Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.250
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18
- Dört Yıldız%6.3
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.4
- Bir Yıldız%68.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.730 şikayet
Turkcell İnternetim Varken 1 GB +1 GB 60 TL İnternet Tanımlaması Yaptı
Salla Kazan 1 GB 3 saat hediye internet hattıma tanımlanmış iken 1 GB aşım internet hattıma yüklenmiştir. Ayrıca 1 GB daha yüklenmiş görünüyor. Böyle bir yüklenme olmadı. Müşteri temsilcisi ile 21.10 tarihinde konuştum. Haklısınız düzeltiriz yarın lütfen arayınız dedi. Bugün aradım hiçbir çözüm yok....
Turkcell Salla Kazan Kampanyası
22 Ekim 2021 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden giriş yapmış olduğum Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum "Tarifen Turkcell'den" hediyesi verilmemiştir. Onun yerine 1 GB hediye verilmiş. Yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum, yardımcı olabilir misiniz?
Turkcell Mevcut Müşterinizi Düşünmüyorsunuz Salla Kazanda
Salla Kazan sürekli BİP uygulamasına dakika ve ınternet veriyorsunuz ben BİP kullanmıyorum kaç senelik müşterinizim her ay 85-90 fatura ödüyorum Turkcell'e gecen müşterinize salla kazansan sürekli 10- 20 GB ınternet verirken mevcut üyelerinizi düşünmüyorsunuz illa başka operatöre mı geçelim sonra Tu...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Salla Kazan İnternet Vermiyor.
Turkcell salla kazandan haftalardır sadece 1 GB internet veriyor. 1 GB internet nedir ya. O kadar para veriyoruz. 1 GB internet neye yetecek. Zaten haftada 1 kere Salla Kazan yapıyoruz. Onda da artık güzel bir internet bekliyor insan. Ya 1000 SMS ya da 1 GB çıkıyor. Yazık vallahi.
Turkcell Tarife İşlemlerinde Taahhüt Sorunu
Turkcell faturasız hatta sahiptim. 8 GB ay sonuna en fazla 3 gün kalana kadar aynı şartlarda kullanım söz konusu iken yetiyordu. 4 ay önce faturalı hatta geçtim. Tarife verilirken müşteri temsilcisi tarafından 45 TL olduğu söylenen ama sonra Paycell ilavesi ile 49 TL olan en son 56 TL ödediğim tarif...
Turkcell 1 GB Fayda Haksızlığı!
19.10.2021 Turkcell ile yeni bir saçmalık daha yaşadık saçmalığın adı ise 1 GB fayda ne zamandan beri yapılan haksızlığın adı fayda oldu. Benim rızam olmadan bana faturamın yarısından fazla 29.99 TL karşılığı 1 GB internet tanımlayamazsınız. Saat 21:17 de 2 GB Salla Kazan veriyorsun sonra saat 21:21...
Turkcell Allah İçin Beni Salın!
Yaklaşık 2 yıl önce v*** şebeke şikayeti ile ayrılıp Turkcell ailesine katıldım memnuniyeti görünce diğer hattımı da Turkcell'e taşıdım sonra babamı ve diğer aile fertlerini taşıdım Turkcell biz kampanyasına bakabilirsiniz ve pişmanlık ne kelime rezil rüsva ettiniz Turkcell. Aile fertleri tek tek ay...
Turkcell Onayım Olmadan Paket Tanımlanmış
Turkcell benim onayım olmadan bana internet paketi tanımlamış ve bunu faturama yansıtmış. Salla kazandan kazandığım internet bitişini belirten herhang...
Turkcell Salla Kazan Şikayeti
Normal hat sahibiyken salla kazandan hiç doğru düzgün hediye çıkmıyordu, şimdi faturalıya geçtim hala eksantrik hediye çıkıyor. 3 saat Instagram 1 saat you tube nedir kardeşim hani 1 günlük 1 GB bile internet çıkmıyor. Yarın gidip normal hatta geçeceğim.
Turkcell Salla Kazan Sorunu.
Salla kazandan 9 saatlik 1 GB Youtube.com hediyesi kazandım. Mesaj geldikten sonra Youtube.com girdim daha ve sonrasında kontörümün bittiğini gördüm. Madem kontörümden gidecekti niye hediye veriyorsunuz. Tek bu sefer değil daha önceleri de aynı sorunu yaşadım. Lütfen bu durumu düzeltin.
Turkcell Salla Kazan Hediye Sorunu
Turkcell hem pahalı hem de kötü bir firma, çünkü örnek 1 Salla Kazan'dan gelen hediye cuma günü gelmesine rağmen mesaj kısmında çarşambaya kadar beklemem gerektiğini söylüyorlar. Şikayet iki bana genç Turkcell'li olmamı istediler. Her hafta sonu hediye geleceğini söylediler, pahalı tekliflerle inter...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bayisinde Çalışanın Hatası
Turkcell'e 3 gün önce geçtim bana bayi de hesabımda 30gb internet olduğunu bu internetin 20gb normal internet olduğunu 10gb Salla Kazan olduğunu söylediler ama hattımı bir saat önce aktif olduğunda 15gb normal internet 5gb oyun paketi 10gb Salla Kazan olduğunu öğrendim ayrıca paketin fiyatının 69 TL...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'de Salla Kazan Yalanı ,Müşteri Hizmetleri Hakareti
Turkcell Salla Kazan diye bir uygulama yapmış. İnsanın sinirini bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Suçlulara işkence yapmak için bu yalan çarkını çevirteceksin. İşkencenin dibi olur vallahi. Tam 5 ay evvel buradan yine aynı konuyla alakalı şikayet yazdım. İşini seven bir bayan aradı beni, özür diley...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Salla Kazan Görünmüyor
Salla Kazan eskiden cuma günleri vardı şu anda ise çarşamba günleri... Geçen hafta da aynı böyle çarşamba günü göründü. Oysa bugün cuma. Günü cuma günü olmasına rağmen Salla Kazan görünmüyor.
Turkcell Salla Kazan Hakki
Cuma günleri Salla Kazan hakkı tanımlanmıyor geçen haftada böyle olmuştu. Bugünde cuma olmasına rağmen yok geçen haftanın ki Çarşamba günü görünmeye başladı. Bu nedir yani konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum. Bunun nedeni nedir niçindir eskiden her cuma kullanıyordum şimdi ise yok
Turkcell Yanlış Aşım Paketi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de ...
Turkcell Faturan Bizden Dedi, Ancak Fatura Bedeli İadesi Gerçekleşmedi
Turkcell bu ay tarifen bizden dedi, ancak 4 gündür fatura iadesi gerçekleşmedi. Mesaj şu şekilde "Salla Kazan kampanyasından kazandığınız tarifen Turk...
Turkcell Paket İçeriği Söylendiği Gibi Değil
Turkcell'den yeni faturalı hat aldım. Gnç fırsat Mega paketi. 10 GB normal 10 GB garanti Salla Kazan olarak verileceği söylendi. Yaptığım ilk sallamada 6 saatlik 1 GB verildi. Hadi haftalık 1 GB verseniz anlayacağım. Vereceği interneti 4 haftaya bölüp rastgele veriyor diyeceğim. Ama 6 saatlik 1 GB v...
Turkcell Haksız Ücret Talep Ediyor
Eşim kızıma Turkcell hat alıyor ve hattı takıyoruz hat daha önce kullanılmış olduğu için satıcı bunu söylemiyor ve hattı satıyor ama Turkcell Salla Kazan'a girince gerçek kişinin ismi çıkıyor ve eşim 1 gün sonra hattı kapattırıyor ama Turkcell sağ olsun 133 lira para istiyor ve ben bu parayı ödemek ...
Turkcell Müşterisini Köle Olarak Görüyor
Turkcell müşterisine müşteri gibi değil sırtından para kazanmaya çalıştığı köle gibi davranıyor. Paket alıyorum yanlış bilgi geliyor 10 GB kazanıyorum, hattıma 5 tanımlanıyor, paketim bitiyor kafasına göre paket alıyor asim olunca durdurma vs. yok, 8 yıllık faturalıyım yeni gelen adam benden daha av...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hediye İnternetimi Kullanamıyorum
Salla kazandan hediye aldığım zaman hediyemden eksilmiyor ve uzun süreli olan internetimden eksiliyor ve hediyem boşuna gitmiş oluyor. Bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Gerçekten zor bir durumdayım. İntim az ve hediye mi kullanmaya ihtiyacım var Nasıl düzeltebilirim?
Turkcell Habersiz Paket Tanımlama
Turkcell internet paketim bittikten sonra otomatik olarak 28.46 1 g b internet tanımlamış ve bu pakette bittikten sonra hattınıza 1 g b internet tanımlanmıştır diye mesaj geldi. Yani tanımlanan paket haberim olmadan tanımlandı hem de 2 defa ve paketlerin bitiminde paket tanımlanmıştır diye mesaj gel...
Turkcell Fatura Aşımı Mağduriyeti
6 Ekim 2021 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından haftalık iki GB internet paketi hattıma tanımlandı SMS geldikten sonra ınternet kullanmaya başladım ve sonrasında ınternet kullanımlarım kendi mevcut tarifem üzerinden harcanmış olup Turkcell tarafından fatura aşımı yaptırılmıştır. Turkcell f...
Turkcell Salla Kazan Yanıltması
Turkcell operatörünün yanıltması. TV kanallarında sürekli reklamlar yapılıp Salla Kazan'dan bedava her hafta internet kazanılıyor diye reklam yapması her hafta Salla Kazan yaptığım halde normal olarak bir gün olsun internet gelmez mi yanıltma resmen bana BİP ten geçerli 1 GB versen nedir vermesen ne...