Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 371.504

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

3.656 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Platinum Hepsiburada Geçersiz İndirim Kodu

Turkcell Platinum üzerinden Hepsiburada 20 TL indirim kodu almıştım son kullanma tarihi 28 şubattı, kardeşimin kodu ayrıydı onunkini kullanabilir ama benim kodumu yazınca geçersiz indirim kodu dedi. İndirimi sağlaması. Son geçerlilik tarihi 28 Şubat olduğu için saat 12 olmadan Platinum müşteri hizme...

Turkcell Platinum Hepsiburada Geçersiz İndirim Kodu
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yüksek Ücrette Bir Fatura Geldi

Babam 25 yıllık Turkcell'li saçma sapan tarifeler sunup her gün arayıp şunu bunu ister misiniz diyorlar babam da anlamadığı için siz bilirsiniz diyor. Tarifesi 200 lirayı buluyor. Arayıp iptal etmek istedim. Bana her şeyi iptal etmek için iptal ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bunu kabul edemey...

profile
  • 64görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Reklam Engelleme Servis Ücretinin Faturaya Yansıması

Aktif bir Turkcell abonesiyim. 2 yıl 10ay 6 gündür de Platinum abonesiyim. Platinum abonesi olduğum zaman itibariyle reklam engelleme servisi ücretsiz olduğu halde benden bu zamana kadar 3.5 lira ücret alınmış. Ücretsiz olduğunu da yeni öğrendim. Çağrı merkezi aracılığıyla kaç defa task açtırdım. Ta...

profile
  • 120görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Aşım Diye İnsanları Yanıltıyorlar

20 yıllık Turkcelliyim ben böyle bir şey görmedim. Her ay faturaya bir şeyler ekliyorlar. En sonunda Platinum dum normal tarifeye geçtim. Şimdi de aşım ücreti diye yansıtmışlar. WiFi olan bir evde nasıl aşım oluyor ben anlamıyorum. 50 TL faturaya yansıttılar. Müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapat...

Turkcell Fatura Aşım Diye İnsanları Yanıltıyorlar
Turkcell Fatura Aşım Diye İnsanları Yanıltıyorlar
Turkcell Fatura Aşım Diye İnsanları Yanıltıyorlar
+1
profile
  • 409görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Vermedikleri Ürünü Vermiş Gibi Gösteriyorlar

Adıma kayıtlı hat kapatıp yeni numara almak için Ankara meşrutiyetteki Turkcell bayine gittim buradaki ismini bilmediğim fakat evraklarda imzası bulunan şahıs çok eski müşteri olduğum için ve Platinum müşterisi olduğum için bana taşınabilir şarj power bank hediye edeceklerini söyledi ve Ttec siyah v...

profile
  • 131görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Eski Müşterilerin Hiç Değeri Yok

Turkcell Mobil hat, Superonline ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım. Turkcell ürünlerinin hepsinden kalite olarak çok memnunum ancak eski müşterilerine hiç değer vermiyor. Son 1 yıldır 75 TL'ye Turbo Dijital 20 paketi ile Her yöne 2000 dakika, 100 ama, 20 GB internet kullanıyordum. Kullanımlarını tam...

profile
  • 343görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Akıllı Fatura Servisi

Turkcell akıllı fatura hizmeti üzerinden fazla fazla para alıyor, 2 yıldır Turkcell Platinum kullanıyorum akıllı fatura hizmetini de yanında zaten çok pahalı uçuk rakamlara kullandığımız hizmetin üzerine akıllı fatura adı altında bir hizmete 3 TL ile başladılar. Sürekli kat kat arttırarak 10.1 TL ka...

profile
  • 68görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3
Taner Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 66görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve 1 saatten fazladır. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her defasında hattan atıyor Platinum ayrıcalığı bu mudur her 380 TL az fatura ödemiyorum verdiğiniz hizmet bu kadar karşılıksız mecbur muyum 1 saatten fazla sizlere ulaşa bilmek için durmadan aramaya

profile
  • 104görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu

Merhaba 2 saattir Turkcell çağrı merkezine ulaşılmıyor. 532, 0532**32 00 ya da 532 *******32 numaralı hatlara ulaşılmıyor. Platinum Black müşterisiyim. Lütfen acil çözüm sağlar mısınız? Bilgi alamaz isem CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Teşekkür ederim

profile
  • 185görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Tarife Değişikliği İtirazı

Tarifemi değiştirmek için müşteri temsilcisini aradım ilk olarak beni sesli yanıt hizmeti karşıladı seçmek istediğim tarifeyi numaralı sayılarla seçecektim ve 59 TL lik bir paket seçtim Doğru seçtiğime eminim Ama sistemden kaynaklı şu an talebimin reddedildiğini söylediler daha sonrasında müşteri te...

profile
  • 74görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell Platinum Tarifesine Geçiş Sorunu

Bugün Turkcell internet sayfasından Platinum tarifesine geçiş yaptım ve geçiş esnasında yeni faturalandırma döneminden itibaren 12 ay geçerli yazıyord...

Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 301görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Onayım Olmadan Tanımlanan 1 GB Paketi Ve Akıllı Faturanın SMS Bildirimi

Yıllardır Turkcell deyim. Böyle saçmalık daha önce yaşamadım. Akıllı fatura özelliğim bitmiş ve bana sadece bir SMS ile bilgi verilip geçilmiş. Rahatsız olduğum için gözden kaçmış. Başka aboneliklerim sona erdiğinde arayıp yenilemek ister misiniz diye, soran en ufak kampanyada zırt pırt arayan opera...

Turkcell Onayım Olmadan Tanımlanan 1 GB Paketi Ve Akıllı Faturanın SMS Bildirimi
profile
  • 380görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yazıklar Olsun Turkcell...

Yazıklar olsun Uzun süredir Platinum kullanıyorum faturalarımı gününe gününe ödüyorum. Sadece bu ay ödemeyi unutmuşum ve hattımı aramalara kapalı olduğunu fark ettim fark eder etmez ödemeyi gerçekleştirdim. Faturayı unutmuş olabilirim ama insanların hattını kesmeden önce arayıp bilgi vermek bu kadar...

profile
  • 188görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1
Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 253görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ek İnternet Paketi Çok Pahalı Uygun Bir Ek GB Paketi Yok

Kaç yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Aylık faturalarım üç yüz beş yüz den aşağı düşmüyor uygun bir ek internet paketi alamıyorum hattımı taşıyacağım sözleşme günüm gelsin Salla Kazan yapıyorum on iki saatlik bir GB ek internet 1 GB 28 TL insaf kaç yıldır ödediğim Turkcell'i olduğumun da mı bir hatırı...

Turkcell Ek İnternet Paketi Çok Pahalı Uygun Bir Ek GB Paketi Yok
Turkcell Ek İnternet Paketi Çok Pahalı Uygun Bir Ek GB Paketi Yok
Turkcell Ek İnternet Paketi Çok Pahalı Uygun Bir Ek GB Paketi Yok
+3

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100