to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 287.317
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %19
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Upcall
Şikayet Sayısı 166
Turkcell Usulsüz Üyelik Yapılması
UpCall dan (Turkcell) üyelik şifresi şeklinde SMS geldi. Hattım Turkcell değil. Kim nasıl yaptı bilmiyorum. Derhal iptal edilsin, gereği yapılsın. Turkcell gibi bir markanın bu şekilde kendisine yakışmayan işlemleri olması çok tuhaf. İşlem yapan mutlaka sistemde bellidir
Xiaomi Sim Etkinleştirme Turkcell'de Çalışmıyor
Turkcell, hat taşıma işlemi sırasında telefon numarasını sim karta tanımlamadığı için Xiaomi sim kart etkinleştirme çalışmıyor! Rakip firmalar bunu yapabilirken Turkcell gibi her alanda en iyisiyiz diyen firmanın bu işi becerememesi ilginç. Müşteri hizmetleri ve Turkcell iletişim merkezi sorunu anla...
Arama Gelince Turkcell UpCall Rehberime Otomatik Kaydediyor
Turkcell UpCall Aramaları Gelince Rehberime otomatik Kaydediyor. Rehberimde gereksiz onlarca kayıt birikiyor. Silmekten bıktım. Bir çözüm bulunsun yoksa böyle güzel bir uygulamayı kullanmaktan vazgeçmek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetleri iOS telefonlarda yazilim böyle geliştirilmiş diyor ama fayd...
Turkcell Uygulama Bildirimleri Açılmıyor
İOS marka bir telefon kullanıyorum. Telefonun ayarlar sekmesinden UpCall bildirimleri olarak bir bölüm yok. Bunu uygulamadan yapmaya çalıştığımda ise böyle bir seçenek sunmuyor tek bir şekilde seçili olarak gözüküyor. Bildirim ayarlarına ulaşamadığım için beni rahatsız etme modunu kullanamıyorum. Lü...
Turkcell Töhaş Gecikme Bedeli
Turkcell faturalarımı incelediğimde TÖHAŞ geç tahsilat bedeli altında her ay 8.99 TL alınıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda benden alınan ücretinde UpCall Turkcell paketinden kaynaklandığını söyledi. Yani son ödeme tarihinden bir gün geç bile ödesem (hat açık) TÖHAŞ geç tahsilat bedeli a...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell UpCall Şifreniz Mesajı
UpCall üyeliğin bulunmamasına karşın UpCall şifre mesajı alıyorum. UpCall uygulamasını kullanmıyorum. Ve böyle bir talebim bulunmamaktadır. Herhangi bir şekilde de birinin telefon numaramı uygulamada kullanmasını istemiyorum. Telefon numaramın bu uygulama ile olan erişimi konusunda gereğinin yapılma...
Turkcell Kalitesi Bu Olmamalı
Hattım uzun süre Turkcell de idi lakin 1-2 ay öncesinde çekim ile ilgili bir sorunum oldu. Şebeke çektiği halde kimse ulaşamıyor. UpCall ile veya mesaj ile bildirim geliyordu. Bana ulaşamayanları aramak istediğimde hat hiçbir şekilde çalışmıyor. Yani çevir sesi yoktu. Açıp kapatınca düzeliyordu. Müş...
Turkcell UpCall Acil Yardım
UpCall üyeliğin bulunmamasına karşın UpCall şifre mesajı alıyorum. Telefon numaram ile başka şahıslar bazı uygulamaları indirmeye çalışıyor UpCall uygulamasını kullanmıyorum. Ve böyle bir talebim bulunmamaktadır. Telefon numaramın bu uygulama ile olan erişimi konusunda gereğinin yapılmasını istiyoru...
Turkcell UpCall Uygulaması Bulunan Numaraları Rehbere Otomatik Kaydediyor.
Rehberimde kayıtlı olmayıp Upcallda bulunan numaralar rehberime otomatik kaydediyor ve bunu kapatamıyorum. Cevaplanan aramalar, cevapsızlar hatta meşgulken arayanların hepsi. WhatsApp vb... Mesajlaşma programlarından sadece kişiler ile paylaşılan kişisel bilgilerin (resim, durum vb...) de tanınmayan...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell UpCall Uygulama Bozukluğu
Turkcell UpCall uygulamasını kullanıyorum telefonumu 2 gün önce toplantı moduna aldım uygulama bozuldu toplantı modundan çıkartamıyorum. 2 gündür telefon çalmıyor, her arayana toplantı da bildirimi yapılıyor, müşteri hizmetlerini aradım biz bir şey yapamayız diyorlar, UpCall a mail attım otomatik ma...
Turkcell UpCall SMS İle Şifre Gönderimi
UpCall üyeliğin bulunmamasına karşın UpCall şifre mesajı alıyorum. Telefon numaram ile başka şahıslar bazı uygulamaları indirmeye çalışıyor UpCall uygulamasını kullanmıyorum. Ve böyle bir talebim bulunmamaktadır. Telefon numaramın bu uygulama ile olan erişimi konusunda gereğinin yapılmasını arz eder...
Turkcell'in Haksız Yere Fiyat Yansıtması
Kullanmakta olduğum “Turkcell” Mobil Hat benim kendi iznim olmadan ve internet aşımı olmadan Turkcell tarafından bana gelen mesajda 1 GB artırılarak faturama fiyat olarak yansıtma yapmış aşım olmasın diye “UpCall” (sınırlama) adlı program ben de yüklü olmasına rağmen. Benim herhangi bir onayım olmad...
Turkcell UpCall Uygulaması
Ben de telefonuma UpCall uygulamasını indirdiğim de kendi numaramı ya da adımı soyadımı yazdığım zaman direkt kayıtlı olduğum il ilçe gözüküyor. Kendi kullandığım operatörümü aradım onlardan kaynaklı olmadığını üçüncü kişilere hattımın kapalı olduğunu söylediler. Tamamen uygulama kaynaklıymış. Ben a...
Turkcell Numara Ve Mesaj Engellemeye Ücret İstiyor, Cok Yazık
T****'da iken telefonumun kendi ayarlarından istediğim. Numarayı engelliyor hatta alan kodu bile engelliyordum bankalardan gelen 850 444'lü aramaları ön ek yaparak yine çağrı engelliyordum Turkcell'e geçtim engellenmiyor yine rahatsız ediliyorum yine engelli numaralar arayabiliyor bu nasıl istir anl...
Turkcell Ulaşılamama Sorunu UpCall!
UpCall 5 gün oldu bu yüklediğim program yüzünden gelen aramalarda kapalı görünüyorum. Defalarca kapatmama rağmen programı silip tekrar yüklememe rağmen düzelmiyor. Üstelik bana arama geldiği zaman artık mesaj'da gelmiyor... Kimlerin beni aradığından habersiz kalıyorum. Bu durum işime de yansıyor. A...
Turkcell UpCall Doğrulama Yapamıyorum
UpCall üyeliğin bulunmamasına karşın UpCall şifre mesajı alıyorum. Telefon numaram ile başka şahıslar bazı uygulamaları indirmeye çalışıyor UpCall giremiyorum daha sonra tekrar deneyin yazıyor başka kişiler doğrulama yapamıyorum gereğinin yapılmasını arz ederim.
Turkcell Sekreter Ücret Yansıtması!
7604 no ile biten hattın yasal sahibiyim. Ancak faturam sekreter servisi yüzünden her ay belirli bir ücret yansıtılmaktadır. Sitenizde sekreter servisini çağrı ayarlarından kapatabilirsiniz diyorsunuz ancak kapatıyorum ve her ay yine yansıtılmaktadır. Hattı babam kullanıyor. Bana diyorsunuz ki UpCal...
Turkcell Telesekreter Özelliğini Kapatmak İçin Zorla Uygulama Yükletme
Turkcell hatta geçiş yaptım. 1 ay kadar oluyor. Telesekreter özelliği açıkmış. Babam aramalarda çağrıyı geç kapattığı için 5 defa telesekreter ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradık. Çağrı merkezi üzerinden kapatılmadığını söyleyip, UpCall diye bir uygulama yüklememiz lazım mı. Böyle bir sa...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell UpCall Bilinmeyen Numaradan Kod Geldi
UpCall'ı indirdiğimde doğrulama kodu mesajı ilk UpCall'dan geldi girdim yanlış dedi ikinci defa doğrulama kodu istedim bu sefer mesaj bir numaradan geldi. Neden UpCall'dan değil de başka bir numaradan geliyor kod ve bu numarayı aradığımda numara yanlıştır diyor. Yani bu çok bilindik bir uygulama değ...
Turkcell UpCall Bir İşe Yaramıyor
Yükledim 10 numaradan birinin ismini verdi. Hemen sildim. Bir de ücret alıyorlarmış ayıp gerçekten. Turkcell güvenilir diye bu programı yükledim fakat bir işe yaramıyor. O kadar yorum yapıldığı halde Turkcell'de bir kımıldama yok. Demek ki artık kimseyi kaile almıyorlar.
Turkcell Demek Pişmanlık Demektir
Numaramı taşıdığım aydan itibaren aylık 9 TL ücret karşılığında abone olduğum UpCall Plus uygulamasıyla ilgili tarafıma yaşattıkları daha doğrusu veremedikleri bu servis karşılığında ücretini her ay düzenli bir şekilde tahsil ettikleri halde sorunum görüştüğüm her müşteri hizmetleri ve çözüm ekibind...
Turkcell Upcall Kişisel Verilerimi İzinsiz Paylaşması Hakkında
Turkcell UpCall rehberinden numaramı kaldıramıyor. Dijital operatörüm uygulaması üzerinden işlemler - çağrı ayarlarım - numaramı gizle alanından rehbere kapatmak istediğimde "numaramı rehbere ekleme işleminiz -"gerçekleştirilememiştir."- lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." şeklinde bir hata alıyoru...
Turkcell UpCall Rahatsız Etme Modu
UpCall rahatsız etme modunu açtım daha sonra kapattığım halde telefonun hala kapalı görünüyor. Arayan kişiler bana ulaşamıyor uygulamayı silip tekrar yükledim hala arayan kişiler ulaşamıyor ne yaptıysam olmadı yardım edin. Lütfen telefonum güncel iOS 15.0.2
![profile]()
1 Destekçi