Mobil imza kullanmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay İzmir'in her bayisine sormamıza rağmen bulamadık. Call center'dan gönderelim dendi. 3 Mayıs'ta gönderilen sim kart, sözüm ona 19 Mayıs'ta kurye ile geldi. Barkodu okutamayan kurye, arabaya kadar inip geliyorum diyerek kayboldu. Call center'a bilgi verdiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 5 gündür mobil imza ile imzalayamıyorum hiçbir şeyi. Ödenmemiş faturam yok. Mobil imza aktif ancak imzalama gerçekleşmiyor. Eksperlik yapıyorum raporları imzalamam lazım, ya da rapor hazırlamak için banka sistemine mobil imza ile girmem lazım ama işlerim yürümüyor. Bundan dolayı maddi kayba uğru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı nisan ayı başında evden çıkmak istemediğim için mobil şubeler aracılığıyla Turkcell'e taşıdım. Benden ikametgah belgesi alıp kimliğimin fotoğrafını çektiler. Gerekli yerlere imza attım karşılığında sadece sim kart aldım. 30.05.2020 tarihinde Turkcell'den gelen SMS de, " yaptığımız kontrolle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell den 532 arayarak 128 k lik mobil imza için hat talebinde bulundum. 2 gün sonra dönüş yapıldı onaylanmış adresteydi yapıldı ve tele kuryeye verildi dendi. 2 adet de Tele Kurye için iletişim no... Verildi ama hiç açan yok. Neyse 1 ay sonra falan hat geldi ama 64 k lik kullandığım hat çıktı. N...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süreli müşterinizim, öncelikle yeni tarifemle ilgili ciddi sıkıntı yaşadığımı belirtmek isterim, önceki tarifemde 30 TL civarında gelen fatura yeni tarifemle beraber 53 TL oldu. Bundan sonra hep bu şekilde mi fatura gelecek, bu faturamın detaylarına baktım, ekstra yeni tarife maliyetleri, kaç a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Malatya ilinde oturuyorum mobil imza almak istedim 128 lik sim kart lazımmış bayilerden bulamadım müşteri hizmetlerinden talep ettim 2 ay oldu halen sim kart gelecek müşteri hizmetlerini bugün aradım adres yetersizliğinden sim kart teslim  edilemedi diyor güler misin bu işe abonelik bilgilerine baks...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışında (ABD'de) yaşıyorum. Mobil imza almam gerekiyor (gecen sene mobil imzam vardı yani belgelerimin sistemde mevcut olması gerekiyor). Turkcell'le sürekli görüşme yaptım, birinde dediler ki "sistemden aktif ederiz", birinde dediler ki "yok illa Turkcell bayiine gelmeniz lazım". Çok acil mobi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar ben Turkcell kullanıcısı biriyim. Bundan yaklaşık 15 gün önce sim kartım aniden kapandı sorunun ne olduğunu anlamadım. Sonra Turkcell iletişim merkezlerinden temin etmeye çalıştım fakat maalesef Covid-19 sebebiyle hiçbir açık yer bulamadığım için müşteri temsilcisi ile görüşerek yedek sim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sim kart başvurusu için ocak ayında bayiye gittim yeni mobil imza destekli sim kart istedim yok dediler belirli bayilerde var ve müşteri hizmetlerinden alabilirsiniz denildi fakat ücretli ibaresi denilmedi bende mart ayında Turkcell i aradım sim kart istiyorum dedim tabi adresine gönderelim dedi tam...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Mobil imzamda tekrar sorun yaşıyorum. Yurt dışındayım. İmzalama yapamıyorum. Lütfen yardımcı olun. Dijital operatörüm uygulamasındaki Turkcell asistan mobil imzanın ne olduğunu anlayamıyor. Talep oluşturamıyorum. Daha önce de benzeri sorun yaşamıştım ama çözülmüştü. Yardımlarınızı bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 23 Nisan 2020 de taahhüdüm bitti ve uygun bir paket olmadığı için hattıma 1 aylık 7 GB, 1000 dakika 250 SMS tanımlandı 59,9 TL'ye. Bu 1 aylık sürede uygun bir paket olursa geçmek için. Biten tarifem 2 GB, 1000 dakika ve 100 SMS idi. 49,9 TL aylık ücreti va...Devamını oku

Faturam normalde 41 TL. Son faturam 5.99 TL TÖHAŞ geç tahsilat bedeli yansımış. Faturamı 2 gün geç ödedim diye 5.99 TL yansıtmışlar. Fatura açıklamalarında yazıyor ki gecikme zammı aylık yüzde 1.6 diye. Yani faturam 100 TL olsa aylık 1.6 TL yapar. Ancak 2 gün için 5.99 TL yansımız. Turkcell benden f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Turkcell Logo

Araya araya mesaj ata ata ben stres topu haline geldim. Hafta oldu mobil imza sorunu ne işe bir türlü çözülmedi ve hep çözüm bekliyor. Yanlış mail adresi yüzünden sanki devlet suçlusuymuşum gibi insanı psikolojik olarak yıprattı beni. Zaten mobil imzayı devlet kanalında kullanmak için başvurdum. Dev...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.04.2020 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tarife değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi evrakları dijital operatör üzerinden göndermem gerektiğini belirtti. Talep edilen evrakları Turkcell'e göndermeme rağmen 8 gündür herhangi bir geri dönüş veya herhangi bir iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme