Waterfall Lastiğin Balans Ve Titreme Sorunu, İade Talebi Ve N11’den Çözüm

23 Eylül’de N11 üzerinden Waterfall marka lastik satın aldım. Lastikler takıldıktan sonra araçta belirgin şekilde balans tutmama ve titreme sorunu yaşamaya başladım. Aynı jant ve aynı araçta eski lastiklerimi tekrar denediğimde hiçbir sorun olmadığını, titremenin tamamen kaybolduğunu gördüm. Bu da sorunun araçtan veya jantlardan değil, aldığım yeni lastiklerden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Sorunu çözmek için üç farklı lastikçiye giderek balans ayarı yaptırdım ancak hiçbirinde sonuç değişmedi, titreme sorunu devam etti. N11 ile iletişime geçtiğimde mağaza ile görüşeceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıyla da görüştüğümde, lastiğin takıldığı gerekçesiyle ürünü geri alamayacağını belirtti ve sorunla ilgili yardımcı olmadı.

Bu ürün için toplam 15.500 TL ödeme yaptım ve şu anda hem güvenlik hem de sürüş konforu açısından mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu lastiklerle ilgili olarak ürün bedelinin iadesini veya sorunsuz lastiklerle değişimini talep ediyorum. N11’in, satıcıyla aramdaki bu problemi çözüme kavuşturmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.