AŞTİ

Konu PNR 3326256234 – Bartın–Ankara Seferi hakkında Şikayet Yetkili Birim’e, PNR 3326256234 numaralı, 08:00 Bartın–Ankara seferinde yolculuk yapmaktayım. Geçtiğimiz hafta Perşembe günü, aynı firmanızla Bartın’dan Ankara’ya seyahat eden bir arkadaşım, AŞTİ İstanbul Yolu şubesinde yolculuğunu sonland...

02.02.2026 tarihinde saat 15.00’te AŞTİ’den kalkan Ankara–İzmir seferiniz için 18 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak aynı koltuğun bir karı koca çifte de satıldığını yolculuk esnasında öğrendim. Çiftin elinde 18 numaralı koltuk görünmemesine rağmen, buna rağmen onların talebi üzerine asıl bilet sah...

28.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.10 civarında AŞTİ Otogarı’nda otobüs saatimi beklerken üst kattaki bay tuvaletini kullandım. Lavabolar ve tuvaletler son derece pisti, temizlik ve hijyen açısından hiç iç açıcı değildi. Elimi silmek için tuvalet peçetesinin konulduğu sandalye dahi düzensiz ve ki...

25.01.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’deki Pamukkale yazıhanesinden Ankara–İstanbul yolculuğu için bilet almak istedim. Özellikle 25.01.2026 tarihi için bilet talep etmeme rağmen, görevli bana 24.01.2026 saat 23:59 Ankara – İstanbul Avrupa (Esenler) seferine bilet kesmiş. Biletlerimin bilgileri 24/01/202...

20.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara AŞTİ Otogarı’nda, otobüsümün kalkmasına yaklaşık iki dakika kala aniden midem bulandı ve kusmak üzereyken acil şekilde tuvalete gitmem gerekti. Muavinle konuşup durumumu anlattım ve otobüsün kısa süre beklemesini rica ederek hızla tuvalete yöneldim. ...

08.01.2026 Perşembe günü Has Kahramanmaraş firmasının Ankara AŞTİ şubesinden saat 19.00’da İstanbul Dudullu Otogarı’na bilet aldım. Bileti keserken özellikle Sultanbeyli güzergahına servis olduğunu sordum ve bana servis olduğunu söyleyerek bileti kestiler. Ancak İstanbul Dudullu Otogarı’na indiğimde...

06.01.2026 günü saat 07.00’te Medine Turizm ile Ankara AŞTİ’den Kayseri Otogarı’na 34 ak 444 plakalı araçla seyahat etmek için bilet aldım. Özellikle yerli bir firma olduğu için tercihen bu firmayı seçtim ancak yaşadığım saygısızlık beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuk sırasında araca dair ...

4 Ocak’ı 5 Ocak’a bağlayan gece saat 03.55 civarında Ankara AŞTİ As Urfa ofisine, saat 04.00’teki Adana aracına bilet almak için gittim. İnternette gördüğüm fiyatın 100 TL üzerinde, 730 TL ücret istedi. İnternetteki fiyatın daha düşük olduğunu söyleyince, görevli bana karşı söylenmeye başladı. Buna ...

Ankara Astı terminalde sabahın 7:40'ından beri dolmuş beklemekteyim, işime her zaman geç kalıyorum. Saat 9:06 geçiyor, hâlâ incek dolmuşu gelmiyor. Bekliyorum, yetkililerin bu duruma ciddi bir şekilde bakmasını istiyorum. İnsanlar burada çok mağdur kalıyor, kimse işine gücüne adam akıllı gidemiyor. ...

24 Aralık 2025 tarihinde saat 00.30’da Ankara AŞTİ’den Adana’ya giden csr Hatay otobüsünde 23 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Oturduğum koltuk kırık olduğu için yolculuk boyunca çok rahatsız oldum ve güvenli bir şekilde seyahat edemedim. Ayrıca emniyet kemeri de tamamen kırık olduğu için kemeri h...

23.12.2024 tarihinde Ankara AŞTİ Emek Caddesi’indeki Yamanlar ekspertiz’e, satın aldığım 55 adm 33 plakalı Volkswagen Golf marka aracımı tam kapsamlı ekspertiz için götürdüm. Özellikle her yerine detaylı bakılmasını, kaporta ve boyanın da eksiksiz kontrol edilmesini istedim. Oradaki yetkili, aracın ...

Ali Osman Ulusoy otobüs firması Ankara AŞTİ'den aldığım biletin saatinden 15 dakika önce gelip belirtilen peronda beklememe rağmen araç gelmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aracın perondan kalkış yaptığı söylenerek tarafıma maddi ve manevi mağduriyet yaşatılmıştır.

16 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00-11.30 arasında Ankara AŞTİ Mavi Bodrum yazıhanesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Ankara-Bodrum seferi için telefonda bana 800 TL fiyat verildi. Ayrıca, daha önce sabah 9 yerine yanlışlıkla akşam 9’a bilet aldığım için 850 TL’m yandı. Telefonda durumu anlattığı...

19.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarından Öz Erciş İtimat firmasının 17.00 Ankara–Van seferli aracıyla yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında koltuklar son derece rahatsızdı ve bilet kesilmedi. Görevliye durumu ilettiğimde bana elden nakit ödeme yapmam gerektiği söylendi, herhangi bir resmi bilet ve...

19 Kasım 2025 tarihinde Kamil Koç’un Adana-Ankara 22.00 seferiyle Ankara’ya ulaştım. Her zamanki gibi AŞTİ Yenimahalle servisini kullanmak istedim. Ancak ocak 2025’ten bu yana yaklaşık 20 kez bu hatta seyahat etmeme rağmen, her gelişimde Yenimahalle servisi için bir saat beklemem gerektiği söyleniyo...

15 Kasım saat 17:05 civarında AŞTİ’deki Serince Cafe’den 7 adet döner satın aldık. Dönerlerin içinde yok denecek kadar az et vardı, lezzet açısından da tatmin edici değildi. Paketlerde ıslak mendil ve peçete gibi temel malzemeler yer almıyordu. Ödeme toplamda 1.400 TL oldu ve fiş verildi. Ödeme esn...

08/11/2025 tarihinde oğlum ve eşimle birlikte Topçam firmasının Ankara AŞTİ’den Tokat’a olan 07:00 seferiyle yolculuk yaptık. Otobüs, planlanan saatten 10 dakika gecikmeli hareket etti ve internetten bilet alırken belirtilen 6,5 saatlik varış süresine rağmen yolculuk tam 8 saat sürdü. Yolculuk sıras...

06.11.2025 tarihinde Ankara’dan Mersin’e gitmek için AŞTİ’de L**n ve İ** otobüs firmalarından bilet almak istedim. Yanımda küçük ırk, 6 kilo ağırlığında, aşıları ve pasaportu tam, çantası bulunan uysal köpeğim vardı. Tüm taşıma şartlarını sağlamama rağmen, sırf köpeğim olduğu için bana bilet satmayı...

25.10.2025 tarihinde ilk kez AŞTİ servislerini kullandım. AŞTİ servis durağında görevliye Aşağıeğlence’ye gitmek istediğimi belirttim ve hangi servise bineceğimi sordum. Görevlinin gösterdiği aracın şoförüne de tekrar Aşağıeğlence’ye gideceğimi söyledim ve teyit aldım. Ancak araca bindikten sonra Aş...

10 Ekim 2025 gecesi saat 01:45’te annem, Aydoğanlar firmasının şehirler arası otobüsüyle Ataşehir Terminali’nden Ankara AŞTİ Otogarı’na yolculuk yaptı. Annemin yanında 5-6 parça eşyası vardı. Muavin, eşyaların fazla olduğunu öne sürerek annemi otobüsten indirmeye kalktı ve “İstersen şikayet edebilir...

08.10.2025 tarihinde saat 01:15’te Ankara AŞTİ’den Özlem Mardin firmasına ait sefer için oBiletten, 25zooutn1 numaralı biletimi kredi kartı ile 1260 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs perona gelmedi, ana yolda bekledi ve bu yüzden araca binemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekl...

07.10.2025 tarihinde Siirt Kurtalan Ekspres firması ile Ankara AŞTİ’den Siverek Otogarı’na yapacağım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümün saat 19:15’te hareket etmesi gerekiyordu ancak araç yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak, 19:55’te hareket etti. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum; ...

5 Ekim 2025 tarihinde saat 00.00 ile 00.15 arasında, Ankara AŞTİ’deki Çağan Cafe Döner’de (135 numaralı peron çaprazı) yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kapıda ekmek arası döner 150 TL, poğaça ise 30 TL olarak yazmasına rağmen, kasada toplam tutar önce 310 TL olarak istendi. Hesabın normal...