Açıklamasız 570 TL Kapanış Ücreti Nedeni Ve İade Talebi

Turkcell hattımı yaklaşık bir hafta önce başka operatöre taşıdım ve hattım taahhütsüz olmasına rağmen 10.07.2026 tarihinde 1.213,08 TL tutarında bir kapanış faturası kesildi. Bu faturanın içinde “Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler” adı altında 570 TL ekstra bir tutar yer alıyor; ancak bu kalemin ne olduğuna dair faturada hiçbir açıklama bulunmuyor.

Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayladığım herhangi bir ek servis, abonelik ya da ödeme de yok. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “vergi” olduğu söylendi, fakat hangi vergi olduğu açıklanmadı ve talep etmeme rağmen faturanın detaylı PDF hâlini tarafıma iletmediler.

Kapanış faturamda yer alan ve “Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler” şeklinde belirtilen 570 TL tutarının neye istinaden alındığının açıkça açıklanmasını, onayım olmadan alınmış bir ücret ise derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve detaylı fatura dökümünün yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.