Esenyurt’ta Çekim Ve İnternet Kesintileri Yüksek Faturayla Turkcell’i Zor Duruma Sokuyor

Yaklaşık 16 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçiş yaptığım günden beri İstanbul Esenyurt’ta hemen hemen her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de internette sürekli kopma ve çekmeme problemi var; ödediğim faturalar ise her ay 600 TL’nin üzerinde olmasına rağmen hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son geçen hafta tekrar görüştüm. Her seferinde “bakım var, düzelteceğiz” şeklinde mesajlar gönderiliyor; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. Günümüzde telefonun çekmemesi hem günlük hayatı hem de işimizi aksatıyor, olası bir afet veya acil durumda iletişimsiz kalma ihtimali de beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

535 *******54 numaralı hattımla Esenyurt bölgesinde yaşadığım bu çekim ve internet problemi için altyapı ve kapsama sorununun gerçekten incelenmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim yüksek fatura karşılığında hizmeti sorunsuz şekilde almamı talep ediyorum.