Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 371.504
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.1
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.656 şikayet
Turkcell Platinum Hepsiburada Geçersiz İndirim Kodu
Turkcell Platinum üzerinden Hepsiburada 20 TL indirim kodu almıştım son kullanma tarihi 28 şubattı, kardeşimin kodu ayrıydı onunkini kullanabilir ama benim kodumu yazınca geçersiz indirim kodu dedi. İndirimi sağlaması. Son geçerlilik tarihi 28 Şubat olduğu için saat 12 olmadan Platinum müşteri hizme...
Turkcell Yüksek Ücrette Bir Fatura Geldi
Babam 25 yıllık Turkcell'li saçma sapan tarifeler sunup her gün arayıp şunu bunu ister misiniz diyorlar babam da anlamadığı için siz bilirsiniz diyor. Tarifesi 200 lirayı buluyor. Arayıp iptal etmek istedim. Bana her şeyi iptal etmek için iptal ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bunu kabul edemey...
Turkcell Reklam Engelleme Servis Ücretinin Faturaya Yansıması
Aktif bir Turkcell abonesiyim. 2 yıl 10ay 6 gündür de Platinum abonesiyim. Platinum abonesi olduğum zaman itibariyle reklam engelleme servisi ücretsiz olduğu halde benden bu zamana kadar 3.5 lira ücret alınmış. Ücretsiz olduğunu da yeni öğrendim. Çağrı merkezi aracılığıyla kaç defa task açtırdım. Ta...
Turkcell Fatura Aşım Diye İnsanları Yanıltıyorlar
20 yıllık Turkcelliyim ben böyle bir şey görmedim. Her ay faturaya bir şeyler ekliyorlar. En sonunda Platinum dum normal tarifeye geçtim. Şimdi de aşım ücreti diye yansıtmışlar. WiFi olan bir evde nasıl aşım oluyor ben anlamıyorum. 50 TL faturaya yansıttılar. Müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapat...
Turkcell Vermedikleri Ürünü Vermiş Gibi Gösteriyorlar
Adıma kayıtlı hat kapatıp yeni numara almak için Ankara meşrutiyetteki Turkcell bayine gittim buradaki ismini bilmediğim fakat evraklarda imzası bulunan şahıs çok eski müşteri olduğum için ve Platinum müşterisi olduğum için bana taşınabilir şarj power bank hediye edeceklerini söyledi ve Ttec siyah v...
Turkcell Eski Müşterilerin Hiç Değeri Yok
Turkcell Mobil hat, Superonline ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım. Turkcell ürünlerinin hepsinden kalite olarak çok memnunum ancak eski müşterilerine hiç değer vermiyor. Son 1 yıldır 75 TL'ye Turbo Dijital 20 paketi ile Her yöne 2000 dakika, 100 ama, 20 GB internet kullanıyordum. Kullanımlarını tam...
Turkcell Akıllı Fatura Servisi
Turkcell akıllı fatura hizmeti üzerinden fazla fazla para alıyor, 2 yıldır Turkcell Platinum kullanıyorum akıllı fatura hizmetini de yanında zaten çok pahalı uçuk rakamlara kullandığımız hizmetin üzerine akıllı fatura adı altında bir hizmete 3 TL ile başladılar. Sürekli kat kat arttırarak 10.1 TL ka...
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum
Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve 1 saatten fazladır. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her defasında hattan atıyor Platinum ayrıcalığı bu mudur her 380 TL az fatura ödemiyorum verdiğiniz hizmet bu kadar karşılıksız mecbur muyum 1 saatten fazla sizlere ulaşa bilmek için durmadan aramaya
Turkcell Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu
Merhaba 2 saattir Turkcell çağrı merkezine ulaşılmıyor. 532, 0532**32 00 ya da 532 *******32 numaralı hatlara ulaşılmıyor. Platinum Black müşterisiyim. Lütfen acil çözüm sağlar mısınız? Bilgi alamaz isem CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Teşekkür ederim
Turkcell Tarife Değişikliği İtirazı
Tarifemi değiştirmek için müşteri temsilcisini aradım ilk olarak beni sesli yanıt hizmeti karşıladı seçmek istediğim tarifeyi numaralı sayılarla seçecektim ve 59 TL lik bir paket seçtim Doğru seçtiğime eminim Ama sistemden kaynaklı şu an talebimin reddedildiğini söylediler daha sonrasında müşteri te...
Turkcell Platinum Tarifesine Geçiş Sorunu
Bugün Turkcell internet sayfasından Platinum tarifesine geçiş yaptım ve geçiş esnasında yeni faturalandırma döneminden itibaren 12 ay geçerli yazıyord...
“Teşekkürler”
Turkcell Onayım Olmadan Tanımlanan 1 GB Paketi Ve Akıllı Faturanın SMS Bildirimi
Yıllardır Turkcell deyim. Böyle saçmalık daha önce yaşamadım. Akıllı fatura özelliğim bitmiş ve bana sadece bir SMS ile bilgi verilip geçilmiş. Rahatsız olduğum için gözden kaçmış. Başka aboneliklerim sona erdiğinde arayıp yenilemek ister misiniz diye, soran en ufak kampanyada zırt pırt arayan opera...
Yazıklar Olsun Turkcell...
Yazıklar olsun Uzun süredir Platinum kullanıyorum faturalarımı gününe gününe ödüyorum. Sadece bu ay ödemeyi unutmuşum ve hattımı aramalara kapalı olduğunu fark ettim fark eder etmez ödemeyi gerçekleştirdim. Faturayı unutmuş olabilirim ama insanların hattını kesmeden önce arayıp bilgi vermek bu kadar...
Turkcell Ek İnternet Paketi Çok Pahalı Uygun Bir Ek GB Paketi Yok
Kaç yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Aylık faturalarım üç yüz beş yüz den aşağı düşmüyor uygun bir ek internet paketi alamıyorum hattımı taşıyacağım sözleşme günüm gelsin Salla Kazan yapıyorum on iki saatlik bir GB ek internet 1 GB 28 TL insaf kaç yıldır ödediğim Turkcell'i olduğumun da mı bir hatırı...