to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 304.616
Turkcell 
2 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Çocuk Hattı
Şikayet172
Turkcell'de Müşteri Hizmetlerinin Tarife Önermemesi
2 çocuğum eşim ve benim telefon hatlarımız Turkcell ve performansı ile (telefon yolu ile zor ulaşılsa da) müşteri ilişkileri memnuniyeti çalışmaları neden ile tercihim Turkcell'di. Bugün çocuğumun hattı ile ilgili bir mesaj geldi. 15 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaştım ve temsilci ...
Turkcell Çocuk Paketi İnternet Problemi
Turkcell hattı kullanıyorum. Çocuğuma da 6 ay kadar önce yeni bir hat ( çocuk paketi ) satın aldık. Hattı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra internet bağlantı problemi yaşadık. Cihazda hat değiştirme ya da hattı başka cihaza takmayı denedik. 3 ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferind...
Turkcell E Hiç Yakışmıyor
Turkcell hattı kullanıyorum 26-06-2022 tarihinde çocuk telefona emoji programı yüklemiş programı kabul ederken canlı maç tahmini com ve Portfun sitelerine üye olmuş saat 23-10 da üye olmuş saat 23-20de üyeliği iptal etmemize rağmen 158 TL üyelik ücretini ödememiz gerekiyormuş. Turkcell nasıl böyle b...
Turkcell Fazla Ücret Yansıması
Turkcell numara taşımada çocuk rahat tarifesi olan 45 TL lik tarifeyi seçtim ama gelen fatura 66 TL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde yeni hat tesis ücreti eklendiği söylendi. Ama ben yeni hat almadım numara taşıma yaptım dediğimde hattı taşıdığınız bayiyle görüşün dediler İzmir Konak Çanka...
Turkcell Çocuk Saatinin Faturayı Kabartması!
(530***2202) Turkcell'den aldığımız TCL marka çocuk saatine 39 TL fatura öderken dün otomatik ödeme talimatında faturanın 167 TL olduğunu gördüm. İletişim merkezi ile görüşmemizde saatin kendi kendine nasıl oluyorsa adalet Bakanlığına SMS attığını bu SMS lerin tanesinin 1,37 TL falan olduğu ve bu SM...
Turkcell'e Yakışmayan Müşteriyi Yanıltan Çalışan
Turkcell bayisinden çocuk hattı aldığımı sanıyordum meğerse çalışanınız bizi yanıltarak rahat hat vermiş ve hattı kardeşime alacağımı söylediğim halde. Bayi Turkcell Star çocuk 10gb paketi önerdi ancak hem kullanıcı kaydı yapılmamış hem yalan yanlış hat satmak için başka bir paket yapılmış. Bu hatay...
Turkcell Ve Çocuğun Kullandığı Hattan Bizi Mağdur Edişi!
10 yaşındaki çocuğumuzun yanımızda olmadığı zamanlarda haberleşebilmek için Turkcell hat aldık. Bayi ve 532 aranarak defalarca bu hattın çocuk tarafından kullanıldığı ve fatura bedeli dışında hiçbir ücret ödemek istemediğimiz belirtilmesine rağmen defalarca 9 yaşındaki çocuğun hattından finans dünya...
Turkcell Sorumsuz Bir Firma, Paycell Umursamaz Bir Uygulama
Yıllar önce VINN diye bir internet hattı kullanmıştım icralık olduk falan filan kapattık ödedik. Teyit ettik kapanmış. TİM 'den cihaz alacağız alamıyorum kredi çekeceğim çekemiyorum. Nedeni 2. Buçuk lira dikkat edin 2 buçuk tl. Müşteri hizmetleriyle tam 2 aydır iletişim halindeyim dilekçe yazdık yol...
Turkcell 2 Gb Çocuk Hattı Fatura Şikayeti
Kızıma aldığın akıllı saat hattını 2 GB çocuk saati paketi 37 TL taahhütle aldım ama 4 aydır 73 TL fatura geliyor ve 4 aydır bu problemi çözemedi Turk...
“İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim 3 aydır çözülmeyen konu 2 günde çözüldü 👏👏👏”
Turkcell Yeni Hat Aldım Eski Abone Adres Ve İrtibat Numarası Kayıtlı
2021 yılı 12. Ayında faturalı bir hat satın aldım, bir yıl taahhüt var, hattı çocuk kullandığı için akıllı fatura özelliği yaptım ücretsiz, lakin 3 ay sonra yine yüksek fatura geldi. İptal ettireceğim cayma bedeli, akıllı faturayı devam ettireceğim akıllı fatura ücretli imiş ücret, yani bir abonelik...
Turkcell Den Beklenmedik Mağduriyet
20 Mayıs 2022 tarihinde Turkcell e hattımı taşıdım. Bana 45,77 TL. Artı anten ücreti olan Turkcell Star Çocuk 5 GB paketi tanımladılar ( taahhütsüz). Hattımın ve internetim yer yer çekmediğinden dolayı 12/05/2022 tarihinde Eskişehir'de (hattımı aldığım ) Turkcell bayine gittim. Tekrar güncelleme yap...
Turkcell Faturasız Hattımı İptal Etmiyor Oyalıyor
Turkcell faturalı hat kullanıyorum bundan 4 gün önce faturasız hatta geçmek için talep oluşturdum 96 saat içerisinde işleminiz gerçekleşecek dendi 96 saat içerisine girmeme rağmen işlem gerçekleşmedi bu süreç içinde internet paketi alamıyorum 4 gündür beni mağdur ediyorlar 4 gündür internet kullanam...
Turkcell İnternet Aşım Ücreti Ve Üyeliklerle İlgili
Turkcell hattımı öğrenci olan oğlum kullanmakta 12 yaşında bir çocuk. Hattımın tarifenin dışında internet kullanım aşımı sebebiyle her 1 GB internet aşımı olarak 10 adet aşım faturaya yansıtılmış 29,90 TL her aşım için 10 aşım kabul etmişler toplam 299,90 TL fatura edilmiş. İnternet aşımlarında bell...
Turkcell Arızalı Sim Kart Verdiğini Kabul Etmiyor!
25.01.2022 tarihinde numara taşıma yaparak Turkcell'e geçiş yaptım. Hattı kullanmaya başladığım günden, bugüne kadar telefonumda FaceTime etkinleştirmeyi yapamadım. Sim kartımı başka telefonda da denedim. Aktif olmadı. Bir çok kez FaceTime kapatıp açtım, tekrar aktif etmek istedim olmadı. Bu sim kar...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İMessage Mesaj Gönderme Hata Sorunu
İPhone cihaz kullanıyorum Turkcell hattım var ve ne hikmetse iMessage aktif edemiyorum defalarca Apple destek hattı ve Turkcell'e görüşme yapmama rağmen sorun çözülmedi. Başka bir operatör taktığımda cihazımda aktif olurken neden Turkcell hattımda aktif olmuyor? Turkcell aradığımda saat başı deneyin...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Personeli Yetersiz Bilgilendirme
Ocak ayında kızıma Pazaryeri satış noktalarının birinden akıllı saat aldım kullanabilmek için Lüleburgaz Turkcell 'den gidip 2g uyumlu hatta ihtiyacım olduğumu belirttiğimde satış yapmak için ellerinden geleni yapan personel bugün fatura yüksek geliyor diye sebebini öğrenmeye gittiğimde kurumsal bir...
Turkcell Hattım 4.5G Çekmesine Rağmen İnternete İnternete Giremiyorum
Ankara Şehir Hastanesinin Çocuk Hastanesi bölümünde refakatçi olarak bulunuyorum Turkcell hattı kullanıcısıyım telefonum 4.5G çekmesine rağmen İnternete giremiyorum Hastanesinin yakınlarında bir yere gittiğim zaman sorun yaşamadım bu konuda yardımcı olursanız sevinirim
Turkcell Çocuk Akıllı Saat
Merhaba akıllı çocuk saatini telefona taktik ve mesaj geldi. 24 saat içinde anlaşmalı saate takmazsanız cezai işlem uygulanacak diye bizde 10 dakika içinde hattı saate taktik 24 saat dolmamışken yani zaten müşteri hizmetlerini de aradığımızda bu 10 dakika içinde sinyalin olmadığını belirtiyorlar. Ar...
Turkcell Çocuk Hattı Şikayet
Çocuk hattı aldık ve sikinti oldu. İnterneti kontrol etmek için normal telefona taktik ne arama yapıldı ne de gelen arama oldu. 10 dakika için sözleşmeyi iptal edip 180 TL ceza yansıttılar ve bu kararı bize bildirmediler... Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmadı. Bu kadar kotu bir şirket olmaz muhata...
Turkcell Çocuk Hattı Güvensizliği!
Ben Mersin Mezitli Menderes mah. Turkcell iletişimden hat satın aldım. Çocuk için aldığımı söyledim en fazla ödeyeceğim miktar 40 TL dedim sonra bu miktarda bir kampanyadan yararlandım ki fatura da aşım olmayacak dendi faturaya her ay 15 TL ekleniyormuş! Bunun bilgisini vermediler! Sonra aldığımız h...
Turkcell Kurumsal Hizmetler Beceriksizliği
Şirket olarak 13 adet kurumsal hat ve kurumsal internet hattı kullanmaktayız. Aylık ortalama 850 TL faturalar ödenmektedir. 3 aydır fatura sözleşmesi v. S sıkıntı yaşadığımız yetmezmiş gibi bugün kullanmakta olduğum hat çalışmaz oldu sabah 9 dan beri aramadığım yer kalmadı bir hattın yenisini dahi v...
Turkcell Hat Taşımada Fatura Sorunu
Kendi hattımı ve çocuklarımın hattını Turkcell'e taşıdım. Taşırken kaç kez çocuklar akıllı saatinde kullanıyor paketli istemiyorum sadece para yükleyerek kullanacağım dememe rağmen rahat paket seçeneği o şekilde diye ona geçirdiler. İlk ay sadece fatura ödeyeceksiniz dediler. İlk ay kullanmadığımız ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yüksek Fatura Çilesi!
Turkcell Trabzon Forum bayisinden çocuk akıllı saati için faturalı hat aldım her şey dahil 55 TL ödeyeceğim söyledi şimdi gelen fatura aylık 70 TL hattı kapatmak istiyorum yıllık vergisini benden talep ediyorlar kendi yanlış verdikleri bilgilerin cezasını bana kesiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyor...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Akıllı Çocuk Saati Hattı
Kızımın akıllı saatinde Turkcell hat çalışmıyordu. Sim kart sıkıntılı mı diye kontrol amaçlı kendi telefonuma taktığım için Turkcell cayma bedeli yansıttı faturaya. Müşteri hizmetleri taahhütnamede yazılı olan akıllı saat dışında başka bir cihaza takılınca tek taraflı iptal ediyormuş taahhütnameyi. ...