to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Hız Testi
Şikayet Sayısı 319
Turkcell İnternet Çekmiyor Kötü
Turkcell internet sıkıntısı yaşıyorum. İnternet çekmiyor benim ile beraber bir tane daha Turkcell kullanıcısı var ve onunki de çekmiyor yani böyle bir kötü marka her ay 106 TL ödüyorum ama hak etmiyor müşteri hizmetleri aradığımda bana hız testi gönderiyorlar yani biz hız testini yapmayı bilmiyor mu...
Bulunduğum Bölgede Turkcell İnternet Yavaşlığı/çekmemesi
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede telefonum LTE destekli olmasına rağmen internet çekmiyor. Yoğunluk kaynaklı bir sorun olabilir. Spotify dan müzik bile dinleyemiyorum. Hız testi sonucunu ekleyeceğim. Hızlı internet kullanmak için yüksek faturalar öderken aldığım hizmetten memnun değ...
Turkcell Tv+ Bağlantı Hızınız Zayıf Uyarısı
Yaklaşık 1.5 yıldır TV+ Premium kullanıcısıyım. Android TV box cihazımda kullanıyorum. Son zamanlarda sürekli "bağlantı hızınız zayıf" uyarısı alıyorum ve yayın kalitesi düşüyor. İnternet hızı testi yaptığımda ise 55-60 Mbit/s hız verişi alıyorum yani bağlantıda hiçbir problem yok. Uygulamayı silip ...
Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu
Son birkaç gündür şebeke problemi yaşıyorum. Aramalarda olsun internet kullanımında olsun şebeke çok kötü. İnternet hız testi yapayım dedim testi başlatmadı o derece yani. Kocaeli / Darıca ilçesinde ikamet ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olur musunuz?
Turkcell Mobil İnternet Hızı
İkinci kez turkcelli oldum, bir haftadır kullanıyorum. Fakat internet hızını şaşırtıcı derecede düşük buldum. Önceki yıllarda kullandığımda 30 Mbps altına düşmeyen hız 8 Mbps'i geçmiyor. Birden fazla konumda tüm download'ı kesip internet hız testi gerçekleştirdim. Gün içinde bulunduğum lokasyonlar f...
Turkcell Ne Şebeke Ne İnternet Varsa Yoksa Edge
Sorunum şu ki çalışmış olduğum bölgede ne şebeke doğru düzgün çekiyor ne de internet şikayet kaydı açıyorum ne bir gelen var ne de bir bakan herkes aynı sorunu yaşıyor bölgede bir problem var ise iyileştirme aksiyonu alınır o da yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum internetim çekmiyor diyorum hız test...
Turkcell Çekmiyor Şikayetler Umurumda Olmuyor
Turkcell kaç sene oldu. Bir baz istasyonu kurulamadı talep oluşturdum baz istasyonu kurulacak dendi ama yok 3 seneden fazla oldu. İnternete hiç girilmiyor en üst katta oturuyorum önüm açık ama yok yani hız testi yapıyorum error veriyor. Net yok resmen bulunduğum yer Beyoğlu Hasköy sahilin dibi yazık...
Turkcell Hız Problemi Ve Teknik Destek Yetersizliği
9 ay önce bağlattığımız internette İstanbul'un Kartal bölgesinde maalesef çok ciddi bir hız sıkıntısı yaşıyoruz. Bilgisayarlarımız radyo bile çalamıyor :) Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük modemi kapatıp açtırmaktan başka bir çözüm önerileri yok. Teknik destek gönderdik dediler. Teknik destek...
Turkcell'in Superbox Sorunu
Turkcell'den Superbox hizmetini satın aldığım günden itibaren pişmanım. İptal edemiyorum. Şikayet ediyorum. Sorunu bende buluyorlar ama asla çözüm bulmuyor. 3-4 Mgbt internet için 300 TL para veriyorum daha önceki şikayetimde bana söylenen şey adresi yanlış vermişsiniz denildi. Öyle bir şey olmadığı...
Turkcell Bayisinden Aldığım Superbox
2021 Aralık ayında Hakkari/Şemdinli'deki Turkcell bayisine gidip Superbox başvurusu yaptım. Satış görevlisi 375 Mbps arası hıza kadar çıktığını söyledi ve 300 GB paket almak istediğimi söyledim. Satış sözleşmesini yaparken kendi ikamet adresimi verdim fakat başka bir adres üzerinden giriş yaptılar. ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'e Bağlanma Hayata, Millet Uzaya Gitti Bizde Telefon Çekmiyor
12.03.2022 tarihinde farklı operatörden Turkcell e geçiş yaptım, Rize/Merkez de oturuyorum bulunduğum lokasyon oldukça merkezi bir konum olmasına rağmen Turkcell de çekmeme sorunu yaşıyorum 3 kez çağrı merkezini aradım birinci görüşmede telefonumdan güncelleme yaptı, ikinci görüşmede sistem üzerinde...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Çekmiyor Ve Dosyayı Kapatıyor
Turkcell 3 aydır telefon çekmemeye başladı. Turkcell aradım genel arıza var dediler tamam dedim. Bir ay geçti arıza gözükmüyor dediler bayiye gittim bana hattınız bozulmuş dediler 70 TL'ye yeni hat verdiler. Sorunlarım tabii ki devam etti. Telefonunuz bozuk dediler 2. Telefonuma taktım hat gene çekm...
“Müşteri temsilcisi servise şikayetimi iletti. Ertesi gün sorunum için geldiler hallettiler. Teşekkürler”
Yaşar Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell İnternet Çekim Çok Yavaş
İnternet hiç çekmiyor Turkcell de Çankırı Şabanözü ilçesindeyim 4.5G de sürekli kopmalar oluyor ve aşırı yavaş başka operatörde arkadaşım 30 Mbps hız alıyor. Ben 1.5 hattımı değiştirmek istediğimde de cayma bedeli olarak dünyanın parasını istiyor. Hız testi yapmak istedim. Onu bile yapamadım
Turkcell Superbox Bağlantı Problemleri
21.02.2022 tarihinde telefondan bilgi alarak başvurmuş olduğum Superbox'ı o gün işyerimde teslim aldım. Kuruluma gelen kişi herhangi bir sözleşme imzalatmadan bana teslim edip sözleşmemin başladığını ve ürünü her yerde kullanabileceğimi söyledi. Akşam eve gidince Superbox bağlandı hız testi gayet iy...
Turkcell Cayma Bedeli Haksız Kazanç.
Bulunduğum evde internet çekmedi. Bunun için müşteri hizmetleri ile görüştüm hız testi yollandı güncelleme yapıldı ama bir türlü çekmedi internete giremedim. Daha sonra bayiler bir ay içinde çıkarsam cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Bende biraz bekledim yine çekmedi bende 10. Gün çıktım. Taraf...
Turkcell Bölgesel Olarak İnternetim Çekmiyor.
Telefonumun interneti çok yavaş müşteri temsilcisi sürekli yeni yatırım döneminde ilgileneceğiz diyor ama sorunun düzeltilmesi için bir şey yapılmadı. 10.10.2021 den itibaren bu sorunu yaşıyorum hız testi yaptığım zaman 1 Mbps bile gelmiyor internet aynı operatörün farklı kullanıcıları da şikayetçi ...
Turkcell İnternet Bağlantısı Sorunu
Gaziantep Şehitkamil'de oturuyorum 1 aydır internet kullanamıyorum dijital operatöre bile giremiyorum Büyükşehir merkezde böyle Şanlıurfa Birecik ilçesinde aynı gerçekten çekim gücünüz muhteşem müşteri hizmetlerini aradım hız testi linkini attılar ona giremedim bile 15 dakika sonra zar zor girdim te...
Turkcell Şebeke Ve İnternet Problemi
Hattımda şebeke ve internet bağlantı sorunu var. İnterneti hız testi bile yapmaya izin vermiyor 5 dakika bekleyebildim sırf sizlere göstermek için dosya ekledim. Turkcell şikayetime yönelik bugün dönüş yaptı bölgemde baz istasyon yetersizliği olduğunu ve bunu düzeltmenin bir yılı geçebileceğini ilet...
Turkcell Superbox İnternet Yavaşlığı
Turkcell data hattım olan 0531 --- 8196 numaralı hattım için hız testi yaptım. Superbox ürünü satarken sorun yok her şeyin testini yapıyoruz deyip sorun olduğunda ilgilenmeyen bir firmadır. Fişi çek tak sinyale bak falan filandan başka bir şey bilmeyen bir Müşteri temsilcileri karşılıyor bizleri tel...
Turkcell Şebeke Problemini Bir Türlü Çözmedi
Turkcell Denizli Merkez otogar çevresinde internet hızı çok yavaş. Daha önce dijital operatör uygulaması üzerinden talep ilettim, defalarca ilettim hatta. Müşteri temsilcileriyle görüştüm. 1 defa geri dönüş yapıldı onda da benden kaynaklı olduğu söylendi. Sadece bende değil iş arkadaşlarımda da Turk...
Dikkat Turkcell'DE Altyapı Sorunu Var!
Turkcell'e geçtiğimden beri evde şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Turkcell iletişim merkezinden şikayet formu oluşturdum hatta mail olarak hız testi de gönderdim. 1 hafta sonra dönüş sağlandı evet ilgili ekibimiz baz istasyonunu kontrol etti sorun olduğunu da tespit etti yalnız Turkcell yılda 1 ...
Turkcell 5G Çekim Gücü Berbat!
İstanbul Arnavutköy Deliklikaya Sanayi bölgesinde Turkcell hızı çok iyiydi. Herhangi bir sorunumuz yoktu. Ta ki yeni 5G uyumlu baz istasyonu yapılana kadar. Full çekim gücü görünmesine rağmen internetim aşırı yavaşladı. Telefon görüşmelerim sürekli kesilmeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...
Turkcell Evimde Mahallemde Çekmiyor
Geçen ay Turkcell e geçiş yaptım. O günden beri telefonu evimde ve mahallemde kullanamıyorum. Çünkü çekmiyor. Ne konuşma yapabiliyorum ne internete bağlanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, karşımdaki temsilciye derdimi anlatana kadar, sesimi alana kadar 40 takla atıyorum. Uygulama üzerinden talep ...