Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturafaturana yansıt üyelik

54 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 15 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının "Faturana Yansıt" üyeliği adı altında yapılan izinsiz tahsilatlar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %86,7'sinde, kullanıcıların onayı olmadan faturaya yansıtılan üyelik ücretleri ve bu ücretlerin iadesindeki zorluklar öne çıkmaktadır. %20 oranında beklenmedik fatura artışları ve %26,7 oranında müşteri hizmetlerine erişim sorunları raporlanmıştır.

Turkcell "Faturana Yansıt" Üyelik Mağduriyetleri

  • İzinsiz üyelik tanımlama: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında, faturaya 39,99 TL ile 69,90 TL arasında değişen tutarlarda üyelik ücretleri yansıtılmakta ve bu işlemin bazı durumlarda 3 ayda bir tekrarlanacağı belirtilmektedir.
  • Ek ödeme dayatmaları: Google Play, Apple Music veya YouTube Premium gibi üçüncü taraf servis ödemeleri yapılırken, asıl tutara ek olarak "üyelik ücreti" adı altında ikinci bir bedel tahsil edilmektedir.
  • İptal sonrası tahsilat: Uygulama üzerinden verilen siparişler iptal edilip onay alınmasına rağmen, üyelik ücreti faturaya yansıtılmaya devam etmektedir.

Turkcell Destek ve İade Süreçleri

  • Erişim ve çözüm sorunları: Müşteriler, haksız tahsilatları sorgulamak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığında uzun bekleme süreleri ile karşılaşmakta veya temsilciye ulaşamamaktadır.
  • İade taleplerinin reddi: Sistemsel hata olduğu kabul edilen veya onaysız yapılan işlemler için talep edilen ücret iadeleri, "iadenin mümkün olmadığı" gerekçesiyle reddedilmektedir.

Turkcell Faturalandırma ve Paket Hataları

  • Onaysız paket tanımlamaları: Kullanıcı onayı olmadan hatta 10 GB internet veya "esnaf avantajı" gibi ek paketler tanımlanarak faturaya yüksek meblağlar eklenmektedir.
  • Hat taşıma sonrası faturalar: Taahhüdü biten ve operatör değiştiren kullanıcılara, "kullandığı kadar öde" denilmesine rağmen yüksek tutarlı son faturalar çıkarılmaktadır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (15/15)
  • %27Çözüldü Oranı (4/15)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %75 - Negatif
    Müşteri temsilcisinin bana söylediği bir başka şey, dakika SMS internet kullansaymışım fiyat kullanım durumuna göre daha da artacakmış, hiçbir şey kullanmadığım için 359,53TL ödeyecekmişim.
  • %25 - Pozitif
    Turkcell in bu iletişimini seviyorum hemen arayıp sorunum la ilgileniyorlar teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell İzinsiz Yansıtılan 69,90 TL Ücretin İadesi Ve Üyeliğin Derhal İptali

Melisa
Melisa
14 Nisan 22:16139

Turkcell cep telefonu hattıma ait genç tarifemde, Nisan ayı faturamda bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” a...

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali

Güllüzar
Güllüzar
30 Mart 15:50599

Turkcell faturalı mobil hattıma, Mart 2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir...

Bilgilendirilmemiş Çift Apple Music Ücreti Ve İade Talebi

Selin
Selin
12 Mart 00:35909

Turkcell hattıma ait 11.03.2026 tarihinde saat 03:06:38’te faturama 39,99 TL tutarında “Faturana Yansıtılmış” adıyla bir...

3

Turkcell İzinsiz Faturana Yansıt Üyelik Ücreti: İptal Ve İade Talebi

Necati
Necati
12 Şubat 19:29791

"Şubatta ilettiğim probleme Mayıs ayında geri döndükleri için teşekkür ederim bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını beklemezdim👏"

Turkcell cep telefonu hattıma Mart ayı faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL ...

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretiyle Gelen Aşırı Fatura Şikayeti

Berat
Berat
7 Şubat 14:29798

Turkcell hattıma ait Şubat 2026 döneminde gelen faturamda, hiçbir onay vermediğim halde “Faturana Yansıt üyelik” adı alt...

Turkcell’in Yetkisiz 69,90 TL Kesintisine İade Ve Şeffaflık Talebi

Hüseyin
Hüseyin
13 Ocak 16:49881

Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.co...

İzinsiz Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Şikayeti

İlkay
İlkay
12 Ocak 10:101.476

Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yan...

Turkcell Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Üyelik Ücreti

Muhammed
Muhammed
11 Kasım 2025 04:341.084

Turkcell faturalı hattımda Ekim fatura döneminde “Faturana yansıt üyelik” adı altında 45 TL’lik bir ücret yansıtıldığını...

5
Çözüldü

İptal Edilen İşlem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Ahmet
Ahmet
21 Ağustos 2025 19:511.451

"Ücret iade edildi teşekkür ederim"

Öne ÇıkanKonular

3

Faturada Haksız Ek Ücret Ve İnternet Paketinde Yanlış Kullanım Mağduriyeti

Tunaan
Tunaan
20 Ağustos 2025 16:481.367

Geçen ay Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişler için faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 89 TL ek ü...

5
Çözüldü

Bilgim Dışında Faturama Üyelik Ücreti Yansıtıldı

Hamza
Hamza
13 Ağustos 2025 15:171.176

İyi günler 0537*****69 Turkcell hattımın yasal sahibiyim Turkcell uygulama ...

5
Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Beklenmedik Fatura Artışı

Ebubekir
Ebubekir
22 Temmuz 2025 18:14934

"Turkcell in bu iletişimini seviyorum hemen arayıp sorunum la ilgileniyorlar teşekkürler"

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Faturamla ilgili bir sıkıntım v...

1

Kullanmadığım Hizmet İçin 359 TL Fatura Mağduriyeti

Irmak
Irmak
3 Temmuz 2025 17:081.016

Turkcell taahhüdümün bittiği için farklı bir operatöre geçtim. Farklı operatöre geçiş işlemim taahhüdüm bittikten sonra ...

4
Çözüldü

İzinsiz 'Faturana Yansıt' Üyeliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ramazan
Ramazan
11 Mayıs 2025 20:471.344

Turkcell faturama iznim olmadan 'Faturana Yansıt' üyeliği tanımlamışlar. Bi...

Haksız Üyelik Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

Hamit
Hamit
18 Nisan 2025 13:421.473

Turkcell faturama her ay faturana yansıt üyelik diye bir ücret kesiliyor. Nasıl iptal edileceğine dair bir bilgi bulundu...

Turkcell Faturama İzinsiz Üyelik Tanımlandı

Naim
Naim
10 Nisan 2025 22:411.506

Turkcell faturama 'faturana yansıt' üyeliği tanımlamışlar. Benim bir uygulamadan satın aldığım üründen yapmışlar. Aradığ...

Bilgim Dışında Eklenen Üyelik Ücreti Şoku

Huriye
Huriye
23 Şubat 2025 13:101.447

Turkcell faturana yansıt üyelik adı altında bilgim dışı faturama 44.9 TL işlem ücreti eklenmiş bu ne kadar anlamsız, her...

Bilgim Dışında Eklenen Üyelik Ücreti Şoku
1

Turkcell İzinsiz Üyelik Ücreti Şoku

Ferhat
Ferhat
21 Şubat 2025 12:101.942

Turkcell "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında 44.90 lira mı habersiz cebimden aldı! 40 milyon abonenin %10'undan alsalar...

Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu

Kübra
Kübra
18 Şubat 2025 01:071.279

Turkcell daha önce de iptal etmeme rağmen 3 ayda bir faturana yansıt üyelik adı altında fatura kesiyor bana. En son kası...

Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu
Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu
Turkcell'in İptal Edilemeyen Üyelik Ücreti Sorunu
1

Turkcell Üyelik Ücretlendirmesi Hakkında Sorun

Ahmet
Ahmet
26 Ocak 2025 23:471.357

Turkcell'den Youtube.com Premium için mobil ödeme onayı vermiştim. Şu anda aylık 79.99 lira. Ama bu ay faturam yüksek ge...

5
Çözüldü

Yanlış Fatura Yansıması Ve Mobil Ödeme Sorunu

Yunus
Yunus
21 Ocak 2025 14:421.455

"Teşekkürler"

Yanlış Fatura Yansıması Ve Mobil Ödeme Sorunu
1

İzinsiz Abonelik Ve Ek Ücret Şikayeti

Yalçın
Yalçın
21 Ocak 2025 13:501.761

Turkcell bilgim ve onayım olmadan Digitalworldio ve Funnyzone abonelikleri oluşturup, Faturana Yansıt Üyeliğini de aktif...

İzinsiz Abonelik Ve Ek Ücret Şikayeti
İzinsiz Abonelik Ve Ek Ücret Şikayeti

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör