Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 300.781
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.3
- Dört Yıldız%6.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%66.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.264 şikayet
Turkcell'in Haksızlığı
Turkcell hattım bulunduğum konumda çekmiyor ve interneti kullanamıyorum ayrıca kullanamadığım bu hizmet için fatura ödüyorum. Akabinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi rapor oluşturdu ve dönüş sağlandı. Bu konuda Turkcell 'in yardımcı olamayacağı ilgili bölgede hizmet veremediklerini bana be...
Turkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu
Turkcell iletişim hiz aş firmasından 2 yıl taahhütle aldığım Superbox paketimi iptal ettim. Faturama 300,47 Tl kampanya iptal bedeli, 203,98 TL kurulum bedeli, 114,49 TL il ay 500 GB hediye internetin ücreti faturama yansıtıldı. Kurlum yaparken kurulum ücretinin olmadığı söylenmişti. Hediye olarak ...
Turkcell Temsilcisi Adıma 3 Hat Açmış Haberim Yeni Oldu
Şirketim için 2019 yılda 24 aylık taahhüt karşılığında 3 adet Samsung Galaxy cep telefonu almıştım aynı şekilde bu senede cihaz almak istedim müşteri temsilcim h** i** e** sahadan bir müşteri temsilci yönlendirdi adı e** o** ) +90 533 5**5 49 numarası. Bana istediğim cihazların stokta olmadığını ama...
Turkcell Taahhüt Yenileme Sorunu
24 temmuzda taahhüt süresi dolan paketi 25 temmuzda fatura kesildikten sonra yeniledim. Yenilemeden önce kesilen faturam yeni paket fiyatı üzerinden yansıtıldı. 532'yi arayıp düzeltilmesini istedim. Operatör kız elinden geleni yaptı fakat çözüme ulaşamadık. Taahhüt bitince başka operatöre geçseydim ...
Turkcell Çekmiyor, İptal Edip Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
Aldığımız günden beri şebeke çekmiyor. Kaç kere arama yaptık iptal etmek istiyorum. Cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hattı kullanamadığım için mağdurum. Çalışma var bitecek dediler. Bitti ancak hala şebekemiz çekmiyor. Cayma bedeli ödemek istemiyorum
Turkcell Faturamı Neden Bana Göndermek İstemiyor?
Turkcell Cayma bedeli faturamı paylaşmıyor. Adres değişti deyip eve göndermedi, bgn bir mağazadan alışveriş yapsanız mail alır, e fatura atar. Müşteri harici e mail atmıyoruz dedi ki 20 yıllık müşterisiydim, şubeden ya da GM binasına gitsem oradan da alamazsınız dedi, faks diye çağ dışı uygulamaya 4...
Turkcell Erken Cayma Bedeli Haksızlığı
Turkcell Mobil İletişim Şirketi 24 Temmuz 2021'de dolacak 12 aylık taahhüt için 19 Temmuz 2021'de ayrıldığım için 203 TL cayma bedelini 12. Ayın faturasına yansıtmıştır. 5 günlük erken ayrılmanın kullanım bedeli 15 TL iken, bunu yansıtmak yerine erken cayma bedeli yansıtarak müşterilerini mağdur etm...
Turkcell yüksek Cayma Bedeli İstiyor
Superbox üyeliğimi iptal etmek istedim. Aylık ödediğim ücret 130 lira. Ama iptal etmek istediğimde cayma bedeli olarak 1600 lira fiyat çıkardılar. Gerek kendi hattım gerek eşimin hattı gerekse Superbox olmak üzere her ay 350 lira fatura ödüyorum. Bir yılı geçmiş olmasına rağmen, cihaz almak için hi...
Turkcell Müşteri Mağduriyeti Yaşanması
Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Nükhet-Celal Ersoy Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde 01.04.2021 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım ancak hattı alırken ilgili bayi sorumlusu faturasız hatlarda 130 TL kart ücreti olduğunu ancak faturalı hat alımında kart ücretinin olmadığını sadece tarife...
Turkcell Anday İletişim Isparta
Isparta Turkcell bayii anday iletişim firması ile 6 adet hat anlaşması yaptım. 5 tanesi Vodafone'dan operatör değişimi ile 1 tanesi de Turkcell de olan hatlarım tek faturada 24 ay taahhütlü limitinde durma özellikli olarak değiştirildi. Diğer operatör ile bir taahhüdüm olmadığı söylendiği halde Voda...
Turkcell Çekim Kalitesi Internet Çekmemesine Rağmen Bitiyor
Turkcell Vodafone'dan daha kaliteli daha iyi diye geldim pişman oldum. Şebeke çekmiyor internet4.5G olmasına rağmen sürekli donuyor iptal etmek istiyorum. Cayma bedeli ödemek zorunda kalıyoruz. Peki memnun olmadığım bir şey için ve ondan ayrılmak için bir de üzerine para vereceğiz saçmalık
Turkcell Bursa Mobile Çıkmazı!
516 lı Bursa Mobile Kullanıcısıyım 1 yıl boyunca yeşil beyaz denen aşırı pahalı paketleri kullandım normal paketlere geçemeyeceğim söylendi operatör değiştirmek istedim 532 ye bildirdim herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yok dediler 20 dakika sonra arayıp 500 TL artı paket fiyatı kadar ceza öders...
Turkcell Lifebox Üyelik İptali İçin Cayma Bedeli Alıyor
Lifebox üyeliği Turkcell’in insanları saf yerine koyması ücretsiz dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz diyor iptal etmek istediğinizde sizden para kesiyor. Daha önce bildirdim şikayet ilgileniyor deniliyor icraat yok. Aradım cayma bedeli istiyorlar kabul ettim mecburen insanları saf yerine koyuyorl...
Turkcell Mi Asla!
12 ay taahhüdüm biteceği gün müşteri hizmetlerini aradım ve rahat avantaj 10 GB tarifeye geçtim ve tüm vergilerle 52 TL dediler. Ve cayma bedeli taahhüt yok dediler. Bende 2 hafta kullandım v***** ye geçtim. Ve şimdi bana gelen fatura 90 TL. Bu arada eşimde geçti. Oda aynı şekil oldu. Anlayacağınız ...
Turkcell 3 Günlük Kullandığım Hattıma 300 TL İptal Bedeli Çıkması!
6 Temmuzda bana ulaşan hattınızı 12 temmuzda internet üzerinden iptal işlemini sağladım ve benim 1 aylık + cayma bedeli yansıyacak olan hattımı, 11 aylık kullanım bedelini de yansıtarak bana 300 TL e yakın bir bedel yansıtılıyor. Ben bu hattı 3 gün açık şekilde kullandım daha sonradan internetten üz...
Turkcell Superbox Cayma Bedeli
Turkcell Superbox internetini internet altyapısı olmadığı için almıştım ve şu an aylık 200 liralık bir fatura ödüyorum ve bundan gerçekten yoruldun iptal etmek isteyince de 698 liralık cayma bedeli çıkardılar 4 aylık bir süre için resmen art niyet bu Tüketici Hakları'na kadar gideceğim bu kadar da o...
Turkcell Eski Müşterilerini Gözetmiyor Maalesef!
Turkcell çok pahalı ayrıca her şeye abone etmeye çalışıyor internet bitiyor anında 1 GB yenisi başlıyor yüksek bir fiyatla sonra 1 GB daha mesaj içinde aynı, internet durdurma özelliği için abone olman gerekiyor ayrıca bütün operatörlerden pahalı annemle babamı aylarca uygun kampanya diye ekstra fat...
Turkcell'den Numara Taşıma İşlemi Sonrasında Yansıyan Cayma Bedeli
Turkcell den Vodafone ® 'a taahhüdümün bitmesine 1 gün kala numaramı taşıdım. Bu işlemden sonra 204 liralık bir cayma bedeli son faturama yansıtıldı. Bu durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelinin yansıdığını ve herhangi işlem yapamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak Tu...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu
2020 aralık ayından bu yana Superbox kullanıcısıyım. 150gb kotalı 4.5 g hızında bir paket aldım. Hiçbir şekilde memnun kalmadım, vaat edilen 4.5G'nin buçuğunu bile kullanamadım. Ne evime gelen ne test yapan ne de doğru düzgün açıklama yapan olmadı. Bayii elime modem kutusunu tutuşturdu fişe tak çalı...
Turkcell Yanlış Bilgi Vermesi Ve Mağdur Etmesi
Turkcell firması v*** geçişinde herhangi bir ücret çıkmayacağını söyledi lakin 500 TL v*** ekstra fatura geldi 3 hattı mı v***** Turkcell'e taşıdım ayrıca harici internet WiFi aldım son gelen faturalar toplam 250 TL gelmedi gereken faturalar 500 TL geldi şimdi de almasaydın ve iptal edersen 2000 TL ...
Turkcell'in Çekim Gücü Sadece Reklamlarda
Bulunduğum yaşadığım yerde Turkcell'in çekim gücü problemi var. Bu durum için bildirim yaptım ve bana geri dönüş olarak bulunduğum mevkide gelecek dönem bir geliştirme için yatırım planı var evet haklısınız orada bir sinyal problemi var dendi. Bu sorun ne zaman çözülecek kimse net bir şey söylemiyor...
Turkcell'in İzinsiz Turkcell TV Aboneliği Yapıp Ücreti Alması
Turkcell haberim olmadan Turkcell TV aboneliği yapılmış her ay faturamın yüksek gelmesini sorguladığımda müşteri hizmetlerinden hiç kullanmadığım varlığından haberim olmadığı Turkcell TV'den 10 TL her ay kesildiğini ve cayma bedeli 60 TL istenildi. Operatöre karşı bütün güvenim sarsıldı. Her ay fatu...
![profile]()
1 Destekçi10 Yıllık Turkcell Kullanıcısıyım İlk Defa Böyle Bir Şeyle Karşılaştım
18 Ocak 2021'de (ücretsiz cayma bedeli hakkım) olduğu halde iptal ettirdiğim Superbox hattımı bugün icraya vermişler. Sebebi de evraklarda olan karışıklık. Cayma bedelini geri yatıracaklarını söylüyorlar fakat avukat bir cayma bedeli daha para aldı benden. Buna gelince kimse ses çıkartmıyor. Avukat ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'in Cayma Bedeli Oyunu
Geçen ay Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi beni arayarak mevcut tarifime ait taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve benim için yeni bir teklifleri olduğunu iletti. Ama sunduğu teklif cazip gelmedi, sonra aramalarını istedim ancak yetkili ısrarla bu teklifin sadece o an için geçerli olduğunu söyled...