to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.603
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.7
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Superbox
Şikayet Sayısı 6.931
Turkcell Superbox Rezaleti
Turkcell Superbox hatalı ürün sattıkları halde cayma bedelsiz iptalini yapacaklarını söylediler tam üç ay sonra tamam iptal edebilirsiniz dediler fakat iptal için o kadar zor şeyler yapacağız ki yani iptal etmemek için süründürüyorlar Turkcell pişmanlıktır.
Turkcell Super Box
Oturduğum binanın internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox 100 GB paketini kullandım. Kullanım adresinde kullanmama rağmen İnternet çoğu zaman çekmedi yan odada bile hiç çekmedi. Müşteri hizmetleri modemi aç kapa demek dışında hiç yardımcı olmadı. Bazen interneti kullanmadığımız halde 200 ...
Turkcell Superbox Çekmeme Sorunu
Turkcell Superbox'ı 2 seneden fazladır kullanıyorum. 5397****78 numaraları hattımda 179 TL'ye sınırsız paket kullanıyorken bu sene 200 TL'ye 200 GB sadece kullanabiliyorum. Cihaz son 6 aydır hiç gün yüzü göstermedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölge sinyali iyi yer değiştirin v...
Turkcell Superbox Cayma Bedeli Saçmalığı
13.10.2021 tarihinde 100 GB kullanım olan Turkcell Superbox paketini satın aldım. 14 Mayıs 2022 tarihinde iptal etmek için aradım ve 930 TL cayma bedeli ek olarak da cihazın alınacağı söylendi. Kurulum yapmadan önce evde port bulunmadığı bu sebeple Superbox aldığımı daha sonra iptal ederken sorun ya...
Turkcell Superbox Mağduriyeti
Turkcell bayisinden almış olduğum Superbox cihazını 1 hafta olmadan geri iade etmek istedim cihazdan. Memnun kalmadım ihtiyaçlarımı karşılamadı ve aldığım ürünü geri iade etmeye gittiğimde ürünün kutusunun açıldığını ve geri iade almadıklarını söylediler sorunumun çözülmesini istiyorum gerekirse Tük...
Turkcell Superbox Superonline İptal.
4 Mayıs tarihinde Superbox 100 GB'lık tarife aldık ancak bir hafta içinde kotası bitti. Bu sözleşmeyi iptal etmek istiyoruz. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede bizi satın aldığımız bayiye yönlendirdi ancak bir sonuç alamadık. 200 TL lik bir internet kullanımı da yapmadık. İnternete girdiğimi...
Turkcell Superbox Sınırsınız İnternet!
Sınırsız ve 15 MB hızına sahip Turkcell Superbox paketi satın aldım. Taşınabilir hızlı internete ihtiyacım vardı ama hız testlerini yaptığımızda 6 MB fazla hıza ulaşamadım asla beklentiyi karşılamıyor. Aylık 600 TL fatura ödemeyi 24 ay taahhüt verdiğim ürünü iptal ettiğim için yaklaşık 2000 TL bedel...
Turkcell Şebeke Ve Bağlantı Problemi
Adres değiştirdim. Her gittiğim şehirde daha çok sorun yaşıyorum. Daha önce defalarca şikayet yazdığım Turkcell iletişim sorunları hâlâ devam ediyor. İnternete girmek, film izlemek bir kenara artık asgari iletişim kurabilmek bile sıkıntı. 3 adet Turkcell Superbox, 6 adet Turkcell kurumsal hat kullan...
Turkcell Fatura Ve Müşteri Hizmetleri
Turkcell e ait olan Superbox hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığım ve bu görüşmede hattımı kapattırmak için müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 2 yıllık anlaşmama yakın ve ya bitmiş olduğunu öne sürerek, konuşmada müşteri hizmetlerinden yardım talebi sundum. Kapatma işl...
Turkcell Çok Pişmanım
539362**** Superbox hattım döndürmüştüm 11.4.2022 12:31 tarihinde 539810**** numaralı hattımdan tekrar açılacak diye aradım 3 ay önce dondurduğum için...
“İptali gerçekleşti teşekkür ediyorum.”
Turkcell Haksızca İcraya Verdi!
Superbox internet bağlattım ve taahhüdü gelmeden ben interneti kapattırdım Sonra bana modemi göndereceksiniz dendi Turkcell bayisine gittiğimde taahhüt ücretini ödeyin ondan sonra mesaj gelir dendi ne mesaj gelmedi şimdi de beni aramadan icraya verilmişim benim kendi hattım da Turkcell ödemesem onu ...
Turkcell Kurulum Ekibi Sorumsuzluk
İstanbul Pendik Esenyalı mahallesinde Superbox kurulumu bekliyorum. Bey efendiler randevu için bir kez arıyorlar, yetişemiyorum telefona ve haberim olmadan başvurumu iptal ediyorlar. Bende bekliyorum ki bir daha arayacaklar. Sonrasında ben arıyorum yeni başvuru oluşturuyorum ve buna istinaden arayıp...
Turkcell TV+ 1 Aylık Üyelik
11.05.2022 itibariyle Turkcell pasaj epin tower satıcısından 1 aylık TV+ üyeliği satın aldım. Telefon numarama Turkcell TV+ 1 aylık kullanım kodu geldi e mail ile bilgilendirme yapıldı. Ama ben hiçbir şekilde kodumu aktif edemedim. Turkcell pasaj müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bir sonuç...
Turkcell Fazla Fatura Problemi
Turkcell'den 100gb tarifeli Superbox aldım müşteri numaram 10841757 ilk kurulumda bayiye evraklarımı vermeme onunda fotoğraflarını çekmesine rağmen beni sosyal destek paketine kaydetmemiş. Bu yüzden ilk faturam indirimli gelmedi. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda bayiden savunma istendiği söylendi....
Turkcell Kuzey Vadi Kurumsal İletişim Yanlış Bilgi Müşteriyi Mağdur Etmek
İki ay önce şahıs hatalarımı şirkete geçirirken abi Turkcell Superbox taahhüdü dolmuş gel bunu iptal ettir yeniden bağlayalım dedi satış temsilcisi i** bey Kuzey adı Kurumsal da çalışanı tamam dedik sorgulattı kesin bitmiş dedi yeniden bağladı Turkcell Superbox eskisini iptale gittiğimde taahhüdü do...
Turkcell Superbox Şikayet Var
Superbox kafasına göre dondurma işlemlerine 40₺ ücret almaya ve taahhüt süresine eklemeye karar vermiş 3 aylık hat dondurma işlemlerini. Bitemiyor o taahhüt yani. Kurtulamıyorum. İlk başladığın da hiçbir ücret almadan istediğiniz gibi hat dondurabilirsiniz diyorlar sonra bu işleme 40₺ ücret alıyor. ...
Turkcell Superbox Haksız Ücret Yansıtması!
17/10/2021 tarihinde Turkcell’den Superbox paketi aldım. Ardından 21/11/2021 tarihinde kampanyalar arası geçiş hakkı tanındığından Superbox paketimi ev internetine dönüştürdüm. Bu sürecin bana ücretsiz olduğunu söylediler. 22 Kasım tarihinde tüm işlemler tamamlandı ve ev internetine geçiş yaptım. 25...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
7 DestekçiTurkcell Hattımda İnternet Çekmiyor Israrla Çözüm Bulunmuyor
Eskişehir Odunpazarı sarısungur Mahallesi 549. Sokak no:9 da oturuyorum. Turkcell hattım internet çekmiyor, evde internet altyapısı da yok. 21. YY da Eskişehir gibi bir yerde internetsiz kaldım. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen çözüm bulunamadı. Telefondan internet çekse Superbo...
Turkcell Abonelik İptali Sonrası Haksız Tahsilat Yapıyor
Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. Ettirirken call center yetkilisine son faturam dışında abonelik fesih cezası, farkı vs ödemeyeceğim konusunu defalarca teyit ettirdim. Fatura otomatik ödemeye bağlı olduğu için 1 ay sonra 109TL çekildiğini gördüm. Call center i arayarak abonelik iptal görüşmemde ...
Turkcell'e Güvenimiz Kalmadı
Turkcell firmasi ile kurumsal olarak yıllardır çalışmaktayız. Sözleşme yenileme zamanımız geldiğinde talebimiz üzerine kurumsal müşteri temsilcileri şirketimize gelmiş ve bizlere paket seçeneklerini eski sözleşme akdimizin geçerli olduğu süre içerisinde tercih ettiğimiz paket içeriğinde olan 3 hat d...
Novatech Turkcell Bayiinin Çalışan Tavrı
Novatech DSL Turkcell bayii müşterisiyim. Superbox almam sonucu oluşan bu müşteri ilişkimizi, bayi çalışanı o** adında biri tarafından +967 7**9 701 numaralı şirket internet hattı vasıtasıyla beni kızım zannederek bana ait şahsi cep telefonuma WhatsApp uygulaması üzerinden uygunsuz konuşma ve fotoğr...
Turkcell Superbox Şikayet
Super box kamera için aldım IP sabit değil uyuşmuyor sorun var iptal etmek istiyorum. 800 TL cayma bedeli istiyorlar. Bunun için yardımcı olmanızı istiyorum. Bu kadar saça absürt bir fiyat olamaz 3 telefonumda Turkcell hattı var sırf böyle saçmalık var diye başka operatöre geçeceğim
Turkcell Cayma Bedeli Ve Vergiler
10/03/2022 tarihinde Superbox aldım. Eşimin işinden dolayı. Şirket eşime ayrı Superbox yollayınca buna gerek kalmadı. İptal ettirmek istediğimde 500 TL cayma bedeli çıkardılar. Konuşmamızda 12 ay dediler cayma bedeli yok dediler. Ama şimdi 24 ay taahhüt var cayma bedeliniz var diyorlar. Turkcell'den...
Turkcell Superbox Dondurma İşlemi
Superbox kullanıcısıyım. 1 senedir kullandığım modemde son zamanlarda sorunla karşılaştım ve Superbox müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum adresinde olmadığı için teknik ekip göndermediklerini söylediler. Sonrasında ise tekrardan iletişime geçtim ve konuya şu şekilde yardımcı oldular. 3 aylık dondu...