Ankara Altındağ baraj mahallesinde oturuyoruz. Geldiğimizden beri çekim sorunu yaşıyoruz. Turkcelli aradım ama ne arayan VAE ne soran var. Turkcell'e Platinum kullanıyorum sözde. Ne platinumu kalay bile değil. Bütün bina olarak herkes iletisim sorunu yaşıyor. Sitemizde 160 hane var ve herkes sorun y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Platinum müşterisiyim cep telefon ile ev interneti içeren paket kullanmaktaydım. Taahhüdün bitmesine 2 gün kala Superonline tarafından aranarak yeni taahhüt önerileri sunuldu. Taahhüdün henüz bitmediğini belirtmeme rağmen, yeni paket tanımı yapılması halinde ekstra ücret yansıtılmayacağı be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan sonucu karşıma "sana özel fırsat" ibaresiyle bir kampanya çıktı. Kampanya içeriği Platinum maksi ilk ay 30 GB hediye internetiyle birlikte ayda 119 TL. Tıkladım, paketi yükselttim ancak 30 GB yüklenmedi. Twitter'da Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.06.2020 saat 16.50 ile 17.00 arasında İstanbul havalimanından Platinum hizmeti olan Havaist’ten uygulamasının sürekli hata vermesinden dolayı eşimle ( eşimde Turkcell Platinum müşterisi) yararlanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim iki hafta öncesine kadar taahhüt yeniledim. Şu an Platinum 16 GB kullanıyorum. 110 TL ödüyorum. Tesadüfen arkadaşımın paket değişikliğine şahit oldum. 1 yıllık Turkcell kullanıcısı ve 15 GB internet konuşma vs... Turbo 15 Plus paketini 69 TL'ye taahhüt yaptıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 gün önce saat 04:00 gibi faturama ek cep telefonu siparişi verdim, renk seçeneğini yanlış seçmişim. 3 gün boyunca aradım mesaj attım bildirdim not düşüldü ama hiçbir çözüm yok. Anlayacağınız bitik, vasat bir çalışma sistemi var. Özellikle hem e- mail hem de digital operatöre depodan çıkmadan değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den 22 Mayıs tarihinde bir cihaz satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra aynı gün içerisinde renk değişimi istedim. 80 saat içerisinde aranacağım söylendi. Tabi ki aranmadım. Bugün kuryede 1 2 iş günü içerisinde teslim olacağı hatta takip numarası verildi. Kurye şirketini aradığımda adıma her...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hem Turkcell Platinum operatör hem Superonline müşterisiyim. Turkcell hattım pandemi sürecinde bir gün fatura geçirmem sebebi ile kapatıldı. Superonline internet aboneliğime ise bir gün geç ödemem sebebim ile 40 TL yeniden hızlandırma bedeli adı altında para tahsis edildi. Ayıptır yazıktır günahtır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ya devlet 1 dakika bekleme süresi diyor ama biz 10 dakika bekliyorum. Ya ne bu sen mi müşterisin ben mi ne bu kardeşim bir de benim faturalarım yüksek Turkcell Platinum müşterisiyim. 2 hatim var 2 sini de Türk Telekom aktaracağım ne bu ya. Ama satarken arayıp duruyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell artık gerçekten haksız kazanç konusunda ve paket fiyatları ve müşteriye yaklaşımı konusunda kendini aştı ve arşa ulaştı. Platinum olmanızda sizi onarın gözünde bir şey yapmıyor. Pandemi dönemi hepimiz evdeyiz iş, sosyalleşme ve hayat her şey internet olduğu süreçte fazladan kullanım aşımı d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Platinum paketini kullanmaktayım, hattımın taahhüt süresi bitmek üzere bana 532 numarasından arayarak 20 GB 2000 dakika Platinum paketini 109 TL den teklif ettiler, düşüneceğimi söyledim ve 3 gün sonra teklifi kabul etmek için aradım bu kezde paketin fiyatının 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ulaştırma Bakanlığına ait bir adresten https://iha.shgm.gov.tr/public/index?ReturnUrl=%2f onay kodu alamadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradım, hattıma ait limit durma işlemini kapattırdım. #35*0000*16# yi aradım, telefonumu iki kez açtım kapattım. Teknik servisten cihazımın iMessage özelliği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Platinum Black Mega üyesi olmama rağmen günlerdir 0532*****32 numaralı telefondan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Eskiden hep sizinle ilgilenen aynı kişi vardı şimdi sizi umursayan bile yok. Hele de pandemi döneminde illaki bir Turkcell mağazasına gitmek zorunda mıyız? Gün geçtikçe hizmeti kısıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yıllardır Turkcell Platinum paket müşterisiyim. Paketimin yıllık aboneliği bittiği için yeniden paket yenilemek istediğimde kullanımıma uygun diğer paketlere geçmeme müsaade edilmemekle birlikte, daha önce kullandığım paketi ise çok daha yüksek fiyata yenilemeyi teklif etmekteler. Müşteri memnuniyet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 1 haftadır hem İnternete girerken hem de arama yaparken sıkıntı yaşıyorum. İnternet yüklenmiyor indirilenler yavaş iniyor. Arama konusunda da ya hat düşmüyor ya da hat kapalı gözüküyor. Kullandığım tarife Platinum aylık min ödeme 500 TL. Telefonum ise Samsung S20 Plus. Çağrı merkezini aradım sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Bugün ekstremi kontrol ederken nisan ayı faturamın 479 TL olduğunu fark ettim. Turkcell'i aradığımda 5 gün internet aşımı için 24 TL den 1 GB 10 kere kendi kendilerine paket aldıklarını ve bunları aştığımı, bunun dışında Rehber hizmeti paketi aldığım için ekstra masraf olduğunu söylediler. Kesinlikl...Devamını oku