Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Platinum

2.068 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Platinum Hediye 5gb Kullanamıyorum

profile
Kamil
12 saat önce
1

Turkcell Platinum Black kullanıcısıyım. Bir fatura dönemi içerisinde herhangi bir zamanda 5 GB hediye internet kullanabilmem gerekirken, 30 gün kuralından dolayı kullanamıyorum. Konuyla ilgili 18 Mart'ta müşteri hizmetlerini aradım. 'En son 18 Şubat'ta kullanmışsınız, Şubat ayı 29 gün çektiği için g...

Turkcell Platinum Hediye 5gb Kullanamıyorum

Turkcell Mobil Hatası - Platinum Paketim Yurt Dışında Devreye Girmedi

profile
Nuray
16 saat önce
67

Yunanistan'a gitmeden önce Turkcell uygulamasından bakarak Platinum paketimin yurt dışında da geçerli olduğu bilgisini gördüm. Sadece 'roaming açık mı' diye SMS gönderin uyarısı doğrultusunda işlemi gerçekleştirmem dışında bir bilgi yoktu. 'Paketinizi yurt dışına açın' ya da 'yurt dışı kullanımınız ...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

profile
İbrahim
16 saat önce
160

Turkcell Platinum uygulamasındaki haftanın sürprizi ekranı açılmıyor. Siyah ekran çıkıyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Bu konu ile ilgili farklı cihazlardan güncellemiş şekilde kontrol ettik; ancak diğer kullanıcılarda da aynı sorun mevcut. Bu platform üzerinden birçok şikayet oluşmuş. Sorun, ...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
114

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

Turkcell Platinum Taahhütlü Paketleri Hakkında

profile
Mehmet
1 gün önce
169

Turkcell taahhütlü Platinum paketleri hakkında. Son 3 aydır sistemli bir şekilde GB baskısının yapıldığını taki bu ay 60 GB paketini almış olmamla beraber anlamış bulundum. İstenilen fatura bedeli emsalleri gözetilerek 720 TL olması çok olmakla birlikte şimdi de bu ay 60 GB dolduramamakla ilgili sor...

Turkcell Platinum Taahhütlü Paketleri Hakkında
4
Çözüldü
profile
Şükrü
2 gün önce
211

"Teşekkürler"

Şükrü Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell'in Onayımız Olmamasına Rağmen Sürekli Olarak Ek Paket Ücreti

profile
Serdar
2 gün önce
80

Turkcell Mega 85 GB paketine 12 Aralık 2023 tarihinde fatura değişikliği yaparak geçmiş bulunmaktayım. Akıllı faturam olmasına rağmen süresi dolduğu gerekçesiyle devre dışı bırakılmış, bu sebepledir ki 360 TL aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Yani 884 TL fatura ücreti çıkmış bulunmaktadır. Benim ...

Turkcell'in Onayımız Olmamasına Rağmen Sürekli Olarak Ek Paket Ücreti

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

profile
Hakkı
4 gün önce
192

Turkcell Platinum kullanıyorum ve haftanın sürprizi yapmak istiyorum. Ama her denememde, siyah ekran çıkıyor. Neden olduğunu bilmiyorum. Hediye verilmeyecekse neden katılıyor. Şikayetimin gereğinin sonuçlanmasını istiyorum. Bu konuda Turkcell Platinum ekibine sesleniyorum lütfen en kısa sürede dönüş...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize
Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

Turkcell Paket Fiyat Farklılıkları Ve Müşteri Şaşkınlığı

profile
Duran
4 gün önce
179

Turkcell müşterisiyim. Geçen yıl 100 GB'lık Platinum paketi 700 TL civarında almıştım. Bu yıl taahhüdüm biteceği için yenileme yaptım ve 80 GB internetli paket için 870 TL ödedim. Turkcell'in sayfasına baktığımda ise 100 GB'lık Platinum paketin 500 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum karşısın...

Turkcell Platinum Black Ultra 100 GB Tarifesine Geçemiyorum!

profile
Necati
4 gün önce
190

Turkcell Platinum Black Ultra 100 paketine geçemiyorum. Yeni geçenlere özelmiş; aynı paketi bana 1.100 TL diyor, yeni geçenlere ise 550 TL. Böyle bir saçmalık mı var? Ben zaten müşterinizim; asıl bana indirim yapmalı, avantajlar sunmalısınız ki müşteri olarak kalmaya devam edeyim. Sadece bu saçmalık...

Turkcell Financell Kredi Sorunu

profile
Aliihsan
6 gün önce
202

Öncelikle merhaba, daha önce Financell kullanmama rağmen bir türlü kredi notum olumsuz çıkıyor. Düzenli fatura ödememe ve Platinum üyesi olmama rağmen açıkçası Findeks ® kredi notumun da yüksek olmasına anlam veremiyorum. Lütfen gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Turkcell'deki Aşırı Pahalılık

profile
Alper
6 gün önce
131

Senelerdir Turkcell operatöründen hizmet almaktayım. 532 ****23 10 numaralı hattın kullanıcısıyım. Platinum Star +40 paketi yıllık aboneliğine ayda 565 TL ücret ödemekteyim. İlgili pakette Instagram, Youtube.com veya başka sosyal herhangi bir uygulama yok. Diğer operatörde olan arkadaşlarım benim öd...

Turkcell'deki Aşırı Pahalılık
1

Turkcell İnternet Çekmeme Sorunu

profile
Umut
1 hafta önce
174

İnternet çekmiyor, Platinum paket kullanıyorum ve aylık 1.000 TL ücret ödüyorum. Telefonum iPhone 14 Pro; bu hattın interneti hiçbir yerde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'biz ayarlayacağız' diyorlar. Deprem bölgesinden ayrıldım ama yine çekmiyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Müşteri hizmetleri h...

1

Turkcell Hat Taşıma Paket

profile
Enes
1 hafta önce
276

Turkcell bayisine giderek hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Bir saat uğraştıktan sonra nihayet taşımayı gerçekleştirebildiler. Ancak, içeride bir müşteri varken çalışanların küfürlü konuşmalarına şahit oldum. Bu durum karşısında rahatsızlık duydum. Ayrıca, bir çalışanın yakınına Platinum 36 GB pak...

Turkcell Platinum Siyah Ekran Yardımcı Olur Musunuz

profile
Kübra
1 hafta önce
179

Kolay gelsin. Play Store uygulama üzerinden Turkcell Platinum indirdim ve haftanın sürprizine girdiğim zaman siyah ekran çıkıyor. Hediyelerden faydalanamıyorum. Yardımcı olur musunuz? Ve eğer başka arkadaşlar da bu sıkıntıdan dolayı şikayetlerini iletirse, daha çabuk yardımcı olunur.

Turkcell Platinum Siyah Ekran Yardımcı Olur Musunuz
1

Turkcell Faturalıya Geçişte Platinum Paketini Alırken Adres Sorunu Yaşanıyor

profile
Hatice
1 hafta önce
149

Platinum faturalıya geçiş paketi yüklemeye çalışıyorum. Adres bilgilerimi girerken uygulamadan kendiliğinden çıkıyor ve başa dönüyor. Sadece uygulama üzerinden yapılıyormuş ve kaydolurken hata veriyor. Bu yüzden faturalıya geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım bir şey yapamıyoruz diyorlar....

5
Çözüldü

Turkcell Sim Kart Aktivasyonu Ve Servis Yok Sorunu

profile
Özgür
1 hafta önce
274

"Teşekkür ederim"

Turkcell'e numaramı e-devlet aktivasyonu yöntemiyle Platinum tarifeye taşıdım. Turkcell bana bir SMS gönderdi ve 09-03-2024 saat 16:55'de yeni sim kar...

Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması

profile
Mehtap
1 hafta önce
167

Platinum Star +30 paketini kullanmaktayım. Güncel fatura tutarım 401,00 TL ve son ödeme günü bugündü. Bu nedenle uygulama üzerinden kontrat yenilemek istedim. Fatura kesim tarihinin her ayın 10'unda olduğunu bildiğim için yüksek fatura gelmemesi adına yenileme yaptım. Ancak yenileme sonrasında fatur...

Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması
Turkcell Faturanın Bir Gün Arayla Çok Yüksek Yansıtılması
5
Çözüldü

Turkcell Faturasızdan Faturalıya Geçiş Ve Kamu Mega 16 GB Mağduriyeti

profile
Yasin
1 hafta önce
921

"Şikayetime istinaden ses kayıtları dinlenip tarafımın haklı olduğuna kanaat getirildi. Tarife değişikliği ve ücretlendirmede düzenleme yapılarak mağduriyetim giderildi. İlgilenen yetkililere teşekkür ediyorum."

06.03.2024 tarihinde Turkcell mağazasına giderek faturasız hattıma numara taşıma işlemi yaptırdım. 08.03.2024 tarihinde saat 07.11 itibarıyla hattım a...

1

Turkcell Hizmette Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
1 hafta önce
104

Platinum uygulaması üzerinden 'GB Avı' adı altında reklamı yapılan, 19 TL karşılığında oyun hakkı ve 24 saat geçerli 1 GB internet içeriği sunulan bir hizmetten dün ve bugün faydalanmak istedim. Dün, bana verilen sürenin yaklaşık %25'ini kullanamama rağmen oyunu kazanarak toplamda 2 GB internet kaza...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör