Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturafaturana yansıt üyelik

54 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun onaysız üyelik ücretleri ve hatalı faturalandırma işlemleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %85,7'sinde "Faturana Yansıt" adı altında kullanıcının bilgisi dışında ek ücretler tahsil edildiği görülmektedir. Kullanıcıların %21,4'ü onaysız paket tanımlamaları veya hat taşıma sonrası ortaya çıkan beklenmedik fatura tutarlarıyla karşı karşıya kalmıştır.

Turkcell "Faturana Yansıt" Üyelik Kesintileri

  • Onaysız üyelik tanımları: Herhangi bir onay veya bilgilendirme olmaksızın faturaya 44,90 TL ile 69,90 TL arasında değişen üyelik ücretleri yansıtılıyor; kullanıcılar bu hizmetlerin içeriği hakkında bilgi sahibi değil.
  • Ek ödeme kalemleri: Google Play veya Apple Music gibi üçüncü taraf servis ödemelerinin yanına, "ilk üyelik" veya "işlem ücreti" adı altında ek bedeller eklenerek toplam tutar artırılıyor.
  • Süreklilik ve iptal sorunları: Sipariş iptal edilse dahi ücret yansıtılmaya devam ediyor veya bu ücretlerin 3 ayda bir tekrarlanacağı bilgisi verilerek kalıcı çözüm sunulmuyor.

Turkcell Faturalandırma ve Paket Hataları

  • Onaysız paket tanımları: Kullanıcıların bilgisi dışında "esnaf avantajı" veya ek internet paketleri tanımlanarak fatura tutarları binlerce liraya ulaşabiliyor.
  • Hat taşıma sonrası tutarsızlıklar: Operatör değişikliği sonrası "kullanılan kadar ödeme" bilgisi verilmesine rağmen, kullanım olmayan dönemler için yüksek tutarlı faturalar çıkarılıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve İade Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: Haksız tahsil edilen ücretler için yapılan başvurular, işlemin sistemsel olduğu veya iadenin mümkün olmadığı gerekçesiyle geri çevriliyor.
  • İletişim engelleri: Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken uzun bekleme süreleri yaşanıyor veya temsilcilere ulaşılamadığı için sorunlar çözümsüz kalıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
50/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
5sa 50dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şubatta ilettiğim probleme Mayıs ayında geri döndükleri için teşekkür ederim bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını beklemezdim👏

  • Turkcell in bu iletişimini seviyorum hemen arayıp sorunum la ilgileniyorlar teşekkürler

  • Ücret iade edildi teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İptali

14 Haziran 02:0998

Turkcell’e ait faturalı hattım 0538*****88 numaralı hatta ilişkin 2026 Haziran dönemine ait faturamda, bilgim ve herhang...

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali

30 Mart 15:50662

Turkcell faturalı mobil hattıma, Mart 2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir...

Bilgilendirilmemiş Çift Apple Music Ücreti Ve İade Talebi

12 Mart 00:35932

Turkcell hattıma ait 11.03.2026 tarihinde saat 03:06:38’te faturama 39,99 TL tutarında “Faturana Yansıtılmış” adıyla bir...

3

Turkcell İzinsiz Faturana Yansıt Üyelik Ücreti: İptal Ve İade Talebi

12 Şubat 19:29895

"Şubatta ilettiğim probleme Mayıs ayında geri döndükleri için teşekkür ederim bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını beklemezdim👏"

Turkcell cep telefonu hattıma Mart ayı faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL ...

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretiyle Gelen Aşırı Fatura Şikayeti

7 Şubat 14:29846

Turkcell hattıma ait Şubat 2026 döneminde gelen faturamda, hiçbir onay vermediğim halde “Faturana Yansıt üyelik” adı alt...

Turkcell’in Yetkisiz 69,90 TL Kesintisine İade Ve Şeffaflık Talebi

13 Ocak 16:49901

Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.co...

İzinsiz Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Şikayeti

12 Ocak 10:101.491

Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yan...

Turkcell Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Üyelik Ücreti

11 Kasım 2025 04:341.124

Turkcell faturalı hattımda Ekim fatura döneminde “Faturana yansıt üyelik” adı altında 45 TL’lik bir ücret yansıtıldığını...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü

İptal Edilen İşlem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

21 Ağustos 2025 19:511.451

"Ücret iade edildi teşekkür ederim"

3

Faturada Haksız Ek Ücret Ve İnternet Paketinde Yanlış Kullanım Mağduriyeti

20 Ağustos 2025 16:481.367

Geçen ay Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişler için faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 89 TL ek ü...

5
Çözüldü

Bilgim Dışında Faturama Üyelik Ücreti Yansıtıldı

13 Ağustos 2025 15:171.176

İyi günler 0537*****69 Turkcell hattımın yasal sahibiyim Turkcell uygulama ...

5
Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Beklenmedik Fatura Artışı

22 Temmuz 2025 18:14934

"Turkcell in bu iletişimini seviyorum hemen arayıp sorunum la ilgileniyorlar teşekkürler"

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Faturamla ilgili bir sıkıntım v...

1

Kullanmadığım Hizmet İçin 359 TL Fatura Mağduriyeti

3 Temmuz 2025 17:081.016

Turkcell taahhüdümün bittiği için farklı bir operatöre geçtim. Farklı operatöre geçiş işlemim taahhüdüm bittikten sonra ...

4
Çözüldü

İzinsiz 'Faturana Yansıt' Üyeliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Mayıs 2025 20:471.344

Turkcell faturama iznim olmadan 'Faturana Yansıt' üyeliği tanımlamışlar. Bi...

Haksız Üyelik Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

18 Nisan 2025 13:421.550

Turkcell faturama her ay faturana yansıt üyelik diye bir ücret kesiliyor. Nasıl iptal edileceğine dair bir bilgi bulundu...

Turkcell Faturama İzinsiz Üyelik Tanımlandı

10 Nisan 2025 22:411.506

Turkcell faturama 'faturana yansıt' üyeliği tanımlamışlar. Benim bir uygulamadan satın aldığım üründen yapmışlar. Aradığ...

Bilgim Dışında Eklenen Üyelik Ücreti Şoku

23 Şubat 2025 13:101.447

Turkcell faturana yansıt üyelik adı altında bilgim dışı faturama 44.9 TL işlem ücreti eklenmiş bu ne kadar anlamsız, her...

Bilgim Dışında Eklenen Üyelik Ücreti Şoku
1

Turkcell İzinsiz Üyelik Ücreti Şoku

21 Şubat 2025 12:101.942

Turkcell "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında 44.90 lira mı habersiz cebimden aldı! 40 milyon abonenin %10'undan alsalar...

Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu

18 Şubat 2025 01:071.279

Turkcell daha önce de iptal etmeme rağmen 3 ayda bir faturana yansıt üyelik adı altında fatura kesiyor bana. En son kası...

Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu
Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu
Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu
1

Turkcell Üyelik Ücretlendirmesi Hakkında Sorun

26 Ocak 2025 23:471.357

Turkcell'den Youtube.com Premium için mobil ödeme onayı vermiştim. Şu anda aylık 79.99 lira. Ama bu ay faturam yüksek ge...

5
Çözüldü

Yanlış Fatura Yansıması Ve Mobil Ödeme Sorunu

21 Ocak 2025 14:421.455

"Teşekkürler"

Yanlış Fatura Yansıması Ve Mobil Ödeme Sorunu

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör