Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 282.177
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.8
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%64.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.614 şikayet
Superbox Problemlerini Çözmeyen Turkcell
Superbox almıştım gelip kuran kişi sınırsız çıkmayan diğer adresime kurdu sıkıntı olmaz demişti konuşmalar bile duruyor neyse sorun çıktı kapattırdım bu seferde cayma bedelinin bulunduğu son faturayı SMS ya da mail olarak da gelmedi şimdi diğer operatör karşılayacak cayma bedeli olan faturamı adres ...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Turkcell Superbox Bağlantı Kesilmesi
Turkcell Superbox internet bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık her yarım saatte bir 5 dakika kesinti oluyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmemiz sırasında internet kesilmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. İnternet aralıklı olarak kesiliyor ve kesild...
Turkcell Hattımın İnternete Kapatılması
Benim hattımın ödenmemiş borcu olmamasına rağmen yasal sahibinin borcu varsa hattımı etkileyeceğini söylediler. Hattın yasal sahibi annemdir. Sadece kendi hattı, benim hattım ve Superbox var. Superbox'ın sadece 1 tane ödenmemiş borcu var ama hattım internete kapalı şu anda. Bugün son ödeme tarihi ol...
Turkcell Superbox İptali
Kurumsal hattımıza ait Turkcell Superbox ı taahhütlü 2 yıl kullandık. Taahhüt bittikten sonra hattı iptal ettik, cihazı geri göndermemize ve iptal sürecindeki çıkan yanlış faturaya iptal faturası kestiğimiz halde kurumsal tüm hatlarımızı kısıtladılar. Defalarca aramamıza rağmen 6 saattir herhangi bi...
Turkcell Superbox 'ta Olan Bayi Hatası
Dün avukatlık bürosundan arandım. Benden önce ailemi arayıp bilgi vermişler. Böyle bir hakka sahip olmamalarına rağmen ) ve Superbox tarafından 3 ödenmemiş fatura yüzünden icralık olduğumu öğrendim. Hattı iptal ederken faturaların tutarını söyleyip iptal işlemi yapmıyor çalışanlarınız sonrasında bay...
Turkcell Superbox A Abone Olamıyorum
Superbox almaya çalışıyorum fakat Turkcell faturamın 2,5-3 civarı 3 aydan WiFi borcu gözüktüğü den alamıyormuşum ne borcuysa faturam her ay düzenli ödüyorum neyse bunu da ödeyin diyorum toplamı 9 TL civarı. Onu da nasıl ödeyeceğimi söylemiyorlar yani abone olmak istiyorum olamıyorum faturayı ödeyeyi...
Turkcell'in Kalitesiz Hizmeti
24/11/2020 tarihinde verdiğim kapanışı kabul etmiyor 2 gün sonra taahhüdünüz doluyor diyerek ceza yersiniz diyerek 24/11/2020 Turkcell e Superbox modemini teslim ediyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak modem teslimi hakkında bilgi vermeme rağmen aradan 6 ay geçtikten sonra beni hem modem te...
Turkcell Superbox 15 Gündür Çekmiyor
Yaklaşık 15 gündür Superbox'tan hizmet alamıyorum. 1 Mbps yi geçmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum sorun yok diyor evinize teknik ekip göndereceğiz diyor. Teknik ekip eve gelme zahmetinde bulunmadan sizin bulunduğunuz adreste baz istasyonu sorunu var diyor. 12 aylık taahhüt vermeme rağmen 24 aylık ...
Turkcell Modem Ücreti Hakkında
Sayın yetkili! Kasım-2020 'de çok dürüst! Bir bayinizden Superbox olarak bildiğim adını daha sonra ''tak matik'' olarak öğrendiğim modem cihazı ve 0535***5308 numaralı hattı 24 ay taahhütle aldım. Her gün saat 17:00 den sonra yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşm...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Çağrı Merkezine Ulaşamamak
Yıllardır Turkcell hat kullanırım şu an da da Superbox hizmetinden faydalanıyorum ama hattımdan çağrı merkezini arayamıyorum sürekli 1'e bas diyor basıyorum sonra başarısız çağrı deyip kapanıyor sorun yaşıyorum. Sorunumu çözmek için ulaşamıyorum. Lütfen acil desteklerinizi rica ederim.
Turkcell Superbox İade Edilen Modem İçin Fatura Bildirimi.
Superbox hizmetini iptal ettirmeme ve modemi Yurtiçi Kargo ile Turkcell e göndermeme rağmen hala modem iade edilmediği için faturama yansıtılacağına dair SMS alıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda modemin iade edildiğini gördüklerini söylüyorlar. Bu sorunumu giderirsiniz.
Turkcell Haksız Kazanç.
Turkcell bayisine bağlı Antalya e**** firmasından tarafımı arayıp Antalya/Kepez ünsal mahallesinde altyapı çalışması olacak internetinizi kesilecek yenileme işlemi 1 veya 2 ay sürecek diye beni yanıltıp sınırsız 89 TL lik paketimi 159 TL lik fiber/süper box geçiş yaptırdılar sözleşme nüshası vermedi...
Turkcell Aynı Pakete 180 TL Dedi!
Turkcell Superbox almaya gitmiştim 2 hafta önce her şey dahil 140 TL'ye bana paket vereceklerdi. O zaman sistem yok demişlerdi ve her gün yanlarına gidip kontrol ettiriyordum. Aradan 2 hafta geçti ve şimdi gittim bayiye, sistem geldi. Efendim gelin paketinizi verelim dediler. Fiyatta güncelleme olmu...
Turkcell Teslim Edilmeyen Superbox Hat!
Mart 2020 tarihinde mükerrer olarak 0 538**0 74 37 ve 538 45**6 27 numaralı hatlar şirketimiz adına Antalya satış şirketi olan interant tarafından açılmıştır. 538 451 06 27 numaralı hat ile ilgili sim kart ve kutu teslim alınmış ve kullanılmaktadır. Defalarca görüşmemize rağmen teslim edilmeyen hat ...
Turkcell Hat Kullanıma Kapatıldı
Turkcell Superbox firması 26.05.2021 tarih son ödemeli 1 adet ödenmemiş faturam olduğu için hattımı 07.06.2021'de kapatmıştır. Böyle bir hizmet olamaz. 10 gün geçti diye hat mı kapatılır. Yazıklar olsun. Hat numaram 534 692 15 65. 2021 şubat ayında almıştım hattı. Ayda 177 TL ücret ödüyorum. Kapatma...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Hatasını Düzeltmiyor!
Babamın Turkcell konuşma ve ayrıca Superbox aboneliği var, sosyal destek kampanyasından faydalanıyor. Konuşma hattı olan numaranın taahhüdü bitmiş ve yeni taahhüt için dün arası yenileceği sırada şunu sordu, ben aynı zamanda Superbox aboneliğim için sosyal destek kampanyasından faydalanabilir miyim ...
Turkcell Superbox Yüksek Fiyatları
Turkcell artık harbiden yeter ya. Bu sabah kalktığımda Turkcell'den mesaj geldi. Superbox sözleşmem bitiyor diye. Yenilemek için aradığımda aylık ortalama 130 verdiğim ücret için yeni sözleşmeden 599.90 TL' aylık para istendi. Bu pandemi doneminde okullar bile uzaktan eğitime geçiş yaptığı ve alt y...
Turkcell Superbox İptal Süreci
Taahhüt süresinin sonunda Turkcell Superbox modemimi belirtilen kargo numarası ile Turkcell'e gönderdim. 1-2 hafta sonra modemin kendilerine ulaşmadığı ve tarafıma faturalandırılacağına dair mesaj aldım. Kargo takip numarasını öğrenip Turkcell'e ilettim ve modemin ulaştığına dair telefonda teyit ald...
Turkcell Superbox Mağdur Etmede Bir Numara
Superbox açtırmak için defalarca arayıp binaya altyapı geldiğinde Superbox'u hiçbir ekstra bedel ödemeden sabit internete geçirebilir miyim soruma tabi ki demelerine rağmen kullanmaya başlayıp binaya altyapı gelince sabit internete geçmek isteyince bölgenizde fiber yok, sadece fibere geçiş sağlayabi...
Turkcell Yalanla Satın Almaya İkna Edildiğim Superbox Sorunu.
Nisan ayında Turkcell Superbox satın aldım. Bilgi almak için aradıktan sonra defalarca arandım. Son görüşmemde Superbox'tan verim alamazsam ücretsiz f...
“Görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerine yardımları için teşekkür ederim.”
Turkcell İnternet İçin Aylık 600 TL Para İstiyor.
Kafayı yiyeceğim Turkcell artık harbiden yeter ya. Bu sabah kalktığımda Turkcell'den mesaj geldi. Superbox sözleşmem bitiyor diye. Yenilemek için aradığımda aylık ortalama 150 verdiğim ücret için yeni sözleşmeden 600 TL'ye yakın aylık para istediler. Bunu okuyan arkadaşım ben de ilk basta senin gi...
Turkcell Superbox İnternet Sorunu
Turkcell Superbox kullanıyorum ve bağlattığım günden beri internet gücü çok düşük. Bedava internet verip bunu kullandırmamak şirket için saçmalıktır. Superbox alırken altyapıya ihtiyaç duyulmadan her yerde kullanabileceğimiz söylendi. Müşteri hizmetleri yüzüme telefon kapatıyor altyapı yetersiz diyo...
Turkcell Financell Kredi Limiti Saçmalığı
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Tarifeme ek telefon aldım faturalarım hep 500-1000 TL arasıydı ve hepsini günü gününe ödedim ve 3 ay sonra da erken ödeme yapıp borcu kapattım. Ayrıca Superbox kullanıyorum ayda 200 TL de ona ödüyorum şu an kredi limitim 0 TL. Turkcell'in saçma sapan uygulamalarınd...