Ödeme Geçidi Üzerindeki Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor

Turkcell hattım için Enpara üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı, üzerinde “payment gateway” yazan ne olduğu belirsiz bir sayfada otomatik olarak kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 2 aydır faturalarım bu talimat üzerinden ödeniyor. Bu sayfaya artık erişemediğim için talimatı kendi tarafımdan da iptal edemiyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de bu otomatik ödeme talimatının iptal edilemeyeceği söylendi ve sorunum çözülemedi. Enpara tarafında da ekstra bir kayıt veya referans numarası verilmedi.

Ben sadece bu “payment gateway” üzerinden görünen otomatik ödeme talimatımın tamamen iptal edilmesini ve hattıma bağlı herhangi bir gizli ya da erişilemeyen otomatik ödeme kaydının kalmamasını istiyorum. Faturalarımı farklı bir banka üzerinden kendi isteğimle otomatik ödeme talimatı vererek ödemek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek bu talimatın iptal edilmesini talep ediyorum.