to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Kampanya
Şikayet Sayısı 6.700
Turkcell Airpods İle Hız Şenliği
Airpods ile hız şenliği kampanyasına geçtim ancak ürünüm nerede hangi durumda hangi ürünü satın aldım belli değil call center aradığımda ürünün 3pay bayisinden geleceği ancak ürünün stokta olmadığını söylediler. Sistem otomatik atıyormuş bayiyi ama saçmalığa bak sistem stok olmayan bir bayi ile atıy...
Turkcell Fahiş Tarife Fiyat Artışları
Bu ay benimde sözleşme bitiyor müşteri hizmetleri aradı konuştuk ama anlaşamadık benim bildiğim eski bir müşteri iseniz kampanya yapmaları gerekir. Aksine fiyat artışı yapıyorlar o yüzden Turkcell benim için bitmiştir. Hiç kimse hiçbir firma kendini bulunmaz Hint kumaşı sanmasın Şunu da belirtmek is...
Turkcell Platinum Rüya Hediyeler Çekilişi
Turkcell Platinum ile rüya hediyeler kampanyasının 08.05.2022 tarihinde sonuçlanan çekilişinin sonucunun Platinum uygulamasında 18.05.2022 tarihinde yayınlanacağını duyurmuştu. Ancak ne uygulamada ne internette çekiliş sonuçlarını bulamıyorum. Hediyeleri kime verdiğinizi neden göremiyoruz?
Turkcell Çatlat Kampanyası Hakkında
Şikayetvar Turkcell GNC Çatlat 19 TL'ye 3 Günlük 3 GB İnternet Çıkıyor Turkcell GNC Çatlat uygulamasında haftada 2 kere çatlatma hakkım var, çatlatıyorum. 19 TL'ye 3 günlük 3 GB çıkıyor. Madem paralı satacaktınız neden böyle bir uygulama çıkardınız? Müşteri hizmetlerini aradım, sistem diyorlar, bö...
Turkcell'e Hat Taşımada 1 Günde Oluşan 150 TL'lik İnternet Faturası.
Geçtiğimiz hafta Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşıdım. Hattımı taşırken, Turkcell bayisi geçişte kullanmak istediğim kampanyayı ve paket detaylarını sordu ve birlikte karar verip 20+20 kampanyasını işaretledik ve imzaladım. Birkaç gün sonra Turkcell'e geçişim gerçekleşti ve kullanmaya başladım. ...
Turkcel'inl Salla Kazan Sorunu
Turkcell Salla Kazan uygulaması iyice dalga geçmeye başladı. Ödüller zamanla 12 saat 1 GB- 6 saat 1gb - 3saat 1 GB- derken 1 saate 1 GB veriyor veriyor yakında yarım saate 1 GB veya 10 dakikalık 1 GB verirse şaşırmayın. Yani bir kampanya yapıyorsunuz hafta bir Salla Kazan'ın diyorsunuz verdiğiniz GB...
Turkcell Firması İstediğim Dışı Paket Tanımlaması
Tarafıma hiçbir kanal aracılığı ile SMS çağrı merkezi vesaire talebim olmamasına rağmen Turkcell tarafından '' talebinizi aldık. İşleminiz gerçekleşti...
“Sorun çözüldü, teşekkür ederim”
Turkcell Platinum Rüya Hediyeler
Turkcell Platinum ile rüya hediyeler kampanyasının 08.05.2022 tarihinde sonuçlanan çekilişinin sonucunun Platinum uygulamasında 18.05.2022 tarihinde yayınlanacağını duyurmuştu. Ancak ne uygulamada ne internette çekiliş sonuçlarını bulamıyorum. Yoksa şeffaf değil misiniz bu konuda? Hediyeleri kime ve...
Turkcell Bip Uygulaması Tüketiciyi Aldatma
Turkcell Bip Uygulamasından Bardağın Altında boş yok servisinden 8 TL'ye 3 GB kazandınız diyor. Lakin kampanya koşullarında internetin günlük veya haftalık gibi v. S ibaresi yok. Gelen onay SMS mesajında da herhangi bir ibare yok. Ama onay verdikten sonra günlük 3 GB internetiniz 8 TL karşılığında o...
Turkcell Kampanya Sorunu Giderilmesi
Turkcell istediğim tarifeye geçememe sorunu gnç Star 60 GB tarifesine geçmek istiyorum lakin sistem onay vermiyor. 1 ay önce onay veriyordu simdi onay vermiyor tahattumunun bitmesine 8 gün var hala GNC Star 60 kampanyasını açmadılar. Sorunun giderilmesini talep ediyorum
Turkcell Kupon Biriktir Kampanyası Hata Veriyor
Bizce kupon biriktir kampanyasına dünden beri giriş yapamıyorum. Hata veriyor neden böyle oluyor sadece bende mi olmuyor yoksa genel bir sıkıntımı var acaba. Daha önce de böyle olmuştu. Neden böyle oluyor acaba? Sorunu düzeltirseniz sevinirim... Offfff.
Turkcell Sorunun Net Bir Şekilde Açıklaması😎
Sorunu ben yaşamadım yaşayanlar için açıklamada bulunacağım :28gün içinde en az 40 TL yüklemiş olmanız gerekiyor ki bu kampanyadan yararlanabilesiniz bende yaşadım aynı sorunu çözümünü araştırdım sonuç bu iste gençler şikayet etmeyin boşuna. #Yani diyor ki paranız yoksa hediyelerden bile yararlandır...
Turkcell Tl Olmasına Rağmen Paket Alamıyorum
Turkcell de yeterli bakiyem olmasına rağmen paket alamıyorum. Paket almaya çalışınca böyle bir mesaj geliyor "kampanyaya katılmak için yeterli tl bakiyeniz bulunmamaktadır" diye mesaj alıyorum yardımcı olursanız sevinirim. Çünkü paket almam gerek alamıyorum.
Turkcell Hayali Kampanya Kampanya
Düzenlemiş olduğunuz Burger King®- gnç Kral İndirim kampanyası hiçbir restaurantınızda kullanılmamaktadır. Aydında bulunan Forum AVM, Söke Novada AVM, Kuşadası Marina hepsinde kupon bulunamadı hatası aldım. Hayali indirimler yapıp müşterinizi yanıltmayın.
Turkcell 1 Ayda Zam Yapmış Sonrası Daha Vahim.
1 ay öncesinde Turkcell hazır karttan rahat hatta geçiş yaptım. 1 ay geçtikten sonra. İlk faturam 46,70 TL geldi. Sonrasında. Bir SMS ile 55,82 TL tl'ye çıkarıldığına bildirdiler. Müşteri hizmetlerine sorduğumda kampanyanın rahat kampanya olması rağmen 1 ayda rahatsız ettiklerini söyledim. En azında...
Turkcell'de Çalışmak Ayrıcalık Olmalı Müşterileri Yanıltmak Değil
Turkcell bayiliklerinden Şengüller Bahariye şubesi çalışanlarından bazıları Turkcell'in kampanyalarını promosyon hediye adı altında eksik bilgi vererek bir çok müşteriyi mağdur ediyor. Ürünleri hediye gibi sunup faturalara yansıdığında ürün bedeli deyip müşterileri yanılttıkları ve 3 yıllık aboneye ...
Turkcell Bildirim İle Üyelik Yapıyor Ve Ekstra Fatura Çıkartıyor
Turkcell pişmanlıktır. Uzun süreli v*** üyeliğimden sonra faturamdaki değişiklik sebebi ile ve kampanyası sebebi ile Turkcell'e geçtim ve inanılmaz pişman oldum. Finans dünyası ile ilgili bildirim göndermiş bende onaylamışım diye ( sözlü ya da yazılı bir onay yok. Bildirim bir çok yerden gelir ve ço...
Turkcell Gnç Çatlat Kampanyası
Bugün benim Turkcell uygulaması olan gnç de çatlat günüm uzun zamandır yüz yüze görüşmediğim bir arkadaşımla gürültülü konuşacaktık internetim yok bende bir unut günlerce bu günü bekliyorum fakat uygulamaya girdiğimde ekranda "hata şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen bir süre sonra tekrar ...
Turkcell Bir Yılda İki Defa İstemediğim Üyeliklere Maruz Kalmak!
Yıllık TV+ kampanyası iptal edilmiştir. Erken iptal nedeni ile ilk faturanıza 21 TL yansıyacaktır 15 TL üyelik ücreti 2 ay ödedim yılda İki Defa istemediğim uygulaması bile yüklü olmayan Bir uygulamaya yılda 2 defa üye yaptılar helal olsun Turkcell.
Turkcell'in Sözde Size Özel Kampanyası
20 yılı aşkındır Turkcell kullanıcısıyım. Ancak size özel diyerek her yıl 2 kat ücret ödemekten yoruldum. Size özel diyerek şu an kullandığım tarife 69 TL öderken aynı tarife farklı bir isimle 105 TL ile bana sunuluyor. Sözleşme feshi ücreti ödememek adına haziran ayını bekliyorum. 20 yıllık kullanı...
Turkcell Kamu Tarifesi Gerçekte Kamu Mu?
Turkcell firmasının kamu tarifesinin gerçekte kamu olmadığını öğrendim. Çünkü kamu maksi 11 GB paketine geçmek istediğimde Milli Eğitim Bakanlığı'nın yüz binlerce üyesinin Turkcell'in kamu tanımı içerisinde olmadığını öğrendim. Ya kampanyanın adının düzeltilmesini ya da içeriğinin düzenlenerek benim...
Turkcell 50GB Lifebox Kampanyası
532 numaradan Müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucu Turkcell Lifebox 50 GB üyeliği yapıldı. Sonrasında bir mesaj geldi üyeliğiniz başladı. Kullanmadığım bir servise ve üyeliğe her ay 5 TL faturaya yansıyacak. Durumu Fark edip iptal ettim. İptal etmeme rağmen halen güncel faturamda 5 TL görünüyor ku...
Turkcell Benden Habersiz Paketimi Yükseltti!
Saat gece 2.40 ve bir anda gelen bir mesaj ile paketimin değiştirildiğini ve 79 TL lik bir pakete geçirildiğimi öğreniyorum. Oysa ki taahhüdümün bitmesine daha 1 ay varken paket kampanyamın sona erdiği bahanesi ile paketim benden habersiz yükseltiliyor. Benim onayım olmadan böyle bir şey yapılmasını...