Onaysız Faturasız Hatım Faturalı Hatta Geçirildi Ve Bir Ay Ücret Ödemek Zorunda Bırakıldım

Turkcell tarafından gönderilen SMS’teki bağlantıya tıkladıktan sonra, bilgim ve açık onayım olmadan faturasız hattım faturalı hatta geçirilmiş. Bana gönderilen SMS’te veya bağlantıya tıkladıktan sonra açılan sayfada, hattımın faturalı hatta geçirileceği açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Linke tıkladığınız için faturalı hatta geçmişsiniz.” denildi. Böyle bir uygulama kabul edilemez. Bana açık şekilde “Faturalı hatta geçiyorsunuz” denilmedi, telefonla doğrulama yapılmadı ve hattın yasal sahibinin onayı ayrıca alınmadı.

Tekrar faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde ise ancak bir ay sonra geçebileceğim ifade edildi. İstemediğim ve açıkça onay vermediğim bir işleme maruz kaldığım halde bir ay boyunca fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Turkcell’in bu uygulamasının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattımın herhangi bir ücret, cayma bedeli veya fatura yansıtılmadan tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.