to read complaints and reviews, or file yours.212 TL Hat Açma Ücretinin İadesi Ve Uygulamanın Kaldırılması Talebi
Turkcell hattım, faturam geciktiği için 07.07.2026 tarihinde sistem üzerinden kapatıldı. Faturamı ödedikten sonra hattım tekrar açıldığında, hiçbir emek veya ekip hizmeti verilmediği halde “hat kapama–açma ücreti” adı altında hattımdan 212 TL tahsil edildi.
Bu ücreti tamamen haksız ve modern soygunculuk niteliğinde görüyorum. Sonuçta yapılan işlem sadece sistem üzerinden hattı kapatıp tekrar açmaktan ibaret. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca “yasal mevzuat” gibi genel ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı, somut bir gerekçe sunulmadı.
Bu yüzden hem benden tahsil edilen 212 TL’lik hat kapama–açma ücretinin iadesini talep ediyorum hem de bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını istiyorum. Bu haksız kazanç niteliğindeki ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
