Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hız Testi

275 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 66 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve 5G performans düşüklüğü üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde bölgesel kapsama sorunları ve kronik düşük internet hızı bildirilmiş; özellikle deprem sonrası bölgelerde ve KYK yurtlarında altyapı yetersizlikleri öne çıkmıştır. Yeni devreye alınan 5G hizmetinin, kullanıcıların %29'unda 4.5G'den daha düşük hızlar vermesi veya bağlantı kopmaları yaşatması dikkat çekici bir başarısızlık örüntüsü oluşturmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • Kronik düşük internet hızı: Şehir merkezlerinde ve KYK yurtları gibi toplu yaşam alanlarında download hızları 0.6 - 8 Mbps seviyelerine gerileyerek web sayfalarının açılmamasına ve uygulamaların donmasına yol açmaktadır.
  • Bölgesel sinyal kaybı: Özellikle deprem sonrası bölgelerde ve kırsal yerleşimlerde sinyal seviyeleri 1-2 dişe düşmekte, açık arazide dahi bağlantı kesintileri yaşanmaktadır.

Turkcell 5G Performans ve Beklenti Uyumsuzluğu

  • Kararsız bağlantı ve düşük hız: 5G ibaresi görünmesine rağmen hızların 20 Mbps civarında kalması veya bağlantının sık sık disconnect durumuna düşerek kopması rapor edilmektedir.
  • 4.5G'den düşük performans: 5G bağlantısının 4.5G'den daha düşük hızlar vermesi veya 5G'de 161 Mbps alınırken 4.5G'de 182 Mbps alınması gibi ters performans durumları görülmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Finansal Süreç Hataları

  • Çözümsüz destek süreci: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtların "yapılacak bir şey yok" denilerek kapatılması veya genel ifadelerle geçiştirilmesi yaşanmaktadır.
  • Yanıltıcı paket tanımlamaları: "Hız testi" adı altında tanımlanan paketlerin kapsamı hakkında eksik bilgi verilmesi, kullanıcıların aşım ücretleri ile karşılaşmasına yol açmaktadır.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Azda olsa bidüzelme oldu

  • Tamamdır teşekkürler

  • İlgilenildi.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell'den 10.10.2025 Tarihli Görüşme Dökümünü E-Posta Yoluyla Alamama

10 Haziran 20:3647

Turkcell faturalı hattım için 7 ay önceye ait görüşme geçmişime ihtiyaç duyduğum halde, talebim bir türlü karşılanmıyor....

Kullanılamayan 15 GB Ücretsiz Hız Testi Paketi Ve Tarifeden Kesinti

27 Mayıs 14:141.020

Turkcell hattıma Mayıs ayı başında “hız testi paketi” adı altında ücretsiz 15 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi bi...

1

Onaysız Hız Testi Paketiyle Kesilen 52 TL Ücretin İadesi Talebi

9 Mayıs 15:38587

0539********29 numaralı Turkcell bireysel faturasız hattıma, herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen “hız te...

Yüksek Fatura, Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

7 Mayıs 19:49366

Türkiye’nin en pahalı operatörlerinden biri olan Turkcell’e yıllardır yüksek faturalar ödüyorum ancak aldığım hizmet ver...

1

Kars Arpaçay’da Şebeke Çekim Sorunu Ve Sınırlı İnternet Hızı

5 Mayıs 12:38389

Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ancak 09.09.2025 tarihinden bu yana özellikle Kars ili Arpaçay ilç...

Öne ÇıkanKonular

1

Yüksek Ücret, Düşük 5G Performansı

14 Nisan 23:29833

Turkcell hattım için aylık 1150 TL paket ücreti ödüyorum. Buna rağmen özellikle 5g tarafında aldığım hizmet ve bağlantı ...

1

Turkcell 5g Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

11 Nisan 22:33279

4.5 g de 2.5 Mbps download 0.04 upload shaq 5g test gerçekleştirilemedi. Samsunda şehrin göbeğinde 3 farklı telefonla ay...

Turkcell Superbox Hız Şikayeti

9 Nisan 11:24316

Uzun zamandır Superbox 4,5g hattımı kullanıyorum ve aylardır hızım neredeyse sürekli 10 Mbps’in altında. Gün içinde defa...

1

Denizli Zeytinköy'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Mobil İnternet Kesintisi

7 Nisan 14:43402

Turkcell faturalı hattımı Denizli merkez Zeytinköy Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır telefonu sağlıklı şeki...

Kayseri Kocasinan 5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler

5 Nisan 19:56348

Turkcell hattım Kayseri Kocasinan bölgesinde 5G’ye geçtiğinden beri neredeyse hiç 5G performansı vermiyor. Hız testlerin...

Sivas Merkezde Turkcell Kapsama Ve İnternet Hızı Sorunları

4 Nisan 00:05396

Sivas Merkez Kaleardı Mahallesi Fevziçakmak Caddesi Gökmedrese civarında ikamet ediyorum ve şehrin en merkezi noktaların...

2

5G Hız Düşüşü Ve Batıkent Çamlıca’da Sürekli Bağlantı Kesintileri

3 Nisan 21:18367

Turkcell 5g Helal olsun be 5g'ye geçtikten sonra sonra hızımız süper oldu 70 80 MB iken 1.5 MB düştük. Haldır haldır r...

1

Turkcell 5G İddiası Gerçekleşmiyor, İnternetsiz Kasa Ödemesi

3 Nisan 19:10407

5g ye geçtiğini iddia eden Turkcell de bırak 5g yi 4,5 g de bile internet çekmiyor. Maket kasasında karekod ile ödeme ya...

5G Hatımda Sürekli Düşük Hız Sorunu

3 Nisan 13:16576

Turkcell 5g hattımda uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g uyumlu, faturalı bir hat kullanmama rağmen internet ...

Bursa Nilüfer'de 5G Hız Düşüşü Ve Çekim Sorunu

2 Nisan 22:34357

Turkcell hattımda 5G’ye geçildiği ve hızların çok arttığı söylenmesine rağmen, Bursa Nilüfer FSM Bulvarı’nda aldığım hız...

Turkcell’in Reklam Hızları Gerçekle Uyumlu Değil

2 Nisan 10:35415

Turkcell’in son dönemde yayınladığı reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde 1000 Mbps hatta 2000 Mbps hız” gibi ifadeler ku...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör