to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim. Nisan ayında paket değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut faturam 570 TL iken, 670 TL’lik bir üst pakete geçiş yapabileceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle, paketi değiştirirsem eski faturayı da ödeyip ödemeyeceğimi birkaç kez sordum. Müşteri temsilci...
Turkcell faturalı gnç paketimi kullanıyorum ve son iki aydır faturalarıma haksız yere ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Mayıs ayında faturama 70 TL, haziran ayında ise 230 TL fazla ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak hiçbir şekilde yardımc...
Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesinde taahhüdüm 9 Mayıs 2026 tarihinde sona ermiştir. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u olup, taahhüt bitiminden sonraki ikinci gün olan 12 Mayıs 2026 saat 21.40 sularında yeni tarifeye geçmek ve bilgi almak amacıyla müşteri h...
Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu d...
"Merhaba, Ne kadar detaylı bilgi paylaşmış olsam da süreç uzadı. Buna rağmen yapılan temsilci görüşmesinin daha hakkaniyetli değerlendirilip sonuçlandığı için teşekkür ederim. İyi Çalışmalar,"
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir paket seçtim. Normalde faturam 295 TL gelmesi gerekirken, bu 5 günlük süre için ek ücret yansıtılarak faturam 336 TL olarak kesildi. Yani sadece 5 gün için ekstra ücret alınmış durumda. Bu ücretlendi...
"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve onay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm...
Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell faturalı genç tarifesini 230 TL ücretle kullandım. 12 fatura dönemim bittikten sonra, 9 Mayıs 2026 tarihinde, yani taahhüdümün son gününde, müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle bir yıl daha devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, aynı genç tarifesinin 230...
Turkcell mobil hattım üzerinden kullandığım Netflix aboneliğim için Mayıs ayı faturama 379,99 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Netflix aboneliği bana ait olmasına rağmen, bu dönemde paketimde bir değişiklik yapmadım ve ekstra bir hizmet talebinde de bulunmadım. Durumu fark e...
Turkcell 531******** numaralı faturalı hattım üzerinden yaklaşık 5 gün önce Hotspot ek paket satın aldım. Satın alma ekranında paketin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir bilgi, uyarı ya da açık bir ifade görmedim, bu yönde bir onay da vermedim. 10.05.2026 tarihinde hattıma 25 GB için 500 TL ...
Turkcell hattım olan 545833**** numaralı hattımda “iTunes faturana yansıt” özelliğini kapatmama rağmen son iki aydır faturalarımda bu kalemden düzenli olarak artış oluyor. Spotify üzerinden ödeme yöntemimi değiştirip operatör faturama yansımayacak şekilde ayarlamama rağmen, her ay 732 TL ve 852 TL g...
Turkcell hattımı kullanırken iPhone 16 Pro telefonumda bir uygulama içi satın alma işlemini yanlışlıkla gerçekleştirdim. Bu aboneliği fark eder etmez, yalnızca birkaç dakika bile geçmemişken hemen iptal ettim. Buna rağmen bu işlem 10 Mayıs tarihli faturama ek ücret olarak yansıtıldı. Normalde zaten...
1 Mayıs tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’in sunduğu yurt dışı paketlerini fiyat olarak mantıklı bulmadığım için hattımda herhangi bir paket seçimi yapmadım. Bunun yerine farklı bir uygulama üzerinden e-sim kullanarak iletişim ihtiyacımı karşıladım. Buna rağmen hiçbir onay vermediğim ve herha...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve normalde düzenli, makul tutarlarda fatura öderken son dönemde hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında, hiçbir şekilde anlam veremediğim çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde böyle bir rakamla ...
Turkcell faturalı hattımda faturamın bitmesine henüz 3 gün varken, ben faturam bittikten sonra kontörlüye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, hattımın günü gelmeden faturalıdan çıkarıldığını ve üzerine bir de 480 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde ödemem gereken fatura tutarı 317 T...
Turkcell satış temsilcilerinden İ** Bey isimli kişi, telefon satışı yapmak amacıyla iş yerime gelerek tarafımıza birden fazla hat verdi. Bu hatları aktif olarak hiç kullanmamamıza rağmen, Nisan ayında toplamda yaklaşık 67.000 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettik. Hatlar verilirken ne kullan...
Turkcell’e ait 535 *******80 numaralı hattımda 05.05.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 69,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili fatura veya kullanım detayında herhangi bir açıklama ya da servis adı yer almamaktadır. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri...
Turkcell gnç 10 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paket içeriğim 5 GB normal internet ve 5 GB sosyal medya kotasından oluşuyor. Cumartesi günü ev internetim çekmediği için hattımdaki interneti bilgisayarıma paylaşım yolu ile açtım. Kısa süre sonra internet paketimin bittiğini gördüm ve Turkcell’in ...
"İlgi ve çözüm için teşekkürler"
Turkcell hattımda yurt dışı kullanımla ilgili, özellikle Yunanistan geçişlerinde sürekli tekrar eden bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Yurt dışında ...
Turkcell faturalı hattımda Bosnet sesli hizmetler adı altında Mayıs ayı faturama iznim ve onayım olmadan 234,65 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu hizmete dair kesinlikle herhangi bir başvuru, onay veya tale...
Turkcell hattıma ait gecikmiş fatura nedeniyle tarafıma 183,68 TL tutarında hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar Mayıs 2026 dönemine ait faturamda görünmektedir. Ancak bu ücretin hangi yasal dayanağa göre alındığı tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmemiştir. Tarafıma gelen bilgilend...
Turkcell mobil hattım olan 5********* numaralı hatta 01.05.2026 tarihinde saat 20.16 civarında, 1-2 dakika içerisinde aşım sonucu arka arkaya 3 kez 1 GB internet paketi tanımlandı. Ancak ilk aşım sonrası, daha önce her zaman olduğu gibi “paketinizi aştınız” şeklinde anlık bir bilgilendirme mesajı ge...
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattıma Nisan ve Mayıs ayı faturalarında toplamda 890 TL civarında tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, onayım ve bilgim olmadan “hat kapama ücreti” ve “geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler eklendiğini fark ...
Turkcell hattımda “Dolu Yıldız 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 15-18 Nisan tarihleri arasında hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım. Turkcell daha önce yıl içinde 2 kez e-sim geçişinin ücretsiz olduğunu SMS ve bilgilendirmelerle tarafıma iletmesine rağmen, yaptığım bu e-sim geçişi için Nisan fa...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
