Turkcell Onaysız Fatura Artışı Ve Söz Verilen Tutarın Uyumsuzluğuna İtiraz

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB tarifemde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturamın ciddi oranda artırılması nedeniyle şikayetçiyim. Nisan ayında 447 TL olarak ödediğim faturam, Haziran ayında bana sorulmadan ve onayım alınmadan 1.246 TL’ye çıkarılmış.

Bu durum üzerine Turkcell şubesine gidip müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonunda bana aylık 447 TL olan faturamın artık 550 TL olacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak buna rağmen Temmuz faturam bu kez 669 TL olarak yansıtılmış. Ne söylenen tutara uyulmuş ne de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmıştır.

Onayım olmadan yapılan bu fahiş artışlar ve verilen sözlere rağmen faturamın daha yüksek gelmesi nedeniyle mağdur edildim. Hangi onaya, hangi işlem ya da sözleşmeye dayanarak bu tutarların artırıldığının açıklanmasını, faturalarımın bana söylenen tutar olan 550 TL seviyesine çekilmesini ve fazla tahsil edilen kısımlar varsa iadesini talep ediyorum.