Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 365.887

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

132.631 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 22 dakika önce

Turkcell Ödenmiş Faturanın Ödenmemiş Görünmesi

Turkcell otomatik ödeme ile faturam ödendiği halde ödenmemiş görünüyor. Tüm girişimlerime rağmen müşteri hizmetlerini aradım. Dekontu gönderdim ama sorun devam ediyor. Kurumsal bir firma bu şekilde davranmamalı. En kısa sürede Acilen çözüm bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 39 dakika önce

Turkcell Taahhüt Yenileme Tarife Değişikliği

Yıllık abonelik kampanyası ile 11 GB internet, her yöne 1100 dakika ve her yöne 250 SMS içeren Mega 11 GB paketini bu fatura döneminizden itibaren 12 donem boyunca ayda 60 TL'ye kullanabilirsiniz. Erken iptal bedeli bilgisi ve kampanya detayları için https://dijital. Li/5A7KK, kalan bilgisi için htt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 57 dakika önce

Turkcell BİP Uygulaması İnterneti Yüklemeyip Parasını Kesti.

19.01.2022 tarihinde BİP uygulaması üzerinden kazan kazandan 30 TL civarı karşılığında 4 GB internet aldım. Faturalı hattımdan internetin parası kesilmesine rağmen İnternet yüklenmemiştir. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafım...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Hizmet Alamadığım Fatura Bedeli

1 aydan fazla oldu. Numaramı bu operatörden taşıyalı Türk Telekom'a geçtim ve Türk Telekom'u kullanırken bana fatura çıkaran operatör Turkcell geçmiş borç veya başka bir şey yokken bunun sebebini öğrenmek istiyorum. Her konuda ayrı sıkıntı çıkarıyor. Gereğinden fazla fatura taahhüdün biter çıkarsın ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Dergilik Midi İptali

Turkcell, Dergilik uygulamasını İptal edemiyorum."Dergilik Mini aboneliği işlem yapılan kanaldan iptal edilemez." hatası alıyorum. Mesajla iptal etmek istediğimde "iptal edilecek Turkcell Dergilik aboneliğiniz bulunmamaktadır. B002" cevabı geliyor. Çoğu kişi bu konuda şikayetçi olmuş.

Devamını oku
profile
Can
  • 1görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Sorunu

Turkcell rahat tarifede bulunan hattımın faturasıza geçişi için talepte bulundum. Hattımın faturasıza geçirilmesinin ardından gelen faturada 50 TL telsiz kullanım ücreti borcumun eklendiğini gördüm. Her ay için ayrı ayrı alınan bu ücretin neden tek seferde alınmaya çalışıldığını anlamadım. Meblağ kü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Haksız Yere Hattımı Kapattı

Turkcell Hazır Kart Hattımı Kanunsuz Yere Kapattı. Müşteri Hizmetleri Bana Haklı Olduğumu Ve Bana Uygulamadan Talep İlet Sayfasına Gidip Dilekçe İle Yardım Almam Gerektiğini Söyledim. 1 Ay Oldu 1 Ayda 2 Talep Açtım ikisini de Çözüldü Yapıp Bana Bilgi Vermediler. Ama Hattım hala Kapalı.

Devamını oku
Turkcell Haksız Yere Hattımı Kapattı
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Mesaj Atmak Konusunda Sıkıntı

Mesaj larım gitmiyor mesaj atıyorum gönderilmiyor. Mesaj merkez numarası da bir sorun mu var bağlantıda mı sorun var anlayamadım. Yardım eder seniz sevinirim. Farklı farklı numaralarda da denedim mesaj yine gitmedi uygulama sıfırladım yine aynı operatör le alakalı galiba

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell'de Deneme Süreci Adına Sigortasız Çalıştırılıp Çıkartıldım.

Turkcell'den şikayetçiyim 06.12.2021 tarihinde Turkcell başladım. Bana 4 5 günlük deneme süreci olacağını ve süreçten sonra sigorta yapılacağı söylendi. 13.12.2021 tarihine kadar yani 8 günlük bir çalışma deneyimim oldu. 1 haftanın sonunda alındığım söylendi ve ilerleyen günler içinde sigortamın baş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell'den Yanlış Yönlendirme

Bir ay önce Forum İstanbul Turkcell bayisinden (çocuk) hattı talep ettim, aldım. Ancak bana verilen hat çocuk hattı değilmiş. Uygulamadan faturayı gördüğüm zaman anladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmeyi imzaladığın için buradan işlem değiştirilemez denildi.

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell hattımda istediğim tarifeyi tercih etmeme izin verilmiyor, Rahat tarifeleri uygun fiyatlı olduğu için uygun tarifelerini kullanıyorum, Turkcell şubesinde tarifemi yanlışlıkla değiştirdiler bir sonraki ay aradığınızda tarifenizde değişiklik talep edin dediler. Şimd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Taşınabilir İnternetin İptali İle İlgili!

Turkcell taşınabilir 100 GB internet paketi aldık yaklaşık 1 yıldan fazla süredir kullanım halindeyiz fakat çok fazla zam üstüne geldi ve internet neredeyse hiç çekmemeye başladı zaten konumumuzdan dolayı internet hiç çekmiyor. Bizde bu interneti de iptal etmek istiyoruz. Fakat bize cayma bedeli ola...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Lifebox Paketi Üyeliği

Turkcell tarife yenileme için arayıp Lifebox paketi hediye dedikten sonra Lifebox 2.5 TB Lifebox 50 GB ve bir tane de hediye Lifebox üyeliğinin her turlusunu yapmış ve Faturama yansıtmış iptal etmeye çalışıyorum. İptal edilmiyor. Hemen sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ettirdim. Şikaye...

Devamını oku
profile
  • 239görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Hat Sorunuma Çözüm Bulmuyor

Babam hattı üzerinden telefon aldı. Daha sonra babam vefat etti. Bayiden telefonu kapattırdık hala borcu çıkıyor. Telefon un kaskosu olmasına rağmen 1045 TL erken ödeme kapatma bedeli istediler müşteri hizmetlerini aradım size bilgi veremeyiz diyorlar hat sahibi olmak gerekiyormuş. Babam diyorum vef...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Onayım Alınmadan Ek Paket Yüklendi

İznim alınmadan paket bittiği gibi ek 1gb interneti 29.90 TL'ye tarifeme yansıttılar. Turkcell insanları resmen yanıltıyor. 250 MB hediye internetim vardı. Normalde %80inin bittiğini önceden yollamaları gerekirken %100ünün bittiğini direkt atıyorlar ki internetinin bittiğini anlayana kadar sana 29.9...

Devamını oku
profile
  • 224görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Şebeke Problemi Turkcell.

Turkcell hattım da şebeke problemi var 2 gündür kimseyle iletişim kuramıyorum hat düşüyor yardımcı olur musunuz müşteri hizmetleri Herhangi problem ol...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Life Box Resimlerim

Turkcell life box Merhaba adım Fatih life box da yedeklediğim 2703 tane resimler var ama uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum resimlerine güncel bir uygulama fakat bu sorun ile karşılaştım bir aydır bu sorun devam ediyor yardım eder misiniz. Saygılarımla teşekkür ederim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Sorunun Çözülmesi

Turkcell şirketinden yıllardır memnunum. Yaklaşık 5 yıldır Turkcell kullanıyorum. Bizcede kupon biriktiriyorum, ama bayandan beri gelmiyor. Tükenmiş diyor. Acilen bu şikayetin çözülmesini istiyorum. Bu bayağı uzadı. Mesele gelmezse Turkcell den vazgeçmek üzereyim. Yükselin avantajları az buluyorum.

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme

İş yerimizdeki herkesin hattını Turkcell kurumsal'a taşıdık. Bize bir hat geleceğini söylediler fakat hat gelmedi ve bize birkaç aydır bunu ödettiler iptal edin dedik tamam dediler fakat iptal de etmemişler şimdi bize ulaşmayan hattın ödemesi için hukuk bürosuna devretmişler borcu

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hat Açma Ücreti

Turkcell faturamı gelen SMS'teki belirtilen tarihe göre ödeme yaptığım halde hattım kullanıma kapatıldı ve açma ücreti yansıtıldı. Mesajda 20 Ocak tarihine kadar ödeme yapılması durumunda kullanıma devam edebileceğim yazıyordu. O gün sabah 8de ödedim. Bir de bir takvim yılı içi neyi kapsıyor.

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell 1000MBPS Internet Sorunu

Turkcell den 03/01/2022 tarihinde 1000MBPS internet aldım ama bugün 22/01/2022 hala daha evime gelen hız 500MBPS 10 kere teknik ekip geldi. Evime defalarca ekran görüntüleri aldılar telekonferans yaptılar hatta ve hatta modem ve ont mı L1 ekibi yanı yazılım ekibi ana girişteki kutudan 1 metrelik kab...

Devamını oku
Turkcell 1000MBPS Internet Sorunu
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Faturalı Olan Hat İkinci Defa Faturalı Oluyor

Benim üzerime 4 tane numara var bir tanesi seri olarak kullandığım 9444 önceden aylık 49 TL sözleşmeli faturalı diğer üzerime 5056 olan numarayı da faturalı yapmak istedim. Yanlışlıkla faturalı olan 9444 numarayı ikinci defa faturalı yapmışım. Anlamadım. Önceden faturalı olan numara nasıl yeniden fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Yüksek Fatura Gelmesi

Turkcell paket taahhüdüm bitmiş ve beni ne arayan soran oldu ne de bildirim mesaj geldi dolayısı ile faturam çöl yüksek geldi müşteri hizmetlerini aradım doğruladılar sizi bilgilendirme yapmamışız özür dileriz dediler ve yapacak bir şeyimiz yok dediler. Şikayetçiyim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Fatura Borcumu Silmiyor

2022/**714 - Merkezi Takip Sistemi - mts üzerinden hakkımda icra takibi başlatan Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş borcumu ödediğim halde hakkımda halen yasal takip uyarısı vermektedir. Buna müteakip diğer operatörlere olan borcum sebebiyle faturalı hatta geçemeyeceğim hususunda görüş beyan etmektedi...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.