Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.297
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.8
- Dört Yıldız%7.3
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%65.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
121 şikayet
Turkcell'in Haksız Ücret Alıyor
Turkcell dijital servis bahanesiyle ücret alıyor. Servisi iptal etmek için iki ay önce müşteri hizmetleri ile görüştük, UpCall diye bir uygulama indirtip iptal ettiler. Uygulamayı sildik yine dijital servis ücreti aldı. Müşteri hizmetleri ücret gelmemesi için bu uygulamanın telefondan silinmemesi ge...
Turkcell Sekreter Mesajını Kapatmak
Sekreter servisini kapatamıyorum UpCall uygulamasını indirdim defalarca denedim kapatılmıyor hattımı kapatmayı düşünüyorum kesin çözüm ve öneri bekliyorum tamamen ticari zihniyet taşıyan bir firma olduğunuzu düşünüyorum yeter artık bu kaçıncı sorun yaşamam
Turkcell Bilinmeyenlere Kapalı Olmama Rağmen 3. Şahıslara Paylaşma
Turkcell abonesiyim. UpCall ve rehbere kaydım kapalı olduğu halde Turkcell 3. Şahıslara kimliğimi paylaşmıştır. Şu saatten sonra Turkcell aboneliğim bitmiştir. 48 saat içinde geri dönsen ne olur dönmesen be olur. Bir defa açığını yakaladım. Salgılarımla
Turkcell UpCall İle Telefon Numaram Bulunmuş
Bugün biri bana yazarak upcaal dan numaramı bulduğunu söyledi. Ben Turkcell abonesi bile değilken böyle bir şey ne hakla oluyor. Beni nasıl rahatsız edebilirler. Hukuki açıdan da gerekeni yapacağım bana bilgilendirme yapmanızı bekliyorum. Benim adım ve soyadımı yazarak nasıl böyle bir şey yapılabili...
Turkcell Ekstra Ücret Kesintisi Yapmakta!
Ben uzun zamandır Turkcell hat kullanıcısıyım. Daha önce de hattımdan zaman zaman kesintiler oluyordu. Fakat ben çok önemsemiyordum. Bugün yaptığım 2 aramada paketim bulunmasına rağmen ekstra ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine yaptığım aramada ücretin telesekretere düştüğüm için kesi...
Turkcell UpCall'dan Numaramın Silinememesi
Turk cell firmasının uygulaması olan Up Call dan numaramın silinmesini talep ediyorum ancak karmaşık yapısı ve çözüm sunmayan müşteri temsilciliğinden dolayı hiçbir çözüm bulamadım. Kayıtlı telefon numarasının silinmesini ilgili firmaya buradan şikayet ederek bildiriyorum.
Turkcell Operatör İsim Değişikliği
UpCall uygulaması operatör ismi değiştirilmiyor. Sürekli beklemeye alıyor, yardımcı olursanız sevinirim talebiniz alınmıştır diyor bazılarının bir dak...
“İlginiz için teşekkürler sorun giderildi”
Turkcell UpCall Programı Kişisel Bilgilerin Verilmesi
Turkcell kullanıcı değilim Turkcell bir yerlerden telefon numaramı ismimi ikinci ismimi soy ismimi bularak ya da satın alarak cep telefonumla birlikte UpCall adında bir uygulama işe kişilere satmış başka kişilere ya da yabancılara adımı vermek dışında sadece numaramı vermek isteye bilirim bir şekild...
Turkcell 4441444'ü Aradığımda Sorunumla İlgili Görüşebileceğim Yetkili Yok
Turkcell 'e sekreter servisini kapat dememe rağmen beni farklı uygulamalara yönlendiriyor. (UpCall) ben indirmek mecburiyetinde değilim ki... Her ay 2'şer tl ücret yansıtıyor. İkaz etmeme rağmen bu son faturama yine 2 TL yüklemişler. İnsanı soğutuyorlar Turkcell 'den. Eğer ücret iptal edilmesine so...
Turkcell UpCall Hatası İnşallah Çözülür
UpCall uygulaması operatör ismi değiştirilmiyor. Sürekli beklemeye alıyor, talebiniz beklemede lütfen daha sonra tekrar deneyiniz hatası veriyor, lütfen ilgilenelim en kısa sürede...
Turkcell UpCall Dolu Dolu Paketi Satın Alıp Kullanamamak!
Turkcell UpCall uygulamasını indirdim, numara sorgulamak için dolu dolu paketini satın aldım. Ama ne numara ne isim yazdığımda karşıma hiçbir şey çıkmıyor. Boşuna mı para verdim? Eğer benim sorunum düzeltilmezse, daha farklı mercilere başvuracağım ve üzerime kayıtlı hatların, internetlerin hepsini k...
Turkcell Yüksek Fatura 2 Gün İçin 1 GB / 24,48 TL
1 GB / 24,48 aşım çözümü paketi ( 2 gün) isteğim dışında tanımlanmıştır. Müşteri hizmetlerine ilettiğim takdirde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yapılan uygulama ile Turkcell ile hatlarımızın iptali'ne sebep olacak. Ayrıca sekreter uygulaması geliyordu her ay 2 TL gibi bir rakam ipt...
Turkcell 'de Olan Sekreter Servisi Durumu
8 hatla Turkcell 'e geçiş yaptım duran tarife olmasına rağmen sekreter ücreti yansımış. Müşteri hizmetlerini aradım. Sekreterin kapatılmasını istedim,...
Turkcell Paketim de Olmayan Servis Ücreti
Turkcell paketimde olmayan talep etmediğim halde sekreter ücreti adı altında faturama ücret yansıtmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüm karşı taraf şu anda cevap veremiyorum dediğinde kapatmadığımız için sesli mesaj ücreti kesmiş benden ve iptal edemiyoruz diyorlar ne saçma bir iş karşı tarafın sekret...
Turkcell Haksız Servis Uygulamalar
Turkcell abonesiyim. Karşı taraf arayıp açmadığında sistem otomatik mesaj bırakmaya yönlendiriyor ve ben 1 saniye geç kaldığım için sürekli mesaj bırakmışım. Bu haksız uygulamadan Turkcell benden bu ay 21₺ ek fatura yansıttı. Tamamen haksız olan bu uygulama itiraz ettim bana UpCall uygulamasını indi...
Turkcell UpCall Numara Kaldırma
UpCall üzerinden numaramın kaldırılmasını talep ediyorum... UpCall üzerinden numaramın kaldırılmasını talep ediyorum UpCall üzerinden numaramın kaldırılmasını talep ediyorum UpCall üzerinden numaramın kaldırılmasını talep ediyorum. UpCall üzerinden numaramın kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Bildirim Neden Geç Geliyor Ve Bildirim Sesini Neden Değiştiremiyoruz!
Ben UpCall uygulamasından memnunum ancak iki ufak sorunum var. 1-Bazen aramalara kapalıyken ve arayan olduğunda bildirim çok geç geliyor. Be dönüş için çok geç kalınmış oluyor. Çok kritik bir hata Neden? 2- UpCall bildirim sesi neden değiştirilemiyor! Neden birden fazla bildirimin sesi seçeneği kon...
“Teşekkür ederim”
Gökhan Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Haksız Ücret Alıyor
Turkcell sekreter adı altında üç aydır ücret alıyor. İptal ediyoruz yine ücret geliyor. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm UpCall adında bir uygulama indirtip saçma sapan açma kapama yapıyor. Üstelik son iki aydır internet ve konuşmada sıkıntı çekiyoruz.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Faturalı Hat Dijital Servis Ek Masrafı!
Turkcell faturalı hat müşterisiyim 1 yıldır faturalı hat kullanıyorum yaklaşık 11 aydır çoğu ay dijital servis adında faturama ek 2-3 TL gibi ek ücret eklenmiş son 2 ayda mart ayında 29 TL nisan ayın da 23 TL masraf eklenmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüm UpCall uygulamasını indirttiler telesekrete...
Turkcell Sekreter Ve Fatura Sıkıntısı
Turkcell sekreter uygulamasını kapattım hem mesaj yoluyla hep UpCall yoluyla fakat arama yapmam sırasında sekretere aktarıyor ve bu bilgiyi ben bilmiyorum. Eşimde aynı keza WiFi noktası altında faturaya ek ücret yansıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum fakat o da olmuyor. Bu konu hakkın...
Turkcell UpCall Uygulamasında Bilgilerim Çıkıyor
Numaram rehbere kapalı olmasına rağmen UpCall uygulamasında çıkıyor. Kişisel bilgilerimin ihlal edilmemesi için bilgilerimin kaldırılmasını istiyorum. Bu şekilde mağdur edilmekteyim. Konunun benim için aciliyeti vardır. Lütfen bir an önce düzeltin ve bilgilerimi kaldırın.
Turkcell Kafadan Fatura Yazmışsınız
Yüksek fatura neden kafanıza göre mi ne kadar yolabilir Sek kar diye mi düşünüyorsunuz. 25 TL lik abonelik faturamı yeni yılla berber 28.10 kuruş yapınız. Şimdi de UpCall 3 TL tribün cepte 3 TL haftalık bone yapıp kapattım. 37.50 fatura yazmışsınız çok ayıp vallahi Allah'tan korkun düzeltmesini isti...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell UpCall Aramaları Gelince Rehberime Kaydediyor
Rehberimde kayıtlı olmayıp Upcallda bulunan numaralar rehberime otomatik kaydediyor ve bunu kapatamıyorum. Telefona kaydettiğim kişi arayınca benim kaydettim ya da upcallda yazan isimle arama düşüyor. Mesaj gelince UpCall ismiyle bildirim geliyor. Rehberime sürekli girip temizlemek zorunda kalıyorum