Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Upcall

74 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in UpCall uygulaması ve hat servislerine yönelik 27 şikayetin analizi, sorunların temel olarak doğrulama hataları ve fonksiyonel aksaklıklar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37'sinde kullanıcıların SMS doğrulama kodları alamadığı ve "kısa süre bekleyin" uyarısıyla karşılaştığı tespit edilmiştir. UpCall uygulama özelliklerindeki teknik hatalar şikayetlerin %30'unu oluştururken, spam aramalar ve onaysız abonelikler gibi güvenlik sorunları %22 oranında seyretmektedir.

Turkcell UpCall Giriş ve Doğrulama Sorunları

  • SMS doğrulama hatası: Kullanıcılar numara girişinden sonra doğrulama kodu alamamakta ve ekranda "yeni kod almak için kısa süre bekleyin" uyarısı ile karşılaşmaktadır.
  • Uygulama erişim engelleri: Giriş aşamasında "bir hata oluştu" uyarısı alınması veya hattın yasal sahibi olunmadığı gerekçesiyle destek verilmemesi nedeniyle erişim sağlanamamaktadır.

UpCall Uygulama Fonksiyonel ve Teknik Hataları

  • Operatör ismi güncelleme sorunu: Kullanıcılar operatör ismini değiştirmek istediklerinde "sim kart desteklemiyor" uyarısı almakta veya onay almalarına rağmen ekranda hâlâ Turkcell ismi görünmektedir.
  • Özellik ve bildirim aksaklıkları: Rahatsız etme modunun çalışmaması, çağrı kayıtlarının görünmemesi veya sesli karşılama mesajının "izinde" modunda takılı kalması gibi fonksiyonel hatalar yaşanmaktadır.
  • Genel servis kesintileri: Uygulamalarda "şu anda hizmet veremiyoruz" hatası alınması veya cihaz ayarları açık olmasına rağmen çağrı bildirimlerinin gelmemesi durumu gözlemlenmektedir.

Turkcell Hat Güvenliği ve Hesap Yönetimi

  • İstenmeyen iletişim ve spam: Kullanıcılar hukuk bürosu adı altında dolandırıcılık mesajları, sürekli tekrarlanan UpCall Plus aramaları veya numaralarının karşı tarafta spam olarak görünmesiyle karşılaşmaktadır.
  • Onaysız işlem ve kayıt hataları: Bilgi dışında başlatılan ücretli abonelikler nedeniyle faturaya yansıtılan tutarların iade edilmemesi veya yeni alınan hatlarda eski kullanıcı bilgilerinin görünmesi sorunları yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (24/24)
44/100
Çözüm Başarısı
24Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
4sa 34dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim ilgi alaka için :)

  • Teşekkürler sorun çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Spam Olarak İşaretlenen Numaram Müşteri Kaybına Neden Oluyor

11 Haziran 22:4648

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Hattım faturalı ve yaklaşık son 1 aydır numaram karşı tarafın e...

UpCall Uygulamasında Doğrulama Kodu Alınamaması Ve Giriş Sorunu

31 Mayıs 12:44104

Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama içinden doğrulama kodu almak iste...

1

UpCall Plus Servisi Aramaları Sürekli Devam Ediyor, Durdurulması Gerekiyor

9 Mayıs 18:31373

Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattım olan 5457****50 numaralı hattıma, UpCall Plus servisi ile ilgili olarak 532 numaralı...

UpCall Girişinde Doğrulama SMS’leri Gelmiyor

30 Mart 03:09209

Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 15 Mart tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş y...

Onaysız Cepzone Ve Entertainmentzone Abonelikleri İçin 400 TL İade Talebi

23 Mart 23:16214

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında CepZone ve Entertainmentzone abonelikleri başlatılmıştır. Bu durumu ...

1

UpCall Girişinde SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor

30 Ocak 19:24542

Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğ...

Öne ÇıkanKonular

UpCall Bildirimlerini Alamama Sorunu

9 Ocak 13:43468

Turkcell’in UpCall uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır uygulamadan hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Ar...

Turkcell UpCall Uygulamasına Erişemiyorum: Hata Kodu Ve Sürekli Mağduriyet

8 Ocak 23:49704

Turkcell’in UpCall uygulamasını 3 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hata kodu veriyor ve içer...

3

UpCall Uygulaması İzin Modunda Kalıyor, 26 Saat Boyunca Arama Kesintisi

8 Ocak 21:32482

Turkcell UpCall uygulamasında arayanlara dinletilen sesli karşılama mesajını izin moduna aldıktan sonra uygulama normal ...

Turkcell Müşterisi Olmadan İzinsiz Şifre SMSleri Almak Endişelendiriyor

29 Kasım 2025 07:481.043

Turkcell müşterisi olmamama rağmen 29.11.2025 tarihinde saat 01:22’de UpCall üzerinden Turkcell adına tek kullanımlık şi...

1

UpCall Uygulamasına Giriş Sorunu Ve SMS Doğrulama Kodu Alamama

17 Kasım 2025 17:29908

İPhone 14 Plus model telefonumda, Turkcell’in UpCall uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giri...

UpCall Uygulaması Abonelikten Sonra Hiçbir Özellik Çalışmıyor

26 Eylül 2025 11:291.138

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Yıllardır aktif ola...

1

UpCall Rahatsız Etme Modu Çalışmıyor, Teknik Destek Talebi

23 Eylül 2025 20:111.016

2025 yılının başından beri Turkcell UpCall uygulamasında Rahatsız Etme modunu aktif hale getirmeme rağmen, bu özellik hi...

Dijital Operatör Ve UpCall Uygulamalarında Sürekli Hata Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

10 Eylül 2025 18:421.202

İki gündür iPhone 16 Pro Max cihazımda hem Dijital Operatör hem de UpCall uygulamalarında sürekli “Şu anda hizmet veremi...

UpCall Uygulamasında Operatör İsmi Değişikliği Yapılamıyor, Destek Yetersiz

26 Ağustos 2025 00:061.224

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, UpCall uygulaması üzerinden operatör ismi değişikliği yapmak istiyorum. Ken...

Tehdit İçerikli Sahte Mesajlar Hakkında Güvenlik Talebi

7 Ağustos 2025 23:431.961

07 Ağustos 2025 tarihinde, 0546********87 numaralı hattan tarafıma, kendisini "H**** Hukuk Bürosu" olarak tanıtan bir ki...

UpCall Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Doğrulama Kodu Gelmiyor

31 Temmuz 2025 13:051.468

Turkcell UpCall uygulamasını indirdim ancak giriş yapamıyorum. 'Lütfen yeni bir kod almak için yeniden deneyiniz.' diyor...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör