to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.490
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.5
- Bir Yıldız %69.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Platinum
Şikayet Sayısı 3.788
Turkcell Çekiliş Sonuçları Yok
Turkcell Platinum ile rüya hediyeler kampanyasının 08.05.2022 tarihinde sonuçlanan çekilişinin sonucunun Platinum uygulamasında 18.05.2022 tarihinde yayınlanacağını duyurmuştu. Ancak ne uygulamada ne internette çekiliş sonuçlarını bulamıyorum. Hediyeleri kime verdiğinizi neden göremiyoruz. Acil şeff...
Turkcell Faturamın Fazla Gelmesi
Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım normalde her ayın 20'sinde benim tarifem yenileniyor ama 19.05.2022 tarihinde internetim olmasına rağmen...
“Bu kadar erken iletişime geçileceğini düşünmemiştim uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım mağduriyetim giderildiği için çok teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sosyal Medya Paketini Kullandırtmıyor.
Şu an iş dolayısıyla Suriye'deyim. Fakat yanı başımda Turkcell baz istasyonunun bulunmasına rağmen. VPN'siz bütün uygulamalara girebiliyorken, sadece sosyal medyada geçerli olan uygulamalara, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.com gibi uygulamalara VPN açmadan giremiyorum ve bu yüzden her ay Plat...
“Talep oluşturdum ayrıntılı bir şekilde tekrar anlattım ne istediğimi her şeyi yazdım umarım okuyup değerlendirirsiniz merakla bekliyorum teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Adamına Göre Muamele
Turkcell hattı kullanıyorum 02/09/2021 yılında tarifemi yeniledim. Beni iki ay boyunca arayan müşteri hizmetleri tekliflerinde hem Platinum paketlerini söyledi bana uygun paket bu imiş. Ayda 134 TL fatura ödüyorum. 16 GB internet 2500 dakika benim paketim ancak Turkcell'in bol 24 paketinin olduğu ar...
Turkcell Platinum Rüya Hediyeler
Öncelikle merhaba platiniumda 3 kez çekilişe katıldım. Her birinde ortalama 15 çekiliş hakkı verdi ama nedense bu çekilişler hep Ankara İstanbul bir tane istisna başka şehre çıkıyor. Yani ihtiyacımız var ki başvuruyoruz ama boş milli piyangoda bile her yıl farklı yere çıkıyor. Hoş onlarda şeffaf değ...
Turkcell Platinum Rüya Hediyeler Çekilişi
Turkcell Platinum ile rüya hediyeler kampanyasının 08.05.2022 tarihinde sonuçlanan çekilişinin sonucunun Platinum uygulamasında 18.05.2022 tarihinde yayınlanacağını duyurmuştu. Ancak ne uygulamada ne internette çekiliş sonuçlarını bulamıyorum. Hediyeleri kime verdiğinizi neden göremiyoruz?
Turkcell Platinum Rüya Hediyeler Çekiliş Sonucu Açıklanmaması.
Turkcell Platinum rüya hediyeler iPhone çekişi için her gün katıldım. Ancak sonuçların açıklanacağı gün kendi sitenizde açıklanmıyor kim kazandı. Com sitesinde açıklanıyor. Sizin bile açıklamadığınız sonucu onlar nereden biliyor. Sizin sitenizde açıklanır daha sonra başka yerde yayınlanır. Güvenilir...
Turkcell Çekiliş Sonuçları Açıklanmadı
Turkcell Platinum üyesiyim. Platinum uygulamasında bulunan çekiliş bölümünden çekilişe katıldım. 18 Mayıs 2022 tarihinde Platinum uygulamasında çekiliş sonuçları açıklanacaktı lakin Turkcell'ide aradım geri dönüş yapılmadı. Boşuna mı katıldık bu çekilişe.
Turkcell Rızam Dışında Tarife Değişikliği
05.05.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir isteğim ve onaylamam olmadan "Zengin içerikli Platinum Star 23GB" paketine geçişim sağlandı. Duruma itiraz ettiğimde 15 gün bekletilerek inceleme yapıldığı söylendi. İnceleme sonucunda işlemi kendi rızamla tuşlayarak seçtiğim belirtildi....
Turkcell Platinum Rüya Hediyeler
Turkcell Platinum ile rüya hediyeler kampanyasının 08.05.2022 tarihinde sonuçlanan çekilişinin sonucunun Platinum uygulamasında 18.05.2022 tarihinde yayınlanacağını duyurmuştu. Ancak ne uygulamada ne internette çekiliş sonuçlarını bulamıyorum. Yoksa şeffaf değil misiniz bu konuda? Hediyeleri kime ve...
Turkcell Havuzdan Numara Satışı
Turkcell Platinum faturalı hat aldım numarayı havuzdan vermişler her gün eski arkadaşları akrabaları kurum kuruluş arıyor hepsine tek tek izah etmekten sıkıldım koskoca Turkcell'in buna bir çözüm bulamaması bu konu hakkında da önceden bilgi vermemesi beni çok mağdur ediyor.
Turkcell Platinum Uygulaması Hatası
Turkcell Platinum uygulaması 1 haftadır hata veriyor, hem hediye çekilişlere giremiyorum hem de hata veriyor uygulamayı kaldırıp yeniden kurdum hata veriyor. 1 haftadır sorun çözülmedi. Google Play'den indirip hem internet paketimizden gidiyor hem de sorun çözülmedi yetkililerin bir AB önce mağduriy...
Turkcell Platinum İ Phone Çekilişi Hakkında
Turkcell Platinum çekilişinde neye kime göre yapıyorsunuz neden hep İstanbul Ankara'ya çıkıyor neden şeffaflık yok belkide bizim isimlerimiz kurada yazılmıyor bizde Platinum paket kullanıyoruz bu saatten sonra kullanmanın bir manası yok.
Turkcell Platinum Trendyol Kuponu
Turkcell Platinum dan aldığım 25 TL Trendyol kuponunu aldım ve siparişimi oluşturdum yanlış adres yüzünden iptal ettim ve tekrar o şifreyi kullanamadı...
“Beni arayan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim Turkcell gerçekten yardımcı oluyor mağdur etmiyor kupon yerine faturadan düşüm sağladılar işini gerçekten uzman olarak yapıyor tekrar teşekkür ederim”
Turkcell Cepzone Ve Canlı Maç Tahmini Mağduriyeti
15/05/22 akşamı haberleri izlerken, Facebook'a girdim bir uygulama gördüm çektiğiniz resimleri gençlik, yaşlılık ve çocukluk halinizi gösteren bir uygulama. Playstore ve App Store gibi uygulamayı indirirken resimlere ulaşmasına izin veriyor musunuz diye çıkan soruya evet dedim, daha 30 saniye geçmed...
Turkcell Platinum İnternetim Çok Çabuk Bitti
Turkcell Platinum faturalı müşteriyim. Platinum 30+ tarifem var. 30 GB internetim bu ay çok çabuk bitti. Ücretsiz olan WP ve TV Plus kullanıyorum ve hata olarak oradan haksız yere ana netimden gittiğini düşünüyorum. Farklı GSM hattı kullanan arkadaşlarım sürekli video izliyor internetleri bitmiyor. ...
Turkcell, Apple FaceTime Ve İmessage Aktivasyon Problemi
Turkcell operatörü, müşterilerinin Apple Inc. İMessage ve FaceTime servis hizmetlerini kullanmalarına İngiltere aktivasyon SMS ücretlendirmesini, Apple'a göndermeyerek müşterilerini mağdur ediyor. Sorun %100 Turkcell'den kaynaklanıyor, Apple falan diyorlarsa oyalıyorlar, çünkü Vodafone'a hattı taşıd...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
7 DestekçiTurkcell Platinum Müşteri Olmanın Hiçbir Avantajı Yok
10 yıldan fazla süredir Turkcell kullanıcısıyım bunun yarısı kadar süredir de Platinum müşterisiyim. Oturduğum binada fiber bağlantı sorunu sebebiyle internet bağlantısı sağlanamadığı apartmanda inşaat işi çıkması sebebiyle yöneticimiz bu maliyeti karşılayamadı. Kendi evime geçmek ve internet bağlat...
Turkcell Hattımı Kafasına Göre Kapattı
Turkcell'e Platinum Plus 45 paket iptali dedim. Arkadaşlar hattımı komple iptal ettirmiş. Ve hiçbir şekilde telefonda onayımı almadan. Bunu kendilerinde nasıl hak gördüler acaba. Yurt dışındayım ve şu an mağdurum! Lütfen hattımı geri aç Turkcell!
Turkcell Sim Kart Uyumsuzluğu Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanmaktayım ve Platinum üyeyim. Çocuğum için kullanacağım Turkcell'den telefon ile istediğim kurye ile tarafıma ulaşan sim kartım 2 gündür aktif edilememiş durumdadır. Kartın üstündeki numara ile Tturkcell'deki numara birbirine eş olmadığı için hattım aktif edilmedi! Ü...
Turkcell Bayisinden Alışveriş Yapmak
Ankara Aydınlıkevler Turkcell bayisinden mağaza çalışanı u*** bey tarafından önerilen Soultech Platinum Metallic kulaklık aldım. 2 yıl garantili dediler. Daha 3 ay içinde tam kullanmadan sol tarafı çalışmadı. Önce tamire gönderdiler bir hafta içinde tekrar aynısı oldu. Tekrar götürdüm kullanıcı hata...
Turkcell FaceTime İmessage Sorunu Çözemiyor Bilgileri Bile Yok
Yaklaşık 7 gün iPhone ® 13 kullanıcısıyım. Ayrıcalıklı olarak düşündüğüm Turkcell operatöründe FaceTime ve iMessage özelliklerini aktif edemiyorum. Turkcell Platinum tarifesinden faydalanıyorum. Apple ® tarafından her türlü desteği aldım. Telefonuma uzaktan erişim ile bağlanarak gerekli inceleme App...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
6 DestekçiTurkcell Ve GNC 50 Platinum Mağduriyeti!
Turkcell GNC 50 Platinum paketi. 25 GB normal internet - 25 GB sosyal medya - 25 GB PUBG de geçerli paketim var. Fakat bu paketten yemiyor normal internet'imden gidiyor bunun üzerine Turkcell bana 2 kez ek 1 GB internet paketi yaptı ve bunun ücretini de 70 TL olarak yansıttı. Turkcell'in hatasının b...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Facetime İmessage Etkinleştirme Sorunu
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım, aynı zamanda Apple cihaz da kullanıyorum. Şu an FaceTime ve iMessage etkinleştirme sorunu yaşıyorum. Sorun Apple kaynaklı diye düşündüğüm için üst üste Apple destek ekibiyle görüştüm. Aslında sorun operatör kaynaklıymış. Turkcell Platinum müşteri hizmetleri ile ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
9 Destekçi