Devrilmiş Ve Dağılmış Pastanın İadesi Ve Yeniden Gönderimi İçin Acil Talep

Antalya Samanyolu Pastanesi Altındağ şubesinden Trendyol GO üzerinden 1105 TL tutarında pasta siparişi verdim. Pasta elime geçtiğinde devrilmiş, tabanından ayrılmış ve kutunun içinde dağılmış bir şekildeydi. Hem görüntü olarak tamamen kullanılamaz durumdaydı hem de özel bir gün için aldığım bu ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Trendyol GO üzerinden durumu hemen ileterek iade veya ürünün yenilenmesini talep ettim. Canlı destekte talebimin incelendiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Sipariş sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bozuk ve devrilmiş şekilde teslim edilen pasta için ödediğim ücretin iadesini veya pastanın sorunsuz, yeni bir ürünle telafi edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.