to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'e yönelik 21 şikayetin analizi, sorunların büyük çoğunluğunun UpCall uygulaması üzerinden erişim ve fonksiyonel hatalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %48'inde kullanıcıların doğrulama kodu alamaması veya "kısa süre bekleyin" uyarısı nedeniyle uygulamaya giriş yapamadığı görülüyor. Analiz edilen vakaların %33'ünde operatör ismi değiştirme ve çağrı yönetimi gibi özelliklerin çalışmaması, %14'ünde ise onaysız abonelikler ve şüpheli SMS'ler öne çıkıyor.
%71.4— "Yaklaşık 4 gündür UpCall uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalışırken önce numaramı yanlış girdiğim için erişimim engellendi, daha sonra numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Kod almak için bekleyin” uyarısını gösteriyor ve hesabıma erişemiyorum. Her denememde aynı uyarı ekranda kalıyor ve doğrulama kodu alamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de uygulamayı kullanmamı tamamen engelliyor. UpCall hesabıma bağlı numaramı doğru girdiğim halde halen giriş yapamadığım için erişim engelimin kaldırılmasını ve hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum."
%14.3— "Teşekkürler sorun çözüldü"
%14.3— "Birinin beni arayıp destek vermesini istiyorum"
Turkcell’den yaklaşık 6 gün önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bu hattın önceki kullanıcısı kurumsal bir işletme sahibi olduğu için, ben numaramı rehberine kaydetmemiş herhangi bir kişiyi aradığımda karşı tarafın ekranında hâlâ bu eski işletmenin adı görünüyor. Yeni hat almama rağmen başkasına ...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattım olan 5457****50 numaralı hattıma, UpCall Plus servisi ile ilgili olarak 532 numaralı hattan sürekli aranıyorum. Bu servisi kullanmayacağımı defalarca belirtmeme rağmen, özellikle telefonla cevap vermediğim zamanlarda bile neredeyse her gün ısrarla aranmaya devam e...
Bugün s24 cihazımdan UpCall uygulamasından operatör ismi değiştirme özelliğini kullanıyorum. Size bildirim gelecektir diyor; geliyor. Sonra "sim yenileniyor" uyarısı da geliyor, "servis yok" yazıyor. Fakat geri geldiğinde tekrar "Turkcell" yazıyor. Tüm izinleri verdim, defalarca denedim, telefonumu ...
Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 15 Mart tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu SMS’inin gelmesi gerekirken hiçbir SMS gelmiyor. Ekranda bir süre bekledikten sonra sadece “kısa süre bekleyin sonra tekrar deneyiniz” u...
Turkcell’in UpCall uygulamasına yaklaşık 1 haftadır iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaram olan 5393****30’u yazarak giriş yapmak istediğimde ekranda “Kod almak için lütfen kısa süre bekleyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem bu ekranda takılı kalıyor. Bu aşamadan sonra...
Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında CepZone ve Entertainmentzone abonelikleri başlatılmıştır. Bu durumu bugün fark ettim ve hat sahibi olarak bu abonelikler için herhangi bir onay, talep ya da mesaj yanıtı vermedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir nu...
Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmesi gerekirken hiçbir SMS gelmiyor. Ekranda bir süre bekledikten sonra sadece “kısa süre bekleyin sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve ne k...
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell hattımda operatör ismi ayarını değiştirmek için Turkcell UpCall uygulamasını kullanmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden fiziksel sim kartı...
Turkcell’in UpCall uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır uygulamadan hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Arama, çağrı bilgisi veya uygulama üzerinden gelmesi gereken hiçbir bildirim ekrana düşmüyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne yazık ki her...
Turkcell’in UpCall uygulamasını 3 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hata kodu veriyor ve içeri giremiyorum. Bu sorun, yanlış numara girdikten sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri uygulamaya erişemiyorum. Herhangi bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve UpCall h...
Turkcell UpCall uygulamasında arayanlara dinletilen sesli karşılama mesajını izin moduna aldıktan sonra uygulama normal Moda dönmedi. Yaklaşık 26 saattir her arayan kişi için “aradığınız kişi izinde” anonsu devam ediyor ve hat normal şekilde kullanılmıyor. Bu durum için arıza kaydı açıldı ancak 26 ...
Turkcell hattımda UpCall uygulaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra numaramı giriyorum ancak doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda sürekli “Yeni bir kod almak için lütfen kısa bir süre bekleyip tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her denemem...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen 29.11.2025 tarihinde saat 01:22’de UpCall üzerinden Turkcell adına tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler almaya başladım. Aynı gece içinde bu mesajlar toplam 3 kez gönderildi ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de telefon numaramın izinsiz kullanılıyor olabileceğ...
İPhone 14 Plus model telefonumda, Turkcell’in UpCall uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Bu süreçte uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim fakat sorun düzelmedi. Kullandığım numaranın son 4 hanesi 5849’dur. U...
İPhone 14 cihazımda, iOS işletim sistemiyle kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 2,5 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak isteyip telefon numara...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Yıllardır aktif olarak kullandığım UpCall uygulamasını yeni hattımla tekrar indirdim ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeniden abone oldum. Abonelik için 49,90 TL ödedim. Ancak, daha önce sor...
2025 yılının başından beri Turkcell UpCall uygulamasında Rahatsız Etme modunu aktif hale getirmeme rağmen, bu özellik hiçbir şekilde çalışmıyor. Uygulama içinde modun aktifleştiğine dair bildirim alsam da, telefonumda herhangi bir uyarı veya bildirim görünmüyor ve Rahatsız Etme modu etkinleşmiyor. C...
İki gündür iPhone 16 Pro Max cihazımda hem Dijital Operatör hem de UpCall uygulamalarında sürekli “Şu anda hizmet veremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle paketimde kalan bakiyeyi ve uygun paketleri göremiyorum. Sorunun çözülmesi için telefonumu kapatıp açtım, uygulamaları yeniden yükledim ve hatta ...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, UpCall uygulaması üzerinden operatör ismi değişikliği yapmak istiyorum. Kendi adımı operatör ismi olarak onaylamama rağmen, ekranda hâlâ “Turkcell” yazıyor. Telefonumu açıp kapattım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat...
07 Ağustos 2025 tarihinde, 0546********87 numaralı hattan tarafıma, kendisini "H**** Hukuk Bürosu" olarak tanıtan bir kişi tarafından mesaj gönderilmiştir. Mesajda, kızımın adı kullanılarak, “Kızınızın ceza dosyasının son işlem günüdür, mağdur olmamak için arayınız” şeklinde tehdit ve korkutma içer...
Turkcell UpCall uygulamasını indirdim ancak giriş yapamıyorum. 'Lütfen yeni bir kod almak için yeniden deneyiniz.' diyor fakat kod göndermiyor. Lütfen en kısa zamanda yardımcı olun. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonuma kod gelmesini istiyorum. Defalarca yükledim fakat olmuyor
UpCall uygulamasını indirip önce Statüne üyeliğini başlatmak istedim. 'Bir hata oluştu' diye uyarı verdi. Başka abonelikleri denedim, onlar da başarıs...
Turkcell hattımdan arama yapamadım. Gelen telefonları alıyorum ama arama yapmak imkansız. WhatsApp üzerinden arama yapıyorum (Wi-Fi olmadan da). 532 hattını da arayamadım. Hacklendik mi yoksa Turkcell mi bizi çökertti? UpCall da çalışmadı. Bekliyoruz sonucu.
Turkcell'den yeni hat aldım ve ne yaptıysam *43# gibi işlemler dahil, telefonla konuşurken ikinci kişinin aramasını telefonda göremiyorum. Arayan kişiye meşgul olduğum şeklinde bildirim giderken, benim telefonumda herhangi bir arama durumu olmuyor. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyor...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
