Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 300.781

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.264 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell'in Haksızlığı

Turkcell hattım bulunduğum konumda çekmiyor ve interneti kullanamıyorum ayrıca kullanamadığım bu hizmet için fatura ödüyorum. Akabinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi rapor oluşturdu ve dönüş sağlandı. Bu konuda Turkcell 'in yardımcı olamayacağı ilgili bölgede hizmet veremediklerini bana be...

profile
  • 335görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu

Turkcell iletişim hiz aş firmasından 2 yıl taahhütle aldığım Superbox paketimi iptal ettim. Faturama 300,47 Tl kampanya iptal bedeli, 203,98 TL kurulum bedeli, 114,49 TL il ay 500 GB hediye internetin ücreti faturama yansıtıldı. Kurlum yaparken kurulum ücretinin olmadığı söylenmişti. Hediye olarak ...

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu
profile
  • 103görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Temsilcisi Adıma 3 Hat Açmış Haberim Yeni Oldu

Şirketim için 2019 yılda 24 aylık taahhüt karşılığında 3 adet Samsung Galaxy cep telefonu almıştım aynı şekilde bu senede cihaz almak istedim müşteri temsilcim h** i** e** sahadan bir müşteri temsilci yönlendirdi adı e** o** ) +90 533 5**5 49 numarası. Bana istediğim cihazların stokta olmadığını ama...

profile
  • 107görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Taahhüt Yenileme Sorunu

24 temmuzda taahhüt süresi dolan paketi 25 temmuzda fatura kesildikten sonra yeniledim. Yenilemeden önce kesilen faturam yeni paket fiyatı üzerinden yansıtıldı. 532'yi arayıp düzeltilmesini istedim. Operatör kız elinden geleni yaptı fakat çözüme ulaşamadık. Taahhüt bitince başka operatöre geçseydim ...

profile
  • 300görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturamı Neden Bana Göndermek İstemiyor?

Turkcell Cayma bedeli faturamı paylaşmıyor. Adres değişti deyip eve göndermedi, bgn bir mağazadan alışveriş yapsanız mail alır, e fatura atar. Müşteri harici e mail atmıyoruz dedi ki 20 yıllık müşterisiydim, şubeden ya da GM binasına gitsem oradan da alamazsınız dedi, faks diye çağ dışı uygulamaya 4...

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Erken Cayma Bedeli Haksızlığı

Turkcell Mobil İletişim Şirketi 24 Temmuz 2021'de dolacak 12 aylık taahhüt için 19 Temmuz 2021'de ayrıldığım için 203 TL cayma bedelini 12. Ayın faturasına yansıtmıştır. 5 günlük erken ayrılmanın kullanım bedeli 15 TL iken, bunu yansıtmak yerine erken cayma bedeli yansıtarak müşterilerini mağdur etm...

profile
  • 484görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell  yüksek Cayma Bedeli İstiyor

Superbox üyeliğimi iptal etmek istedim. Aylık ödediğim ücret 130 lira. Ama iptal etmek istediğimde cayma bedeli olarak 1600 lira fiyat çıkardılar. Gerek kendi hattım gerek eşimin hattı gerekse Superbox olmak üzere her ay 350 lira fatura ödüyorum. Bir yılı geçmiş olmasına rağmen, cihaz almak için hi...

profile
  • 392görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Mağduriyeti Yaşanması

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Nükhet-Celal Ersoy Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde 01.04.2021 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım ancak hattı alırken ilgili bayi sorumlusu faturasız hatlarda 130 TL kart ücreti olduğunu ancak faturalı hat alımında kart ücretinin olmadığını sadece tarife...

profile
  • 730görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Anday İletişim Isparta

Isparta Turkcell bayii anday iletişim firması ile 6 adet hat anlaşması yaptım. 5 tanesi Vodafone'dan operatör değişimi ile 1 tanesi de Turkcell de olan hatlarım tek faturada 24 ay taahhütlü limitinde durma özellikli olarak değiştirildi. Diğer operatör ile bir taahhüdüm olmadığı söylendiği halde Voda...

profile
  • 306görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Çekim Kalitesi Internet Çekmemesine Rağmen Bitiyor

Turkcell Vodafone'dan daha kaliteli daha iyi diye geldim pişman oldum. Şebeke çekmiyor internet4.5G olmasına rağmen sürekli donuyor iptal etmek istiyorum. Cayma bedeli ödemek zorunda kalıyoruz. Peki memnun olmadığım bir şey için ve ondan ayrılmak için bir de üzerine para vereceğiz saçmalık

profile
  • 549görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bursa Mobile Çıkmazı!

516 lı Bursa Mobile Kullanıcısıyım 1 yıl boyunca yeşil beyaz denen aşırı pahalı paketleri kullandım normal paketlere geçemeyeceğim söylendi operatör değiştirmek istedim 532 ye bildirdim herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yok dediler 20 dakika sonra arayıp 500 TL artı paket fiyatı kadar ceza öders...

profile
  • 86görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Lifebox Üyelik İptali İçin Cayma Bedeli Alıyor

Lifebox üyeliği Turkcell’in insanları saf yerine koyması ücretsiz dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz diyor iptal etmek istediğinizde sizden para kesiyor. Daha önce bildirdim şikayet ilgileniyor deniliyor icraat yok. Aradım cayma bedeli istiyorlar kabul ettim mecburen insanları saf yerine koyuyorl...

profile
  • 393görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mi Asla!

12 ay taahhüdüm biteceği gün müşteri hizmetlerini aradım ve rahat avantaj 10 GB tarifeye geçtim ve tüm vergilerle 52 TL dediler. Ve cayma bedeli taahhüt yok dediler. Bende 2 hafta kullandım v***** ye geçtim. Ve şimdi bana gelen fatura 90 TL. Bu arada eşimde geçti. Oda aynı şekil oldu. Anlayacağınız ...

profile
  • 510görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 3 Günlük Kullandığım Hattıma 300 TL İptal Bedeli Çıkması!

6 Temmuzda bana ulaşan hattınızı 12 temmuzda internet üzerinden iptal işlemini sağladım ve benim 1 aylık + cayma bedeli yansıyacak olan hattımı, 11 aylık kullanım bedelini de yansıtarak bana 300 TL e yakın bir bedel yansıtılıyor. Ben bu hattı 3 gün açık şekilde kullandım daha sonradan internetten üz...

profile
  • 1051görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superbox Cayma Bedeli

Turkcell Superbox internetini internet altyapısı olmadığı için almıştım ve şu an aylık 200 liralık bir fatura ödüyorum ve bundan gerçekten yoruldun iptal etmek isteyince de 698 liralık cayma bedeli çıkardılar 4 aylık bir süre için resmen art niyet bu Tüketici Hakları'na kadar gideceğim bu kadar da o...

profile
  • 204görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Eski Müşterilerini Gözetmiyor Maalesef!

Turkcell çok pahalı ayrıca her şeye abone etmeye çalışıyor internet bitiyor anında 1 GB yenisi başlıyor yüksek bir fiyatla sonra 1 GB daha mesaj içinde aynı, internet durdurma özelliği için abone olman gerekiyor ayrıca bütün operatörlerden pahalı annemle babamı aylarca uygun kampanya diye ekstra fat...

profile
  • 1094görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'den Numara Taşıma İşlemi Sonrasında Yansıyan Cayma Bedeli

Turkcell den Vodafone ® 'a taahhüdümün bitmesine 1 gün kala numaramı taşıdım. Bu işlemden sonra 204 liralık bir cayma bedeli son faturama yansıtıldı. Bu durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelinin yansıdığını ve herhangi işlem yapamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak Tu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 504görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Sorunu

2020 aralık ayından bu yana Superbox kullanıcısıyım. 150gb kotalı 4.5 g hızında bir paket aldım. Hiçbir şekilde memnun kalmadım, vaat edilen 4.5G'nin buçuğunu bile kullanamadım. Ne evime gelen ne test yapan ne de doğru düzgün açıklama yapan olmadı. Bayii elime modem kutusunu tutuşturdu fişe tak çalı...

profile
  • 223görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yanlış Bilgi Vermesi Ve Mağdur Etmesi

Turkcell firması v*** geçişinde herhangi bir ücret çıkmayacağını söyledi lakin 500 TL v*** ekstra fatura geldi 3 hattı mı v***** Turkcell'e taşıdım ayrıca harici internet WiFi aldım son gelen faturalar toplam 250 TL gelmedi gereken faturalar 500 TL geldi şimdi de almasaydın ve iptal edersen 2000 TL ...

profile
  • 171görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Çekim Gücü Sadece Reklamlarda

Bulunduğum yaşadığım yerde Turkcell'in çekim gücü problemi var. Bu durum için bildirim yaptım ve bana geri dönüş olarak bulunduğum mevkide gelecek dönem bir geliştirme için yatırım planı var evet haklısınız orada bir sinyal problemi var dendi. Bu sorun ne zaman çözülecek kimse net bir şey söylemiyor...

Turkcell'in Çekim Gücü Sadece Reklamlarda
profile
  • 605görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in İzinsiz Turkcell TV Aboneliği Yapıp Ücreti Alması

Turkcell haberim olmadan Turkcell TV aboneliği yapılmış her ay faturamın yüksek gelmesini sorguladığımda müşteri hizmetlerinden hiç kullanmadığım varlığından haberim olmadığı Turkcell TV'den 10 TL her ay kesildiğini ve cayma bedeli 60 TL istenildi. Operatöre karşı bütün güvenim sarsıldı. Her ay fatu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1112görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

10 Yıllık Turkcell Kullanıcısıyım İlk Defa Böyle Bir Şeyle Karşılaştım

18 Ocak 2021'de (ücretsiz cayma bedeli hakkım) olduğu halde iptal ettirdiğim Superbox hattımı bugün icraya vermişler. Sebebi de evraklarda olan karışıklık. Cayma bedelini geri yatıracaklarını söylüyorlar fakat avukat bir cayma bedeli daha para aldı benden. Buna gelince kimse ses çıkartmıyor. Avukat ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 290görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Cayma Bedeli Oyunu

Geçen ay Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi beni arayarak mevcut tarifime ait taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve benim için yeni bir teklifleri olduğunu iletti. Ama sunduğu teklif cazip gelmedi, sonra aramalarını istedim ancak yetkili ısrarla bu teklifin sadece o an için geçerli olduğunu söyled...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100