Turkcell Dijital Servisler

Turkcell hattıma ait 29.10.2026 tarihli faturamda, 11877 numara sorgulama ve rehberlik ücreti adı altında 139 TL’lik bir... kalem gördüm. Ben bu hizmeti bilerek ve isteyerek kullanmadım, herhangi bir arama veya sorgulama yaptığımın da farkında değilim. Şu ana kadar konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle...

10 Kasım saat 17.30 suları civarında, 0 312 524 26 59 numaralı hattan tarafım arandı ve Turkcell adına anket yapıldığı s...öylendi. Yaklaşık 12 dakika süren bu görüşmede, aramayı yapan kişi sadece “evet” veya “hayır” şeklinde cevap vermemi isteyerek yönlendirici ve sağlıklı veri toplamaya uygun olmayan...

10.11.2026 tarihinde Turkcell Biz+ uygulaması üzerinden işlem yaptım ve hattıma 60 TL tutarında ücret yansıtıldı, ancak ...buna rağmen ilgili hizmeti hiç kullanamadım ve hizmetten faydalanamadım. İşlemi birden fazla kez doğru şekilde yapmayı denedim, uygulamadaki tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen...

Turan hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “parolamı unuttum” seçeneğini kulla...nıyorum ancak telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde SMS veya bildirim gelmiyor. Bu yüzden hesabıma erişemiyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizm...

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve haberim olmadan başkasının kredi kartından yaklaşık 55 bin tl tutarında dijital içer...ik alışverişi yapılmış. Bu işlem benim faturama yansımadığı için durumdan hiç haberim yoktu. Kartı kullanılan kişiler bu harcamaları benim hattım üzerinden göründüğü için benden şi...

Turkcell’den almış olduğumuz Turkcell One Premium paketinde yer alması gereken Youtube.com Premium aboneliği hatta hiçbi...r şekilde görünmedi. Bunun üzerine hatanın acilen düzeltilmesini, aksi halde taahhütsüz olarak alınan bu paketin iptalini talep ettiğimizi belirttik ve paketi bir üst bölümden bir ...

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve iznim olmadan 0539*****27 numarasına ç...ağrı yönlendirme işlemi yapılmış. Bu durumu 07.11.2026 tarihinde fark ettim...

Turkcell BİP uygulamasındaki Sürpriz Nokta kampanyasından 1 haftadır GB hediyesi almaya çalışıyorum ancak her denememde ...“Şu an hizmet veremiyorum” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde hediye tanımlanmıyor. Hattım faturalı ve kampanyanın şartlarını yerine getirmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veri...

Turkcell hattıma yaklaşık 3–4 aydır her ay dijital servis/sekreter ücreti yansıtılıyor. Her ay bu ücreti fark ettiğimde ...müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiriyorum; ancak buna rağmen sonraki ay faturama yine aynı ücret fazladan yansıyor. Her aradığımda müşteri temsilcileri bana “önümüzdeki ay fat...

Turkcell mağazasından Oppo a5 5g marka modeli bir cihaz satın aldım. Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra cihaz kendi ...kendine donup kapanmaya ve yeniden açılmaya başladı. Bunun üzerine telefonu KVK servisine verdim. Servis güncelleme yapıldığını söyleyerek cihazı tarafıma teslim etti ancak aynı gü...

Yaklaşık dört haftadır Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Daha önce T...urkcell Superonline kullanıcısı iken uygulamayı sorunsuz kullanıyordum. İnt...

Turkcell lifebox hesabıma bir aydır erişemiyorum. Lifebox’a kayıtlı k***************@gmail.com e posta adresimle giriş y...apmaya çalıştığımda, şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ediyorum ancak ekranda “Hesabındaki bilgi eksiği nedeniyle şifre yenileyemiyorsun” uyarısı çıkıyor ve hi...

4 Kasım 2026 günü saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk defa müşteri hizmetlerini aramama rağme...n 10 dakikadan uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı. Turkcell One paketimde Fizy hizmeti olmasına rağmen Fizy h...

Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Temmuz 2026’da, 90107343 sicil numaralı müşteri temsilcisi aracılığıyla One Star p...aketini satın aldım. Satış sırasında One Star paketinin mevcut TV+ aboneliğimle birleştirileceği ve bu işlemden etkilenebilecek hizmetler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı...

Turkcell hattı kullanmama rağmen bugün çok kısa bir süre içinde art arda üç... kez Turkcell “Hızlı Giriş” şifresi içeren SMS aldım. Ben bu giriş talepler...

Turkcell’in One Star paketini, içinde hbo Max aboneliği açıkça yazdığı ve hoş geldiniz mesajında da bu içerikler belirti...lmiş olduğu için tercih ettim. Paket için aylık 430 TL ödemeyi kabul ettim ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Netflix, Amazon Prime ve diğer aboneliklerim üyelik yönetimi ek...

30.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden YouTube.com kanal üyeliği adı altında hattımdan defalarc...a para çekildi ve bu tutarlar faturama yansıtıldı. Aynı şekilde bugün de Google Play üzerinden Paycell ödemeli olarak yine bilgim dışında işlem yapılmış durumda. Toplamda yaklaşık ...

Vodafone hattıma dün saat 21.12’de Turkcell adına gönderilmiş sahte bir SMS... ulaştı. Mesajda, belirtilen bir numara için 34,01 TL tutarında iade yapıla...

Sayın Turkcell Kurumsal Müşteri İlişkileri Yetkilisi, er******* ltd şti olarak 5124***38 kurum numarasıyla hizmet alıy...oruz. Yaklaşık bir aydır yanıtlanmayan geri aranma taleplerimizin yönetim düzeyinde incelenmesini ve sorumlu bir yetkilinin tarafımıza ulaşmasını istiyoruz. +90 532*** ** 30 ve +9...

27.10.2026 tarihinde saat 19:23 civarında Turkcell hattıma 0 212 945 27 33 ...numaralı hattan bir çağrı geldi. Telefon bir süre çaldı, ben de şüpheli bul...

Dün Capacity AVM’deki Turkcell mağazasına giderek e-sim işlemi yaptırdım. Ancak ertesi sabah telefonumu açtığımda sim pi...n istedi ve bana mağazada herhangi bir sim pin bilgisi verilmediği için telefonum kilitli kaldı. Önemli aramalarım olmasına rağmen telefonumu kullanamadım. Bunun üzerine arkadaşım...

Turkcell One kapsamında yaşadığım eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle f...aturama haksız ücret yansıtılmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden yapılan görü...

Hediye, bu kadar gerçek bir değeri olmadığı için, bu yüzden sırf eğlence olsun diye tek tek toplayıp otuz birinci yıldız...a ulaşmaya çalışıyoruz. Hak ettiğimiz hediyeyi almak için tıkladığımızda, hâlâ görünür olmasına rağmen "hediye az önce tükendi" diyor! 300 TL Hepsiburada kuponu almak istedim ve ta...