Turkcell Dijital Servisler

Turkcell tarafından, yasal düzenleme gereği hat sahiplerinin kimlik bilgilerinin doğrulanması gerektiğine dair mesaj ald...ık. Bu sorun, biri babamın, diğeri annemin adına kayıtlı olan iki farklı hat için yaşanmaktadır. Babamın adına kayıtlı hat: +905*******92 Annemin adına kayıtlı hat: +905*******12...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Afyonkarahisar Afium AVM’deki Turkcell mağazasından çocuklarıma iki adet TCL marka ço...cuk saati ve hatlarını satın aldım. Saatlerden birinin ekranında kırılma oldu. Bulunduğum Afyon Sandıklı ilçesinde iki adet Turkcell yetkili mağazası olmasına rağmen, bu mağazalar ...

Babam İ**** K**** Ö***’e ait 0532*** ***90 numaralı Turkcell hattının 2026 Temmuz ayı faturasına, hiçbir şekilde aranmad...ığı halde 11877 rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördük. Bu numarayı kesinlikle aramadığımız halde faturada böyle bir kalem görünmesi nedeniyle b...

Turkcell hattıma son iki gündür her işlem yaptığımda ekrana sürekli flash SMS bilgilendirmesi düşüyor ve bu nedenle tele...fonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle Turkcell’den gelen “Ana Bakiye” içerikli flash mesajlar, her işlemde yeniden açıldığı için hem işlem yapmamı engelliyor hem de cid...

Turkcell hattıma 25.07.2026 tarihinde saat 18.08’de 0 (212) 945 45 28 numaralı hattan sık sık arama geldiği için dalgınl...ıkla telefonu açtım. Aramayı açtığımda Türkiye gündemi hakkında düşüncelerimi ve müsait olup olmadığımı sordular; ben de müsait olmadığımı söyleyip görüşmeyi hemen sonlandırdım. G...

15.40 civarında Bursa İnegöl İnegöl AVM Turkcell şubesine G***** için onay işlemi yaptırmak üzere gittim. Bu işlem için ...benden gereksiz yere ücret talep edildiğini söylediler. Aynı işlemi kısa süre sonra yakındaki başka bir Turkcell şubesinde tamamen ücretsiz olarak yaptırabildim. Bu durum, ilk gitt...

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell One uygulamasından 25.07.2026 tarihinde 690 TL ödeyerek Youtube.com Premium ...paketi satın aldım. Uygulamada yeterli ve açık bilgi verilmediği için, aldığım hizmetin kapsamı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum ve ödediğim paranın karşılığını alamadım. Ben ...

Şirketimiz adına Turkcell kurumsal abonesi olmak ve özellikle Turkcell Dijital İş Servisleri’nden faydalanmak için yakla...şık bir aydan uzun süre önce müşteri hizmetlerini aradık. Bu süreçte kurumsal müşteri temsilcilerinden bilgi almak ve işlemleri başlatmak amacıyla toplam 4 kez arama gerçekleştirdi...

2019 yılında Turkcell hattımı alırken satış görevlisine çalışma iznimi vermeme rağmen, sistemde yanlışlıkla mülteci kiml...iği sunmam gerekiyormuş gibi bir kayıt yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle 18.07.2026 tarihindeki son hat doğrulama işlemi başarısız oldu ve hattımı doğrulatamadım. 19.07.2026 tar...

Turkcell hattıma yansıtılan gnç Oyun Haftalık ücretlerine itiraz ediyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini ara...yarak bu servisin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi aboneliğin sistem üzerinden iptal edildiğini, uygulamayı silmemin yeterli olacağını bel...

Turkcell hattıma 17.07.2026 tarihinde saat 23.54 civarında, herhangi bir sisteme girmediğim ve talepte bulunmadığım hald...e hızlı giriş şifresi içeren SMS’ler geldi. Ben o sırada Turkcell uygulaması, internet şubesi ya da benzeri bir platforma giriş yapmıyordum. Bu durum, hattımın veya kişisel bilgil...

Turkcell faturalı hattıma, başka biriyle telefonla konuşurken biri beni aradığında “sesli mesaj bıraktı, dinlemek için m...üşteri hizmetlerini arayın” şeklinde mesaj geliyor ve bu işlem için hattıma 7 TL sesli mesaj ücreti yansıtılıyor. Ben bu hizmeti talep etmedim ve özellikle aramamı gerektirecek bir...

7 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımın sahibine ait bilgilerin güncellenmesi gerektiğine dair Turkcell’den SMS aldım.... Faturasız hat kullanıyorum ve hatta kayıtlı numaram 0534*******’dir. Mesajda belirtilen yönlendirme doğrultusunda Turkcell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. He...

13 Temmuz 2026 günü saat 17.00 civarında faturalı Turkcell hattım üzerinden, internet tarayıcımda (Chrome) bir linke tık...layarak isim sorgulama yaptım. Yönlendirildiğim sayfada işlem öncesinde ne kadar ücret yansıyacağına dair hiçbir net bilgilendirme veya onay ekranı yoktu. İşlem sonucunda da herhan...

23 Haziran’da Ankara Bilkent Turkcell mağazasından 599 TL ödeyerek Wizz marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü yaklaşık... 3 hafta sorunsuz kullandım, ancak 3 hafta sonra telefonu şarja taktığımda ekranda sarı ünlem işareti çıktı ve cihaz şarj etmeyi tamamen bıraktı. Bu sorun üzerine ürünü aldığım An...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Ancak her d...enememde kimlik kartını tarama aşamasında işlem takılı kalıyor, herhangi bir hata mesajı da vermeden ilerlemiyor. Bu süreçte göçbil uygulamasını da kontrol ettim fakat kimlik doğr...

Tribün Cepte üzerinden haberim ve onayım olmadan hattıma sürekli 18 TL’lik internet paketi tanımlanıyor ve bu durumdan ş...ikayetçiyim. Ben herhangi bir paket satın almadığım halde düzenli olarak bu ücret yansıtılıyor ve şu ana kadar yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu izins...

Turkcell uygulamasında “Turkcell Ailem” kapsamında GB transferi yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu bulmak ne...redeyse imkansız. Arama bölümüne “Ailem” yazdığımda sadece kampanya hakkında bilgi çıkıyor, beni Ailem ana sayfasına ya da GB transferi yapabileceğim bir alana yönlendirmiyor. Tur...

Turkcell Global Home Office iş ilanına başvurdum. Görüşme sırasında depremzede olduğumu, oğlumun enkazda kaldığını, ilaç... ve tedavi masrafları nedeniyle acil olarak işe ihtiyacım olduğunu açıkça anlattım. Bana yardımcı olacaklarını, durumumu değerlendireceklerini söylediler. Ancak aynı gün içinde, i...

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell'den Apple iPhone 13 satın aldım. Telefonu yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandım. Bir gün telefon...u şarja taktım. Bir süre sonra kontrol ettiğimde telefon tamamen kapanmıştı ve bir daha hiç açılmadı. Cihaz ne düşmüştü ne de herhangi bir darbe almıştı. Bunun üzerine telefonu App...

Turkcell hattım için etkinlik iznini SMS yoluyla iptal etmek istiyorum ancak işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İl...gili SMS komutunu gönderdiğimde her seferinde “hatalı talepte bulundunuz” uyarısı alıyorum. Şu ana kadar 3 kez denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve etkinlik iznim iptal...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ancak hattımda a...rama bekletme servisi bir türlü çalışmıyor. Yıllardır bu sorun devam ediyor...

Turkcell’in yabancı uyruklu hat sahipleri için getirdiği güncelleme kararıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. Şirket, bu güncellemenin yabancılar için ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen, uygulamada bunun tam tersi bir tutumla karşılaştım. 3 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Şahin...