Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

35 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 272görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Şebeke Kapsama Alanı Dışında

Turkcell sim kartıma şebeke hizmeti vermiyor. 19.09.2021 tarihinde saat 02:30 da sim kartım şebeke hizmeti almıyor. 05:51 de müşteri teri temsilcisi ilk aradığımda GPS ve konum ayarlarını yükledikten sonra 10dk kapalı tutup tekrar açınca düzeleceğini söylemiştir ancak sorun düzelmedi. Tekrar saat 06...

profile
  • 671görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Yedek Sim Kart Aktif Değil

Turkcell sim kartımın olduğu telefon yurt dışında çalındı. Turkcell yedek sim kartını yurt dışı adresime yolladı fakat sim kartım aktive edilmiyor. Nu...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce

“Sorunumu çözdüler ama çok geç oldu.Teşekkürler”

profile
  • 192görüntüleme
  • 13 Ağustos 16:23
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Öznur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 490görüntüleme
  • 28 Temmuz 19:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Bloke Sorunum Çözülmedi

Turkcell operatörüne geçiş sağladım ancak kendi kendine 10 gün içerisinde kartım bloke oldu. Yanlış pin veya PUK kodu girişim veya başkaca bir hatam o...

Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 19:17

“Kesinlikle diğer operatörlerde görmediğim ilgi alaka ve çözüm için mutluyum. İyi ki Turkcell'liyim dememe sebep olan çözüm için.”

profile
  • 135görüntüleme
  • 12 Temmuz 11:31

Turkcell Hat Taşıdım Hattım Yok Oldu

Turkcell’den aranarak yeni bir kampanya ile bilgilendirildim ve Turkcell’e geçiş yapma teklifini aldım ve kabul ettim. Daha sonra hattım geldi ve hattımın 10.07.2021 Cumartesi tarihinde açılacağı mesaj bilgisi geldi. Belirttikleri tarih ve saatte hattımı telefonuma taktım ve açmaya çalıştım. Bana gö...

profile
  • 889görüntüleme
  • 07 Temmuz 08:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri (maalesef Yerinde Yok)

Turkcell kullanmış olduğum hattın PUK kodu sebebiyle müşterileri hizmetlerine aradım ilk aramamda yaklaşık 12 ikinci aramam da 16 dakika bağlanmasını ...

Turkcell Müşteri Hizmetleri (maalesef Yerinde Yok)
Turkcell Müşteri Hizmetleri (maalesef Yerinde Yok)
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Temmuz 08:23

“İlgilenip dönüş yaptığınız için teşekkür ederim”

profile
  • 589görüntüleme
  • 05 Mayıs 12:22

Turkcell Hattım Bloke Oldu.

Turkcell hattım PUK kodumu doğru girdikten sonra ve 4 haneli sim kodu yenilediğim halde kabul etmiyor ve blokeli bir şekilde hattımı açamıyorum, yurt dışında yaşadığım için aradığım Turkcell hattı müşteri temsilcisine aktarma seçeneği de yok sürekli aynı PUK tanımlamasını yapıyor, hattım bana kullan...

profile
  • 293görüntüleme
  • 02 Mayıs 15:22

Turkcell PUK Kabul Etmiyor

Sim kartım PUK kodunu kabul etmiyorum. 8 defa denedim hala aynı Turkcell den de denedim aynı şifre çıkıyor sim kartım neden kabul etmiyor.? Pin kodum 10 yıldır aynı ve nasıl otomatik değişmiş olabilir ayrıca böyle bir şey var ise bile neden mail olarak bilgi vermiyorsunuz

profile
  • 343görüntüleme
  • 01 Mayıs 10:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1136görüntüleme
  • 30 Nisan 23:22

Turkcell Sim Kart Açılmama

Turkcell kurumsal hat kullanıyorum, pin kodum bloke oldu, PUK kodunu girdim sonra yeni pin kodu belirledim ama hat açılmadı yeniden PUK kodu girmemi istiyor, telefonu kapatıp açtım, farklı cihazda denedim. Sorun hep aynı müşteri hizmetlerin ile iletişime geçtim söylenenlerin hepsini yaptım fakat hal...

profile
  • 613görüntüleme
  • 28 Nisan 01:27

Turkcell 532 Numarası Çıldırttı Artık Beni

Turkcell'in 532 numarası sürekli beni arıyor. Açmazsam yine arıyorlar. Açarsam suratıma kapanıyor. 05325320000'yi aradım, saçma sapan bir program yapmışlar, pin kodu, PUK kodu fatura vs dışında seçenek yok. Canlı operatör yok. Günlerdir böyle. Çıkacağım sonunda Turkcell'den.

  • profile
1 Destekçi
profile
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Mart 11:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Müşteri temsilcisi sorunu çözmek için olumlu davramdı”

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 972görüntüleme
  • 09 Mart 22:34

Turkcell PUK Kodu Yanlış

Pin kodum bloke oldu. PUK kodu internet ve müşteri hizmetlerinden aldığım PUK kodu hep yanlış diyor kalıcı bloke 2 hak kim kaldı. Sim kart üzerindeki num yazdım PUK girdim defalarca yine aynı sorun düzelmiyor. Sorunum çözülmüyor. Lütfen en kısa sürede yardım ve çözüm önerilerinizi bekliyorum.

profile
Cevat'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Şubat 16:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkür ederim”

Cevat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 972görüntüleme
  • 14 Şubat 00:46

Turkcell Sim Kart Kalıcı Olarak Engellendi

Turkcell Sim kartım pin kodunu yanlış girdim ve PUK kodunu girdim. Kart elimde ve PUK kodunu doğru girdiğim halde yanlış girdiniz diye diye en sonunda sim kart kalıcı olarak engellendi dedi! Faturalıya geceli bir hafta oldu. Bu nasıl bir durum anlamış değilim. 532 yi aramanın ne faydası var? Kalıcı ...

profile
  • 1645görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 18:59

Turkcell Puk Kodu Hatası

Merhabalar Turkcell'den müşteri hizmetleri vasıtasıyla 2 kez PUK kodu istedim daha sonra telefonuma girip 2 defa yeni pin kodu girip onayladıktan sonra yanlış PUK kodu hatası alıyorum ve bana Turkcell'den yanıt olarak yeni hat talebinde bulunmam gerektiğini ve bunun ücrete tabi olduğunu bu ücretin ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1658görüntüleme
  • 24 Temmuz 2020 02:08

Turkcell Hattı Kalıcı Olarak Engellendi.

Merhabalar, Eşimin Turkcell hattı Pin kodunu doğru girdiği halde kabul etmediği için PUK kodu istedi, hat ile birlikte verilen kart üzerindeki PUK1 PUK2 kodunu defalarca kontrol ederek doğru girdiğimiz halde kabul etmeyerek hattı kalıcı olarak engellendi. Daha sonra Hesabım uygulamasında gözüken PU...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1623görüntüleme
  • 15 Haziran 2020 01:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell PUK Kodunu Doğru Girilmeme Rağmen Yeni Pin Kodunu Sistem Kabul Etmiyor

53939**** numaralı Turkcell abonesiyim. Telefonumda hiçbir şekilde pin kodu kullanmadım. 1.5 ay önce telefonum kapandı. Telefonu açtığımda PUK kodunu ekranı çıktı. PUK kodunu yazdım. 2 defa aynı pin kodunu girdim. Şikayetleri okuduğum da aynı şeyler benim de başıma geldiği için ben de buraya şikayet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1373görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 13:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Sorunu Çözmemesi

Müşteri temsilcisinin sorunu çözmemesi ve PUK kodu öğrenmeme başka bir kanal yoluyla erişim sağlamama çok ilgisiz bir firmasınız. Kart kilitli o hattan aramamızı istiyorsunuz, mesaj gelecek diyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz insanla? Hat kullanım dışı nasıl arayalım o hatla. Farklı hattan da işlem ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1132görüntüleme
  • 10 Nisan 2020 23:33

Turkcell Neden Yardımcı Olamıyorsunuz

Senelerdir kullanmakta olduğum telefonum birden pin kodu yanlış dedi. PUK kodu girin dedi. PUK kodu sildim defalarca girmeme rağmen PUK kodunu kabul etmiyor. Bayiye yönlendirme yapıldı götürdüm. Her şey doğru dedi fakat açamadılar. Anlayamadım yeni hat diyorlar. Bu hattan cayma parası diyorlar kulla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1507görüntüleme
  • 10 Nisan 2020 02:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2793görüntüleme
  • 23 Kasım 2019 15:34

Turkcell PUK Kodu Hatası

Oğlum dün gece telefonumla oynarken pin kodunu yanlış girmiş ve hattım bloke oldu PUK kodunu girdim yeni şifre oluşturun dedi ama doğru girdiğime emin olduğum şifreyi sürekli bir şekilde hatalı kabul etti ve sonunda da hattım engellendi kullanıma kapandı şimdi kendime yeni hat çıkarmam gerekiyormuş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6689görüntüleme
  • 01 Ağustos 2019 15:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Sim Kart Arızası

Adana / Seyhan saydam 2 Turkcell İletişim Merkezinden numara taşıma işlemi yaptım numaram taşındı ama bana verilen hattı telefona takınca sim kart oku...

İzzet'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Ağustos 2019 15:21

“Turkcell tarafından arandım sim kartımı yenilemiştim ücretini olarak ve sim kart in yenilenme ücretini karşıladılar hattıma tl yüklemesi yapıldı teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100