full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.026

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

Başka bir firmadan geçiş yapmama ve 20 gün önce aktivasyon bilgisi gönderilmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini 10 defa aramama rağmen aciliyet kaydı oluşturuldu ilgili birime aktarıldı dan başka yapılan bir şey yok. Ne zaman aktive edileceğini bile söyleyemiyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.07.2020 tarihinde nakil dilekçesini kendilerine gönderdim işleme alındı 1-7 iş günü içerisinde nakil yapılacaktır. Mesajı geldi 05.08.2020 tarihinde nakil işleminiz yapıldı diye mesaj geldi kablo bağlantılarını kontrol ettim hiçbir sorun olmamasına rağmen İnternet bağlantısı yoktu bağlantılarınız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bağlattığımız günden beri sürekli problem yaşıyorum. İlk zamanlar hız 6 Mbit'e kadar zor yükseliyordu daha önce 14 Mbit aldığım yerden, sonra müşteri hizmetlerine zorla kabul ettirip bir şekilde 14'e sabitlediler. Simdi de sürekli kopma yaşıyoruz 25 dakika da 1 sürekli kopuyor. Yeni modem aldım kabl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet hız ve kopma sorunu 2 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız ulaşınca da sizi suçlu çıkarıyorlar iç kablo bağlantısı ıvır zıvır diye 2 tane bilgisayarcı servise gelmesine rağmen iç kablo tesisatında sıkıntı olmadığını söylediler. Netspeed yetkilileri ısrarla kendilerinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İşletmeci değiştirmek için yaklaşık 5 kez başvuru yapılmasına rağmen her seferinde red ediliyor. Neden red edildiği de söylenmiyor. Bu kadar müşteriyi bıktırma politikası olamaz. Ayıp sizin bu yaptığınız. Önce kendi kontrollerim ile adresimin başka bir ilde olduğunu görüntüledim onu düzelttirdim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 20 gündür internet hızımda bir kısıtlama veya yavaşlama olduğunu fark ettim. 06.08.2020 tarihinden 20 gün öncesine kadar 34 Mbps Download ve 5,4 Mbps Upload alıyordum. Şu günlerdeki internet hızım 28 Mbps download ve 2,7 Mbps Upload alıyorum. Görüldüğü üzere ciddi bir Upload ve bir miktar Downlo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Temmuz'da başvuru yaptım yapmaz olsaydım bu kadar rezalet bir kurumla karşılaşmadım. 15 gündür arayan bile yok. En son dayanamayıp ben aradım bana dedikleri sizin ınternet bağlanmadı mı bizimle ilgili değil Telekom ekipleri gelmemiş diyorlar.  Zaten müşterileri de kalmamış yavaş yavaş hepsini ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Temmuz'da başlayan abonelik serüvenimde internetim hala aktif hale getirilmedi. Dahası hiçbir işlem yapılmadı.  randevu tarihi belirlenip size dönülecek diye her aradığımda söyledi. Ancak hiçbir gelişme yok... Pazartesi başlamayan aboneliğim için iptal dilekçesi göndereceğim. Speed (hız) anlamına...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram öncesi bağlantı için eve geldiler evdeki modemim biri çalışmadı diğerinin TTNET uzantısı varmış kurulum olmuyor dediler. O zaman başka modem bulayım erteleyin dedim. Ve ilk 3 gün sonra ilk bağlantı ücreti faturası kesildi. İptal için mail attım ve dönen olmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 temmuzda Netspeed müşteri hizmetlerini aradım abone talebinde bulundum. 30 haziranda talebim alındı ve işleme geçirildi. Bana denen ve internet sitelerinde yazan şey 10 iş günü içerisinde internetiniz bağlatılacak. 20 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Tabi bu süreçte kaç defa müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yıldır sorunsuz olarak hizmet aldığım Netspeed firması, 1 ayı geçkin bir süredir beni mağdur ediyor. Tarifem 35 MB ama alt yapım 30 MB desteklediği için normalde 25 MB kadar hız alıyordum. 18 Haziran 2020 tarihinden itibaren 6-7 MB civarında hız almaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve şik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Parasını ödediğim halde hala internetim yok. Sürekli 6 iş günü diyorlar 2 kere evime altyapı ekipleri geldi sorun çözülmedi. Kullanamadığım internet için para ödeyeceğim. Kampanya tanıtırken cuma gününe internet kullanırsınız dediler. Yarın 2. Hafta dolacak hala net yok. BTK da Netspeed diye bir fir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Netspeed hiçbir şekilde yardımcı olmak istemiyor. İlk başta 10 gün randevu bekliyorsunuz ardından size bir tarih veriliyor. Verdikleri tarihten daha geç geldiler ve geldiklerinde eve Türk Telekom tarafından kablo çekilmemiş deyip gittiler. O vakite kadar Türk Telekom'dan kablo çektirebilirlerdi. Ard...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum