Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

Garanti Bankası’ndaki kredi borcum nedeniyle maaşıma haciz uygulanıyor olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır maaşımdan kesinti yapılmasına ek olarak hesabımdaki paranın da çekildiğini görüyorum. Bu durum yüzünden faturalarımı ödeyemiyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum ve adeta yaşam ...

VakıfBank’a toplamda yaklaşık 880.000 TL tutarında kredi, kredi kartı ve ek hesap borcum bulunmaktadır. Ödemede güçlük çektiğim için 10.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden borçlarım için yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun sonucunun olumlu ya da olumsuz olduğuna dair bilgile...

VakıfBank nezdindeki geçmiş borçlarımdan kaynaklanan kanuni takip kayıtlarımı yıllar önce tamamen ödeyip kapatmama rağmen, bu kayıtların hâlen Kredi Kayıt Bürosu ve Findeks raporumda görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl BDDK’ya sicil affı konusunda başvuruda bulundum ve bu çerçe...

Yaklaşık üç aydır Onbank kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankanın sisteminde kredi kartı için ne ekstre görüntüleme menüsü ne de düzgün bir ödeme menüsü bulunmuyor. Bu nedenle hangi tarihte ne kadar borcum olduğunu, neye ödeme yaptığımı göremiyorum, tarafıma ekstre de iletilmiyor. Hesabıma para...

Denizbank kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve düzenli olarak, hiçbir gecikme yaşamadan ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen kredi kartı limitim hâlâ 5.000 TL olarak görünüyor. Limit artışı talebinde bulundum ancak bankadan olumsuz dönüş aldım. Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif kullanan bir ...

Yaklaşık 6 aydır emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum; ancak Türkiye İş Bankası Ankara Cebeci Şubesi, kredi ve KMH hesabım nedeniyle maaşıma bloke koyduğu için hiçbir bankaya maaş taşıma işlemi gerçekleştiremiyorum. Emekli maaşım üzerinde fiilen tasarruf edemiyor, maaşımı istediğim ban...

Bankaların mobil uygulamalarında ekran görüntüsü almanın yasaklanmasını etik bulmuyorum ve bunun yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Özellikle para yatırma ve ödeme gibi karmaşık işlemlerde hata olup olmadığını sonradan kontrol edebilmek için ekrana ait bir kayıt tutmaya ihtiyaç duyuluyor. 25...

FuzulEv’de konut sahibi olabilmek için 1.000.000 TL tutarlı, 5 yıl vadeli bir tasarruf planına Ağustos 2025 tarihinde dahil oldum. Bu süreçte yalnızca 85.000 TL dosya ücreti ödedim, henüz taksit ödemelerine başlamadım. Daha sonra sistemden çekilmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma yalnızca dosya ...

Akbank’ın Ankara Polatlı şubesinde adıma açılan kredi ve gönderilen kredi kartı ile ilgili ciddi bir şikayetim var. Ben zihinsel engelliyim ve psikiyatri ilacı kullanıyorum, ilaçlarımı kullanmadığımda 5 yaşındaki bir çocuk gibi oluyorum. Buna rağmen annemin izni ve bilgisi olmadan, bizim imzamızı ku...

Yapı Kredi banka kartımdan 01.01.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 21.104 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem tarafımdan yapılmamış olup kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmıştır. Olayı fark eder etmez bankama ve Türkiye Bankalar Birliği ilgili birimine başv...

İş Bankası’ndan 17.10.2025 tarihinde 10000009131645 numaralı hayat sigortası poliçesini yaptırdım. Bu poliçe kapsamında şu ana kadar toplam 10.855,21 TL prim ödemesi yapılmış durumda. Hayat sigortasını iptal ettirmek ve bugüne kadar ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Herhangi bir şekilde b...

Yapı Kredi World kredi kartımı 15.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, kartımın sistemde aktif kalmaya devam ettiğini ve buna bağlı olarak ek kartımdan da harcama yapılmaya devam edildiğini fark ettim. İptal talebime rağmen kartlarımın kapanmaması sonucu toplamda 4.090 TL ...

QNB Finansbank kredi kartımda, bankanızın uygulamasındaki ciddi tarih hatası nedeniyle tarafıma tamamen haksız bir faiz yansıtılmıştır. Kartımın ayarlar bölümünde son ödeme tarihi 15 olarak görünmesine rağmen, ana sayfada 14 olarak gösterilmektedir. Ayarlarda belirtilen tarihe güvenerek ödememi 15’i...

Yapı Kredi bankasından ihtiyaç kredisi kullandım ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak kredi taksitlerini eksiksiz ödememe rağmen, erken kapama tutarı her gün artmaya devam etmektedir. Bu durum, hem hukuki açıdan hem de Tüketici Hakları açısından izaha muhtaç bir uygu...

25-26 Eylül 2024 tarihlerinde QNB Finansbank Çanakkale Biga şubesine bağlı hesabım internet bankacılığı üzerinden izinsiz şekilde boşaltıldı ve toplamda 480 bin tl maddi kaybım oluştu. Olayı fark ettiğimde elimde dekontlarım mevcuttu ve durumu hem QNB Finansbank’a hem de BDDK’ya internet üzerinden b...

Kredi notum 1620 olmasına rağmen Temmuz 2025’ten bu yana farklı bankalardan yaptığım kredi başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Son olarak VakıfBank üzerinden 135.000 TL tutarında 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve yine olumsuz yanıt aldım. Şubeye gittiğimde puanımın yeterli olduğu...

Mars Finansal Yazılım’ın Titanium üyelik hizmetini Android cihazım üzerinden kullanıyorum. 12.11.2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan onay alınmadan hesabımdan kredi kartı ile 5.500 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem tamamen izinsiz gerçekleşmiş ve bana herhangi ...

İş Bankası kredi kartı borcum için BDDK kapsamındaki yapılandırma seçeneğinden yararlanmak istedim. Çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım ve ilk başta 48 ay vade ile aylık 34.500 TL taksit tutarıyla yapılandırma yapıldı. Bu yapılandırma kapsamında 3 taksit ödedim, ancak taksit tutarının çok yüks...

Resmi Gazete’de yayımlanan Bireysel Bankacılık ve Sicil Affı Kanunu kapsamında, 07.10.2022 tarihinde yürürlüğe giren yasa ve 5411 sayılı kanunun 1. Maddesi uyarınca, geçmişteki kredi, kredi kartı, çek ve senet borçlarına ilişkin olumsuz kayıtların dikkate alınmaması gerektiği açıkça belirtilmiştir. ...

01/09/2025 tarihinde Akbank’tan ING Bank hesabına 190.000 TL havale yaptım. Ancak bu işlem, şüpheli bir kuruma ait olduğu için BDDK’ya başvurdum ve para iadesi talebim olumlu sonuçlandı. ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosya numarası açıldı ve gerekli önlemlerin alındığı bildirildi. Buna ra...

Akbank ihtiyaç kredisi hesabım üzerinden, dün akşam saatlerinde bilgim ve onayım dışında 100.000 TL tutarında kredi çekildiğini fark ettim. Mobil uygulamam kopyalanarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu işlem kesinlikle şahsıma ait değildir ve herhangi bir şekilde onayım olmamıştır. D...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yaklaşık 10 ay önce internet bankacılığı üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma sırasında, borcun %50’si ödendiğinde kartın kullanıma açılacağı belirtildi. Ancak şu anda borcumun %80’inden fazlasını ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizme...