Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.248

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

119278 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 10görüntüleme
  • 11 dakika önce

Turkcell'in Sitesinden Faturasız Hat Paket Yükleme İşlemi Yapamıyorum

Turkcell faturasız hat paket yükleme işlemini sabahtan beri kaç kez denememe rağmen 3D güvenlik kodu bölümüne kadar gelip kodu girdikten sonra "üzgünüz işleminizi şu an yapamıyoruz" ibaresiyle karşılaşıyorum. Kaç kez denedim olmadı. Şimdi son kez denedikten sonra artık turkcell.com.tr'ye giremez old...

profile
  • 3görüntüleme
  • 17 dakika önce

Turkcell Hatalı E Mail

Benim ile aynı isim ve soy isime ait bir firmanın faturaları e mail adresime gelmekte olup konu ile alakalı hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Konu ile ilgili hem firmanın bilgileri bana gelerek onlar için tehlikeli bir durum oluşturmakta hem de konuyla ilgili ben rahatsızlık duymaktayım

Turkcell Hatalı E Mail
profile
  • 8görüntüleme
  • 20 dakika önce

Turkcell Hat Taşıma Sorunu

Turkcell'e numaramı taşıdım 3 gündür hat tarafıma ulaşmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım hepsi aynı şeyi söylüyor. Site de 24 saat içinde hat size ulaşır yazmasına rağmen müşteri hizmetleri 3-5 iş gününde tarafınıza gelir dedi. Pandemiden dolayı Turkcell iletişim merkezleri de kapalı. Pişman o...

profile
  • 15görüntüleme
  • 37 dakika önce

Turkcell Ödemeyi İptal Etmek İstiyorum

Turkcell hesabımdan 120 TL çekilmiştir. Bu nasıl oldu. anlamadım. Pubg (Pubgmobile.com) Ödemeyi iptal etmek istiyorum. Yanlışlıkla yaptım hiç kullanmadım o yüzden Bu devirde 120 TL ödemek istemiyorum sizden ricam aboneliğim iptal olması ve paramı geri almak

profile
  • 4görüntüleme
  • 40 dakika önce

Turkcell Gelen Ekip Binaya Zarar Vermesi

Komşumuzun Turkcell ev internetti talebini gerçekleştiren ekip bina daki telefon kutusunu dikkatsiz ve neredeyse kasıtlı şekilde zarar veren ekip hakkında şikayete bulunmak istiyorum. Yalova Çınarcık kocadere yalı Mahallesi. Papatya sok. No3 özenler yalı aparmanı 3 kat.

profile
  • 0görüntüleme
  • 43 dakika önce

Turkcell Yeni Paket İçeriği Hattıma Tanımlanmamış.

Merhabalar. 05.05.2021 de paket yükselttim. Ama halen eski pakette kalan kullanımlarım gözüküyor. Böyle olacağını bilseydim zaten paket yukseltmezdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta imkansız. Ya yeni paket içeriğini yükleyin ya da geçmiş olduğum paketi iptal edin.

Turkcell Yeni Paket İçeriği Hattıma Tanımlanmamış.
profile
  • 5görüntüleme
  • 50 dakika önce

Turkcell Ek Paket İstemiyorum

Turkcell 1 GB aşım çözümü paketini iptal etmek istiyorum 24 TL niye yenileniyor yenilenmesi istemiyorum iptalini istiyorum. Bununla alakalı yardımcı olun lütfen aynısı dakikada da oluyor dakikada yenileniyor yenilenmesi mss aynı yenilenmesin ek paket istemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 53 dakika önce

Turkcell Tl Gitmesi WiFi Kullandığım Halde

Telefon hattım Turkcell. WiFi kullandığım halde mesaj ücreti diye telefonumdaki tlm gidiyor. Müşteri hizmetleri mesaj attığımı söylüyor. Fakat ben WiFi kullandım ve tl ile ilgili bir işlem yapmadım bunun düzeltilmesini istiyorum. Hiçbir şey yapmadığım halde tlm gidiyor sebepsiz yere.

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Bluetooth Kulaklıktan Ses Gelmiyor

Turkcell den aldığım bir bluetooth kulaklıktan sol tekinden şarj olmasına rağmen ses gelmiyor şarjı %100 olduğu halde ses gelmiyor Yasaklar olduğu için nasıl çözüm bulacağımı bilmiyorum. Marka olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması inanılır gibi değil

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell 2 Saniye İçin 10 TL Kesti

Önceden internete bağlanmak üzere siniz diye uyarı mesajı gelirdi fakat şimdi ise sürekli 10 TL kesiyor ben eskisi gibi para kesmemesini istiyorum. Her seferinde 10 TL çok fazla yani birkaç saniye fazla kullanıldı ve 10 TL kesti lütfen düzeltilsin ve bu kesilen paralar benim hesabıma tekrar geri yat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Fatura Bedeli Hakkında

Turkcell hattımızı telefon arızasından dolayı şirket içinde başka bir Turkcell hattımıza yönlendirdik. Toplamda 1 günlük süre de gelen çağrılardan yönlendirme başına ücret alıp fatura bedeli kadar bedel yansıtıp sonrasından yönlendirme paketi alsaydınız böyle olmazdı demeleri en azından yönlendirme ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Cayma Talebinde Bulunma

Turkcell Dev 100 GB paketine üye oldum fakat yıllık paketmiş bunu daha önceden belirtmediler. Tarifeden caymak istiyorum. Eski paketime tekrar devam etmek istiyorum. Aksi halde bir daha Turkcell hat kesinlikle kullanmayacağım başka operatöre geçiş yapacağım

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Pasaj Sorunu Çözemiyor!

Turkcell pasaj üzerinden ürün sipariş vermek istedim. Siparişimi oluşturdum kredi sorgulaması yaptım alacağım ürünün 3 katı kredi çıkmasına rağmen ürünü almak için krediniz yetersizdir diye hata verdi. Bununla alakalı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım her konuştuğum kişi başka bir yere yönlendird...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Superbox Ürün İptali

Superbox ürünü kullanıyordum. Ürün 1 senesi dolduğu ve ben de farklı firmayla anlaştığım için iptal etmek istedim. Bana bittiği gece iptal başvurabilirsiniz dediler. Bende kendilerine ya unutursam dedim ama nafile bu işlerin talepleri alınır o gece işlem durdurulur sonrasında dağıtıcı ürün istenir e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnternetimizin 3 Gün Boyunca Kesilmiş Olması.

Hizmetle ilgili bir sorun yaşıyorum. Altyapıda bir sorun olduğunu ve 3 gün sonra internetin geleceğini söylüyorlar. Online eğitimden ders gören 4 tane çocuğum var ve derslerinden geri kaldılar. Hem de bu karantina döneminde bu ne saçmalık. En kısa zamanda internetimizin gelmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Superbox Süresi Uzatma

Süreyi uzatmak için 0850*****22 arıyorum ama durmadan yanlış ya da eksik numara girdiniz diyor. Superbox süresini uzatmak istiyorum pandemi nedeniyle zaten şubeleriniz kapalı 05325320000 de aradım onda da olmadı. Kimi arasam ya yanlış numara ya da ulaşılamıyor

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.