Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

Bankacılık sektöründe özellikle müşteri temsilcilerinin, uzun süredir yaygın olan sözlü şiddete maruz kaldığını düşünüyo...rum. Çağrı merkezi çalışanları ve şube personeli sık sık küfür, dolaylı yoldan hakaret ve açık ya da örtülü tehditlerle karşılaşıyor. Bu durum hem psikolojik açıdan ciddi bir yıpra...

Halkbank müşterisiyim. Hakkımda takip dosyası bulunması nedeniyle Haziran ayından bu yana mobil ve internet bankacılığı ...erişimim tamamen engellenmiş durumdadır. Uygulamaya giriş yaptığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Ta...

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım ek hesap (KMH) için mobil bankacılık üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde “yapılandırma ...için son gün” şeklinde acele ve baskı oluşturan bir bildirim gönderildi. Bu bildirime istinaden detayları kontrol ettiğimde, BDDK’nın resmi olarak ilan ettiği azami faiz oranı 3,11...

Garanti Bankası pos cihazını kullanan bir esnaf olarak 25.06.2026 tarihinde yaşadığım olay kabul edilemez niteliktedir. ...Bir müşterim mağazamdan alışverişini yaptı, ürünlerini teslim aldı ve ödemesini pin kodunu bizzat girerek toplam 21.000 TL tutarında gerçekleştirdi. İşlem o anda tamamen onaylı ve ...

2020’den bu yana ikinci el araç kredilerinde uygulanan kredi limiti oranları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. BDDK ...tarafından belirlenen limitler çok düşük kaldığı için almak istediğim araca krediden dolayı ulaşamıyorum. Satın almak istediğim aracın fiyatı yaklaşık 900.000 TL olmasına rağmen b...

Bugün 90544633** numaralı hattan, hakkımda borç ve soruşturma varmış gibi gösteren bir SMS aldım. Mesajda Adalet Bakanlı...ğı’ndan arıyormuş izlenimi verilerek, kendilerini avukat olarak tanıttılar ve bu yolla beni tedirgin edip endişeye sevk etmeye çalıştılar. Bu numaranın sahte mesajlarla e-Devlet ş...

29.06.2026 tarihinde united states ınternational assurance sigorta ticaret anonim şirketi adına arandım ve bir sağlık şi...rketi çekilişinden ödül kazandığım, bu ödülü alabilmem için öncelikle vergi ve benzeri ödemeleri yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeleri karşıladığım takdirde hem yaptığım ödemeler...

On Dijital Bankacılık üzerinden 26.06.2026 tarihinde 113.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sır...asında tarafıma krediye bağlı olarak 4.197,44 TL tutarında, 525*619 numaralı hayat sigortası ve ayrıca 2.100 TL tutarında ekran koruma sigortası yapıldı. Bu sigortaları iptal etti...

S*** Varlık Yönetim a. Ş., müteveffa babamdan devraldığı borç nedeniyle mirasçı sıfatımla hakkımda işlem yürütmektedir. ...04.03.2026 tarihinde tarafıma resmi olarak tebliğ edilen icra muhtırasında borç tutarı 155.505,13 TL olarak açık ve net şekilde bildirilmiştir. Ancak bu muhtıradan çok kısa bir sü...

BDDK’ya e-Devlet üzerinden yaptığım başvurularda, görev ve yetki alanı dahilindeki bir konuda Tüketici Hakları kanunu ve... ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Aynı konuyla ilgili 5–6 kez başvuru yapmama rağmen, tarafıma gönderilen yanıtlarda BDDK’nın görev alanı ve y...

Yapı Kredi Bankası’na ait annemin kredi kartı yıllardır düzenli ve hiç geci...kme olmadan ödenmesine rağmen, bilgimiz ve iznimiz dışında kart limiti düşü...

Yaklaşık 10 gündür 0850 242 67 43 numaralı hattan BDDK adına sürekli olarak aranıyorum. Numarayı engellememe rağmen fark...lı şekillerde aranmaya devam ediliyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Aramayı bir kez açtım, sonrasında kapattım, herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen ısrarl...

Kazandığım 5 bin paramı hesabıma yatırmak istedim. Tüm bankalar fasttan yatırdım ve hâlâ hesabıma para gelmedi. Lütfen i...lgilenirseniz sevinirim; hiçbir şey gözükmüyor. Sizden ricam, hesabıma paramı yatırmanız. İhtiyacım var. 1 saat oldu hâlâ yatırılmadı, lütfen rica ediyorum.

Tom Bank’ta bulunan hesaplarım ve kredi kartım yaklaşık 15–20 gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabımda pa...ra ve kredi kartı borcum olmadığı için önce önemsemedim, ancak daha sonra sebebini sorduğumda bana sadece “banka kuralları” denilerek hiçbir yazılı veya açık bir açıklama yapılmadı...

19.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Halkbank kartımdan Sipay sanal pos üzerinden 12.436,40 TL tutarında tek se...ferlik bir işlem yapılmış ve ben bu harcamayı hiç gerçekleştirmediğim halde mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıtılmıştır. Tuşlu telefon kullanan, kartını hiçbir dijital mecraya veya ...

Adıma kayıtlı 2026/58**6 ve 206/63**37 numaralı icra dosyalarına istinaden ödeme uzlaşması sağlamak amacıyla 05.06.2026 ...tarihinde saat 13:00’te Y** Hukuk Bürosu’na (Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yolu Sok. No:2 Avrupa Ofis Kale Kat:* Daire:** Cevizlibağ / Zeytinburnu / İstanbul) görüşmeye gittim. Top...

BDDK’nın kredi kartı aidatlarına ilişkin aldığı kararlara rağmen bankaların bu kararlara uymadığını ve BDDK’nın da bu ko...nuda yeterli denetimi yapmadığını düşünüyorum. 2 Şubat tarihinde Yapı Kredi tarafından kullanılan kredi kartımdan kart aidatı kesildi ve buna dair ekran görüntüsü de resmi olarak e...

QNB Finansbank’a ait son dört hanesi 9716 olan kredi kartımın borcu için, üç dönemdir asgari ödeme gecikmesi bulunması s...ebebiyle BDDK’nın ilgili yasal mevzuatı kapsamında 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Mayıs ayından bu yana müşteri hizmetlerini ve yapılandırma/gecikme birimini defalar...

Merhaba, ​Müşteri İlişkileri Bölümünüz tarafından tarafıma gönderilen resmi e-postada, 500,17 USD tutarındaki bedelin ...13.04.2026 tarihinde 6606-681785 numaralı USD hesabıma alacak kaydedildiği ve işlem yapıldığı bildirilmiştir. ​Ancak güncel hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde çok ciddi bir usu...

2026 yılından itibaren BDDK’nın aldığı kararlar doğrultusunda kredi kartı nakit avans, taksitli nakit avans ve kredi yap...ılandırma işlemlerinde belirli düzenlemeler getirildiği söylenmesine rağmen, bankaların önemli bir kısmının bu kurallara uymadığını görüyorum. Özellikle vatandaş lehine olması gere...

Aktif Bank’ta bulunan ve yaklaşık 1 aydır gecikmede olan ihtiyaç kredilerim için bankayı arayıp borcumu ödemek istediğim...i, buna uygun bir yapılandırma talep ettiğimi ilettim. Görüşmemde kaydımı oluşturduklarını, yapılandırmanın olumlu olduğunu ve bana uygun oranlarla dönüş yapılacağını söylediler. ...