kayıtları dinlensin diyoruz ne Turkcell üstüne alıyor ne Superonline. 96 saatte çözüm zorunluluğu var 15 günde dönüş oluyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell İnternette Sorun
Mustafa3 saat önce Sürekli internet gidiyor kullanamıyoruz. Kısa zamanda çözülmez ise maalesef ki kapatacağım. Hattı ilk aldığımdan beri aynı sorun. Lütfen ivedilikle bana dönüş yapılmadığını talep ediyorum. Bu olay Superonline kullanırken yoktu upetbokss geçtikten sonra oldu.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
536***72 numara ile hattı kullanıyorum. Aslında İstanbul'da ikamet ediyorum. Fakat pandemi sebebiyle 1 aydır Konya Ereğli ulumeşe mahallesinde anne ve babamın yanında kalıyorum. İş yerimdeki işlerimi ve toplantılarımı internet üzerinden yapmaya çalışıyorum. Fakat maalesef internet bağlantısı sürekli...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Haziranın ilk haftası eski aboneliğim sonlanacaktı. Mayıs dan itibaren Turkcell iletişim merkezini, yeni paketimi, tanımlatmak için, telefonumdan onlarca kez aradım. Bana her seferinde, faturamın 06 haziran'da çıkacağını, o fatura çıkmadan, yeni paket tanımlaması yapılamayacağını söylediler. 06 /07...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell İnternet Paketim Gelmedi
Tuncay3 saat önce Yaklaşık 3 gün önce paket satın aldım lakin kredi kartımdan tl kesildi gelmedi gün içerisinde gelmezse dava açacağım canım kendim 15 GB paketini dijital operatör üzerinden satın aldım tl gitti paket gelmedi şikayetçiyim. En kısa sürede ya gelsin... BeklemekteyimDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paket Hakkında Yanlış Bilgi Verdi
Burak3 saat önce Geçen aylarda kontratım dolduğu için beni arayıp paket önerdiniz. Detayını söylediniz. Fakat 18 GB diye söylediğiniz paket 9 GB gündüz 9 GB gece imiş. Benim gece paketim hiç kullanılmıyor ve eskiden de paketimde 10 GB idi ben neden fazla para ödüyorum ki? Bana paketi anlatan arkadaşa 9 gece 9 gündüz...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Fazla Fatura Çıkardı!
Çiğdem4 saat önce Bu yılın ocak ayında başka bir hattan sizin hattınıza geçme talebinde bulundum. Bu talebi bulunurken de diğer hattımın faturası çok geliyor, lütfen aşmayan paket olsun dedim. Siz de ekstra bir ücret karşılığında bunu yaptınız. Ama ben hala her ay 59 lira olan paketimi 95, 100, 130 gibi fiyatlarla öd...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
01-07-2020 tarihinde verdiğimiz siparişimizden hala bilgi alınamıyor. Müşteri hizmetleriniz bilgi vermiyor kimse yardımcı olmuyor. Siparişimin aciliyeti konusunda müşteri hizmetlerinizle konuşmuştum ürünümün acil gelmesini talep ediyorum. Sipariş no: 3101687Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Paket Yenilenmiyor
Ersoy4 saat önce Hattımda para olmasına rağmen paket yenilemesi yapılmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum bana askıda paket yenilemeniz 05.07.2020 de öğleden sonra yükleme yaptığınız için yenilenmemiş yarın saat 11 civarlarında yenilenecek diyor böyle bir saçmalık mı olur benim acil aramam gereken biri olur hastam ol...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Turkcell Hakkında
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in Sunduğu Hizmetler
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
Turkcell Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.