Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.032
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.5
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
6.100 şikayet
Turkcell Superbox İnternet Sorunu.
3 aydır Superbox kullanıyorum ve 2 aydır Superbox'ım da İnternet yok 2 aydır arıza kaydı açılıyor çözüm ekibi denen ekip ortada yok arayan yok çözüm yok. Sürekli kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum sevgili Turkcell Tüketici Mahkemesinde görüşürüz.
Turkcell Taahhüt Edilen Fiyat Ve Hizmetin Alınamaması!
Aylık 170 TL olarak anlaştığım Turkcell Superbox interneti şu an faturamda 177 TL olarak görülüyor. Şimdi Turkcell ile sabit fiyat garantili bir bir hizmet alım taahhüdü verdim! Karşılıklı olarak verdiğimiz bu taahhütte ben ücret ödemeyi taahhüt ettim, Turkcell de hizmet vermeyi taahhüt etti. Benim ...
Turkcell Superbox Fatura Sorunu
Faturam normalde 170 TL civarı bir şey ve 150 GB İnternet. Bitince zaten direkt kesiliyor kota aşım gibi bir durum söz konusu değil veya fazla İnternet kullanımı gibi şey de yok fakat bu ay faturam 210 TL geldi. Superbox ı alırken kimse bize böyle bir bilgi vermemişti. Aynı İnterneti kullanıyorum fa...
Turkcell Modem İade Mesajının Başka Telefon Numarasına Gönderilmesi!
Turkcell Superbox üyeliğim sona erdikten sonra bir hafta sonra bana mesaj gönderileceği, gönderilen mesajda belirtilen adrese modemi iade etmem gerektiği söyledi. Bir ay sonra bana mesaj gönderilmediğini belirterek müşteri hizmetlerini aradığımda eski telefon numarama (bütün mesajlar yeni numarama g...
Turkcell Superbox Vermediği Hizmet İçin Cayma Bedeli İstiyor
Yaklaşık 1.5 yıldır Turkcell Superbox 20mbit'lik paket kullanıyorum. Son 1 haftadır internet 1.5mbit ile 4.5mbit arasında. Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. İptal etmek istediğimde 2 Mbit'den yukarısının normal değer olduğunu ve iptal ed...
Turkcell'de Superbox Cayma Bedeli
Turkcell Superbox kutusu aldım pandemi nedeni ile inan hiçbir işe yaramıyor çekmiyor sürekli kopuyor caymak istediğim zamanda bana cayma bedeli olarak 1440+ üzeri fatura çıkarıldı sebebi ise taahhüt yok cayma bedeli var ama benim anlaşma yaptığım dönemde 199 TL olan fatura indirimli 160 TL olarak 9 ...
Turkcell Fatura Tutarın Yüksekliği
Turkcell faturamı düşürmek için birçok şeyler vaat ettiler 2,500-tl faturam bugün itibari ile 5,343-tl ödemek zorundayım. Faturamı düşürmek için birçok hat tanımladılar ve 4 adet Superbox ücretsiz veriyoruz dediler. Gelin görün ki 2 aydır faturam bu şekilde Yetkililerine ulaşamıyoruz. İşlemleri yapa...
Turkcell Superbox Son Faturam
Merhaba 5393****76 numaralı hatta ait 20.09.2021 tarihli 855,04 tutarındaki faturayı PDF olarak mail adresime gönderebilirmisiniz. Faturamıda ödedim ama mail olarak PDF haline ihtiyacım var. Yeni geçtiğim internet sağlayıcısına göndermem gerekiyor. İndirim kazanacağım.
Turkcell Superbox İndirme Hızı Düşük, Ping Yüksek
Superbox kullanıyorum indirme hızım düşük pingim çok yüksek internet altyapım yok. Ne yaptıysam internet altyapısı alamadım Superbox'a mecbur kaldım. Turkcell'den yardım istiyorum indirme hızım ve ping sorunumu çözülmesini istiyorum yüksek fiyat ödüyorum. Bir de kötü bir internet alıyorum.
Turkcell Kota Sorunu Hakkında Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık iki sene önce Superbox aldım limitsiz (diye biliyordum) gayet memnundum bir tanede iş yerime geçen ay aldım limitsiz istiyorum gene dedim eski aldığınızda limitli bir sorun teşkil etmez kolay kolay bitiremezsiniz dediler. Şimdi kota doldu internet yok 500gb hediye ettiklerinden ilk ay anlam...
Turkcell Superbox Kutusunu İade Almamış Gibi Gösterip Tarafıma Borç Çıkarması.
Superbox kutumu iade ettiğim halde iadenin gerçekleşmediği sebebiyle 1.360 lira gibi bir mts kararıyla karşılaştım. Aradım iademin gözüktüğünü borcumu sileceklerini söylediler. Sonra 3,16 TL ödemeniz gerekiyor dediler. Ona tamam dedim. Fakat günlerdir bakıyorum. 3,16 TL değil. 603.16 TL ödemesi çıkı...
Turkcell Superbox Kuruluma Gelmiyor
Bulunduğum bölgede port olmadığı için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Üstelik Ankara'dayım. Müşteri temsilcisini aradığımda tamam not aldık demekten başka bir şey söyleyen yok. 1 haftadır internetsizim ve sanki Turkcell'e değil de amatör bir firmay...
Turkcell Fiyat Artışının Aşırılığı
2 yıldır memnun bir şekilde kullandığım Turkcell Superbox taahhüdüm bitti ve Turkcell'i aradım. Normalde 155 TL limitsiz 10 Mbit paket için öderken bana sundukları yeni teklif 270 TL 200 GB veya sınırsız 550 TL. Açık açık git diyorlar garip. İnternet fiyatları düşükken tercih ettiğim ve daha yeniyk...
Turkcell Superbox Modem Cep Telefonu Kadar Sinyal Vermiyor
Birkaç gün önce Superonline 4.5G Superbox aldım, kurulum yapıldı, ZTE marka modem verildi. Her şey çok güzel, evde istediğim gibi kullanıyorum, zaman zaman yavaşlamalar vs. Yaşansa da genel olarak memnunum. Daha sonra Superbox sim kartımı telefonuma taktım, apn ayarlarını yaptım interneti telefonumd...
Turkcell Müşteri Hizmetlerinde Kimse Telefonu Açmıyor
Turkcell Superbox internetime ek paket almak için müşteri hizmetleri 0532**32 00 00 numarayı aradım 2 defa toplamda 10 dakika fakat açan kimse olmadı. Zor durumda kaldım. Gerçekten daha önce istediğim saatte arayıp ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine bu sefer ulaşamamak beni çok üzdü ve zor durumda b...
Turkcell Superbox İnterneti Çok Kötü
Superbox İnternet'imin hızı çok düşük ve Ping'i çok yüksek. İnternetten video izlerken bile en düşük kalitede izlemek zorunda kalıyorum. Online oyun oynamamda sıkıntı yaratmayacağı söylenmişti ama oyunu açmak bile mucize. Aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Yazıklar olsun böyle internete
Turkcell Yanlış Yazılan İlk Fatura
Ben ilk faturası yanlış fiyatlandırılmış yeni abonenizim. Superbox 100 GB 169,90 TL paketinizi aldım ve ilk faturam 229,90 TL olarak fiyatlandırılmış. Gelen mesajda İnternet Paketiniz 200 GB olarak yenilenmiştir diyor fakat benim kesinlikle böyle bir talebim olmadı.
Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
Bir buçuk yıl önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliği aldım. Birkaç ay sonra ev taşımam gerekti ve geçtiğim evde altyapı olmadığı için interneti bağlayamadım. İptal etmek istedim 1400 TL para istediler. Superbox'a geçiş yapmak istedim bana kampanyadan dolayı 100 TL lik tablet verdikleri içi...
Turkcell Superbox Fazladan Fatura Ve Taahhüt
Ben 2 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım 2 yıllık süre zarfında her ayın 15 inde faturamı ödememe rağmen 3 4 kere internetimi ayın 15 ine 10 gün 15 gün kala kesildi ayrıca bu süre zarfında faturan sürekli 3 TL 5 TL 10 TL fark ile yükseldi ve son zamanlarda faturam dahada arttı. Taahhüdüm bitti ...
Turkcell Superbox Faturası
Turkcell Superbox kullanıyorum, uzun zamandır kullandığımdan başka bir tarifeye vs. Geçmeyi düşünmemiştim taa ki geçen fatura gününe kadar normalde aylık 167 liraya anlaştığım tarife yerine 415 lira gelene kadar. 167 nerede 415 nerede altyapı olmadığı için mecburen kullandığım internete 415 lira öde...
Turkcell Superbox Un Ne Kadar Verimsiz Olduğu
Kullanamadığım Superbox için cayma bedeli ödeme ile karşı karşıyayım. Adıyaman'da bir öğrenci yurdunda kalıyorum. Üniversite öğrencisiyim arkadaşlarım ile birlikte Superbox almaya karar verip en yakın bayiye gidip Superbox satın aldık. Oradaki kadın arkadaşımız kotalı aldığımız için çekim ve hız ko...
Turkcell Ayıplı İnternet Paketi!
07/08/2021 tarihinde Superbox paket değişikliği yaptım. 269 TL paket 530 TL olarak güncellendi ve hemen itiraz ettim 3 defa talep oluşturmama rağmen sonuç alamadım. 490 TL fatura kesildi bunu dikkate almayın toplu müdahale edilecek deseler de 39 gün olmasına rağmen düzelmedi ve hattım kapandı. Uzakt...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Superbox Kalan Kota
1 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Kullandığım hattı değiştirdim. Turkcell dijital operatör uygulamasına girip Superbox'umun kotasını artık göremiyorum. Turkcell'e e mail attığım halde bir geri dönüş alamadım. Bu konuda bir bilgi vermenizi istiyorum.
Turkcell Tarafından Almadığın Hizmetin Faturalandırılması
Turkcell'den Superbox almak suretiyle internet hizmeti satın aldım. Bu sırada Turkcell'den tarafıma Superbox ürününün yanında talep etmediğim halde winn paketi üyeliği de yapılmış. Durumu ay sonunda 160 TL olarak gelmesi gereken faturanın 300 TL olarak geldiğinde öğrendim. Bunun üzerine Turkcell'e b...