Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.638
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.7
- Dört Yıldız%7.4
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%65.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.762 şikayet
Turkcell İnternet Paketinin Müşteriye Sorulmadan, Onay Alınmadan Yenilenmesi.
23.06.2021 Tarihinde Saat 23:26'da gelen mesaj ile Turkcell hattımın internet kullanımındaki Platinum Plus 15 paketimdeki 15.360MB'ın bittiği bilgilendirme mesajı geldi. 24.06.2021 Tarihinde Saat 00:14 itibari ilen paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1GB faydanız tanımlanmıştır. 25.06.2021 Tar...
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Platinum müşteri olduğum halde hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinde canlı birisiyle konuşamıyorum. Bana sunduğu paketler dışında bir opsiyonu konuşmak istiyorum fakat Turkcell'in operatörlerine ulaşmak mümkün değil. Herkes aynı durumdan şikayetçi. Oradaki yetkililere sesleniyorum, herkesin en ufak ş...
Turkcell De İstediğim Pakete Geçemiyorum!
Turkcell'in bana sunduğu paket; 15 GB Platinum Plus 109,90 TL, benim geçmek istediğim paket; Gülümseten 14 GB 70 TL. Neden istediğim pakete geçemiyorum. Neden daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum? Senelerdir Turkcelli olduğum için mi? Daha önce de taleplerimi ilettim fakat fazla interne...
Turkcell'in Hattımı Platinum Paketten Zorla Hazır Karta Geçişi
Platinum paketten normal pakete geçmek istediğimde normal paket önermeyip sonrasında zorla hazır karta geçirildik,. Burda saçma olan zorla 35 TL'lik 1gb'lik paketi ödetiyor olması. Çözüm istediğimde şirket prosedürü diyen bir çağrı merkezi ve sırf 35 TL kazanmak için müşterisini umursamayıp hazır ka...
Turkcell Paket İptal Olmaması
Turkcell Platinum abonesiyim bugün yurt dışına bir arama yaptım hemen akabinde Turkcell'den mesaj geldi 19 kusur TL'ye 60 dakika paket tanımlandı diye, müşteri hizmetlerini aradım paket sadece bugün için geçerlidir ister kullan ister kullanma bu parayı alacaklarını söylediler. İptal olmuyormuş. Bu t...
Turkcell Platinum Müşteri Temsilcileri Talimatları Aktivite Etmiyor
Platinum Turkcell müşteri temsilcisi talebimi yerine getirmiyor. 18 Haziran'da Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum 20.30 civarında üst pakete geçmek istiyorum diyorum yanlış bilgisi olan bir temsilci bu işlemin olamayacağını iletiyor Sonra tekrar 22.00 civarında arıyorum bu defa başka bir Turkce...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Robot!
Turkcell müşteri hizmetleri tam anlamıyla berbat, bir robot koymuşlar, arama nedenini özetle diyor, müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum diyorum, cevap olarak size müşteri temsilcisi gibi hizmet vermek için tasarlandım diyor, halbuki hiçbir şeye yaramıyor. Verebileceği bütün bilgileri zaten diji...
Turkcell İzinsiz İnternet Tanımlanması
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Hattımda internet bitti, fakat bilgim dışında hattıma 25,40 TL tutar karşılığında bir GB internet tanımlanmış. Müşte...
“Sorunumu çözdükleri ve iade yaptıkları için teşekkür ederim.”
Turkcell Mobil Ödeme Limitimi Kullanamıyorum Sıfırlandı
Turkcell mobil ödeme limiti sıfırlandı ve müşteri hizmetleri gecikmeden kaynaklı olduğunu belirtti. Zaten bu geç tahsilat bedeli olarak alınıyor hep kontrol ettiğimde. Mobil ödemeden yararlanamayacaksam neden Turkcell Platinum müşterisiyim? Neden Turkcell de kalmaya devam edeyim? Sözde paketim 300 G...
Turkcell 'den Gelen Yüklü Fatura
Şikayetim Turkcell 'den sürekli internet bitiyor 10 senedir eşimle beraber Platinum kullanıyoruz her ay bir şeyler uyduruyorlar. Artık yeter ya her aradığımda üst pakete geçirelim diyorlar yine benim cebimden çıkıyor hafta içi hattımı taşıyacağım.
Turkcell Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Problemi
Yıllardır Turkcell abonesiyim. Haziran ayının 20 sinde 1 yıllık tarifem bittiği için 12 haziranda 532 numarasından beni aradılar, kendilerine daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim, bana 20 haziranda Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak talep ettiğim rahat 10 GB tarifesine geçebileceği...
Turkcell Kendiliğinden Tarife Değişikliği
1 gün önce taahhüdüm bitmişti, Turkcell kendiliğinden Platinum paket tanımlamış yüksek faturalı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nasıl olabiliyor. Kendi kendilerine nasıl bu kararı vermişler anlamış değilim. İlk işim başka operatöre geçmek olacak sonunda.
Turkcell Platinum tarife Fiyat Farkı!
Turkcell Platinum olalı 6 sene oldu yeni geçen insanlara verilen tarife ücretleriyle bizimki arasında 5 kat fiyat farkı var resmen rezillikten başka hiçbir şey değil paketimin yenilenmesine tam 6 saat var ve 6 tane hattım olmasına rağmen hepside 250 TL'den aşağı fatura yok ama 1 GB internet bile ver...
Turkcell Platinum Getir Kod Hata Vermesi
Turkcell Platinum Getir indirimi verilen kodu girdiğinde sürekli hata veriyor. Daha önce de yazılana göre hep bir şikayet var böyle bir kod var mı? Yoksa da en azından müşterilerinizi uğraştırmayın. Kod geçersiz yazısı ve sizin 2 hafta kullanabilirsiniz yazınız çelişiyor.
Turkcell İnternet Kısıtlaması. İnterneti Kullanamıyoruz.
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Platinum paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır mobil internette sorun yaşıyorum. Kısıtlama olduğu söyleniyor fakat şahsım adına hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her ay dünyanın ücretini ödüyoruz. Turkcell iyi çeker diye aldık ama anlaşılan o ki müşterilerini çok da ...
Turkcell İnternet Aşımında Yüksek Fatura Bedeli
İnternetimin yetmemesi nedeni ile Turkcell Platinum 35 GB paketine geçiş yaptım. Aynı dönemde ev internetimde yaşadığım aksama nedeni ile evde de kullanım yaptığım için 35 GB pakette ihtiyacımı karşılamamıştır. Ben de bir üst pakete geçmek için gerek müşteri hizmetleri gerek online işlem merkezinden...
Turkcell Ara Faturalandırma ve Haksız Kazanç
Turkcell Platinum üyesiyim ilk ayım normalde fatura kesim günüm her ayın 25 'i ama dün akşam arandım ve ara ödemem olduğunu ayın 20 'sine kadar ödemem gerektiği söylendi. Resmen haksız kazanç sağlıyorlar. Bunun yasal olduğunu söylüyorlar. Gerekli yerlere başvuru yaptım. Hakkımı arayacağım.
Turkcell Platinum Eksik Yanlış Bilgi ve Mağduriyet
Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Faturaları Fazla Gelmeye Başladı!
Hattımı geçen sene Turkcell'e taşıdım ve dönem içerisinde 1/2 lira fazla faturalar gelmeye başladı. Fazla dikkate almadım fakat en son mayıs ayı faturamda (hala evrakı elimde duruyor) tam 7 TL sözde geç tahsilat bedeli adı altında bir para yansıttılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durum...
Turkcell Dergilik Uygulaması Üyelik Sorunu!
Turkcell Platinum abonesiyim, tarafıma tanımlı olan ve iOS cihazımdan keyifle kullandığım Dergilik uygulamasına, PC'den girmek istediğimde mevcut üyeliğimi görmemekte ve yeni üyelik paketi satın almamı istemektedir. Konu ile alakalı Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda gayet ilgili olan müşteri ...
Turkcell'in Ayrıcalıklı Dünyası!
Turkcell firması 053****8 numaralı aboneliğimi 1 senedir numara değiştirme istediğim halde sağlamıyor. Kendilerini aradığımda sesli yanıt sistemine aktarıyor bilgileri doğru girmeme rağmen tuşladığınız bilgiler ile hat sahibine ait bilgiler farklıdır diyor. Peki bana bu bilgiler vahiyle mi geldi? M...
Turkcell'in Uzun Süreli Müşterisi!
Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. 2 ay içinde tarifemin süresi bitiyor. Yeni tarifelere baktım bir de yeni Turkcell'li tarifelerine baktım, arada uçurum var. Ben 30 GB Platinum paketini seçersem 159 lira, yeni Turkcell'liye aynı tarife 89 lira. Fark olur da bu kadar olmaz. Ben enayi miyim ay...
Turkcell Platinum Hizmet Aksaklığı
15.06 12:48'de, Bodrum havalimanından Havas firmasının Bodrum servisine binerek Platinum hattının firma ile ilgili Bodrum merkezi ulaşım hizmetini kul...
Turkcell İlgisiz Kurum
Sayın Turkcell yönetimi size ödediğim tüm faturalar tüm Turkcell kimin cebine gitti ise hakkımı helal etmiyorum tüm yönetime. Çalışanlarınızın saygısızlığı ve yazılan şikayetleri anlamadan benim şikayetimle alakalı olmayan konuyu için dönüş yapacak kadar saygısızsınız. Siz kimsiniz ki beni tehdit ed...
![profile]()
1 Destekçi